中国电信erp项目简介
电信企业EIP系统的设计与开发
电信企业EIP系统的设计与开发作者：闫映松刘琴来源：《电脑知识与技术》2013年第12期摘要：针对当前电信企业应用软件众多，缺乏统一门户管理的现状，开发了一套集单点登录、信息共享、个性化展示、系统集成等功能于一体的企业信息门户系统。
采用Java语言进行系统平台搭建，将Portal技术、Portlet技术、单点登录技术相结合，完成了上海电信统一信息平台门户的建设工作。
关键词：企业信息门户；单点登录；Portal 技术；Portlet技术中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）12-2926-03经过多年的IT建设积累，中国电信上海公司已建成了多个重要的应用支撑系统，但是，这些系统由于历史原因，分别由不同的软件开发商按照不同的标准定制开发，各系统都有独立的登录界面、安全性设计以及独立的认证方式，使用人员在登录不同系统时需要输入不同用户名和口令，这样不仅给使用者造成操作上的不便，同时也给管理者带来了权限控制管理等方面的困扰，更让决策者无法从这些“信息孤岛”中获得有效的信息。
为了适应企业发展战略，建立一个统一的企业信息门户（Enterprise Information Portal，简称EIP）变得十分紧迫。
本文根据目前的上海电信企业的IT应用现状，结合先进的Portal技术，设计并实现了上海电信EIP系统。
该EIP系统实现了门户系统的单点登录、企业内部信息的共享、个性化门户展示、内部应用系统信息集成、企业公共信息的发布管理等功能。
1 相关技术简介1.1 Portal技术Portal是基于Web的应用，它以用户为中心，提供了统一的用户登录，实现了信息的集中访问，集成了办公商务一体的工作流环境。
利用Portal的技术，可以方便地将电信员工所需要的，来源于各个信息系统的信息资料集成在一个统一的桌面窗口之内。
Portal是Web的页面，它一般是由一个或若干个Portal的页面组织而成。
ERP的主要功能模块简介
ERP的主要功能模块简介ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。
它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPII的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。
这里我们将以典型的生产企业为例子来介绍ERP的功能模块。
在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。
这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。
随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分。
对ERP基本原理和发展过程的初步了解，对ERP和SAP关系的清晰认识，是我们理解ERP的基础。
下面为使大家对ERP进一步认识，我们将简要介绍ERP系统的基本功能模块。
各软件商ERP系统的模块结构相差较大，在这里，我们撇开具体的ERP系统，如SAP ERP、Oracle ERP、用友ERP 等，从实际业务的角度简要说明ERP系统的基本功能模块，即ERP系统是如何支持实际业务的。
实际业务中，主要包括三方面的内容：财务管理（会计核算、成本管理），生产控制（计划、实绩管理）、物流管理（销售、采购、库存管理）。
1.财务管理企业中，财务管理的清晰分明是极其重要的，它在ERP系统中是不可或缺的一部分。
一般ERP系统包括会计核算与成本管理。
1.1.会计核算（FI）会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。
它由总账、应收账、应付帐、固定资产等部分构成。
1.1.1总帐模块它的功能是处理记账凭证输入、登记，输出日记账、一般明细账及总分类账，编制主要会计报表。
它是整个会计核算的核心。
1.1.2应收帐模块指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款帐。
电信综合业务管理系统介绍
电信综合业务管理系统介绍电信综合业务管理系统是指一种集成了电信运营商日常经营管理所需的各种业务功能的信息系统。
该系统的主要目标是提高电信运营商的管理效率和服务质量，以应对日益激烈的市场竞争和日益增长的客户需求。
本文将对电信综合业务管理系统的功能、特点和应用进行详细介绍。
一、系统功能1. 客户管理功能：包括客户信息录入、客户账户管理、客户投诉处理等功能，以便电信运营商能够更好地了解客户需求和提供个性化的服务。
2. 计费管理功能：自动记录客户通信消费的信息，并生成相关账单。
同时，可以进行费用核对和费用清单导出等功能。
3. 业务管理功能：涵盖包括业务开通、维护、变更、关闭等全生命周期管理。
包括语音、数据、增值业务等各类业务管理。
4. 在线支付功能：提供在线支付的接口，使得客户可以方便地进行充值、账单支付等操作。
5. 网络监控功能：通过对网络设备的监控，实时掌握网络的运行状态，及时发现和解决网络故障，保证网络的稳定运行。
6. 服务质量管理功能：对网络中的各项服务进行实时监控和分析，以及对客户的服务质量进行评估和管理。
二、系统特点1. 高效性：电信综合业务管理系统采用先进的技术手段和优化的业务流程，能够高效地完成各项任务，提高管理效率。
2. 一体化：系统集成了客户管理、计费管理、业务管理等多个模块，能够满足运营商日常管理的各项需求，避免了多个系统之间的数据不一致性和冗余。
3. 可拓展性：系统具有良好的可拓展性，可以根据实际业务需求进行定制开发和功能扩展。
4. 可靠性：系统采用了多重备份和灾备技术，能够在系统出现故障时进行快速恢复，保证系统的稳定运行。
5. 安全性：系统采用了多重身份验证、数据加密等安全技术，确保客户信息的安全和隐私。
6. 数据分析功能：通过对客户数据、业务数据的整合与分析，系统能够提供详尽的数据报表和分析结果，为运营商提供决策支持。
三、系统应用电信综合业务管理系统广泛应用于电信运营商的各个层面，包括运营商总部、分公司、客户服务中心、网络运维中心等部门。
中国电信商务领航
中国电信商务领航将会积极推进国际化战略，拓展海外市场，加强与海外企业的合作，提升国际化水平和综合竞争力。
国际化战略
中国电信商务领航将会积极参与产业生态圈建设，与上下游企业建立紧密的合作关系，共同推动产业的发展和进步。
产业生态圈建设
业务拓展与合作
面对市场竞争的加剧，中国电信商务领航将会加大创新力度，提升自身服务质量和品牌形象，增强市场竞争力。
随着客户需求的不断变化，中国电信商务领航将会深入了解客户需求，不断优化产品和服务，提升客户满意度。
市场竞争加剧
客户需求变化
市场环境变化与应对策略
06
“中国电信商务领航”的营销策略与推广方案
制定依据
基于对中国电信商务领航市场的深入调研，以及对目标客户需求的了解，制定出符合市场和客户需求的营销策略。
市场定位
中国电信商务领航的目标客户主要是大型企业、中小型企业和政府机构。这些客户对信息化解决方案的需求强烈，且愿意为中国电信商务领航的专业服务和技术投入支付高价值。
目标客户选择
市场定位与目标客户选择
04
“中国电信商务领航”的产品与服务
产品体系
中国电信商务领航的产品体系包括云计算、大数据、物联网、人工智能等领域，为企业客户提供全方位的信息化服务。
营销策略主要内容与实施计划
评估
定期对营销策略的实施效果进行评估，通过市场调查、销售数据等手段，了解策略的实际效果。
调整方案
根据评估结果，对策略进行及时调整，包括优化渠道策略、改进促销活动等，以确保营销策略的有效性。
营销策略评估与调整方案
感谢观看
THANKS
中国电信在2016年将商务领航升级为“中国电信商务领航”，进一步提升了品牌形象和市场份额。
ERP简介
ERP简介11071071曾珂企业资源计划即ERP(Enterprise Resource Planning)，由美国GartnerGroup公司于1990年提出的。
ERP是由不同功能模块组成的软件系统，它采用计算机和网络通讯技术的最新成就，是旨在对企业的多种资源进行计划和实现物流、资金流、信息流（“三流”）统一的操作平台和面向供应链（Supply Chain）的管理。
企业资源计划是MRPⅡ（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。
除了MRPⅡ已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。
企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP系统支持离散型、流程型等混合制造环境，应用范围从制造业扩散到了零售业、服务业、银行业、电信业、政府机关和学校等事业部门，通过融合数据库技术、图形用户界面、第四代查询语言、客户服务器结构、计算机辅助开发工具、可移植的开放系统等对企业资源进行了有效的集成。
它汇合了离散型生产和流程型生产的特点，面向全球市场，包罗了供应链上所有的主导和支持能力，协调企业各管理部门围绕市场导向，更加灵活或“柔性”地开展业务活动，实时地响应市场需求。
为此，重新定义供应商、分销商和制造商相互之间的业务关系，重新构建企业的业务和信息流程及组织结构，使企业在市场竞争中有更大的能动性。
ERP是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。
ERP是一个以管理会计为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件。
针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。
ERP的提出与计算机技术的高度发展是分不开的，用户对系统有更大的主动性，作为计算机辅助管理所涉及的功能已远远超过MRPⅡ的范围。
ERP材料
ERP引入与目标状态构成在IT系统转型需求分析中，我们看到新建ERP系统来替换现有财务管理系统及人力资源管理系统的需求强烈。
因此在我们的中短期建议举措中，新建ERP系统也被提到。
以下就针对ERP系统的概念、功能、解决方案及实施方法进行讨论。
1.1 ERP的引入1.1.1 关于ERPERP 是 Enterprise Resources Planning（企业资源计划）的缩写，最初是由美国的 Gartner Group 公司在90年代初提出的。
根据 Gartner Group 的定义，ERP 系统是“一套将财会、分销、制造和其他业务功能合理集成的应用软件系统”。
当前大型国际电信运营商，如日本的NTT DoCoMo, 美国的AT&T,德国电信都已经运用ERP系统对企业进行管理。
在大中华地区，香港电信、和记电信、数码通、台湾电信等也已经通过实施ERP系统对企业进行管理。
在国内，有中国移动、浙江电力、北方工业、南方航空、印钞造币、联想、海尔、华为等大型国企实施了如SAP，ORACLE等ERP系统。
中国电信上市以后，无论是对外信息披露，还是内部经营决策，都对及时取得公司各种完整、准确的财务、统计信息提出了越来越高的要求，这种要求与公司目前信息处理手段相对落后之间矛盾十分突出；分布于各业务部门、各地市公司的独立系统，使信息无法共享，难以进行信息的整合和综合分析。
为此，公司需要建立一个集中、统一、共享的财务管理信息系统。
围绕中国电信“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”发展战略和目标，要求企业资源高效能地发挥作用。
企业要实现高效益，需要完善的管理机制、先进的管理手段，需要健全的内部基础管理制度和规范的管理流程。
ERP作为一种现代化管理工具，引进国际一流企业的先进管理理念，将优化、再造后的管理控制流程固化在信息系统中，为中国电信实现上述管理目标提供了有效的实施手段。
1.1.2 ERP的目标ERP作为企业资源和信息的集成管理系统，已经在世界很多的电信企业得到运用。
ERP系统主要模块及功能介绍
ERP系统主要模块及功能介绍一般一套完整的ERP软件主要由三大系统组成：财务系统、物流系统（有的也叫供应链系统）、生产系统组成。
通过准确、标准化的数据、规范的业务流程和严密的制度使三大系统相互串联，形成高效快捷、密切配合的企业管理信息系统，现就三大系统的主要功能进行分别阐述。
一、财务系统：1.总账管理是财务会计系统中最核心的系统，以凭证处理为中心，进行账簿报表的管理。
可与各个业务系统无缝联接，实现数据共享。
企业所有的核算最终在总账中体现。
使用部门及人员：财务部――张晗飞关联部门：采购部、销售部、仓储物管部、生产部。
2.应收管理通过销售发票、其它应收单、收款单等单据的录入，对企业的往来账款进行综合管理，及时准确地提供客户往来账款余额资料。
通过分析报表及时对到期账款进行催收，提高资金利用效率。
使用部门及人员：财务部――魏燕斌关联部门：销售部3.应付管理通过采购发票、其它应付单、付款单等单据的录入，对企业的往来账款进行综合管理，及时准确地提供供应商往来账款余额资料。
通过分析报表，帮助企业合理的进行资金调配。
使用部门及人员：财务部――田村关联部门：采购部4.存货核算用于企业库存物资出入库核算，存货出入库凭证处理，核算报表查询。
使用部门及人员：仓储部――杨金凤、张悦关联部门：财务部5.固定资产管理以固定资产卡片管理为基础，帮助企业实现对固定资产的全面管理，包括固定资产的新增、清理、变动，按国家会计准则的要求进行计提折旧，以及与折旧相关的基金计提和分配的核算工作。
使用部门及人员：财务部――陈超关联部门：采购部、安技装备部6.现金流管理以处理现金、银行存款、票据所有的内容，并提供各种报表的查询和打印、日记账与总账对账、银行日记账和银行对账单对账的强大功能。
使用部门及人员：财务部――张玉兰关联部门：采购部、销售部等二、物流系统1、采购管理通过采购申请、采购订货、进货检验、收货入库、采购退货、购货发票处理、供应商管理等功能综合运用，对采购物流和资金流全过程进行进有效的控制和跟踪，实现企业完善的物资供应管理信息。
移动办公产品介绍
❖ PC客户端使用方式的特点是功能齐全，并与传统办公方式的使用习惯一致
1. 快捷栏：客户最常用功能， 可自设置。
信息发布 信息应用
2. 功能导航：系统全部产品功能 列表，目录树结构。
3. 桌面：登录后快速查看和使用， 可自设置。
ISAG 网关
移动办公手
彩信 中心
WAP 网关
邮件推送 服务器
综合服务 管理平台
ISMP
机客户端
移动业务网络
部署方式：部署在客户网络内部
（或电信IDC机房），与客户IT系统
集成或由电信提供标准的应用系统
使用对象：客户内部员工、外部顾
客和供应商等
系统使用方式：PC和手机终端
移动办公移（动办网公业络务平型台 ）组网结构图
❖ 手机客户端是以图形化的操作界面和快捷简便的输入方式，提供适合手机终端 使用的常用办公服务。
中国电信移动办公业务流程演示
员工起草公文，向相关领导提交审阅申请，领导收到审阅申请的短信信息提示，通过手机终 端或PC终端对公文进行审阅，公文审阅成功后，员工可发布公文。
②系统SMS通知
①起草公文，提交 审阅申请
⑤发布公文
移动办公系统
④系统SMS通知
③审阅公文
员工/领导
领导/员工
集团标准解决方案建设及部署拓扑结构
接接入入AAAAAA服服务务器器
智智能能终终端端
CCDDMMAA无无线线接接入入 PPSSDDNN//LLAACC
LLNNSS//AAAAAA安安全全服服务务器器
中国电信CN2 精品业务网络
VPDN虚拟专网
系统延伸解决方案技术实现原理
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中国电信ERP项目简介
中国电信的ERP（企业资源计划）项目是中国电信IT转型计划的一部分，要在ITSP的指导下进行。
ERP系统主要由财务、人力资源、工程管理（项目管理、采购管理、库存管理）、管理数据统计和OA等功能模组组成，实现企业对财务、人力资源、工程项目、资产的管理，将为中国电信的管理流程（MPR）提供IT支撑，是中国电信提升管理水平和核心竞争力的重要工具和手段。
一、ERP与ITSP的关系
根据ITSP中国电信的企业信息系统主要分为运营支撑系统（OSS）、业务支撑系统（BSS）和企业资源计划系统（ERP）系统三大部分。
ERP系统按照集团公司和省公司两级集中模式建设，由集团公司统一组织实施，采用"自上而下"的方法，统一规划、统一管理流程、统一数据模型、统一技术标准、统一软、硬件选型。
ERP系统将实现中国电信纵向管理流程的一体化和横向流程的集成化（ERP、BSS、OSS整合），它将在集团公司、省公
司和本地网层面实现统一的统计指标体系，并在此基础上定义统一的数据模型和接口标准，通过接口从BSS 、OSS系统中采集数据，通过BSS/OSS系统的改造逐步实现接口自动化，从而实现ERP与BSS/OSS的集成化。
二、ERP与本地网BPR和本地网IT整合的关系
ERP系统首先要对相应管理流程进行梳理和优化（MPR），并由ERP系统支撑、固化，主要包括财务、人力资源、工程采购、统计等工作流程。
与本地网BPR不同，它侧重于梳理管理活动的工作流程，而集团正在进行的本地网BPR则侧重于面向客户服务的业务流程的梳理，是由BSS/OSS系统支撑、固化。
本地网IT转型工程与本地网BPR工程是同步进行。
ERP项目建设和实施。
三、ERP项目建设和实施
ERP项目建设实施以广东、上海为试点，分两阶段实施。
第一阶在2003年4月底之前完成三部分工作，第一部分完成MPR、现状诊断和对标，第二部分完成功能需求和初步流程设计，第三部分制定选型和实施计划。
（一）管理流程梳理（MPR）和现状诊断
1、流程梳理和现状诊断分析的方法：
以广州（包括佛山、深圳）、上海为试点，深入调研，充分了解集团、省、本地网财务管理、人力资源、采购管理、统计管理OA系统以及相关系统的现状，具体分析方法如下：
1）分析企业现有的运作模式，包括集团公司、省公司以及地市公司、直辖市的管理模式、组织架构、岗位职责等。
2）分析现有各业务流程，明确各个业务环节的输入、输出数据、运作政策。
描述集团、省及地市公司各部门纵向数据归集与报告流程；分别描述集团、省、地市各自具体的跨部门的横向业务流程
3）分析各个业务现用的软件系统、硬件平台、网络以及维护体系等。
4）通过对数据采集点、数据流向、数据接口的分析，确定数据收集的准确性、一致性、及时性及成本。
2、方法应用举例
如分析财务上的应收帐款管理，包括应收帐款流程；该流程在地市公司经过了哪些部门及职责；由地市哪个部门如何汇总到哪个部门省公司；该流程经过的BSS系统和已有的后台管理系统；跨部门及跨系统时的接口及数据传递格式和方式。
3、功能需求和管理流程初步设计
根据调研分析结果，诊断分析现有流程和IT系统的弊端及产生原由。
吸取国内外ERP系统成功经验，收集比照全球最佳实践，结合中国电信实际，提出适合中国电信的管理流程。
本阶段将拟定未来业务流程图、流程说明：包括流程适用范围、流程目标、主要控制点以及审批路径，流程经过的系统需要输入、输出以及从其他系统中接收的数据。
确定软件的功能要求及功能优先等级。
4、系统选型、招标
提供软、硬件招标文件以及ERP软件和硬件服务器选型标准。
拟定硬件、系统软件、应用软件、中间件等系统主要构成部分的
选型方案，包括选型标书、参考标杆、评比标准参考表等。
进行招标选型工作。
5、实施步骤
根据中国电信的管理模式和架构，确定系统的技术架构要求；并根据选定的软件硬件，提出对网络的技术要求；根据选定的软件，确定与其他系统的接口数据格式及技术要求。
根据选定的软件对业务功能的满足程度，提出分模块、分地域、分阶段的实施计划，包括：模板制作计划、推广计划、二次开发计划、与其他系统的接口计划
（二）试点步骤和推广
在招标选型完成后，根据建设方案确定的首先实施的模块，在试点省进入系统实施阶段，在软件实施阶段，将在初步流程设计的基础上进行详细的流程设计，结合选择的软件将流程固化，必要时将进行二次开发。
在试点省市实施完成模板，视实验效果，决定下步推广计划，再在全集团推广。