红楼梦的管理学

第五，必须有思路。上任以后，王熙凤请王夫人也回荣府， 第五，必须有思路。上任以后，王熙凤请王夫人也回荣府，自己留 在宁府“理理头绪” 她的管理思路是针对宁府当时存在的问题： 在宁府“理理头绪”。她的管理思路是针对宁府当时存在的问题： 一是人口混杂，遗失东西；二是事无专管，临期推诿； 一是人口混杂，遗失东西；二是事无专管，临期推诿；三是需用过 滥支冒领；四是任无大小，苦乐不均；五是家人豪纵， 费，滥支冒领；四是任无大小，苦乐不均；五是家人豪纵，有脸者 不服钤束，无脸者不能上进。 不服钤束，无脸者不能上进。 第六，必须有威望。王熙凤虽属女流之辈，但她的知名度颇高， 第六，必须有威望。王熙凤虽属女流之辈，但她的知名度颇高，宁 国府上下都知道“那是个有名的烈货，脸酸心硬， 国府上下都知道“那是个有名的烈货，脸酸心硬，一时恼了不认人 这为她行使职权减少了障碍。 的”。这为她行使职权减少了障碍。 第七，必须有制度。上任伊始，王熙凤就开始立规矩：造册登账， 第七，必须有制度。上任伊始，王熙凤就开始立规矩：造册登账， 宣布纪律，分派任务。 宣布纪律，分派任务。 第八，必须有奖罚。首日点名，王熙凤就抓了一个迟到的， 第八，必须有奖罚。首日点名，王熙凤就抓了一个迟到的，登时放 下脸来，命人拉出去打20板子 革一个月钱粮。说一不二， 板子， 下脸来，命人拉出去打 板子，革一个月钱粮。说一不二，令行禁 止。
•
虽然只是临时署理，王熙凤却兢兢业业， 虽然只是临时署理，王熙凤却兢兢业业，每日天不 这就过府上班，终于把丧事办得有板有眼，上下宾服。 这就过府上班，终于把丧事办得有板有眼，上下宾服。 王熙凤不愧为优秀的管理人才，虽不识字，却深谙 王熙凤不愧为优秀的管理人才，虽不识字， 领导之术。协理宁国府期间，她没有丝毫徇私行为， 领导之术。协理宁国府期间，她没有丝毫徇私行为， 所以取得了成功。后来回到荣府， 所以取得了成功。后来回到荣府，权力没得到有效制 终于走向腐败。 约，终于走向腐败。
• 我们先来看看王熙凤的“管理权威”的属性。应该说，在协理宁 我们先来看看王熙凤的“管理权威”的属性。应该说， 国府时，王熙凤最出色地表现了她的管理才能。 国府时，王熙凤最出色地表现了她的管理才能。 首先，王熙凤对宁国府做了一次家族诊断。她极其尖锐地指出， 首先，王熙凤对宁国府做了一次家族诊断。她极其尖锐地指出， 宁国府存有“五大弊病” 头一件是人口混杂，遗失东西； 宁国府存有“五大弊病”：“头一件是人口混杂，遗失东西；二 事列专管，临期推诿；三件，需用过费，滥支冒领；四件， 件，事列专管，临期推诿；三件，需用过费，滥支冒领；四件， 任无大小，苦乐不均；五件，家人豪纵，有脸者不能服管束， 任无大小，苦乐不均；五件，家人豪纵，有脸者不能服管束，无 脸者不能上进。 脸者不能上进。”
第一，必须有机遇。假如宁国府的秦可卿不死， 第一，必须有机遇。假如宁国府的秦可卿不死，贾珍的夫人尤氏不 断乎没有王熙凤施展才华的机会。 病，断乎没有王熙凤施展才华的机会。 第二，必须有伯乐。请王熙凤来帮忙，主意虽是贾宝玉出的， 第二，必须有伯乐。请王熙凤来帮忙，主意虽是贾宝玉出的，但真 正的伯乐却是贾珍。他早就看好王熙凤的管理能力， 正的伯乐却是贾珍。他早就看好王熙凤的管理能力，只不过碍于叔 嫂情面不便过于主动。 嫂情面不便过于主动。 第三，必须有勇气。贾珍来求王夫人，平辈的姑娘媳妇藏之不迭， 第三，必须有勇气。贾珍来求王夫人，平辈的姑娘媳妇藏之不迭， 独王熙凤“款款站起来” 她素日最喜揽事，卖弄能干， 独王熙凤“款款站起来”。她素日最喜揽事，卖弄能干，贾珍之请 正是她求之不得之事。 正是她求之不得之事。 第四，必须有职权。贾珍把宁国府的对牌交给王熙凤， 第四，必须有职权。贾珍把宁国府的对牌交给王熙凤，说：“妹妹 爱怎么办就怎么办，只求别存心替我省钱，要好看为上。 爱怎么办就怎么办，只求别存心替我省钱，要好看为上。二则也同 那府里一样待人才好，不要存心怕人抱怨。 那府里一样待人才好，不要存心怕人抱怨。”
•
针对这五大弊病，王熙凤决定采用猛药。一到宁国府， 针对这五大弊病，王熙凤决定采用猛药。一到宁国府， 她就发表了措辞极其强硬的就职演说： 既托了我， 她就发表了措辞极其强硬的就职演说：“既托了我， 我就说不得要讨你们嫌了。 我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性 儿，诸事由得你们。再别说你们‘这府里原是这么样’ 诸事由得你们。再别说你们‘这府里原是这么样’ 的话，如今可要依着我行。错我一点儿， 的话，如今可要依着我行。错我一点儿，管不得谁是 有脸的、谁是没脸的，一例清白处治。 有脸的、谁是没脸的，一例清白处治。”
• 因此，王熙凤并不是贾府的维持会会长；恰恰相反， 因此，王熙凤并不是贾府的维持会会长；恰恰相反， 她是贾府真正的掘墓人。 红楼梦》 她是贾府真正的掘墓人。在《红楼梦》里，王熙凤的 下场实际上是最惨的。这是完全符合历史逻辑的， 下场实际上是最惨的。这是完全符合历史逻辑的，也 值得王熙凤的崇拜者们不断地深思和反省。 值得王熙凤的崇拜者们不断地深思和反省。
•
Байду номын сангаас
其次，王熙凤肆无忌惮地以权谋私、行贿受贿、盘剥众人， 其次，王熙凤肆无忌惮地以权谋私、行贿受贿、盘剥众人，在 贾府上下积怨极深，毫无人缘。对于这一点，她本人也意识到了： 贾府上下积怨极深，毫无人缘。对于这一点，她本人也意识到了： 若按私心藏奸上论，我也太行毒了。也该抽回退步， “若按私心藏奸上论，我也太行毒了。也该抽回退步，回头看 看。” 显而易见，王熙凤实际上并没有真正的权威，有的仅仅是一时 显而易见，王熙凤实际上并没有真正的权威， 的权势而已；靠山一倒，便寸步难行，一败涂地， 的权势而已；靠山一倒，便寸步难行，一败涂地，任凭她再有管 理才能也无力回天。 理才能也无力回天。 还应该指出的是， 还应该指出的是，正是王熙凤的这种贪婪和疯狂才给贾府带来 毁灭性的灾难。 毁灭性的灾难。
红楼里的女强人
——王熙凤的管理艺术 王熙凤的管理艺术
《红楼梦》中“王熙凤协理宁国府”的故 红楼梦》 王熙凤协理宁国府” 事广为人知。如今， 事广为人知。如今，这段故事已被列入 管理学教材， 管理学教材，作为学习管理者必备条件 的案例。 的案例。
思考
成功的管理者应必备哪些条件呢？ 成功的管理者应必备哪些条件呢
• 根据这一思路，王熙凤开始制定规则，按岗定编，强 根据这一思路，王熙凤开始制定规则，按岗定编， 化监管。这一措施收到了效果， 化监管。这一措施收到了效果，宁国府的面貌立刻改 变了。由此可见，王熙凤的权威性确实是很强的。 变了。由此可见，王熙凤的权威性确实是很强的。
•
然而，同样是这个王熙凤， 然而，同样是这个王熙凤，在给贾母理丧时却出乎意 料地陷入“权威性不足”的泥潭困境。她既调不动人， 料地陷入“权威性不足”的泥潭困境。她既调不动人， 也调不动钱，只得哀求众人： 大娘婶子们可怜我吧！ 也调不动钱，只得哀求众人：“大娘婶子们可怜我吧！ 我上头挨了好些说，为的是你们不齐截，叫人笑话。 我上头挨了好些说，为的是你们不齐截，叫人笑话。 明儿你们豁出些辛苦来罢！ 尽管如此，仍然玩不转， 明儿你们豁出些辛苦来罢！”尽管如此，仍然玩不转， 被气得“眼泪直流，只觉得眼前一黑，嗓子一甜， 被气得“眼泪直流，只觉得眼前一黑，嗓子一甜，便 喷鲜红的血来，身子站不住，就栽倒在地” 喷鲜红的血来，身子站不住，就栽倒在地”。 为什么王熙凤在协理宁国府时威重令行， 为什么王熙凤在协理宁国府时威重令行，而给贾母理 丧时却权威不足、指挥失灵呢？这是因为， 丧时却权威不足、指挥失灵呢？这是因为，王熙凤的 权威主要依靠贾母和娘家做靠山。一旦靠山倒了， 权威主要依靠贾母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王 熙凤的权威便马上土崩瓦解。 熙凤的权威便马上土崩瓦解。