质量技术监督部门行政服务标准化建设
市场监管所标准化规范化建设工作总结

市场监管所标准化规范化建设工作总结一、工作背景随着市场经济的快速发展,市场监管成为保障经济健康发展的重要一环。
市场监管所作为行业管理的重要机构之一,对于市场秩序的维护与规范具有重要作用。
针对市场监管所在标准化规范化建设方面的工作,本文对过去一段时间的工作情况进行总结,并提出下一步的工作思路和建议。
二、工作总结1. 加强组织领导在标准化规范化建设工作中,强化组织领导是取得良好效果的关键。
市场监管所针对标准化规范化建设工作,建立了领导小组,明确了责任分工,保证了工作的有序推进。
同时,加强与其他部门的合作,形成工作合力,确保标准化规范化建设能够顺利进行。
2. 完善标准体系标准是规范市场行为,保障市场秩序的重要依据。
市场监管所在过去一段时间,加强了对行业标准的制定与修订工作。
通过深入了解市场状况,结合国家相关政策,与专业机构合作,及时修订行业标准,保持标准的科学性和前瞻性,更好地服务于市场监管工作。
3. 推进标准化宣传标准化宣传是提高市场主体标准化意识的有效途径。
市场监管所积极组织开展标准化宣传活动,通过组织培训、撰写宣传资料等形式,向市场主体普及标准化知识,提高行业从业人员的标准化意识和素质。
同时,加强与媒体合作,扩大宣传覆盖面,提升标准化宣传效果。
4. 加强标准化监督检查标准化监督检查是确保标准执行的重要环节。
市场监管所通过加强对市场主体的监督检查,及时发现和纠正标准执行中存在的问题,并依法对违规行为进行处理,维护了市场秩序和公平竞争的环境。
同时,加强对标准执行情况的日常监测,形成监督检查的长效机制,提高标准执行的效果。
三、下一步工作思路和建议1. 加强标准研究与制定在下一步工作中,市场监管所应进一步加强标准研究与制定工作。
针对市场经济发展的新情况、新问题,及时修订和制定行业标准,引导市场主体依法经营。
同时,加强与专业机构和行业协会的合作,利用专业力量和经验,提升标准的权威性和科学性。
2. 深化标准化宣传市场监管所应继续深化标准化宣传工作,通过多种形式、多渠道开展宣传活动。
技术监督工作标准化体系建设方案

技术监督工作标准化体系建设方案在当今竞争激烈的市场环境中,技术监督工作对于保障产品质量、提高生产效率、维护企业声誉具有至关重要的作用。
为了进一步提升技术监督工作的科学性、规范性和有效性,建立一套完善的技术监督工作标准化体系已成为当务之急。
一、建设目标1、提高技术监督工作的准确性和可靠性,减少误差和失误。
2、规范工作流程,提高工作效率,降低成本。
3、增强技术监督工作的透明度和可追溯性,便于管理和监督。
二、建设原则1、科学性原则以科学的理论和方法为指导,结合实际工作情况,确保标准化体系的合理性和有效性。
2、系统性原则将技术监督工作视为一个整体系统,综合考虑各个环节和要素之间的关系,实现整体优化。
3、实用性原则从实际出发,注重标准的可操作性和实用性,确保能够在实际工作中得到有效应用。
4、动态性原则随着技术的不断进步和工作的发展变化,及时对标准化体系进行修订和完善,保持其先进性和适应性。
三、标准化体系的主要内容1、技术标准(1)明确各类技术指标和参数的要求,如产品质量标准、检测方法标准、设备运行标准等。
(2)收集、整理和更新国内外相关技术标准,确保企业所采用的标准具有先进性和权威性。
2、管理标准(1)制定技术监督工作的组织架构和职责分工,明确各级人员的权限和责任。
(2)规范技术监督工作计划、执行、检查和改进的流程,确保工作的有序进行。
(3)建立技术监督工作的考核评价机制,对工作绩效进行客观公正的评价。
3、工作标准(1)为每个岗位制定详细的工作说明书,包括工作内容、工作流程、工作要求和工作标准等。
(2)规定工作人员的资质要求、培训内容和职业发展规划,提高人员素质和工作能力。
四、实施步骤1、现状调研深入了解企业当前技术监督工作的实际情况,包括工作流程、存在的问题、现有标准的执行情况等。
2、标准制定根据调研结果,结合建设目标和原则,制定技术标准、管理标准和工作标准。
3、培训宣贯组织相关人员进行培训,使其熟悉和掌握标准化体系的内容和要求。
质量技术监督部门行政服务

信息化水平不断提升
信息化基础设施建设加强
加强信息化基础设施建设,提高信息传输和处理能力。
信息化应用水平提高
提高信息化应用水平,推动信息化与质量技术监督工作的深度融合 。
信息安全保障加强
加强信息安全保障工作,确保信息化系统的安全稳定运行。
社会监督力度不断加强
01
社会监督渠道拓宽
拓宽社会监督渠道,鼓励企业和群众积极参与质量技术监督工作。
问题整改与反馈
对发现的问题进行整改,并及时反馈给相关 部门。
开展监督检查
按照工作计划,对产品、服务、工程等进行 监督检查。
持续改进
根据监督检查结果,持续改进工作流程和规 范。
法律法规与政策依据
《中华人民共和国产品质量法》
《中华人民共和国标准化法》
规定了产品质ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ监督的基本原则和要求。
规定了标准化工作的基本原则和要求。
送达决定
将行政处罚决定书送 达当事人,并告知其 权利和义务。
执行决定
对当事人执行行政处 罚决定,如罚款、没 收违法所得等。
行政复议与诉讼事务处理
接受申请
接受当事人提出的行政复议或行政诉 讼申请。
02
审查申请材料
对申请材料进行详细审查,核实申请 人的资格和申请理由。
01
03
组织听证
组织当事人进行听证,听取各方意见 和证据。
与食品药品监管部门协作
在涉及食品、药品等产品质量的监管方面,质量技术监督 部门与食品药品监管部门密切协作,确保产品的安全性和 有效性。
与环保部门协作
在涉及环境保护的产品质量监管方面,质量技术监督部门 与环保部门共同开展工作,确保产品的环保性能符合要求 。
浅谈如何提高服务标准化建设

服务标准化就是 指企业在服务领域通 过 规 范 化 的 管理 制 度 、统 一 的 技 术 标 准 和 服 务 岗位 上 的 工 作 项 目、程 序 与 预 定 目标 的设 计 和 培 训 ,向顾 客 提 供 统 一 的 、可 追 溯 的和可检验的重复服 务。服务的标准化 可 以从 不 同 的角 度 和 侧 面 进 行 ,在 本 文 中 主 要从 以 下两 个 方 面 进 行 讨 论 :一 是 服 务 流 程层 面 , 即服 务 的 递 送 系 统 ,向顾 客 提 供 满 足 其需 求 的各 个 有 序 服 务 步 骤 ,服 务 流 程标 准 的建 立 ,要 求 对 适 合 这 种 流 程 服 务标准 的目标顾 客提 供相 同步骤 的服务。 二是提供 的具体服务层面 ,即在各个服务 环 节 中 人 性 的 一 面 , 在 一 项 服 务 接 触 或 “ 真实 的瞬间”中, 服务 人员所展现出来的 仪 表 、语 言 、态 度 和 行 为 等 。
浅谈如何提 高服 务标准化建设
李秋 红 德 州市质量技 术监督局 山东德州 2 0 0 3 0 5
试图确定 完成每项工作 的最佳方式。通过 对 时间的研究 及观察工人工作 时的动作 , 确 定 完 成 工 作 过 程 中每一 个环 节 所 需 消耗 程还有 待于进一 步优化 ,以最大可能来满 的 时 问 ,仔 细 观察 每 项 特 殊 工 作 中可 以 测 量 的 方 面 ,得 以 发 现 工 人 具 体 在 做 什 么 , 足 顾客 的 便 利 。 以及 如 何 做 。对 劳动 者 在 劳 动 过 程 中的各 种 动 作 进 行 分 析 , 取 消 无 用 的多 余 动 作 , 二 提 供 服务 标 准 化 服务 通常 是 与生 产 和 消费 同步 进行 使剩余的动作都成为必要 的良好的标准动 的,美容店 的服务在 没有 出售 前是 不能提 作 ,通 过这种科学的研究来提高工作效率 供 出来 的 ,服 务在 生产 的 时候 同 时被 消 和 工 作 质 量 。 服务 人 员 与顾 客 的接 触 过 程 中 ,其 动 费 。这 种 同步 性 也 意 味着 较高 的顾 客参 与 度 ,服 务 的质 量 与 顾 客 满 意 度 将 在 很大 程 作 是 非 常 有 必 要 进 行 规 范 的 , 即对 服 务接 度上依赖于 “ 真实瞬 间”的情 况,如果 能 触 过 程 中服 务 人 员 动 作进 行标 准化 。一 方 在 这 些 “ 触 瞬 问” 提 炼 出可 以标 准 化 的 面 可 以实 现 高 效 率 ,一 方 面 是 以 顾客 所 期 接 部分 ,对企业 本身而言 无疑是一 大挑 战 , 望 的 动 作 标 准 来 为 其 服务 ,在 顾 客 心 目中 同时也会成为服务 的亮点。“ 接触点”的服 建 立 一 个 良好 的 服务 形象 ,尽 可 能避 免 由 务标 准化 ,主要 体现为 服务人 员的仪表 、 服 务 人 员 的 经 验 动 作 而 带 来 顾 客 的 不 满 。 语 言 、态 度 和 行 为 标 准 等 ,下 面 重 点 讨 论 通过 对服 务人 员工作 时动 作 的观察和 分 析 ,将那些会引起顾客不满或误解 的动作 下员工的语言 、态度和动作标准化 。 ( ) 一 服务 人员语言标准化 。 在服务 的 去掉 ,使剩余的动作都成为必要的 良好的 过 程 中有 效 的沟 通 是 特 别 重 要 的 ,如 果 做 顾 客 不 会 反 感 的 标 准 动 作 。 ( 服务人 员态度标准化。 三) 服务态度 不 到 这 一 点 ,即使 世 界上 最 有 效 的 服务 思 想 也会 烟 消 云散 。 服 务 人 员 的 语 言 标 准 还 是服务人 员对顾客的思想情感及其行为举 要 根 据 行 业 不 同 的情 况进 行进 一 步 细化 规 止 的综 合表 现 ,包 括 对 顾 客 的 主 动 热情 程 度 、敬重和礼貌程度 ,服务态度是衡量服 定。 在 一 次 家具 国 际博 览 会 前 夕 , 一 位 教 务质量 的一项重要标准和 内容。对服务人 授针对营业 员往往急于 向颐客推 销产品的 员态 度 标 准 的制 定 、实 施 和 监 督 可 能 不像 现象 ,为一个家具公 司设计 了服务 员与顾 对 语 言 和 动 作 标 准 化 那 么 容 易 可行 ,但 一 客 沟 通 时 的标 准 语 言 。要 求 当 顾 客 进店 时 定 要 具 备 统 一性 、 可 追 溯 性 和 可 检 验 性 。 企 业 在 向顾 客提 供 服 务 的过 程 中 ,在 营业 员不要推销 ,而是先询 问顾客 住宅 有 多 大 面 积 ? 家庭 装 饰 是 什 么风 格 的 ?喜 欢 标 准化 服 务 流 程 基 础 上 ,根 据 行 业 特 征 和 生从不 同方面进行细节 问题 现 代 型 的还 是 传 统 型 的 家具 ? 需 要 购 买 哪 提供服务的挣 『 的标准化 。当然 ,强调服务的标准化并不 种 档 次 的 家 具 ? 将 这 些 问题 了解 清 楚 后 , 再 按顾 客 的实 际情 况为 他做 “ 量身 定制 排斥个性化 的服务 ,提供服务的企业可以 式”的顾 问推荐 。博 览会结束 时,这 家公 根据 内部条件和顾客需求进行标准化和个
技术监督工作标准化建设方案

技术监督工作标准化建设方案技术监督工作是保障企业生产安全、提高产品质量、提升工作效率的重要手段。
为了进一步加强技术监督工作,提高技术监督水平,实现技术监督工作的标准化、规范化和科学化,特制定本建设方案。
一、技术监督工作标准化建设的目标通过建立完善的技术监督标准体系,规范技术监督工作流程,提高技术监督工作的准确性和及时性,确保企业生产经营活动的顺利进行,为企业的发展提供有力的技术支持和保障。
具体目标包括:1、建立健全技术监督管理制度和工作流程,明确各部门和岗位的职责和权限,确保技术监督工作的有序开展。
2、制定科学合理的技术监督标准和规范,涵盖企业生产经营活动的各个方面,确保技术监督工作有章可循。
3、加强技术监督人员的培训和考核,提高技术监督人员的业务水平和综合素质,确保技术监督工作的质量和效率。
4、建立技术监督工作的信息化管理平台,实现技术监督数据的实时采集、分析和处理,提高技术监督工作的信息化水平。
5、加强技术监督工作的监督和检查,建立健全技术监督工作的考核评价机制,确保技术监督工作的各项措施得到有效落实。
二、技术监督工作标准化建设的原则1、科学性原则技术监督标准和规范的制定要符合科学原理和技术规律,能够准确反映企业生产经营活动的实际情况,具有科学性和合理性。
2、系统性原则技术监督工作标准化建设要从企业的整体出发,考虑到各个方面的因素,建立一个系统、完整的技术监督标准体系,确保技术监督工作的全面覆盖。
3、实用性原则技术监督标准和规范的制定要结合企业的实际情况,具有可操作性和实用性,能够有效地指导企业的技术监督工作。
4、动态性原则技术监督标准和规范要根据企业生产经营活动的变化和技术的发展,及时进行修订和完善,保持技术监督工作的先进性和适应性。
5、全员参与原则技术监督工作标准化建设需要企业全体员工的共同参与,充分发挥各部门和岗位的作用,形成合力,共同推进技术监督工作的标准化建设。
三、技术监督工作标准化建设的内容(1)制定《技术监督管理办法》,明确技术监督工作的目的、范围、职责、工作流程和考核评价等内容,为技术监督工作提供制度保障。
政务服务标准化建设

政务服务标准化建设
政务服务标准化建设是指在政府部门开展行政服务过程中,依
据一定的标准和规范,对服务内容、流程、质量等方面进行规范化、标准化的建设。
这一举措旨在提高政府行政服务的效率、便捷性和
公平性,为民众提供更加优质的服务。
首先,政务服务标准化建设有利于提高政府行政服务的效率。
通过制定统一的服务标准和流程,可以减少冗余的工作,避免重复
劳动,提高工作效率。
政府部门可以根据标准化的流程进行操作,
从而节约时间和人力成本,提高办事效率,更好地满足民众的需求。
其次,政务服务标准化建设有利于提升政府行政服务的便捷性。
统一的服务标准和流程可以使办事流程更加清晰、简单,减少了繁
琐的环节和程序。
这样一来,民众办事时将更加方便快捷,不再需
要花费大量时间在琐碎的事务上,提高了办事效率,增强了民众的
获得感和满意度。
此外,政务服务标准化建设有利于提升政府行政服务的公平性。
标准化的服务流程可以减少人为的干预和主观因素的影响,使服务
更加规范、公正。
所有的民众在办理同一项业务时将会受到同样的
待遇,不再存在因个人原因而导致服务质量参差不齐的情况,提高了服务的公平性和公正性。
总之,政务服务标准化建设是提高政府行政服务水平的重要举措。
通过标准化的服务流程,可以提高政府行政服务的效率、便捷性和公平性,为民众提供更加优质的服务。
因此,政府部门应该加强对政务服务标准化建设的重视,不断完善相关标准和规范,为民众提供更加便利和高效的行政服务。
市场监管所标准化建设情况汇报

市场监管所标准化建设情况汇报《市场监管所标准化建设情况汇报》本文将从深度和广度两个方面,全面评估市场监管所标准化建设情况,并据此撰写一篇有价值的文章。
在文章中,我将以从简到繁、由浅入深的方式探讨市场监管所标准化建设情况,以便您能更深入地理解。
文章将包含总结和回顾性的内容,以便您能全面、深刻和灵活地理解主题,同时也会分享我个人观点和理解。
1. 市场监管所标准化建设情况的概述市场监管所标准化建设是指依照国家有关标准化法律法规和政策规定,通过组织与开展标准化活动,完善和提高市场监管所的标准化水平,提升服务质量和监管效能,推进市场监管所的管理现代化。
当前,我国市场监管所标准化建设已经成为加强监管、规范市场秩序、促进经济社会发展的必然要求。
2. 市场监管所标准化建设的重要性市场监管所标准化建设对于加强市场监管、提升监管能力和水平,推动市场规范化和产业升级具有重要意义。
市场监管所标准化建设还能够改善服务质量,提升监管效率,为企业和消费者提供更好的保障,促进经济持续健康发展。
加强市场监管所标准化建设,对于维护市场秩序、保障消费者权益、促进经济发展具有重要意义。
3. 市场监管所标准化建设的现状分析目前,我国市场监管所标准化建设取得了积极进展,标准化体系日趋完善,标准化工作不断深化。
各级市场监管所已经建立了健全的标准化组织架构,建立了标准化工作制度,加强了标准化人才队伍建设,积极推动标准化宣传和培训工作。
市场监管所还加大了标准化规划编制和标准化项目管理力度,不断提高了标准化工作的科学性和专业性。
4. 市场监管所标准化建设的存在问题然而,市场监管所标准化建设仍然面临着一些问题。
一是标准化工作推进不均衡,不同地区、部门之间标准化水平存在较大差距。
二是标准化体系有待进一步完善,标准制定、实施和监督机制仍然不够健全。
三是标准化宣传和培训力度不够,标准化意识和理念有待进一步普及。
四是标准化人才队伍建设亟待加强,缺乏高水平、高素质的标准化专业人才。
标准化管理质量技术监督行政服务

了服务和法治政府的理念, 契合了当今文明和谐社会的发展要求, 有助于倡
导和优 化社 会 的法制 环境 ; 其次, 制度 在一 定程 度上 弥补 了现行 法律 中 的缺 失和不 足 ,是行 政监 管方式 在实 践 中的创新 、 发 展和 完善 ,有助 于提 升质量 监督 部 门的行政 监管 效能 ;第 三 ,行 政 服务标 准化 制度强 调 沟通协 商和 宣 传指 导 ,注重发 挥行 政相对 人 的 自我 管理 ,有助 于改 善行政 监管 关系 、 提 升 相对人 责任 意识 ,促 进行政 目的的实 现 。 = 质量监 督技 术部 门行 政服 务标准 化体 系构建 策略 1 、统一 思想 认识 ,加强 舆论 宣传
_ ■
标准化管理质量技术监督行政服务
姚一鹏
( 大 庆市技 术监 督局标 准化 所 1 6 3 3 1 1 )
[ 摘
要] 为了响应十八大的会议精神以及强化质量技术监督部门的行政服务质量,我们需要将工作标准化和规范化 ,这项工作是我们 目前的基础工作 ,
行政服务是质量技术监督部门的只要职责 ,我们需要以强化管理来让质量技术监督行政服务更加规范和标准,能够收到社会的认可,让群众发现我们的作用
复印标准文献,要什么,给什么,拿来主义的咨询服务… 。
第二 阶段是 由 “ 所 ”更 名 为 “ 院”以来 ,这时 的质量 技术 监督 系统标 准 化技 术机 构纷纷 成立 研究 室 , 将 工作 中心 逐步 由拿来 主义 的咨 询服务 向标 准 化研 究转 移 。 全 国质 量技 术监 督系 统标 准化技 术机 构均 在标准 化研究 方 面做 了有益 的探讨 ,取 得 了可 喜成 果 。 = 、质量 监督 部门
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
浅谈质量技术监督部门行政服务标准化建设
摘要:目前,对于政府来说最有效的管理方式是将政府设立为服务型的政府。
正因为如此,作为政府重要监督机构的质量技术部门也正发生着质的转变,由原来的管理目的转变为服务于人民,可见,提高行政服务的标准将会对质监部门的行政服务档次有一个很大的提高促进作用。
本文将通过具体分析我国目前行政服务行情及未来局势,综合质监部门的一些基本情况,实施一些有利于行政服务标准化建设的方案。
关键词:监督;质量技术;行政服务
引言:
作为首要审核批准服务的窗口单位,质监部门担当了一个责任重大的任务,它所做的就相当于是为建设服务型政府做出了一个带头模范,这对行政服务无论是在质量还是效率方面都有一个很好的带头作用,所以,这也使得它所受到的关注越来越多,相信这会促进它更好的进步。
一、对于行政服务标准化的定义
对于行政服务标准化,这里做出了一个明确的定义。
它是指,一些引入到行政管理部门的理念、规则、技术、方法都应该有一个合理的标准化指标,在能够确切理解目的方针的前提下,摸索出适用于该行政部门本身发展以及改革的标准方案体系,这个过程要求,能够最大限度的将工作细致化、将质量优质化、将管理规范化,在前行中保持一颗向上的心,使得行政服务质量有一个明显的提高,
并可以持续发展下去。
这不仅仅是民众们所盼,党和国家领导也明确地指出,要全面建设服务型政府。
而如何创建服务型政府也成为当下的争议热点,要做到为人民服务、为社会发展服务的政府,首先加快转型脚步是迫在眉睫的艰巨任务。
行政服务标准化的应运而生是不可阻挡的,它是建设服务型政府的首要工作,如何使质监部门之间的责任感增强,又如何完善的表现质监服务的最终目的,这都是我们要仔细好好地思考的问题。
就目前来看,比较有效的方案流程有,首先制定一个衡量的标准,然后要有责任心的达到这个标准,并且在这个完善的过程中,我们也需要有人去监督去考察,这样才能使转变持续进行,使服务型政府继续扩大,最终实现我们的终极目的。
[1]
二、关于行政服务标准化推行的必要性
1.真正的落实党和国家的具体措施
党和国家领导人明确提出了建设服务型政府的方针,提出将标准化的部门作为质监单位,只有在建设完整的服务体系之后,才能对各个部门工作采取统一的管理,将不必要的中间拖延时间省去,将整个流程规范化,使得工作效率有个整体提高,这也是借此提高了部门的整体形象,使得一个公开公正的、可受人民信赖的行政管理产生,它的宗旨是为人民服务。
2.扎实作风的建设
行政服务的开展并不仅仅是针对一个大的、宏观的部门,而是要求由细入微,将踏实作风深得每一个工作人员心中,提高员工素质,
使得他们办事有条理、有规矩,工作有效率、有活力,树立服务新指标,让人民能够感受到这是一个有着踏实作风、高洁素质、背负责任的政府工作人员形象,只有这样才能满足社会发展的需求,人民的需求。
3.满足人民群众的要求
政府向服务型的转变,在很大程度上惠于人民与企业,像过去,往往有时候要向政府审批什么文件或是项目时,要么是需要等待很久,要么就是不能够获得批准。
有了现在这种模式的转变,人民可以享受到更便捷、更方便的服务,不得不说这是一个可喜的转变。
期待着行政服务更进一步的标准化,能够为更多人民群众带来方便、带来服务。
[2]
三、关于质量技术监督部门行政服务的构建
1.建设好标准化服务平台
服务平台的建立,不是单方面就可以决定的,只有在多方面的协调下,多种措施共同实施,定下更优的制度。
我们第一是要做到改变现有制度的执行力,使它更有效的执行,这就要做到能对现有的各个制度做出一个全面的梳理及筛选,以精简、统一、最优、协调的基本要求来进行该项工作,取其精华去其糟粕,不该留的繁文琐絮统统删掉,把该留下的做出一个系统的安排,使它更完善。
除了修订制度以外,对于各个工作岗位也要要求担当此位置的人是否有能力能够胜任,不能盲目安排。
要将服务标准化提升上去,做的最好。
[3]
2.完善质量技术检测体系
我们知道质监要想成为一个完善的体系,对于现在农业、手工业、工商业等等行业都要形成针对性强、专业性强的质监体系,在体制的基础上,要将现有的检测技术提升上去,这就要求我们要推行相关文件知识的学习。
做任何事情首先是要制定相关的计划,譬如像什么程序文件、质量指导书之类的书籍都要有计划的阅读;在掌握相关的知识以后,我们还需要的是强化对于工作人员的相关培训,最好是能通过各种不同的途径达到对工作人员的提升。
对于企业的质监要求企业自身做好自检,例如对某一个流程进行全过程的考察,从生产最基层到基本加工等等一系列中层工作,直到最后的上市过程,把握好每一层关,只有这样才能向广大消费者提供一个有保证、有责任的商品,最终创建出具有权威性的质监模式。
3.将质监服务流程细致化
在整个服务的开启之后,接下来就是如何在工作中将服务标准化运营于实际工作中了,我们应当考虑到服务体系在运用中的适用以及便捷性,准确一点来说就是将窗口服务的模式扩大发扬化。
能够设立多种模式的服务窗口,譬如有专门的介绍窗口、办理窗口、以及反馈等等窗口,只要是能够体现职能功效的模式,我们就应该尽可能地都尝试一下,以便找出最有用最有效的服务方式。
同时将每一个流程细致化也是非常有必要的,一个步骤一个窗口不但让人不会混淆,也会让人更加容易接受理解,最后,期待能够找出有效的服务窗口模式,形成高效、便捷、有条理的服务形象。
[4]
四、总结
质监部门行政服务标准化除了其本身的职能之外,它更注重于在主体上的转换,在其他各个部门的配合下,建立从基层、中层到深层的有效管理,始终坚持为人民服务,将政务公开透明化,打造建立一个阳光政府,将一些旧的条纹琐絮抛开,尤其是各个项目的审核批准的程序,要明确自己的宗旨是服务于人民,人民高于一切。
只有这样,才能使得服务型政府更好的发展下去。
参考文献:
[1]黄屹.质量技术监督部门行政服务标准化初探[j],2010(10)
[2]裴晓玮,颜晶晶.质监部门推行行政服务标准化的实践与思考[j],2012(10)
[3]裴晓玮.质监部门推行行政服务标准化的实践与思考[j],2012(11)
[4]李琳琳,耿天霖,汪少敏,渠明珠.安徽行政服务标准化建设初探[j],2011(01)。