理论学习资料偶发事件的处理艺术

学习主题偶发事件处理艺术学习内容：一、偶发事件的含义与成因含义：教育的过程中发生的事先难以预料、出现频率较低，但必须迅速作出反映，加以特殊处理的事件。

成因：学生性格异常、感情障碍、人际冲突、不良道德行为、天灾人祸、外来干扰等。

后果：虽然属于偶然，但是往往影响大后果严重，是班主任最头痛的事，也是对班主任工作艺术的考验。

二、偶发事件的特点1、突发性。

以突然的形式爆发，常常和社会上的重大事件、学生家庭的重大变故、学生本人的以外遭遇联系在一起，在教师缺乏足够思想准备的情况下发生。

2、偶然性。

出人预料之外，或常常预料不足，多数都带有突发性。

然而一旦爆发，会引起爆炸性的反应。

3、紧迫性。

偶发事件发生，一般都比较紧急，必须马上处理，而且不能依靠常规办法和常规程序解决，必须运用高度的教育机智加以特殊处理。

三、偶发事件的处理原则1、重大偶发事件，班主任要控制自己的感情，沉着冷静，不荒不乱，对于人命关天的大事，要反映到一些急救措施和急救电话。

如：110、120、119等。

2、一般性的偶发事件，班主任必须了解情况，掌握分寸，审时度势的热处理或冷处理。

3、要依靠集体力量、集体智慧解决。

四、几个具体偶发事件的处理方法1、不慎受伤或者突然病倒。

派两名同学送医院看病，然后护送回家的方法不恰当。

理想的方法是：班主任亲自送医院并护送回家，向家长说明情况，取得家长谅解和协助。

2、个别学生严重违纪（如打架）。

严厉批评、停课写检查、请家长、上报学校处罚的方法不恰当。

理想的方法是：仔细调查原因，安排主事方写一份说明材料或者申辩材料，帮助学生分析根源及其危害，促使其认识错误。

要把握教育为主，处罚为辅的原则。

3、个别学生集体活动中起哄或大声喧哗。

既不能视而不见、迁就不管，又不能采取简单粗暴的方法压服，没有观察清对象时，更忌盲目的批评全班同学。

理想的方法是：温和的带领此学生离开群体，仔细追查原因，分析根源，研究危害，并责令做一件有意义的好事为集体挽回荣誉。

4、个别学生干部、优秀学生突然犯了错误。

感情用事，轻描淡写，从轻处理不妥。

应该应用同样的方法处理，不能迁就，也不能抓住不放。

5、个别学生不听管教，顶撞班主任。

班主任需要冷静，要有教师的度量和涵养。

这时的班主任态度要严肃，但语言不能粗野，语气要缓和，但言语之中要体现出不可抗拒的力量，这就是以柔克刚，也是争取全班同学支持。

这种事情最好是冷处理，留一个缓冲的余地。

6、个别学生突然情绪反常、思想消沉，学习不专心，上课走神。

及时了解、帮助、教育学生，防止事态进一步发展，以免酿成不良后果。

要及时与家长取得联系，共同研究原因，寻找结症，对症下药，帮助学生从困境中解脱出来。

如，外界受到威胁。

五、课堂教学偶发事件的处理原则及技巧一、课堂偶发事件的处理原则1、积极主动，严肃认真。

即以积极的态度认真对待。

2、沉着、冷静，善于控制。

即沉着、冷静对待，谨慎、果断处理。

切忌急躁、冲动，感情用事，要理解、尊重、爱护学生，更不能大动肝火、丧失理智。

3、宽严适度，掌握分寸。

即对性质、程度、重犯等作出区分，故意惹事、影响极坏、重复犯错者，应重罚。

对于无意行为、程度轻者可以轻罚。

4、满怀爱心，教书育人。

偶发事件处理也必须以爱心为准则。

注意：1、不作人身攻击，只对事，不对人，不得造成人格伤害。

2、不能影响教学，必须很快平息事件，进入正常教学。

3、只解决问题，不追究过失。

4、为学生保留面子，顾及学生自尊心。

二、课堂教学偶发事件的处理技巧1、趁热加工。

抓住时机，趁热打铁，马上处理。

但容易影响教学时间。

2、暂时悬挂。

即采取淡化的态度，暂时搁置或稍做处理，课后再从容处理。

3、巧妙幽默。

幽默可以淡化矛盾，摆脱尴尬。

4、因势利导。

即顺势把学生引向正道。

5、爱心感化。

用教师的爱心感化学生，使其自制。

6、自嘲解围。

偶发事件有时来之教师的失态，自嘲解围可以避免窘境，也可以激活课堂气氛。

学习主题表扬批评艺术篇学习内容：一、表扬学生的艺术表扬是班主任开展工作的一种常用的有效方法，是一种积极的强化手段。

恰当的表扬不但可以激励进取、提高自信，而且具有导向作用。

但不恰当的表扬却适得其反，因此，表扬必须注意艺术性。

（一）实事求是。

既不能夸大，也不能缩小，必须分寸适度，真实可信。

具体做法是：①不能用夸张的语言，虚伪的表情来表扬学生。

②避免成见，做到一视同仁。

（二）掌握时机。

适当时机的表扬会有事半功倍的效果。

过早则会使学生骄傲自满。

过迟则时过境迁，学生的积极性已经消退。

（三）注意分寸。

表扬的语言既不能夸大事实，又不能谨小慎微。

说少了，学生容易产生不平感；说多了，过分夸大，学生又容易产生虚伪感。

（四）大小并重。

大的、小的方面进步都要表扬。

小的对学生来说可能已经尽全力了，尽最大努力了，假如我们看不到或不注意，将挫伤学生积极性。

二、批评学生的艺术（一）批评的情感基础1、批评成功的前提是“爱”。

2、爱的情感基础是尊重学生的自尊心。

3、学生自尊心的特点：（1）动力性（2）敏感性（3）情绪性（4）脆弱性（5）复燃性（二）批评的操作艺术1、批评的原则：实事求是、客观公正、持之有据、因人而异、治病救人、恩威并施、抑扬结合。

2、批评的方式：①发问式。

对勤于思考和悟性较好的学生可采用。

提出问题，列举事实，促进感悟，助其检讨反思。

②暗示式。

对自觉性、自制力较强和较为成熟的学生可采用。

点拨、暗示、手势、眼神都能做到。

③提醒式。

对性情机敏，多有疑心的学生可采用。

揭示诱导、抛砖引玉、触发联想。

④即席式。

对不肯接受批评，态度蛮横，极不虚心的学生可采用。

发现问题，随时指出，当场批评，避免狡辩抵赖，揭示危害，讲透道理，促其动心。

⑤参照式。

对阅历较浅，自觉性差而易于感化的学生可采用。

借助他人他事的经验，运用类比的方法，使其在借鉴感悟中吸取教训。

⑥扬抑式。

对自尊心和荣誉感较强的学生可采用。

先正面鼓励，肯定成绩，然后指出缺点，摆现象，论危害，寻根源，启迪输导，递进深入。

⑦商讨式。

对反应快、个性强，易于冲动的学生可采用。

心平气和，以商量探讨的口吻平等公正的交流，⑧触动式。

对惰性大、依赖心理较重的学生可采用。

态度严肃，措辞尖锐揭示危害，预示后果，狠击一掌，促其觉醒。

⑨启迪式。

对性格沉静为人老实，不太机敏的学生可采用。

娓娓讲理，细细分析，和风细雨，动之以情。

⑩揭露式。

对刁钻古怪，不愿承认错误的学生可采用。

在揭露事实、摆出证据的前提下，动怒容，震其心，使其认错服理，既批错误事实，又批不良态度。

3、批评的注意事项：①弄清问题真相。

②分清批评的界限。

③选择合适的机会。

④区分不同对象。

⑤主动替犯错误的学生承担责任。

⑥保持良好的心境。

⑦不可以权压人。

⑧不可全盘否定。

⑨一般不可当别人面批评。

⑩不可背后批评。

⑾不可算总帐。

⑿不可一味批评。

⒀先表扬后批评。

⒁批评时要请学生坐下。

⒂批评要有说服力、感染力和吸引力。

⒃批评要做好善后工作。

减少痕迹4、批评的“五一”艺术：①问一问②缓一缓③引一引④选一选⑤激一激。

5、班主任四大“气功”：①班主任要能受气。

②班主任要会消气。

③班主任要会顺气。

④班主任要会运气。

6、惩戒的几条原则惩戒可以对犯错误的学生起到规范控制的作用，也可以给其他学生以警示告诫作用，但惩戒不是整人，应该遵循以下原则：①及时原则。

②适度原则。

③封闭原则。

④公正原则。

⑤情感原则。

7、批评的方式：①期望式批评。

②商讨式批评。

③激将式批评。

④提醒式批评。

⑤调侃式批评。

⑥告诫式批评。

⑦沉默式批评。

⑧谴责式批评。

8、班主任发怒的艺术：①假装发怒，让学生体会班主任的良苦用心。

②暴风骤雨式的发怒，关键是瞅准时机，把握分寸。

③引而不发－－发怒者的无声胜有声。

学习主题语言艺术篇学习内容：教师语言艺术的基本要求（一）言之有物——就是教师的教育教学语言最忌空洞无物、华而不实、废话连篇。

“言之有理，持之有据”是对教师语言的起码要求，“欲与唯真，非真不语”是说语言表达应该是真情实感，没有真情实感就不要开口讲话。

（二）言之有序——是说教师讲话应该精心设计，而不是东拉西扯，语无伦次，令人生厌。

（三）言之有情——是说教师讲话要力求生动有趣，饱含真情。

教师的语言要清晰流畅，而不要吐字含糊不清，音量要力求适中，速度也应快慢适度。

（四）言之有度——通常，教学语言的声音强度应在65－72分贝；语速应在每分钟100－200字之间；音高方面，男声音频为60－200赫兹，女声为150－300赫兹；语句不能沉长，以便于学生理解。

班主任工作的绝大部分工作是靠语言来实现的，因此，提高语言艺术是提高工作艺术的前提。

但是高超的语言艺术绝非一日之功，需要经过长期的磨练，俗话说：“两年胳膊三年腿，十年才磨一张嘴”，道出了“舌耕”磨练的艰辛。

语言的类型语言一般分为口头语言、书面语言、体态语言三种。

一张利嘴、一手好写、一副优美的姿势是一个教师立业的根本。

试想：准确、生动、风趣、幽默的语言加之布局合理、书写工整、独树一格的板书和形象的辅助姿势怎能不使学生折服？一、常说的语言一般指口头语言。

语言修养不是单纯技巧，而是一个综合功夫，需从以下几个方面着手修养：1、加强和提高自身语言艺术的几点基础准备①加强和提高自己的思想理论水平，是加强和提高语言修养的重要基础。

教师语言是教师思想、道德、学识和修养的综合反映。

语言的第一要素是语言本身所含的意思，班主任每天要说很多话，讲的对不对，认识水平高不高，都取决于班主任的思想理论水平。

②加强和提高专业知识和文化修养，是加强和提高教师语言修养的重要内容。

班主任的专业知识和文化修养决定着班主任在学生心目中的位置。

以陈旧的知识储备面对思想活跃、求知欲望旺盛的学生是很困难的，一个满嘴常识性错误、常常被学生问倒的教师怎能让学生欢迎和爱戴？③不断丰富语汇，掌握表达不同思想感情的语言方式，认真研究语法规则，是加强提高教师语言修养的重要方法。

二、书面语言修养书面语言包括“技”和“意”两层含义。

技，指写字的功夫。

教师写字的功夫要求是工整、准确、清秀，间架布局合理，不是书法家那样可以却胳膊少腿或者是狂草。

一手好写是做一个优秀教师的基础。

然而现在许多年轻教师的板书让人难以恭维。

不管从那个角度出发，有机会还是练练。

意，指写出的内容。

叶圣陶先生说过：“演说是用口的写作，写作是用笔的演说”。

许多教师说起来头头是道，就是写不出东西，其中不乏许多教中国文学的，一点小文章，一篇小论文，不是东拼西抄，就是网上下载，连人家的姓名都不知道改，不知道是不想写还是不会写？我看是二者兼有，既不想写也不会写。

三、体态语言：上肢体态语人生中手的作用是非常大的，研究表明：人一生至少伸屈手指2500万次。

所以手的语言也多。

①拇指体态语。

翘大拇指，含义是肯定与赞扬，但必须与面部表情配合。

②食指体态语。

食指又称为指示指、发射指、拿破仑指。

食指与嘴垂直结合，表示静止。