邮轮旅游消费者权益保护
欧盟邮轮旅客权益保护民事立法研究
欧盟邮轮旅客权益保护民事立法研究欧盟邮轮旅客权益保护民事立法旨在保障消费者的权益，为旅客提供更具有可靠性、公正性、透明性和高效性的服务，并对不合理行为进行惩处。
本文将对该立法进行探讨，并从消费者角度出发，分析其优点和不足。
该立法是基于欧盟消费保护规定和《欧洲风景车和游艇旅行合同法》而制定。
其设计旨在增强邮轮旅游行业中旅客的可信度，减少因邮轮旅游服务失职引起的消费者投诉及争端。
在该立法下，邮轮服务商需要遵守消费者合同、退款、赔偿等方面的规定，并必须在邮轮行程中提供安全、清洁、卫生和合适的饮食。
该立法的优点在于，它提供了更明确的规定，增加了邮轮服务商的责任感，也保障了旅客的权益。
此外，该立法的实施对于业内竞争力的提升也有相应作用，邮轮服务商在遵守法规的同时也可提高自身经营水平和市场竞争力。
这对于消费者、邮轮服务商和整个邮轮旅游行业的持续发展都是有益的。
然而，该立法仍存在不足之处。
首先，该立法仅适用于欧盟内的邮轮旅游市场，无法保护非欧盟国家的旅客权益。
其次，该立法控制的力度不够，对于邮轮服务商的处罚过轻，难以强制执行。
此外，该立法在具体实施过程中，仍存在操作标准不够统一的情况。
这些问题都需要通过进一步的改进来解决。
因此，为了确保该立法对消费者及邮轮旅游行业的持续发展有更大的促进作用，我们可以建议从以下方面进行改进：首先，建议加强政府对邮轮旅游服务商的监管，并制定更严格的惩罚措施，以确保该立法的有效执行。
其次，可以通过国际合作的方式，扩大该立法的适用范围，保护更多的旅客。
此外，可以加强该立法的宣传，提高消费者的知晓率，从而增加消费者的维权意识和保护自身权益的能力。
最后，还需完善该立法的具体操作标准，以提高其实施效率和规范化水平，确保该立法对邮轮旅游市场的发展起到更好的促进作用。
综上所述，欧盟邮轮旅客权益保护民事立法在为消费者提供更加公正、透明、可靠的邮轮服务的同时，也对邮轮服务商提出了更高的要求和规范。
邮轮法律案件(3篇)
第1篇随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，邮轮旅游逐渐成为人们休闲娱乐的新宠。
然而，近年来，邮轮旅游中的法律纠纷事件也日益增多。
本文将以一则邮轮法律案件为例，探讨乘客权益保护与责任界定问题。
一、案件背景2018年8月，我国游客李某参加了一艘国际邮轮的旅游活动。
在航行过程中，李某不慎从甲板上摔入海中，导致腿部骨折。
事后，李某向邮轮公司提出索赔，要求赔偿医疗费、误工费等损失。
然而，邮轮公司认为李某自身存在过错，拒绝赔偿。
双方就赔偿问题协商无果，李某遂将邮轮公司诉至法院。
二、案件争议焦点1. 乘客权益保护本案中，李某的权益保护成为争议焦点。
根据《中华人民共和国旅游法》第四十一条的规定，旅游经营者应当保障旅游者的人身、财产安全。
邮轮公司作为旅游经营者，有义务为乘客提供安全的旅游环境。
2. 责任界定本案中，邮轮公司认为李某自身存在过错，导致事故发生，因此不应承担责任。
而李某则认为，邮轮公司在提供服务过程中存在疏忽，应承担相应责任。
三、法院判决法院审理认为，邮轮公司作为旅游经营者，有义务为乘客提供安全的旅游环境。
在航行过程中，李某从甲板上摔入海中，表明邮轮公司在安全管理方面存在疏忽。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定，旅游经营者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害的，应当承担侵权责任。
同时，法院认为，李某在游玩过程中，也应尽到注意义务，避免自身受到伤害。
但在此案中，李某并未违反游玩规定，邮轮公司也未提供充分的安全提示，因此李某自身过错并非导致事故的主要原因。
综上所述，法院判决邮轮公司赔偿李某医疗费、误工费等损失。
四、案例分析本案涉及乘客权益保护与责任界定问题，具有以下启示：1. 乘客权益保护邮轮公司在提供服务过程中，应严格遵守相关法律法规，确保乘客的人身、财产安全。
同时，加强安全管理，提高服务质量，为乘客创造一个安全的旅游环境。
2. 责任界定在邮轮旅游过程中，若发生意外事故，责任界定应综合考虑以下因素：（1）邮轮公司的安全保障义务是否得到履行；（2）乘客自身是否存在过错；（3）事故发生的原因及后果。
欧盟邮轮旅客权益保护民事立法研究
欧盟邮轮旅客权益保护民事立法研究随着旅游业的发展，邮轮旅行成为越来越多人选择的休闲方式。
随之而来的问题是，邮轮旅客在旅行过程中的权益保护问题愈发突出。
为了保障邮轮旅客的合法权益，欧盟多年来一直在加强对邮轮旅客权益保护的立法工作。
本文将围绕欧盟对邮轮旅客权益保护的民事立法展开研究。
一、欧盟对邮轮旅客权益保护的立法背景邮轮旅客的权益保护问题一直是旅行业的难点之一。
因为传统的旅行保护法律对于海上旅行的特殊情况并不适用，邮轮旅客在邮轮旅行中面临的风险和问题多种多样。
为了加强对邮轮旅客权益的保护，欧盟于2008年制定了《邮轮乘客权益保护法案》，以明确规定和保障邮轮旅客的权益。
该法案旨在规定邮轮公司和旅行社的责任，以及限制邮轮旅客合同中可能存在的不平等条款。
二、《邮轮乘客权益保护法案》的主要内容《邮轮乘客权益保护法案》主要包括以下几个方面的内容：1.邮轮公司和旅行社的责任规定：法案规定了邮轮公司和旅行社对邮轮旅客的责任和义务。
其中包括对邮轮船只的安全检查和维护，对旅客提供必要的安全设施和服务等。
2.邮轮旅客合同条款：法案规定了邮轮旅客合同中可能存在的不平等条款，禁止邮轮公司在合同中设置不合理的条款，以保障邮轮旅客的合法权益。
3.邮轮旅客的赔偿和补偿：法案规定了在邮轮旅行过程中，如果旅客受到人身伤害或者财产损失，邮轮公司需要依法赔偿和补偿受害旅客。
4.邮轮旅客取消行程的权益：法案规定了邮轮旅客取消行程的权益，包括取消行程后的退款规定和行程变更后的补偿规定等。
5.邮轮旅客紧急情况下的救援和撤离：法案规定了邮轮公司在紧急情况下对旅客进行救援和撤离的责任和义务。
三、欧盟对《邮轮乘客权益保护法案》的适用范围和实施情况《邮轮乘客权益保护法案》适用于在欧盟境内和欧盟国籍的船只上的所有邮轮旅客。
在法案实施后，欧盟各成员国都对法案进行了相关的相应措施，并且加强了对邮轮公司和旅行社的监督和检查。
在实际操作中也出现了一些问题，就是在欧盟境外国籍船只上的邮轮旅客的权益保护问题。
欧盟邮轮旅客权益保护民事立法研究
欧盟邮轮旅客权益保护民事立法研究
随着欧洲市场的逐渐开放以及旅游业的蓬勃发展，邮轮旅游越来越受欢迎。
为了保障
旅客的合法权益，欧盟已经制定了一系列的法律法规来规范邮轮旅游市场。
这些法规主要
是关于旅客权益保护方面的民事立法，下面我们将对这些法规进行详细介绍。
一、欧盟旅行组织条例
欧盟旅行组织条例是欧盟关于旅游业民事立法的重要法规之一，旨在保护旅游者。
该
条例规定了旅游者的权利，如查询旅游行程和费用、签订合同、获得补偿等。
该条例还明
确规定了旅游者应该如何与旅行组织机构协商和处理问题，以及旅行组织机构违规行为的
处理方式。
二、欧盟船舶安全条例
欧盟船舶安全条例涉及到邮轮旅游的安全问题，旨在保护旅客的生命财产安全。
该条
例规定，欧盟境内的邮轮需符合一系列安全要求，如配备足够数量的救生艇、定位装置等。
对于不符合标准的邮轮，该条例要求其禁止进入欧盟港口和水域。
三、欧盟税号法规
欧盟税号法规主要是为了防止船舶营运者通过转移企业或隐藏收入等方式逃税，保护
旅客权益。
该法规要求船舶营运者必须注册欧盟税号，并提交每年的税务申报表。
四、欧盟货物和旅客运输保险法规
欧盟货物和旅客运输保险法规要求邮轮营运者必须购买保险，以保障旅客的财产安全。
该法规规定，营运者必须购买全面的保险，包括旅客、船员和船只的保险，以保障旅客和
船员在遇险时获得及时的赔偿。
五、欧盟紧急救援规定
欧盟紧急救援规定要求邮轮营运者必须为旅客和船员提供紧急救援措施。
该规定还规定，邮轮营运者必须保持与海岸警卫队的联系，随时准备应对紧急情况。
邮轮旅游消费行为及应对措施分析
邮轮旅游消费行为及应对措施分析随着旅游业的不断发展，邮轮旅游成为了一种备受欢迎的旅游方式。
邮轮旅游以其舒适便捷、多样化的娱乐设施、餐饮服务和精彩的旅游线路等优点，吸引了众多消费者的关注。
然而，邮轮旅游消费也面临着一些问题，如消费者在邮轮上的消费行为、消费心理以及安全问题等。
对于邮轮公司而言，需要采取一些应对措施来保障消费者的权益，提高邮轮旅游消费的质量和体验。
本文将对邮轮旅游消费行为及应对措施进行分析。
邮轮旅游消费包括游客在邮轮上的餐饮、娱乐、购物等各方面的消费。
消费者通常会在邮轮上进行大量的娱乐和购物消费，以满足旅游过程中的各种需求。
具体来说，邮轮旅游消费行为如下：1.餐饮消费邮轮上的餐饮设施多样化，有自助餐厅、中餐厅、西餐厅等多种选择。
消费者通常会在邮轮上享用各种美食，其中以晚餐为主要消费场所。
一些邮轮公司还为消费者提供了餐饮消费套餐，可以享受到更加优惠的价格和服务。
2.娱乐消费邮轮上娱乐设施齐全，游客可以享受到各类活动和节目，如舞蹈、音乐、赌场、游泳等。
这些娱乐消费通常需要额外支付费用，例如在赌场下注、看表演要购买门票等。
3.购物消费邮轮上的商店通常会销售各种商品，如化妆品、饰品、手表、包等。
消费者可以在这些商店购物，以满足自己或家人朋友的需求。
二、邮轮旅游消费心理邮轮旅游消费心理主要包括消费者的购物欲望、刺激感得到以及在邮轮上寻求放松和享受等因素。
消费者会在邮轮上感受到一种放松和自由的氛围，从而愿意投入更多的消费。
此外，邮轮旅游的正式场合和休闲娱乐也为消费者提供了丰富的参与机会，刺激其购物和娱乐消费欲望。
消费者往往会把消费当做获取体验和积累回忆的一种方式。
三、应对措施邮轮公司需要采取一些应对措施，来保障消费者的权益，提高邮轮旅游的质量和体验。
1.加强安全管理邮轮公司需要做好安全管理工作，确保邮轮的安全。
例如在邮轮上设置安全设备、员工需要接受专业的安全培训等。
2.提高服务水平邮轮公司应提高服务水平，建立良好的服务体系和客户关系管理，如提供优质的餐饮和娱乐服务、建立会员制度等。
国际邮轮旅游服务管理制度
国际邮轮旅游服务管理制度在全球范围内，随着旅游业的快速发展和人们对休闲度假的不断需求增长，邮轮旅游作为一种独特的旅游方式受到越来越多人的喜爱。
为了确保国际邮轮旅游的顺利进行，各国纷纷建立了相应的管理制度，以保障旅客的权益，提高邮轮旅游服务的质量。
本文将探讨国际邮轮旅游服务管理制度，包括其背景、主要内容以及对旅游业发展的影响。
一、背景随着全球经济一体化的推进和旅游业的蓬勃发展，国际旅游市场不断扩大，邮轮旅游逐渐崭露头角。
然而，由于邮轮旅游的特殊性和复杂性，一些问题也接连浮出水面，如安全隐患、卫生问题以及旅客权益保护等。
为了规范和管理国际邮轮旅游服务，各国制定了一系列管理制度，以确保邮轮旅游的可持续发展。
二、主要内容1.安全管理制度邮轮旅游中，船舶安全是首要考虑的因素之一。
国际上通行的安全管理制度包括国际海事组织（IMO）制定的《国际船舶与港口设施安全法规》、邮轮安全指南、紧急援助计划等。
这些制度要求邮轮公司必须具备完善的安全设备和紧急救援体系，确保旅客在紧急情况下的生命安全。
2.卫生管理制度保障旅客的健康和卫生是国际邮轮旅游服务管理中的重要方面。
各国要求邮轮公司严格遵守国际卫生条例，并定期进行卫生检查和评估。
此外，还要求邮轮上设有专业医疗团队，提供及时有效的医疗救助，确保旅客在旅途中的身体健康。
3.环境保护管理制度随着环境保护意识的逐渐增强，各国对国际邮轮旅游的环境影响提出了严格要求。
国际海事组织制定的《国际船舶废物管理公约》和《国际船舶污染预防公约》对邮轮公司在环境保护方面的要求非常明确。
这些制度要求邮轮公司采取措施减少废弃物排放、节能减排，并加强对乘客环保意识的培养。
4.旅客权益保护制度国际邮轮旅游服务管理制度还包括旅客权益保护的相关规定。
邮轮公司应提供明确的退改签规则、不正当竞争行为的禁止以及旅客投诉渠道的设置等。
各国通过立法和监管，加强对邮轮旅游市场的监督，确保旅客的权益得到有效维护。
三、对旅游业发展的影响国际邮轮旅游服务管理制度的建立和落实，有助于保障旅客的合法权益，提高邮轮旅游服务的质量。
游艇旅游事故赔偿标准
游艇旅游事故赔偿标准随着人们对休闲度假方式的需求不断增长，游艇旅游逐渐成为一种热门选择。
然而，就像其他旅游活动一样，游艇旅游也存在一定的风险。
在游艇旅游中发生事故时，游客的权益和合理赔偿问题备受关注。
本文将就游艇旅游事故赔偿标准进行探讨。
一、游艇事故赔偿责任根据相关法律法规，游艇经营者在提供服务的过程中应承担保障游客人身和财产安全的责任。
一旦发生游艇事故导致游客受伤或财产损失，游艇经营者应当承担相应的赔偿责任。
二、游艇事故赔偿内容1. 人身伤害赔偿游艇事故可能造成游客不同程度的人身伤害，如轻伤、重伤、残疾或死亡等。
根据受伤程度和相关医疗证明，游艇经营者应对游客的医疗费用、残疾赔偿金以及死亡赔偿金等进行合理赔偿。
2. 财产损失赔偿游艇事故可能导致游客财产损失，如个人物品损坏或丢失等。
游艇经营者应对游客的财产损失进行赔偿，赔偿金额应根据物品的实际价值予以合理补偿。
3. 精神损害赔偿游艇事故可能给游客造成精神上的痛苦和损害，如恐惧、焦虑等。
游艇经营者应对游客的精神损害进行相应的赔偿，以缓解游客的不适感并修复游客的心理状态。
三、游艇事故赔偿标准1. 人身伤害赔偿标准根据游艇事故造成的人身伤害程度，赔偿标准可参考以下范围：- 普通轻伤：按照医疗费用、误工费、交通费等综合考虑进行合理赔偿。
- 严重伤残：按照医疗费、误工费、残疾赔偿金等因素进行合理赔偿，赔偿金额应能够满足伤残游客的生活需求。
- 死亡：按照死亡赔偿金、丧葬费、扶养费等进行合理赔偿，赔偿金额应能够保障家属的生活稳定。
2. 财产损失赔偿标准游艇经营者应按照相关规定对游客财产损失进行赔偿。
赔偿金额应根据财产实际价值、维修费用等因素进行评估，力求使游客在经济上能够得到相应的补偿。
3. 精神损害赔偿标准精神损害赔偿标准较为主观，一般根据游客的精神损害程度、治疗费用等因素进行综合评估。
赔偿金额应合理且体现对游客精神上的抚慰。
四、维护游客权益的建议为了维护游艇旅游事故中游客的合法权益，以下提供一些建议：1. 游艇经营者应对游客的安全进行全面考虑，采取必要的安全措施，如提供船舶保险、安装报警设备等，确保游客的人身和财产安全。
邮轮旅游服务质量纠纷案例分析与法律途径解决
邮轮旅游服务质量纠纷案例分析与法律途径解决近年来，随着旅游市场的繁荣和人们对休闲度假的需求增加，邮轮旅游成为越来越多人选择的假期方式。
然而，由于邮轮旅游涉及多个环节，包括船舱设施、餐饮服务、航线安排等，所以与邮轮旅游服务质量相关的纠纷也逐渐增多。
本文将通过分析两个邮轮旅游服务质量纠纷案例，并介绍相应的法律途径来解决这些问题。
案例一：船舱设施不符合宣传某夫妇通过合同预订了一次五星级邮轮旅游，但在登船后发现船舱的设施与宣传中所述相差甚远。
合同中明确写明船舱内将提供独立浴室、海景窗等五星级配置，然而他们所入住的船舱只有公共卫生间，并且没有任何窗户。
他们对此感到失望并对旅行社提出投诉。
在这种情况下，旅客可以通过以下法律途径解决：1. 合同法：根据合同法的规定，旅行社应当按照合同约定提供相应的船舱设施。
如果一方未按照约定履行合同，另一方可以要求解除合同、要求返还已支付的费用，或者要求相关赔偿。
2. 消费者权益保护法：根据消费者权益保护法的规定，消费者有权要求经营者履行约定的服务质量，并可以依法要求赔偿损失。
旅客可以要求邮轮公司提供补偿，或者将争议提交至消费者权益保护组织进行调解或仲裁。
案例二：餐饮服务不达标一名乘客在一次邮轮旅游中，遇到了餐饮服务不达标的问题。
尽管旅行合同中明确写明每天将提供三餐，并保证提供新鲜食材和丰盛的菜肴，但实际上乘客发现食物质量较差，菜肴种类单一，并且存在食材不新鲜的问题。
在这种情况下，乘客可采取以下法律途径解决：1. 消费者权益保护法：乘客可以根据消费者权益保护法要求经营者履行约定的服务质量，包括提供正常质量的餐饮服务。
如果经营者无法解决问题，消费者可以寻求法律救济，要求赔偿损失。
2. 旅游合同纠纷解决办法：在合同中，可以明确约定双方在履行合同时的责任和义务。
如果乘客认为邮轮公司未按照合同约定提供餐饮服务，可以通过合同约定的纠纷解决办法寻求解决，比如提交至仲裁机构进行调解或仲裁。
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法律法规探析FAL VFAGUITANXI
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一、研究背景
随着现代邮轮行业的发展，邮轮旅游的消费者权益保护的问题更加突显出来。
不久前的“海娜号”扣船事件引发了国内外的普遍关注，中消协也对侵害消费者权益作出了强烈谴责。
因为两家企业的经济纠纷，导致1000多名旅客被滞留40多个小时，消费者的权益被视如草芥，引发了国内外许多负面效应。
虽然“海娜号”扣船事件已经过去，事后的救济也已跟踪到位，但是引发的问题却不得不让我们思考：如何维护邮轮旅游的消费者权益？
二、研究目的与意义
本文预通过对中国邮轮旅游现实存在的消费者领域的问题进行一个归纳，并就这些问题提出如何保护消费者权益的建议。
研究邮轮旅游的消费者权益保护问题，可以让我们的视线从单纯发展邮轮行业的经济效益，转向到行业背后的消费者群体。
消费者是邮轮行业发展的基础，没有旅客的支持，行业何以发展？只有真正的保护好了邮轮旅游消费者权益，才可以真正的拥有全方位的邮轮旅游服务，其行业也才可以更好发展。
三、邮轮旅游消费领域的问题
在邮轮旅游业的火爆背后，许多问题逐渐浮现出来。
数据表明，游轮旅游的投诉量也逐渐上升。
上海市质监局统计显示，2010年~2013年期间，游轮旅游项目每年的投诉量呈递增趋势，其中不乏大船纠纷。
市旅游质量监督所统计显示：截至6月13日，受理关于邮轮的投诉数量为14件，同比2012年上升6倍。
从赔偿款来看，数额大多高于一般旅游合同，甚至会达到万元；从投诉内容看来，主要集中在天气原因造成游轮离港时间延迟、船舶无法停靠、游客舒适感下降等，反映出游轮公司对于游客的知情权较为忽视。
邮轮旅游是一种高层次的度假产品，其配套的一系列的消费、服务都非常的丰富。
但是现在不少旅行社和邮轮公司为了抢客源，不断以“买一送一”甚至“买二送一”等方式揽客，导致了部分邮轮游产品低价低质，造成游客不满；另一方面，虽然旅行社销售给游客的邮轮游产品既包括邮轮船票，也包括岸上游观光产品，但实际情况是目前绝大多数的岸上游产品是由邮轮公司直接卖给旅行社的。
也就是说，岸上游观光产品的控制权在邮轮公司手里，但游客对岸上游产品不满意后最先找的却是旅行社，这些都会导致一系列问题。
如此，许多消费者权益无法得到保障，业内人士表示，游轮旅游一旦发生纠纷，由于消费者大多通过旅行社报名游轮项目，因此无法直接起诉游轮公司，并且，在打官司时需要到游轮注册地（多数情况是境外），给消费者带来诸多不便和困扰。
这就导致了诸如霸船维权等行为的发生。
这样的维权方式不但解决不了问题，反而使得事态更加严重。
邮轮旅游消费者权益保护，是我们发展邮轮旅游行业不得不考虑的问题。
邮轮旅游消费者权益保护
陈李健/华东政法大学研究生教育院，上海长宁200042
【摘要】随着现代邮轮行业的发展以及人们消费观念的变化，中国邮轮旅游的消费者群体愈加庞大。
而邮轮旅游壮大的背后，突显出了更多的消费者权益保护层面的问题。
近期发生的“海娜号”事件再次触动了人们的神经，邮轮旅游消费者权益保护的完善必要且迫切。
分析邮轮旅游纠纷的种类，就邮轮旅游的消费者权益保护领域内的问题进行总结，并在此基础上提出完善邮轮旅游消费者权益保护方面的建议，是本文的思路与重点。
【关键词】邮轮纠纷；邮轮消费问题；消费者权益保护建议
四、保护邮轮旅游消费者权益的建议
（一）完善立法保障
现在邮轮旅游纠纷可以适用的法律规范有《合同法》、《旅游法》、《旅行社条例实施细则》、《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》、《旅行社国内旅游服务规范》、《国际邮轮口岸旅游服务规范》等。
根据现存的邮轮旅游消费者权益保护上存在的问题，可以就其特定的保护措施等写入现有法律中。
（二）救济途径多元依照刚实施的《旅游法》,旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：(1)双方协商；(2)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；(3)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(4)向人民法院提起诉讼。
虽然依照《旅游法》旅游者确实享有多种救济途径。
然而，由于邮轮旅游的特殊性（境内外、三方主体），上述的途径并不能完全保护邮轮旅游的消费者。
故而应当使救济途径更加多元，为邮轮旅游设置专门的救济途径。
（三）维权建议1、订立专项合同
邮轮公司或者旅行社与游客订立专项合同，可以细化双方的权利义务。
包含却不限于《旅游法》规定的10项内容，充分保障游客的知情权，弱化产生纠纷的可能性。
2、退款条款标准统一化
一旦旅行因故取消，关于退款的标准，各个邮轮规定不一。
比如，有规定开航前20天至开航日取消定房、或没有在开航时准时出现，或在开航后无论以何种理由放弃旅行的，就必须支付全部费用；还有规定开航前7天通知组织者解除合同，或没有在开航时准时出现，或在开航后无论以何种理由放弃旅行的，必须支付全部费用；还有规定出发前14日取消行程，需支付全款。
上述的退款没有统一的标准，使得消费者没有维权的依据。
所以应当有专门的法律规定对退款标准进行统一。
3、设立专门纠纷处理机构
在纠纷发生后，由于存在三方主体多重法律关系，很容易导致责任推诿的情况，这样消费者就很难维权。
旅行社、邮轮公司经常并不属于同一个国家或地区，双方合同系按照邮轮公司所在地的法律法规制定，而旅行社、游客双方合同需遵循我国法律法规，两者显然无法完全对接。
一旦发生问题，邮轮公司常予以回避，旅行社也拿不出妥善的解决方案。
是否可以设立专门的纠纷处理机构，对上述问题进行解决。
建立与启动邮轮旅游者与邮轮公司之间有关争议问题的沟通机制、协商机制、投诉机制与仲裁机制。
《旅游法》提出，县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照《旅游法》和有关法律、法规的规定，在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。
县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。
作者简介：陈李健（1989.12—），女，汉族，浙江省嘉
兴人，硕士在读，研究方向国际经贸法律。