问题分析与解决技巧
如何进行有效的问题分析与解决方案
如何进行有效的问题分析与解决方案有效的问题分析与解决方案在工作和生活中，我们时常面临各种问题和挑战。
如何进行有效的问题分析并提出解决方案成为我们必须掌握的重要技能。
本文将介绍一些实用的方法和步骤，以便帮助读者更好地解决问题。
一、问题分析问题分析是解决问题的第一步，它需要我们对问题进行全面的认识和理解。
以下是一些常用的问题分析方法：1.明确问题首先，我们应该明确问题是什么。
做到这一点，我们可以把问题用清晰而简洁的语言表达出来。
例如，如果问题是关于销售额下降的，我们可以清楚地表述为“销售额下降的原因是什么？”这样就把问题明确了出来。
2.找出问题的根本原因有时候，问题的根本原因并不容易被察觉。
我们需要进行更深入的分析，找出问题的真正来源。
这可能需要我们回顾历史资料、进行数据分析或者进行实地调查等。
只有找到问题的根本原因，我们才能制定出更有针对性的解决方案。
3.分解问题有些问题可能比较复杂，分解问题是一个有效的方法。
我们可以将一个大问题分解为若干个小问题，逐一进行分析。
通过逐个解决小问题，我们可以更好地掌握问题的全局。
二、解决方案一旦我们对问题进行了详细的分析和了解，接下来就是提出解决方案。
以下是一些建议，帮助我们制定和实施解决方案：1.多角度思考在制定解决方案之前，我们应该从不同的角度进行思考，充分考虑问题的各个方面。
这样可以帮助我们更全面地了解问题，并找到更全面的解决方案。
例如，如果问题是员工流失，我们既可以从薪资待遇方面考虑，也可以从工作环境和团队氛围方面考虑。
2.确定目标解决问题的过程中，我们应该设定清晰的目标。
只有明确目标，我们才能更好地制定和实施解决方案。
目标应该是具体、可衡量和有时限性的。
例如，如果目标是提高销售额，我们可以设定增加10%的销售额，时间为三个月。
3.制定行动计划一旦确定了解决方案，我们就需要制定行动计划。
行动计划应该具体明确，包括各个步骤、责任人和时间安排等。
通过制定行动计划，我们可以更好地组织和协调工作，提高解决问题的效率。
工作中常见问题解决思路分享与技巧总结
工作中常见问题解决思路分享与技巧总结在工作中，我们经常会遇到各种各样的问题。
有时候，解决问题能够事半功倍，但有时候我们却会陷入困惑，无从下手。
在这篇文章中，我将分享一些我在解决工作问题过程中总结的思路和技巧，希望对大家有所帮助。
一、正确分析问题在解决问题的过程中，第一个关键步骤是要正确地分析问题，找出问题的根源。
有时候，问题表面看似复杂，但经过仔细分析，我们可以发现问题的真正原因往往比表面看到的要简单。
因此，我们需要冷静下来，对问题进行全面的分析。
可以从问题产生的背景、影响的范围和解决的必要性等方面入手，以确保我们真正找到问题的核心。
二、善于沟通与团队合作在工作中，我们往往需要与同事、上级、下属以及其他部门的人进行沟通与协作。
因此，善于沟通与团队合作也成为解决问题的重要技巧之一。
我们可以通过倾听他人的意见，积极表达自己的观点，以及灵活运用团队资源来共同解决问题。
与他人进行良好的沟通和合作，不仅能够推动问题的解决，还能增强团队的凝聚力和效率。
三、寻求多角度的意见和建议当我们遇到问题时，往往会首先想到自己的解决方案。
然而，不同的问题可能需要不同的解决思路。
因此，我们需要学会寻求他人的意见和建议。
可以向同事、上级或者是相关领域的专家请教，听取他们的观点和建议。
多角度的意见和建议有助于我们更全面地了解问题，并找到最合适的解决方案。
四、善于利用资源解决问题的过程中，善于利用资源也是非常重要的。
我们可以通过调研、收集数据以及阅读相关文献来获取所需的信息。
同时，也可以充分利用软件工具和技术设备来辅助解决问题。
善于利用资源不仅可以提高问题解决的效率，还能使得解决方案更加可行。
五、注重细节和时间管理在解决问题的过程中，注重细节和时间管理是必不可少的。
我们需要仔细观察和检查问题的各个方面，以确保没有遗漏或者错漏。
同时，合理地安排时间，根据问题的紧迫程度和重要性，制定出合理的解决计划，并且坚持执行。
六、不要害怕失败和学会总结经验在解决问题的过程中，我们往往会遇到挫折和失败。
问题分析与解决方案的策略与技巧
问题分析与解决方案的策略与技巧在我们的日常生活和工作中，我们经常面临各种各样的问题。
有时候这些问题可以很容易地解决，但有时候它们可能会变得复杂和棘手。
为了有效地解决问题，我们需要一些策略和技巧来帮助我们进行问题分析和找到合适的解决方案。
本文将介绍一些问题分析与解决方案的策略与技巧。
一、问题分析策略1.明确问题：首先，我们需要清楚地明确问题。
这意味着我们要仔细分析问题的本质、原因和影响，确保我们理解问题的全貌。
2.数据收集：为了更好地理解问题，我们需要收集相关数据和信息。
这可能包括实地调研、采访相关人员、查阅资料等等。
通过收集足够的信息，我们可以更全面地了解问题，并为找到解决方案提供有力的支持。
3.问题分解：有时候问题可能非常复杂，一次性解决可能会有困难。
在这种情况下，我们可以将问题分解为较小的子问题，并逐一解决。
这有助于我们更好地管理和解决问题。
4.原因分析：了解问题的根本原因是解决问题的关键。
我们需要分析问题的各个方面，找出导致问题出现的根本原因。
只有找到根本原因，我们才能采取正确的措施来解决问题。
二、解决方案策略1.创新思维：在找到解决方案时，创新思维至关重要。
我们应该摒弃传统的思维方式，思考一些创造性的解决方案。
这可能包括尝试新的方法、采用新的技术或者从其他行业获得灵感。
2.团队合作：有时候一个人的能力和智慧是有限的，解决复杂的问题可能需要多个人的合作。
通过团队合作，我们可以集思广益，共同找到更好的解决方案。
团队合作还可以促进知识共享和互相学习。
3.评估风险：在选择解决方案之前，我们需要评估可能的风险和后果。
我们需要权衡解决方案的优缺点，确保我们选择的方案能够在长期和短期内都有效和可行。
4.实施与监控：找到解决方案只是问题解决的一部分，我们还需要将解决方案付诸实施，并持续监控其效果。
如果解决方案没有达到预期效果，我们需要及时调整并采取其他措施。
总结：问题分析与解决方案的策略与技巧是帮助我们更好地应对和解决问题的关键。
工作中常见问题分析与解决实例
工作中常见问题分析与解决实例在工作中，我们常常会遇到一些困扰和问题。
这些问题可能来自于工作流程的不顺畅，不完善的沟通，或者是个人能力的欠缺。
然而，如何有效地分析和解决这些问题将直接影响我们的工作效率和职业发展。
本文将通过一些实例和案例来探讨在工作中常见问题分析与解决的方法与技巧。
案例一：日常工作中遇到的时间管理问题在日常工作中，我们常常会面临时间不够用的问题。
例如，明明安排了一整天的工作，但经常会因为琐碎的事情导致计划被打乱。
这种情况下，我们可以采取以下方法来解决这个问题：1.分析时间分配：回顾自己的日常工作，仔细分析每个任务所占用的时间。
有时候，我们会发现有些任务不必亲自完成，可以委派给他人或者使用工具来提高效率。
2.优先级管理：将工作任务按照重要性和紧急程度进行排序，合理安排时间。
在遇到紧急任务时，可以暂时搁置一些不太紧急但重要的任务，以确保重要事项得到妥善处理。
3.时间管理工具和技巧：利用一些时间管理工具和技巧，如番茄工作法、时间分块等，帮助我们有效地管理时间并提高工作效率。
通过上述分析和解决方法，我们可以更好地管理时间，提高工作效率和生产力。
案例二：团队合作中的沟通问题在团队合作中，沟通是至关重要的。
然而，因为各种原因，沟通问题常常会出现。
比如，在一个项目中，由于不同部门之间的沟通不畅，导致进度拖延和信息丢失。
为了解决这个问题，我们可以采取以下方法：1.明确沟通渠道：在项目开始时，明确各个部门之间的沟通渠道，并建立一个沟通协调小组，负责协调各方之间的沟通和信息流动。
2.定期沟通会议：定期召开会议，让各部门的代表共同参与，分享最新的信息和进展。
同时，通过会议可以解决一些常见的问题和困扰，提高工作效率。
3.沟通技巧培训：组织一些沟通技巧培训，帮助团队成员提高沟通能力。
这可以包括一些基本的沟通技巧，如倾听能力、表达能力和沟通冲突的解决能力等。
经过以上的解决方法，团队中的沟通问题可以得到有效的缓解，团队合作更加高效和协调。
问题分析与解决方案的优先级排序技巧
问题分析与解决方案的优先级排序技巧在日常生活和工作中，我们经常会遇到各种各样的问题，而解决问题的能力是我们个人和团队必备的核心素质之一。
然而，面对众多问题时，如何正确地对问题进行分析，并有条理地确定解决方案的优先级，成为了我们需要掌握的重要技巧。
本文将介绍几种问题分析与解决方案优先级排序的技巧，帮助我们更好地解决问题。
一、问题分析的重要性在解决问题之前，对问题进行全面深入的分析十分必要。
问题分析可以帮助我们更好地理解问题的本质、原因和影响，从而为我们提供了解决问题的基础。
因此，在确定解决方案的优先级之前，我们需要花时间对问题进行充分的分析。
在问题分析过程中，我们可以运用以下几种方法：1. 梳理问题：将问题的各个要素进行分类梳理，详细记录每个要素的具体表现和相关信息。
2. 根因分析：通过追溯问题的根本原因，找出问题的源头，以便更有针对性地解决问题。
3. 影响分析：分析问题对个人、团队和组织的影响，从而为解决问题提供更全面的视角。
4. SWOT分析：借助SWOT分析法，从问题的内部优势、劣势以及外部机会、威胁等方面分析问题，帮助我们更好地制定解决方案。
二、解决方案优先级排序的技巧当我们对问题进行充分分析之后，就需要确定解决方案的优先级，以便有效地推进问题的解决。
下面介绍几种常用的解决方案优先级排序的技巧：1. 重要性与紧急性矩阵法这是一种常用的优先级排序方法，它将问题的重要性和紧急性作为两个维度，将问题划分为四个象限：重要且紧急、重要但不紧急、紧急但不重要、不紧急也不重要。
根据问题所处的象限位置，来确定解决方案的优先级。
2. 成本效益分析法该方法将问题的成本和解决方案的效益作为考虑因素，通过比较不同方案的成本与效益的关系来确定优先级。
在有限的资源下，我们需要确保选择的解决方案在成本和效益上能够达到一个相对平衡的状态。
3. 效果与可行性综合评估法这种方法将问题解决方案的效果和可行性作为排查的主要因素，并进行综合评估。
工作过程中的问题分析与解决方案总结与分享个人成长目标分析实际效果评估
工作过程中的问题分析与解决方案总结与分享个人成长目标分析实际效果评估【工作过程中的问题分析与解决方案总结与分享个人成长目标分析实际效果评估】工作过程中，我们经常会遇到各种问题和挑战。
如何分析这些问题，并找到有效的解决方案，成为了我们不可或缺的能力之一。
本文将通过分析工作中的问题，并总结相应的解决方案，同时探讨个人成长目标的分析和实际效果的评估。
一、问题分析与解决方案总结1. 项目进展缓慢的问题在工作中，有时项目的进展会受到各种因素的制约，例如资源不足、工作安排不当等。
解决这个问题的关键在于：- 分析问题的根源：具体调查项目中的瓶颈，确认制约因素。
- 制定合理的解决方案：例如调整资源分配、重新安排工作计划等。
- 加强沟通与协作：与团队成员密切合作，共同解决问题。
2. 沟通不畅的问题在工作中，沟通是一项至关重要的技能。
如果沟通不畅，将影响到工作效率和团队协作。
解决这个问题的方法包括：- 建立有效的沟通渠道：例如每周固定的团队会议、使用沟通工具等。
- 提高沟通技巧：包括倾听、表达清晰、反馈等方面的提升。
- 加强团队合作：团队成员之间相互支持，共同解决问题。
3. 工作压力过大的问题工作压力是常见的问题，如果不能妥善处理，可能会影响到个人健康和工作效率。
解决这个问题的方法包括：- 寻找适当的放松方式：例如运动、读书、旅行等，以缓解压力。
- 合理规划工作时间：学会合理分配时间，避免过度工作。
- 寻求支持与帮助：与同事或上级沟通，共同探讨解决方案。
二、个人成长目标的分析为了提升个人能力和职业发展，我们需要明确自己的个人成长目标，并制定相应的计划。
以下为个人成长目标的一般分析方法：1. 自我评估：分析自己的优势和改进空间，了解个人的发展需求。
2. 确定目标：设定具体、可衡量的目标，如提升某项专业技能或扩展人际关系等。
3. 制定计划：制定实施目标的具体计划，包括时间安排、所需资源和学习方法等。
4. 持续学习：不断积累经验、学习新知识，并将其应用到实际工作中。
有效解决问题的10个技巧：分析与解决根本原因
有效解决问题的10个技巧：分析与解决根本原因引言每个人在生活和工作中都会遇到各种各样的问题。
这些问题可能是简单的和容易解决的，也可能是复杂的和困扰人的。
面对问题时，我们常常只关注表面现象，而忽视了问题背后的根本原因。
然而，只有解决根本原因，才能真正解决问题，而不是只是处理表面症状。
本文将介绍十个有效解决问题的技巧，并重点讨论如何分析和解决问题的根本原因。
1. 审视问题的全貌要有效解决问题，首先需要全面了解问题的全貌。
我们需要问自己一些基本的问题，例如问题是什么，为什么会出现这个问题，问题的影响范围是什么等等。
通过全面了解问题，可以帮助我们聚焦并找出解决问题的根本原因。
2. 收集相关信息分析问题的根本原因需要充分收集相关的信息。
这可以包括数据、报告、意见等等。
通过收集和整理这些信息，我们可以更好地了解问题的背景，从而找出问题的根本原因。
3. 列出可能的原因在分析问题的根本原因时，我们需要列出可能的原因。
这包括所有与问题有关的因素。
通过列出这些因素，我们可以更好地理解问题，并有针对性地查找问题的根本原因。
4. 确定根本原因在分析问题的根本原因时，我们需要排除其他次要原因，聚焦于问题的核心。
这需要我们仔细分析和权衡各个因素，并找出最关键的原因。
只有找到根本原因，才能真正解决问题。
5. 使用鱼骨图分析鱼骨图是一种常用的工具，用于分析问题的根本原因。
通过绘制鱼骨图，我们可以将问题分解为不同的因素，然后进一步分析每个因素的原因。
这有助于我们更深入地理解问题，找出根本原因。
6. 5W1H法则在分析问题的根本原因时，我们可以使用5W1H法则。
这意味着我们需要回答以下问题：什么（What），为什么（Why），何时（When），何地（Where），谁（Who），以及如何（How）。
通过回答这些问题，我们可以更全面地了解问题，找出根本原因。
7. 制定解决计划了解问题的根本原因后，我们需要制定解决计划。
这包括明确解决目标、确定解决步骤、分配资源等等。
有效的问题分析技巧与解决方案
有效的问题分析技巧与解决方案问题在我们生活和工作中随处可见，无论是个人生活中的小问题还是组织中的复杂困难，如何有效地分析问题并找到解决方案成为了一项必备的技能。
本文将介绍一些有效的问题分析技巧以及解决方案，帮助读者在面对各种问题时能够更加理性和高效地应对。
一、问题分析技巧1. 定义问题范围：在开始解决问题之前，首先需要明确问题的范围和边界。
将问题具体化，确保清晰地了解需要解决的核心问题是什么，避免陷入琐碎细节的困扰。
2. 收集信息：收集相关的信息和数据，以帮助我们更好地了解问题的背景和形成原因。
可以通过调查问卷、访谈、文献研究等方法来获取必要的信息，并建立问题分析的基础。
3. 列举问题因素：将问题拆解为不同的因素，并进行分类和归纳。
在这个过程中，要注意将主要因素和次要因素区分开来，并理清它们之间的因果关系。
这有助于我们更清楚地认识问题的本质，从而有针对性地提出解决方案。
4. 制定问题分析框架：制定一个合适的问题分析框架，用于整理和归纳问题的各个方面。
常用的问题分析框架有SWOT分析、五力模型分析等，选择适合问题特点的框架能够更好地帮助我们全面地认识和分析问题。
5. 利用工具和技术：在问题分析的过程中，可以借助一些工具和技术来辅助分析。
比如鱼骨图、思维导图、流程图等。
这些工具能够帮助我们更清晰地呈现问题的本质和关键要素，从而更有针对性地提出解决方案。
二、解决方案1. 提出多种可能性：在解决问题时，应该保持开放的思维，提出多种可能的解决方案。
通过对比和评估各种方案的优劣，找到最合适的解决方案。
2. 加强团队合作：问题的解决往往需要多方面的专业知识和资源。
因此，加强团队合作，集思广益，可以更好地促进问题的分析和解决。
每个团队成员都可以提供不同的视角和想法，为问题解决提供更多可能性。
3. 检验解决方案：在采取行动之前，应该对解决方案进行测试和评估。
根据测试结果，进一步优化解决方案，确保其能够有效解决问题并达到预期目标。
工作汇报中的问题分析与解决方案
工作汇报中的问题分析与解决方案工作汇报是在工作场合中向上级、同级或下级汇报工作进展、成果、问题和解决方案的重要环节。
然而，在工作汇报中常常会遇到各种问题，如内容表达不清、重点不突出、数据不准确等，这些问题会影响到汇报的效果和对工作的理解。
为了解决这些问题，以下将分析工作汇报中常见的问题，并提出相应的解决方案。
一、问题分析1. 内容表达不清：有些人在工作汇报中使用专业术语或行业名词过多，导致听众难以理解。
同时，有些人在汇报中内容过于冗长，导致听众难以抓住重点。
2. 重点不突出：有些人在工作汇报中没有清晰地突出重点，导致听众无法准确把握工作的核心部分。
3. 数据不准确：有些人在工作汇报中提供的数据不准确或没有充分说明数据来源和方法，导致听众对数据的真实性产生怀疑。
4. 演讲技巧不足：有些人在工作汇报中缺乏演讲技巧，无法让听众产生共鸣或吸引听众的注意力。
二、解决方案1. 提前准备：在进行工作汇报前，要提前准备好内容，将复杂的专业术语转化为通俗易懂的语言，避免使用行业名词。
同时，要对工作内容进行梳理，突出重点，确保汇报内容的清晰和准确性。
2. 结构合理：在工作汇报中，要合理安排内容结构，将重点部分放在开头、结束或者中间，以突出工作的核心。
同时，要使用明确的标题和重点标识，帮助听众快速抓住重点。
3. 数据可靠：在工作汇报中提供数据时，要保证数据的准确性和可靠性。
同时，要充分说明数据来源和采集方法，以增加听众对数据的信任度。
在使用图表时，要确保图表的清晰和易懂，以便听众能够准确理解。
4. 增强演讲技巧：在进行工作汇报时，可以通过提前练习和积极参加演讲培训来提升演讲技巧。
例如，要注意语速、语调和表情的运用，以吸引听众的注意力；要练习掌握恰当的姿势和手势，以增强表达的自信度；要运用故事性和情感化的语言，以增加听众的共鸣。
5. 引入互动元素：在工作汇报中，可以适当引入互动元素，如问答环节、小组讨论或评估调查等，以增加听众的参与度和兴趣。
问题分析与解决五步法心得
问题分析与解决五步法心得问题在我们生活和工作中时常出现，正确的问题分析与解决方法能够帮助我们更快、更有效地解决问题，提高工作效率以及生活质量。
在我的工作和日常生活中，我常常遵循问题分析与解决五步法进行思考和行动。
在以下内容中，我将分享我对问题分析与解决五步法的理解和心得。
第一步：明确问题在面对任何问题时，首先要明确问题的本质和范围。
要对问题进行仔细分析，确保理解问题的背景和影响因素。
对于复杂或模糊的问题，可能需要进一步梳理和细化，确保对问题有全面的了解。
明确问题是解决问题的第一步，这需要对问题有清晰的定义和界定，才能有针对性地进行解决。
第二步：寻找解决方法一旦明确了问题，接下来就是寻找解决方法。
在这一步中，可以通过头脑风暴、查阅资料、与他人讨论等方式，收集各种可能的解决方案。
在这个过程中，要注重多样性和创新性，不要局限于传统的思维模式。
同时，也要考虑每种解决方法的可行性和效果，评估其优缺点，为接下来的选择提供依据。
第三步：选择最佳方案在得到了各种解决方案后，需要对其进行比较和评估，选择最适合的方案。
这一步需要综合考虑各种因素，如成本、效果、风险等，权衡利弊，选择最终的解决方案。
在选择过程中，可能需要进行进一步讨论和调整，确保选择出最佳的方案。
第四步：执行解决方案选择了最佳方案后，接下来就是行动。
执行解决方案是问题分析与解决过程中最关键的一步，需要确保方案的有效实施。
在执行过程中，可能会遇到新的问题或挑战，需要及时调整和解决，确保问题能够顺利解决。
同时还需要对执行过程进行监督和评估，保证解决方案的有效性。
第五步：总结经验问题得到解决后，需要及时总结经验教训，为以后类似问题的解决提供经验借鉴。
总结过程中要关注解决方案的效果和实施过程中的不足，分析问题出现的原因并提出改进建议。
通过总结经验，可以不断完善问题解决的方法和技巧，提高解决问题的效率和准确性。
通过问题分析与解决五步法的运用，我在工作和生活中成功解决了许多问题，提高了工作效率和决策能力。
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问题背后的问题
心理障——领导风格和企业文化限制。 经验障——专业深度与经验知识限制。 能力障——专业能力与沟通不良限制。 态度障——员工价值观与向心力限制。
问题背后的问题
找不到问题：
欠缺工作基准； 问题管理不良； 问题侦测薄弱。
拒绝或漠视问题：
驼鸟症。 散光症。
问题背后的问题
作業人員提出改善行動
问题的思考架构
ISO9001条文8.5_问题改善定义:
1.显現的改正
2.隐藏的矫正组织应采取措施以消除不符合事
项的原因以防止其再发生。矫正措施对所遭遇的不 合格事项之影响应是适切的。
3.潜在的预防组织应決定预防措施以消除潜在
不符合事项的原因以避免其发生。预防措施对潜在 问题之影响应是适切的。
（三）老张自三个月前调任生产部经理以来,面对庞大工作负 荷及部属能力不足的影响,部门绩效一直很差,使老张本人及上 司都很头痛。
问题的思考架构(演练题)
问题层级 显现的： 隐藏的：
问题內容
改善对策
＜改正＞ ＜矫正＞
潜在的：
＜预防＞
问题的发展
问题的系统結构：
问题不仅是一个事件，也是一种______且长 期存在的一种动态体系。
免的，一天要装上千种的货，难免会有偏差」
超级学费，沒有教材的课堂
美国史丹福大学企管研究所，每年有八百个 学生，支付四至五万美元的学費进入沒有教 材的课堂。
努力学习一套模拟情境，希望在不同状况下 学习:
发现问题，找出问题症结，解決问题的方式。 找对问题，再求答案的独立思考方法
问题的价值
问题导引改善文化，強化企业核心能力。 问题引导创新思考，促进企业永续经营。 问题创造知识领域，创造企业个人价值。
问题的生命周期：
隐藏、_____、显现、扩散、转换。
演练题:
交期延误问题分析。
问题的起始
问题定叉:是什么问题? 问题范围:问题影响层面与程度? 问题背景:问题发生的环境因素? 问题性质:轻重缓急如何与处理方式?
问题思考的迷思
思考盲点的避免:
对长期问题不关心,对慢性问题迟顿。 注意微细问题的蝴蝶效应。
心理障——领导风格和企业文化限制。 经验障——专业深度与经验知识限制。 能力障——专业能力与沟通不良限制。 态度障——员工价值观与向心力限制。
问题的氷山現象
检验
质量保证
废品
退货
Байду номын сангаас
返工
(可见的)
销售下降
过长的加工周期
客户满意度下降
现场更改 更多的加工准备
(不可见的)
超时
增长的成本 客户生产率的下降
问题的思考空间
源头思考法:逻辑推理、演绎论证 水平思考法:自由发散、创新巧思
问题的思考空间(思考题)
九个圆圈以3X3的正方形排列如下：请用 连续的四条直线將所有圆圈串联起來， 但每个圆圈不可重复通过。
○○○ ○○○ ○○○
工程更改
问题氷山
过量的库存 过长的安装时间
降低客户忠诚度
员工操守,生产率,
问题的思考架构
问题三层级:
显现的： 隐藏的： 潜在的：
M（因1）
因2 E
(因1) 因2
M(因1)
魚骨图
M(因1) 因2
因3 因2
因2
因3 M(因1)
問題的 果
因2 因4
因3
问题的思考架构
显现的
现象
why
看得到的,可感觉,可测量
问题的定义
问题是:『需要改善的』或『待解决的』
成本费用过高。目标达成困难。 工作安排不畅。不良料品很多。 客户经常抱怨。机台故障不断。 灾害偶而就有。组织士气低落。 库存不断堆积。生产效率平平。 交货经常延误。人员能力不良等。
问题的定义
问题是:对「未来或理想达成的期望」。
当现况不能提升到未來期望水平时。 当组织致力于创新或变革的运作时。
比較結果有顯著差距
檢討有無規範作業文件
指示書合宜？ YES
指示書清楚？ YES
OP訓練合格
檢討作業指示內容規範是否合宜？ ;應是UPDATE？
作業指示內各步驟參數的規範是否 詳細清楚？
確認動作 〔主管巡視〕
依作業指示對OP施予訓練並通 過合格認證
YES 環境干擾？
NO OP提出改善
措施
進一步評估其他環境因素(溫溼度 ，清潔度，噪音，ESD…..等)週遭 雜亂
问题
紧急对策
隐藏的
why要因
why
要因
why
要因
why
要因
N次因 (近因)
对策(治标, 治本)
潜在的
要因
品質問題偵測流程
現象
建立標準作業程序及 NO 作業指示書
修訂 NO
NO
施行訓練及 NO 合格認證
排除 YES
期望v.s結果 差距
YES 問題成立
YES
作業指示書 YES
屬性分析
比較應有狀態與現有狀 應有狀能：規格 現有狀態：問題點
问题态度及改善思考是企业与个人竞争的起点。
企业最终决胜的关键，不在科技，亦非产品， 而是在每一位员工的思想疆域之中。
我们有那些问题?
解決问题
维持
主动预測
A
预測 Anticipation
R
因应 Reaction
创新
发掘机会／ 预防问题
被动因应
我们有哪些问题(演练题)
1.每队例出5个以上的问题。 2.每队指派一名代表发言。 3.现有问题的解决思路。
➢ 什么是问题？
所谓问题是指实际情况与现有标准或期望之间的差距。
标准 差距
水平
实际
时间
问题的分类
过去 原因取向 現在 目标取向 未來
发生型问题 (异常的改善)
探索型问题 (持续性精进)
设定型问题 (创造性提升)
问题背后的问题
无问题意识:
习惯了，不觉得有问题存在; 经验障，滿足于自己的过去; 缺乏技能、知识或经验判断； 无外界竞爭的危机意识。 忙、茫、盲。
问题分析与解决技巧
问题的看法
A组长：「本组一向良好，没有什么问题」 B组长：「本组人员与其它班组人员经常有事务争执，
但是经我安抚，并无大问题」 C组长：「本组在出货作业上偶而会有延误，主要是
人手不足，如果多给几个人，应该即可解决」 D组长：「本组不良率每月约在2﹪，已成立改善小
组，计划在下月底前可降低不良到1﹪」 E组长：「本组工作质量偶而发生异常，不过那是难
问题的思考架构(案例)
（一）月初才初次量产的001产品,良品率大多低于80%,情况一 直不见好转,眼见合同承诺的出货日即将到来,生产主管很烦恼, 怕不是被罚款就是要付庞大空运费。
（二）两个月以来一直是断续缺工状态,而老板又不同意停接 客户订单,面对庞大的订单不断涌来,人力资部经理及生产部经 理都很非常忧虑。