企业管理相关管理知识ppt课件
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公司全面质量管理知识培训课件--PPT
质量管理专家狩野纪昭将质量特性分为魅力质量特性和必须
质量特性。
●魅力质量特性：是指如果充分的话会使人感到满足，但不 充分也不会使人产生不满的那些特性。
●必须质量特性：是指那些即使充分提供也不会使顾客感到 特别的兴奋和满意，一旦不足却会引起强烈的不满的那些质 量特性。这类特性是顾客认为理所当然应当具有的特性。
购买产品的主体
所有受影响的人，不论内外
以职能部门这种文化为 基于具有普遍意义的三步曲 基础
与不良的加工产品有关 的成本
与工厂规格、程序和标 准的符合性
部门绩效
若每件事情都能够完美的话， 将会消失的所有那些成本 与顾客需求的对应
公司绩效
集中在质量部门
全公司范围
质量经理
高层管理者构成的质量委员会
8
3、质量的意义
24
3、全组织的质量管理 ●从组织的管理角度来看，每个组织都可以分
为上层管理，中层管理和基层管理。“全组织 的质量管理”就是要求组织各管理层次都有明 确的质量管理活动内容。 ●从质量职能角度看，产品质量职能是分散在 组织的所有有关部门中的，要保证和提高产品 质量，就必须将分散在组织各部门的质量职能 充分发挥出来。 可见，全组织的质量管理就是要“以质量为 中心，领导重视，组织落实，体系完善”。
视 了顾客的需求、忽略企业存在的真正目的和使 命，犯下本末倒置的错误。 朱兰从顾客的角度出发，提出了“适用性”的观 点。就是产品使用过程中成功地满足顾客要求的 程度。
6
20世纪80年代以后，朱兰又提出了“大质量” 的概念，改变了人们对质量的狭隘认识，并成为 现代质量管理的主流。
7பைடு நூலகம்
条目
产品 过程
17
朱兰质量三步曲 示意图
企业安全生产管理知识培训ppt课件
• ⑴动火证未经批准，不准动火。 • ⑵不与生产系统可靠隔绝，禁止动火。 • ⑷不消除周围易燃物，禁止动火。 • ⑸不按时作动火分析禁止动火。 • ⑹没有消防措施，禁止动火。
.
45、手提贮气瓶式、贮压式干粉灭火器 的使用方法有哪些？
• （1）手提贮气瓶式：一手拿着喷嘴胶管，对准燃烧物 体，另一只手向上提起拉环，粉雾即喷出。
• （1）违章指挥或违章 作业、冒险作业；
• （2）违反安全生产责 任制和操作规程；
• （1）有符合国家标准的生产工艺、设备或者 储存方式、设施；
• （2）周边防护距离符合国家标准或国家有关 规定；
• （3）有符合生产或者储存需要的管理人员和 技术人员；
• （4）有健全的安全管理制度；
• （5）符合法律、法规规定和国家标准要求的 其他条件。
.
35、《消防法》对生产单位消防安 全职责进行了规定，具体有哪些？
.
10、什么是安全操作规程？
• 为保证生产而制订的 、操作者必须遵守的 行动规则。是保证安 全生产的措施，也是 追究违章事故的依据 。
.
11、什么是劳动保护？
• 劳动保护就是依据技术进步和科学管理， 采取技术和组织措施，消除劳动过程中危 及人身安全和健康的不良条件和行为，防 止伤亡事故和职业病，保证劳动者在劳动 过程中的安全与健康。
• 因特殊情况需要明火作业的，应当按照规 定事先办理审批手续，作业人员应当遵守 消防安全规定，并采取相应的消防安全措 施。
.
37、《消防法》对电、气焊作业人员有 哪些规定？
• 必须持证上岗，并严格遵守消防安全操作规程。
.
38、消防工作方针是什么？
• 预防为主，防消结合
.
39、单位发生火灾后，应怎么办？
.
45、手提贮气瓶式、贮压式干粉灭火器 的使用方法有哪些？
• （1）手提贮气瓶式：一手拿着喷嘴胶管，对准燃烧物 体，另一只手向上提起拉环，粉雾即喷出。
• （1）违章指挥或违章 作业、冒险作业；
• （2）违反安全生产责 任制和操作规程；
• （1）有符合国家标准的生产工艺、设备或者 储存方式、设施；
• （2）周边防护距离符合国家标准或国家有关 规定；
• （3）有符合生产或者储存需要的管理人员和 技术人员；
• （4）有健全的安全管理制度；
• （5）符合法律、法规规定和国家标准要求的 其他条件。
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35、《消防法》对生产单位消防安 全职责进行了规定，具体有哪些？
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10、什么是安全操作规程？
• 为保证生产而制订的 、操作者必须遵守的 行动规则。是保证安 全生产的措施，也是 追究违章事故的依据 。
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11、什么是劳动保护？
• 劳动保护就是依据技术进步和科学管理， 采取技术和组织措施，消除劳动过程中危 及人身安全和健康的不良条件和行为，防 止伤亡事故和职业病，保证劳动者在劳动 过程中的安全与健康。
• 因特殊情况需要明火作业的，应当按照规 定事先办理审批手续，作业人员应当遵守 消防安全规定，并采取相应的消防安全措 施。
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37、《消防法》对电、气焊作业人员有 哪些规定？
• 必须持证上岗，并严格遵守消防安全操作规程。
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38、消防工作方针是什么？
• 预防为主，防消结合
.
39、单位发生火灾后，应怎么办？
管理知识-企业管理培训课件(PPT123页)
2019/4/24 16
明茨伯格界定的管理者角色
角色类型
特定角色
角色活动例子
人 际 关 系 型
向员工展示组织未来目标；主 挂名首脑 持公司公共活动；阐述组织伦 理原则，以及员工面对顾客、 供应商的行为准则。
领导者
为员工树立榜样；对下属直接 发布命令和指标；作出公司人 力、技术等资源配置决定；鼓 动员工支持组织目标。 协调不同部门管理者的工作； 在不同组织之间建立联盟以实 现资源共享并提供产品和服务。
2019/4/24
职责：给下属分配工作并直接指挥监督 特点：凭借丰富的生产、销售经验和熟练的技术
14
管理者于各职能的耗费时间
计划
高层 中层 28% 18% 组织 36% 33% 领导
控制
22% 14% 36% 13%
基层
15%
24%
51%
10%
(Robbins)
2019/4/24
15
管理者的角色与技能
2019/4/24 6
管理职能
管理四大职能是计划、组织、控制、领导。 • 计划（planning）是管理者用以识别和 选择适当目标与行动方案的过程。可分 为三个步骤：决定组织目标；确定行动 方案；决定资源配置。 • 计划工作决定组织的绩效水平。 • 计划的成果是战略——即组织目标、行 动方案和资源配置。
8
• 领导（leading）就是管理者向组织成 员描述愿景目标，调动组织成员积极性， 并使其理解自身的作用。 • 管理者利用权力、影响、愿景、说服力 和沟通技能来协调个体和整体行为。 • 领导的效果就是组织成员所表现出的积 极性和对组织的承诺。
2019/4/24
9
• 控制（controlling）是管理者评价组织 目标的实现程度，以及如何采取措施更 好实现组织目标。 • 控制的结果是对组织绩效的准确评估和 监控。 • 控制是实现组织目标的有效保证。
明茨伯格界定的管理者角色
角色类型
特定角色
角色活动例子
人 际 关 系 型
向员工展示组织未来目标；主 挂名首脑 持公司公共活动；阐述组织伦 理原则，以及员工面对顾客、 供应商的行为准则。
领导者
为员工树立榜样；对下属直接 发布命令和指标；作出公司人 力、技术等资源配置决定；鼓 动员工支持组织目标。 协调不同部门管理者的工作； 在不同组织之间建立联盟以实 现资源共享并提供产品和服务。
2019/4/24
职责：给下属分配工作并直接指挥监督 特点：凭借丰富的生产、销售经验和熟练的技术
14
管理者于各职能的耗费时间
计划
高层 中层 28% 18% 组织 36% 33% 领导
控制
22% 14% 36% 13%
基层
15%
24%
51%
10%
(Robbins)
2019/4/24
15
管理者的角色与技能
2019/4/24 6
管理职能
管理四大职能是计划、组织、控制、领导。 • 计划（planning）是管理者用以识别和 选择适当目标与行动方案的过程。可分 为三个步骤：决定组织目标；确定行动 方案；决定资源配置。 • 计划工作决定组织的绩效水平。 • 计划的成果是战略——即组织目标、行 动方案和资源配置。
8
• 领导（leading）就是管理者向组织成 员描述愿景目标，调动组织成员积极性， 并使其理解自身的作用。 • 管理者利用权力、影响、愿景、说服力 和沟通技能来协调个体和整体行为。 • 领导的效果就是组织成员所表现出的积 极性和对组织的承诺。
2019/4/24
9
• 控制（controlling）是管理者评价组织 目标的实现程度，以及如何采取措施更 好实现组织目标。 • 控制的结果是对组织绩效的准确评估和 监控。 • 控制是实现组织目标的有效保证。
简约企业质量管理PDCA循环的四个阶段知识培训通用PPT模板课件
计划阶段--要求细则
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实施阶段--人员管理
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项目概况
70% 65% 75% 100%
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04
请替换文字内容，添加相关标题， 修改文字内容，也可以直接复制你 的内容到此。请替换文字内容，添 加相关标题
请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内 容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文 字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。
中职企业管理基础知识完整版课件全套ppt教程
二、企业的任务 1.规定企业任务时必须明确的问题 (1)本企业是干什么的? (2)谁是企业的现实顾客? (3)顾客还需要什么? (4)顾客期望得到什么? (5)本企业潜在顾客的主要特征是什么?
2.确定企业任务时应考虑的因素 (1)企业本身的特点。 (2)企业目前所处的行业环境。 (3)其他行业环境。
(1)管理的载体是一个组织,这个组织可以是一个国家、一个企业、一个行政机 构,总之是一个有特定目的的组织。
(2)管理的基本对象是人,只有包括人在内的活动才是真正的管理对象。
(3)管理的任务,就是通过采取某些具体的手段和措施,设计和维护一种环境,包 括内部和外部环境,使管理对象协调有序地活动。
(4)管理的目的在于达成预定目标。
第三节 企业管理的基础知识
一、企业管理的概念
企业管理是对企业的生产经营进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列 活动的总称,是社会化大生产对企业的客观要求。
二、企业管理的特征 1.企业管理的目的性 2.企业管理的组织性 3.企业管理的人本性 4.企业管理的创新性 5.企业管理的艺术性
三、企业管理的发展趋势 1.企业创新管理将越来越受到重视 2.企业“软件”管理将更加系统化 3.企业战略管理将强调目标的创新 4.企业权变管理将更加灵活和精细 5.开放式面对面的感情管理 6.未来企业管理的“三中心”、“两方向” 7.企业管理将趋于借用“外脑”
二、科学管理阶段 1.泰罗的科学管理理论 2.法约尔的一般管理理论 3.韦伯的行政组织理论
三、现代ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理阶段
现代管理阶段指从20世纪30年代至今,这一时期的管理理论被称为现代管理理 论。现代管理理论在20世纪30年代初主要是人际关系学说,后来发展为行为科 学理论。 1.管理程序学派 2.行为科学学派 3.决策理论学派 4.系统管理学派 5.经验管理学派 6.管理科学学派 7.权变管理学派 8.企业文化学派 9.组织学习理论学派
7S管理ppt课件
61
3.6--节约
62
3.6--节约
生产现场的九大浪费（DOWNTIMEV）
D（Defects） 不良品
O（Over-production） 过量生产
W（Waiting） 等待
N （Nonutilized Talent） 没有充分利用智 力
T（Transportation）I（Inventory）
45
3.3--清扫
46
例；某公司清扫值日表
7S区 电脑区 检查区
计测器区
休息区 工具区
担当 陈小风 张朝霞
桂平
值日内容
OA机器是否保持干净，无灰尘 作业场所，作业台是否杂乱，垃圾桶是否 清理 计测器摆放是否整齐，柜面是否保持干净，
华宏 地面无杂物，休息凳摆放是否整齐 华宏 工具摆放是否整齐，工具架是否保持干净
企业的经营目标 质成服安技管 量本务全术理
7S管理活动
24
2.3--7S管理的意义
2
7S管理是系统的工程
整
整顿
安全
清
素
意识
理
清扫
节约
洁
养
行为
习惯
25
2.3--7S管理的意义
3
中日在7S管理上的区别
定位不同
中：解决现场的脏、乱、差，是生产的附加工作 日：强调7S管理的重要性，是生产的基础工作
方法不同
54
3.5--安全
❖ 构筑安全企业的六个方面
▪ 彻底推进3S管理：
• 安全自始至终取决于整理、整顿和清扫（3S）
▪ 安全隐患识别 ▪ 标识 ▪ 定期制定消除隐患的改善计划 ▪ 建立安全巡视制度 ▪ 细化班组管理
55
3.6--节约
3.6--节约
62
3.6--节约
生产现场的九大浪费（DOWNTIMEV）
D（Defects） 不良品
O（Over-production） 过量生产
W（Waiting） 等待
N （Nonutilized Talent） 没有充分利用智 力
T（Transportation）I（Inventory）
45
3.3--清扫
46
例；某公司清扫值日表
7S区 电脑区 检查区
计测器区
休息区 工具区
担当 陈小风 张朝霞
桂平
值日内容
OA机器是否保持干净，无灰尘 作业场所，作业台是否杂乱，垃圾桶是否 清理 计测器摆放是否整齐，柜面是否保持干净，
华宏 地面无杂物，休息凳摆放是否整齐 华宏 工具摆放是否整齐，工具架是否保持干净
企业的经营目标 质成服安技管 量本务全术理
7S管理活动
24
2.3--7S管理的意义
2
7S管理是系统的工程
整
整顿
安全
清
素
意识
理
清扫
节约
洁
养
行为
习惯
25
2.3--7S管理的意义
3
中日在7S管理上的区别
定位不同
中：解决现场的脏、乱、差，是生产的附加工作 日：强调7S管理的重要性，是生产的基础工作
方法不同
54
3.5--安全
❖ 构筑安全企业的六个方面
▪ 彻底推进3S管理：
• 安全自始至终取决于整理、整顿和清扫（3S）
▪ 安全隐患识别 ▪ 标识 ▪ 定期制定消除隐患的改善计划 ▪ 建立安全巡视制度 ▪ 细化班组管理
55
3.6--节约
管理的基础知识PPT课件
管理的基础知识PPT课件
目录
• 管理的定义与重要性 • 管理的基本职能 • 管理理论及其发展 • 管理技能与素质 • 管理环境与文化 • 管理实践与案例分析
01 管理的定义与重要性
管理的基本概念
管理是组织内部通过计划、组织、领导、协调、控制等职能活动，实现组织目标的 过程。
管理涉及决策、沟通、协调、激励等方面的活动，旨在充分利用组织资源，实现最 佳绩效。
创新能力
总结词
创新能力是管理者必备的重要素质之一，它涉及到在不断变化的环境中寻求新的解决方 案和创新机会的能力。
详细描述
管理者需要具备敏锐的洞察力和好奇心，能够关注市场变化和技术发展，提出创新的想 法和解决方案。同时，他们还需要鼓励团队成员积极尝试新的方法和思路，以推动组织
的持续发展和进步。
05 管理环境与文化
详细描述
决策能力要求管理者能够全面分析问题，识别关键因素，评估潜在风险和机会， 并做出及时、有效的决策。在决策过程中，管理者还需要具备权衡不同方案利弊 的能力，以及勇于承担责任和风险的决心。
沟通能力
总结词
良好的沟通能力是管理者成功的关键因素之一，它涉及到清晰、准确地传达思想和信息的能力。
详细描述
管理者需要具备出色的口头和书面表达能力，能够用简洁明了的语言将复杂的概念和信息传达给团队 成员。同时，他们还需要具备良好的倾听能力，能够理解他人的需求和观点，并作出适当的回应。
行为规范
企业文化规定了员工的行 为规范和做事方式，它有 助于塑造企业的形象和品 牌。
团队意识
企业文化强调团队合作和 共同目标，它有助于增强 员工的归属感和凝聚力。
企业社会责任
经济责任
企业应通过提供优质的产品和服务， 创造经济价值，同时遵守法律法规和 商业道德。
目录
• 管理的定义与重要性 • 管理的基本职能 • 管理理论及其发展 • 管理技能与素质 • 管理环境与文化 • 管理实践与案例分析
01 管理的定义与重要性
管理的基本概念
管理是组织内部通过计划、组织、领导、协调、控制等职能活动，实现组织目标的 过程。
管理涉及决策、沟通、协调、激励等方面的活动，旨在充分利用组织资源，实现最 佳绩效。
创新能力
总结词
创新能力是管理者必备的重要素质之一，它涉及到在不断变化的环境中寻求新的解决方 案和创新机会的能力。
详细描述
管理者需要具备敏锐的洞察力和好奇心，能够关注市场变化和技术发展，提出创新的想 法和解决方案。同时，他们还需要鼓励团队成员积极尝试新的方法和思路，以推动组织
的持续发展和进步。
05 管理环境与文化
详细描述
决策能力要求管理者能够全面分析问题，识别关键因素，评估潜在风险和机会， 并做出及时、有效的决策。在决策过程中，管理者还需要具备权衡不同方案利弊 的能力，以及勇于承担责任和风险的决心。
沟通能力
总结词
良好的沟通能力是管理者成功的关键因素之一，它涉及到清晰、准确地传达思想和信息的能力。
详细描述
管理者需要具备出色的口头和书面表达能力，能够用简洁明了的语言将复杂的概念和信息传达给团队 成员。同时，他们还需要具备良好的倾听能力，能够理解他人的需求和观点，并作出适当的回应。
行为规范
企业文化规定了员工的行 为规范和做事方式，它有 助于塑造企业的形象和品 牌。
团队意识
企业文化强调团队合作和 共同目标，它有助于增强 员工的归属感和凝聚力。
企业社会责任
经济责任
企业应通过提供优质的产品和服务， 创造经济价值，同时遵守法律法规和 商业道德。
2024年度企业安全生产管理知识培训ppt课件
15
风险评估模型与工具应用
风险矩阵
专门的风险评估软件
用于将风险按照可能性和后果进行分 级，便于决策者快速了解风险状况。
可集成多种评估方法，实现风险评估 的自动化和智能化。
故障树分析软件
用于辅助实施故障树分析，提高分析 效率和准确性。
2024/3/23
16
典型案例分析
案例一
某化工厂爆炸事故危险源辨识与风险评估
安全生产基本概念与法律法规
2024/3/23
3
安全生产定义及重要性
安全生产重要性
促进企业可持续发展，提高经济 效益；
安全生产定义：指在生产经营活 动中，采取必要的安全措施，预 防事故发生，保障员工生命财产 安全和企业正常运营。
2024/3/23
保障员工生命财产安全，维护社 会稳定；
履行企业社会责任，提升企业形 象。
确定安全管理方针和目标
明确企业安全管理的总体方向和 要达到的目标。
建立安全管理组织
成立专门的安全管理机构，负责 安全管理体系的建立和运行。
2024/3/23
识别危险源和风险
对企业生产过程中的各种危险源 进行识别，并评估其风险大小。
制定安全管理措施
根据危险源和风险评估结果，制 定相应的安全管理措施。
19
危险源辨识方法
安全检查表法
预先危险性分析法
2024/3/23
10
危险源辨识方法及步骤
故障类型和影响分析法
危险与可操作性分析法
事故树分析法
2024/3/23
11
危险源辨识方法及步骤
危险源辨识步骤
确定辨识范围
选择辨识方法
2024/3/23
12
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人力资源管理模型 成本管理、项目管理、预算管理 战略营销、数据库营销、网络营
销、特许营销、客户资源管理 定货点、JIT、供应看板 零库存管理、安全库存管理 敏捷制造、并行工程SE、精良生
产、全面质量管理TQM、按订单 生产、客户化生产
5
三、企业业务处理流程
采购部
采购订单
采购订 单副本
销售模式
产品：复杂应用软件 定价：50万元以上 经销：直销 应用：咨询公司实施 服务：年15%维护
23
二、我国企业管理软件发展历程
主要发展阶段 非商品化企业管理软件
商品化企业
非商品化会计软件 商品化会计软件
非商品化 79年
单项型 88年
核算型 管理型
93年 98年
24
二、我国企业管理软件发展历程
13
五、企业管理信息化
引入新的管理思想 引入新的管理模式 重组企业业务处理流程 实现信息的一次录入与共享使用 实现信息的实时性、准确性与完
整性 提升企业竞争力 改善企业管理绩效
14
第二讲
企业管理软件发展
北京汉普管理咨询有限公司 首席咨询顾问 张后启
15
企业管理软件发展
企业管理软件的划分 我国企业管理软件的发展历程 ERP系统的发展历程 ERP系统的应用
16
一、企业管理软件的划分
部 门 细 部门核算 分
ERP
企业级 财务管理
小企业
企业规模
17
一、企业管理软件的划分 ——小型企业管理软件
结构与主要功能
总帐凭证
帐务
报表
工资
销售
采购
库存
18
一、企业管理软件的划分 ——小型企业管理软件
发送采购订单电子数据
供应商
仓库
收货确认
货物
中央数据库
应付帐款 部门
电子付款
10
四、业务流程重组
业务重组的成果
过去：应付帐款部门需核查订单副本、 收货单、发票中的14项数据是否相符 才能付款，三证核查化费了大量人力 和时间。
现在：只需从中央数据库中查询三项 数据：零部件名称、数量、供应商代 码即可决定付款。
东莞德信诚相关培训课程： M01 优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训) M02 优秀班组长现场管理实务培训班 M03 优秀班组长品质管理实务培训班 M04 优秀班组长生产安全管理实务培训班 M06 提升团队执行力训练课程 (执行力培训) M07 如何做一名优秀的现场主管培训班 M08 中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训) M09 有效沟通技巧培训班(团队沟通 企业内外部沟通) M10 企业内部讲师培训班(东莞TTT培训) M11 MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训) M12 高效能时间管理培训班
30
一、建立企业管理软件运行平台
企业管理软件运行的硬件平台
• 网络方案的技术超前性 • 网型的选择（ATM、ETHERNET） • 线缆的选择 • 网络速率的选择（10M，100M） • 兼容性、升级和本地化 • 网络的管理
操作界面技术发展
DOS
WINDOWS 96
BROWSER 98
25
二、我国企业管理软件发展历程
网络体系结构的发展
F/S
C/S
B/S
26
三、ERP系统的发展历程
MRP 物料需求计划
制造 物料
全面提高物流管理 提高生产效能
70年代
MRP II 制造资源计划
制造 物料 财务
ERP 企业资源计划
制造 财务 分销 人力资源
销售模式
产品：应用软件工具 定价：1000至2000元 经销：柜台销售 服务：社会化服务 热线咨询
19
一、企业管理软件的划分 ——中型企业管理软件
结构与主要功能
总帐凭证
总帐
报表
工资 应收帐款
应付帐款 固定资产
销售 库存管理 采购
成本
20
一、企业管理软件的划分 ——中型企业管理软件
2/3的汽车部件从外部供应商采购 部门员工总数500多人 计划裁员20%，最后不超过400人
8
四、业务流程重组
与日本马自达公司的比较 （Benchmarking）
福特占有马自达公司22%股份 应付帐款部门只有5人 500：5>>规模上的差异
9
四、业务流程重组
采购部
采购订 单副本
物流与资金流一体化 提高企业效益
80年代
企业供应链管理 提升企业竞争力
90年代
27
四、ERP系统的应用
ERP系统的应用
28
第三讲
企业管理软件应用
北京汉普管理咨询有限公司 首席咨询顾问 张后启
29
企业管理软件应用的主要环节
建立企业管理软件运行环境 选择合适的企业管理软件 企业管理软件实施主要步骤 企业管理软件应用过程的管理咨询 企业管理软件的运行管理
销售模式
产品：标准应用软件 定价：5000至50万元 经销：经销体系 服务：本地化维护
21
一、企业管理软件的划分 ——大型企业管理软件
结构与主要功能
总帐凭证
总帐
报表
工资
应收帐款
人力资源
应付帐款 固定资产 设备维护
销售 库存管理 采购
生产管理
成本
22
一、企业管理软件的划分 ——大型企业管理软件
1
企业管理相关管理知识
2
企业管理软件相关管理知识
企业管理的主要内容 企业管理思想与管理模式 企业业务处理流程 企业业务流程重组 企业管理信息化
3
一、企业管理的主要内容
人力资源管理 财务管理 营销管理 采购管理 库存管理 生产管理 知识管理等
4
二、企业管理思想与管理模式
供应商
货物
仓库
收货单
发票
应付帐款 部门
付款
6
四、业务流程重组
概念
“业务流程重组就是对企业的业务流 程（Process)进行根本性（Fundamental) 再思考和彻底性（Radical）再设计， 从而获得在成本、质量、服务和速度 等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”
7
四、业务流程重组
北美福特汽车公司 应付帐款部门业务流程重组
11
四、业务流程重组
业务重组的成果
过去：应付帐款部门员工500 多人，计划裁员20%。
现在：应付帐款部门员工125 人，实际裁员75%。
12
四、业务流程重组
业务重组的成果
过去：订单与收货单难以吻合， 原因诸多，付款不能及时准确， 物料管理工作复杂，财务与业 务数据难以一致。
现在：订单与验收单自然吻合， 付款准确，财务与业务数据完 全一致，物料管理工作规范与 简化。
销、特许营销、客户资源管理 定货点、JIT、供应看板 零库存管理、安全库存管理 敏捷制造、并行工程SE、精良生
产、全面质量管理TQM、按订单 生产、客户化生产
5
三、企业业务处理流程
采购部
采购订单
采购订 单副本
销售模式
产品：复杂应用软件 定价：50万元以上 经销：直销 应用：咨询公司实施 服务：年15%维护
23
二、我国企业管理软件发展历程
主要发展阶段 非商品化企业管理软件
商品化企业
非商品化会计软件 商品化会计软件
非商品化 79年
单项型 88年
核算型 管理型
93年 98年
24
二、我国企业管理软件发展历程
13
五、企业管理信息化
引入新的管理思想 引入新的管理模式 重组企业业务处理流程 实现信息的一次录入与共享使用 实现信息的实时性、准确性与完
整性 提升企业竞争力 改善企业管理绩效
14
第二讲
企业管理软件发展
北京汉普管理咨询有限公司 首席咨询顾问 张后启
15
企业管理软件发展
企业管理软件的划分 我国企业管理软件的发展历程 ERP系统的发展历程 ERP系统的应用
16
一、企业管理软件的划分
部 门 细 部门核算 分
ERP
企业级 财务管理
小企业
企业规模
17
一、企业管理软件的划分 ——小型企业管理软件
结构与主要功能
总帐凭证
帐务
报表
工资
销售
采购
库存
18
一、企业管理软件的划分 ——小型企业管理软件
发送采购订单电子数据
供应商
仓库
收货确认
货物
中央数据库
应付帐款 部门
电子付款
10
四、业务流程重组
业务重组的成果
过去：应付帐款部门需核查订单副本、 收货单、发票中的14项数据是否相符 才能付款，三证核查化费了大量人力 和时间。
现在：只需从中央数据库中查询三项 数据：零部件名称、数量、供应商代 码即可决定付款。
东莞德信诚相关培训课程： M01 优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训) M02 优秀班组长现场管理实务培训班 M03 优秀班组长品质管理实务培训班 M04 优秀班组长生产安全管理实务培训班 M06 提升团队执行力训练课程 (执行力培训) M07 如何做一名优秀的现场主管培训班 M08 中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训) M09 有效沟通技巧培训班(团队沟通 企业内外部沟通) M10 企业内部讲师培训班(东莞TTT培训) M11 MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训) M12 高效能时间管理培训班
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一、建立企业管理软件运行平台
企业管理软件运行的硬件平台
• 网络方案的技术超前性 • 网型的选择（ATM、ETHERNET） • 线缆的选择 • 网络速率的选择（10M，100M） • 兼容性、升级和本地化 • 网络的管理
操作界面技术发展
DOS
WINDOWS 96
BROWSER 98
25
二、我国企业管理软件发展历程
网络体系结构的发展
F/S
C/S
B/S
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三、ERP系统的发展历程
MRP 物料需求计划
制造 物料
全面提高物流管理 提高生产效能
70年代
MRP II 制造资源计划
制造 物料 财务
ERP 企业资源计划
制造 财务 分销 人力资源
销售模式
产品：应用软件工具 定价：1000至2000元 经销：柜台销售 服务：社会化服务 热线咨询
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一、企业管理软件的划分 ——中型企业管理软件
结构与主要功能
总帐凭证
总帐
报表
工资 应收帐款
应付帐款 固定资产
销售 库存管理 采购
成本
20
一、企业管理软件的划分 ——中型企业管理软件
2/3的汽车部件从外部供应商采购 部门员工总数500多人 计划裁员20%，最后不超过400人
8
四、业务流程重组
与日本马自达公司的比较 （Benchmarking）
福特占有马自达公司22%股份 应付帐款部门只有5人 500：5>>规模上的差异
9
四、业务流程重组
采购部
采购订 单副本
物流与资金流一体化 提高企业效益
80年代
企业供应链管理 提升企业竞争力
90年代
27
四、ERP系统的应用
ERP系统的应用
28
第三讲
企业管理软件应用
北京汉普管理咨询有限公司 首席咨询顾问 张后启
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企业管理软件应用的主要环节
建立企业管理软件运行环境 选择合适的企业管理软件 企业管理软件实施主要步骤 企业管理软件应用过程的管理咨询 企业管理软件的运行管理
销售模式
产品：标准应用软件 定价：5000至50万元 经销：经销体系 服务：本地化维护
21
一、企业管理软件的划分 ——大型企业管理软件
结构与主要功能
总帐凭证
总帐
报表
工资
应收帐款
人力资源
应付帐款 固定资产 设备维护
销售 库存管理 采购
生产管理
成本
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一、企业管理软件的划分 ——大型企业管理软件
1
企业管理相关管理知识
2
企业管理软件相关管理知识
企业管理的主要内容 企业管理思想与管理模式 企业业务处理流程 企业业务流程重组 企业管理信息化
3
一、企业管理的主要内容
人力资源管理 财务管理 营销管理 采购管理 库存管理 生产管理 知识管理等
4
二、企业管理思想与管理模式
供应商
货物
仓库
收货单
发票
应付帐款 部门
付款
6
四、业务流程重组
概念
“业务流程重组就是对企业的业务流 程（Process)进行根本性（Fundamental) 再思考和彻底性（Radical）再设计， 从而获得在成本、质量、服务和速度 等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”
7
四、业务流程重组
北美福特汽车公司 应付帐款部门业务流程重组
11
四、业务流程重组
业务重组的成果
过去：应付帐款部门员工500 多人，计划裁员20%。
现在：应付帐款部门员工125 人，实际裁员75%。
12
四、业务流程重组
业务重组的成果
过去：订单与收货单难以吻合， 原因诸多，付款不能及时准确， 物料管理工作复杂，财务与业 务数据难以一致。
现在：订单与验收单自然吻合， 付款准确，财务与业务数据完 全一致，物料管理工作规范与 简化。