腾讯内外环境分析ppt
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腾讯市场环境分析报告.ppt
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2010~2012业务营收数据图
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互联网增值服务
• 游戏产业：增加新游戏类型巩固了网络游 戏业务在中国的领导地位，并获得来自国 际市场的重大收入贡献。 • 社交开放平台：通过打造用户个性体验和 需求，年收益稳健增长。 行业相对竞争优势明显，同时稳定的高 增长率也奠定其成为腾讯公司内部明星型 经营单位；业务成本占收入比例不断降低， 为公司带来高额利润
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机会（Opportunities）
• 政治环境
“四化”同步发展的新形势下，信息技术产业的战略性、 基础性、先导性作用日趋突出。
• 市场环境方面
平板电脑和智能手机等新兴市场存在巨大机会。
• 用户环境方面
应用化技术的进步使得用户需求满足的可能性增加。
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威胁（Threats）
网络广告
腾讯广告业务主要分为三部分： 门户广告：形式传统，营收稳定 客户端广告：无孔不入、侵扰性强，营收波动大 无线广告：增长稳定，无线业务有想象空间 腾讯网络广告营收增长比较稳定，虽然对 总营收的贡献率长期落后于其他主营业务，但 近几年在总营收中占比呈逐渐稳步上升趋势作 为腾讯传统营收业务，广告部分将具备很大发 展空间，在腾讯内部为幼童型营收业务，有望 实现较大增长。
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• • • • • • •
即时通讯业务：QQ、微信等 网络媒体:腾讯网、SOSO搜索等门户网站 无线互联网增值业务：超级QQ、手机游戏 互动娱乐业务：腾讯网游、QQ游戏 互联网增值业务：会员特权、个性化增值服务 电子商务：拍拍网、财付通 广告业务：网络营销、不同产品结合
【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干 二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化 中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解 原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。 故答案为：氯化钠；失去；D。 【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体 构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目 变。 26.用微粒的观点解释下列现象： （1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”．非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。 （2）夏天钢轨间的缝隙变小。 【答案】（1）分子是在不断的运动的. （2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小. 【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被 烟雾分子，造成被动吸烟； （2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁 隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小. 故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小. 【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于 的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟； （2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状 铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.
腾讯内外环境分析PPT课件
2，中国执政党共产党认为国家的未来系于青年，科技 创新在于青年。所以鼓励腾讯公司积极创业，坚持自 主创新，努力掌握核心技术，攻克技术难题，使中国 的互联网产业跻身世界前列，达到世界一流水平。希 望通过亿腾讯等网络公司的不懈努力，让民族互联网 产业走在互联网的前端。
和谐社会将促使网络管理更加严格，互联网行业 将更稳定的发之下，其方便找到志同道合的朋友，并随 时与好友联络感情。没有多余按钮、其最新更新。
腾讯的内外环境分析腾讯的内外环境分析一企业的外部环境分析1外部宏观环境分析1政治法律环境2经济人口环境3社会文化环境4技术自然环境2行业分析1行业增长情况2行业未来趋势3竞争环境分析1竞争对手分析4市场需求分析1计算机信息网络国际联网安全保护管理办法2中国执政党共产党认为国家的未来系亍青年科技创新在亍青年
2、行业环境分析
（1）行业增长情况
2009年IT行业依然是官方TOP10热门专业之一。 国家大力推行信息产业建设、企业的信息化程度要求 越来越高、电子商务越来越普及。就中国来说，IT产 业在过去5年经历了年28%的增长速度，是同期国家 GDP增长速度的三倍，对GDP增长的拉动作用已进一 步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。
4、市场需求分析
腾讯的即时通讯产品在上市的 前一段时期面向的主要人群是青少 年。随着互联网的普及以及人们素 质的日益提升，适用人群从中间青 年人也慢慢扩散至中年人及儿童。
二、企业的内部环境分析
对人才的重视 对企业文化的重视
对客户需求的重视
1、对人才的重视
腾讯的管理理念是关心员工成长、强化执行能力、 追求高效和谐、平衡激励约束。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1、外部宏观环境分析
（2）经济人口环境
中国虽然一个人口众多的发展中国家，地区发展还不平 衡，但是成立53年特别是实行改革开放以来，国家发生了巨 大变化，经济实力大为增强，人民生活显著改善。其中，电 脑以极快的速度走进千家万户，为腾讯公司的产品可以及时 推出并得到大量客户奠定了基础。
和谐社会将促使网络管理更加严格，互联网行业 将更稳定的发之下，其方便找到志同道合的朋友，并随 时与好友联络感情。没有多余按钮、其最新更新。
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2、行业环境分析
（1）行业增长情况
2009年IT行业依然是官方TOP10热门专业之一。 国家大力推行信息产业建设、企业的信息化程度要求 越来越高、电子商务越来越普及。就中国来说，IT产 业在过去5年经历了年28%的增长速度，是同期国家 GDP增长速度的三倍，对GDP增长的拉动作用已进一 步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。
4、市场需求分析
腾讯的即时通讯产品在上市的 前一段时期面向的主要人群是青少 年。随着互联网的普及以及人们素 质的日益提升，适用人群从中间青 年人也慢慢扩散至中年人及儿童。
二、企业的内部环境分析
对人才的重视 对企业文化的重视
对客户需求的重视
1、对人才的重视
腾讯的管理理念是关心员工成长、强化执行能力、 追求高效和谐、平衡激励约束。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1、外部宏观环境分析
（2）经济人口环境
中国虽然一个人口众多的发展中国家，地区发展还不平 衡，但是成立53年特别是实行改革开放以来，国家发生了巨 大变化，经济实力大为增强，人民生活显著改善。其中，电 脑以极快的速度走进千家万户，为腾讯公司的产品可以及时 推出并得到大量客户奠定了基础。
腾讯的市场营销环境精品PPT课件
以下是有关资料图（共3图）
科学技术环境
随着现代科技的发展，网络产品的更新换代的速度相 当之快。而腾讯利用自身优势，不断改进，不仅没有被 市场淘汰，而且在消费市场中占有一席之地。其实，腾 讯所用的科技并不复杂，但是腾讯却靠着自己的创新和 与众不同的经营模式，使自己从一棵小树苗成为一棵参 天大树。但腾讯依旧在科学技术方面发展着。例如最近 热炒的360诬蔑腾讯事件，就证明了如何保护好用户个 人隐私的重要性。更多的是腾讯QQ号码被盗等技术问 题如何解决，游戏帐号如何更有效的受到保护等。只有 将科学技术发展，才能更好的服务人民大众，服务消费 者。
腾讯所涉及的业务相当广泛
腾讯的微观营销环境
竞争者：
在日益竞争的今天，腾讯之所以能做到如此强大 ，靠的不仅仅是技术、营销，更因为有着许多竞争 对手，才会促使腾讯变的更加强大。因为只有强大 ，才能在竞争中取得胜利。不论这种竞争是欲望竞 争、属类竞争、产品竞争、品种竞争还是品牌竞争 。腾讯都用实际行动告诉大家，无论是多么强大的 竞争对手，即使是八面受敌，腾讯从不惧怕。因为 腾讯有自己的文化，有自己的经营模式。
• 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯 公司的使命。腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着 数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户 提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中 实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用 功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活 方式，创造着更广阔的互联网供一站式在线生活
服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业
务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍
网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社
区
腾讯的微观营销环境
腾讯公司是一个没有供应商，没有营销 中间商的公司。腾讯从创立到发展，一直 采用自我推销、让用户产生依赖心理的经 营方式。在网络行业，没有供应商，没有 营销中间商是一件很正常的事。因为只有 这样，公司的产品才能直接与用户见面， 且成本可以降到最低。也只有这样，才能 提高公司的竞争能力。
科学技术环境
随着现代科技的发展，网络产品的更新换代的速度相 当之快。而腾讯利用自身优势，不断改进，不仅没有被 市场淘汰，而且在消费市场中占有一席之地。其实，腾 讯所用的科技并不复杂，但是腾讯却靠着自己的创新和 与众不同的经营模式，使自己从一棵小树苗成为一棵参 天大树。但腾讯依旧在科学技术方面发展着。例如最近 热炒的360诬蔑腾讯事件，就证明了如何保护好用户个 人隐私的重要性。更多的是腾讯QQ号码被盗等技术问 题如何解决，游戏帐号如何更有效的受到保护等。只有 将科学技术发展，才能更好的服务人民大众，服务消费 者。
腾讯所涉及的业务相当广泛
腾讯的微观营销环境
竞争者：
在日益竞争的今天，腾讯之所以能做到如此强大 ，靠的不仅仅是技术、营销，更因为有着许多竞争 对手，才会促使腾讯变的更加强大。因为只有强大 ，才能在竞争中取得胜利。不论这种竞争是欲望竞 争、属类竞争、产品竞争、品种竞争还是品牌竞争 。腾讯都用实际行动告诉大家，无论是多么强大的 竞争对手，即使是八面受敌，腾讯从不惧怕。因为 腾讯有自己的文化，有自己的经营模式。
• 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯 公司的使命。腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着 数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户 提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中 实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用 功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活 方式，创造着更广阔的互联网供一站式在线生活
服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业
务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍
网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社
区
腾讯的微观营销环境
腾讯公司是一个没有供应商，没有营销 中间商的公司。腾讯从创立到发展，一直 采用自我推销、让用户产生依赖心理的经 营方式。在网络行业，没有供应商，没有 营销中间商是一件很正常的事。因为只有 这样，公司的产品才能直接与用户见面， 且成本可以降到最低。也只有这样，才能 提高公司的竞争能力。
腾讯战略分析
⑧其他
自身国际化实力不足。 与基础运营商分成的局面导致腾讯公司在网络自主权方 面网络劣势
内部环境分析 之
价值链
价值链分析
SWOT分析
优势
①平台：QQ的即时通讯软件的平台。 ②优势：作为最早一批进入互联网领域的企 业，互联网技术已非常成熟 ③专利权：在即时通讯、电子商务、在线支 付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都 拥有了相当数量的专利申请 ④资金：腾讯公司是最早通过海外上市方式 融资公司，在港股价也一路攀升，同时稳定
在2015 年“最具价值中国品牌 100强”高居榜首，而阿里巴巴以 597亿美元屈居第 二。 4月27日，2015“中国文化企业品牌价值 TOP50 （50强）”榜单在第 10届中国（义 乌）文化产品交易会正式发布，腾讯位于首位，夺得冠军。
腾讯公司是最早通过海外上市方式融资公司，在港股价也一路攀升，同时拥有 稳 定充沛的现金流及流年优异的财报
消费者分析
1. 地域分布
目前，腾讯开放平 台上亿的活跃用户 在全国各地都有分 布，华东地区用户 数量居全国首位， 占比28%；其次是 华北地区占比25%， 中部地区和西部地 区相当，分别为 16%和18%
2. 用户年龄特质
海量用户群，覆盖年轻与成熟 通过开放平台用户年龄分布图，可见年轻用户仍占主流。但“成熟”、“独立”也成 为腾讯用户的标签。其中，25-40岁的成熟用户已占开放平台用户四分之一，消 费潜力较大。
经济因素（ economical factors ）
互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网 的持续发展带来了无限的市场机遇，其自身价值的进一 步提升更为市场的升级改造提供了有力的支撑。腾讯拥 有海量的用户资源正为其开拓互联网市场提供更大的发 展空间。
腾讯内部环境分析
威胁（T） T1.网络游戏差 异化程度 T2.网游行业进 入障碍 T3.现有企业竞 争强度 T4.替代娱乐品 的威胁
ST战略 T1 T3 T4—S4 S5网络游戏 的差异化明显，但是同类游 戏之间模仿现象严重，腾讯 通过强大的宣传公关，利用 QQ的黏性，加强QQ游戏与QQ 用户的联系，避免了大量的 玩家的流失，这也是其在笑 傲与激烈的网游竞争的奥秘 T2—S1 S3 S4 S5 网游行业 进入障碍较低，腾讯通过较 强的资金进入，通过QQ的黏 性保持用户的忠诚度，避免 了大多数网游在高峰之后被 玩家抛弃的命运
总结
• 随着竞争的日益激烈，能否 准确把握内部环境，成为公 司能否继续壮大的基础。 • 对腾讯而言，这不得不说是 一个挑战
谢谢观赏
WT战略 T2—W1 W2 网游行业的竞 争日新月异，没有永久的 胜者，不断的开发新游戏， 或者引进新游戏，才能走 在行业的前面 T3—在激烈的竞争中，良 好的售后服务是很重要的 一个竞争手段，腾讯需要 在这些方面加强
swot分析结果
波士顿矩阵分析
• 从腾讯的业绩报告中我们可以看到，网络 游戏整体为腾讯公司提供了将近五分之一 的收入，又是腾讯公司互联网收入的三分 之一，在休闲游戏领域内，属于明星业务， 所以在整个腾讯公司的业务体系中，网络 游戏属于奶牛业务。如下图
SO战略
劣势（W） W1.自主研发及创新能W2.新游戏引进 能力 W3.质量控制系统 W4.售后服务质 量
O1—S1 S3 S4面对国家对 防沉迷系统的使用，腾讯 因为主打休闲类游戏，限 制较小；而且腾讯还有在 政策上的优惠 O5 O6—S3 S4 S5 S6 腾 讯的QQ已经在中国拥有了 广大的用户群，这与腾讯 注意研究开拓市场，发现 消费者的需求，进而开发 增值服务有着很大的关系
腾讯的SWOT分析
腾讯的swot分析tencentswotanalysis行业环境整体分析腾讯企业简介腾讯swot分析腾讯分析腾讯swot小结腾讯企业简介名称深圳市腾讯计算机系统有限公司出生年月1998年11月相片籍贯相片籍贯中国深圳经营范围互联网座右铭一切以用户价值为依归企业愿景最受尊敬的互联网企业杰出事迹1
腾讯的SWOT分析
自我评价
2.通过QQ、腾讯网（腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通
等网络平台，打造中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱
乐和电子商务等方面的需求。
行业环境整体分析
互联网行业环境分析 即时通讯行业分析
互联网行业环境分析
B A T成为 互联网行业 三巨头
阿里巴巴 在纽约上 市
移动通信网络进入共建共享的4G发展时代
information 3、• R拓e展m游em戏b业er务, b。u截lle至ts目sh前o，ul腾d 讯en涉um足e投ra资te的海外
similar matters
游戏公司已近30家。
STWenOceTnAt nsawlyostisaCnhaalyrstis
THREATS
•1C、li创ck新o带n 来th的e t威ex胁t。bo腾x讯to缺e乏nt革er命y性ou创r 新， information
SSTTRREENNGTGHTSHS
1、平台优势。庞大的用户网络以及超强的用
户• Ci关nlif系cokr链mo是natt腾iho讯en t公ex司t 最bo大x的to优e势nt以er及yo核u心r 竞争 力2•、Rs。ie技mm术ilea优mr m势bea。rt,t设beru立sll腾et讯s s研ho究u院ld，e进nu行m互er联at网e 核• B心e基cl础ea技r 术an的d自br主ie研f 发。 3•、Cl团ick队o优n势th。e员te工xt归b属ox感to强e，n且te5r0y%ou以r上员 工i为nf研or发m人at员io。n 4•、Re资m金e优m势be。r,中bu国ll首et家s s市ho值u大ld于e1n0u0m0e亿ra美te元 的s互im联il网ar公m司a。tte已rs稳居互联网企业全球市值第
腾讯的SWOT分析
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2.通过QQ、腾讯网（腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通
等网络平台，打造中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱
乐和电子商务等方面的需求。
行业环境整体分析
互联网行业环境分析 即时通讯行业分析
互联网行业环境分析
B A T成为 互联网行业 三巨头
阿里巴巴 在纽约上 市
移动通信网络进入共建共享的4G发展时代
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游戏公司已近30家。
STWenOceTnAt nsawlyostisaCnhaalyrstis
THREATS
•1C、li创ck新o带n 来th的e t威ex胁t。bo腾x讯to缺e乏nt革er命y性ou创r 新， information
SSTTRREENNGTGHTSHS
1、平台优势。庞大的用户网络以及超强的用
户• Ci关nlif系cokr链mo是natt腾iho讯en t公ex司t 最bo大x的to优e势nt以er及yo核u心r 竞争 力2•、Rs。ie技mm术ilea优mr m势bea。rt,t设beru立sll腾et讯s s研ho究u院ld，e进nu行m互er联at网e 核• B心e基cl础ea技r 术an的d自br主ie研f 发。 3•、Cl团ick队o优n势th。e员te工xt归b属ox感to强e，n且te5r0y%ou以r上员 工i为nf研or发m人at员io。n 4•、Re资m金e优m势be。r,中bu国ll首et家s s市ho值u大ld于e1n0u0m0e亿ra美te元 的s互im联il网ar公m司a。tte已rs稳居互联网企业全球市值第
腾讯外部环境分析
企业战略管理姓名田松班级人力学号腾讯外部环境分析一、公司概况腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商，一直致力于即时通信及相关增值业务的服务运营。
是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
腾讯于年月在深圳成立。
年月，正式推出腾讯第一个即时通信软件——“腾讯”，并于年月日在香港联交所主板上市。
成立多年以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，并处于稳健、高速发展的状态。
腾讯庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力成立十多年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了、腾讯网、游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。
在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网（）、即时通讯工具、邮箱以及搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的空间已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品形象、宠物、游戏和音乐等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。
腾讯的企业愿景是成为最受尊敬的互联网企业。
近年来，腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。
年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网（），专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。
目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目。
腾讯的公司使命是通过互联网服务提升人类生活品质。
截至年月日，即时通信的活跃帐户数达到亿，最高同时在线帐户数达到亿。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
腾讯公司外部环境分析
腾讯公司简介：深圳市腾讯计算机系统有限公司[1]（腾讯）是一家民营IT企业，成立于1998年11月29日，总部位于中国广东深圳，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多最广的互联网企业之一。
腾讯公司在深圳注册，董事会主席兼首席执行官是马化腾，其主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值服务产品。
2013年“BrandZ全球最具价值品牌百强榜”腾讯品牌价值排名第21名，超越第31名的Facebook。
2014年6月12日，腾讯宣布与加多宝成为战略合作伙伴。
2014年6月27日，腾讯入股58同城，获得%的股份。
Tencent宏观环境因素分析1.政治法律因素自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网名数量开始急剧上升。
近年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范互联网秩序，相关的法制建设与网站备案等基础性工作正在稳步推进，先后颁布了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。
2.经济因素随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优。
腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，截至2013年第二季度，腾讯即时通讯工具QQ的注册账户已经超过亿。
腾讯网已经成为中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为中国第二大电子商务交易平台.宏观环境因素分析3.技术因素当今社会电子信息技术取得革命性进展，通信技术突飞猛进，网络技术应用趋向发展网络经济、网络社会，软件技术的高速发展成倍扩大科信息技术的应用范围和功能。
2005年9月，腾讯正式推出在线支付平台财付通，进军电子支付行业。
由于腾讯拥有超过4亿活跃在线用户数，以及腾讯旗下C2C网站拍拍网的支持，业务发展迅速宏观环境因素分析4.社会-人文-科技因素随着人们受教育水平的提高和互联网的快速发展，即时通讯被越来越多的人熟知和使用。
腾讯的SWOT分析PPT课件
信息管理学
10
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➢ 2、网民本质 网民的本质是善变的，哪里的服
务更好，他就将流向哪里，而且流动的速度很
快
2.1 100个QQ用户中，毕竟还是有10多个经常用MSN， 还是有大约10个用阿里旺旺，这说明了QQ依然不是唯一的 选择，当用户其他的需要更有意义时，用户不会使用QQ，而 会使用其他IM
2.2互联网的本质是互通的，因此疏导的作用应大于堵截， 因此MSN与QQ的互联互通上，腾讯的最佳策略应是变被动 为主动领导行业互联互通
信息管理学
16
.
➢4、应用（应用太多，不一一列出，仅列举常 见的基本应用）
网络硬盘——————Mofile等 相册————————网易相册、POCO等 支付————————支付宝、贝宝等 下载————————迅雷、快车等 邮箱————————163邮箱、Yahoo、Gmail等
信息管理学
17
.
• 5、休闲（应用很多，不一一列举，仅列举兴 起时间不太长的）
信息管理学
11
.
➢ 3、投资变化 风投扶持起越来越多的竞争对手，
从各个方面对腾讯造成威胁
3.1风险投资加强挖掘、扶持小公司，并且更 多做战略投资，使得竞争越来越趋于长期性
信息管理学
12
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结 论 Conclusion
➢1、对“在线生活”具体定位 ➢2、主动把握上游，开放下游 ➢3、以“用户”为中心，以“服务”为核心
信息管理学
7
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➢2、企业环境
2.1中国企业迫切需要提高企业管理效率 2.2企业越来越需要有效的传播方式 2.3互联网的价值已得到企业的认可，企业对互联网的投资将 进一步加大
➢ 3、用户环境
3.1网络服务已经启蒙并深入人心，网民需求得到有效刺激 3.2中国网民渐渐成熟 3.3互联网已形成产业价值链，并应用化 3.4技术的进步使得用户需求满足的可能性增加
腾讯公司的战略分析共28页PPT资料
腾讯的机会 Opportunities
❖ 1、移动互联网。2009年中国移动互联网用户规模达2亿多年增长 率近105%预计2019年用户将近4亿2009年中国移动互联网收入 规模近390亿元年增长率达90%预计2019年收入规模将达1700亿。 2019年5月底在北京召开的“移动互联网大会”中也提出移动互 联网将是传统互联网的10倍。因此移动互联网是未来互联网企业 的必争之地而腾讯公司也早已开始提供手机端应用。手机QQ、 手机QQ输入法、手机QQ浏览器等产品近期频繁更新也是腾讯公 司向移动互联网市场发力的具体表现。
通过即时通信QQ、腾讯网（QQ）、腾 讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍 拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯 打造了中国最大的网络社区，满足互联网 用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面
的需求。
长远发展规划：面向未来，坚持自主
创新，树立民族品牌
❖ 目前，腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯 在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引 擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当 数量的专利申请。2019年，腾讯投资过亿元 在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网 首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核 心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创 新的民族产业发展之路。
目录 contents
1.腾讯公司简介及其发展历程
2.腾讯公司外部环境和内部条件分析 3.腾讯公司主要战略分析 4.腾讯公司未来发展前景
腾讯公司简介及其发展史
❖ 腾讯公司成立于2019年11月，是目前中国最大的互 联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多 的互联网企业之一。它形成了即时通讯业务、网络 媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联 网增值业务、电子商务和广告业务七大业务组成的 体系。成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用 户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的 状态。2019年6月16日，腾讯公司在香港联交所主 板公开上市（股票代号700）。
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3、竞争环境分析 竞争对手分析
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3、竞争环境分析
① MSN
即Microsoft Service Network（微软网络服 务），为微软公司推出的即时消息软件，目前 MSN Messenger已在国内通讯工具市场上稳稳占 据老二的位置，仅次于腾讯QQ。 战略上与QQ相比之下,微软的MSN更在乎与软件 与操作系统之间，软件与网络其它服务的整合， 但QQ与网络其它服务的整合能力要强于微软。
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3、竞争环境分析
④ Skype
Skype是是一家全球性互联网电话公司， 即一种网络即时语音沟通工具。在国际具有 极高的品牌知名度。与QQ相比，它可以免费 高清晰与其他用户语音对话，也可以拨打国 内国际电话，无论固定电话、手机、小灵通 均可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短 信发送等功能。同时具备IM所需的其他功能， 比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、 传送文件、文字聊天等功能。
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2、行业环境分析
（2）行业未来趋势
纵观世界经济的发展，经济全球化进程明显加快，信 息化已成为全球化的迫切需要和必要保证。世界范围的产 业结构调整和信息技术进步，必将对中国信息产业的发展 产生深刻影响。
众所周知，信息产业是国民经济的主导产业，是经济 增长的催化剂和倍增器。根据国务院批准的“三定方案”， 信息产业部的主要任务是：通过积极有效的宏观管理，振 兴电子信息产品制造业、软件业和通信运营业，为各部门、 各行业提供先进的信息技术、装备与网络服务，从而达到 推进国民经济发展和社会服务信息化的目的。
腾讯的内外环境分析
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一、企业的外部环境分析
1、外部宏观环境分析
（1）政治法律环境 （2）经济人口环境 （3）社会文化环境 （4）技术自然环境
2、行业分析
（1）行业增长情况 （2）行业未来趋势
3、竞争环境分析
（1）竞部宏观环境分析
（1）政治法律环境
1，计算机信息网络国际联网安全保护管理办法
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3、竞争环境分析
③ 雅虎通
即YahooMessenger，掀开门户网站即时通 讯市场的屯兵。在国外拥有着大规模用户量， 是全球用户量最多的即时通讯软件之一。其集 成了主流即时通讯软件的绝大多数优点，而且 首次实现了即时通讯产品与搜索工具的融合， 通过其搜索产品“一搜”与“雅虎通”的巧妙 整合，推动了搜索向桌面的扩展级，与腾讯QQ 相比，行事历中设定的约会或待办事项都可设 定透过Messenger自动提醒，再也不怕错过重要 的事情。
公司内部是极重视人才发展的，其视员工为企业 的第一财富。对于腾讯来说，业务和资金都不是最重 要的。业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，可 以调整，而人才却是最不可轻易替代的。 上级决策者高度重视人力资本的持续增值的态度，为 员工提供丰富的培训与学习机会，帮助了员工持续成 长，使公司不仅追求产品及业务保持业内领先地位， 还追求整体人才素质在业内的领先地位。
腾讯公司的大多数产品所面对的对象为青年人，因为我 国的计划生育政策，青年人的人数占人口总数的比例正在增 加，定位大众，这也成就了腾讯公司的高涨不下的用户人数。
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1、外部宏观环境分析
（3）社会文化环境
我国上网用户总数依然保持良好的增长态势， 而且大多数年轻人都已接受高等教育，对电脑基本 都会操作。而且因为生活水平的提高，网吧、宽带 的普及，年轻人们更追求新鲜的娱乐方式。而腾讯 所推出的产品活动操作方法简明易懂，模式功能越 来越强大，走群众路线本地化和人性化强，使腾讯 成为如今最有实力的网络公司。
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1、外部宏观环境分析
（2）经济人口环境
中国虽然一个人口众多的发展中国家，地区发展还不平 衡，但是成立53年特别是实行改革开放以来，国家发生了巨 大变化，经济实力大为增强，人民生活显著改善。其中，电 脑以极快的速度走进千家万户，为腾讯公司的产品可以及时 推出并得到大量客户奠定了基础。
中国为世界上人口最多的国家，成为企业最为适合的创 业地，而且也是个越来越有潜力的巨大市场，并且中国社会 正从人口红利期向负债期过渡。
2，中国执政党共产党认为国家的未来系于青年，科技 创新在于青年。所以鼓励腾讯公司积极创业，坚持自 主创新，努力掌握核心技术，攻克技术难题，使中国 的互联网产业跻身世界前列，达到世界一流水平。希 望通过亿腾讯等网络公司的不懈努力，让民族互联网 产业走在互联网的前端。
和谐社会将促使网络管理更加严格，互联网行业 将更稳定的发展。
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4、市场需求分析
腾讯的即时通讯产品在上市的 前一段时期面向的主要人群是青少 年。随着互联网的普及以及人们素 质的日益提升，适用人群从中间青 年人也慢慢扩散至中年人及儿童。
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二、企业的内部环境分析
对人才的重视 对企业文化的重视
对客户需求的重视
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1、对人才的重视
腾讯的管理理念是关心员工成长、强化执行能力、 追求高效和谐、平衡激励约束。
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1、外部宏观环境分析
（4）技术自然环境
如今IT行业因国家大力扶持而高速发展，但市 场上仍然鱼龙混杂。尤其是网络游戏作为近十年来 新兴的一种产业，吸引了大量投资和技术，使得同 一价值环节上竞争对手的数量较多，几家比较大的 网络游戏公司的力量对比差距很小。而腾讯公司能 在数十年间打败MSN占据一半市场，在于其经验的 积累和技术的不断提高。也可以归功于其对专业人 才的培养，人才是一个企业得以不断发展的最根本 因素。
-3、竞争环境分析② hi从产品设计，研发，测试等各个之下，其方便找到志同道合的朋友，并随 时与好友联络感情。没有多余按钮、其最新更新。
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2、行业环境分析
（1）行业增长情况 2009年IT行业依然是官方TOP10热门专业之一。
国家大力推行信息产业建设、企业的信息化程度要求 越来越高、电子商务越来越普及。就中国来说，IT产 业在过去5年经历了年28%的增长速度，是同期国家 GDP增长速度的三倍，对GDP增长的拉动作用已进一 步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。
3、竞争环境分析 竞争对手分析
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3、竞争环境分析
① MSN
即Microsoft Service Network（微软网络服 务），为微软公司推出的即时消息软件，目前 MSN Messenger已在国内通讯工具市场上稳稳占 据老二的位置，仅次于腾讯QQ。 战略上与QQ相比之下,微软的MSN更在乎与软件 与操作系统之间，软件与网络其它服务的整合， 但QQ与网络其它服务的整合能力要强于微软。
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3、竞争环境分析
④ Skype
Skype是是一家全球性互联网电话公司， 即一种网络即时语音沟通工具。在国际具有 极高的品牌知名度。与QQ相比，它可以免费 高清晰与其他用户语音对话，也可以拨打国 内国际电话，无论固定电话、手机、小灵通 均可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短 信发送等功能。同时具备IM所需的其他功能， 比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、 传送文件、文字聊天等功能。
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2、行业环境分析
（2）行业未来趋势
纵观世界经济的发展，经济全球化进程明显加快，信 息化已成为全球化的迫切需要和必要保证。世界范围的产 业结构调整和信息技术进步，必将对中国信息产业的发展 产生深刻影响。
众所周知，信息产业是国民经济的主导产业，是经济 增长的催化剂和倍增器。根据国务院批准的“三定方案”， 信息产业部的主要任务是：通过积极有效的宏观管理，振 兴电子信息产品制造业、软件业和通信运营业，为各部门、 各行业提供先进的信息技术、装备与网络服务，从而达到 推进国民经济发展和社会服务信息化的目的。
腾讯的内外环境分析
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一、企业的外部环境分析
1、外部宏观环境分析
（1）政治法律环境 （2）经济人口环境 （3）社会文化环境 （4）技术自然环境
2、行业分析
（1）行业增长情况 （2）行业未来趋势
3、竞争环境分析
（1）竞部宏观环境分析
（1）政治法律环境
1，计算机信息网络国际联网安全保护管理办法
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3、竞争环境分析
③ 雅虎通
即YahooMessenger，掀开门户网站即时通 讯市场的屯兵。在国外拥有着大规模用户量， 是全球用户量最多的即时通讯软件之一。其集 成了主流即时通讯软件的绝大多数优点，而且 首次实现了即时通讯产品与搜索工具的融合， 通过其搜索产品“一搜”与“雅虎通”的巧妙 整合，推动了搜索向桌面的扩展级，与腾讯QQ 相比，行事历中设定的约会或待办事项都可设 定透过Messenger自动提醒，再也不怕错过重要 的事情。
公司内部是极重视人才发展的，其视员工为企业 的第一财富。对于腾讯来说，业务和资金都不是最重 要的。业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，可 以调整，而人才却是最不可轻易替代的。 上级决策者高度重视人力资本的持续增值的态度，为 员工提供丰富的培训与学习机会，帮助了员工持续成 长，使公司不仅追求产品及业务保持业内领先地位， 还追求整体人才素质在业内的领先地位。
腾讯公司的大多数产品所面对的对象为青年人，因为我 国的计划生育政策，青年人的人数占人口总数的比例正在增 加，定位大众，这也成就了腾讯公司的高涨不下的用户人数。
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1、外部宏观环境分析
（3）社会文化环境
我国上网用户总数依然保持良好的增长态势， 而且大多数年轻人都已接受高等教育，对电脑基本 都会操作。而且因为生活水平的提高，网吧、宽带 的普及，年轻人们更追求新鲜的娱乐方式。而腾讯 所推出的产品活动操作方法简明易懂，模式功能越 来越强大，走群众路线本地化和人性化强，使腾讯 成为如今最有实力的网络公司。
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1、外部宏观环境分析
（2）经济人口环境
中国虽然一个人口众多的发展中国家，地区发展还不平 衡，但是成立53年特别是实行改革开放以来，国家发生了巨 大变化，经济实力大为增强，人民生活显著改善。其中，电 脑以极快的速度走进千家万户，为腾讯公司的产品可以及时 推出并得到大量客户奠定了基础。
中国为世界上人口最多的国家，成为企业最为适合的创 业地，而且也是个越来越有潜力的巨大市场，并且中国社会 正从人口红利期向负债期过渡。
2，中国执政党共产党认为国家的未来系于青年，科技 创新在于青年。所以鼓励腾讯公司积极创业，坚持自 主创新，努力掌握核心技术，攻克技术难题，使中国 的互联网产业跻身世界前列，达到世界一流水平。希 望通过亿腾讯等网络公司的不懈努力，让民族互联网 产业走在互联网的前端。
和谐社会将促使网络管理更加严格，互联网行业 将更稳定的发展。
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4、市场需求分析
腾讯的即时通讯产品在上市的 前一段时期面向的主要人群是青少 年。随着互联网的普及以及人们素 质的日益提升，适用人群从中间青 年人也慢慢扩散至中年人及儿童。
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二、企业的内部环境分析
对人才的重视 对企业文化的重视
对客户需求的重视
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1、对人才的重视
腾讯的管理理念是关心员工成长、强化执行能力、 追求高效和谐、平衡激励约束。
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1、外部宏观环境分析
（4）技术自然环境
如今IT行业因国家大力扶持而高速发展，但市 场上仍然鱼龙混杂。尤其是网络游戏作为近十年来 新兴的一种产业，吸引了大量投资和技术，使得同 一价值环节上竞争对手的数量较多，几家比较大的 网络游戏公司的力量对比差距很小。而腾讯公司能 在数十年间打败MSN占据一半市场，在于其经验的 积累和技术的不断提高。也可以归功于其对专业人 才的培养，人才是一个企业得以不断发展的最根本 因素。
-3、竞争环境分析② hi从产品设计，研发，测试等各个之下，其方便找到志同道合的朋友，并随 时与好友联络感情。没有多余按钮、其最新更新。
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2、行业环境分析
（1）行业增长情况 2009年IT行业依然是官方TOP10热门专业之一。
国家大力推行信息产业建设、企业的信息化程度要求 越来越高、电子商务越来越普及。就中国来说，IT产 业在过去5年经历了年28%的增长速度，是同期国家 GDP增长速度的三倍，对GDP增长的拉动作用已进一 步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。