房产中介门店管理规章制度
房产中介公司门店的规章制度
房产中介公司门店的规章制度房产中介公司门店是指房地产中介公司的营业场所，是中介公司开展房地产交易业务，与客户接触的第一线。
为规范房产中介公司门店的工作行为，加强管理，制定门店规章制度。
一、总则为规范门店工作行为，加强管理，提高服务质量，保护客户及企业合法权益，制定本规章制度。
二、门店管理规范1.门店有开门营业、客户来访等相关工作，门店必须设立统一的工作制度和规范的管理程序。
2.门店工作人员必须维护行业的公平公正原则，以诚信为本，确保业务的合法性和合规性。
3.门店要保护客户信息，严格保密客户个人隐私，不能将客户信息泄露或滥用。
同时，不能泄露企业机密或客户商业机密。
4.门店不得向客户承诺超过企业经营范围或法律规定的交易事项。
5.门店在与客户交流中必须尊重客户，以客户为中心，制定个性化的服务策略，满足客户的需求。
三、门店服务规范1.门店服务要及时周到，为客户提供准确的房地产市场信息和交易建议。
2.门店接待服务要有礼貌、热情和专业，待人诚恳，回答客户问题要准确、清楚。
3.门店要及时解决客户的问题，及时反馈客户意见，确保客户满意度，形成口碑传播。
4.门店的工作人员在处理客户问题时，不得有不正当行为、恶意推销、出售虚假信息等不良行为。
5.门店必须推行交易公开、公正、公平的原则，明确交易流程和收费标准，避免不正当收费行为。
四、门店工作制度1.门店制定每日工作计划和工作内容，定期向上级汇报工作进展情况。
2.门店要按照市场规律和实际情况，制订相应的目标计划，定期对门店工作进行评估和考核，及时发现问题和不足。
3.门店工作人员必须依法遵守中介行业规定，明确自己的业务范围和职责，不得擅自接收业务或超出业务范围。
4.门店工作人员应该依据客户需求，根据市场行情，提供专业化的服务，维护企业形象。
5.门店应该建立客户档案，维护好客户信息，定期跟进客户需求和情况。
五、门店再教育和培训1.门店需要加强员工培训和再教育，提高工作水平。
房产中介门店规章制度模板
房产中介门店规章制度模板一、总则第一条为了加强门店管理，规范业务流程，保障门店的正常运营，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本规章制度。
第二条门店经营宗旨：诚信为本，客户至上，公平交易，优质服务。
第三条门店经营范围：房地产买卖、租赁、评估、咨询等服务。
第四条门店应遵守国家法律法规，严格执行公司的各项规章制度，确保门店经营的合规性。
二、人员管理第五条门店员工应具备良好的职业道德和业务素质，遵守公司的员工行为规范。
第六条门店员工应按公司规定统一着装，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
第七条门店员工应严格遵守公司制定的考勤制度，按时上下班，服从工作安排。
第八条门店员工应积极参加公司组织的培训和学习，不断提升自身业务水平和综合素质。
三、业务管理第九条门店应建立健全业务流程，明确各环节的责任人和工作标准。
第十条门店在进行房地产交易时，应严格遵守国家关于房地产交易的相关规定，确保交易的真实性、合法性。
第十一条门店应严格执行房地产广告法规，不得发布虚假广告，不得进行虚假宣传。
第十二条门店应建立健全客户档案，妥善保管客户资料，保护客户隐私。
第十三条门店在进行业务推广时，应遵守国家关于市场竞争的法律法规，不得进行不正当竞争。
四、财务管理第十四条门店应按照公司的财务管理制度，合理使用资金，确保门店经营的稳健性。
第十五条门店应建立健全收费项目及标准，并向客户明确告知，不得擅自增加收费项目。
第十六条门店应按照公司规定进行财务报销，提供真实、完整的财务凭证。
五、卫生和安全管理第十七条门店应保持环境整洁，定期进行卫生清理，提供良好的经营环境。
第十八条门店应定期检查消防设施，确保设施设备完好，提高消防安全意识。
第十九条门店应加强员工安全教育，提高员工的安全防范意识，预防安全事故的发生。
六、投诉处理第二十条门店应设立投诉举报渠道，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
第二十一条门店对客户的投诉，要认真倾听、耐心解释，及时采取措施予以解决。
房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）
房产中介公司管理制度完整版房产中介公司管理制度完整版房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
房产中介公司完整版管理制度1一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。
在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。
在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。
所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。
在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。
其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。
在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。
二、教育训练和辅导:房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。
如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。
目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。
三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。
一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。
店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。
身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。
中介门店管理规章制度范本
中介门店管理规章制度范本第一章总则第一条为规范中介门店经营行为，保护消费者合法权益，维护行业良好秩序，制定本规章制度。
第二条中介门店应当严格遵守国家法律法规、行业规范和本规章制度的规定，不得从事违法违规经营活动。
第三条中介门店应当建立健全管理体制和内部控制机制，落实经营责任，维护行业信誉。
第四条中介门店应当严格执行消费者知情权、选择权、公平交易权、公平服务权等基本权益，不得损害消费者合法权益。
第五条中介门店应当依法办理市场主体登记，确保合法合规经营。
第六条中介门店应当严格遵守商业秘密保护的相关法律法规，保护消费者信息安全。
第七条中介门店应当遵守公平竞争的原则，不得进行垄断、串通、恶意竞争等不正当竞争行为。
第八条中介门店应当遵守中介服务行业的相关规范，提供真实有效的中介信息，不得夸大虚假宣传。
第九条中介门店应当加强对员工和业务经营者的教育培训，确保他们遵守法律法规、行业规范和本规章制度。
第十条中介门店应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理投诉，保障消费者合法权益。
第二章中介门店经营规范第十一条中介门店应当严格遵守价格诚信原则，不得采取不正当手段操纵市场价格。
第十二条中介门店应当建立健全产品标识管理制度，确保产品质量安全、信息真实有效。
第十三条中介门店应当加强对产品质量的监督检查，及时发现并处理不合格产品。
第十四条中介门店应当合理确定产品价格，充分尊重消费者知情权和选择权。
第十五条中介门店应当遵守质量承诺，如有质量问题应当及时提供维修、更换等售后服务。
第十六条中介门店应当加强对经营者的管理监督，不得违反相关法律法规从事违法违规活动。
第十七条中介门店应当依法纳税，不得逃避税款，维护健康的税收秩序。
第十八条中介门店应当积极履行社会责任，支持公益事业，参与社会公益活动。
第十九条中介门店应当加强对员工的安全教育和培训，确保员工身心健康。
第二十条中介门店应当建立健全食品安全管理制度，确保食品安全卫生。
第三章中介门店监督管理第二十一条中介门店应当遵守政府监管部门的监督管理，不得拒绝检查。
中介门店管理规章制度范本
中介门店管理规章制度范本一、总则第一条为规范中介门店的经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，依据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内从事中介服务的门店，包括房地产中介、人才中介、二手车中介等各类专业中介服务机构。
第三条中介门店应遵循合法经营、诚信服务、公平竞争、顾客至上的原则，依法履行合同，确保服务质量，维护消费者合法权益。
第四条中介门店应建立健全内部管理制度，明确岗位职责，加强员工培训，提高服务意识和专业素养。
二、门店经营规范第五条中介门店应在经营场所显著位置悬挂营业执照、资质证书等相关证件，便于消费者查阅。
第六条中介门店应设立明确的收费标准，并在经营场所公示，不得收取任何未予公示的费用。
第七条中介门店在提供服务过程中，应严格遵守合同约定，确保服务内容与承诺相符。
第八条中介门店应尊重消费者意愿，不得强迫或诱导消费者接受服务，不得侵犯消费者隐私。
第九条中介门店应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，切实保障消费者权益。
第十条中介门店应加强信息安全防护，妥善保管消费者个人信息，不得泄露、买卖消费者个人信息。
三、员工管理第十一条中介门店员工应具备相应的专业知识和技能，取得相关从业资格证书。
第十二条中介门店员工应穿着整洁、礼貌待人，遵守职业道德，不得有任何损害公司形象的行为。
第十三条中介门店员工应严格执行门店管理制度，服从领导，团结协作，共同提高服务水平。
第十四条中介门店员工不得利用职务之便，谋取不正当利益，不得收受客户好处。
四、门店卫生与安全第十五条中介门店应保持经营场所整洁卫生，定期进行消毒、清洁，提供良好的消费环境。
第十六条中介门店应加强消防安全管理，配备必要的消防设施，定期进行消防安全培训和演练。
第十七条中介门店应建立健全突发事件应急预案，提高应对突发事件的能力。
五、违规处理第十八条中介门店违反本规章制度的，由相关部门依法予以查处，并根据情节严重程度，给予警告、罚款、停业整顿等处罚。
房地产中介公司规章制度6篇
房地产中介公司规章制度6篇房地产中介公司规章制度6篇规章制度的执行需要有明确的监督和管理机制。
组织应当建立相应的监督体系和纪律处分程序，确保规章制度的执行和执行结果的公正性。
现在随着小编一起往下看看房地产中介公司规章制度，希望你喜欢。
房地产中介公司规章制度（篇1）总则一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。
三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。
下班时间到后，必须整理好物品下班。
四工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
六必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。
不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。
若出现故障须及时向上级申报。
十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。
非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。
同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。
十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。
男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。
女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。
雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
十七节约用水、用电、办公用品。
安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。
地产中介店规章制度
地产中介店规章制度第一章总则第一条为规范地产中介店的管理与运营，保障客户权益，促进行业健康发展，制定本规章制度。
第二条地产中介店规章制度适用于全体员工，包括但不限于管理人员、销售人员、市场人员等。
第三条地产中介店全体员工应严格遵守本规章制度，维护企业形象，增强团队凝聚力，提升服务水平。
第四条地产中介店管理人员应对员工执行本规章制度进行监督和检查，确保规章制度得到有效执行。
第二章岗位职责第五条地产中介店设立销售部、市场部、客服部等岗位，具体的岗位职责如下：一、销售部：负责开拓客户资源，协助客户选定房产，并完成相关交易流程。
二、市场部：负责进行市场调研，策划和执行公司的市场推广活动。
三、客服部：负责与客户进行沟通和联系，解决客户在购房过程中遇到的问题。
第六条每个岗位的具体职责应当由各部门主管及员工进行明确划分，并及时更新和调整。
第七条地产中介店应当建立健全的内部管理体系，明确各部门之间的协调配合关系，确保工作的顺畅进行。
第三章行为规范第八条地产中介店员工应当恪守职业操守，尊重客户，保护客户隐私，绝不泄露客户信息。
第九条地产中介店员工应当严格遵守国家法律法规，坚决抵制一切违法行为，不得私自从事任何违法活动。
第十条地产中介店员工在工作中应当保持良好的工作态度，遵守公司规章制度，服从管理人员的指挥和部署。
第十一条地产中介店员工应当不得擅自接受客户或第三方的好处，不得从事与公司利益相悖的行为。
第四章激励机制第十二条地产中介店应建立激励机制，对表现突出、为公司做出贡献的员工进行奖励和表彰。
第十三条地产中介店应设立中长期激励计划，吸引优秀人才加入公司并留住人才。
第十四条地产中介店在制定激励计划时，应注重员工的成长和发展，营造良好的激励氛围。
第五章纠纷处理第十五条地产中介店在处理与客户或员工之间的纠纷时，应当本着公平、公正的原则进行处理，尊重客户和员工的意见。
第十六条地产中介店应当建立健全的纠纷处理机制，制定明确的处理流程和标准，及时解决各类纠纷。
房产中介门店规章制度
房产中介门店规章制度一、总则第一条为了规范门店经营行为，保障公司、客户和员工的合法权益，根据《公司法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司旗下所有房产中介门店，门店员工必须严格遵守本制度，如有违反，将按照本制度规定进行处罚。
二、门店管理第三条门店经营范围应严格按照公司规定的业务范围进行，不得擅自扩大或改变经营范围。
第四条门店应按照公司的统一形象标准进行装修和布置，保持门店整洁、有序，营造良好的经营环境。
第五条门店应建立健全客户档案，对客户信息进行保密管理，不得泄露客户隐私。
第六条门店应建立健全员工档案，对员工信息进行管理，员工离职时，应办理相关手续，确保信息安全。
第七条门店应按照公司的要求，定期进行业务培训，提高员工的专业素质和服务水平。
三、业务操作第八条门店员工在开展业务过程中，应严格遵守房地产经纪法律法规，诚实守信，公平交易，不得从事不正当竞争行为。
第九条门店员工在为客户提供服务时，应充分了解客户需求，为客户量身定制合适的购房或租房方案。
第十条门店员工在签订房地产经纪合同前，应向客户充分解释合同条款，确保客户了解合同内容。
第十一条门店员工在交易过程中，应严格按照公司的收费标准进行收费，不得擅自提高收费标准。
第十二条门店员工应积极参与公司的各项活动，提升门店的知名度和品牌形象。
四、员工管理第十三条门店员工应遵守公司的考勤管理制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十四条门店员工在上班时间，不得打私人电话，不得从事与本职工作无关的私人事务。
第十五条门店员工应爱护公司的办公设施和用品，如有损坏，照价赔偿。
第十六条门店员工应遵守公司的保密制度，不得泄露门店和客户的商业机密。
第十七条门店员工晋升、调动或离职，应按照公司的相关规定办理手续。
五、处罚与奖励第十八条门店员工违反本制度的，公司将根据实际情况，给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处罚。
第十九条门店员工在工作中表现突出，为公司创造显著效益的，公司将给予表彰和奖励。
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管理制度
一、考勤制度细则：
1、★本店员工保持24小时手机联络通畅；
★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；
★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；
★员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；
忘记打卡者每次罚款5元；
2、员工完成工作考核细则：
（1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）
（2）房源必须7天回访1次；
（3）每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；
（4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张；
（5）每人每月必须完成30组真实带看；
（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条；
（7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班；
备注：以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上) 者罚款50元。
3、上班时间细则：
上下班时间：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班
夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班
秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班
冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班
午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）；
4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以
上者按旷工半天处理；
5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元；
6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工
不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请
假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每月事假超出5天者，当月休
息减半（4天改为2天）。
二、日常管理制度
1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班；
2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；
3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店；
5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好！”，违者每次罚
款5元；
备注：发现卫生不合格或电源未按时关闭者，每次罚款5元。
6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值班人员外出期
间所有新增房源及客户均属替值人员；
7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者每人每次罚款5元；
早会内容：安排当日工作；
夕会内容：总结一天工作；
备注：如发现虚假带看，第一次警告；第二次直接辞退；
8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上，公司提供一个付费端口（所有员工
在本公司工作满三个月者工资免费提供付费端口，如工作不满3个月，公司将按每月100元收取费
用）：
9、经纪人外出看房必须签看房确认单，不签者，每次罚款50元；
10、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概况及税费情况，带
好看房确认单，及房主和客户的联系电话，提前10分钟到达约定地点。
）；
11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，扣除当月工资，
并追究相应法律责任；
12、每周日大扫除，4:00~5:00；
三、店面店规
1、电脑使用制度：
（1）禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其他与工作无关的事情；不得浏览与工作无关的网站网页；
（2）电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒；
备注：未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以上罚款200元。
2、电话使用制度：
（1）接听电话是自报“您好！这里是鑫海置业……..”结束通话时要说“再见”；
（2）与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。
（3）不允许利用公司电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次
以后不得在使用公司电话办理一切业务；
3、办公用品管理制度：
（1）领取办公用品需登记；
（2）领取合同、定金条需备案登记；签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交，
违者罚款100元；
（3）领取看房确认单需登记，丢失者每张50元；
（4）所有费用款项交接必须登记签字备案；
4、店面形象制度：
（1）窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁；
（2）在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃零食；
（3）非工作人员不得进入接待桌内，未经允许不得进入员工办公区。
（4）所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班；
（5）店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作
时间禁止喝酒（包括午休时间在内）；
5、资源保密及归属问题：
（1）经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有；
（2）当天新增资源不需当天登入系统，（如发现瞒报，迟报资源等情况，第一次警告，
第二次罚款50元，第三次直接辞退，并扣除当月工资）。
发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月工资，并进行行业通报，情节严重者追究相应法律责任；精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！
（3）。