房产中介公司管理制度

房产中介公司管理制度
房产中介公司管理制度

经纪人入门15天培训日程安排姓名:

**不动产分店早会流程模板

**不动产各个分店每天例会时间为8:45~9:25,约40分钟,由主值人员喊开早会。

每天早会固定内容如下:

1、每人向店长汇报现有房源数量(出售、出租)及客

户数量,店长记录在店长日记里。(2分钟)

2、*每人每天向同事分享急卖案源或急买诚意客户一

个。(15分钟)

3、回顾昨日行程及汇报今日行程(3分钟)

4、店长总结(5分钟)

每天必选一项的内容:

专业知识培训——成功失败案例分析——机会点分析(15分钟)

使用说明:*所指案源分享必须由业务员在白板上一一列明,案源分享必须包括以下内容:

1案源名称;2案源地址;3房间号码、层数、总层数;4房型;5面积;6有无产证及相关情况、房龄;7有无按揭及其情

况;8装修情况;9底价、报价及行情价;10家具、煤气、电器、维修基金送否;11带看条件;12周边配套情况;13得房率、绿化率、物业管理费;14房东为什么出售;15卖点和机会点*所指诚意客户必须包括以下内容:

1价位;2面积;3房型;4楼层;5装修;6是否按揭及特殊情况;7为什么购买;8急迫程度;9看房情况;10看房时间;11性格特点;12关系程度

店长提供如下支持:

专业知识培训包括销售技巧、沟通、心理学、促销技巧、基础知识、业务流程、常见问题、财务知识等内容。

成功失败案例分析:指业务人员收意向后退意向的失败案例及成功签约的案例。

机会点分析:指在谈案例中的关键问题处理方法和结果的分享。

*早会内容是店长日记的重要组成部分,需详细记录。

房产中介公司管理制度(共4篇)

房产中介公司管理制度 (共4篇) 房产中介公司管理制度 一在公司内,应遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。 二上下班时,必须谨记打考勤卡,不得代打。 三严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退。下班时间到后,必须整理好物品下班。 四工作期间应认真工作,不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗,不得妨碍他人开展业务工作,不得擅自离开工作岗位,不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五工作时,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项。 七不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准。 八与工作无关的私物不得随意带入公司,工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一客人来访原则上应有预约,并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。

十二公司员工间及对公司外的人员,必须礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处,互相团结、帮助。 十三公司员工上班一定要佩戴胸卡,如有遗失应尽快申请补办。 十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁 整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体,不浓妆 艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十五随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六除在指定场所、时间外,不允许饮食、吸烟。 十七节约用水、用电、办公用品。安全用电,爱护灯管、插座、开 关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏,须通知 总务处进行更换、修理。 十八必须遵守用火规则(下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源) 十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十发生传染病立即报告 行政办公纪律管理规定 第一条凡本公司员工上班要带胸卡。 第二条坚守工作岗位,不要串岗。 第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关 的事情。 第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。 第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装,请穿西装和职业 装,不要在办公室化妆。

房产中介公司规章制度

员工日常行为规范 一在公司内,应遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。 二上下班时,必须谨记打考勤卡,不得代打。 三严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退。下班时间到后,必须整理好物品下班。 四 工作期间应认真工作,不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗,不得妨碍他人开展业务工作,不得擅自离开工作岗位,不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五工作时,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六 必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项。 七不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准。 八与工作无关的私物不得随意带入公司,工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一客人来访原则上应有预约,并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。 十二公司员工间及对公司外的人员,必须礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处,互相团结、帮助。 十三公司员工上班一定要佩戴胸卡,如有遗失应尽快申请补办。 十四 员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十五随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六除在指定场所、时间外,不允许饮食、吸烟。 十七 节约用水、用电、办公用品。安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏,须通知总务处进行更换、修理。 十八必须遵守用火规则(下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源) 十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十发生传染病立即报告 行政办公纪律管理规定 第一条凡本公司员工上班要带胸卡。 第二条坚守工作岗位,不要串岗。 第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。 第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。 第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装,请穿西装和职业装,不要在办公室化妆。第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。 第七条不要因私事长期占用电话。 第八条不要因私事找公司长途电话。

房地产(代理公司)售楼部销售管理办法

房地产(代理公司)售楼部销售管理办法 房地产(代理公司)售楼部销售管理办法提要:预留单位管理办法单位预留仅限于甲方公司特别照顾的关系户。甲方现场销售经理填写”内部保留单位确认表 地产e网 房地产(代理公司)售楼部销售管理办法 1.销控管理办法 销控由现场销售主管负责,每阶段推出销控单位项目部与甲方沟通甲方财务、现场销售经理各执一份。 售楼部所有房源由销售主管统一管理。 现场销售主管负责录入更新、更改销控,除销售主管外,其余人员非经乙方项目总监授权,均不能录入更新、更改销控。销售主管在录入销控时应包括成交日期、成交客户或预留单位客户姓名、销售人员或预留单位跟进人姓名。 销控管理员在录入销控时应严肃认真,做到公开、公正、不得私自截留单位,任何变更均须在销控上注明变更的时间、原因。 每天上班前售楼部由销售主管和售楼员核对销控。 售楼员每成交新单位必须与主管核对房源,预防房源二次成交。售楼员与客户签署合同需由主管审核、确认合同内容、房号无误

客户到财务付款时,财务需审核确认销控无误。甲方现场经理盖章时审核,凭协议做销控。 销售主管在每天营业时间结束前与甲方公司驻场财务及销售经理核对销控及资料(包括售出单位、定金金额、客户身份等),经核实后上报乙方项目经理,即使当天没有售出单位也要汇报。 2.预留单位管理办法 单位预留仅限于甲方公司特别照顾的关系户。 甲方现场销售经理填写”内部保留单位确认表”明确预留的具体单位及预留时间,依次报甲方公司营销副总经理、总经理审批。 甲方总经理签名确认后,把该”内部保留确认表”发至乙方销管部复印备案,原件递交乙方现场销售主管调整销控。 销售现场应尽最大可能按已备案的”内部保留单位确认表”为甲方公司关系户解决认购问题。 ”内部保留单位确认表”具有时间限制。若预留期限少于三天,由甲方现场销售经理审批;若预留期限超过超过三天,少于两周,由甲方现场销售经理初审通过后,报甲方公司营销副总经理审批;若预留期限超过两周,由甲方现场销售经理初审通过后,依次报甲方营销副总经理、总经理审批。预留单位时间一般不得超过一个月。 若超过”内部保留单位确认表”上所列明的预留期限,客

房地产经纪公司项目销售会议管理制度[120372]

房地产经纪公司项目销售会议管理制度[120372] 房地产经纪公司项目销售会议管理制度 1、销售例会(每周四下午5:00) 1.1由总监助理主持,客服内勤、销售副总监参加,会议议题明确: (1)各部门汇报工作完成情况; (2)上周销售过程中出现问题的分析、解决; (3)各部门工作的协调; (4)下周销售工作安排; (5)公司有关工作安排; 1.2销售例会后24小时内内勤完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形式存档保留。 1.3要求参加销售例会的相关人员在会前及时完成《销售任务管理统计表》见附表,会后交送销售总监办公室。 1.4参加例会人员要求准时出席,如遇特殊情况需提前向销售总监或总监助理请假。 1.5无法参加会议的人员也应及时将《销售任务管理统计表》送至销售总监办公室或内勤处。 2.销售员工作会议(每周一次) 2.1分销售小组召开,由销售副总监主持,时间由各组分别规定,销售代表参加,会议议题明确 (1)检查销售情况,检查销售代表工作日记,布置工作。 (2)针对销售中遇到的问题进行分析解决,遇特殊情况及时上报,并及时反馈。 (3)传达公司有关工作安排。 2.2销售副总监在会后24小时内完成情况反馈的整理、所做工作上报销售总监并作为工作档案及时存档。

3、销售总监或总监助理有权视工作中出现的紧急情况临时召开会议。 4、销售月度例会(每月最后一个周五5:00PM) 4.1由销售部总监主持,销售总监、内勤、总监助理及销售副总监参加,会议题明确: (1)各部门工作总结; (2)本月销售过程中出现问题的分析、解决; (3)各部门工作的协调; (4)下月销售工作安排; (5)公司有关工作安排; 4.2销售月度例会后24小时内内勤完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形式存档保留。 4.3参加例会人员要求准时出席,如遇特殊情况需提前向销售总监或总监助理,如需在会上发言,须提前将发言内容交给内勤。 4.4无法参加会议的人员也应及时补阅会议纪要,不因缺席而耽误工作。 感谢您的阅读!

房产中介运营管理方案计划

我们的目标 让买房卖房变得不那么繁琐,让中介变得没有那么多尔虞我诈,让客户感觉到我们的价值,让我们的服务变得无可挑剔,我相信,经纪人的时代到来了,我相信,我们的团队在你的努力下会变得更好,我相信,我们的理念会成为中介的指向标,我相信,你的付出会得到应有的回报,我相信,你的未来在你的 努力下会更好! 经纪人时代已经到来,你还拿着千八百块钱的底薪,靠着几百块的提成度日么,那么,你的选择应该需要作出改变,作为一名经纪人,我们的职业非常神圣,我们应该赢得社会的尊重,我们的工作不是唯唯诺诺看着房东、客户的脸色度日,我们是神圣而伟大的经纪人,我们为房子找到新主人,我们为客户 找到一个舒心的家。我们本不该这样。 在这里,经纪人时代来临了,在这里,只要你有能力,获得的会很多很多,在这里,你收获的不仅仅是金钱,还有荣誉,在这里,你的付出和回报成正比,在这里你将赢得掌声,荣誉,美好的人生。 相信自己,我们是有梦想的人!我们的梦想需要我们自己追寻! 相信自己,我们是有激情的人!我们的激情将会是我们成功路上的推进器! 相信自己,我们是有价值的人!我们的价值体现在自己可以通过自己的双 手去创造自己想要的生活! 我们需要脚踏实地的人! 我们需要积极上进的人! 我们需要简简单单思想的人! 我们需要诚实守信的人! 我们需要可以把后背交给你的伙伴! 我们需要有梦想的人! 我们要打造一个积极向上的团队! 我们要打造一个拼搏进取的团队! 我们要打造一个荣辱与共的团队! 我们要打造一个创造奇迹的团队!

《门店管理规定》 一、考勤制度细则: 1、★本店员工保持24小时手机联络通畅; ★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记; ★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者,或下班未能按时返公司者,均需要提前通知店长,店长批准后方可; ★员工外出必须在本店系统内打卡,并标明外出所办理的业务;回店内后及时登陆后台打卡确认;忘记打卡者每次罚款10元; 2、员工完成工作考核细则: (1)有效客户必须每3天跟进1次;(登记的客户必须写清来源) (2)房源必须7天回访1次; (3)每人每周开发5条真实有效新房源; (4)每人每天必须完成一组房源或有效实勘; (5)每人每周必须完成6组真实带看; (6)每人每天必须完成房源有效回访跟进20条; 备注:以上6条如不按时完成者,第一次罚加班完成,第二次罚款20元,第三次(第三次以上) 者罚款50元。 3、上班时间细则: 上下班时间:春季(3、4、5月)8:30~5:30,值班到6:30下班 夏季(6、7、8月)8:30~5:30,值班到7:00下班 秋季(9、10月)8:30~5:30,值班到6:30下班 冬季(11、12、1、2月)8:30~5:00,值班到6:00下班 午休时间为12:00~13:00,当日值班人员不能离店(如有带看或其他事情,则确定好代替人员); 4、上班必须打卡,迟到5分钟之内者罚款5元,迟到20分钟以内者罚款20元, 迟到20分钟以 上者按旷工半天处理; 5、公司所有员工不得代替他人打卡,违者罚款50元; 6、一个月4天休息时间,不允许3天以上连休,如连休3天以上按事假处理,任何 员工不得无故请假,如请假应获店长批准,申请病假需要有病假单,申请事假必 须提前一天,不提前请假没来上班者视为旷工,旷工一天扣三天工资,超过两次 直接辞退;每月事假超出5天者,当月休息减半(4天改为2天)。 二、日常管理制度 1、值班人员每天提前15分钟到岗,8:30分准时进入前台值班;

房地产代理公司管理制度

房地产代理公司管理制度 第一章总则 (一)为加强集团房地产营销工作的开展,确保代理销售楼盘的正常运行,提高代理项目营销工作的工作效率,明确代理项目的工作职责,特制定本制度。 (二)凡集团所属房地产项目公司与销售代理公司合作的均须严格按照本制度执行。 (三)各区域房地产项目公司与销售代理公司合作的,可根据实际情况,结合本制度并参照《管理大纲》制定相应的工作细则,以确保营销工作的运行规范。 第二章适用范围 本代理公司管理制度适用于集团所辖范围内采用销售代理的房地产项目公司。 第三章销售管理 (一)代理期限管理 1、项目公司应严格按照与代理公司签订的合同代理期限执行。 2、代理期限届满,若需要与原代理公司续签的,项目公司应提前一个月确认并上报集团销企部;若项目公司要求更换代理公司的,项目公司应提前三个月进行招标并上报集团销企部。 (二)代理期间人员配置管理 1、在代理合同签订后,项目公司应督促代理公司在正式驻场前一个月建立项目营销团队,统筹项目营销工作。 2、项目公司督促代理公司配备至少一名经验丰富、并具有相应资格的项目总监负责统筹该项目所有事宜;一名销售项目经理和企划经理常驻销售案场;若干名(按照代理合同约定)销售人员组成销售团队常驻销售案场。 3、项目公司应对代理公司委派人员进行综合考评,若不能胜任项目的销售工作或产生重大工作失误的,项目公司应要求代理公司更换人员。 (三)案场管理 1、项目公司管理人员应严格要求代理公司销售人员的礼仪规范。(可参见集团管理大纲)。 2、项目公司应做好提供给代理公司的固定资产的管理,做好资产的清点及交接工作,

并定期盘点。 3、项目公司应对代理公司的日常费用进行管理,依照合同向代理公司提供相应的费用,超出部分应要求代理公司自行负责。 4、项目公司应督促代理公司做好案场公示包括项目规划许可证、施工许可证、预售证、营业执照、合同公示、房源及价格公示、温馨提示等,公示内容需项目公司审核后方可公示。 (四)计划管理 1、项目公司应督促代理公司制定年度营销计划,由项目公司审核后报集团销售企划部,并召开专题会议审核。方案由集团审批后执行。 2、项目公司督促代理公司制定各项目从开始销售到结案的供应量,销售量,销售价格,销售金额,销售费用的计划,分解到月度。由项目公司审核后报集团销售企划部,并召开专题会议审核。计划由集团审批后执行。 2、项目公司应督促代理公司提交的各阶段性销售计划:项目某一销售阶段内(如季度)供应量,销售量,销售价格,销售金额,销售费用的计划,分解到月度。由项目公司审核后报集团销售企划部,计划由集团审批后执行。 3、项目公司应要求代理公司根据市场状况适时调整各阶段的销售计划指标。 (五)合同管理 1、项目公司督促代理公司制定详细的销售合同签订流程,并提交审核,项目公司根据集团管理大纲进行相应调整,代理公司按照项目公司销售部确认的流程进行合同的签订。 2、《商品房买卖合同》、《商品房预售合同》、补充协议等相关资料由项目公司填写,必须采用各房地产公司所在省、市提供的规范版本,并以合同申报形式经OA逐级上报至集团总裁审批。审批后项目公司与代理公司确认执行,项目公司督促代理公司不得进行任何修改。 3、项目公司应要求代理公司销售人员、驻场销售经理须逐级对销售合同审核,并进行签字确认,项目公司进行最终审核。 4、项目公司应定期或不定期抽查代理公司销售合同签订的规范情况。 5、代理公司每天对销售合同的签订情况进行数据汇总,并及时发送项目公司。 (六)价格管理 1、项目公司根据市场分析情况,结合本项目实际,在开盘前一个月要求代理公司制定定价方案并报集团销售企划预审,项目公司可根据实际情况给出意见并做补充材料与

房地产经纪公司规章制度7.doc

房地产经纪公司规章制度7 引想力房地产经纪公司 规章管理制度 目录 第1章公司管理架构 第2章入职指引 (1)报到 (2)试用与转正 (3)须阅读材料 (4)接受培训时间及内容 第3章公司各部门工作职责、职能 (1) 行政部 (2) 财务部 (3) 策划部 (4) 销售部 第4章员工基本守则 (1) 基本素质要求

(2) 基本操作要求 (3) 基本纪律 第5章销售人员行为规范 (1) 仪容仪表 (2) 言行举止 (3) 保持好心情 第6章项目现场管理制度 (1) 销售部人员日常具体工作要求: (2) 售楼处现场考勤管理规范 (3) 销售人员工作行为规范 (4) 销售人员必备资料夹 (5) 印制名片的管理规定 (6) 售楼处会议规范要求 (7) 售楼处常用表格准备: (8) 具体销售工作规范: (9) 客户成交管理 (10) 客户界定及个奖分配办法

(11) 电话管理 (12) 档案文件管理 (13) 制服管理 (14) 卫生守则 第7章销售工具的领用、使用、管理办法第8章公司员工的薪金、奖励、惩罚 (1) 工资 (2) 福利 (3) 销售提成 (4) 奖励 (5) 惩罚 (6) 遵循原则 第9章人力资源管理制度 (1) 调迁 (2) 晋升 (3) 职员卸职 第10章保密制度

(1) 保密内容 (2) 保密责任 (3) 责任追究 第11章档案管理制度 (1) 总则 (2) 档案机构及其职责 (3) 档案的管理 (4) 档案备份制度 (5) 处理条例 (6) 责任 (7) 借阅 第12章合同管理制度 (1) 合同的管理 (2) 合同条款的制定及签订 (3) 签订合同的基本要求 (4) 总则 (5) 合同的变更与解除

房地产销售代理公司案场管理制度

销售案场管理制度(适用于销售部的所有员工)

目录 第一章、日常行为管理规范…………………………………………第二章、新人培训制度………………………………………………第三章、客户来访接待制度…………………………………………第四章、销售会议制度………………………………………………第五章、处罚制度……………………………………………………第六章、奖励和激励制度……………………………………………第七章、案场考核制度………………………………………………第八章、车辆管理制度………………………………………………第九章、宿舍管理制度……………………………………………第十章、物业人员管理制度………………………………………

第一章、日常行为管理规范 销售中心作为销售人员与客户沟通的场所,是整个项目形象及服务质素体现的基地。为了令每位光临本销售中心的客户有一个优美舒适的参观购买环境,令客户随时随地看见亲切的笑容,感受到宾至如归的服务,请参与销售的同事在上岗前务必熟读以下守则,如有违例按销售部现场管理制度严格执罚。 一、考勤管理制度 1、考勤制度 (1)、员工的工作时间根据公司管理制度执行,销售员必须严格按照规定的工作时间表进行考勤管理,特殊情况,案场需报总经理批示后执行。 (2)、实行上下班点名制度。临时性公务外派(如展销会、踩盘等)实行电话报到报走制度,员工上岗或离岗位时必须通过电话(尽量以固定电话)向案场经理报到及报走。如漏报同样按公司制度扣罚。 (3)、销售员应严格依照工作时间上下班,不得迟到或早退。必须穿好工装再报到及签到,未经案场经理同意不得私自调休。若员工因特殊情况不能准时到达售楼部的,应在上班时间前一个小时内向经理汇报,征得经理批准。(若经理不在现场,则应通过手机向经理说明原因后再打电话回售楼部通知当天值班经理。) (4)、轮休期间的人员回项目跟客必须穿着工衣、佩戴工卡。 (5)、全体销售人员无论是否当班,都必须保持手机开机状态。 (6)、上班时间除带客看楼外,不可随便外出。如需外出须经经理同意,否则当旷工处理。(7)、非展销会售楼部最少有5人留守,展销会视人手而定,不能出现售楼部无人值班的情况。(8)、无故缺席或无故迟到超过3小时以上的,视为旷工。 (9)、必须按规定时间上岗,不得拖延到岗或提前离岗,非工作原因不得擅自离岗。 (10)、工作时间严禁私自离开工作现场(包括售楼现场及工地),如确有必要,必须事先依照部门管理制度请假,并按批准时间及时返回,否则以旷工处理。 2、请假 (1)、原则上工作时间不得请假,如确需请假应满足三个条件: ①必须本人亲自办理,不能他人替代; ②必须在工作时间内办理请假申请,休息时间无法办理;

房产中介行政管理制度(★)

中介公司行政管理制度 (推荐) 总则 一、本制度规范交易中心工商铺部之各部门与住宅部各区域之各分行。 二、如有其他部门操作三级市场的业务亦依据本制度所确定的原则。 三、本制度分为总则和分则的两部分,分则分为二十三部分,对三级市场业务管理作出规范,充分体现责、权、利相结合的原则,相关人员未按本规定开展业务,应承担由此而引起的所有经济责任和法律责任。 四、本制度自2006年X月X日起执行,未尽事宜参照原有制度及本制度的原则执行,此后可就其以通知的方式予以明确规定。 五、高级分行经理以上级别人员的工资标准和提成计发标准以及考核标准另行规定。

一、管理体制和岗位职责 一、管理架构图 三级市场按照架构进行管理。 二、岗位职责 ●总监: 1、完成业绩目标并寻求超越; 2、控制经营成本费用,提高盈利能力; 3、拟定任用资格、绩效考核办法、报酬奖励制度,并严格执行; 4、跟进区经工作执行情况,决定区经、分行经理的选聘、任用、升降级严格绩效考核,汰弱留强; 5、定期安排系统培训,提升整体素质; 6、协调本部与其他部门的工作; 7、配合客服部联络银行、国土局等关系; 8、住宅部大客户关系维护; 9、对分行拓展提出计划及建议; 10、传播企业文化; 11、承担本部一切责任。 ●区域经理: 1、运用压力管理、数据管理对分行经理人的绩效跟进,推动分行之间的互动,提升业绩; 2、控制分行成本费用,提高盈利能力; 3、培养、选拔分行经理以及业务骨干; 4、培训、指导分行经理并调动其工作积极性; 5、根据本部业务规则拟定本区域健全的、符合市场发展现状的业务规则,公平处理区域问题; 6、组织每月区域业务会议; 7、组织区域业务培训; 8、组织区域各项活动; 9、贯彻公司制度,传播企业文化。 10、承担所辖区域所有责任。 ●分行经理: 1、按照公司以及区域业务规则规定指导、检查分行业务员日常工作; 2、分析本行附近同行盘、客情况; 3、紧跟每张单并促成交易; 4、案例分析及业务技巧培训; 5、把关合同并指导填写成交报告、收款通知单,按照规定审核合同,控制风险;

中介公司规章制度

惠州市美林行房地产顾问有限公司 管理手册--目录 第一章人事管理制度-----------------------------------------------------------------------------------------------1 一、聘用制度---------------------------------------------------------------------------------------------------1 二、各工作岗位职责------------------------------------------------------------------------------------------2 1.二手房部销售经理岗位职责 2.分行主管岗位职责 3.分行助理岗位职责 4.业务员岗位职责 三、聘用流程--------------------------------------------------------------------------------------------------4 四、入职规定及流程-----------------------------------------------------------------------------------------4 五、考勤制度--------------------------------------------------------------------------------------------------5 六、薪酬(提成)制度--------------------------------------------------------------------------------------5 1.薪金构成 2.基本工资标准 3.各项假期、福利 4.佣金提成比例 5.客源提成分配办法-------------------------------------------------------------------------------6 6.业绩任务及晋升----------------------------------------------------------------------------------6 七、离职规定及流程----------------------------------------------------------------------------------------6 第二章行政制度---------------------------------------------------------------------------------------------------7 一、资源管理 二、劳动纪律 三、乐捐管理条例--------------------------------------------------------------------------------------------7 四、乐捐款的管理 第三章业务管理制度---------------------------------------------------------------------------------------------9 一、新进人员入职前培训及核准 二、工作指引 三、业务操作规程--------------------------------------------------------------------------------------------9 1.房友系统的操作权限及使用规定 2.收托盘的注意事项 3.房源、房源刊登、房源转移 4.客源、客源转移 5.代理费收费标准----------------------------------------------------------------------------------10 6.业绩上报及合同存档

房产经纪公司管理制度

北京某房产经纪公司管理制度 这个行业是一个非常特殊的行业,它是担负保密性质的信息化行业。由于该行业牵涉范围广,涉及公司利益与法律责任较强,特制定此《岗位工作制度》,请认真阅读并自觉遵守。 第一条:值班及接待制度 1:值班:早上9:00——下午9:00.。迟到早退30分钟内每分钟罚款1元,迟到半小时以上算旷工,罚款100元,请假必须在上班前12小时请假,否则按旷工处理。 2:所有人员早上9点前打卡,迟到按规定罚款。代替他人打卡一次代替人和本人每人罚款50元。 3:每天由一个售房经纪人和一个租赁专员值班接待客户。售房经纪人每天轮流值班,租赁专员每月更换依次,轮流负责租房。 4:值班经纪人负责当日求购客户的登记或带看,当日的求购客户归当日值班经纪人,需要带看的客户,必须要签了《看房确认书》方可带看,不愿签字的客户不准带看。 5:当天值班经纪人外出带看,由店秘接待客户,临时安排后台人员跟进,该客户归值班经纪人,如果该客户被接待的经纪人带看成功,两人五五分成业绩。 6:租赁专员外出带看时,来的求租客户,由店秘临时安排后台经纪人跟进,成功后业绩归该经纪人。 7:甩单情况处理:①租赁专员外出带看时,来的求租客户,其他经纪人当时跟进但未成功的,由该经纪人负责继续跟进,没有第二次跟进的须在第一时间交给租赁专员跟进,成功的两人平均分业绩。②只登记了电话号码没有带看又没有交给租赁专员的,做甩单处理,每单罚款50元。③交给租赁专员跟进的没跟进又没有回访的也做甩单处理,每单罚款50元。 8:抢单情况处理:租赁专员外出带看过的求租客户,或其他经纪人带看过求租客户,进店必须问清楚,如当事人不在,然后带看,成功后两人平均分业绩,严禁争抢。确实不问清楚,成功后又争抢业绩的,做抢单处理:抢单后成功交易的,佣金归第一次接待人员;抢单未成功交易且造成损失的,所损失的佣金,由抢单人员向公司全额赔偿,不计业绩。 9:值班经纪人负责晚上打开店铺的灯箱,下班时切断所有的电脑电源,不切断电脑电源每次罚款20元。 10:不按时开关灯箱每次罚10元(开灯箱时间依路灯开灯时间,下班时关灯箱) 11:所有人员中午吃饭40分钟时间,超过40分钟按迟到处理。

代理商管理制度范本

北京首信股份有限公司代理商管理制度 (2001年11月20日北京首信股份有限公司第一届董事会第二次会议通过) 总则 第一条本规定的主旨 根据《合同法》和《民法通则》等国家有关法律法规,结合本公司实际情况,本规章规定本公司与代理商之间的有关合作事项。 第二条代理商的销售区域 代理商销售的区域,依《市场开发合作协议书》来决定。代理商如欲在指定以外的区域进行销售活动,应事前与本公司联络,取得其书面认可。 第三条经营产品 代理商所经营的首信产品必须是协议中规定的本公司委托销售、并附有“首信”品牌的产品。 第四条销售责任额 代理商的销售额即为第三条规定商品的总额。销售责任额由本公司根据市场情况进行制定,代理商执行。 代理商须于每月15-20日之前,向本公司上报上月的销售总结和下个月的销售计划。 本公司将根据代理商的销售完成情况进行相应的奖罚。 第五条经销处的设置 代理商可在自己的责任范围下设置经销及代办处等。但设置之前须与本公司联络,取得其书面认可方能实施。 第六条销售价格

货物自本公司发布给代理的商品价格与代理商卖给顾客的售价,必须依照另外规定的价格表或相应的价格政策来进行。 前项价格如发生变更,前者须及时书面通知后者、后者接到本公司的书面认可方得实施。 第七条相关资料的提出 代理商应按照本公司的要求定期提交必要的资料(如客户名册、销售计划和报告等)。 第八条本公司交货方式与运费 本公司以公司所在地为给代理商的交货地点。但如代理商另有请求提出,可送货至其指定地点。 关于前项,如另有请求则产品的装箱费、运费、保险费由代理商负担。 第九条退货 当货物与代理商订购内容不符或不合格的制造责任明显为本公司所有时,方能接受退货条件。 第十条付款条件 产品付款方式为电汇或支票。在协议签定的前三个月内,代理商依照合同的款额,按照合同约定方式付款。 第十一条暂停出货 代理商如未能履行合同付款义务、发生其他违约情况或出现不可抗力情况时,本公司将暂停给其发货直到问题解决。 对代理商的支持政策 为促进代理商的销售绩效,本公司与代理商之间的相互关系制定以下奖励支持政策。

房产中介公司业务管理制度

房产中介公司业务管理制度在公司内,应遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。一 二上下班时,必须谨记打考勤卡,不得代打。严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退。下班时间到后,必须三 整理好物品下班。四不得工作期间应认真工作,不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗,不可阅读与工作业妨碍他人开展业务工作,不得擅自离开工作岗位,务无关的书报杂志。不打非业务性电话,工作时,接非业务性电话时应尽量缩短时间。五六不得将公司业业务上的重要信息的保密义务,必须履行对公司机密、务及营销信息泄露给他人。不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项。不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批七 准。与工作无关的私物不得随意带入公司,工作场地非经许可不得进八 行各类娱乐活动。员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改九 装。若出现故障须及时向上级申报。无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。十. 客人来访原则上应有预约,并在指定场所接待。非工作人员不十一经许可不得进入工作场所。公司员工间及对公司外的人员,必须礼貌待人,文明用语,不十二讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处,互

相团结、帮助。十三公司员工上班一定要佩戴胸卡,如有遗失应尽快申请补办。十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋。随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟十五蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。除在指定场所、时间外,不允许饮食、吸烟。十六 十七节约用水、用电、办公用品。安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏,须通知总务处进行更换、修理。十八必须遵守用火规则(下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源)十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。二十发生传染病立即报告行政办公纪律管理规定第一条凡本公司员工上班要带胸卡。不要串岗。,第二条坚守工作岗位 打瞌睡或做与工作无关的玩电脑游戏、第三条上班时间不要看报纸、事情。第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装,请穿西装和职业装,不要在办公室化妆。第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。第七条不要因私事长期占用电话。第八条不要因私事找公司长途电话。第九条不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。第十条不经批准不得随意上网。第十一条未经允许,不要使用其他部门的电脑。以公司名义发第十二条所有电子邮件的发出,必须经部门经理批准,出

某代理公司管理制度1.doc

某代理公司管理制度1 某知名代理公司销售部管理制度 类别: 评论(0) 浏览(1251) 2009-10-13 23:45 标签: 销售部规章制度 工作岗位职责 销售部是公司前沿窗口,体现着公司的形象,也担负着实现公司各项目利润的重任,需要从经理到主管、销售代表各个环节的人员精诚团结,尽心尽责地努力工作。在公司完成质量体系的建立后,销售部更应以饱满的工作态度、以更加规范化的工作管理模式,塑造新一代的日新伟业人。 一.经理 1、全面负责公司销售业务开展,业务营销策划及宣传推广工作; 2、参与公司开发项目前期调查、分析、论证及方案筛选工作 3、负责制定项目销售计划任务书,报销售总监、总经理审阅后,交行政部审查。 4、负责开发项目模型、售楼书、宣传资料等制作单位及广告媒体的确定。

5、监控广告宣传效果及销售业绩,进行日常销售督导。 6、参与开发项目销售立价,必须认真研究市场,提出定价方案。 7、根据项目进展状况,提出人员培训、招聘、辞退计划,并协助公司招聘销售人员。 8、负责制定项目销售效益分配方案。 9、协助公司作好集团客户的发掘,联络及谈判工作。 10、负责协调与公司各部门工作关系。 11、认真组织部门员工学习行业及公司各项规章制度,并督促其落实。 12、负责制定本部门员工岗位职责,做到分工明确,责任落实。 13、制定本部门员工因工作失职,不论主观或客观原因,给公司造成直接或间接损失相对应的处罚条款。 14、在楼盘正式开盘前,为销售做好充分准备。 15、负责销售人员的业绩考核。 16、经常调查、听取行业情况的发展,并及时反馈以决定经营方针; 17、听取部内业务报告,并随时监视业务实况;

房地产中介服务管理制度

房地产中介服务管理制度 一、房地产中介服务的概念 房地产中介服务,是指房地产投资、开发、交易、管理、消费等经济运行的各个环节中,在租赁双方、买卖双方、资金供需双方、房地产纠纷双方、物业的所有者与使用者之间,为当事人提供多功能、全方位的居间服务活动的总称。 二、房地产中介服务的内容 一个完善的房地产中介服务体系按服务的内容可分为房地产金融中介,包括存贷、投资、信托、保险、抵押、贴现、承兑、代理发行房地产证券、结算、审计等;房地产法律中介,包括司法公证、法律仲裁、法律保护等;房地产服务中介,包括信息咨询、价格评估、物业管理、经纪代理等。目前,我国房地产金融主要由专业性金融机构承办,真正意义上的房地产金融中介机构还未建立;房地产法律中介还处于起步阶段;而房地产服务中介发展相对较快。本书论述的房地产中介服务仅指房地产的服务中介,即指为辅助房地产市场交易的实现而从事房地产咨询、经纪评估等项有偿服务的活动。目前,我国房地产服务中介主要包括房地产咨询、房地产评估、房地产经纪等业务。 三、房地产中介服务机构的设立管理 (一)房地产中介服务机构的设立条件 从事房地产中介业务,应当设立相应的房地产中介服务机构。房地产中介服务机构是具体有独立法人资格的经济组织。根据《城市房地产管理法》、《城市房地产中介服务管理规定》。设立房地产中介服务机构应具备下列条件: 1、有自己的名称、组织机构; 2、有固定的服务场所;

3、有规定数量的财产和经费; 4、有符合法律规定具有专业知识的经营、技术人员。例如,从事房地产咨询业务的,具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术的职称人员须占总人数的50%以上;从事房地产评估业务的,须有规定数量的房地产估价师;从事房地产经纪业务的,须有规定数量的房地产经纪人。 (二)房地产中介服务机构的设立程序 设立房地产中介服务机构,应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记。房地产中介服务机构在邻取营业执照后的一个月内,应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案。 房地产行政管管理部门应当每年对房地产中介服务机构的专业人员条件进行一次检查,并于每年年初公布检查合格的房地产中介服务机构名单。检查不合格的,不得从事房地产中介业务。 (三)法律禁止的房地产中介服务行为 房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有下列行为: 1、索取、收受托合同以外的酬金和其它财物,或者利用工作之便,牟取其他不正当利益; 2、允许他人以自己的名义从事房地产中介业务; 3、同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务; 4、与一方当事人串通损害另一方当事人利益; 5、法律、法规禁止的其他行为。 因房地产中介服务人员过失,给当事人造成经济损失的,由所在中介服务机构承担赔偿责任,所在中介服务机构可以在承担赔偿责任后对有关人员进行追偿。

房地产销售代理公司案场管理制度资料

销售案场管理制度(适用于销售部的所有员工) 鑫 源 房 产

目录 第一章、日常行为管理规范…………………………………………第二章、新人培训制度………………………………………………第三章、客户来访接待制度…………………………………………第四章、销售会议制度………………………………………………第五章、处罚制度……………………………………………………第六章、奖励和激励制度……………………………………………

第一章、日常行为管理规范 销售中心作为销售人员与客户沟通的场所,是整个项目形象及服务质素体现的基地。为了令每位光临本销售中心的客户有一个优美舒适的参观购买环境,令客户随时随地看见亲切的笑容,感受到宾至如归的服务,请参与销售的同事在上岗前务必熟读以下守则,如有违例按销售部现场管理制度严格执罚。 一、考勤管理制度 1、考勤制度 (1)、员工的工作时间根据公司管理制度执行,销售员必须严格按照规定的工作时间表进行考勤管理,特殊情况,案场需报总经理批示后执行。 (2)、实行上下班签到制度。临时性公务外派(如展销会、踩盘等)实行电话报到报走制度,员工上岗或离岗位时必须通过电话(尽量以固定电话)向案场经理报到及报走。如漏报同样按公司制度扣罚。 (3)、销售员应严格依照工作时间上下班,不得迟到或早退。必须穿好工装再报到及签到,未经案场经理同意不得私自调休。若员工因特殊情况不能准时到达售楼部的,应在上班时间前一个小时内向经理汇报,征得经理批准。(若经理不在现场,则应通过手机向经理说明原因后再打电话回售楼部通知当天值班经理。) (4)、轮休期间的人员回项目跟客必须穿着工衣、佩戴工卡。 (5)、全体销售人员无论是否当班,都必须保持手机开机状态。 (6)、上班时间除带客看楼外,不可随便外出。如需外出须经经理同意,否则当旷工处理。 (7)、非公务外出售楼部最少有2人留守,展销会视人手而定,不能出现售楼部无人值班的情况。 (8)、无故缺席或无故迟到超过2小时以上的,视为旷工。 (9)、必须按规定时间上岗,不得拖延到岗或提前离岗,非工作原因不得擅自离岗。 (10)、工作时间严禁私自离开工作现场(包括售楼现场及工地),如确有必要,必须事先依照部门管理制度请假,并按批准时间及时返回,否则以旷工处理。 2、请假 (1)、原则上工作时间不得请假,如确需请假应满足三个条件: ①必须本人亲自办理,不能他人替代; ②必须在工作时间内办理请假申请,休息时间无法办理;

房地产经纪有限公司内部管理制度

房地产经纪有限公司内部管理制度 一、考勤制度 1、上下班时间 上午08:30——12:00下午14:00——18:30 2、上下班实行打卡签到制度,员工必须准时打卡报到,下班须打卡签 离。没有打卡机之分行使用签到薄签到。 3、上班迟到或下班早退在15分钟以内者,每次罚款10元(现金上交 分行秘书,下同);上班迟到或下班早退在30分钟以内者,每次罚 款20元;上班迟到或下班早退超过30分钟(不包括30分钟)者 按旷工半天处理,并处每次罚款20元。 4、无故不上班或上下班不打卡、不签到者按旷工处理;旷工半天扣除 当日薪金,旷工一天扣除两日薪金;连续旷工二天或每月累计旷工 三天者作自动离职处理,公司不承担任何形式的补偿。 5、如代他人打卡或签到,第一次扣除双方当日薪金,第二次除做上述 处罚外将予以通报批评,第三次作解聘处理,公司不承担任何形式 补偿。 6、人员外出实行外出登记制度,外出须提前告知分行经理,并在外出 登记本上详细注明外出的时间、地点及事由,返回后应立即签回, 外出前不填写或不按实填写外出登记,每次罚款10元,分行经理对外出人员的外出事宜进行核査,如有虚假行为发现一次罚款20元。 虚假行为发生三次以上者作解聘处理,公司不承担任何形式补偿。

7、员工原则上不得无故申请事假。确有紧急事由的,须事先向其直接上 级书面中请。分行经理负责审査分行员工的申请并决定是否批准。分行经理如果批准,应立即将员工的书面中请报区域经理备案。区域经理负责审査分行经理和区域工作人员的中请并决定是否批准。区域经理如果批准,应立即报告公司总部。每月累计事假两天以内,假期薪金减半;每月累计事假两天以上,假期薪金扣除。因病请假的,需提供就诊记录或医嘱,并完善书面中请手续,有关薪金待遇从法定。 8、每周工作实行六天制,因业务需要周日安排两位员工值班,具体值班 制度由分行经理制定。 二、员工日常工作规范 ?仪表规范 1、注重仪表形象,着装干净,整洁,大方。 2、男士短发,修胡须,上穿衬衫,打深色领带;下穿深色西裤、黑色 皮鞋。 3、女士穿职业套装,不宜浓妆,不戴过大耳环。 ?行为规范 1、员工进入工作岗位须精力充沛,表现良好的精神状态,坐姿站姿均须 得体,严禁伏在办公台面或躺在椅子上。 2、办公桌实行物件定位摆放,用过后要习惯性摆回原位,除与业 务有关的资料,不得摆放其它物品,办公用纸或垃圾不得随意乱扔,各分行的卫生由值班人员承担负责。 3、办公室杜绝发生粗俗野蛮的嬉笑怒骂和大声喧哗,不得以任何理由与

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