公司企业管理规范化工作方案详细版

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公司企业管理规范化工作方案详细版

文件编号:GD/FS-7969

(方案范本系列)

公司企业管理规范化工作

方案详细版

The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items.

编辑:_________________

单位:_________________

日期:_________________

公司企业管理规范化工作方案详细

提示语:本方案文件适合使用于日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划,常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档所展示内容即为所得,可在下载完成后直接进行编辑。

为推动我公司企业规范管理基础工作,保障公司生产经营活动顺利进行,并不断改进和创新企业管理,改善公司服务质量,提升公司公众形象,提高公司经营效益,根据广元市国资委关于印发《开展企业管理基础工作规范化达标活动实施意见》的通知(广国资委[20xx]51号),结合我公司的实际经营管理情况,特制定《20xx年广元市上西自来水有限责任公司企业管理基础工作规范化达标实施方案》。

一、实施该项活动的必要性和重要性

20xx年在上级的领导下,通过公司上下全体员工的努力,公司虽取得了一定的成绩,但是,我们应

该清醒的认识到,我们在经营管理方面仍然存在诸多问题和不足:企业管理制度有待进一步完善、制度创新能力不足,企业基础信息管理体系尚未建立健全,职工教育培训不能完全达到预期效果,现场管理流程不够清晰,标准化工作细节不到位等等。而开展企业管理基础工作规范化达标活动能够更好的让我们完善公司管理制度、提高企业经营水平。所以在我们公司开展企业管理基础工作规范化达标活动是非常有必要的,也是非常重要的。

二、实施该项活动的指导思想、指导原则及目标

1.指导思想:坚持以科学发展观为指导,深入开展以构建现代企业制度,创新企业经营管理机制为核心,以更新思想观念,变革管理体制,完善内控体系,狠抓节本降耗,提升服务质量为重点的“企业管理基础工作规范化达标”活动,促使我公司科学、健

康发展。

2.指导原则:

(1)自主实施与上级主管部门监督相结合原则。

(2)管理目标与公司实际经营情况相结合原则。(3)管理基础工作规范各项指标尽量量化原则。(4)管理基础工作规范化实效重于形式的原则。

3.活动目标:通过开展企业管理基础工作规范化达标活动,促使企业管理制度更加完备,管理行为更加规范,管理水平明显提高。

三、企业管理基础工作规范化达标活动内容:

根据国资委关于工业企业管理基础工作规范化达标评价标准的内容,我公司企业管理基础工作规范化达标活动的主要内容也分为八个方面(如下图):

1.制度体系方面:

公司严格遵照国家法律法规,结合公司实际情

况,对公司目前的包括组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明、专业管理制度、程序或流程、管理表单、考核制度等在内的制度体系进行评估。对公司缺失的相关制度由相关部门进行制定,使公司制度得到完善;对现有、现行及新制定的公司各项管理制度进行系统分类、分层管理,使公司制度体系有层次性;对公司各项管理制度之间的衔接和关联部分进行理顺,避免各管理制度之间的冲突,使公司个管理制度之间有一致性;结合我公司经营环境的内外变化,对公司管理制度进行修订、增补、审核和废止,确保公司管理制度体系的有效性。最终使公司的管理制度体系能够确保实施有依据、操作有程序、过程有控制、结果有考核。

实施步骤与进度:

2.基础信息方面:

结合公司基础信息管理现状,公司要建立和完善信息管理体系,包括设置信息管理机构,配备专门的基础信息工作人员,建立健全包括信息管理机构职能分工、工作人员岗位职责、工作程序或流程、考核制度等在内的基础信息管理方面的各项制度。做好公司各部门与信息管理机构之间的协调和配合工作,使信息管理机构能够真实、准确、及时、全面、连续的采集和统计与公司经营管理相关的各种基础信息,为公司各类资料的整理和分析乃至做出决策提供可靠依据。此外,在全公司通过包括通知文件、培训宣传等在内的各种方式提高员工对基础信息的重要性的认识。

实施进度与步骤:

3.教育培训方面:

根据公司发展的需要,建立适合我公司的教育培

训体系,设立专门负责员工教育培训的组织机构,配备专门的教育培训管理人员,完善教育培训制度。结合公司的发展计划,制定长期的教育培训规划和年度实施计划,建立教育培训制度、规划和执行计划相结合的长效机制。对全体员工进行本岗位专业知识进行定期培训,达到岗位技术要求;新职工进厂先培训、后上岗,特殊工种和关键岗位的操作人员必须取得操作合格证书。采取内部培训和外部培训相结合的多种培训形式,提高员工教育培训兴趣;注重理论联系实际,做好教育培训与培训考核相结合,提高培训的实际效果。

实施进度与步骤:

4.现场管理方面:

现场时各种生产要素的集合,是实施标准化管理的载体。治理现场环境,除了有专人负责以外,还要

完善现场管理制度和管理流程,明确现场管理目标,实行“定置管理”,改变现场“脏、乱、差”的状况,做到人流、物流运转有序、畅通,现场环境整洁,建立起文明生产秩序。按照供水行业标准要求,进一步调整布局,严格按要求组织生产,使生产处于受控状态,产品质量稳定提高。此外,还要完善现场管理的考核制度。

实施进度与步骤:

5.班组建设方面:

建立健全班组管理制度,按程序选出班组长,明确职责,通过多种形式加强班组管理,要求班组建设有规划、有目标、有措施。在完成班组的生产任务的同时,开展包括偶业务竞赛、安全生产考核、定期组织学习在内的班组管理活动,加强班组的思想、文化、业务建设,营造积极向上的班组管理氛围,充分

发挥职工加强班组建设的积极性,形成班组建设管理体系。

实施进度与步骤:

6.标准化工作方面:

以供水服务质量管理为核心,以现代管理手段为支撑,以管理制度标准化为基础,全面落实人员配备、现场管理和过程控制标准化,建设优质、高效的标准化管理体系。制定生产、业务、监察、维修、财务、办公室等各科室的工作标准和各类人员的工作标准,完善、规范标准化体系各相关文件,确保供水服务严格执行国家标准和行业标准,还要做到人员落实,有计划的组织、实施标准化管理,并做好监督检查。

实施进度及步骤:

7.计量工作方面:

不仅要建立完整的计量管理制度、管理流程,还要设置管理机构,配备计量管理人员,对计量检测人员上岗严格把关,能满足计量管理工作的需要。绘制合理的计量监测点、计量图,配备满足生产经营和顾客需求的计量器具。同时要做好定期的计量记录和档案的汇总整理。

实施进度及步骤:

8.定额工作方面:

公司要以建立包括劳动定额、物资定额、资金定额在内的定额管理体系,结合公司的长远目标,将效率管理作为定额管理工作的核心,建立有权威的管理机构,提高定额管理人员的整体素质。加强定额执行情况的统计、检查和分析。掌握定额的原始记录,通过统计分析了解定额的贯彻执行情况,以便有针对性地采取措施,提高定额的完成率。对定额进行分类管

理,建立定额管理奖惩措施,并及时兑现。定额在保持相对稳定性的基础上,也应定期或不定期地进行修订工作。

实施进度及步骤:

四、成立企业管理基础工作规范化达标活动组织机构:

为了更好的保障企业管理基础工作规范化达标活动的开展,我公司专门成立了企业管理基础工作规范化达标活动领导小组,由总经理任组长,副经理、各部门负责人担任组员。建立起总经理负总责和分管经理具体负责的领导责任制度,明确相应管理机构、人员分工,确保责任到位、工作到位、措施到位。

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论文:在企业管理中如何进行有效的沟通

论文:在企业管理中如何进行有效的沟通

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浅论企业管理中进行有效沟通的意义 在现代管理学中,沟通被认为是管理的灵魂,沟通在管理学中是指可理解的信息、思想、情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。有效的沟通决定着管理的效率,效率就是生命。管理效率是现代社会各行各业管理工作的中心,通过有效的沟通,管理者可管理的角度以把组织的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到组织人员,以更有效地实现组织改革,改善管理职能,协调组织成员行为以及使组织适应外部环境的变化等。 一、在企业管理中有效沟通的作用 1.可以促使员工对企业确定的目标任务达成共识 企业管理者要对员工进行目标任务的陈述,告知员工“我们的业务(任务)是什么?”和“我们要成为什么?”。企业管理者还要在听取员工的意见、建议后,及时进行研究,并将原陈述的任务和目标作出修改和完善。修改和完善后,还应再次对员工进行任务目标的陈述。员工和管理者通过这样的有效沟通,对企业任务和目标达成共识。 2.有利于收集资料与分享信息,实现科学管理 在竞争日趋激烈的现代社会中,信息的重要性对企业的发展具有重要的作用。有效的沟通可以使企业获得有关外部环境的各种信息与情报,如国际政治对经济环境的影响,国家的经济战略目标、方针、政策及国内外同类企业的现状与发展趋势,消费市场的动态,社会一般价值观念趋向的了解与把握等。企业的有效沟通有助于了解员工的合理化建议和思想动态,提高员工的积极性,洞察各部

企业管理沟通的存在问题和解决对策

企业管理沟通的存在问题和解决对策企业管理沟通的存在问题和解决对策 一、管理沟通在企业发展中的作用 管理沟通是指在企业管理活动中,为达成一定的管理目标,沟通者将特定的信息或态度传递给对方,以期获得所期望的效果的过程。沟通在企业管理中起着非常非常重要的作用。 1、企业的各项管理都离不开管理沟通。企业的管理工作包括很 多方面,如业务管理、财务管理以及人力资源管理等等。就拿业务 管理来说,需要企业通过市场调研来分析消费者的需求,从而为其 提供相应的服务。这里的市场调研是需要做好管理沟通的。再比如,在企业的财务管理中,财务数据等的获得和整理等也是非常典型的 沟通行为,这项活动需要相关管理人员的配合、协调、沟通。企业 中对人力资源的管理更是离不开企业人员的管理沟通。在企业管理中,只有各级各部门人员之间进行了良好的管理沟通,才能有效地 激励各类人员,从而激励部门之间、员工之间的通力合作,使他们 为企业创造更多的财富和价值。 2、企业管理目标的最终实现离不开管理沟通。一个企业的员工 和管理者之间,只有建立了通过有效的沟通,大家才能对企业的任 务和企业的管理目标达成共识。只有达成了共识,员工才会自觉地 将个人目标与企业目标相统一,大家才会有凝聚力,才会积极主动 地努力工作,为了共同的目标而奋斗。今天的企业非常强调团队的 合作精神,主张建立学习型组织。而团队的合作精神的激发,需要 有效的沟通交流,处理好与各方面的关系。 二、企业管理沟通存在的问题 1、管理者的沟通意识不强。目前,我国很多企业的老总非常强势,认为,只有管理者才是老大,在工作中,一切由老大说了算,

就是一切由管理者说了算,管理者只要树立了权威就可以指挥员工 按指示执行就行了。这种管理思想和管理行为严重限制了员工工作 的主动性、创造性。在工作中,大家只是按部就班地做事情,不愿 意思考、不愿意分析、不愿意出谋划策,这就容易造成上下级之间 沟通不畅,信息失真,同时还会使得管理者与员工之间、员工与员 工之间发生猜疑,从而导致企业整体人员的凝聚力下降。有些管理 者的等级观念十分强烈,虽然他们明知管理沟通很重要,但就是不 主动与员工交流,或不愿意放下领导的面子和架子与下属进行沟通。 2、企业缺乏沟通制度。目前我国一些企业内部没有制订明确的 沟通制度。一方面,没有制定明确的管理沟通目标,致使沟通时眉 毛胡子一把抓,没有工作重点和中心。另一方面,企业的管理培训 体系不够完善,导致长期对员工缺乏管理沟通培训,员工不懂沟通 意识和沟通技巧。同时,企业缺乏及时有效的沟通反馈机制。管理 沟通不是单向的传递信息的`过程,而是一个双向的交流信息的过程。不过,很多企业都不大重视对员工的沟通反馈,常常是任务下达了 就下达了,话说了就说了,不管接受者的意见。由于不注重反馈, 管理者不了解员工方的信息,不了解员工饭店错误,容易给企业造 成不必要的损失。 3、沟通渠道不规范。由于没有形成科学有效的沟通系统,因而 目前我国许多企业的沟通渠道都不够规范。多数企业的管理者都是 通过正式渠道与员工进行交流,很少进行有人情味的非正式沟通。 我国企业沟通渠道普遍是上传下行,即上面传达精神,下面领会精神,上面说指标和任务,下面完成任务和指标,其实就是上面说下 面干。这就使得部门之间缺乏联系,部门间关系不和谐,团队精神 不好,企业的凝聚力不高。我国企业主要靠间接的方式获取需要的 信息,缺乏直接的沟通渠道,这就使得沟通时间长,而且信息也不 大准确。 4、沟通方式陈旧。目前我国的许多企业仍然采用上级向下级下 指示、下级向上级汇报、各部门组织开会等传统的沟通方式进行内 部沟通,且大多数的会议都是以领导为主,自上而下地传达内容, 倾向于单向沟通,缺乏双向交流。

企业管理中的有效沟通技巧完整篇.doc

企业管理中的有效沟通技巧1 企业管理中的有效沟通技巧 下面一些简洁而寓意深刻的故事,可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接,更具有震憾作用和启发意义。 1、一只蚊子小心翼翼地飞到某人的左手上,环顾四周,确信没有危险了,于是就咬了下去。左手感觉到强烈的疼痛和奇痒,难以忍受,于是对右手说:“兄弟,看在我们是邻居的份儿上,你帮帮我,把叮在我身上的蚊子打死吧。”右手漫不经心地朝左手看了一眼,说:“那不行,你知道我打死一只蚊子要花费我多大的力气吗?反正我没让蚊子叮,我才不管呢。”这番对话被蚊子听到了,喜出望外,肆无忌惮地吸着左手的鲜血,直到小肚子被撑得鼓鼓的才满意地飞走了。 不一会儿,这只蚊子感觉又有些饿了,飞了回来,这次它叮在了右手上,右手感到一阵的疼痛,接着奇痒难忍,一看,原来是蚊子正在叮咬自己,抬头看了一下左手,真想请他帮忙把这只讨厌的蚊子打死,可是一想到刚才对待左手的态度,话到嘴边又咽了回去。但是疼痛和奇痒令右手实在无法忍受了,终于厚着脸皮,对左手说:“老兄,你看现在这只蚊子在叮我,我刚才真的是没有感觉到这么难受,求你帮帮我,打死它吧,刚才是我对不住你。”左手一笑,说道:“那不行,你知道我打死一只蚊子要花费多大的力气吗?反正现在蚊子也没叮我。”右手只好尴尬地笑了笑,叹了一口气,独自忍受着蚊子给自己带来的痛苦。 这只蚊子听到这里,高兴地手舞足蹈,吃得津津有味,然后

非常满意地“嗡嗡嗡”唱起了歌。 寓言点评: 右手不帮左手,是因为当时蚊子没有叮咬自己;后来,左手不帮右手,是因为左手在报复刚才右手生硬的态度。当蚊子遇到这么一对儿不互相协作的伙伴时,今后是不会再饿肚皮了。 管理启示: 企业中,员工的分工大多数是非常明确的。所以,“各人自扫门前雪,哪管他人瓦上霜”的现象久而久之就形成了,这对企业的发展非常不利,没有团队协作精神的企业是一个没有发展潜力的企业。我们都知道,做任何事,单凭一个人的能力是远远不够的,互相配合是快速高效完成任务的重要前提。这就为管理者提出了一个课题,如何创造团队氛围,如何能让自己的下属互相帮助?作为管理者,应该做到以下五点。 2、美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当甚么呀?”小朋友天真的回答:“嗯…我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特继续着注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!!

沟通管理培训心得体会3篇(完整版)

沟通管理培训心得体会3篇 沟通管理培训心得体会3篇 沟通管理培训心得体会范文1: 11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程,令我学习到了一些新的知识,感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统,但细想起来,所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面,虽然有一些问题没有深入的讲解,但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。 这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题,一是思想和学习的问题,二是企业二次创业中可能遇到的现实问题,三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。 一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训,进行过怎样的学习,决定了这个人的行为处事方式。心有多大,舞台就有多大,只要敢想敢做,就没有做不成的事情。关键看你想怎么样,想要得到什么样的结果。授课中,张晓东老师讲到:任何问题都有三种以上的解决方法,现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到,曾经总以为很多问题是无法解决的,现在回想起来,并非如此。很多困难在特定的时候,转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情,关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员,个人思想很重要,自己的思想是否适应企业及部门的发展需要,能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务,是否能为企业的发展献计献策至关重要。

张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在,那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想,只有下决心去改革,突破制约的瓶颈,才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测,只有触角灵敏、尖锐,企业的改革顺应市场大气候的变化,公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重,抛开个人或部门的小利益,保障公司、集团的整体利益。 自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨,却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的,通过自己的努力为企业能够创造多少利润,才是个人价值观的真正体现。同样,作为一名员工是合格的,那么作为一个领导呢?有一句话叫做: 做事先做人。做领导更是如此。做人应正直,做事应公正、思路清晰,通过自己的人格魅力来影响员工。 沟通管理培训心得体会范文2: 首先非常感谢公司给予这次培训的机会,尤其对于我们做技术出身的人员,管理沟通是个误区或者说是欠缺,通过本次学习有以下收获: 一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门,it部要有一套标准规范的技术指导书。 1.硬件方面:

企业战略改善企业管理沟通的策略分析

企业战略改善企业管理沟通的策略分析 集团文件发布号:(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

★★★文档资源★★★摘要:管理沟通在现代企业运作中起着日益重要的作用,文章针对如何改善企业管理沟通,提出了管理沟通的针对性原则、适度性原则,研究了如何掌握沟通技巧、创建有利于管理沟通的企业文化。 关键词:管理沟通;沟通网络;针对性;适度性 现代企业内外部环境的变化日益复杂,企业正面临着全球化、信息化和知识化的挑战,此外企业本身的规模越来越大,内部的组织结构和人员构成越来越复杂,相关的企业越来越多,对市场和企业自身的把握越来越困难,员工之间利益、文化越来越呈现出多元化特征,内外部人员间的矛盾和冲突不断增加等。企业发展正面临着这些问题,而解决这些问题的关键因素是管理沟通,于是如何实现有效的管理沟通成了现代企业管理迫在眉睫的问题,本文正是基于这样的背景对改善企业管理沟通进行了探讨。 一、掌握适度性原则 目前,国内有很多企业在制定战略规划后,都不能将企业的战略意图清晰地传达给员工。由于缺乏有效的战略沟通,非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标,不能从全局出发,致使企业在实施战略中屡屡受阻。可见,企业对员工适度的管理沟通是非常重要的。管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多,也不能太少;而应当根据企业具体业务与管理的需要,适度、适当地设置,以能达到管理目的为基准。有些管理者往往会容易产生这样两种心理:担心下属没有按照自己的要求工

作,所以自己过于频繁去现场查看或查问下属的工作进展情形,导致不必要的忧虑和管理资源浪费,这是管理沟通过于频繁的情形;或者又过于相信下属会按照自己指令开展工作,因此对下属的工作进展很少过问,造成管理失控,给企业带来损失,这又变成了管理沟通过于稀少的毛病。 从被管理者的角度来讲,也容易存在着相应的沟通毛病:一是沟通频率过高,为了讨取上级领导欣赏与信任,或让领导更多地了解自己的工作业绩,有事没事,有空没空,经常往领导办公室汇报工作情况,既影响了自己工作开展,又给领导的正常工作造成干扰和低效率;二是沟通频率过低,很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了,至于向不向领导汇报工作进展情况,则根本不重要,理由是事实上不汇报,工作照样可以圆满完成,由此造成了按照要求应当及时汇报,却没汇报,使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。所以沟通过多或过少,渠道设置太多或太少,均会影响管理沟通的效率、效益。太多时形成沟通成本太高,企业资源浪费;太少时又使得必要的管理沟通缺乏渠道和机会,信息交流受到人为****,管理的质量和强度受到影响,严重时影响企业生存发展的大局。因此,适当地把握住适度性原则,对企业经营管理有其现实重要性。 二、掌握针对性原则 管理沟通的针对性原则是指,所有管理沟通的活动与过程设计,都是为了解决企业管理中的某些具体问题,支持、维护企业正常高效运行而设置,每一项管理沟通活动都有其明确合理的针对性。虽然不同企业

现代企业规范化管理整体解决方案节选

现代企业规范化管理整体解决方案节选 集团文件发布号:(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

现代企业规范化管理整体解决方案(节选) 第一部分概述 第一讲中外企业对比分析 1.中外企业的规模和效益差距 2.中外企业的管理差距 第二讲相同的游戏规则不同的实力竞争 1.入世对中国企业的影响 2.中外企业实力悬殊之因 3.管理水平高的将是赢家 第三讲目前困惑我国企业的问题 1.我国民营企业发展历史和趋势 2.我国国企改革的进程分析 3.我国企业目前急于解决的问题 第四讲巨变环境下企业家的思考 1.巨变环境下企业家要思考的问题 2.企业应对巨变环境的主要策略 第五讲企业规范化管理体系介绍 1.规范化管理体系的核心 2.规范化管理体系的由来 3.规范化管理体系的特点 第二部分企业发展战略 第六讲高瞻远瞩谋划企业战略 1.企业发展战略的概念 2.战略管理的特点 第七讲挑战未来企业需要战略 1.战略管理体系 2.战略制定 3.战略实施 4.战略评价 第八讲战略管理的分析方法

1.PEST 分析 2.竞争因素分析 3.BCG矩阵和价值链分析 4.SWOT分析 第九讲制定战略中要注意的问题 1.如何分析战略问题 2.首先要确定企业使命 3.正确理解战略 4.制定战略时要树立的观念 5.战略管理要面对的现实问题 第三部分组织结构设计 第十讲造就一个有竞争力的企业组织 1.组织结构设计的原则 2.组织结构的主要职能和辅助职能 3.组织结构中的集权与分权 第十一讲动态的组织变革使企业保持活力 1.组织变革的目标与核心 2.服务于企业流程的组织变革 3.组织结构图和组织手册 第十二讲关于法人治理结构 1.法人治理结构的概念 2.法人治理结构的层次 3. 法人治理结构的作用 4. 法人治理结构的组成、议事规则及权限划分 第十三讲公司的内部治理 1.公司内部治理的重要性 2.公司的内部监督治理模式 3.企业的内部控制制度和财务控制制度 第四部分职能分解 第十四讲组织结构的职能分解 1.职能分解概述 2.职能分解的基本要求 3.确定部门职能时应遵循的原则 4.如何划分企业各个业务部门

企业管理中的有效沟通审批稿

企业管理中的有效沟通 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

北京××大学本科 毕业论文 题目企业管理中的有效沟通专业 班级 学号 姓名 指导教师 2017年5 月2 日

北京××大学 毕业设计(论文)任务书 题目企业管理中的有效沟通 专业学号姓名 1、主要内容: 在现代企业管理中,有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆,是企业管理的重要手段。在企业管理中如何进行有效性沟通成为企业管理者在管理员工过程中的重要思考问题。通过有效沟通实现员工行为和企业发展目标的一致性,促进企业的可持续发展是本文的研究目的。希望该生从有效沟通的概念、特征、技巧、企业存在的沟通障碍及如何改善进行论述。 2、基本要求: 通过独立查阅10篇以上相关文献、资料,收集、综合相关信息并加以正确利用,结合所学知识理论对题目所涉及问题进行深入的分析、思考,形成自己的观点。论文要立论正确,论据充分,结论严谨合理;文理通顺,技术用语符合规范;图表完备、正确,结论具有一定的实际应用价值,格式符合北京工业大学本科毕业生论文的要求。 3、时间要求: 应积极主动的与指导教师进行沟通,按进度提交相应的材料和文件。 第1-3周,初选论文题目,围绕所选题目查阅、收集和整理资料,初定写作提纲和开题报告;第4-5周,完善开题报告,深入分析相关资料,完成论文初稿、中期调查表;第6-8周,根据指导教师反馈意见补充收集相关资料,完成论文二稿;第9-10周,修改完成论文三稿;第 11 周,按学校要求完成论文排版终稿,提交所有相关文件终稿。 4、主要参考资料: 1、谢朝阳搞好有效沟通工作促进中小企业管理[J].中国集体经济管理创 新,2008,(12):56-57. 2、周小梅企业管理的工作核心[J].经济师,2013,(6):271-272. 3、庞龙企业管理与有效沟通[J].管理世界,2013,(10):82-83. 4、孙浩企业管理中管理者与员工有效沟通的技巧[J].中国高新技术产业, 2014,(1):159-160. 5、阙娟浅论现代企业的有效管理沟通策略[J].中国高新技术产业,2013,(3):129-131。 完成期限:2017/5/7 指导教师签名: 2017年5月7日

中型企业管理沟通、现状问题及解决对策

中型企业管理沟通、现状问题及解决对策 摘要 企业的经营和发展离不开管理沟通。沟通在现代企业中发挥着越来越重要的作用,建立良好的沟通己经成为企业管理者的首要任务。然而在多数企业中仍然存在着沟通的问题,这些问题长期不解决,已成为影响了企业的健康发展的障碍。本文希望通过对企业内部沟通问题的分析,找出企业沟通中存在的问题,是造成这一问题的主要原因,提出了建议。企业沟通问题产生的原因有很多。沟通管理不重视和建立在管理理论的基础上,会导致企业缺乏沟通,未能形成鼓励沟通的企业文化和企业结构设计不合理也会导致企业内部沟通问题单一,跨文化沟通障碍和冲突也是企业沟通问题的原因。本文以一个中等规模的企业为研究对象,运用企业沟通理论,对企业沟通问题进行深入、全面的分析,探讨沟通问题的深层原因,并运用传播学理论和模型提出建议,以提高实践。笔者指出,企业要建立沟通的基本规律,建立沟通的企业文化,鼓励和保障的最高方向的沟通畅通,更加注重跨文化沟通和沟通的问题解决方案。最后,通过对企业沟通问题的分析,提出了企业如何更好地沟通的建议。作者希望这些建议将有助于解决更多企业的沟通问题。 关键词:中型企业,管理沟通,研究

目录 摘要 (Ⅰ) 一、绪论 (1) 二、管理沟通相关理论 (1) (一)管理沟通的定义 (1) (二)企业的管理沟通形式 (1) 三、中型企业管理沟通的现状和问题分析——以某企业为例 (2) (一)某企业简介 (2) (二)某企业的内部管理沟通现状 (2) (三)该企业内部管理沟通障碍分析 (4) (四)沟通渠道不利因素分析 (4) 四、内部管理沟通改进的解决方案 (5) (一)组织架构及管理体制的改进 (5) (二)建立促进沟通的管理制度及企业文化 (5) (三)沟通渠道的进一步完善 (6) (四)沟通手段的运用 (8) 五、结语 (9) 参考文献 (10)

企业规范化管理的十个标准

管理机制的十种方法 (1)决策程序化 A、无论决策大小必须详细分析和深入思考下列11个问题: 决策究竟要达到什么目标? 这一目标真的是企业发展所必需的吗? 服务于这一目标达成的现有资源状况如何? 这种资源约束是否还有突破途径? 有多少条途径可以达成这一目标? 每一条途径所需资源和条件限制又各有什么不同? 企业现有的资源能支持哪几条途径? 哪条途径对资源限制最小? 哪条途径所需要的资源投入最少? 还有没有更有效的途径可供选择? 如果这个决策交由我负责贯彻实施,我会选择哪条途径? B、对于企业不同层次、不同内容、不同时段的决策,必须有事先分析、确定的决策制定程序。 C、必须有程序化标准的贯彻落实的检查,即使是由独立个人完成的决策制定,也必须保留决策制定人个人思考分析决策问题的备忘录,以供事后检查。

(2)组织系统化 A、企业组织机构和岗位的设置,无论是去留,还是增减,都只能服务于企业发展目标实现的需要。 B、每一个单位、部门和岗位,必须明确自己的工作与企业发展目标实现之间的关系,并用这种关系的要求来界定各自的工作内容和标准要求。 C、必须有完整的企业组织运行系统分析文件(具体内容和形式参见舒化鲁:《拥抱辉煌的六根魔杖——企业规范化管理实施方案》第256—289页,北京,中国人民大学出版社,2003年2月第一版),保证每一个岗位角色都明确自己在每一个系统中所要承担的责任。 D、每一个岗位的工作都必须有系统分析基础上的目标功能作用说明。 E、必须定期和不定期地对各个岗位所承担的工作进行系统分析,引导每一个岗位角色紧紧盯住企业发展目标而努力。 (3)奖惩有据化 A、针对什么样的行为进行奖励和惩罚,以及奖励和惩罚的方式和程度,必须有事先的约定。 B、所制定的奖惩依据必须透明公开,让管理者和被管理者都能准确、全面地把握其具体内容。 C、奖惩依据的制定必须透明公开,避免针对具体的对

论沟通在企业管理中的作用

论沟通在企业管理中的作 用 Revised by Jack on December 14,2020

论沟通在企业管理中的作用摘要:随着社会的不断进步,进入知识经济时代,企业之间的竞争越来越激烈,增强自身的竞争能力,提升企业文化、营造良好的经营、生产环境,实施有效的管理, 沟通成为现代管理的一件有效工具,它是联系企业共同目的和企业中有协作愿望的个人之间的桥梁,是管理者能把企业的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工,并指引和带领他们完成目标最重要的功能。 关键词:沟通企业管理 沟通是一门人与人之间交流和联系必不可少的工具, 沟通无处不在,在企业管理中,“沟通”作为一项被广泛应用 的工作技能,贯穿于管理工作的方方面面,因此,在现代信息 经济时代背景下,可以说管理即是沟通。可见,沟通管理在企 业管理工作中有着重要的地位和作用。 一、沟通是一种有效的管理方式 沟通管理是指管理者为了实现组织目标,在履行管理职 责、实现管理职能过程中有计划的、规范性的职务沟通活动和 过程。它包括组织成员内部相互之间,或者 组织成员与外部公众或社会组织之间发生的,旨在完成组织目 标而进行的多种多样的沟通形式。从内容来说,尽管沟通管理 与其他沟通一样,也是信息、思想、观点、感情、意见等内容 的交流,但这些交流与组织目标、任务和要求等密切相关。沟 通管理的实施和展开,都是受组织目标引导并且是一种有计划 的、自觉的、规范性的活动和过程。这意味着沟通 管理不仅是一种活动,也是一种有效沟通和符合组织特定管理

沟通要求的制度或体制。 一切矛盾的根源均在于沟通,缺少了良好的沟通渠道,工 作很可能会失效。有关研究表明,管理中70%的错误是由于 不沂于沟通造成的。可见,管理离不开沟通,沟通渗透于管理 的各个方面。 二、沟通管理的重要性 随着信息社会的需求和世界经济一体化的进程不断推进, 据研究分析,现代企业的管理者有7o%的时间用在管理沟通 上。沟通是合作的基础。着名的组织管理学家巴纳德以为: “沟通是一个把组织的成员联系在一起,以实现共同目标的手段。”在企业经营 中需要沟通的内容多、涉及沟通的范围广,管理沟通在企 业经营中显得尤为重要。具体说来,沟通管理的重要性表现为 以下几个方面) (一)、决策层成员之间、决策层与管理层之间有效沟通的重要性有效沟通最核心的是决策层成员之间的沟通、管理层与决策层之间的沟通这两个层面,因为它直接关系到企业决策的正确、顺利施实和企业的长远发展,而要做到这些,必须通过沟通才能把企业正确的方针政策传达给员工,并把员工的不满和建议反馈给管理层甚至是决策层,以适时调整,使企业既定的计划和目标真正得以实现。无效的沟通贻害无穷,决策层会失去了应有的团队责任感,对企业的发展是

企业管理制度框架

企业管理制度框架 一、总则 二、行政日常工作规范 1.行政协调工作规范 2.行政沟通工作规范 3.行政经费管理工作规范 三、企业行政办公室事务管理 (一)行政办公室事务管理规范化制度 1.办公室布置规范 2.办公室用品管理制度 3.办公室用品、文具管理制度 4.工作服管理制度 (二)行政办公室事务管理实用表单 1.文具用品一览表 2.办公室用品需求计划表 四、企业员工行为规范管理 (一)企业员工行为规范管理化制度 1.员工守则 2.企业员工仪容仪表规范 3.企业员工礼仪举止规范 4.企业员工言行规范 5.企业员工电话规范

(二)企业员工行为规范管理实用表单 1.自我报告表 2.自我评价表 3.目标工作单 4.主要计划表 5.工作计划6W2H分析表 6.工作记录表 五、企业人事行政管理 (一)企业人事行政管理规范化制度 1.企业人事管理刚要 2.人员招聘管理制度 3.员工培训管理方法 4.员工工作调动管理办法 5.员工辞职审批管理办法 6.劳动合同 (二)企业人事行政管理实用表单 1.企业人事规划表 2.人员补充申请表 3.应聘登记表 4.员工培训计划表 5.工作调动申请表 6.辞职申请表

7.辞退通知单 (三)企业人事行政管理规范化细节执行标准 六、企业会议管理 1.会议管理工作要点 2.会议管理规范化制度 3.会议管理使用表单 4.会议管理规范化细节执行标准 七、企业提案管理 1.企业提案管理规范化制度 2.企业提案管理实用表单 八、企业文书管理 (一)企业文书管理规范化制度 1.企业公文收发规定 2.企业邮件、函电收发制度 3.图书管理制度 (二)企业文书管理实用表单 九、企业档案管理 (一)企业档案管理规范化制度 1.人事档案利用制度 2.文书档案归档制度 3.文件、材料收集归档制度 (二)企业管理规范化细节执行标准

管理规范化的基本思路

管理规范化的基本 思路 1

第一章管理规范化的基本思路 管理不规范的企业,它才需要且期望把管理规范化起来,但很多企业经营者,特别是现在中国大多数民营企业老板,她们不知道该怎样把管理规范化起来,她们如饥似渴、到处求医问药、招贤纳士,却始终不得要领,结果常常是老板和人才不欢而散。其实,管理的不规范,也就是管理的品质存在问题。谈到管理的品质问题,自然很多人就会想到品质管理,品质管理既包含产品和服务的品质,也包含管理的品质。分析产品和服务的品质问题大家很熟练、也很习惯地从现场管理的人、机、料、法、环、测六大要素的角度进行分析,那么,企业管理的品质问题(即规范化问题)也要从企业管理的几大要素上去分析。总体说来,企业管理规范化也包含六大要素:1.人;2.组织机构;3.数据系统;4.流程及应用工具;5.企业文化环境;6.业绩测评系统。见图01-01: 图01-01

1.流程及应用工具 首先要说明流程及应用工具,因为其它几大要素都取决于流程。流程是指企业管理的工作流程,企业内部的工作流程来源于企业的价值流,企业的价值流向起源于供应商,从供应商→企业→客户,那么反过来说,外部市场是你的客户,你又是供应商的客户。在企业内部来讲,企业内部的价值流向起源于采购,然后从采购→物控→品质、技术→生产→计划(生管)→品质、技术→营销,反过来讲,外部市场是企业内部营销系统的直接客户;在技术开发、技术支持与品质保证方面,营销系统是技术开发部和品管部的直接客户;在出货及交货期方面,营销系统是计划部的直接客户;在品质合格与效率达标方面,技术开发部和品管部是生产部、计划部的直接客户(在品质改进与效率提升方面,生产部是品管部、技术开发部的直接客户);在交货期达成方面,计划部(生管)是生产部的直接客户;生产部是计划部(物控)的直接客户;物控是采购的直接客户;采购是供应商的直接客户;在供应商评审与品质辅导方面,采购是品管部的直接客户。弄清了企业内部谁是谁的客户,就知道了谁为谁要产出什么,然后才能弄清其它要素,比如工作流程中要用到什么样的管理工具(使用什么样的表单),需要运作什么样的数据系统,需要建立什么样的组织机构,需要什么样的人力资源,谁为谁服务达成的业绩怎么样,谁对谁有考核权等等。 弄清了组织的流程(主流程),还应弄清部门内部的工作流程(分流程),细分部门内部的工作事项,弄清每个工作事项的子流程及部门间的归口衔接。这些都在本书的下篇有详细论述。

浅谈企业管理中的有效沟通

浅谈企业管理中的有效沟通 是企业管理中的一项重要内容,它是联系企业共同目的纽带,是公司中有协作愿望的个人或团队之间进行联系的桥梁。沟通过程中管理者与被管理者就企业的构想、使命、期望、绩效等信息进行有效交流,并共同努力完成目标。在企业内部的公共关系处理中,沟通是最重要的内容和手段之一。确保有效的沟通是企业内部沟通管理的核心。 在现代企业中,沟通无处不在。如果沟通的渠道堵塞,信息不通畅、感情不融洽、 关系不协调,就会影响工作,严重的甚至影响到企业正常运转。沟通在管理中的作用 是多方面的,其中突出的有以下四方面: 1、沟通有助于决策的制定。任何决策都会涉及到企业内部各个部门或者是个人权力、责任、利益的分配问题。在决策前,上级就需要广泛地从企业内部的沟通中获得大量的信息作为决策时的基础,以便迅速解决问题。沟通对于下属员工非常重要, 上级管理人员对下属工作中实际情况的了解往往不够全面,如果下属能主动和上级积极沟通反映真实情况并提出自己的建议供上级决策时参考,则工作效率能得到促进;反之会因沟通不足,信息不畅的原因导致上级做出不切合实际的决策。 2、沟通能提高企业员工之间工作的协调性。企业中各个部门和各个职务是相互依存的,依存性越大,对协调的要求就越高,而协调的顺利实现是需要充分沟通的。没有适当的沟通,上级对下属的了解 也不会太全面,反之下属也可能对上级所分配的任务和要求产生误解,最终导致 工作任务不能正确圆满地完成。 3.沟通有利于上级激励下属。在企业或是团队中建立良好的人际关系和组织氛围以达到提高员工士气是需要充分沟通的支持。在沟通中,员工与上级之间除了需要技术性和协调性的信息外,员工还需要鼓励性的信息。它可以使上级了解员工的需要,关心员工的疾苦,从而在决策中考虑员工的要求,以提高员工的工作热情。员工一般都会要求上级对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满

人力资源知识之管理沟通的三大作用

人力资源知识之管理沟通的三大作用 不重视沟通,这是企业管理人员经常犯的一个错误,尤其是在中国企业中。企业管理人员,之所以犯这个错误,是因为他们受儒家文化的等级观念影响太深,认为管理者与被管理者之间不能有太多的平等,没有必要告之被管理者做事的理由。“民可使由之,不可使知之。”片面强调被管理者应无条件地服从,“理解的执行,不理解的也必须执行”。从而认为除了告之对方做什么、做到什么程度之外,再告之其它相关信息都是多余的。更不用说就对方的态度、情感,通过沟通达成理解和认同。 没有充分有效的沟通,下属员工,不知道做事的意义,也不明白做事的价值,因而做事的积极性也就不可能高,创造性也就无法发挥出来。不知道为什么要做这个事,所以他也就不敢在做事的方式上进行创新,做事墨守陈规,按习惯行事,必然效益低下。 相反,如果有比较充分而有效的沟通,在让下属员工明了他所作的工作的目标和意义、价值后,会倍增他们的工作热情和主动性。人们经常用三个石匠打石头的故事说明,工作意义和价值本身对工作者的热情和成效的影响。一个石匠,只是为了打石头而打石头,看不到自己工作的意义,因而感到打石头工作苦不堪言,整天愁眉苦脸,疲惫万分;相反,另一个石匠,知道所打的石头是要用到一个大教堂的建筑上去的,不仅没有感到劳苦,而且一直保持着充沛的精力和高昂热情。他为自己能参与这样一个千秋工程而自豪。 一个希望有所作为的管理人员,如果明了沟通与管理的关系,也就绝不会轻视管理沟通工作。来源:考试大 管理沟通有三大作用: 。它是保证下属员工做好工作的前提。只有通过沟通让下属员工明白了他的工作目标要求、所要承担的责任、完成工作后的个人利益之后,才能确知做什么、做到什么程度,自己选择什么态度去做。 。它是启发下属员工工作热情和积极性的一个重要方式。主管与下属经常就下属所承担的工作,以及他的工作与整个企业发展的联系进行沟通,下属员工就会受到鼓舞,就会使他感觉到自己受到的尊重和他工作本身的价值。这也就直接给下属带来了自我价值的满足,他们的工作热情和积极性就会自然而然地得到提升。 。它是下属员工做好工作的一个保障。只有通过沟通,主管才能准确、及时地把握下属员工的工作进展、工作难题,并及时为下属工作中的难题的解决提供支持和帮助。这可有助于他的工作按照要求,及时、高质量地完成,进而保证整个单位、部门,乃至整个企业的工作协调进行。 正是从这个意义上讲,有效的沟通是提高企业组织运行效益的一个重要环节。实现管理沟通规范化,也就是通过把一种高效、科学的沟通技巧和方法作为一种管理人员的具体管理行为规范确立下来,让每个管理人员都遵照执行。

什么是规范化管理精选.

什么是规范化管理 规范化管理(Standardized management) 规范化管理概述 企业规范化管理,在上个世纪的90年代末,还是一个多少有些生僻的概念,现在它也已开始成为一个最时髦的概念了。可惜人们更多的是把它等同于制度化管理,或叫标准化管理。尽管规范化管理最终也要落到制度层面上,通过规章制度来实施,但制度化管理仍远不等于规范化管理。制度仅仅是一种形式,任何一种形式的管理都可以以制度的形式予以界定和贯彻。所以,人们所说的制度化管理仅仅是强调要把企业老板或上司主管的稳定意志——不是心血来潮的冲动,以制度的形式予以界定。它仅仅是相对于由情感主导的上司老板的随意性管理行为而言的,是与能人强权管理相对立的一种管理,强调的是事事有章可循的“法制”化管理。 规范化管理则是与泰罗的科学管理相对立的,强调的是在管理的过程中,要充分体现人的价值,而不是把人当作一个机器上的螺丝钉和齿轮,是在对人的本质特性准确把握的基础上,通过确立一套价值观念体系来引导下属员工的意志行为选择。 什么是规范化管理 规范化管理的完整定义: ①以达到“八零”境界为目标; ②以满足“十化”行为要求为基本标; ③通过健全完善一套公开透明、上下认同的游戏规则; ④为管理的实施构造一个抓手,以保证“4E”控制标准的实现; ⑤在达成“八化”措施上不断努力; ⑥以协调企业发展的利益关联主体相互之间的关系; ⑦诱导他们为企业发展贡献自己资源的意志行为。 规范化管理的目标 企业规范化管理所寻求的效果标准:

“八零”境界——决策制定零失误、产品质量零次品、产品客户零遗憾、经营管理零库存、资源管理零浪费、组织结构零中间层、商务合作伙伴零抱怨、竞争对手零指责。 规范化管理的4E控制标准 企业的每一个岗位、每一个活动、每一份资产、每一个时刻,都处于受控之中。 企业管理规范化的行为标准 决策程序化、考核定量化、组织系统化、权责明晰化、奖惩有据化、目标计划化、业务流程化、措施具体化、行为标准化、控制过程化。 规范化管理的措施要求 系统化 常态化 流程化 标准化 专业化 数据化 表单化 信息化 规范化管理实施的关键点 规范化管理实施过程中的一个关键点:效率、效益 规范化管理的特征 制度化管理、标准化管理都不等于规范化管理,规范化管理必须具备四个特征—— 系统思考:贯彻整体统一、普遍联系、发展变化、相互制衡、和谐有序、中正有矩六大观念。 员工参与:让每一个员工都参与到游戏规则的制定过程中来,以保证其理解、认同和支持。

浅谈企业管理中有效沟通的作用.

浅谈企业管理中有效沟通的作用 论文关键词:企业管理管理者有效沟通 论文摘要:现代企业管理以人本管理为主流,有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆,是企业管理的重要手段。文章根据管理的沟通理论,阐述了有效沟通在管理中的作用,从而肯定企业管理中进行有效沟通的必要性。 沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。有效沟通不仅仅能传递意义,还对其加以理解并让各方达到共识。在企业的实际经营管理中,有效的沟通所起的作用是显而易见的。 一、控制 指员工必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针,执行企业的行为规范。而要做到这些,必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工,并把员工的不满和抱怨反馈给管理层,以适时调整,使控制真正得以实现。有效沟通使公司决策得到准确理解,迅速得以实施。在实际的有效沟通运作中,决策的描述应该是准确、清晰、简洁的,决策的表述应该能够充满活力,引起职员的注意力和共鸣。有效沟通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。在实际工作中,只有经过这么一个有效的沟通过程,公司的新决策才能得到准确,有效地实施。 二、协调 有效沟通是协调各个体,各部门,形成良好企业文化的途径。一家公司的部门间能否及时消除误解,密切合作,不仅关系到同事间的团结,而且关系到公司中心工作的顺利完成,严重的会影响到公司的安全收付。如业务部门间合作一笔业务,在工作中需要大量的合作、交流,并且难免会有一些误解,甚至利益分配上的冲突,此时就需要两部门认清目标,明确各自的责任、义务和权利,进行有效沟通,即在实际操作中互相补充,互相信任,避免暗箱操作。每

管理沟通的定义和过程.

管理沟通的定义和过程 什么是管理沟通,或者说管理沟通的定义应该是什么呢?经过对管理学发展史上各种管理学派中管理理论与沟通的关系的理论分析,对一般沟通的定义、过程、原理的详细讨论,对具体管理行为过程的实证分析,笔者认为,一个比较成熟和完整的管理沟通应该可定义为:一、简单的定义是:所有为了达到管理目的而进行的沟通就是管理沟通;二、精确的定义是:管理沟通是指管理者与被管理者之间、管理者与管理者之间、被管理者与被管理者之间,即组织成员内部互相之间;或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的,旨在完成组织目标而进行的多种多样的形式、内容与层次的,对组织而言有意义信息的发送、接受与反馈的交流全过程,及各组织对该过程的设计、规划、管理与实施与反省。 一,简单的定义对以上简单的定义,可以从以下几个角度和方面来深入理解。 A,所谓管理沟通,就是指在管理领域里面发生的沟通。如果沟通的行为和过程发生在管理的过程和职能范围内,这样的沟通就应该是管理沟通行为与过程。这是第一方面的理解。比如,有女职员在办公室跟上司谈她刚刚上学的孩子这件事,如果她不谈这件事,毫不影响她和这一上司的亲密感和信任度,谈了也不会再增加她们之间的信任感和亲密度,那么这一沟通行为在严格意义上来讲,就不能算是管理沟通;相反,如果她这么做能够增加她和上司之间的合作气氛,那么,这其实就是一种管理沟通。即管理沟通的过程与范围,与管理的过程与范围基本相同或相似。这是过程与范围方面的一致。 B,所谓管理沟通,应该是指为了达到管理的目的或目标而进行的所有沟通行为与过程.如果沟通的目的和目的不是为了完成管理目的或目标,比如纯粹是为了加强个人感情交流,如职员间谈恋爱,那么,这样的沟通就不能称其为是管理沟通;相反,如果职员间谈恋爱的目的在于加强团队合作,以更好地完成组织或企业的目标与任务,那么,原本被人看成了纯粹私人沟通的行为和过程,同时也是管理沟通极其特殊的一部分,应该是管理沟通.即管理沟通的目的,目标,也应该与管理的目的,目标基本相同或相似.这是目的与目标方面的一致。 C,所谓管理沟通,也是指用沟通交流的方式来完成管理的种种职能的一切活动。管理的许多职能要真正实施,要发挥作用,不能没有沟通。这是因为组织或企业是由人群所组成的,而人群是有思想,感情,情绪,想法等等智力活动能力的,而且企业或组织的所有活动或任务都必须依赖于人的恰当活动才能完成,而不同的人与人之间要共同完成任务或要传达思想,情感,就必须有良好的沟通,没有沟通活动,就没有团队,团体,更不会使人们达成共识,分工协作,正确地完成正确的事。那么,所有为了执行管理功能、职能而进行的沟通活动,当然就是管理沟通。即管理沟通的职能,具体任务,应该与管理的职能,具体任务相同或相似。这是职能、任务方面的一致。二,完整的定义为了加深对管理沟通概念的理解,更准确地定义管理沟通,笔者在简单定义的基础上,又给出了较为完整和详细的定义。完整的定义比简单的定义为我们深化对管理沟通的理解提供了更多角度。 A,管理沟通的对象、主体并不限于管理者与被管理者之间。事实上,管理沟通主要发生在管理者与被管理者之间,但同样也发生在管理者与管理者、被管理者与被管理者之间。即管理沟通作为组织或企业的信息交流行为,是管理的实质和核心内容,它广泛存在于企业或组织的所有成员当中。 B,管理沟通除了存在于组织或企业内部之外,更存在于企业或组织的外部。企业与相关企业、企业与相关供应商、企业与市场、企业与客户、企业与社区大众等等之间也存在着大

企业管理沟通存在的问题分析及措施 徐永滔

企业管理沟通存在的问题分析及措施徐永滔 发表时间:2019-07-08T08:56:42.430Z 来源:《电力设备》2019年第4期作者:徐永滔[导读] 摘要:本文针对企业管理沟通问题及对策进行研究.希望能够对企业的发展有所帮助。 (广东电网有限责任公司湛江吴川供电局 524500)摘要:本文针对企业管理沟通问题及对策进行研究.希望能够对企业的发展有所帮助。 关键词:企业管理;沟通;问题;措施企业管理沟通是一个企业将个人串联成整体的渠道。如果这个渠道出现问题,企业所获得的信息就不准确,工作效率就会大打折扣,这不仅是公司的损失,员工的付出也很难得到应有的回报,所以企业管理沟通问题一定要重视起来。针对企业自身寻找管理沟通问题,并且进行解决。 1企业管理沟通的简述 1.1企业管理沟通的内涵 企业管理沟通是指基于传统理解沟通的基础之上,针对企业所要达到的经营目标,而将一定的信息通过知识、心理、理解等手段传达给沟通的对象,已取得沟通对象相应的反馈,企业管理沟通主要实现于企业相关的人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间。 1.2企业管理沟通的重要性 企业管理的沟通概括的来说其重要意义就是企业管理目标实现的媒介以及使企业正常运作的润滑剂。具体来说主要表现在如下几方面:①沟通作为一种信息传递及表达的途径,可以将命令及指令信息通过详细生动的语言及行为表达来进行传递,使得信息得以高质量的传收;②企业管理中的沟通可以使得组织及个人之间对于同一个经营目标的工作进行统筹安排,使得各自的工作任务既不重复,也不存在任务的空缺,有利于高效率的运作;③良好的沟通也是个人能力的一部分,在协调感情以及形成企业文化等方面都具有重要的意义。 2企业管理沟通中存在的问题分析 2.1企业管理沟通体系不够完善,缺少政策支持 我国到目前成立已经近七十年,但是对所有企业的发展历史而言却是非常渺小的一部分,我国在建国初期已经通过借鉴各国的先进管理经验,并通过对当时国情的研究,建立起了符合当时社会环境的企业管理沟通制度。但当时我国的政府正处于建设时期,管理制度的建立还不够完善,管理层次还比较混乱,使得这一体系的建立存在很多的缺陷,并不能够真正为各类企业的发展保驾护航。目前我国政府还是在利用宏观调控的方式对民营企业恶性竞争的混乱市场进行物理干预,这种干预对于目前的企业发展市场而言是“杯水车薪”,并不能够提供及时有效地管理。这种情况导致有关部门不能及时地了解相关企业的市场行情,导致企业的运营成本无形增加,极易出现市场崩盘的现象。此外由于企业管理沟通制度的落后,很容易出现恶意竞争的现象出现。 2 .2企业管理沟通人员专业素养不高 以人为本,是对所用企业最为基础的尊重,尤其是以在民营企业这样的人口密集型的企业中,人员的素质很大程度上决定了企业发展的速度和方向。就企业沟通管理而言,对于相关从业人员的综合素质的要求更为苛刻,既需要熟悉业务的常识,还需要有较强的沟通协调能力。但是在实际的操作过程中,由于市场发展的速度导致人员的淘汰率不断提升,要求企业管理的从业人员要不断学习,增强对相关企业的持续关注度。另一方面,企业对于企业管理的依赖程度不断提升,导致更多的人进入到这个企业中,但是能够满足企业需求的人员并不算很多,所以大多数时候,企业沟通管理的指导下并不能够真正为企业运营降低投资成本。 2.3企业管理项目种类繁多,工作量大,且管理模式变动频繁 企业管理所涵盖的项目众多,导致从业人员的综合素质需要不断提升。由于企业管理的制度建立周期较长,相关人员调度较大,需要考虑的方面较多,对于不同的人员选择的沟通方式也有所差别,要注意个体之间的差异,但是很少有企业能够注意到这一点。就企业的长远发展来看,想要保证管理的科学性和时效性,进行必要的制度建设是当前工作的重中之重,企业管理不同于其他的项目工程管理,需要投入大量的人力物力,同时由于工作量较大,能够在短期内完成制度建设的可能性基本为零,所以需要将专业的事情交给专业的人员去做。同时作为企业的经营者和管理者,应该认清当前的管理形式,加强与企业中层管理人员及一般人员的沟通频率,通过短期的时效性建设,让更多的制度落地生根。 2.4企业管理沟通各个环节联系不够紧密 由于企业在运营管理过程中会出现各种各样的问题,并且相关从业人员的综合素质并不能够满足企业发展的要求,所以经常会出现企业各部门之间的联系缺乏必要的联系和沟通,使得整个企业管理的管理过程中存在各种各样的问题,也导致企业管理的相关管理人员各自为战、相互独立,严重阻碍了项目的进度。当项目出现漏洞时各单位相互推诿,严重阻碍了企业的良性发展和科学合理地竞争。这样的制度漏洞无形中增加了企业的运营成本,同时对于企业内部的员工而言,也不利于员工的长期发展和职业规划。 3企业管理沟通问题的应对措施 3.1构建完善的企业管理沟通体系,出台相应的法律法规 完善的管理体系是保证项目顺利实施的关键,通过对企业制度的科学建立能够快速地协调好各部门工作。①政府通过简政放权能够加快相关审批手续的建立,提高工作效率和管理水平,从根本上保证企业的利益;②出台对应的法律法规能够最大限度地保证企业之间的合理竞争,为企业的快速健康发展提供有力保障;③有关部门在制定相关制度的过程中要进行科学合理的顶层设计,为企业的发展保驾护航,对企业、对社会的发展保驾护航;④对企业管理的管理执行服务的理念,用更为科学合理的方法促进企业的发展。 3.2提高企业管理沟通人员的专业素质,培养复合型人才 企业管理的管理人员水平直接决定了企业管理的质量,因此,企业的经营者应该加大对干部队伍建设的投入,尽快保证企业管理从业人员能满足企业的要求。培养具有专业的心理干预、沟通技巧、管理等多领域专业知识的综合性人才,更好地服务于企业的企业管理沟通工作中去。制定科学合理地人才储备培养计划:①对于现职人员进行脱岗培训,增强企业文化的认同感,提高团队凝聚力;②加强对企业管理沟通人员的团队建设,统一思想,培养团队的战斗力,保证员工的综合竞争力;③拓宽上升渠道,打造科学合理的业绩考核机制,提高团队的竞争力,保证企业团队积极地工作态度,增强企业的核心竞争力和企业的稳定性,以此为契机来应对变化莫测的市场环境。 3.3转变管理理念,培养新型管理思想

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