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必胜客营销策略分析

必胜客营销策略分析
必胜客(Pizza Hut)是全球最大的比萨连锁餐厅之一,其成功得益于其创新的营销策略。
本文将对必胜客的营销策略进行分析。
首先,必胜客以其独特的产品定位为市场带来了巨大的成功。
他们提供各种各样的比萨选择,可以满足不同消费者的口味需求。
此外,他们还提供其他食物,如沙拉和意大利面,为顾客提供更全面的餐饮选择。
这样的产品定位使得必胜客能够吸引到更广泛的顾客群体,从而提高其市场份额。
其次,必胜客注重品牌形象的建设。
他们在全球范围内开设了许多餐厅,并通过墙上的标志和其他广告手段来提升品牌的知名度。
此外,他们还通过电视广告和社交媒体等渠道进行品牌宣传。
这些宣传活动有助于提高品牌的认知度和美誉度,并吸引更多的顾客。
此外,必胜客还通过各种促销活动来提高销售额。
他们经常推出特价活动和折扣优惠,吸引顾客前来消费。
此外,他们还利用节假日和特殊活动,如世界杯足球赛和圣诞节等,推出相关促销活动,增加销售额。
最后,必胜客还重视与顾客互动和沟通。
他们鼓励顾客参加他们的会员计划,并发送电子邮件和短信提醒他们有关新菜单和促销活动的信息。
此外,他们还在线上提供预订服务和外卖服务,方便顾客享用他们的产品。
综上所述,必胜客通过其独特的产品定位、品牌形象建设、促销活动和顾客互动等策略取得了长期的市场成功。
他们不断创新和发展,以满足消费者的需求,并保持其领先地位。
必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案引言概述:必胜客是全球著名的披萨连锁品牌,以其独特的口味和创新的营销策略而闻名。
本文将探讨必胜客的营销策划方案,分析其成功的原因,并提出一些改进的建议。
一、产品定位和差异化竞争1.1 必胜客的产品定位是高品质、多样化的披萨和意大利美食,与其他快餐品牌有明显的差异化竞争。
1.2 必胜客不断推出新品种,满足不同消费者的口味需求,如辣味披萨、素食披萨等,增加产品的多样性。
1.3 必胜客注重食材的新鲜和质量,保证产品的口感和营养价值,建立了良好的品牌形象。
二、促销活动和营销渠道2.1 必胜客时常举办促销活动,如买一送一、折扣优惠等,吸引消费者增加消费频率。
2.2 必胜客利用社交媒体和网络平台进行营销推广,与消费者建立互动关系,增加品牌知名度。
2.3 必胜客与第三方平台合作,如美团、饿了么等,拓展销售渠道,提高产品的销售量。
三、客户体验和服务质量3.1 必胜客注重客户体验,提供舒适的就餐环境和优质的服务,吸引消费者再次光顾。
3.2 必胜客培训员工的服务技能,确保服务质量和效率,提升顾客满意度。
3.3 必胜客不断改进服务流程和管理制度,提高工作效率和服务水平,提升品牌形象。
四、品牌形象和社会责任4.1 必胜客在社会责任方面表现突出,积极参预公益活动,关注环保和社会问题,树立了良好的企业形象。
4.2 必胜客注重品牌传播和形象塑造,通过广告宣传和赞助活动提升品牌知名度和美誉度。
4.3 必胜客与当地社区合作,开展各种社会活动,增强品牌与消费者的情感联系,建立忠诚度。
五、未来发展和改进建议5.1 必胜客应继续创新产品和服务,满足消费者的需求,保持品牌的竞争力。
5.2 必胜客可以加强与新兴市场的合作,拓展国际市场,实现全球化发展。
5.3 必胜客应加强对员工的培训和管理,提高服务质量和效率,保持品牌形象和口碑。
结论:必胜客作为全球知名的披萨连锁品牌,其成功的营销策划方案在产品定位、促销活动、客户体验、品牌形象等方面都有突出表现。
必胜客服务营销策略分析

一、必胜客的外部宏观环境分析1.政治制度环境分析“民以食为天”的思维从古自今,已经深深扎根于消费者的心中,而“吃”是社会大众最为关注的话题,国家一直以来都非常重视食品安全问题,同时也是社会大众高度关注的话题。
如下表3-1,国家为了充分保障消费者的安全,在2018年1、2月份的时候,国家食品药监管总局分别发布了《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》和《总局关于餐饮服务提供者禁用亚硝酸盐、加强醇基燃料管理的公告》。
同时餐饮市场也是目前竞争非常激烈的行业,国家为了保证市场的公平竞争,防止出现不经当竞争行为的出现,全国人民代表大会常务委员会新修了《中华人民共和国反不正当竞争法》为餐饮市场的公平竞争提供保障。
除此之外,为保证我国餐饮市场的发展,国家制定和颁布了很多的法律,没有设置难以逾越的进入壁垒,由此可以看出我国餐饮市场发展前景一片良好,发展空间非常大。
表1:2018年餐饮业的新政策2 经济因素的影响分析成都市经济的快速发展促使人民生活质量提高,通过《2018年上半年成都是城乡居民收支情况分析》报告总结出,成都2018年上半年辉煌成就与成都市高质量建设全面体现新发展理念城市的战略思路分不开。
在大力发展聚集现金制造业、现代服务业和新经济构建现代化开放型产业的前提下,将乡村振兴战略落到实处,促进经济社会各项改革指标平稳运行,全市城乡居民收入实现匀速增长,随着战略的不断优化,消费支出结构也发生着显著性的改变。
持着良好的态势,促使人们的生活水平和人均可支配收入不断的得到提升,同时也拉动了成都市居民的消费水平的提升,进而消费者对服务行业和服务产品的要求也不断提高,通过对成都市城乡居民的生活消费支出情况,如表3-3可以看出,2018年上半年,成都市城镇居民和农村居民人均生活消费支出分别为14079元和8422元,分别的增速为9.5%和9.1%。
特别是餐饮行业,消费者到餐饮单位就餐其目的出发点不单单是果腹,也是为了满足自己的社会需求和心理需求等对层次、多方面的需要,因此餐饮行业仅仅提高产品质量远远不能满足消费者的需求。
必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案一、背景介绍必胜客是全球知名的连锁餐饮品牌,专注于提供美味的披萨和意大利面等产品。
随着餐饮市场的竞争日益激烈,必胜客需要制定一套切实可行的营销策划方案,以提升品牌知名度、吸引更多顾客、增加销售额。
二、目标市场分析1. 目标消费者:年龄在18-35岁的年轻人群,追求时尚、品质和多样化的餐饮体验,对于外卖和聚餐需求较高。
2. 市场竞争:在餐饮市场中,必胜客面临着来自其他披萨品牌、快餐品牌以及本地餐厅的竞争。
三、营销策略1. 品牌定位:将必胜客定位为提供高品质、美味、多样化的披萨和意大利面的专业品牌,强调其国际知名度和专业性。
2. 产品创新:不断推出新品,满足消费者对于多样化口味和健康饮食的需求。
例如,推出素食披萨、低脂意大利面等产品。
3. 价格策略:针对年轻人群的消费能力和消费习惯,提供合理的价格,并定期推出促销活动,增加顾客的购买欲望。
4. 渠道拓展:除了传统的实体餐厅外,积极拓展外卖渠道,与第三方外卖平台合作,提供便捷的外卖服务。
5. 社交媒体营销:通过在社交媒体平台上发布优惠信息、美食图片和顾客点评,吸引更多年轻人关注必胜客,并增加品牌暴光度。
6. 会员计划:建立会员制度,通过积分兑换、生日特权等方式,增强顾客的忠诚度和复购率。
7. 合作推广:与当地大学、企业合作,开展联合营销活动,例如推出学生优惠套餐、员工福利等,增加品牌暴光度和销售额。
四、实施计划1. 第一阶段(3个月):- 与外卖平台合作,推出外卖专属优惠活动,提高外卖销售额。
- 在社交媒体平台上发布精美图片和优惠信息,吸引更多粉丝关注。
- 推出新品披萨,通过试吃活动和口碑传播,增加产品销售量。
2. 第二阶段(6个月):- 开展会员计划,推出会员专属优惠,吸引顾客注册会员并增加复购率。
- 与大学合作,推出学生优惠套餐,增加校园消费者的购买欲望。
- 举办披萨制作比赛,吸引顾客参预,并通过活动宣传提升品牌知名度。
3. 第三阶段(12个月):- 与知名博主、KOL合作,进行品牌推广和产品体验活动,扩大品牌影响力。
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必胜客在中国的营销战略制定研究前言必胜客是全球知名的快餐连锁品牌,也是中国市场上的热门连锁餐饮企业之一。
随着中国市场的日益发展和人们对美食的追求,必胜客一直在不断调整和改进其营销战略,以满足中国消费者的需求并保持竞争优势。
本文将分析必胜客在中国市场的营销战略制定研究。
1. 必胜客在中国的市场定位作为全球连锁餐饮品牌,必胜客在中国市场中寻找自己的定位是非常重要的。
在中国,必胜客将自己定位为高质量、高档次的连锁餐饮品牌,主要目标消费者是城市中年轻、时尚、有一定消费能力的人群。
必胜客通过提供多样化的披萨和美味的意大利菜肴,以及舒适的用餐环境和优质的服务,吸引了许多年轻消费者。
2. 必胜客在中国的产品策略在中国市场,必胜客致力于开发适应当地顾客口味的产品。
他们不仅提供经典的披萨口味,还推出了一些适合中国消费者口味的创新产品,如麻辣鸡翅和茄香香肠披萨。
此外,他们还推出了一些符合中国文化节日和习俗的特别套餐,如春节套餐和中秋套餐,以吸引更多的消费者。
3. 必胜客在中国的价格策略价格是消费者在购买决策中的重要考虑因素之一。
为了在激烈的市场竞争中取得优势,必胜客在中国市场实施了合理的价格策略。
他们通过定期提供优惠活动和套餐,以及推出一些经济实惠的产品,如单人套餐和团购优惠,吸引了更多的消费者。
4. 必胜客在中国的渠道策略渠道策略是将产品推向市场的重要手段。
必胜客在中国市场建立了广泛的渠道网络,包括直营门店、加盟店和外卖服务。
他们通过自有门店和加盟店的合作,覆盖了中国的主要城市和商业区,以提供便利的用餐环境。
此外,必胜客还积极推广外卖服务,并与第三方外卖平台合作,提供更多便利的订餐渠道。
5. 必胜客在中国的促销策略促销活动是吸引消费者的重要方式之一。
必胜客在中国市场通过各种促销策略吸引消费者,如打折优惠、赠品活动和积分制度。
此外,必胜客还积极参与一些中国传统节日的庆祝活动,并推出相关促销活动,与消费者建立更亲近的联系。
必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案1. 概述必胜客是一家全球连锁餐饮企业,专注于提供美味的披萨和其他意大利风味的美食。
为了进一步扩大品牌影响力、增加销售额,我们制定了以下营销策划方案。
2. 目标受众我们的目标受众是年轻人和家庭,他们喜欢美食,注重品质和便利性。
我们将通过针对这一受众群体的定向营销策略来提高品牌认知度和忠诚度。
3. 品牌定位必胜客的品牌定位是提供高品质、美味的披萨和意式美食,同时注重顾客体验和服务。
我们将强调品牌的品质、创新和多样性,以吸引更多的消费者。
4. 营销渠道为了最大程度地覆盖目标受众并提高品牌曝光度,我们将采用多种营销渠道,包括:- 电视广告:在流行的电视频道和节目中播放具有吸引力的广告,以提高品牌知名度。
- 社交媒体营销:通过社交媒体平台,如Facebook、Instagram和微博,与目标受众互动,发布促销信息和优惠券,增加品牌曝光度。
- 搜索引擎优化(SEO):通过优化网站内容和关键词,提高在搜索引擎中的排名,增加网站流量和潜在客户。
- 本地广告:与当地媒体合作,在报纸、广播和户外广告牌上投放广告,以吸引本地消费者。
- 合作伙伴营销:与其他品牌合作,如电影院、体育馆和游乐场所,举办促销活动,增加品牌曝光度和销售额。
5. 促销活动为了吸引更多的消费者并增加销售额,我们将开展以下促销活动:- 优惠券:通过社交媒体、电视广告和本地广告发布优惠券,吸引消费者前来购买。
- 套餐优惠:推出特价套餐,如“家庭套餐”和“午餐特惠”,以吸引更多的家庭和上班族消费者。
- 赠品促销:购买特定产品或金额的订单,赠送免费饮料、甜点或其他小礼品,增加消费者的购买欲望。
- 会员计划:推出会员计划,为会员提供独家优惠和积分回馈,增加客户忠诚度和重复消费率。
6. 线上订购和送餐服务为了提高顾客体验和便利性,我们将加强线上订购和送餐服务:- 网上订购平台:建立易于使用的网上订购平台,使顾客可以方便地浏览菜单、下订单并选择送餐时间。
必胜客营销策划书

必胜客营销策划书1. 市场分析必胜客市场分析表明,目标消费者主要是年轻白领、家庭用户等中高档消费群体。
这些用户群体具有较高的消费能力和追求品质生活的特点,同时也注重性价比和口碑。
在竞争对手方面,必胜客需要关注麦当劳、肯德基等快餐品牌以及一些区域性披萨品牌的竞争,分析其产品策略、价格策略、推广策略等,从而制定合适的营销策略。
2. 目标市场必胜客目标市场主要是中高档消费群体,包括年轻白领、家庭用户等。
针对不同消费群体,必胜客需要进一步分析其消费习惯和需求,确定品牌定位和推广方向。
例如,针对年轻白领,必胜客可以提供多样化的菜品选择和高品质的服务;针对家庭用户,必胜客可以提供适合全家人的套餐和优惠政策。
3. 定位与品牌必胜客定位策略包括品牌定位、标语和形象。
品牌定位上,必胜客需要突出其意大利披萨的特色和正宗性;标语方面,可以使用简洁明了的标语来传达品牌的核心价值;形象方面,需要注重品牌的视觉识别系统,保持统一的品牌形象。
同时,必胜客还需将品牌声誉管理作为重点,确保品牌价值的一致性和准确性。
4. 产品策略必胜客产品策略主要包括新品研发、菜单管理和菜品搭配等方面。
通过提供多种口味和搭配方式,满足不同用户的需求。
同时,必胜客可以与社交媒体和互联网营销合作,提供定制化服务,例如与第三方食品供应商合作研发新品种,通过线上线下渠道推广等。
5. 价格策略必胜客价格策略需要涵盖不同档次的产品,根据用户群体和定位情况制定相应的价格策略。
例如,针对年轻白领,必胜客可以提供较高档次的披萨和优质的服务;针对家庭用户,可以提供性价比较高的套餐和优惠政策。
此外,必胜客还可以采取优惠活动和促销方式,提高用户参与度和转化率。
例如,可以推出会员卡、积分兑换、打折优惠等促销活动。
6. 推广策略必胜客推广策略包括品牌推广和渠道推广。
品牌推广方面,可以通过广告投放、社交媒体等方式提升品牌知名度;渠道推广方面,可以通过线上线下提高用户覆盖率。
具体来说,可以通过以下途径进行推广:* 广告投放:在各大主流媒体上投放广告,提高品牌曝光率;* 社交媒体:利用社交媒体平台进行内容营销和口碑传播;* 线下活动:组织各类线下活动,吸引消费者关注和参与;* 合作伙伴:与相关行业合作伙伴进行合作,实现资源共享和互利共赢。
必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案一、背景介绍必胜客是全球著名的连锁披萨品牌,拥有广泛的市场份额和良好的品牌知名度。
然而,在当前竞争激烈的餐饮市场中,必胜客需要制定一套切实可行的营销策划方案,以提升品牌形象、拓展市场份额、增加销售额。
二、目标市场分析1. 目标顾客:年龄在18-35岁之间的年轻人群,他们对披萨有较高的需求,并且愿意尝试新品牌和新口味。
2. 目标地区:以一二线城市为主要目标地区,这些地区人口密度大、消费能力较强。
三、竞争分析1. 主要竞争对手:麦当劳、肯德基、必胜客的主要竞争对手是其他快餐品牌,如麦当劳和肯德基等。
2. 竞争优势:必胜客作为国际连锁品牌,在产品质量、品牌知名度和服务水平方面具有一定的竞争优势。
四、营销策略1. 品牌形象提升- 制作优质宣传材料:制作精美的宣传册、海报和视频,突出必胜客的品牌特色和产品优势。
- 加强线上推广:通过社交媒体平台、网站和移动应用程序等渠道进行线上推广,提高品牌曝光度。
- 举办品牌活动:组织品牌活动,如披萨品尝会、比赛和抽奖活动,吸引顾客参与并增加品牌关注度。
2. 产品创新和优化- 推出新口味:根据市场需求和消费者反馈,不断推出新口味的披萨产品,以满足不同顾客的口味需求。
- 提供个性化选择:开展个性化定制服务,允许顾客根据自己的口味偏好选择配料和调料。
3. 提升服务质量- 培训员工:加强员工培训,提升员工的服务意识和专业水平,确保顾客获得优质的用餐体验。
- 引入智能技术:引入智能点餐系统和自助取餐设备,提高服务效率和顾客满意度。
4. 促销活动- 优惠套餐:推出特价套餐,吸引顾客前来用餐,增加销售额。
- 会员制度:建立会员制度,给予会员特别优惠和积分奖励,增加顾客忠诚度。
五、营销渠道选择1. 线上渠道:通过建立官方网站和移动应用程序,提供在线订餐和外卖服务,方便顾客随时随地享用必胜客披萨。
2. 线下渠道:在商业中心、购物中心和主要街道开设门店,提供堂食和外带服务,吸引顾客光顾。
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必胜客营销策略分析
摘要
小红帽作为VI标志的必胜客(PIZZAHUT),目前已是全球最大的比萨专卖连锁企业,在全球近百个国家,每日接待超过400万位顾客,烤制170多万个比萨饼。
依托百胜集团强大的资金、运做实力,必胜客已在营业额和餐厅数量上成为全球第一的比萨连锁餐厅企业。
而在我国,必胜客也已在50多个城市开设了187家店铺,成功的抢占了中高级快餐的至高点。
本文对必胜客的营销策略进行分析。
关键词
必胜客定位推广策略
一品牌定位,运营体系的起点
品牌定位是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程与结果,它首先必须执行品牌识别,并要切中目标消费群,同时创造差异化的优势。
它是以竞争导向为基础的,它选择消费者重视但又未被直接竞争品牌所没能占据的一个位置,挑选出跟竞争对手不一样的活动,并为消费者提供一套独特的价值。
而纵观国内时尚餐饮机构,惟有麦、肯(麦当劳、肯德基)两品牌独占熬头。
在这种情况下,必胜客惟有在品牌定位上与二者形成鲜明的差别才有可能占据自己的地盘。
那么,怎样才能与二者形成定位的差异化呢?
不难看出,麦、肯在定位、消费群体及餐厅环境上有着较大的相似性。
也正是这种相似性,使二者在选址、装修、定价、食品体系等各方面无显著差异。
在这种情况下,必胜客若想与麦当劳及同宗兄弟肯德基发出挑战无异于走入了同质化的怪圈。
所以,必胜客剑走偏锋,选择了“休闲餐厅”的概念。
所谓休闲餐厅,首先就是以正餐形式出现,有别于麦、肯所专长的快餐;其次,环境上更加注重品位与格调,有别于麦、肯的卡通化特点;再者,作为较高级的正餐,人均消费由20元左右上升为40~50元,从而使消费群体由年轻人及儿童升级为中青年白领。
经过以上差异化的定位,使必胜客在整个运营体系的起点上与麦、肯有效划分了地界,从而避免了竞争摩擦,也开创了属于自己的蓝海。
二品牌推广,占领心智的起点
2000年7月21日,在哈萨克斯坦航天基地,高达200英尺、世界上最大的质子火箭发射成功。
高达9米的必胜客全新标志,被喷制到60米长的火箭壳体,随着火箭冉冉升空,来自世界各地的新闻媒体聚集发射现场,估计全球有5亿观众通过电视实况转播观看了这一盛况,据说,这在航空史上还是第一次。
更有趣的是,在由该火箭发射升空的太空服务舱内,一名太空旅行者和两名宇航员将举行一个特别的必胜客比萨联欢会,为此,必胜客与一位“太空厨师”合作创制出了一种新式太空比萨。
从品牌推广学上讲,借助重大的活动、事件不仅可以增强品牌的知名度,还能够
有效拉伸品牌力,使品牌形象整体上得到一次飞跃。
以上的场景描述发生在必胜客更换新标志的前夕,依托百胜集团强大的资金及策划能力,必胜客在千禧年完成了史无前例的一次品牌推广,同时也使必胜客中高端的定位更加明晰。
而也正是这样的策划,使必胜客有效的与滑稽的麦当劳大叔与慈祥的山德士上校形成了认知上的差异,成功的占据了中高端消费者心智的起点。
三欢乐美食,捕捉味觉的起点
不断推陈出新是餐饮企业必须要做到的。
必胜客能够始终留住顾客的胃口,是因为必胜客总在对美味求新求变,而且还实行着严格的规范化品质管理。
比如,在特色菜上,必胜客在近些年先后推出了“环宇搜奇”系列美食、中西合璧的“腊味丰年”比萨、颇具川味的“蜀中大将”比萨;而在品质管理方面,必胜客则严格苛守准则,在制作比萨时,始终保证比萨具备四个特质:新鲜饼皮、上等乳酪、顶级比萨酱和新鲜的馅料。
饼底一定要每天现做,做饼的面粉一般用春冬两季的甲级小麦研磨而成。
正宗的比萨一般都选用富含蛋白质、维他命、矿物质和钙质却低卡路里的莫扎里拉(Mozzarella)乳酪。
比萨按大小一般分为三种尺寸:6寸、9寸、12寸,按厚度分为厚、薄两种;按制作方法又可分为铁盘比萨和无边比萨两种等等……可以讲,餐饮需求是复杂多变的,其消费口味和消费心理,都可能随着社会环境的变化而变化。
餐饮企业必须根据自身条件和环境条件的要求,看清餐饮市场的发展趋势,选择适当的营销方法,才有可能在激烈的市场竞争中获得成功。
在这方面,必胜客的推陈出新,使顾客对必胜客产生一种向往与期待;而始终如一的按照流程管理,又会使每个顾客产生由衷的信赖,最终捕捉味觉的起点。
四本土策略,市场营销的起点
事实证明,很多洋企业,甚至世界五百强在进入中国后都不同程度的出现了水土不服的症状。
其根本原因就在于这些企业照搬照拿过去的成功经验,没有在营销策略、人力资本等方面实行本土化策略,犯了经验主义的错误。
可以这样说,一个国际型企业在进入陌生环境时,能否实行本土策略将是市场营销这场战争成败的起点。
而在这一点上,必胜客做的尤为出色。
其中必胜客做到了:
(一)原料本土化
必胜客以前70%的原料依靠进口,现在本土采购的份额已经占了95%.大量原料本土化,不仅使原料的新鲜度大大增加,并且节省了大量物流及采购成本,最终在价格上使消费者得到实惠。
(二)产品本土化
必胜客入华后先后推出了一系列华夏美食精品,将中华数千年的饮食文化与比萨的结合,不仅能使消费者尝到了合适的口味,还展现了一个国际型企业的风范,博得了顾客的青睐与赞赏。
(三)人才本土化
只有国人才更了解国人,更能了解国人的饮食习惯与口味。
必胜客将此看的尤其重要,因此,必胜客自开出第一家店铺后,一直致力于中高层的本土化,从而为开展适合中国国情的营销打下了坚实的基础。
五体验营销,俘获忠诚的起点
必胜客的每家餐厅为突出休闲气氛,所有餐厅都增加了抽象派西式壁画、壁炉状的出饼台、随处可见的厨房小玩具等,还为就餐的青年白领量身定制了许多游戏项目。
比如在比萨上桌之前的“沙拉吧”,拓展思维“装配”出一份新鲜美味、多得冒尖的沙拉大餐等。
正是由于这些欢乐元素,使其品牌精神得以在细节上体现出来,才使得一个洋品牌在古老的中国大地上生根发芽。
伯德。
施米特博士曾在《体验式营销》一书中指出,体验式营销是站在顾客的情感、感官、思考、行动、关联五个方面,重新定义、设计营销的方式。
而这种方式则是建立在顾客消费时是理性与感性结合的前提下的。
在这种前提下,顾客在进行消费时往往带有许多感性的成份,很容易受到环境氛围的影响。
甚至很多人在饮食上不太注重菜品的味道,而非常注重进食时的环境与氛围。
他们要求进食的环境“场景化”、“情绪化”,从而能更好的满足他们的感性需求。
本章节中描述的场景,正是必胜客对体验式营销的极致发挥,也是顾客正要购买的体验价值。
而“必胜客”则把顾客带到了优雅与童趣十足的快乐世界,顾客在这里可以品味西式的浪漫经典,也可以放下生活中沉重的包袱发挥“孩子式”的创造力……在轻松与休闲的环境中愉快就餐。
最重要的是,就在这不知不觉间,必胜客给顾客带来的感官体验使使他们忘记了分量、质量与价格,并悄悄的俘获了忠诚的起点。
结语
21世纪的企业,必须成为以人为本的企业,而不是以物为中心的企业。
笔者之所以认为必胜客是赢在“起点”,其根本原因就在于必胜客已经完全采用了“以市场为导向”的指导方针,无论是品牌定位、品牌推广、欢乐美食或是本土策略,都是必胜客深挖消费者需求后的结果。
参考文献
[1]杨琨,中外企业家[J],2009,(6)
[2] 管理杂志—实战商业智慧,2009,(104)
[3]。