服务管理中的集中战略
集中化战略的实施方法
集中化战略的实施方法
集中化战略的实施方法可以包括以下步骤：
1. 定义目标：明确集中化战略的目标，例如降低成本、提高效率、增强市场竞争力等。
2. 评估资源：评估组织的资源和能力，并确定可以集中的业务领域或流程。
3. 制定计划：制定详细的实施计划，包括时间表、责任分工、资源需求等。
4. 整合资源：整合组织内的资源，例如人力资源、技术资源、财务资源等，并进行必
要的协调和合并。
5. 建立中央控制：设立集中化的中央控制机构或团队，负责统筹和监管集中化战略的
实施。
6. 变革管理：进行变革管理，包括培训员工、沟通变革信息、解决抵触情绪等，确保
组织成员的理解和支持。
7. 执行实施：按照计划逐步实施集中化战略，确保各项措施和步骤得以执行。
8. 监控和评估：建立监控机制，持续跟踪实施进展，评估集中化战略的效果，并根据
评估结果进行调整。
9. 持续改进：根据实施的经验教训和反馈，不断改进集中化战略的实施方法，优化资
源配置和管理。
总之，集中化战略的实施需要从目标设定、资源评估、计划制定到执行实施等多个方面进行综合考虑，同时注重变革管理和持续改进，以确保战略的有效实施和组织的可持续发展。
聚焦战略和集中化战略结论
聚焦战略和集中化战略结论
聚焦战略和集中化战略都是企业战略管理中的重要策略，它们的结论如下：
1. 聚焦战略：该战略的核心是将企业的资源和能力集中在一个特定的目标市场或产品线上，以实现更高的效率和竞争力。
通过专注于特定的市场或产品，企业可以深入了解目标客户的需求，提供更精准的产品或服务，并在该领域建立起竞争优势。
- 优势：企业可以更好地满足目标市场的需求，提高客户满意度；能够在特定领域建立专业声誉和品牌形象，有助于吸引客户和合作伙伴；通过集中资源和精力，可以提高运营效率和生产效益。
- 劣势：市场或产品过于狭窄，可能限制了企业的发展潜力和机会；依赖特定市场或产品，使企业面临更高的风险。
2. 集中化战略：这一战略强调企业在某个特定地理区域或市场范围内进行集中经营和竞争。
企业通过选择一个特定的地理区域或市场，集中资源和精力来满足该区域或市场的需求，从而实现更高的市场份额和竞争力。
- 优势：可以更好地了解和满足当地市场的需求和偏好，提供更符合当地客户的产品或服务；能够在特定区域建立强大的品牌影响力和知名度，提高市场份额；通过本地化的运营和供应链管理，可以降低成本和提高效率。
- 劣势：依赖特定区域或市场，使企业面临该区域经济、政治或法律环境变化的风险；可能限制了企业在其他地区或市场的发展机会。
综上所述，聚焦战略和集中化战略各有其优势和劣势。
选择哪种战略取决于企业的资源、目标市场、竞争环境以及企业的长期发展战略。
在实施这些战略时，企业需要密切关注市场变化和竞争动态，灵活调整战略以适应不断变化的商业环境。
集中化战略案例
集中化战略案例集中化战略是指企业在管理、资源配置、市场开发等方面采取集中统一的策略和措施，以实现整体效益最大化的战略选择。
下面我们将通过几个案例来详细分析集中化战略的实施和效果。
首先，我们来看一个成功的集中化战略案例，苹果公司。
苹果公司在产品研发、市场推广和渠道管理方面都采取了高度集中的策略。
例如，苹果公司将研发重点放在少数几款产品上，确保产品质量和创新，而不是大规模推出各种产品。
在市场推广方面，苹果公司也采取了统一的品牌形象和营销策略，使得消费者对苹果的产品有着统一的认知和印象。
此外，苹果公司的零售渠道也是高度集中的，通过苹果专卖店等渠道直接销售产品，确保了产品的质量和服务的统一性。
这些集中化的策略使得苹果公司在市场上取得了巨大成功，成为了全球知名的科技公司。
另一个集中化战略案例是华为公司。
华为公司在全球市场的拓展中，采取了高度集中的战略。
华为公司将研发和创新作为核心竞争力，将大量资源投入到核心技术领域的研究和开发上，确保产品的技术领先和质量可靠。
在市场开拓方面，华为公司也采取了统一的战略，以全球化的视野和统一的品牌形象，进军全球市场。
此外，华为公司在渠道管理方面也采取了集中化的策略，通过建立合作伙伴关系和直销渠道，确保产品的销售和服务的统一性。
这些集中化的战略使得华为公司在全球市场上取得了长足的发展，成为了全球知名的通信设备和智能手机制造商。
最后，让我们来看一个集中化战略失败的案例，索尼公司。
索尼公司在产品研发、市场推广和渠道管理方面长期采取了分散化的策略，导致了产品线过于庞大、市场推广过于分散、渠道管理过于松散。
这使得索尼公司在市场上失去了统一的品牌形象和竞争力，导致了产品销售和服务的不稳定性。
最终，索尼公司在全球市场上的地位逐渐下滑，成为了一个备受困扰的公司。
通过以上案例的分析，我们可以看到集中化战略在企业发展中的重要性。
成功的集中化战略可以帮助企业在产品、市场和渠道方面取得统一的竞争优势，提升整体效益和竞争力。
集中化战略在医院服务中的应用
集中化战略在医院服务中的应用集中化战略（Focus Strategy）又称重点集中战略、聚焦战略、焦点战略，与成本领先战略、差异化战略同为波特提出的三大基本竞争战略，在企业管理中得到了广泛的应用。
医院服务集中化战略是指在医疗行业范围内，医院决策者在提供医院特殊产品———医院服务过程中的一种决策定位，将竞争服务的目标主要集中于特定的医疗消费层面、特定的区域人群或特定的专科病种、诊治项目等。
在医院服务中采用集中化的手段，进行战略性研究，从而在最有效服务的医疗目标市场或医疗市场细分中获得更大的社会效益和经济效益，在更好地为病人提供适宜、优质的服务的同时，促进医院自身发展，取得市场竞争优势。
医院在面临激烈的医疗市场竞争和新的挑战时，如何发挥医院已有的优势，巩固在一定区域内的服务市场的占有率，服务集中化战略是一个必不可少的选择。
目前很多综合性大医院为占领市场份额，确立竞争优势，已尝试医院的兼并、整合、以及建立策略联盟。
而医院服务集中化战略则可以通过服务对象的集中化、服务区域的集中化和服务产品的集中化来具体实施，面对强大的竞争对手，突出自身优势，充分利用强势条件，继续把这些服务产品做精、做强，使之很好的保持医疗服务市场的控制和某些技术独占的优势，以此带动整个医院的全面发展，在医疗服务的竞争中立于不败之地。
图1 医院服务集中化战略的应用在此，根据医院服务对象集中化、医院服务区域集中化以及医院服务产品集中化的医院服务集中化战略实施途径，分别选取几个不同类型医院应用医院服务集中化战略的成功典范作一分析。
1 以“特需医疗”、“社区医疗”实现医院服务对象的集中化医院投资者通过服务市场细分，集中自身有限的资源，选择适宜的目标市场空间参与竞争，专心孕育自身的服务品牌，以获得在目标市场即服务对象的竞争优势而不是全面的竞争优势，进而为全面开拓服务市场的长远发展奠定基础。
北京和睦家医院针对医院服务对象中的高消费层提供特需服务，是对医院服务集中化战略运用的一个成功范例。
客户经理集中管理策略深度解析
客户经理集中管理策略深度解析一、前言作为一名多年从事幼儿相关工作的专业人士，我深知客户经理在金融机构中的重要性。
客户经理是金融机构与客户之间的桥梁，他们的服务质量直接影响到金融机构的业务发展和客户满意度。
而客户经理的集中管理策略，则是提升客户经理工作效率和业务水平的关键。
二、什么是客户经理集中管理策略客户经理集中管理策略，简单来说，就是把客户经理从繁琐的日常事务中解脱出来，让他们有更多的精力去关注客户和业务。
这种管理模式通过将客户经理的工作集中在特定的区域或领域，实现资源的优化配置，提高工作效率。
三、客户经理集中管理策略的优势1.提高工作效率：通过集中管理，客户经理可以更专注地处理客户问题和业务发展，减少不必要的工作量，从而提高工作效率。
2.优化资源配置：集中管理可以有效地整合资源，避免资源的浪费和重复，实现资源的最大化利用。
3.提升客户满意度：客户经理可以更专业、更高效地处理客户问题，提供优质的服务，从而提升客户满意度。
4.促进业务发展：客户经理可以更专注于业务发展，通过专业的分析和市场研究，为金融机构提供更有针对性的业务发展战略。
四、如何实施客户经理集中管理策略1.明确集中管理的目标和范围：根据金融机构的实际情况，明确客户经理集中管理的目标和范围，制定出具体的管理方案。
2.建立高效的管理体系：建立一套高效的管理体系，包括工作流程、管理制度、考核标准等，确保客户经理集中管理的顺利实施。
3.提供专业的培训和支持：为客户提供专业的培训和支持，提升他们的业务水平和处理能力，为集中管理提供人才保障。
五、客户经理集中管理策略的挑战1.改变传统的工作模式：客户经理长期从事分散式工作，要改变他们的工作模式，需要一定的时间和努力。
3.提升客户经理的能力：集中管理要求客户经理有更高的业务水平和处理能力，如何提升他们的能力，是一个需要关注的问题。
六、总的来说，客户经理集中管理策略是一种有效的管理模式，它能够提升客户经理的工作效率和业务水平，提高客户满意度，促进业务发展。
现代服务业管理重心法
现代服务业管理重心法随着经济的快速发展和科技的不断进步，服务业在国民经济中的地位越来越重要。
而如何有效地管理服务业，提高服务质量和效率，成为了现代服务业发展的重中之重。
本文将从不同角度探讨现代服务业管理的重心法。
一、顾客导向现代服务业管理的重心法之一是顾客导向。
顾客是服务业的核心，满足顾客需求是服务业的首要任务。
管理者应该深入了解顾客需求，推行个性化服务，提供符合顾客期望的产品和服务。
通过建立顾客反馈机制，及时获取顾客的意见和建议，不断改进和优化服务流程，提高顾客满意度。
二、员工培训与激励员工是服务业的重要组成部分，他们的素质和能力直接影响着服务质量和客户体验。
因此，现代服务业管理的重心法之一是注重员工培训与激励。
通过系统的培训，提高员工的专业知识和技能，使其能够更好地应对各种服务情境。
同时，通过激励机制，激发员工的积极性和创造力，使其主动提供优质的服务。
三、技术创新与信息化现代服务业管理的重心法之一是技术创新与信息化。
随着科技的不断进步，信息技术在服务业中的应用越来越广泛。
通过引入先进的技术和设备，提高服务效率，降低成本。
同时，通过信息化手段，实现服务过程的全程监控和管理，提高服务质量和效率。
例如，通过建立在线预约系统和移动支付平台，提供更加便捷的服务方式，提升顾客体验。
四、服务流程再造现代服务业管理的重心法之一是服务流程再造。
服务流程再造是指对现有的服务流程进行彻底的重新设计和优化。
通过深入研究服务过程中的痛点和瓶颈，找出问题所在，提出改进方案，并加以实施和监控。
通过精细化管理，优化服务流程，提高服务效率和质量。
例如，通过引入自助服务设备和智能化系统，减少人为因素的干预，提高服务效率和一致性。
五、品牌建设与营销策略现代服务业管理的重心法之一是品牌建设与营销策略。
品牌是服务业的核心竞争力，良好的品牌形象能够吸引更多的顾客和投资者。
因此，管理者应该注重品牌建设，塑造独特的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
开展集中服务实施工作方案范文
开展集中服务实施工作方案范文一、前言随着社会的快速发展和人民生活水平的不断提高，对服务质量和效率的要求也越来越高。
为了更好地满足人民群众的需求，提高服务水平，我们制定了本集中服务实施工作方案。
本方案旨在通过集中服务的方式，优化资源配置，提高服务效率，确保服务的质量，为人民群众提供更加优质、高效的服务。
二、工作目标优化服务流程：通过集中服务，简化服务流程，减少不必要的环节，提高服务效率。
提高服务质量：通过专业化、标准化的服务流程，确保服务质量，提升群众满意度。
节约服务成本：通过资源整合，减少重复投入，降低服务成本，提高资源利用效率。
增强服务能力：通过集中培训和技术支持，提升服务人员的专业能力和服务水平。
三、工作原则以人为本：以满足人民群众需求为出发点和落脚点，提供人性化、个性化的服务。
效率优先：注重服务效率，力求在最短时间内为群众提供最优质的服务。
公平公正：确保服务过程中的公平性和公正性，避免任何形式的歧视和不公。
持续改进：根据服务实施情况和群众反馈，不断优化服务流程和提高服务质量。
四、工作内容资源整合：对现有服务资源进行全面梳理，优化资源配置，建立集中服务平台。
流程优化：对服务流程进行梳理和优化，减少不必要的环节，简化办事流程。
标准化建设：制定服务标准和操作规程，确保服务的规范化和标准化。
人员培训：对服务人员进行专业培训，提高其服务技能和专业素养。
技术支持：引入先进的信息技术和管理技术，提高服务的智能化和自动化水平。
监督评估：建立健全服务监督评估机制，定期对服务质量和效率进行评估和反馈。
五、实施步骤准备阶段：成立专项工作小组，明确责任分工。
对现有服务资源和服务流程进行全面梳理和评估。
制定详细的资源整合和流程优化方案。
实施阶段：建立集中服务平台，进行资源整合。
按照优化后的流程开展服务工作。
对服务人员进行专业培训，确保服务的标准化和规范化。
引入信息技术，提高服务的智能化和自动化水平。
评估阶段：定期对服务流程和服务质量进行评估。
战略管理LV4 集中化战略
专一化战略，也称集中化战略、目标集中战略、目标聚集战略、目标聚集性战略等。
它是指主攻某一特殊的客户群、或某一产品线的细分区段、某一地区市场。
与成本领先战略和差异化战略不同的是，他具有为某一特殊目标客户服务的特点，组织的方针、政策、职能的制定，都首先要考虑到这样一个特点。
集中化战略的适用条件1、具有完全不同的用户群2、在相同的目标市场群中，其他竞争对手不打算实行重点集中的战略3、企业的资源不允许其追求广泛的细分市场4、行业中各细分部分在规模、成长率、获得能力方面存在很大的差异。
主要形式专一化战略有两种形式，即企业在目标细分市场中寻求成本优势的成本集中和在细分市场中寻求差异化的差异集中。
战略核心这种战略的核心是取得某种对特定顾客有价值的专一性服务，侧重于从企业内部建立竞争优势。
专一化战略的实施首先表现在提供咨询服务上，要做到人无我有、人有我精、人精我专，掌握主动权。
实施方法集中化战略的实施方法包括单纯集中化、成本集中化、差别集中化和业务集中化等。
1.单纯集中化单纯集中化是企业在不过地考虑成本差异化的情况下，选择或创造一种产品、技术和服务为某一特定顾客群体创造价值，并使企业获得稳定可观的收入。
2.成本集中化成本集中化是企业采用低成本的方法为某一特定顾客群提供服务。
通过低成本，集中化战略可以在细市场上获得比较领先者更强的竞争优势。
实际上，绝大部分小企业都是从集中化战略开始起步，只是并不不一定都能意识到它的战略意义，并采取更具有战略导向的行动。
对我国的中小物流企业而言，面对世界经济一体化的趋势，提高对集中化战略的认识和运用能力具有重要的现实意义。
3.差别集中化差别集中化是企业在集中化的基础上突出自己的产品、技术和服务的特色。
企业如果选择差别集中化，那么差别集中化战略的主要措施都应该用集中化战略中来。
但不同的是，集中化战略只服务狭窄的细分市场，而差别化战略要同时服务于较多的细分市场。
同时，由于集中化战略的服务范围较小，可以较之差别化战略对所服务的细分市场的变化作出更为超迅速的反应。
集中化战略成功案例
集中化战略成功案例引言集中化战略是指企业的战略决策将资源、人力、资金等集中起来，以实现更高效的管理和运营。
通过集中化战略，企业可以更好地整合各项资源，提升竞争力，取得成功。
本文将就几个集中化战略成功案例展开讨论，以探讨集中化战略在实践中的应用和价值。
案例一：亚马逊背景介绍亚马逊是全球最大的电商平台之一，其成功离不开集中化战略的实施。
亚马逊将库存、分销和物流等流程进行了集中管理，并通过建立大型仓储中心和物流网络，提高了订单准确率和快速配送的能力。
集中化战略的实施1.仓储中心的集中化：亚马逊在全球建立了大型的仓储中心，将各个分销中心的库存集中起来，实现了更高效的库存管理和物流运作。
这样一来，亚马逊能够更好地满足客户的需求，同时降低了仓储和物流的成本。
2.物流网络的建设：亚马逊在全球建立了庞大的物流网络，以快速响应客户的订单。
亚马逊通过与快递公司合作，建立了专属的物流渠道，快速配送商品。
同时，亚马逊还通过自身的物流管理系统，实现了实时跟踪和管理，提高了物流的可视化和透明度。
3.数据集中化：亚马逊通过对客户数据的集中管理和分析，实现了更个性化、精准的推荐和营销。
亚马逊利用大数据分析技术，从海量的数据中挖掘出用户的偏好和需求，为用户提供更好的购物体验，提高了客户忠诚度和转化率。
成功之处亚马逊通过集中化战略的实施，取得了巨大的成功。
具体体现在以下几个方面：1.提高了运营效率：亚马逊通过集中化管理，提高了库存管理和物流运作的效率，降低了成本，缩短了交付周期，提高了客户满意度。
2.优化了用户体验：亚马逊通过集中化战略，实现了更个性化、精准的推荐和营销，提高了用户体验，增加了用户黏性。
3.扩大了市场份额：亚马逊通过建立庞大的物流网络和完善的仓储系统，能够快速响应市场需求，提高了市场竞争力，获得了更多的市场份额。
案例二：沃尔玛背景介绍沃尔玛是全球最大的零售商之一，其成功也与集中化战略密不可分。
沃尔玛通过集中采购、仓储和物流管理，实现了规模效应，降低了成本，提高了运营效率。
集中化战略的实施要点
集中化战略的实施要点在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想取得成功，必须制定并实施有效的战略。
其中，集中化战略是一种在特定领域内集中资源、精力和知识的策略，它能够帮助企业实现卓越的业绩，并在这个过程中建立起持久的竞争优势。
本文将探讨实施集中化战略的关键要点。
一、明确市场定位实施集中化战略的第一步是明确企业的市场定位。
企业需要了解自己在市场中的优势和劣势，明确自己的核心竞争力所在，从而选择适合自己的目标市场。
通过准确的市场定位，企业可以更好地满足目标客户的需求，提升客户满意度，进而赢得市场份额。
二、资源集中实施集中化战略需要企业将资源和精力集中在特定的市场领域，尽可能地降低资源的分散程度。
企业应关注如何更有效地利用自己的资源和能力，而不是追求全面开花。
只有集中资源，才能更有效地获取和发挥优势，从而在特定市场中取得领先地位。
三、技术创新技术创新是实施集中化战略的关键要素之一。
企业应关注如何通过技术创新来提升自己的核心竞争力，从而在市场中获得更大的竞争优势。
技术创新不仅可以提高企业的生产效率，降低成本，还可以提高产品的质量和性能，从而吸引更多的客户。
四、优化渠道实施集中化战略的企业需要优化自己的销售渠道和分销网络，以确保产品和服务能够更快速、更有效地到达目标客户手中。
企业可以通过与合作伙伴建立紧密的合作关系，建立高效的销售渠道和分销网络，从而更好地满足客户需求，提高客户满意度。
五、强化品牌建设品牌是企业的无形资产，也是实施集中化战略的重要支撑。
企业应加强品牌建设，提高品牌知名度和美誉度，从而增强客户对品牌的信任和忠诚度。
通过强化品牌建设，企业可以更好地塑造自己的形象和形象定位，提升品牌的附加值和竞争优势。
六、管理风险实施集中化战略的企业面临着一些特定风险，如市场变化、竞争对手的冲击等。
因此，企业应加强对市场风险和竞争风险的识别和管理，以确保自己能够适应市场的变化并保持竞争优势。
同时，企业还应关注内部风险，如生产效率、质量控制等，以确保自己的产品和服务能够满足客户需求。
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宁波大学考核答题纸（20 13 —20 14 学年第1 学期）课号：017G23A01 课程名称：服务管理改卷教师：学号：106010245 姓名：张振强得分：服务战略中的集中战略——格力电器经营战略评析Centralized strategy in the Service strategy ——Analysis of the strategy about Gree electric appliances【摘要】企业的服务战略可分为成本领先战略、差异化战略以及集中战略。
集中战略最突出的特点是企业专门服务于总体市场的一部分，对某一类型的顾客或某一地区性市场作密集性经营。
本文首先对集中战略的优势及其风险作简要分析，例举了其主要实施方法，然后以格力电器为例，从它的行业定位到产品定位再到市场定位，分析它的专一化经营战略，把握它细分市场后设计的核心服务，了解它从激烈的服务竞争环境中脱颖而出的关键因素。
以实例分析了集中这一创造性的竞争战略。
【关键词】集中战略，服务竞争，细分市场，核心服务，格力电器【Abstract】The Service strategy of enterprises can be divided into cost ieading strategy, differentiation strategy and centraiization strategy. The most outstanding trait of centraiization ctrategy is that the enterprises speciaiiy serve part of the overaii market, intensiveiy concentrate on a certain type of customers or one regionai market.Firstly, advantages and risks to the focus strategy are briefly analyzed, and lists the main implementation method, and then to Gree electric appliances as an example, from its industry position to product positioning and market positioning, analysis of specific strategy to its core services, grasp it segments of the market after the design, to understand thekey factors which talent showing itself from the fierce competition in the service environment. Analysis of an example from this creative competition strategy.【Keyword】Focus strategy，service competition，Market segmentation，Core service，Gree electric appliances1引言伴随着经济及科学技术的快速发展，企业之间的竞争越来越激烈。
对于许多中小企业来说，由于其实力较弱，往往无法同时经营多种产品，因而在竞争时很多企业采用集中战略，把有限的资源集中于某一个特定的、能发挥企业优势的领域，通过高度专业化向市场或者一些大企业提供优质产品或者服务，走一条以专补缺、以精取胜、以精发展的良性道路。
格力电器便是专注于空调产品的经营，实行专而精的产品开发战略，细分市场，坚持集中战略，赢得独有的竞争优势，最终形成业内领先的主导优势。
2集中战略理论概述2.1集中战略涵义集中战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。
它的基本思想是通过深入了解顾客的具体需要来更好地为某特定目标市场服务。
正如差别化战略一样，集中战略可以具有许多形式。
虽然低成本与差别化战略都是要在全产业围内实现其目标，集中战略的整体却是围绕着很好地为某一特殊目标服务这一中心建立的，它所开发推行的每一项职能化方针都要考虑这一中心思想。
因此，集中战略是成本领先战略或差别化战略在细分市场的应用。
2.2集中战略优势集中战略即可以以其特殊的服务范围来抵御竞争的压力，它可以利用地点、时间、对象等多种特殊性来形成企业的专门服务范围，以更高的专业化程度构成强于竞争对手的优势。
又可以以低成本的特殊产品来形成优势，这一优势的实质是差别化优势，能同时拥有产品差别化和低成本优势则一定可以获得超出产业平均水平的高额利润。
还可以以攻代守，当企业受到强大的竞争对手全面压迫时，采取专一化战略以攻代守，往往能形成一种竞争优势，特别是对于抵抗拥有系列化产品或广泛市场的竞争对手明显有效。
2.3集中战略风险集中战略存在着一定的风险。
首先是容易限锚获取整体市场份额，集中战略目标市场总具有一定的特殊性，目标市场独立性越强，与整体市场份额的差距就越大，实行集中战略的企业总是处于独特性与市场份额的矛盾之中，选择不恰当就可能造成集中战略的失败，与这一对矛盾相对应的是企业利润率与销售额互为代价。
第二就是对环境变化适应能力差，实行集中战略的企业往往是依赖特殊市场而生存和发展的，一旦出现有极强替代能力的产品或者市场发生变化时，这些企业容易遭受巨大损失。
第三是成本差增大会使集中优势被抵消，当为大范围市场服务的竞争对手与企业的成本差变大时，会使针对某一狭窄目标市场服务的企业丧失了成本优势，或者使集中战略产生的差别化优势被抵消。
因为这种成本差的增大会降低买方效益或者降低买方使用替代品的转移成本，而使集中市场与广泛市场之间的渗透增大，集中战略所构成的成本优势或差别化优势将会逐渐消失。
2.4集中战略实施方法集中化战略的实施方法包括单纯集中化、成本集中化、差别集中化和业务集中化等。
单纯集中化。
企业在不过地考虑成本差异化的情况下，选择或创造一种产品、技术和服务为某一特定顾客群体创造价值，并使企业获得稳定可观的收入。
成本集中化。
企业采用低成本的方法为某一特定顾客群提供服务。
通过低成本，集中化战略可以在细市场上获得比较领先者更强的竞争优势。
实际上，绝大部分小企业都是从集中化战略开始起步，只是并不不一定都能意识到它的战略意义，并采取更具有战略导向的行动。
对我国的中小物流企业而言，面对世界经济一体化的趋势，提高对集中化战略的认识和运用能力具有重要的现实意义。
差别集中化。
企业在集中化的基础上突出自己的产品、技术和服务的特色。
企业如果选择差别集中化，那么差别集中化战略的主要措施都应该用集中化战略中来。
但不同的是，集中化战略只服务狭窄的细分市场，而差别化战略要同时服务于较多的细分市场。
同时，由于集中化战略的服务范围较小，可以较之差别化战略对所服务的细分市场的变化作出更为超迅速的反应。
业务集中化。
企业在不过多考虑成本的情况下，按照某一特定客户群的要求，集中较好企业物流中的某一个项业务，如准时制配送、流通加工、仓储等。
对于一些非专业性的物流企业如制造企业，如果将物流竞争战略定为物流业务集中化，那么企业物流的其他业务可能就是相对弱化，可能不能满足企业需求，为保证企业发展战略的顺利实施，企业可能会考虑物流外包。
当然。
对于专业化的物流企业如第三、四、五方物流企业，业务集中不失为一种不错的选择，因为企业的竞争力要可能会因此加强。
3格力电器集中战略案例分析3.1格力电器概述格力电器是唯一一家坚持专一化经营战略的大型家电企业，著名财经杂志美国《财富》中文版揭晓的消息表明：作为我国空调行业的领跑企业，格力电器股份以7.959亿美元的营业收入、0．55亿美元的净利润，以及6．461亿美元的市值再次荣登该排行榜第46位，入选《财富》“中国企业百强”，成为连续两年进入该排行榜的少数家电企业之一。
不仅多项财务指标均位居家电企业前列，而且在2002年空调市场整体不景气的情形下，格力空调的销售实现了稳步增长，销量增幅达20%，销售额及净利润均有不同程度的提高，取得了良好的经济效益，充分显示了集中战略的魅力。
3.2集中战略之专一卖空调格力电器一直坚持以空调作为自己的主业，不发展空调之外的其它业务，而把主业做专做精，是中国唯一一家坚持专一化经营战略的大型家电企业。
在我国20 世纪80 年代，电视机、洗衣机、冰箱等家用电器已进入普及化的成长时期，但空调市场却因各种因素的制约，发展相对滞后。
到了20 世纪90 年代，空调行业开始进入成长时期，市场需求出现了迅速增长势头。
据有关资料，1985 年我国居民对空调器需求仅8 万余台，1995 年城镇居民的空调器需求量增加了33.4 倍，达到270 万台。
到1997 年，全国空调器工业销售量又提高了2.15 倍，达到851.02 万台。
而当时全国居民空调器拥有率是16.29%，还有极大的发展空间，这就为格力集团的集中化经营战略提供了良好的机遇。
3.3集中战略之专一化产品开发格力电器集中精力、财力、物力和人力专攻一业，大力发展空调行业，加大空调行业的投资，为提高在空调产业的竞争能力而选择了一条发展空调核心技术的道路：坚持以空调制冷业为核心，推动前向一体化战略实施，加大关键零部件、配件及核心技术的控制。
实现技术创新，抢占市场制高点。
强调自主研发，更强调加大关键零部件、配件的研发力度，加强和完善空调压缩机、电机等核心部件的配套生产能力，通过核心产业链环节和关键技术来取得行业竞争优势。
格力电器的“智能化霜”技术解决了众多世界级难题，大大的提高了空调的舒适性，使制热效果比传统空调足足提高了30%。
经统计，截至2010 年5 月，仅“智能化霜”一项技术，为格力电器累计节电30 亿度，这可是一个大型发电厂一年的发电量，相当于节省人民币18 亿元，取得了巨大的经济和社会效益。
格力电器开发的产品各具自己的特设开发同时又以目标市场为导向。
在适应市场需求方面，格力思消费者之所思，先后开发出下列产品：“空调王”——制冷效果最好的空调器：“冷静王”——噪声最低的空调器；三匹窗机——最便宜的空调器。
在创造市场方面，格力开发出：灯箱柜式空调——适用于酒吧饭店广告兼制冷；家用灯箱柜机——适用于三室一厅的家庭之用；三匹壁挂机、分体吊顶式空调、分体式天井空调等，适用于黄金地段的商店之用。
一切以市场为导向，适应市场需要，同时又根据未来发展潮流创造自己的市场，形成了较为完整的产品系列，充分显示出专一化经营战略的优势。