如何完善医院的收费管理
如何加强医院住院收费及结算管理
如何加强医院住院收费及结算管理医院要想健康发展，为患者提供优质医疗服务，除了要有精湛的医疗技术和先进的医疗设施外，还需要拥有充足的资金。
从医院的收入结构来看，除了一小部分是由上级单位拨款，其余基本是医院自主营业获得，而医院总体收入中住院收入占有较大比例。
因此，住院收费及结算管理不仅关系到医院经济效益，更影响医院的未来发展。
若住院收费及结算管理方面出现问题，将给医院带来财务风险，影响医院的稳定发展。
因此，医院要进一步加强住院收费与结算管理。
一、医院住院收费及结算管理的基本情况（一）住院收费及结算服务组织管理国内医院住院收费与结算业务，多由财务部门主要负责，并下设住院部（隶属于财务科），具体工作交由住院部执行操作。
组织结构方面，医院通常会根据患者流量，设置收费与结算机构，通过结算班组专门负责窗口收费与结算服务。
（二）住院收费与结算服务流程入院收费环节：患者到医院就诊后，医生会根据患者病情做出诊断，确认患者是否需要入院治疗。
若患者需要入院治疗，则由医生签发住院申请表，患者再到住院收费处，登记个人资料和陪护人员信息，预交住院押金。
患者住院期间，若住院押金余额不足，由医生或护士通知患者或家属补交住院押金。
出院结算环节：医生认为患者符合出院条件，会签发出院通知单，再由护士确认费用是否都已记账，患者得到通知后，可到住院收费处进行缴费与结算，结清费用离院回家。
（三）收费与结算方式目前国内医院住院收费与结算服务基本分为两大类：其一，传统窗口收费与结算服务方式，这类占医院收费与结算业务量的80%。
这种方式下，患者通过常规窗口排队缴费，办理业务，如遇到人多时，需要花费较长等待时间。
其二，线上缴费。
现如今很多医院开通了移动支付，患者可通过医院的微信公众号或者手机APP，在线完成缴费与结算。
线上缴费与结算，占医院总业务量的20%左右。
二、医院住院收费及结算管理中的常见问题（一）工作人员缺乏服务意识住院缴费窗口代表医院整体形象，反映着医院服务水平。
医院治理私收费的管理制度
一、总则第一条为加强医院收费管理，规范医院收费行为，防止私收费现象的发生，保障患者合法权益，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内部所有收费科室及工作人员。
第三条医院收费管理应遵循公开、透明、合理、规范的原则。
二、收费管理职责第四条医院财务科负责制定和实施医院收费管理制度，监督各收费科室执行收费规定。
第五条收费科室负责人对本科室收费工作负总责，确保本科室收费合法、合规。
第六条收费人员负责具体执行收费工作，严格遵守收费规定，确保收费行为规范。
三、收费管理要求第七条医院收费项目必须明码标价，不得擅自提高收费标准。
第八条医院收费处使用由财政部门统一印制的收费收据，严禁使用其他收据。
第九条收费人员须在处方上注明收费项目，准确记录收费金额，并在处方上加盖现金收讫章。
第十条药房、检查科室等凭粘有收费小票的处方为患者发药或进行各项检查，并保存处方。
第十一条患者交费后，收费人员须向患者出具收费收据，并确保收费收据与实际收费金额相符。
第十二条患者退费时，须凭收费收据、处方及相关证明材料办理退费手续。
四、违规处理第十三条违反本制度，私收费的，按以下规定处理：（一）私收费金额在1000元以下的，由医院财务科责令退赔，并给予警告或通报批评；（二）私收费金额在1000元（含）以上的，由医院财务科责令退赔，并给予记过或降级处分；（三）构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。
第十四条收费人员未按本制度规定执行收费，造成患者损失的，由收费人员承担相应责任。
五、附则第十五条本制度由医院财务科负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十七条医院应定期对收费工作进行自查，发现问题及时整改，确保收费管理制度的落实。
医院加强医疗物价管理工作的几点措施
医院加强医疗物价管理工作的几点措施医疗物价管理是医院管理工作中的重要组成部分，直接关系到患者的合法权益、医院的经济效益和社会形象。
随着医疗体制改革的不断深入和医疗市场竞争的日益激烈，加强医疗物价管理工作显得尤为重要。
本文将从以下几个方面探讨医院加强医疗物价管理工作的措施。
一、建立健全医疗物价管理制度1、设立专门的物价管理部门医院应设立专门的物价管理部门，配备专业的物价管理人员，明确其职责和权限。
物价管理部门要负责医疗服务价格的制定、调整、监督和检查等工作，确保医疗物价政策的贯彻执行。
2、完善物价管理制度和流程制定完善的物价管理制度和流程，包括医疗服务价格申报、审批、公示、执行、监督和违规处理等环节。
明确各部门在物价管理工作中的职责和分工，加强部门之间的沟通和协作，形成工作合力。
3、建立物价管理考核机制建立科学合理的物价管理考核机制，将物价管理工作纳入医院绩效考核体系。
对物价管理工作表现突出的部门和个人进行表彰和奖励，对违反物价管理规定的行为进行严肃处理，确保物价管理制度的严肃性和权威性。
二、加强医疗服务价格的日常管理1、规范医疗服务项目收费严格按照国家和地方的医疗服务价格政策，规范医疗服务项目收费。
对新增医疗服务项目，要按照规定的程序进行申报和审批，确保收费合法合规。
同时，要加强对医疗服务项目内涵和除外内容的管理，防止重复收费和分解收费。
2、加强医用耗材价格管理建立医用耗材准入制度，严格审核医用耗材的采购价格和收费标准。
对高值医用耗材实行条码管理，做到一物一码，确保收费准确无误。
加强对医用耗材使用的监督和管理，防止滥用和浪费。
3、做好医疗费用清单的管理医院要为患者提供清晰、准确的医疗费用清单，包括收费项目、收费标准、数量、金额等内容。
患者对医疗费用有疑问时，要及时给予解释和说明。
同时，要加强对医疗费用清单的审核和核对，确保收费的准确性和合理性。
三、加强医疗物价培训和宣传1、开展物价管理培训定期组织医务人员进行物价管理培训，学习国家和地方的医疗物价政策法规，提高医务人员的物价管理意识和业务水平。
医院治理乱收费工作制度及措施
医院治理乱收费工作制度及措施随着医疗的不断推进和医疗资源的不断紧缺，一些医院存在治理乱收费的问题，严重损害了患者的利益，导致社会不满和医患矛盾的加剧。
为了解决这一问题，建立健全医院治理乱收费的工作制度及措施势在必行。
首先，医院应该加强内部管理，建立健全的审计监督机制。
医院应建立专门的医院财务审计部门，对医疗收费行为进行全面、公正、客观的审计监督。
审计部门要有独立性和决策权，能够对医院内部的各个科室进行经济、合规性和效率方面的审计，及时发现和纠正收费问题。
同时，医院还应配备足够的专业人员，确保审计工作的科学性和严谨性。
其次，医院应加强对医生的管理和培训。
医院要建立完善的医生管理办法，明确医生的权责边界，规范医生的行为。
医院应配备专门的监督检查人员，对医生的诊疗行为进行日常监督。
医院还应建立医生定期培训制度，提高医生的职业素质和技术水平。
通过加强对医生的管理和培训，可以提高医生的专业水平和治疗质量，减少乱收费的可能性。
此外，医院还应加强对患者的教育和告知。
医院要制定有效的患者知情同意书和费用说明书，明确告知患者诊疗过程、费用标准和结算方式等相关信息，确保患者知情、明码标价。
对于一些特殊治疗项目或手术，医院应当提前告知患者可能产生的费用，并征得患者的同意。
同时，医院要加强患者权益保护意识，建立完善的投诉处理机制，及时妥善处理患者的投诉和纠纷。
最后，医院还应加强与相关部门的合作和监督。
医院应积极配合政府和相关监管部门的工作，主动接受行政监督和检查，确保医院的治理乱收费工作落到实处。
同时，医院还应加强与社会各界的互动和合作，接受社会监督，密切关注社会舆情，及时回应社会关切，加强与患者的沟通和互动。
综上所述，医院治理乱收费的工作制度及措施应包括加强内部管理、建立审计监督机制、加强医生管理和培训、加强对患者的教育和告知、加强与相关部门的合作和监督等方面的内容。
只有通过全面而系统的措施，才能有效解决医院治理乱收费的问题，维护患者的合法权益，促进医患关系和谐稳定。
优化医院收费管理的规章制度建议
优化医院收费管理的规章制度建议医院是人民群众就医的重要场所，收费管理对医院效益和患者利益具有重要影响。
为了优化医院的收费管理制度，提高医院管理水平和服务质量，建议从以下几个方面进行规章制度的优化。
一、收费标准公开透明医院应当将各项收费标准向社会公开，包括诊疗费、药品费、检查费等项目的收费标准，以及各项医疗服务的价格明细。
同时，在医院各处都应当设立明显的收费标识，提醒患者注意就医费用的构成和相关政策。
二、规范收费流程建议医院规定收费人员必须经过专业培训，掌握相关法律法规和医疗保险政策，确保收费过程规范有序。
此外，应当规定医院开具的费用清单必须详细列明每一项费用的名称、数量、单价和总价，患者需在明白清楚的情况下签字确认。
三、加强内部审计医院应当建立健全内部审计制度，对收费管理过程中的人为错误、漏洞和违规行为进行严格监督和检查，及时纠正错误，确保收费的合理性和透明性。
同时，建议医院定期进行内部审计报告公布，接受社会监督。
四、健全患者权益保护机制医院应当建立健全患者权益保护机制，设立投诉热线和专门的处理部门，及时解决患者对医疗服务和收费管理方面的疑虑和问题。
对于患者的合理要求，医院要及时作出回应和改进，确保患者的合法权益得到保障。
五、科学运用信息技术建议医院加大信息技术在收费管理方面的应用力度，推动电子病历、电子处方和电子支付等医疗信息化措施的落实，提高医院收费管理的效率和透明度。
通过信息技术手段，可以实现医疗费用的在线结算和实时监控，减少人为差错和漏洞。
综上所述，优化医院收费管理的规章制度需要医院管理者、医护人员和患者共同努力，建立合理公正的收费机制，维护医疗服务的质量和效益，促进医疗卫生事业的健康发展。
希望相关部门和医疗机构认真对待这些建议，不断完善医院收费管理的规章制度，为人民群众提供更加优质、便捷的医疗服务。
医院收费处管理规章制度（5篇）
医院收费处管理规章制度第一章总则第一条为了规范医院收费处的管理，加强收费工作，保障患者的权益，根据国家有关法律法规，结合本医院的实际情况，制定本规章制度。
第二条医院收费处是医院内负责收费管理工作的部门，主要负责医疗服务的收费、结算、退费等事项。
第三条医院收费处应遵循“便民、公平、公正、透明”的原则，为患者提供优质的收费服务。
第二章组织机构第四条医院收费处设处长一名，副处长若干名，由院领导任命。
第五条医院收费处内设有收费科、结算科等工作部门。
第六条医院收费处处长负责全面领导和管理收费工作，副处长协助处长完成各项工作。
第三章岗位职责第七条收费科负责医疗服务的收费工作，具体职责如下：（一）制定医疗服务项目的收费标准，保证财务收入的合理性。
（二）负责患者的收费咨询、解释、告知等工作，保障患者的知情权。
（三）收费前核对患者的身份信息，确保收费的准确性。
（四）协助医生完成处方的收费工作，确保处方的合法性和准确性。
（五）按照规定操作收费设备，确保收费过程的规范化和安全性。
第八条结算科负责医疗服务的结算工作，具体职责如下：（一）核对患者的就诊资料和收费项目，准确计算费用。
（二）协助患者办理医疗保险报销手续，确保患者的合法权益。
（三）负责医院与医疗保险机构的结算工作，确保结算的及时性和准确性。
（四）协助收费科进行退费工作，确保退费的合规性和安全性。
第九条医院收费处还负责收费工作相关的宣传、培训等工作。
第四章工作流程第十条患者到达诊疗科室后，医生会根据病情开具处方。
第十一条患者携带处方到达收费处后，由工作人员核对患者的身份信息，并对处方进行核查。
第十二条工作人员根据处方上的项目和数量，计算出费用，并告知患者。
第十三条患者缴费后，工作人员办理收费手续，并提供收据。
第十四条患者在离开医院时，可以在规定的时间内到结算科办理医疗保险报销手续。
第五章服务承诺第十五条医院收费处承诺为患者提供优质的收费服务，具体承诺如下：（一）保证收费标准公示明确、公正透明，让患者知晓。
强化医院收费管理提高综合效益
强化医院收费管理提高综合效益随着医院现代化发展的加速，医院的经济、医疗和管理问题已经成为普遍关注的问题了。
对于医院来说，如何提高综合效益已经成为了重中之重的问题。
而强化医院收费管理也成为了提高综合效益的重要手段之一。
本文将从以下几个方面探讨如何强化医院收费管理提高综合效益。
一、建立完善的收费管理体系医院收费管理是指医院对医疗服务及其相关收费的管理和监督。
建立完善的医院收费管理体系，对于维护医院的收入和医疗服务质量起着至关重要的作用。
医院应当建立科学规范的医疗收费制度，制定收费管理制度，明确收费管理的各项职责和权限，以及各类收费标准和支付方式等。
一个好的收费管理体系，不仅有利于医院收入的稳定和管理的规范，还有助于医院服务质量的提高，促进医患关系的良好发展，增强医院的竞争力和企业形象。
二、健全医疗质量管理体系医院的医疗质量直接关系到患者的生命健康问题，同时也关系到医院的收入和综合效益。
因此，医疗质量管理也是医院管理中不可或缺的一环。
要健全医疗质量管理体系，必须从医疗服务的全过程入手，确保医疗服务的所有环节都能得到管理和监督。
医疗质量管理体系包括医疗质量标准、医疗质量检测、医疗质量控制和医疗质量改进等。
在医疗质量管理过程中，医疗费用和收费标准应该得到合理化管理，确保医患合理的收费关系，同时也将有助于医疗机构的经济开发和综合效益。
三、推广医疗保险制度医疗保险是由国家资助的资金，并且有严格管理和监督的医疗系统。
医疗保险制度的推广不仅能够降低患者的医疗费用，使患者减轻医疗经济负担，同时也可以规范医疗市场的行为和医生的收费行为，使得医生、患者和医院之间形成一个和谐的利益共享体系。
通过建立医疗保险制度，不仅能够让患者享受到低价优质的医疗服务，促进社会公正和医患平等，同时也能够优化医疗资源的利用，实现医院的综合效益提升和经济效益的增长。
四、加强投资管理医院的投资管理也是提高医院综合效益的重要方面之一。
医院应当建立科学规范的投资管理制度，清晰明确各项投资和项目的实施计划，做好资金的管理和监督，确保投资资金的使用效益。
如何搞好医院收费管理
如何搞好医院收费管理第一篇：如何搞好医院收费管理如何搞好医院收费管理如何搞好住院收费管理，应从以下两方面着手，第一，要有一个完善的住院收费管理系统。
第二，要合理的收取医疗服务费用，让患者满意。
针对近些年在老百姓“看病贵”呼声不断、媒体多次对医院“乱收费”报道的形势下，要搞好住院收费管理，已经不是单单收费的问题，而应该从如何合理的收取医疗服务费用，让患者满意等多方面努力。
本文着重介绍以上两个方面的内容。
一、住院收费管理系统民康住院收费管理系统是对病人进行住院管理和出院结算管理，对病人办理入出院手续，及时准确地为患者和临床医护人员提供费用信息，及时准确地为患者办理出院手续，收集并整理核算病人住院期间所发生的各种费用。
支持医院经济核算、提供信息共享和减轻工作人员的劳动强度的系统。
包括：住院登记、收退押金、病案管理、病人费用管理、结算管理、提供病人／家属查询自己的各种费用使用情况，病人欠费和退费管理功能等功能。
民康住院收费管理系统是专门面向医院住院收费的信息系统。
是以住院收费、药品管理、病区管理为一体的收费软件。
其主要功能如下：住院登记根据患者的入院通知单办理入院登记手续。
包括填写病人的基本信息、住院情况信息(分配入院科室、住院类别和病人费别等)、收取押金。
如病人是复诊可检索病人信息从病案管理系统中调用，或是通过病人所持有的IC卡、条码卡直接读取。
支持预约入院登记；支持病人病案首页录入、打印、查询等。
收退押金对病人收退押金记录查询和收退押金缴款处理。
病案管理主要完成病案统计的各类数据整理，完成病案首页的录入和维护。
与住院部、门诊相互关联，数据共享，完成动态统计，实时反映病区床位的动态变化，准确统计门诊的工作量，为医院领导提供了各种准确的统计数据。
病人费用管理提供读取医嘱并计算费用，病人费用录入具有单项费用录入和全项费用录入功能选择，可从检查、诊察、治疗、药房、病房费用发生处录入或集中费用单据由收费处录入；病人结帐具备住院期间的结算和出院总结算，以及病人出院后再召回病人功能。
保障医院收费准确性的措施
保障医院收费准确性的措施1.建立健全收费管理制度：医院应建立完善的收费管理制度，明确收费标准和程序，并及时调整与更新。
制度应包括医疗费用收取细则、价格公示、收费减免政策等内容，确保所有收费环节规范、透明。
2.完善收费流程控制：医院应明确各个环节的责任和工作流程，确保医疗费用的收取、核对、结算等环节流程透明、规范。
例如，在医疗费用核对环节，可以要求收费员与患者核对病历费用清单，确保患者了解自己需要缴纳的费用，并签字确认。
3.医保支付与报销管理：医院应加强与医保局和其他保险机构的信息对接，确保医保支付和报销的准确性。
例如，可以建立医保信息系统，实现与医保机构的实时对接，确保收费和报销数据的同步更新。
4.科学合理定价：医院应根据医疗服务成本、市场需求和社会公平原则，科学合理定价，杜绝乱收费现象。
医院可以进行成本核算，制定合理的医疗服务价格，确保患者支付的费用与提供的服务相匹配。
5.加强内部监督和审计：医院应建立内部监督和审计机制，监督医疗费用的收取和使用情况。
例如，可以设立独立的审计部门，定期对医疗费用进行核查和审计，发现问题及时纠正并追究责任。
7.强化财务管理：医院应加强财务管理，建立健全的财务审计制度，确保医院财务数据的准确性。
医院财务部门应实时监控医院的收入、支出以及各项费用的使用情况，并进行定期的内部财务审计。
8.加强培训和教育：医院应加强员工培训和教育，提高员工的收费意识和管理水平。
医院可以组织培训班、讲座等活动，向员工传达收费政策和标准，提醒员工遵守规定，杜绝乱收费行为。
总之，确保医院收费准确性需要医院加强制度建设、完善收费流程控制、加强内部监督和培训教育等多方面的措施。
只有通过各方的共同努力，才能确保患者的收费权益得到有效保障，提高医院的服务质量和信誉度。
医院收费制度
医院收费制度在当今社会，医疗保障和医疗费用是社会关注的焦点之一。
医院作为提供医疗服务的机构，其收费制度直接关系到患者的经济负担和医疗资源的合理利用。
因此，建立合理、公正的医院收费制度是解决医疗费用问题的关键。
一、医院收费制度的背景和意义医院收费制度是指医疗服务机构规定和执行的有关医疗服务价格、付费方式、费用结算等规定的制度。
它直接关系到医患双方的权益和医疗资源的合理配置。
建立科学有效的医院收费制度，对于调动医务人员的积极性、提高医疗服务质量、减轻患者经济负担，具有重要的意义和作用。
二、公平、公正的医院收费制度的建立1. 价格制定：医院应制定合理的医疗服务价格标准，保证价格的合理性和公平性。
应考虑到医疗机构的地域差异、患者的经济承受能力等因素，确保患者接受适宜的医疗服务。
2. 收费透明：医院应当对医疗服务项目和价格进行公示，确保患者了解医疗费用的构成和计算方式。
避免虚高的收费项目或隐性费用的存在，确保患者能够正确认识医疗服务的实际费用。
3. 计费方式：医院应采取合理的计费方式，避免重复计费和不合理的收费情况。
科学合理的计费方式能够确保患者获得合适的医疗服务，也能够保障医院的收入来源。
4. 结算机制：医院应建立完善的费用结算机制，明确医疗费用的结算周期和方式。
避免超时收费和滞后结算的情况发生，保障患者的权益和医疗资源的合理利用。
三、医院收费制度的优势和问题1. 优势：建立合理的医院收费制度，有助于提高医疗服务的效率和质量，促进医务人员的积极性和创新能力的发挥。
同时，合理的收费制度也能够减轻患者的经济负担，增强社会对医疗保障制度的认可和支持。
2. 问题：在实际的医院收费制度中，仍然存在着一些问题。
例如，价格不透明、计费方式复杂、费用合理性难以界定等问题。
这些问题不仅使患者难以理解和接受，也影响了医院的信誉和声誉。
四、完善医院收费制度的对策和建议1. 加强政府监管：政府应加强对医院收费制度的监管力度，确保医院收费行为的合法性和公平性。
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如何完善医院的收费管理
发表时间：2009-01-15T11:03:14.670Z 来源：中小企业管理与科技供稿作者：谢继红
[导读] 医疗收费问题是当前广受关注的民生问题之一，也是医院管理的重要组成部分。
正基于此，文章从三个角度全面探讨了完善医院的收费管理的具体路径。
摘要：医疗收费问题是当前广受关注的民生问题之一，也是医院管理的重要组成部分。
正基于此，文章从三个角度全面探讨了完善医院的收费管理的具体路径。
关键词：收费管理路径完善
0 引言
医疗收费问题是当前广受关注的民生问题之一，也是医院管理的重要组成部分。
规范收费既保障了医院的合法收入，又保护了病人合法权益。
因为，合理、合法地收取医疗费用，既是医院取信于民的重要内容之一，又是市场经济环境中形成业务收入的主要方式。
规范的收费管理可以确保医院主项收入计划的顺利完成，对正常开展医疗业务工作，树立医院良好形象，增强医院竞争及自我发展能力，保证医院的可持续发展有着举足轻重的作用。
1 建立健全管理组织和收费管理制度
1.1 建立收费管理组织首先，医院要成立医院医疗服务价格管理小组。
建议由院长担任组长，分管院长担任副组长，由财务科、医务处、护理部、组织科、网络中心、药剂科、设备科负责人及临床科主任担任成员。
其次，要健全医院收费管理网络，医院应配备专职物价员，各科护士长、医技科室负责人、住院处、门诊收费处负责人为兼职物价员。
再次，建立相关监督机构。
医院应在财务科设专职稽核人员与审计密切配合依照复核检查、审计制度加强监督，对每天交回的票据存根使用情况及收费金额进行稽核，防止各种违法行为的发生。
如发现问题及时向有关领导反映，依照管理制度进行处罚，情节严重者交司法机关处理。
最后，建立投诉部门，提升服务质量:该部门应根据投诉内容及时与相关科室、相关人员联系，认真进行调查取证，在事实清楚、定性准确的前提下做到件件有交待，事事有处理，遇有难以界定的收费事宜及时与市物价主管部门联系。
对确因医疗收费不规范、不合理而引发投诉的科室和个人予以相应处罚。
1.2 建立健全收费管理制度体系首先，建立严格的票据使用制度。
应使用计算机对票据进行管理，设立专门存放票据的库房;票据的发生时由票据管理人员统一发放，出库时，打印出库单；收费票据使用完，存根由财务科收回，并按国家规定年限保存，财务科设专门的稽核人员负责收费票据存根的审核工作，发现差错，及时查因更正。
其次，完善医疗费用审查制度。
临床、医技科室收费管理网络成员负责对患者每日费用进行审查；病区收费管理网络成员则对出院病人费用进行逐项核对，对患者费用清单进行审查，发现问题及时纠正。
同时，专职物价员要不定期通过触摸屏、费用清单等审查相关科室医疗收费情况，对违规的相关责任人予以书而检查、院内通报、经济处罚，从制度上规范医疗收费行为，维护病人的利益。
最后，建立医疗服务价格公示制度。
公示内容包括药品价格、服务价格、医用材料价格，公示内容准确、完整、及时更新。
公示形式主要有公示牌、滚动式显示屏、费用清单、电子触摸屏。
公布医院的监督电话及物价主管部门价格举报电话，对患者所提问题，做到件件有回音，事事有着落，以切实维护医患双方的利益。
2 加强财务人员的综合素质培养，提升服务质量
医院应严格执行国家规定的财务制度，切实加强财务收费人员的管理、教育、培训工作，加强财务收费人员的职业道德教育，经常组织财务收费人员学习国家法律、法规，学习医院财务管理制度和财经纪律，开展警示教育，提高财务收费人员遵守财经纪律的自觉性。
具体来说，加强以下几个方面的管理：一是收费员的管理。
上岗时严格把关，必须具有三证：即会计证、会计电算化合格证、会计职业道德培训证，方可上岗工作。
并且懂得礼仪服务和一般药理知识及医嘱。
收费窗口是医院面向社会的窗口，也是留住病人增加收入的最后窗口。
收费人员的素质、服务、语言、行动等都影响着医院的业务收入。
对收费员进行奖金分配，可以以工作态度、工作量、出勤天数、收费金额等为依据评分计发。
对多收费、服务态度差、旷工、迟到等现象要酌情扣罚奖金。
同时，要定期或不定期对收费员进行政治学习和业务学习，并定期评选优秀收费员给予奖励。
二是对物价管理人员进行细化管理。
物价管理人员工作中须注意培养良好的沟通技巧，沟通是传达信息、增加双方信任度，增进了解及互相理解的纽带。
同时要经常与业务科室、相关管理科室以下发文件、会议座谈、专题讨论、电话咨询等形式进行沟通，及时传达物价管理的新政策，认真听取相关科室的反馈意见，不断改进和完善物价管理工作，使物价管理科室与医疗科室形成“和谐统一体”。
三是医院高层管理者应当提高对财务收费工作重要性的认识。
收费处是体现医院精神文明的窗口，是医院财务收入的大门。
因此加强收费处及收费人员的管理，是提升医院形象，堵塞收费漏洞，保障医疗收费“颗粒归仓”，防止医院资金源头流失的重要工作。
同时，管理部门则应认真组织收费人员以及相关财务人员学习各项财经政策和规定，采取综合教育措施在提高职业道德水平上下功夫，全面提高工作人员政治思想和工作水平，
3 完善各种配套设施，加强各科室的协调联动
3.1 完善医院收费的相关配套设施一是尽量使用现代化收费设备，减少人为计价上的误差，减少排队交费现象，有条件的医院最好使用电脑计价收费，用自动挂号机挂号，用电脑屏幕显示各项收费标准及专家出诊时间，方便群众监督和查阅。
二是发挥计算机联网的优势，减少漏收费用现象的发生。
门诊收费处可以和挂号室、药房进行计算机联网，这样可以形成门诊服务一条龙，减少病人的排队等候时间，同时也可以杜绝利用手上票据进行套改等行为的发生。
同时，加强检查科室之间的计算机联网管理。
首先由住院处输入患者的基本资料，临床科室和医技科室对患者在住院期间发生的一切费用可以迅速及时地记账。
这样，不仅减少了造成漏收费用的可能，而且患者也可以随时查询自己的花费情况。
三是准备足够零钞。
目前，银行为客户提供服务相当周到，医院可要求银行定期提供一定零钞，方便找赎，减少错算的发生。
最后，设立专用交费窗口为方便特殊病人交费，可对离退休人员、军烈属、伤残人员、医保人员等设立专用交费窗口。
同时，有条件的医院，收费大厅应建得宽敞一点，在每个收费窗日前设立“一米线”，使患者交费有条不紊。
3.2 加强各科室的协调联动，减少医疗欠漏费医疗欠漏费现象目前依然困扰着每个医院的管理者，如何才能减少医疗欠费是摆在医院管理者面前亟待解决的问题。
从多年的工作实践中发现，要减少欠漏费，不仅要加强各个科室之间的互相配合，而且要奖惩结合，调动职工的积极性。
一是临床科室的医护人员录入病人费用时，若发现预存费用不足时应在查房或治疗时及时通知病人，这样既可以配合结账处做好收费工作，又不耽误病人的及时治疗。
同时，建立相应的奖惩制度，将欠费额与临床科室劳务报酬挂钩，调动大家的积极性。
二是结账处的人员应及时通报患者的欠费情况，每天给患者送达“一日清单”。
待患者余款不多时，及时发催款通知单，动员患者补交。
建议医院派专人负责清理欠费，建立应收医疗款登记薄，对每个患者的欠费原因进行分析，已经出院的患者应组织人员到单位或家中进行催收，清欠人员
应以那些欠费金额大或信用品质较差的患者作为催收的重点，对欠费期限较长,确实无法收回的医疗款再转作坏账处理。
综上所述，医院的收费管理是财务管理的重要环节，要搞好医院的收费工作，不但要加强医院收费工作的硬件建设，同时，也要不断地完善医院的收费制度和责任制，经常组织有关人员进行培训学习，不断提高员工的业务素质和思想觉悟，从而使医院的收费管理工作达到现代化的水平，保证医院的可持续发展。
参考文献：
[1]杨玲玲.探索与完善医院收费管理.卫生经济研究，2007（7）.
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