【最新】大润发企业文化(完美版)
大润发的企业文化
大润发的企业文化1. 公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
2. 公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。
3. 服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。
4. 团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。
5. 组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队。
6. 我们的诉求：新鲜、便宜、舒适、便利。
7. 我们的目标：顾客满意。
8. 工作态度：欢喜做、甘愿受。
9. 我们的职责：增进顾客购物愉快。
10. 大润发做人原则：同仁--兄弟姐妹的关系顾客—老板的关系、厂商—合作伙伴的关系官员、记者—朋友的关系。
11. 润泰集团的基本理念：润泽社会、泰安民生、以人为本、以客为尊12. 大润发公司基本理念：诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润分享13. 大润发公司管理理念：公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为纪14. 大润发的价值观：照顾同仁、服务顾客、精益求精。
15. 公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流零售业者16. 导购同仁四不准守则：绝不说不知道、绝不过渡推销自已的产品、绝不低毁其它产品、绝不擅自移动或扩大自己的商品陈列面。
17. 企业文化：诚实、热忱、创新、团队。
18. 大润发的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来俞低的价格，销售给愈来愈多的顾客。
19. 大润发的价格政策：EDLP+满意保证（EDLP即天天低价；EveryDay Low Price,商品价格天天是<=市场最低价格）20. 大润发的创业精神：勤与俭（所谓勤：亲临现场，以身作则；所谓俭：为顾客节省每一分钱）21. 如何提升进步率：保持创业精神、要有执行力、执行力没有任何借口22. 满意保证：品质有保证、售后有服务、买贵退价差、无条件退换货23. 我们的工作是：协助顾客购物的服务人员。
24. 四个坚持：品质、价格、服务、效率25. 事业经营的目的：带来员工及顾客的幸福和快乐。
大润发企业文化
什么是企业文化企业文化是指企业在长期经营活动中逐步形成的经营哲学，价值观，行为规范，群体意识，传统习惯和经营作风等精神财富，以及企业所创造物质财富中文化精华的总和。
大润发企业文化的主体架构架构在兄弟姐妹一家人的关系上，照顾同仁，服务顾客，精益求精；营造一个诚实，热忱，创新，健康，快乐的团队。
公司价值观：信任，分享，进步公司经营价值观：照顾同仁，服务顾客，精益求精公司文化：诚实，热忱，创新，团队团队精神：服务支援，可以讨论，互相学习，具反省力团队：健康，快乐组织气候：心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队工作态度：欢喜做，甘愿受做事态度：追根究底，追踪到底服务态度：欢迎，微笑，协助，谢谢大润发创业精神：勤：勤劳，勤奋，勤俭的勤；亲临现场，以身作则俭：简俭，节俭，勤俭的俭；为顾客节约每一分钱经营理念大润发成立的目的：带来顾客和员工的幸福和快乐幸福：经由我们的努力，降低了顾客的经常性支出，使顾客、员工的生活水品得到不断改善；快乐：合理的工作环境与氛围，具有良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境。
公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者。
公司定位：会员制的国际连锁平价时尚购物广场我们的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。
我们的价格政策：EDLP-EveryDayLowPrice天天便宜：商品价格天天是市场最低价（低于或等于市场最低价）满意保证：品质有保证，售后有服务，买贵退差价，无条件退换货大润发四个坚持：品质、价格、服务、效率大润发公司管理理念：公平清楚、以身作则，数字为纲，绩效为纪大润发经营理念：诚信务实，服务支援，顾客满意，参与管理，共同成长，利润分享经营理念（二）零售业管理：细节管理竞争力的含义：细节的被执行大润发做人原则：同仁—兄弟姐们；顾客—老板；厂商—合作伙伴；官员/记者—朋友大润发做事原则：今日事，今日毕顾客的需求：物美价廉，品项齐全，便利有保证我们的营运方式：营采分离，团队合作零售业两个重要概念：了解顾客的需求，并让顾客满意公司愿景的两大精神：创造一个值得信赖的卖场，员工引以为傲的公司企业存在的理由：所提供的商品和服务满足了顾客的需求经营理念（三）服务的内涵和目的内涵：售前服务，售中服务，售后服务目的：培养一群忠诚的顾客商品的广度和深度广度：顾客的需求；深度：顾客对商品的选择我们最重要的诉求：One Stop Shopping 一站式购物大超市的五大诉求：新鲜的品质，超低售价，一次购足，自选式购物，免费停车我们的行业是怎样的行业?浅而宽行业的基本功FCCA：Full 饱满——商品的量感陈列Clean 清洁——人员清洁、设备清洁，卖场的边角及商品清洁Clear 清楚——标识清楚Atmosphere 氛围——三大张力（陈列、促销、美工）大润发的依靠：1、企业文化；2、系统（电脑、规范）；3、团队（执行者）；4、精益求精（更好）；5、创新主管应具备的条件：品德操守、敬业肯负责，理想与坚持，具领导力。
大润发企业文化
大润发成立的目的是带来顾客和员工的幸福和快乐．幸福：经由我们的努力，降低了顾客的经常性支出，使顾客，员工的生活水平得到不断改善．快乐：合理的工作环境和氛围，具有良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境．公司使命：提供顾客新鲜，便宜，舒适，便利，且一次够足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表．公司愿景成为最受顾客喜爱，信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者．公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场．ＦＤＳF a s h i o n D i s c o u n t S t o r e 时尚的折扣的商店商业政策：ＥＤＬＰ－－－E v e r y d a y L o w P r i c e天天便宜，满意保证．天天便宜，商品价格天天是市场最低价（低于或等于市场价格）满意保证，品质有保证，售后有服务，买贵退差价，无条件退换货．价格政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客．大润发的四个坚持：品质，价格，服务，效率．润泰集团经营理念：润泽社会，泰安民生，以人为本，以客为尊．大润发基本理念：诚信务实，服务支援，顾客满意；参与管理，共同成长，利润分享．大润发公司管理理念公平清楚，以身作则，数字为纲，绩效为纪．零售业管理：细节管理竞争力的含义：细节的被执行大润发做人原则：同仁---兄弟姐妹顾客---老板厂商---合作伙伴官员/记者---朋友大润发做事原则：今日事，今日毕。
顾客的需求；物美价廉，品项齐全，便利有保证营运方式：营采分离，团队合作零售行业两个重要概念：了解顾客的需求并让顾客满意。
公司愿景的两大精神：创造一个值得信耐的卖场，员工引以为傲的公司企业存在的理由：所提供的商品和服务，满足了顾客的需求。
大润发的企业文化公司价值观照顾同仁从生活，工作，培训，福利全方位展开服务顾客从四个坚持出发：品质，价格，服务，效率精益求精不断追求卓越，从“最”和“傲”字开始公司文化诚实诚信务实，不可挑战热忱保持充满热情的奋斗目标与方向创新什么都在变，唯一不变的现象，就是天天在变化团队主题：健康快乐；基础：以身作则团队精神：可以讨论，互相学习，具反省力构建团队：健康快乐组织气候：心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队工作态度：欢喜做，甘愿受服务态度：欢迎，微笑，协助，谢谢大润发创业精神勤：勤劳，勤奋，勤俭的勤；亲临现场，以身作则。
大润发企业文化
客户至上
将客户的需求和满意度放在首位，不断提升服务质量和水 平。
关注客户体验，积极收集和反馈客户意见，不断改进产品 和服务，满足客户需求。
追求卓越
追求卓越的企业文化和价值观，不断挑战自我，超越自我。
鼓励创新、拼搏和进取精神，支持员工在工作中追求卓越， 创造价值。
透明
透明管理
实行透明的管理制度，加强内部沟通，让员工了解公司运作情况，充分参与公司决策。
透明财务
实行财务公开化、透明化，让员工了解公司的财务状况，增强员工的信任感。
透明流程
优化业务流程，提高工作效率，让员工了解工作流程和进展情况。
合作
01
内部合作
加强内部团队建设，提高团队协作能力，实现共同发展目标。
少白色污染。
03
节能减排
大润发积极采用节能环保设备和技术，降低企业运营过程中的能源消
耗和排放量，实现绿色发展。
04
大润发企业文化的成果
员工满意度
1 2
员工福利
大润发致力于提供良好的员工福利，包括健康 保险、年假、员工折扣等，以吸引和留住优秀 的员工。
员工培训与发展
大润发重视员工的职业发展，提供各种培训机 会，鼓励员工提升自己的技能和知识。
社会责任
大润发关注社会责任，积极参与公益事业，通过捐赠、慈善活动等方式回馈社会，树立了 良好的企业形象。
05
大润发企业文化的挑战与展望
企业文化的传承与发展
01
传承核心价值观
大润发企业文化在长期发展中，形成了以“以人为本、诚信经营”为
核心价值观的企业文化体系，需要不断传承和发扬。
大润发企业文化的主体架构内涵
我们的价格政策
我们的商业政策
把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。
四个坚持品质、价格、服务、效率
大润发公司管理理念公平清楚以身作则数字为纲绩效为纪
大润发企业文化的主体架构内涵
架构在兄弟姐妹一家人的关系上，照顾同仁，服务顾客，精益求精；营造一个诚实、热忱、创新、健康、快乐的团队。
（平等/尊重/帮助/宽容）
公司价值观
信任、分享、进步。
公司的经营价值观照顾同仁服务顾客精益求精
公司文化诚实热忱创新团队
团队精神
服务支援可以讨论互相学习具反省力
团队健康、快乐。
（达成率/磐石调查/神秘客/SOP/SGS等）
润泰集团经营理念润泽社会泰安民生以人为本以客为尊
大润发公司的经营理念
诚信务实，服务支援，顾客满意；参与管理，共同成长，利润----老板关系厂商----合作伙伴关系官员/记者----朋友关系
大润发做事原则今日事今日毕（落日原则）
公司使命
提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
公司愿景成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流的零售业者。
公司定位
会员制的国际连锁时尚平价购物广场。
简称：FDSFashion Discount Store时尚的折扣商店
天天低价，满意保证。
商业知识：在本行业日常运营中，所涉及的商业基本知识。包括：营销市场预测与调查、消费心理特点特征、定价知识与策略、产品知识、销售渠道与方式及营销管理知识。系统知识：在系统日常运作中，所应知应会的知识与技能。包括：标准营运规范、资讯系统的报表判读、各岗位工作职掌及流程、人事相关规则与公司各项规定等属本公司独特之系统知识。管理知识：主管在团队建设与团队发展上所需要的管理观念与技巧。例如：领导力、如何成为一名优秀的主管、如何打造健康快乐的团队、PDCA在实务上的运用、沟通与激励、顾客心理…顾客服务：以“了解顾客需求，并让顾客满意”为宗旨，寻求建立各领域具体的销售服务方法，串连每一个与顾客接触的段落，建立提升顾客体验动能的各项课程。
大润发的企业文化
大润发的企业文化1. 公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
2. 公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。
3. 服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。
4. 团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。
5. 组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队。
6. 我们的诉求：新鲜、便宜、舒适、便利。
7. 我们的目标：顾客满意。
8. 工作态度：欢喜做、甘愿受。
9. 我们的职责：增进顾客购物愉快。
10. 大润发做人原则：同仁--兄弟姐妹的关系顾客—老板的关系、厂商—合作伙伴的关系官员、记者—朋友的关系。
11. 润泰集团的基本理念：润泽社会、泰安民生、以人为本、以客为尊12. 大润发公司基本理念：诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润分享13. 大润发公司管理理念：公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为纪14. 大润发的价值观：照顾同仁、服务顾客、精益求精。
15. 公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流零售业者16. 导购同仁四不准守则：绝不说不知道、绝不过渡推销自已的产品、绝不低毁其它产品、绝不擅自移动或扩大自己的商品陈列面。
17. 企业文化：诚实、热忱、创新、团队。
18. 大润发的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来俞低的价格，销售给愈来愈多的顾客。
19. 大润发的价格政策：EDLP+满意保证（EDLP即天天低价；EveryDay Low Price,商品价格天天是<=市场最低价格）20. 大润发的创业精神：勤与俭（所谓勤：亲临现场，以身作则；所谓俭：为顾客节省每一分钱）21. 如何提升进步率：保持创业精神、要有执行力、执行力没有任何借口22. 满意保证：品质有保证、售后有服务、买贵退价差、无条件退换货23. 我们的工作是：协助顾客购物的服务人员。
24. 四个坚持：品质、价格、服务、效率25. 事业经营的目的：带来员工及顾客的幸福和快乐。
大润发企业文化word版
大润发企业文化的主体架构内涵：架构在兄弟姐妹一家人的关系上；照顾同仁、服务顾客、精益求精；营造一个诚实、热忱、创新、健康、快乐的团队。
公司的价值观：信任、分享、进步公司的经营价值观：照顾同仁、服务顾客、精益求精。
你如何理解经营价值观?答：照顾同仁——关心工作，了解家庭，熟悉状况，做好培训，熟练技能，掌握系统，公正排班，关注休息，关心疾苦，争创业绩，提高待遇，改善生活；服务顾客——从四个坚持出发；即坚持品质、价格、服务、效率，贯彻公司的商业政策；把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客，最终达到以客为尊，顾客满意之目的；精益求精——公司使命中“成为最受顾客喜爱，信赖”的‘最’字，要求我们的工作应是用不满足不断提高，不断创新，精益求精，我们追求进步率和达成率，就是追求最’字。
公司文化：诚实、热忱、创新、团队。
团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。
团队：健康、快乐。
组织气候：心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队。
工作态度：欢喜做，甘愿受。
服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。
如何理解大润发的服务态度？答：我们是零售业，顾客就是我们的老板，是衣食父母，所以我们没有理由拒绝顾客的光临，我们应该怀着热情的心情去迎接每一位来宾，让顾客有归家的感觉，才会喜欢到大润发来购物。
大润发的创业精神：勤：亲临现场，以身作则。
俭：为顾客节省每一分钱。
事业成立的目的：带来顾客与员工的幸福和快乐。
幸福：经由我们的努力，降低顾客经常性支出，使顾客、员工生活水平得到不断的改善。
快乐：合理的工作环境及待遇，良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境。
公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流的零售业者。
简述其重点?所谓最受顾客信赖，是指我们要为顾客提供衷心、亲切、热忱、专业的服务水准；提供宽敞、舒适、便利、明亮的优质购物环境；提供新鲜、便宜、优质、丰富的商品品项；使顾客在大润发卖场里享受到最满意高度和最人性化的服务保证，从而得到顾客最喜爱；‘傲’字不断扩展企业规模，以人为本的管理模式，利润分享的激励机制，不断完善的培训架构使得员工具有职业安全感和工作自豪感员工选择大润发作为个人职业生涯投资深感荣誉，大家珍惜这份工作，并投入极大的诚意，其实傲是一种飞越和升华，也是一种境界，各级主管一定要善待员工即如同对待自己的兄弟姐妹，指导他们规范作业，帮助他们养成优良习惯，对少数不良成员予以严厉惩处，也是保障广大员工利益的必要措施，要使员工引以为傲关键是看各级主管怎么去做。
大润发企业文化
大润发企业文化1、公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。
2、工作态度：欢喜做，甘愿受。
3、团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。
4、公司文化：诚实、热诚、创新、团队。
5、大润发企业文化的主题架构：架构在兄弟姐妹一家人的关系；照顾同仁、服务顾客、精益求精；营造一个诚实、热诚、创新、健康、快乐的团队。
6、公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流的零售业者。
7、公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社取的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
8、大润发公司的基本理念：诚信务实，服务支援，顾客满意，参与管理，共同成长，利润分享。
9、组织气候：心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队。
10、企业存在的理由：所提供商品与服务满足了顾客的需求。
11、导购同仁需要牢记的“四不”原则：绝不说不知道；绝不过度推销自己的商品；绝不诋毁他人产品；绝不擅自移动或扩大自己产品的陈列面。
12、零售业最重要的两个概念：了解顾客需求；并让顾客满意。
13、做事原则：今日事，今日毕。
14、做人原则：同仁——兄弟姐妹的关系顾客——老板的关系厂商——合作伙伴的关系官员、记者——朋友的关系15、营运方式：营采分离，团队合作。
16、润泰集团的基本理念：润泽社会、泰安民生、以人为本、以客为尊。
17、如何理解大润发的服务态度？答：大润发的服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢我们是零售业，顾客是我们的老板，是衣食父母。
所以没有理由拒绝顾客的光临。
相反，必须怀着热情的心态去欢迎去奉接。
这才能使顾客有归家的感觉，才会喜欢到大润发来购物。
作为零售业最强调的是服务，服务有多种方式。
但首先必须注意在服务的过程中态度的展现，才是体现服务的本质。
大润发成立的目的是给顾客带来幸福和欢乐，而不是唯利是图的商人，所以在对待顾客时我们要怀着幸福和快乐的微笑面对：当顾客选购时我们要主动地协助为顾客排忧解难；当顾客满意而归时，我们更应怀着一颗感激的心感谢顾客的惠顾，欢迎他的再次光临。
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企业文化的重要意义
每个企业都会有属于企业自己、反 映企业基本状况的一种文化，而这种企 业文化有力地影响着整个组织、整个团 队、甚至每一件事。 因此，企业经营的关键在于文化建 设。企业只有在组织内部培养出共同的 目标和信任感，才能在经营活动中取得 成功。
大润发公司组织图
董事长室/资料维护组 /营运部/财务部/行销部/资讯部 /开发部/商店设计工程管理部 /人资部 /物流中心 /生鲜商品部 /杂货商品部 /百货商品部
大润发标志的意义
椭圆造型像一个向前转动的圆球，象 征大润发朝服务业发展之圆融与亲和， 也象征一个运动的地球，除了具有国 际化的象征外，也希望大润发绽放的 光热，写照“泰安民生”的愿望和润泽 全人类社会的目标。
老子曰：“企者不立”
企-止
团队精神
可以讨论
互相学习 具反省力
构建团队
健康快乐
组织气候
心怀感激 面带微笑 处处掌声 欢乐团队
工作态度
甘愿做 欢喜受
服务态度
欢迎 微笑 协助 谢谢
大润发创业精神
勤：勤劳、勤奋、勤俭的勤； 亲临现场，以身作则。 俭：简俭、节俭、勤俭的俭； 为顾客节约每一分钱。
大润发企业文化的主体架构
架构在兄弟姐妹一家人的关系 上，照顾同仁，服务顾客，精 益求精；营造一个诚实热忱、 创新、健康快乐的团队。
One Stop Shopping 一站式购物
大超市的五大宿求
新鲜的品质 超低售价 一次购足 自选式购物 免费停车
我们的行业是怎样的行业？
浅而宽 窄而深 宽而深
行业的基本功
FCCA
Full 饱满--商品的量感陈列 Clean 清洁—卖场的边角及商品 Clear 清楚—标识清楚 Atmosphere 氛围—三大张力 （陈列、音乐、美工）
企业经营的关键 在于文化建设
上海大润发有限公司企业文化研析
什么是企业文化？
企业文化是指企业在长期经营活 动中逐步形成的经营哲学、价值观、 行为规范、群体意识、传统习惯和经 营作风等精神财富，以及企业所创造 物质财富中文化精华的总和。
企业文化的地位与作用
企业文化既然是企业全体员工衷 心认同和共同拥有的核心价值观，它 必然规范着企业所有成员的基本思维 模式和行为准则。
绩效为纪
经营理念篇（二）
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零售业管理 细节管理
竞争力的含义
细节的被执行
大润发做人原则
同仁----兄弟姐妹 顾客----衣食父母 厂商----合作伙伴 官员/记者----朋友
大润发做事原则 今日事
今日毕
顾客的需求 物美价廉 品项齐全 便利有保证
我们的营运方式
营采分离
团队合作
零售业两个重要概念
我们的价格政策
把愈来愈多的优质商品，以愈 来愈低的价格，销售给愈来愈 多的顾客。
大润发四个坚持
品质 价格 服务 效率
润泰集团经营理念 润泽社会 泰安民生 以人为本 以客为尊
大润发基本理念
诚信务实，服务支援，顾客满意； 参与管理，共同成长，利润分享。
大润发公司管理理念
公平清楚 以身作则
数字为纲
经营理念篇（一）
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大润发成立的目的
带来顾客和员工的幸福和快乐
幸福：经由我们的努力，降低了顾客的经 常性支出，使顾客、员工的生活水平得到 不断改善。 快乐：合理的工作环境与氛围，具有良好 的工作气候，公平的晋升机会及学习环境。
公司使命
提供顾客新鲜、便宜、舒适、 便利，且一次购足的优质购物 环境，成为社区的好邻居，及 值得消费者信赖的采购代表并 为社会平抑物价做出贡献。
人本企业的特点
人本企业是能进行有效学习的企业， 这种学习的本质是改变自身的内部 结构以同发生了变化的环境相适应。 资本企业“以不变应万变”，人本企 业 “以变应变，以变制变”。
人本企业的基本特征
1、经营环境： 高度纪律、严要求与可信、有 安全感相结合；
人本企业的基本特征
2、学习型组织： 推动企业进行有效的学习，使 之具备持续性自我更新的能力，把 对组织化学习的强烈追求变成一个 强有力的竞争工具。
企业文化篇
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公司价值观
照顾同仁
服务顾客 精益求精
从生活、工作、培训、福利全方位展开
从四个坚持出发：品质、价格、服务、效率
不断追求卓越，从“最”和“傲”字开始
公司文化
诚实 热忱 创新 团队
诚信务实，不可挑战
保持充满热情的奋斗目标与方向 什么都在变，唯一不变的现象，就是天天在变化 主题：健康快乐； 基础：主管的以身作则
人本企业的基本特征
3、把公司目标与值得长期追求的人 类理想联系起来，鼓励员工为实现共 同的目标和价值而努力，而不是局限 于狭隘的的自身利益之中；公司组织 的真正本质是人类社区，它可以用强 大的经济势力为整个社会和人类的生 活创造价值。
大润发标志的意义
“人”是大润发所关怀和服务 的 对象，“RT-MART”的字首就是 人 形写照；表达了跳跃的追求进 步和快速的行动力。
了解顾客的需求 并让顾客满意
公司愿景的两大精神 创造一个值得信赖的卖场， 员工引以为傲的公司
企业存在的理由
所提供的商品和服务， 满足了顾客的需求。
经营理念篇（三）
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服务的内涵和目的
内涵：售前、售中、售后服务
目的：培养一群忠诚的顾客
商品的广度和深度 广度：顾客的需求
深度：顾客对商品的选择
我们最重要的宿求
公司愿景
成为最受顾客喜爱、信赖，员工 引以为傲的国际一流零售业者。
公司定位
会员制的国际连锁平价购物广场。 FDS
Fashion Discount Store 时尚的 折扣 商店
我们的商业政策
EDLP--Every Day Low Price
天天便宜，满意保证。 天天便宜-- 商品价格天天是市场最低价 （低于或等于市场价格）。 满意保证-- 品质有保证，售后有服务， 买贵退差价，无条件退换货。