航空公司品牌传播规划
南方航空的策划书3篇
南方航空的策划书3篇篇一南方航空的策划书一、策划背景二、策划目标2. 增加南方航空的市场份额，提高航班上座率。
3. 加强与客户的互动和沟通，提高客户满意度和忠诚度。
三、策划内容1. 品牌宣传制作高质量的宣传资料，包括海报、宣传册、视频等，展示南方航空的航线网络、服务特色和企业文化。
在各大媒体平台上进行广告投放，包括电视、报纸、杂志、网络等，提高品牌曝光率。
举办品牌推广活动，如航线开通仪式、新机型发布会、客户答谢会等，增强品牌影响力。
2. 市场推广推出优惠促销活动，如打折机票、积分兑换、免费升舱等，吸引更多客户选择南方航空。
与旅行社、酒店、景区等旅游相关企业合作，开展联合推广活动，共同开拓市场。
加强与企业客户的合作，提供定制化的航空服务，满足企业客户的需求。
3. 客户服务提高航班准点率和服务质量，为客户提供更加舒适、便捷的飞行体验。
加强客户关系管理，建立客户数据库，定期进行客户回访和满意度调查，及时解决客户问题。
推出会员制度，为会员提供更多的优惠和服务，提高客户忠诚度。
四、策划执行1. 成立策划执行小组，负责策划方案的具体实施和监督。
2. 制定详细的执行计划，明确各项任务的责任人、时间节点和执行标准。
3. 加强与各部门的沟通和协调，确保策划方案的顺利实施。
五、策划预算策划预算主要包括品牌宣传费用、市场推广费用、客户服务费用等，具体预算如下：项目预算金额（万元）品牌宣传200市场推广300客户服务100其他费用100总计700六、策划效果评估1. 定期对策划方案的执行效果进行评估，主要评估指标包括品牌知名度、市场份额、客户满意度等。
2. 根据评估结果及时调整和优化策划方案，确保策划目标的实现。
篇二《南方航空策划书》一、背景南方航空作为中国领先的航空公司之一，致力于为乘客提供优质的航空服务。
本策划书旨在提出一系列的策略和措施，以提升南方航空的品牌形象、客户满意度和市场竞争力。
二、目标1. 提高品牌知名度和美誉度，使南方航空成为乘客首选的航空公司之一。
航空市场营销揭示航空公司市场营销的成功案例和策略
航空市场营销揭示航空公司市场营销的成功案例和策略航空市场营销在当前竞争激烈的航空业中扮演着至关重要的角色。
随着全球航空业不断发展和变化，航空公司不仅需要有效地推广自身的品牌和服务，还需要制定创新的市场营销策略来吸引乘客并赢得市场份额。
本文将通过揭示一些航空公司的成功案例和策略，探讨航空市场营销的重要性和实践方法。
一、航空公司的市场定位策略市场定位是航空公司市场营销中的一个关键方面。
成功的航空公司需要明确定位自身的服务对象，并根据不同的目标市场来制定相应的策略。
例如，一些低成本航空公司主要以年轻的旅客为目标市场，推出廉价机票和个性化的服务，如EasyJet和Southwest Airlines。
而一些高端航空公司则主要定位于商务和豪华旅客市场，如新加坡航空公司和阿联酋航空。
二、航空公司的品牌建设和宣传策略品牌建设和宣传是航空公司市场营销的关键环节。
成功的航空公司通过精心策划并执行一系列品牌建设和宣传活动，来提升其在消费者心目中的形象和认知度。
例如，新加坡航空公司以其卓越的服务和精美的机舱设计而享有盛誉。
其标志性的“新“字标识成为了世界的代表着信任和品质。
此外，芬兰航空公司也通过其北欧文化和绿色环保形象吸引了许多乘客。
三、航空公司的数字化营销策略随着数字时代的到来，航空公司必须与时俱进并采用数字化营销策略。
这些策略包括利用社交媒体、搜索引擎优化和电子邮件营销等手段来提高品牌知名度和销售额。
例如，英国航空公司通过在社交媒体平台上与乘客互动，提供特别优惠和分享旅行经验，增加了与乘客的互动和忠诚度。
此外，航空公司还可以通过智能手机应用程序提供个性化的旅行体验和即时服务，满足乘客的个性化需求。
四、航空公司的客户关系管理策略客户关系管理是航空公司市场营销的重要组成部分。
成功的航空公司需要建立和维护良好的客户关系，以获得重复购买和口碑传播。
通过定期发送电子邮件、提供会员制度和个性化服务等方式，航空公司可以增强乘客的忠诚度和参与度。
航空公司市场定位制定航空公司的市场定位策略和方法
航空公司市场定位制定航空公司的市场定位策略和方法航空业是现代交通工具中最重要的一部分，随着全球化的不断加深，航空需求也不断增长。
在这个竞争激烈的市场中，航空公司的市场定位显得尤为重要。
本文将探讨航空公司制定市场定位策略和方法的过程。
一、市场定位的重要性市场定位是指航空公司明确自身在市场中的定位和目标受众群体，以及为此而采取的差异化策略。
正确的市场定位能够帮助航空公司有效地分析市场需求、制定明确的营销战略，从而提高市场份额和盈利能力。
二、市场分析与调研制定市场定位策略的第一步是进行市场分析与调研。
航空公司需要了解市场上的竞争格局、目标受众群体的需求和偏好、市场趋势等信息。
这可以通过收集并分析相关数据、进行市场调查、竞争对手研究等方式来完成。
三、定位目标受众群体在市场分析的基础上，航空公司需要明确其目标受众群体。
不同的航空公司可能有不同的目标受众，如商务旅客、休闲旅客、家庭出行等。
明确目标受众群体有助于更精准地制定市场定位策略。
四、差异化定位策略差异化是航空公司制定市场定位策略的关键要素之一。
通过差异化定位，航空公司可以在激烈的市场竞争中找到自己的独特之处，与竞争对手区分开来。
差异化策略可以从航班路线、服务质量、机票价格等方面入手。
五、品牌建设与宣传推广品牌建设是航空公司市场定位的重要组成部分。
航空公司需要塑造自己独特的品牌形象，通过品牌传播来吸引目标受众群体。
这可以通过广告宣传、合作营销、社交媒体等方式来实现。
六、市场定位策略评估与调整市场定位策略的制定不是一成不变的，航空公司需要不断评估和调整自己的策略。
这包括分析竞争对手的变化、市场需求的变化以及航空公司自身的变化。
通过定期的市场分析和战略评估，航空公司可以及时调整自己的市场定位策略。
结语市场定位在航空公司的发展中起到至关重要的作用。
通过深入的市场分析、明确的目标受众群体、差异化定位策略以及有效的品牌建设，航空公司可以在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现持续增长。
航空公司品牌传播规划
2003年南方航空品牌传播规划一、导言：成功品牌的实践世界上凡是成功的品牌无不具有以下要素1、了解消费者的需求2、独特的品牌价值3、高效的营销组合4、创造性的诠释方式二、南航品牌现状解析1、南航的品牌结构：货运中转母品牌：南方航空五大地面服务子品牌：商务2000、真诚9000、货运5000以及南航中转货运中转；四大客舱服务子品牌：心系服务、绿色客舱、阳光少年、银翼天地；客运服务产品：明珠俱乐部、电子商务、旅客呼叫中心；2、南航的优势概括：a）四项第一：飞机数量、航线网络、飞行基地、旅客运输量居中国航空公司首位；b）从市场份额角度来看，南航占四分之一强，其市场影响力在所有的航空公司中处于领先地位；c）国内最大的波音和空客机队，平均机龄最年轻；d）国内前列的飞行运行控制系统以及维修系统；e）亚洲一流的飞行训练中心，完备的飞行员招收培养体系，飞行队伍的素质很高；f）销售服务网络完善，国内营业部20家，驻外办事处20家，销售代理机构逾千家；g）拥有地面和客舱众多服务品牌，服务方便、快捷。
3、南航的劣势概括：a）目前南航还没有清晰的价值定位和承诺，品牌形象模糊，个性不够鲜明，品牌影响力不足，缺乏明晰的规划和系统的推广；b）南航虽然推出了一系列服务标识，但是标识只是相对独立存在，比较分散，并没有形成对南航品牌的有机的价值支撑体系，难以形成瞬间真实的感知；c）客舱服务特色不鲜明；d）与主要竞争对手国航和东航相比，南航旅客对飞机票价的认可程度明显偏低；结论：目前南航还不能称为强势品牌，距首选品牌还有较大的差距，亟需对品牌进行系统的规划、整合与推广！三、主要竞争对手品牌形象对比品牌形象层面，国内各家航空公司的进展程度大致相同但总体概念还比较模糊，还未真正意义上进行系统的品牌塑造及推广。
南航已抢先一步，致力于此项工作。
四、新南航品牌规划具体内容（一）企业战略目标：中国第一，亚洲五强在未来五年内，确立南航国内最具规模和最成功的航空公司的地位；在未来十年内，南航进入亚洲最大、最成功和最具盈利能力的前五家航空公司之列。
南方航空的营销策划方案
南方航空的营销策划方案一、背景分析随着人们生活水平的提高以及旅游需求的增加，航空业迎来了蓬勃的发展机会。
南方航空作为中国领先的航空公司，具有强大的航线网络和良好的市场声誉，占据了中国内地航空市场的重要份额。
然而，在竞争激烈的航空市场中，南方航空需要制定一套有效的营销策划，进一步巩固市场地位并增加市场份额。
二、目标市场分析1. 目标受众南方航空主要以商务人士和旅游者为目标受众。
商务人士通常关注航班准点率、飞行舒适度以及航班时间安排的灵活性，希望能够高效、舒适地完成商务出差。
而旅游者则更关注机票价格以及各航空公司提供的特色服务，希望能够获得物超所值的旅行体验。
2. 市场需求目前，航空公司市场需求主要集中在以下几个方面：a) 价格竞争力：航空票价对于旅客来说是决定购买意愿的重要因素之一，南方航空需要提供有竞争力的票价，吸引更多的乘客选择。
b) 航班准点率：航班准点率是衡量航空公司运作能力的关键指标。
南方航空需要强调自身的运营能力，提供高准点率的航班，以吸引商务人士和旅游者选择。
c) 服务质量：航空公司的服务质量对于乘客的满意度有着直接影响。
南方航空需要提供周到细致的服务，提高乘客的满意度，增加忠诚度。
三、营销目标与策略1. 营销目标a) 增加市场份额：通过采取市场营销策略，增加南方航空的市场份额，争取成为国内领先的航空公司。
b) 增加客户忠诚度：提高服务质量，增加客户的满意度和忠诚度，使其成为南方航空的忠实客户。
c) 提高品牌影响力：通过广告、宣传等手段提高南方航空的品牌影响力和知名度。
2. 营销策略a) 定价策略：根据市场需求，提供有竞争力的机票价格，制定灵活的价格策略以适应不同需求。
b) 优化航班网络：扩大航线网络覆盖，增加航线频次，提供更多选择。
c) 提高服务质量：优化客户服务流程，加强培训员工的服务技能，并及时采纳乘客的反馈意见和建议。
d) 增强品牌形象：通过广告、宣传和社交媒体等渠道，积极宣传南方航空的品牌形象，塑造企业形象。
客舱宣传策划书范文3篇
客舱宣传策划书范文3篇篇一《客舱宣传策划书范文》一、项目背景随着航空运输业的快速发展，客舱环境和服务质量成为航空公司吸引乘客的关键因素。
为了提升公司客舱的知名度和美誉度，增强乘客的满意度和忠诚度，特制定本客舱宣传策划书。
二、宣传目标1. 提高客舱的知名度和曝光率。
2. 展示客舱的独特优势和特色服务。
3. 吸引更多乘客选择乘坐本公司航班。
4. 增强乘客对客舱服务的满意度和忠诚度。
三、宣传内容1. 客舱环境展示宽敞、舒适、整洁的客舱布局。
介绍先进的娱乐设施和舒适的座椅。
2. 特色服务强调个性化的餐饮服务。
突出机组人员的专业素养和热情服务。
3. 安全保障宣传公司严格的安全标准和完善的安全措施。
4. 航线网络展示丰富的国内和国际航线。
四、宣传策略1. 线上宣传利用公司官方网站、社交媒体平台、在线旅游平台等发布客舱宣传视频、图片和文字介绍。
推出客舱体验分享活动，鼓励乘客在社交媒体上分享自己的乘坐体验。
2. 线下宣传在机场候机大厅、登机口等位置摆放客舱宣传展板和宣传资料。
举办客舱体验活动，邀请潜在乘客和媒体人士参加。
五、实施步骤1. 第一阶段（准备阶段）确定宣传内容和宣传素材。
制作客舱宣传视频、图片和文字资料。
制定线上和线下宣传计划。
2. 第二阶段（实施阶段）按照宣传计划开展线上和线下宣传活动。
及时收集乘客反馈和意见，对宣传内容和服务进行优化调整。
3. 第三阶段（评估阶段）对宣传效果进行评估和分析。
根据评估结果制定下一步宣传计划。
六、预算安排1. 宣传视频制作费用：[X]元。
2. 宣传图片拍摄费用：[X]元。
3. 宣传资料印刷费用：[X]元。
4. 线上推广费用：[X]元。
5. 线下活动费用：[X]元。
6. 其他费用：[X]元。
总预算：[X]元。
七、效果评估1. 通过网站访问量、社交媒体关注度、在线预订量等指标评估线上宣传效果。
2. 通过乘客问卷调查、现场咨询等方式评估线下宣传效果。
3. 根据评估结果及时调整宣传策略和内容，以提高宣传效果。
航空行业的市场营销策略了解航空公司的市场推广和品牌建设
航空行业的市场营销策略了解航空公司的市场推广和品牌建设航空行业的市场营销策略：了解航空公司的市场推广和品牌建设航空行业作为当今全球化的重要交通工具，其市场竞争日益激烈。
在这个竞争激烈的市场环境下，航空公司需要制定有效的市场营销策略，提升自身的品牌形象和市场份额。
本文将介绍航空行业市场营销的基本概念和策略，并探讨航空公司的市场推广和品牌建设。
一、航空行业市场营销的基本概念和策略1.1 市场营销的基本概念市场营销是指企业运用市场规律，通过分析市场需求和竞争状况，制定适应市场需求的产品和服务，以及相应的推广、定价和服务策略，最终实现企业的利润最大化的活动。
1.2 航空行业市场营销的特点航空行业市场营销具有以下特点：- 高度竞争：航空公司饱受竞争压力，市场份额争夺激烈。
- 高度监管：航空行业存在着严格的监管机制，规章制度多，需遵守各项法规。
- 高度依赖科技：航空业依赖先进的科技设备，航空公司需不断引进新科技以提升旅客体验。
1.3 航空行业市场营销的策略航空行业的市场营销策略包括以下几个方面：- 定位策略：航空公司需要明确定位自身的目标市场和竞争优势，选择特定的目标市场进行市场细分。
- 产品策略：航空公司需根据不同市场需求，设计出具有竞争力的航空产品，包括航班路线、机型以及提供的服务。
- 价格策略：航空公司应根据需求和成本情况制定灵活的价格策略，如早鸟优惠、团队折扣等，以吸引更多的乘客。
- 渠道策略：航空公司需选择合适的销售渠道，如直销、代理商或在线平台，以最大化销售效益。
- 促销策略：航空公司可通过打折、积分兑换等促销活动吸引乘客，提升市场份额。
- 品牌策略：航空公司应塑造独特的品牌形象，提升品牌声誉和忠诚度，如通过航空器外部涂装、品牌代言人等方式。
二、航空公司的市场推广2.1 市场调研航空公司在市场推广之前需要进行细致的市场调研，包括对目标市场的需求、竞争对手的状况以及客户的偏好等信息收集与分析，以便制定更为精准的市场推广策略。
机场形象提升策划书3篇
机场形象提升策划书3篇篇一机场形象提升策划书一、策划背景随着航空运输业的快速发展，机场作为航空运输的重要枢纽，其形象和服务质量对于吸引乘客和提升竞争力至关重要。
本策划书旨在通过一系列的措施和活动，提升机场的形象和服务水平，为乘客提供更加舒适、便捷、高效的出行体验。
二、策划目标2. 提高乘客的满意度和忠诚度，增加机场的客流量。
3. 优化机场的服务流程和设施设备，提升机场的运营效率和管理水平。
三、策划内容1. 品牌形象设计设计统一的机场品牌形象标识，包括标志、色彩、字体等，应用于机场的各种宣传物料和设施设备中。
打造具有特色的机场文化，通过展示机场的历史、发展和服务理念，增强乘客对机场的认同感和归属感。
2. 服务质量提升加强员工培训，提高员工的服务意识和服务技能，确保乘客得到优质、高效的服务。
建立健全的投诉处理机制，及时解决乘客的问题和投诉，提高乘客的满意度。
3. 设施设备更新对机场的候机楼、停车场、餐饮区等设施进行升级改造，提升机场的整体形象和服务水平。
引进先进的安检设备和智能化系统，提高安检效率和安全性。
4. 营销宣传推广制定全面的营销宣传策略，包括线上线下宣传、广告投放、公关活动等，提升机场的知名度和美誉度。
加强与航空公司、旅行社等合作伙伴的合作，共同推广机场的航线和服务，吸引更多的乘客。
开展主题活动和特色服务，如文化展览、主题餐厅等，丰富机场的服务内容，提升机场的吸引力。
四、实施计划1. 第一阶段：调研分析对机场的现状进行全面调研，包括品牌形象、服务质量、设施设备、运营管理等方面。
分析竞争对手的情况，了解市场需求和趋势。
2. 第二阶段：策划设计根据调研分析结果，制定详细的策划方案，包括品牌形象设计、服务质量提升、设施设备更新、营销宣传推广等方面。
设计具体的实施计划和时间表，明确责任人和执行部门。
3. 第三阶段：实施推进按照实施计划，逐步推进各项工作的实施，确保按时完成任务。
加强监督和评估，及时调整和优化策划方案，确保实施效果。
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2003年南方航空品牌传播规划一、导言：成功品牌的实践世界上凡是成功的品牌无不具有以下要素： 1、了解消费者的需求 2、独特的品牌价值 3、高效的营销组合 4、创造性的诠释方式二、南航品牌现状解析： 1、南航的品牌结构：母品牌：南方航空五大地面服务子品牌：商务2000、真诚9000、货运5000以及南航中转、货运中转；四大客舱服务子品牌：心系服务、绿色客舱、阳光少年、银翼天地； 客运服务产品：明珠俱乐部、电子商务、旅客呼叫中心；2、南航的优势概括：a)四项第一：飞机数量、航线网络、飞行基地、旅客运输量居中国航空公司首位；b)从市场份额角度来看，南航占四分之一强，其市场影响力在所有的航空公司中处于领先地位；c)国内最大的波音和空客机队，平均机龄最年轻；d)国内前列的飞行运行控制系统以及维修系统；e)亚洲一流的飞行训练中心，完备的飞行员招收培养体系，飞行队伍的素质很高；f)销售服务网络完善，国内营业部20家，驻外办事处20家，销售代理机构逾千家；g)拥有地面和客舱众多服务品牌，服务方便、快捷。
3、南航的劣势概括：a)目前南航还没有清晰的价值定位和承诺，品牌形象模糊，个性不够鲜明，品牌影响力不足，缺乏明晰的规划和系统的推广；b)南航虽然推出了一系列服务标识，但是标识只是相对独立存在，比较分散，并没有形成对南航品牌的有机的价值支撑体系，难以形成瞬间真实的感知；c)客舱服务特色不鲜明；d)与主要竞争对手国航和东航相比，南航旅客对飞机票价的认可程度明显偏低；结论：目前南航还不能称为强势品牌，距首选品牌还有较大的差距，亟需对品牌进行系统的规划、整合与推广！三、主要竞争对手品牌形象对比品牌形象层面，国内各家航空公司的进展程度大致相同但总体概念还比较模糊，还未真正意义上进行系统的品牌塑造及推广。
南航已抢先一步，致力于此项工作。
四、新南航品牌规划具体内容（一）企业战略目标：中国第一，亚洲五强在未来五年内，确立南航国内最具规模和最成功的航空公司的地位； 在未来十年内，南航进入亚洲最大、最成功和最具盈利能力的前五家航空公司之列。
（二）南航的使命宗旨：让南航成为客户的首选，成为沟通中国与世界的捷径南航成为客户的首选包括三层含义：旅客想乘坐飞机就会想到南航；想到南航，就能方便地找到南航，快捷地坐上南航；感受到南航特色服务，下了飞机还能时常想起南航。
那么，南航如何才能成为客户的首选？1、成为客户首选必须成为强势品牌，要持续累积品牌资产，包括提高品牌知名度，深化服务品质的认同，稳步提升旅客的品牌忠诚度，使旅客对南航有着美好的联想，进而产生情感归依；2、强调地空协同，做好服务提升工作。
以明确的服务理念为指导，创新服务内容，做到亲情化、个性化服务，让客户感觉南航是最为贴心的。
3、品牌传播方面要进行整合，系统地、分步骤地推进品牌的创建。
此外，南航的使命对于品牌关系利益人，还要实现以下几个方面的内容：1、在消费者方面，南航将为客户提供可靠、准点、便捷的运输服务；并在安全和客户满意度方面，成为亚洲航空公司的典范，以此来吸引客户。
2、在员工方面，南航将为员工的职业发展提供广阔的空间和舞台，并吸引杰出的、有抱负的、最具企业家精神的人才加入南航，使南航成为中国最具有就业吸引力的企业之一。
3、在股东方面，南航将在劳动生产率、成长率和价值创造方面成为亚洲领先的航空公司，并为股东提供可持续的、具有吸引力的价值贡献以及财务回报；4、在社区方面，南航将为所处社区的经济、文化的繁荣不遗余力，同时尊重并支持环境保护活动。
（三）南航核心价值观南航的核心价值观包括：南航人、客户至上、安全、诚信、行动、和谐。
南航企业文化内涵：南航心约——对客户热心、对员工关心、对同事诚心、对公司忠心、对业务专心（四）品牌的塑造1．品牌与标识、名称母品牌名称中国南方航空CHINA SOUTHERN2、品牌的使命与愿景a)全面完成北航和新疆航的品牌系统整合形成以南航为单一品牌的结构，使北航和新疆航的现有和潜在旅客、北航和新疆航所在的社区、北航和新疆航的员工全面接受南航的品牌；b)提高南航品牌的市场知名度，在南航航线网络所能覆盖的市场中，使更多的旅客和客户选择南航的客运和货运服务；c)塑造清晰、差异化的品牌承诺并进行持续的沟通，将南航品牌提升为中国的强势品牌，使南航成为中国旅客/客户的首选，并且使品牌取代时刻成为旅客选择南航航班的主要因素；d)提升南航作为一家国际性航空公司的形象e)使南航成为对最杰出的，最有抱负和最具企业家精神的人才最具吸引力的航空公司f)通过协同效应的充分实现，对中国民航业重组所带来的新的成长机遇的有效把握以及高效、先进的组织管理体系使南航成为国、内外投资者最具吸引力的中国乃至亚洲的航空公司3、品牌目标：把南航锻造成为中国民航的强势品牌强势品牌的构成要素：品牌知名度高、服务品质认同高、品牌忠诚度高、品牌联想好。
4、品牌定位：以实力和前瞻性领先，服务体贴而独到的中国航空服务品牌在中国民航的品牌簇群中，南航品牌依托于强大的实力和前瞻、实干的作为处于领先的位置；在航空服务同质化的形势下，南航追求服务领先，以真诚、贴心的亲情化、个性化服务，率先占领客户的心智。
领先与独到是南航与其它航空服务品牌的定位区别。
5、南航目标客户群定位：侧重于商（公）务人群，兼顾休闲旅游人群南航的目标消费群体主要包括商（公）务、旅游、探亲、求学等四类，其中“商务”占据了南航业务额的70%，无论是具体的数量，还是实际的收益，商务旅客都是航空公司的业务重点；而且他们还是意见领袖，对其他三类消费群体有着十分重要的带动和影响作用，因此，南航的核心目标消费群应是商（公）务旅客。
目标人群的形态描述：商（公）务人群是南航开发的重点。
他们以大陆旅客或者华侨居多，一般为企事业中的中高层骨干人员，大多接受过高等教育，平均素质较高。
他们的时间观念很强，较常乘坐飞机（多者平均每月1-2次），注重航班时刻和品牌服务。
对于乘机的便捷和舒适性，也有较高的要求。
休闲旅游人群是南航的次要客源，他们出行的目的是旅游、探亲或者求学等，此部分市场可以创造扩大。
6、品牌价值（承诺）：可靠、准点、便捷确立“可靠、准点、便捷”作为南航的品牌价值，必须能够被消费者所感知并成为他们自身的体验，才会有存在的意义。
南航品牌价值的具体阐述及支持理由：可靠——南航通过全方位的努力，使旅客在各个“接触点”上都能始终如一地感受到南航一流的安全管理水平、享受到南航高质量的服务，并因此而相信南航是一家安全、可靠、值得信赖的航空公司。
准点——南航通过承诺并实现比主要竞争对手更高的准点水平来使旅客可以更好地安排自己的工作和生活，并因此而为消费者创造价值；便捷——南航在航线网络、时刻安排、地面服务等各个方面，都能贯彻“以客户为导向”的理念，想方设法使旅客体验到方便和快捷，提高旅客的出行效率；7、品牌核心传播概念：领先的南航，总带给您不凡的体验“可靠、准点、便捷”是客户从南航所能感知到的表层价值，而品牌的深层价值则建基于南航品牌带给客户的心理和情感体验，亦即南航以“客户至上”为指导，以创新、真诚的行动让南航的服务更加贴近客户的心中所想，让每一次飞行都是愉悦、舒心的飞翔体验。
8、品牌性格：成熟、稳重/前瞻、进取/亲切、温馨把南航品牌人格化，你会感觉他是一个有个性的人，他显得成熟、稳重，眼光前瞻，富进取心，而且平易近人，具有很强的亲和力。
9、品牌写真：对于商（公）务旅客（主要目标消费者）而言，南方航空（服务/品牌名）是以实力和前瞻性领先，服务体贴而独到的中国航空服务品牌（服务/品牌定位），他富有责任心和进取心，给人的感觉是成熟、稳重、进取、亲切（品牌性格），他力求做到可靠、准点、便捷（品牌价值），用真诚而贴心的服务，让客户体验舒心的飞翔感受，并为其事业赢得时间、效率和金钱（品牌利益）！10、品牌传播口号：中国南方航空您的空中之家品牌传播口号的具体阐述：1、“您的空中之家”其中家的概念既包涵着可靠、安心、方便的内涵，又蕴含着舒适、贴心、舒心的感受，与品牌价值高度关联，更重要的是“空中之家”的提法能给予客户归属感，让客户选择南航时即有宾至如归之感。
2、“空中之家”的提法既契合南航大家庭的概念，对内产生凝聚作用，而对外传播则富有极强的亲和力，在精神层面符合南航目标客群的传统价值取向。
3、比照国内以及世界主流的航空公司，目前尚没有哪个航空品牌明确提出类似的传播用语，对于南航而言，这是独占“空中之家”提法的大好时机，并且能够建立与其它航空服务品牌的差异。
a、安全主题广告传播口号：珍惜你的每一次托付南航人将安全铭记于心，以实际的行动保障经营的可靠性，这不仅反映在领先科技的保障方面，而且反映在南航人对生命的态度上，真正珍视客户每一次的托付。
b、服务主题广告传播口号：先你想到，悉心做到“客户至上”是南航人的核心价值观之一，反映在服务行动上，南航人不仅做到对客户热心，而且始终坚持客户本位，把客户当作至亲好友，与他们心灵相通，总能洞悉其需要在先，并以真诚、贴心的服务将客户的满意度提升至最大化。
11、品牌传播诉求的内容为践行“让南航成为客户首选”的使命，未来的一定时期内南航的品牌传播将坚持使用“中国南方航空，您的空中之家”的品牌传播口号，在具体的品牌利益诉求层面则应该持续围绕“可靠”、“准点”和“便捷”三大价值优势，突出为旅客带来的理性和感性价值，原因是：1、提高航班准点率和可靠性是南航大家庭的成功要素之一；2、航班时刻是旅客选择航班首要考虑因素，保持南航大家庭的市场领先地位，进一步发掘市场潜力需要更高的航班准点率和更好的经营可靠性为基础3、南航大家庭的旅客构成以商务旅客为主，时刻是选择南航、北航和新疆航最为主要的原因。
注重个人效率是公务旅客的核心价值需求点4、航班准点率低是目前南航客户投诉最多的问题（五）母品牌与子品牌的互动关系母品牌的品牌定位、品牌价值、品牌性格确定了整个品牌建设的基调和方向，子品牌建设以这一原则为核心进行推广，遵循整个品牌发展的轨迹；子品牌是母品牌的重要内容，母品牌的最终建设需要通过各个子品牌的建设去体现。
（六）品牌传播原则：母品牌为主，子品牌为辅当前阶段的传播重点是建立并持续稳固南航品牌的整体形象，南航品牌的塑造以整合传播形式进行，在广告费用上予以重点倾斜。
地空服务子品牌将作为辅助性元素推出，依附于南航品牌。
此外，为保证广告费用有效地使用，引进新飞机、新航线开通、周年庆等比较重大的事件，一般以新闻的形式进行传播，原则上不单独投放广告。
1、传播市场界定：年销售额10亿以上，具有战略意义的为一级市场；年销售额在1亿至10亿为二级市场；年销售额小于1亿为三级市场；2、品牌传播策略：一级市场影视、平面、户外、互联网等媒介组合传播，二级市场以影视广告、互联网结合自有媒体宣传，三级市场以自有媒体宣传为主；一、二级市场以提高品牌美誉度、忠诚度为主；三级市场（含新开发市场）以提高品牌知名度、认知度为主。