行政服务中心实施方案
2024年行政服务中心两参一改工作实施方案范本(3篇)
2024年行政服务中心两参一改工作实施方案范本行政服务中心“两参一改”工作实施方案一、背景随着社会的快速发展和人民的日益增长的需求，行政服务中心作为服务人民群众的重要组成部分，在提供高质量的行政服务方面扮演着关键的角色。
为了进一步提升行政服务中心的效能和服务水平，以适应新时代的需求，制定本方案。
二、目的本方案的目的在于推进行政服务中心的两参一改工作，提高服务质量和效率，满足人民群众的多层次、多元化需求。
三、任务与目标1. 两参一改：即“两学一做”学习教育与“三严三实”要求参考贯彻落实，以及推动行政服务中心的体制机制改革。
2. 服务质量提升：以提高行政服务中心的工作效率和服务品质为目标，建立高效的服务机制，保障人民群众的合法权益。
3. 创新发展：以创新驱动发展，推动行政服务中心的不断创新，提供更加便捷、高效的服务方式。
4. 团队建设：加强行政服务中心的队伍建设，提高工作人员的素质和能力，增强服务意识。
四、工作内容及计划1. 两参一改工作(1) 加强“两学一做”学习教育，提高工作人员的理论水平和政治素质。
定期组织各类学习培训活动，加强党风廉政建设，推动行政服务中心的规范化运作。
(2) 落实“三严三实”要求，要求工作人员自觉遵守职业道德和工作规范，树立正确的工作态度和价值观。
创新工作方法，提高工作效率。
(3) 推动行政服务中心的体制机制改革，建立健全科学合理的工作流程和管理方式。
完善内部管理制度，加强监督和评估。
2. 服务质量提升(1) 加强对人民群众需求的研究和了解，制定合理的服务方案。
提高服务意识，做到真正以人民为中心。
(2) 完善服务流程，简化办事程序，推行“最多跑一次”制度，提高行政服务效率。
建立便捷的在线办事平台，方便人民群众的服务需求。
(3) 加强服务质量监督和评估，建立快速反馈和问题解决机制。
及时回应人民群众的意见和建议，不断改进服务质量。
3. 创新发展(1) 推动行政服务中心的信息化建设，提供数字化的服务。
2023年行政服务中心两参一改工作实施方案
2023年行政服务中心两参一改工作实施方案一、背景和意义“两参一改”是指全面推进群众自治、社区自治，加强信息公开和政务公开，推进政府职能转变和行政体制改革。
作为行政服务中心，我们深刻领会“两参一改”的重要性，积极贯彻落实，为提升服务质量、满足人民日益增长的美好生活需要作出更大贡献。
二、工作目标1. 加强群众自治：推动社区居民会议制度建设，形成多元的自治机制，加强居民之间的沟通和合作，提高居民自治的参与度和质量。
2. 推进信息公开：完善信息公开制度，建立信息公开网站，发布相关信息，加强对各类信息的公示和公开。
3. 政务公开：加强各类政务公开，推进政务服务“一网通办”，提高服务效能和满意度。
4. 推进政府职能转变：深入实施“放管服”改革，优化行政审批流程，提高服务效率和便利度。
三、工作内容1. 加强群众自治：（1）完善社区居民会议制度：结合实际情况，制定本地区社区居民会议章程，并逐步完善各项细则，确保会议的公平、公正和民主。
（2）建设多元自治机制：鼓励社区居民组织成立各类自主管理机构，如物业委员会、社区服务中心等，加强居民之间的合作和自治能力。
2. 推进信息公开：（1）建立信息公开制度：制定信息公开管理办法，明确信息公开的范围、程序和责任，确保信息公开的透明和规范。
（2）建设信息公开网站：建立专门的信息公开网站，将各类信息及时发布、更新，接受和统计公众的查询和意见。
3. 政务公开：（1）推进政务服务“一网通办”：建设行政服务平台，实现政务服务的网上受理、办理和查询，提高服务效率和便利度。
（2）加强政务公开：除了信息公开，还要加强行政决策的公开透明，开展听证会、座谈会等形式，听取公众的意见和建议。
4. 推进政府职能转变：（1）深入实施“放管服”改革：全面梳理行政审批事项，建立审批事项目录，优化审批流程，压缩办理时间。
（2）加强服务意识和能力：培训和提升行政服务中心工作人员的服务意识和专业能力，提高服务质量和水平。
政务服务中心(行政审批局)服务标准化创建实施方案
政务服务中心（行政审批局）服务标准化创建实施方案服务标准化是通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，以达到服务质量目标化，服务方法规范化、服务过程程序化，从而获得优质服务的过程。
因此，政府行政机关应着眼于整体的服务，采用系统的方法,科学归纳服务流程、服务管理等各环节的具体要求，建立规范统一、协调配合、层次清晰、科学合理、全面完善、实用有效、个性化的服务标准体系，从而优化政府机关整个服务流程，提高服务效率，从中寻求服务质量的保证，并最终形成具有政府机关自身特色的管理模式。
一、标准化创建目的服务标准体系用标准来约束和规范政府行政机关的整体运作情况，指导政府行政机关的每一项运作都符合既定的标准和系统要求。
建立服务标准体系可以规范政府行政机关的服务行为，增强政府行政机关对标准化建设的认识，让服务工作有一套完善的标准可以操作，从而规避政府行政服务经验式管理和人传人式管理的种种不足和人力风险，提升服务质量，并为政府行政管理服务提供评判依据。
此外运行服务标准体系可以加速政府行政机关的职业化进程，使政府行政机关对服务的感性认识与衡量上升到理性测量与量化的考核。
运行服务标准体系的最终目的是实现无缝隙覆盖，政府行政管理人员可以从事务性工作中解脱出来，同时将更多的精力和时间放在理性思考和谋划政府管理服务的长期发展规划上，逐步实现政府行政机关的行政管理服务与国际接轨，提高政府行政机关为人民服务的能力和以社会公众为关注焦点的服务理念，服务标准体系将成为：＞政府行政管理服务人员的“行政管理服务的管理手册＞政府工作人员业绩考核的“考核准则”。
＞政府机关工作人员提供服务的“作业指导书＞政府行政机关工作人员提高服务能力培训的“教科书＞顾客接受政府行政管理服务的“说明书工服务标准化的重点工作就是建立标准体系、扩大标准覆盖范围、完善标准内容，真正建立起促进政府行政机关行政管理服务的标准体系。
通过标准化工作的推行，使各项工作逐步形成“处处有流程、事事有标准、物物有人管、岗岗有考核、日日有坚持、时时有创新”的工作机制。
2024年行政服务中心两参一改工作实施方案
2024年行政服务中心两参一改工作实施方案____年行政服务中心“两参一改”工作实施方案一、背景与意义随着社会的快速发展和进步，人们对行政服务的要求也越来越高。
为了适应社会的需求，提升行政服务中心的服务水平和效率，____年行政服务中心决定实施“两参一改”工作方案。
这项工作的主要目标是加强行政服务中心与社会各界的沟通和互动，提高服务的针对性和精准度，同时改革和优化行政服务流程，提高行政服务效能和便利度。
通过“两参一改”的实施，我们将提升服务质量和效率，为市民提供更加优质、便捷的行政服务。
二、“两参一改”的具体内容1. 两参(1)加强参政议政。
行政服务中心将定期举办市民座谈会，邀请市民代表和社区干部、企业代表等参与，听取他们的意见和建议，了解市民对行政服务的需求和期望。
同时，成立市民参政议政工作小组，由行政服务中心相关领导负责，负责引导和推进市民参政议政工作的落实。
通过与市民的互动和交流，我们将更好地了解市民的需求，提供更加贴心和满意的服务。
(2)加强社会参与。
行政服务中心将建立社会参与平台，开展公众意见征集和调研活动。
在政策制定和重大决策方面，将广泛征集意见和建议，听取各方意见，为决策提供更加全面和客观的依据。
通过社会参与的方式，我们将增强公众对行政服务中心工作的认同感和参与感，实现政府与民众的更紧密联系。
2. 一改(1)改进服务流程。
行政服务中心将对现有的服务流程进行全面审视和改进，通过信息化技术的应用，实现行政服务的全程在线化和智能化。
市民可以通过手机APP或网上办事大厅等渠道直接办理行政事务，不再需要排队等候。
同时，设立便民窗口，为有特殊需求的市民提供个性化和定制化的服务。
(2)改善服务态度。
行政服务中心将加强对服务人员的培训和管理，倡导全体服务人员要以积极、热情的态度对待每一位市民，提供真诚的帮助和周到的服务。
在处理复杂和繁琐的事务时，我们将尽量减少市民的等待时间和办事流程，提高办事效率。
2024年行政服务中心创建示范岗实施方案
2024年行政服务中心创建示范岗实施方案一、背景近年来，随着我国社会经济的快速发展，政府行政服务中心作为政府与民众对接的重要窗口，其服务质量和效率对于改善民生、提升政府形象具有至关重要的作用。
为进一步加强行政服务中心的服务水平和管理能力，促进政务服务创新，提高政府效能，特制定本《2024年行政服务中心创建示范岗实施方案》。
二、目标1. 创建一批具有国内影响力的行政服务中心示范岗，提升政府服务水平。
2. 推动行政服务中心服务创新，提高效率，满足人民日益增长的多层次、多样化需求。
3. 提升行政服务中心的管理能力和技术水平，推动政务服务与科技创新的融合发展。
三、创建内容1.示范岗选取根据各级行政服务中心的综合能力、服务特色和地域条件，由各级政府确定一批具有示范意义的行政服务中心，并择优推选一批骨干人员作为示范岗的管理人员。
2.示范岗建设（1）提升场所设施：为示范岗提供一流的办公设施和服务环境，包括宽敞明亮的办公区域、高效便捷的服务大厅、舒适人性化的休息区等。
（2）配置先进设备：配备先进的信息化设备和管理软件，提供快捷、准确的服务方式，如智能排队系统、自助服务终端等。
（3）人员培训与队伍建设：针对示范岗的管理人员进行培训，提高其综合素质和服务水平。
同时，注重团队建设，加强岗位间的协作与沟通，推动行政服务中心的整体提升。
3.提升服务质量（1）优化服务流程：通过改革行政审批流程，简化材料提交要求，优化办事流程，实现高效便捷的服务。
（2）创新服务模式：通过引入先进的科技手段，如人脸识别、语音识别等，提供个性化、定制化的服务体验，满足不同人群的需求。
（3）完善投诉处理机制：建立健全行政服务中心投诉举报平台，及时处理和解决用户的投诉和反馈，提高服务回应速度和满意度。
4.推动科技创新（1）利用人工智能技术：行政服务中心示范岗应积极探索利用人工智能技术，开展智能化服务，如智能客服、智能办事指引等，提高服务效率和满意度。
2024行政服务中心两参一改工作实施方案(2篇)
2024行政服务中心两参一改工作实施方案一、背景随着经济社会的快速发展，行政服务中心作为政府服务的窗口和纽带，在推进政务公开、提高行政效能等方面起着重要作用。
为进一步推动行政服务中心的改革创新，提高服务水平和效能，我中心制定了本方案，旨在全面落实“两参一改”要求，提升行政服务中心的整体服务质量和服务能力。
二、“两参一改”工作目标1. “两参一改”的目标是：全面提高行政服务中心的服务质量和效率，构建以服务为中心的机构管理模式，推进政府与市民的互动和融合。
2. “两参一改”的实施原则是：注重市场导向，注重用户体验，依法行政，人民满意，推进依法行政，实现“阳光政府”。
三、“两参一改”工作内容1. 深化“两参一改”，推进政务公开（1）进一步简化办事流程，提高行政效能。
通过评估分析，对行政服务中心的各项服务流程进行优化，减少审批环节，压缩办理时间。
（2）推行网上办事，提供网络服务渠道。
建设行政服务中心网站和手机应用程序，提供便捷的在线申办、查询和咨询服务，方便市民进行办事，实现“一次办好”。
（3）完善政务公开制度，提高信息公开透明度。
建立政务公开制度，定期公布政务信息，加强与市民的沟通与交流，接受社会监督。
2. 优化服务环境，提升服务质量（1）改善办公环境。
加大对行政服务中心办公条件的投入，改善办公设施设备，提高办公环境的媒体报警解放区域公共物品供应标准和环境卫生，提高员工的工作效率和工作积极性。
（2）建立服务导向机制。
明确行政服务中心的服务内容、服务对象和服务标准，制定服务绩效考核办法，建立奖惩机制，推动员工以服务为导向，提供高效、精准、友好的服务。
3. 提升服务能力，推进信息化建设（1）加强人才培养。
制定行政服务中心服务人员职业能力培养和提升计划，培训服务人员的业务素质和服务技能，提高服务人员的专业水平和服务意识。
（2）技术支持和信息化建设。
引进先进的信息技术设备，建设行政服务中心运行管理系统，优化业务流程和信息管理，提高办公效率和服务质量。
2024行政服务中心两参一改工作实施方案范文
2024行政服务中心两参一改工作实施方案范文____年行政服务中心“两参一改”工作实施方案一、总体目标根据党中央、国务院的决策部署，深入贯彻落实“两参一改”工作要求，进一步深化行政管理体制改革，提高行政服务水平，推动政府职能转变，以更加高效、透明、廉洁的行政服务为市民群众提供更好的服务，为全面建设小康社会作出更大的贡献。
二、工作重点（一）提高便民服务水平1. 健全便民服务网络：加强与各区、县、乡镇政府的合作，完善诉求对接机制，构建全覆盖的便民服务网络。
2. 优化办事环境：改善办事场所设施，提升办事效率，确保市民群众办事便利、高效。
3. 推进“最多跑一次”：全面推行“最多跑一次”改革，减少市民办事过程中的繁琐环节，提高办事效率。
（二）推进阳光政务建设1. 加强信息公开：完善公共信息公开制度，推动政府信息公开工作向深度和广度两个方向发展，建设更加开放透明的阳光政府。
2. 加强政务服务平台建设：建设统一的政务服务平台，集中整合各类政务服务资源，提供便捷的在线办事服务。
3. 推进数据共享：推动政府部门之间的数据共享，实现数据资源的共享、开放和利用，提高行政服务的精准性和便利度。
（三）加强行政效能提升1. 深化“放管服”改革：加强事中事后监管，简化审批程序，推进“一网通办”，提高行政审批效率。
2. 强化绩效考核：建立科学合理的绩效考核机制，注重服务意识和办事效率，提高公务员队伍的素质和能力。
3. 推动廉政建设：加强对行政服务中心工作人员的廉政教育和监督，建立健全廉政风险防控机制。
三、工作机制（一）成立“两参一改”工作领导小组，负责组织、协调、推进“两参一改”工作的顶层设计和整体推进。
（二）建立健全工作协调机制，明确各部门、各区级行政服务中心职责，加强协同作战，共同推进“两参一改”工作。
（三）定期召开“两参一改”工作推进会议，总结工作进展，解决工作中遇到的问题，促进工作的顺利推进。
四、工作保障（一）加强组织领导，明确责任分工，形成工作合力。
2024年行政服务中心两参一改工作实施方案范本(三篇)
2024年行政服务中心两参一改工作实施方案范本行政服务中心参改工作实施方案一、背景与目标为贯彻落实上级党委政府决策部署，进一步推动行政服务中心的科学化、规范化、精细化和现代化建设，提高行政服务水平，提升人民群众满意度，行政服务中心决定开展参改工作。
本工作实施方案旨在明确参改工作的目标与任务，规范工作流程，确保参改工作的圆满完成。
二、工作目标1. 提升服务效能：通过参改工作，优化行政服务事项，简化办理流程，加快办理速度，提高服务效率。
2. 优化服务环境：改善服务区域内的硬件设施，提升服务场所的舒适度和便利性，创建温馨、高效的服务环境。
3. 提高服务宣传：开展多种宣传方式，提升服务宣传的力度和广度，增强服务信息的感知度和知晓度。
4. 强化服务保障：优化服务流程，完善配套管理措施，确保服务工作有序进行，并负责监督和评估参改工作的进展情况。
三、工作内容与步骤1. 参改计划制定（1）成立参改工作领导小组，确定参改工作的总体方案和时间节点。
（2）分析行政服务中心的服务事项、流程、瓶颈，制定参改计划，并根据实际情况进行合理的分阶段、分步骤实施。
2. 服务事项优化（1）调研和梳理行政服务中心的各类服务事项，明确审批权限，简化办理流程，缩短办理时间。
（2）建立咨询、接待、投诉等服务功能，提升服务质量和体验。
3. 服务环境改善（1）对行政服务中心的内外环境进行全面评估，对不合理、不便利、不舒适的地方进行改造和提升。
（2）加强场地管理，确保场所整洁、环境舒适，提供文明、便利的服务环境。
4. 服务宣传加强（1）制定详细的宣传策划方案，利用各类媒体、网络等渠道，宣传行政服务中心的优势、改进措施和服务成果。
（2）加强与社会各界的沟通与交流，通过举办座谈会、论坛等活动，增进对行政服务中心工作的了解和认同。
5. 服务保障机制建设（1）建立健全服务监督机制，设立投诉受理及调查处理机构，及时处理并反馈服务中出现的问题。
（2）定期组织检查和评估工作，总结经验，及时优化服务流程和管理措施。
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行政服务中心实施方案篇一：公共行政服务中心建设方案XX滨海新区（开发区）公共行政服务中心项目发展建设方案滨海新区（开发区）行政审批管理办公室XX年10月25日前言滨海新区公共行政服务中心的发展建设，是我区公共行政权力实行科学化、系统化、规范化管理的技术载体和平台。
按照标准化、制度化、时限化、电子化、优质化，建设好、管理好、应用好公共行政服务中心，实现履行为民服务工作程序、集中收费、明确责任主体的功能。
区公共行政服务中心的发展建设、要逐步完善职能设置，转变传统观念，不断进行理念更新；推动机制创新，提升行政效能；优化行政服务中心窗口部门协作机制，打破行政权力的条块分割；建立行政服务中心组织原则，内部制度的保障机制；规范行政服务中心人员管理机制；完善行政服务中心监督管理机制，建立电子监查系统；提升电子政务水平，加强信息平台建设；创新行政服务中心的发展。
目录第一章总论概述项目名称项目投资性质项目用途及类型项目性质及责任主体项目运行机制及管理体制建设概况场址选择原建筑类型及规模项目建筑功能设计建筑物东立面功能设计一楼厅功能设计二楼厅功能设计三楼厅功能设计项目电子系统功能设计总体目标功能目标安全目标第二章公共行政服务中心运行与建设公共行政服务窗口设置行政职能部门窗口设置部门窗口进厅事项、公共服务人员设置与管理部门窗口进厅事项与管理部门窗口公共服务人员设置与管理公共服务分厅、分中心的设置管理公共服务分厅的设置管理公共服务分中心的设置与管理电子政务信息共享网络工程建设电子政务网络建设电子政务外网建设电子政务内网建设电子政务功能建设电子信息共享网络建设信息服务建设第三章行政电子监察系统工程建设行政审批、便民服务电子监察系统建设行政电子监察主要功能建设实时监察预警纠错绩效评估决策分析信息发布与反馈第四章网络系统建设、办公设备工器具设置网络系统设置办公设备及器具设置第五章项目投资区公共服务中心装饰设计概算区公共服务中心办公设备、工器具及安装费用区公共服务中心网络系统及设备及安装费用外网系统、设备工程及安装费用内网系统、设备工程及安装费用分厅网络系统、设备工程安装费用街道（镇）便民服务中心网络系统、设备工程安装费用项目概算汇总第六章规范公共行政服务中心的监督管理及窗口工作人员考核规范监督管理窗口工作人员考核第七章项目编制依据建议措施编制依据建议措施附件篇二：乡镇政务服务中心建设工作实施方案乡镇政务服务中心建设工作实施方案为推进社会主义新农村建设，建立农村工作新机制，加快转变乡镇政府职能，更好地为广大农民群众服务，根据湘政开办发[XX]2号文件要求，本着“为民、利民、亲民”的宗旨，结合我镇实际，特制定本实施方案。
一、指导思想以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，认真贯彻中央1号文件精神，围绕建立农村基层工作新机制，加快推进乡镇政府职能转变，强化基层组织服务能力，建立服务优先、依法行政、廉洁高效的农村基层工作新机制，着力构建“三农”服务新体系，使农村基层组织更加充满活力，“三农”服务更加落实，农民群众更加满足，农村基层政权更加巩固。
二、工作目标以农民需求为导向，按照资源整合、功能完善、责权统一、条块结合的总体思路，打造乡镇政务服务平台，中心建设的目标是：对农民群众需要办理、咨询和服务的事项实行“一个中心”对外，“一个窗口”受理，“一条龙”服务，实现财政补贴农民资金“一卡式”发放，行政审批和公共服务“一站式”办结，行政事业性收费“一票制”收缴。
三、服务范围凡政府面向农民群众的行政性审批和公益性服务，全部纳入镇政务服务中心工作范围。
具体为：1、代理林木采伐许可证(自用材)，代理农民建房证、占用林地审核意见书、木材加工许可证、林权证、林木采伐许可证(集体)；2、代理优抚对象抚恤定补证、残疾军人证、残疾人证、五保供养证、老年证，办理城市低保救助、农村特困救助、农村大病医疗救助申报手续和社会定救证；3、办理流动人口婚育证明，一、二孩生育证、独生子女父母光荣证；4、办理农村土地承包合同鉴证、土地纠纷调解、仲裁、新型农村合作医疗慢性病普查、意外伤害申报，代理农村土地调整方案报批、农村土地承包经营权证登记申请初审、村内兴办集体公益事业“一事一议”筹劳报批，受理农民负担咨询和举报；5、办理农村社会养老保险申报缴费，提供劳务信息服务、求职登记和培训需求登记；6、提供法律援助工作，开展社区矫正工作，调解本辖区重大疑难纠纷，协办公证，开展安置帮教，提供法律咨询；7、提供相关信息咨询和服务；8、接待群众来信来访。
四、服务方式镇设立政务服务中心，村设立为民服务代理点，其运作方式为：1、集中办公。
政务服务中心将镇人民政府机关新建的文化广播综合楼一楼紧挨镇政府大门的左侧全部作为“湘乡市梅桥镇便民服务大厅”。
拟定第一批进驻政务服务中心集中办公的站办所为民政所、劳动管理站、计划生育办公室、林业站、司法所。
2、镇村联动。
群众直接到镇政务服务中心申请办事的，由咨询受理服务部接待；到村为民服务代理点申请的，由村代理员负责到镇政务服务中心办理。
3、统一受理。
镇政务服务中心负责办理群众申请办理事项，负责接待群众来访，负责政策解答，负责提供信息咨询。
4、分类受理。
对群众申请办理事项由各窗口站办所分别进行登记和办理。
5、委托代理。
设立委托代理窗口，负责受理、办理本单位业务，并负责代理窗口其他单位的相关业务。
值班人员和值班时间由中心统一安排。
6、限时办结。
镇政务服务中心接到群众提出办事申请后，按照承诺的时限，按时办结。
五、实施步骤镇政务服务中心建设工作共分三个阶段进行：第一阶段：筹备阶段(XX年1月1日至XX年3月31日)。
成立领导小组，制定实施方案，拟定管理制度，报领导小组批准。
第二阶段：实施阶段(XX年4月1日至XX年5月31日)。
加快政务中心基础设施建设，建立服务平台，调配工作人员，组织开展岗前培训，尽快推动镇政务服务中心有效运转。
第三阶段：完善阶段(XX年6月1日至XX年7月30日)。
领导小组对镇政务服务中心运行情况进行督查、调研，针对运行中存在的问题，及时进行总结和完善。
六、保障措施l、成立组织，加强领导。
为切实加强对镇政务服务中心建设工作的领导，镇成立以党委书记为顾问，镇长柳纯斌为组长，相关部门负责人为成员的镇政务服务中心建设工作领导小组，全面负责组织、协调和指导。
副镇长李丹兼任服务中心主任，党政办公室主任阳晓明任服务中心副主任，负责政务服务中心的筹建、人员调配、岗位设置和内部建设，确保此项工作抓出成效。
2、广泛宣传，营造氛围。
通过会议、公开栏、标语和宣传横幅信等形式，大力宣传全面推进政务中心建设的指导思想、目的意义、程序要求和方法步骤，营造浓厚的舆论氛围，统一思想，形成合力，使这项工作家喻户晓，为全面推开创造条件。
3、整体推进，上下联动。
镇政府从进驻的部门抽调站办所长及一名工作人员，设置A、B岗位，负责中心的日常业务工作。
各部门的人员分别是：劳动管理站阳志球、潭绪亮，司法所谭力强、傅志华，计划生育办公室王伟、贺礼，民政所彭满林、陈友情、周应龙，林业站贺凌云、李林华，各村和镇直各职能部门要适应建立农村基层工作新机制的要求，把服务“三农”作为出发点和落脚点，建立健全服务网络和服务机制，实行职能前移，简化办理环节，缩短办理时限，提高工作效率，努力为群众提供快捷、高效、优质服务，确保群众满足。
4、健全制度，规范操作。
为强化监督治理，规范服务行为，建立领导轮流带班制度、党政主要负责人接待日制度、信访接待日制度和党委、人大、政府组成人员定期回访制度，健全复杂事项联合调查处理机制，保障各项工作有条不紊地推进。
加强对政务服务中心的治理，明确工作人员岗位职责，建立考勤考核制度，设立热线电话和投诉受理机构，使各项服务落到实处。
按照依法行政的要求，编制项目指南，全面公开服务项目、服务依据、服务程序、服务承诺和收费标准，做到依法办事、阳光操作。
5、强化监督，务求实效。
建立健全政务服务中心监督检查机制，镇领导组定期组织开展专项督查，重点检查工作作风、办事效率、招待制度、廉政建设等方面的情况，同时，在镇机关内设置举报箱，公开举报电话（0731——），一旦发现或查实违规违纪问题，坚决果断实行责任追究。
同时，要加大对镇直各职能部门的监督力度，对有关部门工作不主动或组织不力，造成工作人员不能及时调配到位，或服务不到位，影响全镇整体工作推进的，将按照镇机关管理制度追究站办所负责人的责任。
篇三：行政审批网上服务大厅建设工作方案行政审批网上服务大厅建设工作方案根据《黑龙江人民政府关于深入推进行政审批制度改革的意见》和全省推进投资项目集中审批暨政务服务中心管理工作现场会议精神，围绕打造规范、高效、便捷的网上审批服务平台，特制定通河县行政审批网上服务大厅（以下简称“网上大厅”）建设工作方案。
一、目标定位运用云计算等现代信息技术手段，创新行政审批方式，推行县内各类行政审批事项网上集中，实现行政审批网上咨询、申报、预审、办理、查询、反馈和监督管理。
XX年12月31日前完成县级网上大厅搭建，构建横向到部门，纵向连接省、市、县三级网上审批服务平台，实现行政审批服务联动协同审批。
二、基本原则（一）统一规划，分步实施。
适应当前行政审批制度改革和未来发展需求，分步推进县网上大厅和部门窗口建设，逐步增加和理顺办理事项，完善办理流程，实现统一用户登录、网上申办、进度查询和全流程网上办理。
（二）统一标准，共建共管。
根据全省统一安排部署，依托电子政务外网和互联网实现统一规划、统一标准规范、统一部署、统一界面风格、统一进入方式，县政府分级建设和管理。
网上办理事项经统一审核公布后，由各职能部门按照职能职责负责办理。
（三）需求主导，资源共享。
以公众需求为导向，以服务对象为中心，以办理事项为主线，提供“一站式”网上审批服务，切实做到为民、务实、清廉。
梳理、整合现有服务资源和信息资源，改造、升级现有信息平台和业务系统，推进信息平台共享和部门业务协同，节约资金投入，避免重复建设。
三、建设要求（一）总体要求。
坚持以人为本，易懂实用、高效便捷，科学分类设置办理事项，建立完善运行管理规范，推动实体性行政服务平台功能向网上大厅延伸拓展，实现实体平台与网络平台互联互通和数据信息实时交换。
（二）整体结构。
以门户网站为入口，以电子政务云数据中心与交换平台为支撑，有效整合并发挥政府信息公开、政务审批服务、投资项目审批、部门业务审批、“？？？？？”短信平台和电子监察等系统功能作用，进一步提高信息化基础设施利用率，通过安全可靠的方式进行互联网与电子政务外网之间的数据信息交换，实现部门之间证照对比、交叉认证、业务协同。
（三）功能设计。
开发建设政务公开、政务服务、行政审批、政务查询、投诉建议、效能监察等功能，提供行政审批网上咨询、申报、受理、预审、办理、监督、投诉等服务。