心理咨询关系的建立

2. 注意倾听求助者的叙述（言语与非言语）； 3. 咨询时耐心、认真、不厌其烦； 4. 咨询结束时，使求助者感到温暖与信心。
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热情和温暖具有多种功能:
1.消除或减弱不安心理； 2.激发求助者的合作愿望； 3.本身就具有助人功能。
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提示：
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试分析以下回答是否合适，并简要分析为什么：
例一： 来访者：我老婆死了，我的人生也完了。孤零零 地一个人活在世上，真是生不如死，我不想再活 下去了。 咨询师：人死不能复生，你千万不要这样想，何 必害苦了自己呢？
（分析：忽略了来访者的感受，也近乎是命令对
方停止感受。）
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3、如朋友——人本主义流派 在实际工作中，许多咨询心理学家倾向于 采用折衷的方法。
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罗杰斯（Rogers,1967）认为，有效咨询关系
需具备六个条件，方能促使当事人人格改变：
1.咨询员与当事人有心理上的接触。 2.当事人正感受焦虑、抑郁或心理冲突状态。 3.咨询员是真诚的（真正自我）面对当事人。
第四，尊重意味着信任对方。
第五，尊重意味着保护隐私。
第六，尊重应以真诚为基础。
咨询师实在难以接纳求助者转介
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咨询师对求助者的接纳、尊重程度，与对 人的看法（人性观）有关
第1种：咨询师深信求助者有内在的潜力去面
对挑战和成长，因而很尊重求助者个人的决定 和意向，对求助者的言行不加半点评论和干涉。
真诚的功能：
（１）可以为求助者提供一个安全自由的氛围；
（２）咨询师本身的真诚为求助者提供了一个良 好的榜样，促进求助者的自我探索。
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如何表达真诚
真诚的表露并不一定完全是顺其自然的事 情，同样存在着恰如其分的问题。运用不当， 有时会反起作用。 首先，真诚不等于说实话 应遵循对求助者负责，有助于求助者成 长为原则。 但应建立在一定事实基础上。
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咨询关系的影响因素
咨询关系的建立受到咨询师与求助者 的双重影响
求助者：咨询动机、合作态度、期望程
度、自我觉察水平、行为方式、对咨询 师的反应 咨询师：咨询态度、咨询理念、方法和 人格特征等； （不是单纯的工具或手段， 而是咨询师职业理念和人性的表达）
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（一）“共情”的三方面含义
1.是咨询师借助于求助者的言谈举止，
深入对方内心去体验他的情感、思维；
2.是咨询师借助于知识和经验，把握求
助者的体验与他的经历和人格间的联
系，以更好理解问题的实质；
3.是咨询师运用咨询技巧，把自己的“共情”
传达给对方，以影响对方并取得反馈。
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咨询关系的建立
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咨询关系的概念
咨询关系是指心理咨询师与求助者
之间的相互关系。
建立良好的咨询关系是心理咨询的
核心内容。
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心理咨询关系具有以下特点：
1.它是一种职业性人际关系。心理咨询是求 助者带着心理问题和困惑，到咨询机构，向心理 咨询师求助，心理咨询师一旦同意为他咨询，这 便构成一种合同式的职业性人际关系。这种关系 受职业道德和相关法律的制约与保护。 2.它是一种具有时限性的人际关系。咨询关 系只在咨询过程中存在，这一过程结束后，咨询 关系也不再继续。 3.它是一种平等助人、共同成长的关系。
能给你好分数的。 评析：老师告诉学生希望帮助他，但实际上并没 有做什么，是虚假的。
老师C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必
须按照规定办事。

评析：老师表达了根据规则办事的思想，而没表 达出他真正对人的感觉。
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老师D：你觉得你已学好了，但是你仍考不好， 我不大了解原因在哪儿。 评析：老师有限度地表达出他的感觉。
第2种：咨询师虽相信求助者有能力改变，但
认识能力有限，需要包括咨询师在内的外界帮 助，因而，虽尊重求助者的意见和选择，但同 时也认为有必要加以指导和提醒。
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第3种：咨询师相信求助者有能力应付日
常生活的琐事，但在面临人生重大抉择 时，则有赖于专业人员的指导与帮助；
第4种：咨询师不那么相信人有内在潜力，
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例二
来访者：我真的没用，公司最近提升了好些人， 却没有我的份。好几次我想和总经理谈谈，又 总是鼓不起勇气，唉！我真的没有用，我真恨 自己！ 咨询师：如果我是你，我就会…… (分析：完全忽略来访者的感受而单从自己的 观点给予建议。) 例三 来访者：我真蠢，我怎么会相信这么一个人？！ 咨询师：嘿嘿，想不到你一向骄傲自大，如今 也终于承认了自己的愚蠢，真难得啊！ （分析：用讥讽的口吻刺激来访者，而完全忽 略了他的态度。）
辅导老师：要请同学喝也应该用钱买呀！怎么 学
生：我没有那么多钱。
辅导老师：没有钱就不要请客呀！偷东西多丢
脸呀！年纪这么小就不学好，将来还得了？以 后再偷东西，就要惩罚你了，知道吗？
学
生：知道了。
辅导老师：好了，赶快回教室上课，以后千万
不要再偷别人东西了！
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（二）尊重的意义
1、热情、温暖是一个优秀咨询师的必备
素质。 2、热情、温暖是咨询师真情实感和爱心 的流露。 3、热情、温暖应贯穿整个咨询过程。 4、热情、温暖的职业性把握很重要。
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学会如何表达真诚
第三单元 真诚
真诚，是指在咨询过程中，咨询师以“真正的
我”出现，表里一致、真实可信地臵身于与求 助者的关系之中。
有自我调节、自我发展的能力，但在这种能力 有时会受到自身和环境的阻碍，需要外界的支 持和帮助。
咨询师积极、乐观的人性观和人生观，应当成
为咨询氛围的基调。
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学会如何营造热情温暖的气氛
第二单元 热情与温暖
温暖与尊重的区别： （1）尊重更多以礼待人、平等交流，想保持距离， 富有理性色彩； （2）热情、温暖更多友好，想减少距离，富有浓 厚的感情色彩； （3）只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办； （4）只有热情温暖，显得过于友好，让人不知所 措。
1.是建立良好咨询关系的重要条件，是有效助
人的基础。
2.可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，
从而最大程度地表达自己。
3.可使求助者感到自己受尊重、被接纳、获得
一种自我价值感。
4.尊重具有明显的助人效果。
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（三）如何正确使用尊重
首先，尊重意味着完整接纳。
其次，尊重意味着一视同仁。 第三，尊重意味着以礼待人。
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咨询关系的重要性
求助者信任咨询师，才能畅所欲言，才能采纳
咨询师的意见。
咨询师接纳求助者，才能更尽心尽力地为求助
者服务。
良好的咨询关系具有助人效果。也为求助者提
供了建立良好关系的榜样。 良好咨询关系是咨询的第一步，也是咨询顺利 进行的保证。
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各种人际关系（社会角色）
辅导老师：听说你偷了人家的东西？ 学生：嗯........
辅导老师：你偷了多少?
学生：我拿了5罐果汁。
辅导老师：拿那么多做什么？
学生：我要拿去请同学喝。
辅导老师：为什么要请同学喝？
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学
生：他们都不跟我玩，我想请他们喝了 果汁，他们就会跟我玩了。
能偷呢？
有的则认为人的自然倾向是消极堕落的， 人身上有许多原始、野蛮、罪恶的倾向， 有某种劣根性，有原罪，趋向于自我毁 灭，等等。
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咨询师的人性观，会影响咨询师在咨询中的态
度和行为，也会影响他对咨询理论和方法的选 择，而选择的理论和方法反过来，又会影响他 的人性观。
国内：持第二、三种看法的人居多，即相信人
学生：在这次考试中，你给了我40分，我感到很 难过，我觉得我已了解所教的内容，觉得可以通 过的。

老师A：不要怪我，不是我给你40分，而是你自 己丢掉的。

评析：这位老师表现出惩罚性、防御他自己受到 责备；用他自己认为的诚实来伤害学生。
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老师B：你40分，我感到很抱歉，我是非常希责任。你认为我在惩罚你，我对此感到难过。
评析：老师能适当而真诚地表达出他的
感觉。
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特别提示：
真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得
的，真诚建立在对人的乐观看法、对人有基本 信任、对求助者充满关切和爱护的基础上，同 时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。
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学会如何对求 助者表达尊重
第一单元 尊重
（一）尊重含义
尊重求助者的价值观、人生观、人格和 权益，予以接纳、关注、爱护。 罗杰斯提出了著名观点“无条件的尊 重”。
在咨询过程中应避免使用批评性言语、
不接纳态度。
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案例：
一小学生被叫来咨询室，因为他偷了别人的 东西。下面是辅导老师的咨询过程：
1、教师与学生： 主动——被动 2、上级和下级：
支配——服从
3、朋友与朋友：
平等——平等
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不同流派下的不同角色 各种心理咨询依咨询理论、来访者问题的 不同，所实施的技术方法及所扮演的角色存在 有很大差异。
1、如侦探——精神分析流派