沟通无处不在

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有效沟通的五个黄金法则

有效沟通的五个黄金法则

有效沟通的五个黄金法则在我们的日常生活和工作中,沟通无处不在。

无论是与家人交流、与朋友相处,还是在工作中与同事协作、与客户沟通,有效的沟通都至关重要。

它能够消除误解、增进感情、提高效率、达成目标。

那么,如何才能实现有效沟通呢?下面我将为您介绍有效沟通的五个黄金法则。

法则一:倾听为先倾听是有效沟通的基石。

很多时候,我们急于表达自己的观点,而忽略了对方的话语。

然而,真正的沟通是双向的,只有认真倾听对方,才能理解他们的想法、感受和需求。

当我们倾听时,要给予对方全身心的关注。

放下手中的事情,眼神专注,展现出我们对对方的尊重。

不要打断对方,即使我们不同意他们的观点,也要等他们说完再发表自己的意见。

同时,要通过点头、微笑或者简短的回应,如“嗯”“是的”,让对方知道我们在认真听。

倾听不仅是听到声音,更是要理解对方的言外之意。

注意他们的语气、语调、表情和肢体语言,这些都能帮助我们更全面地理解他们的意思。

有时候,对方可能没有直接表达出自己的感受,但我们可以从他们的非语言信号中捕捉到。

比如,在一次团队会议中,小王提出了一个新的项目方案。

大家纷纷开始发表自己的看法,而小李却认真地倾听着小王的讲解,没有急于插话。

当小王讲完后,小李不仅准确地总结了方案的要点,还提出了一些建设性的问题,让小王感受到了被尊重和理解。

最终,这个方案在大家的共同探讨下得到了完善,项目也取得了成功。

法则二:清晰表达清晰地表达自己的想法是有效沟通的关键。

我们要确保自己的语言简洁明了,避免使用模糊、含混的词汇和句子。

在表达之前,先整理好自己的思路。

明确自己想要传达的核心内容,然后有条理地组织语言。

可以采用“首先、其次、最后”或者“第一、第二、第三”等逻辑顺序,让对方更容易跟上我们的思路。

同时,要根据对方的背景和理解能力来调整语言。

对于专业人士,可以使用一些专业术语;而对于非专业人士,要用通俗易懂的语言解释。

避免使用行话、俚语或者过于复杂的句子结构,以免造成误解。

如何通过沟通增强个人魅力

如何通过沟通增强个人魅力

如何通过沟通增强个人魅力在我们的日常生活和工作中,沟通无处不在。

有效的沟通不仅能够帮助我们更好地理解他人,表达自己的想法和情感,还能够显著增强我们的个人魅力。

那么,究竟如何通过沟通来实现这一目标呢?首先,要学会倾听。

倾听是沟通的基础,也是展现尊重和关注的重要方式。

当与他人交流时,我们要全神贯注地聆听对方的话语,不打断、不急于发表自己的意见。

用眼神交流、点头示意等肢体语言来表示我们在认真倾听。

同时,要努力理解对方的观点和感受,站在对方的角度去思考问题。

这样,对方会感受到我们的真诚和尊重,从而对我们产生好感。

比如,在与朋友聊天时,他们可能会分享最近遇到的烦恼。

如果我们能够静下心来倾听,不随意打断,并且在适当的时候给予回应,比如“我能理解你的感受”“这确实不容易”,朋友会觉得我们是值得信赖和依靠的人。

其次,清晰准确地表达自己也至关重要。

无论是口头表达还是书面表达,都要做到逻辑清晰、语言简洁。

在开口之前,先整理好自己的思路,明确想要表达的核心内容。

避免冗长、复杂的句子和模糊不清的词汇,尽量用简单易懂的语言来传递信息。

举个例子,如果我们要向同事说明一个工作方案,就应该条理分明地阐述目标、步骤、预期效果等关键要素。

可以先说“这个方案的主要目标是……”,然后按照重要程度依次说明各个部分。

这样能够让同事迅速抓住重点,提高沟通效率。

此外,注意语言的语气和语调也能为沟通增色不少。

温和、友善的语气往往更能让人接受,而强硬、冷漠的语气则容易引起反感。

同样一句话,用不同的语气说出来,效果可能大相径庭。

比如,说“请你帮忙把这份文件处理一下”和“赶紧给我把这份文件处理了”,给人的感受完全不同。

前者让人感到被尊重,更愿意帮忙;后者则可能让人产生抵触情绪。

在沟通中,非语言信号也起着不可忽视的作用。

肢体语言、面部表情等都能够传达丰富的信息。

保持良好的姿态、微笑、眼神交流等都能够增加亲和力和吸引力。

相反,如果我们在交流时眼神游离、身体僵硬,可能会给人留下不自信或者不友好的印象。

有效沟通的基本原则

有效沟通的基本原则

有效沟通的基本原则在我们的日常生活和工作中,沟通无处不在。

无论是与家人交流、与朋友聊天,还是在工作中与同事协作、与客户商谈,良好的沟通都是至关重要的。

然而,要实现有效的沟通并非易事,它需要我们遵循一些基本原则。

首先,真诚是有效沟通的基石。

当我们与他人交流时,保持真诚的态度能够让对方感受到我们的诚意和尊重。

真诚意味着我们要真实地表达自己的想法和感受,不虚伪、不做作。

只有这样,对方才会愿意敞开心扉,与我们进行深入的交流。

比如,在与朋友倾诉时,如果我们故意隐瞒自己的真实感受,只是敷衍地说一些场面话,那么朋友可能会觉得我们不够信任他们,从而影响彼此之间的关系。

倾听也是有效沟通中不可或缺的原则。

很多时候,我们急于表达自己的观点,却忽略了倾听对方的声音。

真正的倾听不仅仅是听到对方说的话,更是要理解对方的意思和感受。

在倾听的过程中,我们要保持专注,不打断对方,给予对方充分的时间和空间来表达。

同时,我们可以通过眼神交流、点头等方式来表示我们在认真倾听。

例如,在工作会议中,如果我们能够认真倾听同事的意见和建议,不仅能够避免重复的讨论,还能够发现更多的解决方案。

清晰明确的表达是有效沟通的关键。

我们要确保自己传达的信息准确无误,避免模糊不清、模棱两可的表述。

在表达观点时,要有条理、有逻辑,按照一定的顺序进行阐述。

比如,在向上级汇报工作时,我们应该先说明工作的背景和目标,然后详细介绍工作的进展和成果,最后提出遇到的问题和解决方案。

这样的表达方式能够让上级快速了解工作的情况,做出准确的判断和决策。

尊重他人的观点和感受是有效沟通的重要保障。

每个人都有自己的想法和看法,我们不能强行将自己的观点加给别人,也不能轻易地否定别人的观点。

即使我们不同意对方的观点,也要以尊重的态度进行交流,通过理性的讨论来寻求共识。

比如,在讨论一个项目方案时,如果出现了不同的意见,我们不能一味地批评对方的想法,而是要分析各自观点的优缺点,共同寻找一个最优的方案。

沟通是最好的良药演讲稿

沟通是最好的良药演讲稿

沟通是最好的良药演讲稿沟通是最好的良药。

在我们日常生活中,沟通无处不在,无论是在家庭、工作还是社交场合,都需要通过沟通来传递信息、表达情感、解决问题。

而良好的沟通不仅可以增进人与人之间的关系,还可以有效缓解矛盾,解决问题,因此,沟通被称为是最好的良药。

首先,良好的沟通能够增进人际关系。

在家庭中,夫妻之间、父母与子女之间、兄弟姐妹之间的沟通,可以增进亲情,增强家庭的凝聚力。

在工作中,同事之间、领导与下属之间的良好沟通,能够增进团队合作,提高工作效率。

在社交场合,与朋友之间的畅谈,可以增进友情,丰富人生。

因此,良好的沟通是人际关系的基础,是增进情感的桥梁。

其次,良好的沟通可以缓解矛盾,解决问题。

在人际交往中,矛盾是不可避免的,但是通过良好的沟通方式,可以化解矛盾,达成共识。

在工作中,沟通可以帮助解决问题,促进工作进展。

在家庭中,通过沟通可以避免矛盾的升级,保持家庭的和谐。

因此,良好的沟通是解决问题的有效途径,是缓解矛盾的良药。

最后,良好的沟通可以促进个人成长。

通过沟通,可以学习到他人的经验和智慧,开拓自己的视野,提高自己的能力。

通过沟通,可以了解到他人的需求和想法,增进自己的人际交往能力。

通过沟通,可以表达自己的观点和情感,增强自信心,塑造积极的人格。

因此,良好的沟通是个人成长的助推器,是提升自我价值的途径。

总之,沟通是最好的良药,它能增进人际关系,缓解矛盾,解决问题,促进个人成长。

因此,我们要注重提高沟通能力,学会倾听,学会表达,学会沟通,让沟通成为我们生活中最美好的风景线。

愿我们都能够用良好的沟通,创造美好的人生。

沟通技巧自我反省

沟通技巧自我反省

沟通技巧自我反省在日常生活中,沟通无处不在,无论是工作上还是生活中,良好的沟通技巧都能够起到至关重要的作用。

然而,并不是每个人都能够很好地掌握沟通技巧,有时候我们会因为自身的原因而出现沟通不畅、冲突频发等问题。

因此,对自身的沟通技巧进行反省和提升显得尤为重要。

自我反思沟通目标是否明确在进行沟通时,我们往往会设定某种目标,希望通过沟通达到某种效果。

但在实际操作中,我们是否总是清晰地认识到自己的沟通目标?还是在模糊的状态下开始进行沟通?面对这一问题,我们需要进行深入的思考和分析。

对他人态度是否尊重在与他人交流过程中,我们是否时刻保持着对他人的尊重和理解?还是总是将自己的观点强加于人?对待他人态度的问题需要我们进行自我审视和积极调整。

沟通方式是否得当不同的沟通方法对应着不同的对象和情境,我们是否能够根据具体情况选择合适的沟通方式?或者总是固守着某种方式而不加变通?是否善于倾听善于倾听是良好沟通的前提,我们是否在与他人交流时善于倾听对方说话,还是总是急于表达自己的看法而忽视了对方的意见?沟通技巧提升增强沟通目标意识通过自我反省,我们可以逐渐强化自己的沟通目标意识。

无论是工作上还是生活中,都应该明确每次沟通所要达到的目标,从而使沟通更加有针对性和有效性。

维护良好的沟通氛围积极维护良好的沟通氛围同样也是至关重要的。

尊重他人、善于倾听、保持耐心等都将有助于增进双方之间的理解和信任,进而促进更好地沟通。

学会灵活变换沟通方式在不同情境下选择合适的沟通方式同样至关重要。

有时需要直接表达观点,有时需要圆滑委婉地表达,因此灵活变换沟通方式将有助于增进沟通效果。

保持专注倾听倾听是良好沟通的基础。

保持专注倾听并用肢体语言、眼神交流等方式去回应对方,将使双方之间更容易建立起一种良好的互动关系。

结语通过自我反省和技巧提升,在今后的工作和生活中我们相信可以更加有效地进行沟通,并且能够更好地与他人建立起良好的关系。

只有不断地完善自己,在实践中提升技巧,在总结中找到问题所在,并开展改进才能够使我们成为真正优秀的沟通者。

企业内部沟通交流的重要性6篇

企业内部沟通交流的重要性6篇

企业内部沟通交流的重要性6篇企业内部沟通交流的重要性 (1) 沟通无处不在,是双向互动的。

但如果一个组织内部缺乏沟通氛围,其领导人是有很大责任的。

沟通是领导的基本素质,是管理工作的基本内容。

沟通是文化的交流,是情感的共鸣,在价值取向多元化和性格气质个性化的今天,沟通更需要科学的技巧和正确的方法。

用正确的方法做正确的事,事半功倍;用正确的方法做不正确的事,事半祸倍。

企业要搞好内部沟通,首先要通过现代企业文化建设,打破等级制度,树立全员沟通理念,创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围。

其次,要建立健全有效的沟通渠道。

企业领导人、部门主管要带头沟通,有民主作风,定期开展接待日、开展座谈会、开展企业形势通报会、开展联欢活动。

尽可能与下属员工多联系,多谈心,增进了解和信任,通过双向交流和信息互动反馈,使内部沟通渠道畅通无阻。

也可以通过内部刊物、内部网络系统等形式上情下达、下情上传,做到信息收集制度化,信息内容系统化,信息传递规范化,信息处理网络化。

第三点,用同心理思想沟通。

遇到沟通障碍时,不管是个人与个人之间还是部门与部门之间,双方要批评与自我批评,换位思考,肯定对方的长处,善于聆听各方面的看法和意见,即使自己有理有据也要谦让三分,不要得理不饶人,要给他人一个改正错误、统一认识的机会,要帮助辅导对方而不是打击报复。

企业领导人、部门主管要放下架子、俯下身子;下属要直起脖子、壮起胆子,双方坦诚平等的交流各自的思想和看法。

领导的心胸要开阔些,品德要大度无私,不要与下属斤斤计较,工作作风要正派,以自己的人格魅力去为下属带好头、服好务。

第四点,公正的解决问题。

首先要及时掌握事态的来龙去脉,分析原因,对症下药。

当问题出现时,不要急于判定谁是谁非,不要让它扩散传播,尽可能控制在一定范围内,否则只会进一步扩大问题。

在解决问题时,要尊重事实,尊重人性和个性差异,要有理有据有节,争取双方都能接受,不计前嫌,握手言和。

沟通作文开头

沟通作文开头

沟通作文开头沟通,是人类社会发展的基本需求。

它可以拓宽视野,增进联系,化解矛盾,推进合作。

在我们的生活中,沟通无处不在,不仅仅是言语交流,还包括面部表情、身体语言等多种形式。

现代社会中,快速的信息传递和不同文化的碰撞让沟通显得更加复杂,因此,我们应该掌握一些有效的沟通技巧,使之成为我们实现职业和个人发展的重要推动力。

沟通的重要性表现在多个方面。

首先,良好的沟通关系可以增进人际关系和团队合作。

通过有效的沟通,我们可以更清晰地表达自己的意见和需求,从而让别人更加理解我们。

在工作和生活中,与同事、朋友、家人等人群建立良好的互动关系,可以促进彼此之间的信任和合作,增强共识。

其次,优秀的沟通技能还可以促进个人职业发展。

一个能言善谈、适应多元文化的人更容易在职场上获得成功。

更重要的是,人们很容易忽略沟通中的潜在问题。

一旦闹出了矛盾,对个人和组织都会造成不可逆转的损失。

我们应该学会如何沟通。

首先,要注重语言表达和听取对方的意见和想法。

在沟通过程中,我们需要经常确认对方的意图,避免误解的发生。

也要尽量简明扼要地表达自己的观点,避免有过多冗长的叙述,对方会听不进去。

另外,我们也要关注非语言表达。

人们的非语言表情、姿势和声音也能带来很多信息,所以我们应该注重观察和理解。

最后,开诚布公地面对困难和矛盾,积极寻找合适的交流方式,是成年人的责任。

在没有沟通出现的时候,我们应该试着先了解对方的观点,保持对话的开放性和灵活性,从而寻找到合作和通力合作的方法。

总的来说,沟通是我们生命中至关重要的部分。

它可以推动我们的个人和职业发展,增强我们的人际关系和团队协作能力。

我们必须注意沟通中的细节,有效表达自己的意见并理解对方的想法。

在这个快节奏、多元文化的时代,尝试建立更加开放和互动的沟通方式,让人们理解彼此、增强信心、创造贡献。

沟通的重要性心得体会

沟通的重要性心得体会

沟通的重要性心得体会在我们的日常生活和工作中,沟通无处不在。

它就像一座无形的桥梁,连接着人与人之间的思想和情感,让我们能够相互理解、协作和共同进步。

通过不断的经历和思考,我深切地体会到了沟通的重要性,它不仅能够解决问题、增进关系,还能为我们的人生带来许多意想不到的收获。

沟通是解决问题的关键。

当我们面临困难或者与他人产生分歧时,有效的沟通往往能够帮助我们迅速找到解决方案。

记得有一次,我和我的团队在完成一个项目时遇到了一个技术难题。

大家对于如何解决这个问题各持己见,争论不休,导致项目进度停滞不前。

这时,我们的项目经理组织了一次会议,让每个人都有机会充分表达自己的观点和想法。

在沟通的过程中,我们逐渐发现,其实大家的目标是一致的,只是在实现的方法上存在差异。

通过深入的交流和讨论,我们最终整合了各方的意见,找到了一个最佳的解决方案,顺利地完成了项目。

这次经历让我明白,沟通不是为了争论对错,而是为了在尊重彼此的基础上,共同寻找解决问题的方法。

沟通能够增进人际关系。

在与家人、朋友和同事的相处中,良好的沟通能够让我们更加了解彼此,建立深厚的感情。

当我们愿意倾听他人的心声,分享自己的喜怒哀乐时,彼此之间的距离会越来越近。

比如,在与父母的相处中,有时候我们可能会因为观念的不同而产生矛盾。

但是,如果我们能够坐下来,心平气和地与他们交流,表达自己的想法和感受,同时也倾听他们的意见和期望,就能够化解矛盾,增进亲子关系。

同样,在工作中,与同事之间保持良好的沟通,能够提高团队的凝聚力和工作效率。

我们可以互相交流工作经验,分享资源,互相支持和帮助,共同为实现团队的目标而努力。

沟通有助于提升自我。

通过与他人的交流,我们可以获取新的知识和信息,拓宽自己的视野。

每个人都有自己独特的经历和见解,当我们与他人沟通时,就像是打开了一扇扇窗户,让我们看到了不同的世界。

而且,在表达自己的观点和想法的过程中,我们也能够不断地梳理和完善自己的思维,提高自己的表达能力和逻辑思维能力。

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沟通无处不在
沟通无处不在;无时不有。

伴随着市场发展的风起云涌,人际交往也日益复杂多变起来。

沟通的形式方法也多样起来。

良好的沟通可以激励人,鼓舞人的士气;可以增强组织成员的认同感和忠诚,使成员感受到自己是组织的一员,从而发挥成员的积极性和自主意识。

反馈本身也是一种重要的沟通技能。

反馈的作用有两重性,一方面是接受者对所理解的确认或检验,另一方面也是帮助对方准确地传递信息。

一个有效的管理者,大约有70%的工作时间用于信息的接受和传递(沟通)。

本文拟从倾听与反馈两个方面谈如何提高沟通的效果和途径
关键词:沟通倾听反馈途径
沟通是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。

传达的工具不仅限于语言、文字、符号,也包括姿态和行为。

沟通本身是一个循环过程。

信息从传者发出去,再由受者返回来。

因此,传者与受者之间是信息往返的空间。

一般说来,信息从传者发出去是一种传递过程,对于受者就是倾听,而从受者传递给传者的信息就是反馈。

如果能够做到更好地倾听和反馈,我们就能够有效地提高沟通的效果。

1 如何提高沟通的效果,如何更好的倾听和反馈
1.1如何提高沟通效果不同人,不同方法
本人就职于传统行业。

公司信息系统基础较差,无OA系统。

日常沟通基本靠电话、短信、email、闲聊、汇报等。

根据事情轻重缓急选择沟通方式。

曾经以此为理由,然后发现,其实沟通不力,不在于有无硬件设备,关键还在于有没有这个意识和方式技巧。

与领导的沟通,可能最需要注意,需要频次、内容、方式、细节。

频次——让工作不要脱离其视线为宜,具体需要自己领会;内容——不能纠缠于细节,突出重点,简明扼要;方式——定期汇报的汇报形式,突发事件的汇报方式,
细节——注意上级的喜好,可以不去讨好,但千万不要触雷。

不用想这些有没有必要,这就是工作的一部分。

平级沟通:多用非正式;会议上要讨论的事项最好事先有所沟通;多注意无事沟通。

下属沟通:内在掌控,节奏、主题、结果等,可以很亲和,但目的达成一定要明确;主动沟通达目的,被动沟通明目的;留三分;宽严相济。

1.2如何更好的倾听和反馈言语的有效性并不仅仅取决于如何表述,而更多的是取决于人们如何来倾听。

人们通常不知如何倾听,他们的听力不错,但他们并不具备有效倾听的能力。

帮助人们提高倾听效果的首要任务是教会他们在倾听的同时,如何有效地利用思维空间与时间。

在倾听时,注意力集中尤为重要,但这也是最困难的。

当我们倾听时,语言交流中的一个特殊因素妨碍了我们注意力的集中,但极少有人会注意到这一点。

我们发现好的倾听者通常从事四项与口语演说相配并与之同时发生的思维活动。

它们相互协调从而达到听觉的最佳
状态,引导着人们获取最大的信息量,将听者精神不集中的时间降至最低。

要学会准确倾听的一个重要技巧是跟随,学会复述和总结讲话者所讲的内容,不要过早插话表述自己的意见。

同时要注意讲话人的音调、音量、表情以及体态动作。

比如在企业中人们经常很难理解他们的经理到底在说什么或者想说什么。

人们很容易去随意解释别人使用的隐喻以适应自己的想法,或者没有认识到隐喻含有特殊的、应该去认真倾听的含义。

经理们可以通过三种方式交换自己的信息,以及他们看待世界的方式:他们的隐喻,办公室环境,以及伴随他们讲话的形体语言和语气。

就反馈而言,应注意从以下几个方面进行:(1)反馈的目标应指向外部事件或行为而非具体的人,即“对事不对人”。

(2)反馈方式应属描述性而非评价性。

描述性反映既客观又富有诚意,评价性反馈则有很强的主观判断性,容易夹带个人偏见或刻板印象。

假如你不赞同某个人穿淡蓝色的新外套,评价性反馈通常是, 你怎么能穿这样的颜色! ”这类反应容易伤害对方自尊。

描述性反馈是, 我个人认为,深蓝色大概更能体现职业女性的气质。

”这样容易为对方所接受。

(3)反馈的主旨应是信息共享而非训导他人。

用平等的、经验分享的口气来反馈信息,容易为人接受;而指手划脚式的训导口气 ,则给人以不平等的感觉。

如果采取坦露自己过去遇到类似问题时的感受和做法供对方参考和决定,这样会促进彼此的合作关系。

(4)反馈的信息量不宜过大,应以别人能接受为准。

应根据别人特点和工作性质,有主次、分阶段
地提出若干意见,使其既感到压力,又能看到希望。

(5)反馈应迅速而适宜。

迅速的反馈能使对方及时改正错误,起到强化作用。

同时,反馈也应分时间和场合,倘若当众指出一位自尊心很强的人的缺点,便是不适宜反馈;相反,在一种宽松的气氛中进行个别反馈则能起到事半功倍的效果。

(6)反馈时应注意运用转述和知觉检查技巧: 转述,即用自己的话把对方的言语内容进行综合整理后再加以反馈,有助于更准确地理解对方的语义, 也有助于对方有机会剖析自我,重新组合那些零碎的语句和关系,深化谈话的内容。

2.提高沟通效果的途径
2.1以“诚”相待
要有与人为善,与人为友的胸怀和心态。

2.2民主作风
主管能虚心倾听下属意见,特别是能听与自己不同的意见,而且还能创造一个让大家发表不同意见的气氛。

如果做不到这点,你很难和组织成员进行真正的沟通。

(有的员工说,有的干部听不得相反的意见;有的说,你如果提了意见就影响工资和奖金,理由是你不能正确处理上下级关系,所以不敢给领导提意见。

)能否正确对待下属的不同意见,并积极创导畅所欲言的气氛,是一个职业化管理者的重要标志之一。

2.3保持平等地位
避免居高临下,不要以教训人的口气,不要一句话就将人家“噎”住。

要换位思考。

设身处地为对方着想(并不是以牺牲集体利益来满
足个人的要求)。

信任对方。

即使你对对方有不太好的印象和意见,也不能戴着有色眼镜去与下属进行沟通。

要了解对方。

沟通前要尽可能地了解对方的情况:性格(内向、外向、偏执狂)、心理状态、态度、需求的价值取向(如金钱可以激励某些人更努力地工作,但对于另外一些人,金钱可能没那么大的作用),对安排工作风险取向(中性,风险偏好,风险厌恶)等信息。

对专题沟通或比较重要内容的沟通,最好事先应有个分析和认识,要做到有准备地进行沟通,临时发挥有时效果不好。

2.4营造良好的沟通气氛
通常,一开始不要直奔主题,以免把气氛弄僵,而出现“话不投机半句多”的尴尬局面。

要根据当时下属的表情、情绪反应及其它有关信息先把气氛调动起来后,然后由外围逐渐引向主题,由远到近,由小到大慢慢展开。

整个沟通要体现人性化。

(有些沟通一开始不一定要暴露意图和目的)
2.5积极倾听
团队成员要学会倾听和理解别人的意见,因为没有一种思维方式天生就比其他的好,具有建设性的歧异观点是科学决策的源泉,创新也要求有多种思想的交叉培育。

3、当别人说话时,我们在听,但很多情况下我们并不是在倾听或是聆听。

倾听是对信息进行积极主动的搜寻,而单纯的听则是被动的。

在倾听时,信息接收者和发送者都在思考。

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