杭州某网络科技公司员工手册

杭州创搏网络科技有限公司

员

工

手

册

2002年2月

内部资料禁止外传

目录

第一章总则 (4)

第二章劳动人事政策 (4)

第一节聘用制度 (4)

一、聘用原则 (4)

二、试用制度 (5)

三、合同签定 (5)

四、辞职或解雇 (5)

五、晋升、免职、调职 (6)

第二节工作制度 (6)

一、工作时间 (6)

二、打卡制度 (7)

三、工作胸卡 (7)

四、请假制度 (7)

五、加班制度 (8)

六、值班制度 (9)

七、休假制度 (9)

第三章薪酬福利制度 (10)

第一节公司薪酬制度 (10)

一、岗位工资…………………………………………………………

10

二、特殊津贴…………………………………………………………

10

三、绩效工资…………………………………………………………

10

第二节医疗福利制度 (11)

一、福利制度…………………………………………………………

11

二、医疗制度…………………………………………………………

11

三、股权（期权）制度 (12)

第四章员工行为规范 (12)

第一节基本守则 (12)

第二节电话、传真使用 (12)

第三节办公守则 (12)

第四节保密承诺 (12)

第五章考核奖惩制度 (13)

第一节考评制度 (13)

第二节奖励措施 (13)

第三节处分措施 (14)

第六章行政附则 (14)

第一节公司办公用品购置、领用规定 (14)

第二节公司报刊、资料订阅及使用管理规定 (15)

第三节名片管理 (16)

第四节复印管理 (17)

第五节公司计算机网络管理规定 (17)

第七章备注 (18)

第八章公司各部门职责 (18)

第一章总则

一、为健全企业管理制度和组织功能，加强公司内部管理，协调公司各部门运作，

提高工作效率，依据《公司法》、《劳动法》以及本公司的规章制度特制定本手册。

二、凡本公司所属员工，除法律法规另有规定外，都应遵守本手册之规定。

第二章劳动人事政策

第一节聘用制度

一．聘用原则

1、公司坚持“以人为本、提高效率、节约人力资源成本”的原则为公司选聘德才

兼备人才。

2、公司聘用员工一律遵循“公开招聘、考核录用”的原则，严格按照人力资源部

门规定的程序实施。

3、公司根据业务发展需要，制定人力资源计划，有计划、有目的地进行招聘、培

训等工作。

二．试用制度

1、公司对新招收录用人员一律实行试用期，试用期一般为1-3个月，试用期的

长短视员工情况而定，由人力资源部门及用人部门综合考评决定。

2、试用期满后，表现良好者将成为正式职员；视其工作表现、能力、潜质，公司

可做相应的薪金调整。

3、试用期内员工表现不理想者，公司可延长试用期，最长可达一个月。终止试用

须提前三天通知本人。

4、应聘人员应于接获录用通知（书面或电话）后，按与公司商定的报到日期报到，

办理报到手续，填写“员工登记表”并缴验下列证件：

●本人最近一寸免冠半身照片三张

●学历证书、身份证之复印件及原件（原件核对后发还）。

●前服务单位之离职证明。

●本人工作之简历。

●其它经指定应缴的资料。

5、试用期转正申请：

●试用期结束时或部门主管认为可以提前结束试用期时，由员工填写“转正申请

表”交部门主管；

●用人部门主管按“员工试用期考核表”中各项标准进行考核，并在考核表及转

正申请表中签署意见后交人力资源部；

●人力资源部门对部门上交的材料进行审核并签署意见，交总裁审批；

●总裁签署意见后转回人力资源部。

6、正员工由公司统一安排在指定医院进行体检，对患有疾病不适合岗位工作的员

工公司有权不予录用；

7、转正员工与公司签定劳动合同，公司将根据国家有关规定，办理档案调动、社

会保险等（试用期养老保险费由公司补交）。

8、试用期内双方不满意可提出终止试用，但须提前三天提交书面通知或申请报告。

三．合同签定

1、正式员工必须与公司签订劳动合同，劳动合同期限可由双方协商确定，一般为

一至三年。具体规定详见《公司劳动合同实施细则》；

2、劳动合同期满，双方意愿一致则续约，否则，合同期满自动解除；

3、新员工应协助人力资源部门办理人事档案、社会保险等事宜。

4、正式聘用的员工，依据公司制度享有相应的待遇及福利(社会养老保险、大病

保险等)。

5、员工在公司工作期间，所有工作成果归公司所有。

四．辞职或解雇

1、如因员工不能胜任岗位工作、年终考核不合格或严重违反公司规章制度等原

因，公司有权对该员工解除劳动合同或进行辞退。对所辞退员工中员工无过错的，公司将给予适当的补偿（按每服务满一年给予一个月月薪的标准予以补偿，并享有相同时间的养老保险）；对有过错的员工不予补偿。

2、员工欲辞职离开公司，需提前两个月向公司递交“辞职申请书”，经部门主管

签署同意并由人力资源部门呈报总裁批准后方可辞职；

3、经批准辞职的员工原则上在公司接替人员到位（两个月内）后办理移交手续

4、辞职员工在办理一切移交手续（按“员工离职通知书”所列内容办理移交手

续并由各部门主管在通知书上签字。）后方可离开公司；后未经公司同意即离

开公司的，公司将扣除该员工的当月工资或进行相应的处罚；

5、员工辞职属提前解除劳动合同的，应向公司赔偿以下费用：

●企业招收录用其所支付的费用（主要指公司向学校支付的培养费、公司替员工

向原单位支付的违约金等，按合同年限分摊费用，未满服务年限时赔偿相应比例的费用）；

●企业为其支付的培训费用（工作每满一年，扣减20%）；

●对公司经营和工作造成的直接经济损失；

●劳动合同约定的违约金：根据员工未满服务年限以每一年限（不足一年按一年

计）支付一个月岗位工资进行赔偿；

●录用时为应届毕业生并由公司办理户口进杭手续的，未满服务年限时提出辞职

的另支付违约金5000元。

6、未按公司规定办理辞职手续的，公司有权诉诸法律以追究责任。

7、凡辞职员工或解雇人员不得带离公司的文件、资料、档案或转移给第三方单位或个人。

五、晋升、免职、调职

1、凡符合下列条件之一者，公司将酌情给予嘉奖、晋升：

（1）对改革公司管理、提高服务质量有重大贡献者；

（2）在服务（生产）工作中，创造优异成绩者。

2、升职须符合以下条件：

（1）由于企业的发展，需要增加业务项目（部门、职位）；

（2）现任该职位员工得到晋升或免职；

（3）其它各种原因引起的职位空缺。

3、升职者应具备的基本条件：

（1）具有领导才能、指挥能力、沟通能力、合作精神；

（2）精通业务知识；

（3）工作具有主动性、自信心和责任心；高效率，信守诺言；

（4）良好的个人品德和行为举止，身体健康；

4、免职：免职由公司根据该员工对其所任之职位是否合适及能否胜任，以及对国家及公司有关规定的遵守程度所进行的人事任免。

5、公司有权就工作需要调动员工的工作岗位，调任后的薪资级别按新岗位的标准

考核后确定，（因不能胜任原岗位而调整岗位者，调任后待遇按新岗位的试用期标准执行，经一个月试用期考核合格者，则按新岗位确定薪级）。

6、内部调动的员工办理完工作移交后，凭人力资源部门“人事变动通知书”由部

门主管安排其工作。

第二节工作制度

一．工作时间

公司实行五天工作制，员工每周休息二日，并享有国家规定的节假日。

员工每日实际工作时间七小时；

工作起讫时间：上午：8:30—11:30，下午：1:30—5:30，（5月1日~10月1日）；

上午：8:30—11:30，下午：1:00—5:00，（10月1日~5月1

日）；

二．打卡制度

1、员工除公差、请假、休假外，均须按规定作息时间上下班，严格执行上、下班

打卡制度；

2、任何员工必须遵守工作制度，不得擅自迟到、早退或无故旷工；

3、公司由总台文秘监督打卡执行情况，员工禁止代打考勤卡，如发现代打卡现象，

扣除双方当事人20元；

4、员工若未打卡，须在二天之内由部门主管（或临时负责人）出具书面证明，

证明是按时上下班而忘记打卡，则每次扣10元（员工晚上非加班时应尽早打卡以免关门后无法打卡，出现该情况按忘打卡处理）；若两天内不出具证明或无人证明则作为不打卡处理，当天算为缺勤并扣50元/每次；

5、员工每天上午若需直接外出处理业务等事宜，必须在前一天下班之前填写“公

出登记单”由部门主管签字后交总台（遇紧急情况可事后及时补交），否则按缺勤处理；

6、凡员工迟到三十分钟以内，每次扣工资10元；迟到三十分钟以上，扣半天日

薪（日薪按每个人的月岗位工资计算，计算方法详见《公司薪酬实施细则》，下同）并罚款20元；迟到半天以上的按旷工一天处理。早退且未请假的，参照迟到的规定办理。

7、员工旷工一天者，扣除两天日薪并处以罚款100元；一个月内旷工三天者，

公司有权予以开除或进行相应的处罚。

8、总裁办负责考勤的监督工作，抽查发现未请示外出不在岗位者，当天按缺勤处

理，第二次被发现者按旷工一天处理。

三、工作胸卡

1、上班时间，员工应于办公场所佩戴工作牌。工作牌应佩在前胸位置。

2、工作牌如有遗失或损坏，应及时向总裁办申请补发，如未申请而未佩戴，按不

佩戴处理。

3、员工内部岗位调动，部门负责人应及时通知总裁办，进行换证。

4、工作牌只由本人佩戴，不得外借。

5、公司不定期进行抽查，未佩戴者每一次扣一点，相应的在“月度绩效考核”中

“精神面貌“项目扣减五分。各部门负责人应督促所属员工佩戴工作牌，对本部门员工未戴工作牌负连带责任，扣“月度绩效考核”中“部门管理”项目2分。

6、员工离职时，应将工作牌交回总裁办，作为离职移交项目之一。

四、请假制度

1、事假：

（1）员工请事假须先填写“请假单”，由部门经理批准方可准假；请假三天以上，必须由总经理批准方可执行；因特殊原因无法事先办理请假手续时，应以电话方式向总裁办主任口头请假，待回公司后补办手续。

（2）员工请事假，按日薪标准计扣相应工资。凡未办理请假、公出或出差手续的，总裁办在抽查时不在岗位的，当天按缺勤处理。

2、公出：工作时间中，因公外出者应填写“公出登记单”，并注明外出事由、时

间、返回时间，经主管核准后方可离开（部门经理以上人员须向上级主管口头报告），同时将去向告知总台文秘；非经核准擅自外出，以旷工论处；

3、出差：员工出差需填写“出差申请表”并经主管核准；市场总部员工出差应填写“出差申请表”并到销售部助理处登记，助理每周五汇总后向总裁办递交统计结果，用于考勤统计。

4、病假：

（1）员工请病假须填写请假单（可先口头申请，事后补办手续）并附医院证明（病历登记或病假证明）。

（2）有市级以上医院出具证明时，员工病假（每月二天以内）按日薪减半扣除；

超过二天的部分，按日薪扣除；无医生证明的病假，按日薪扣除。

（3）员工因患病，半日工作日半日病休的，以两个半天折合一天计算，期间的公休假及法定节日作为连续日期均按上述办法处理。

五、加班制度

1、公司原则上不安排员工加班。如确有需要，则必须在每天下午5：30之

前由部门主管将加班的员工名单及事由报公司总裁办，否则不以加班论；

2、公司实行“加迟制”，员工每次加班在晚上九点以后，允许第二天推迟至

10：00上班（加班到晚上十点以后的，予以12小时的休息时间，第二天

上班时间按此推算,加迟者不享受加班费）；加迟须填写“加迟单”（见附件

三）经上级主管审核签字后交总台人员，否则上班迟到者以迟到论处；（遇

总台关门而不能打卡时可由上级主管或同事作证）。

3、公司对员工加班考虑适当的补贴。员工每天加班超过一小时以上开始计加

班费，超过四小时以一天计算，不到四小时计半天。计时一律参照考勤卡，并有部门主管签字。

4、加班费为每人每天50元。

5、在工作允许情况下，员工加班可以积休形式调休，调休人员须工作满一年，

调休须事先向部门经理申请并获批准，每月最多可积休3天；当月多余加

班以加班费形式结算。

6、部门经理级以上人员不计加班。特殊岗位如司机的加班费用在薪资中予以

体现或适当补贴。

六、值班制度

1、值班人员职责：为客户及时提供技术、信息咨询、服务，解决客户在使用公司

产品中遇到的困难、问题；在自己不能独立解决客户问题时，及时联系公司相关负责人，协同解决客户问题。

2、值班工作纪律：值班期间坚守岗位（位置在总台），及时接听电话，态度和蔼；

热心解答问题；对自己不能解决的客户问题进行记录并根据情况紧急及时转交相关人员处理；对已解决的问题进行登记备案；不乱动员工的物品；保护公司财产安全；

3、值班时间：双休日、节假日的8：30---17：00

4、值班人员安排：公司实行各部门员工轮流值班制度，由总裁办提前安排，员工

若有事无法值班，应提前一周向部门负责人要求进行调整。

5、值班补贴：值班人员根据公司规定，可以领取加班工资50元/天，或安排调

休（部门经理以上人员不享受该待遇）。选择调休的员工可于值班后三天内到总裁办领取调休单，调休单有效期为二个月，员工确定调休日期后由部门经理签字审核后交总裁办生效。

6、值班制度由总裁办负责督查，对值班人员不在岗位，或违反公司纪律的，给予

罚款200元或相应的处罚。

七、休假制度

1、公假：员工享有国家规定的法定节假日（元旦、春节、三八、五一、国庆等）；

2、婚假：员工享有国家规定的婚假，员工本人结婚可请假3天，晚婚者加7天，

子女结婚可请假2天。

3、探亲假：员工正式工作满两年，公司每年予以五天的探亲假（不包括路程时间

及法定假日）。

4、丧假：员工直系亲属丧亡可请假3天。

上述假期不计扣工资及奖金。

5、产假：女员工生育可请产假90天(国家法定时间)，在法定产假期内公司只核

发全额岗位工资；超出该期限一个月内只核发岗位工资的一半；超出该期限一个月以上的按事假处理；若产假总假期超过半年的，公司可对员工的工作岗位可作相应调整。男职工给予看护假7天（不扣工资及奖金）。

6、员工请婚假、探亲假、产假须提前一个月向部门主管提出申请，以便合理安排

工作，否则不予以准假。

第三章薪酬福利制度

第一节公司薪酬制度

公司按照各尽所能、按劳分配原则，提倡“多奉献多报酬”的薪金分配制度和“唯才是用，能上能下”的职位任免制度，给予人才以物质和荣誉的双重激励，以营造积极上进、开拓进取的良好工作氛围。

薪酬的构成：员工的薪酬由岗位工资、绩效考核、福利、特殊津贴、期权（或股权）等构成。

一、岗位工资

1、公司按岗位划分工资等级，等级工资标准由公司另行制定；

2、员工的岗位工资等级由公司根据每个员工的工作水平、技能等综合素质进

行考评后确定；

3、员工的岗位工资等级的调整由用人部门经理会同人力资源部门主管提出

初步意见，经考评合格后，报总裁批准。

4、新员工在正式任用前为试用期，试用期间一般按岗位工资系数×0.8计发。

5、月度工资于每月8日发放，计算周期为前一个月1日至30日；员工于当

月10日之前来公司报到者按一个月发放工资，10日至31日期间报到者，按半个月发放工资。

6、员工月薪中岗位工资、绩效考核计算须结合公司考勤制度、奖惩制度等进

行；每月2日，各部门须将考勤资料、部门员工的绩效考核表等交总裁办

以核算工资。

7、病假、事假及旷工的工资按扣减日薪方法计算，日薪=（月薪*12）/ 365；

8、一个月中请假超过15天的按实际上班天数计发岗位工资，绩效考核工资

标准减半计算；

二、特殊津贴

公司对有特殊贡献、有特殊技能的公司员工，依据贡献大小，颁发特殊津贴。对部分岗位员工发放特殊津贴（如司机的加班津贴、外派分支机构员工的地区津贴）。

三、绩效工资

1、每个岗位的绩效工资（月度）标准由公司另行制定；

2、员工每月的绩效工资由部门主管依据各岗位的考核标准进行评分并报总裁批

准后确定；

3、业绩考核办法由公司会同相关部门讨论、制定；

4、年终绩效考核及奖金由公司根据公司整体效益和员工全年绩效考核情况及员

工年度工作目标完成情况进行考核发放；具体发放办法由公司总裁办公会议决定。

第二节医疗福利制度

一、福利制度

1、员工福利包括午餐补贴、社会保险、医疗保险、节日礼品费、提供集体宿舍、

交通费补贴、通讯费补贴等；

2、员工午餐补贴为6元/天，按每月实际上班天数计发（现采取发放餐券形式）；

3、合同期间职工享有的社会保险待遇：

●职工享有参加社会养老保险的待遇；

●职工享有大病保险的待遇；

●职工享有工伤保险的待遇；

●参保职工中计划内生育的女职工享有生育保险。

员工的社会养老保险、医疗保险由公司按照《公司劳动合同实施细则》、《社会保险制度》及国家有关规定办理；

4、通讯费补贴只适用于公司正式员工。公司所有员工的传呼机年租费凭发票予以

报销(传呼机号码必须为本人使用)；手机费补贴必须经总裁批准可在限额之内报销。

5、交通费（月票）补贴：发放对象为销售部业务人员；其他员工由总裁特批后方

享有交通费补贴；

6、需要安排集体宿舍的员工，应向总裁办提出书面申请，由总裁办审核并统筹安

排落实；一般每套房间安排3-5人。集体宿舍的租赁费、物业管理费、中介费、押金由公司承担；水费、电费、管道煤气费等由住宿员工平均分摊或自行协商解决；

7、节日礼品费发放办法由公司另行公布；

二．医疗制度：（限正式员工）

1、员工住院治疗按杭州市大病医疗保险有关规定及《公司社会保险制度》办理

（若杭州市开始实施“基本医疗统筹保险”，大病保险与门诊合并，公司也将作相应调整）。其中企业和个人共同承担部分由公司和员工按比例承担，承担比例规定如下：在本单位正式工作时间未满二年：个人40%，公司60%；正式工作时间满二年：个人20%，公司80%；

2、门诊医疗费由公司和员工按比例承担，承担比例规定如下：在本单位正式工作

时间未满二年：个人40%，公司60%；正式工作时间满二年：个人20%，公司80%；

3、员工在本公司工龄在5年以下的，公司医疗费用承担最高限额为：每人每年

5000元*工龄（不足一年部分算一年）；

4、员工一般情况下在市立医院就近就医（急诊除外），医药费报销必须凭医院发

票及病历卡，由总裁办确认后按公司规定程序进行报销；

5、员工因公受伤按公伤保险处理，医疗费不足部分由公司承担。

三、股权（期权）制度

公司根据发展情况，分步实施员工持股计划，对经理层、骨干员工、普通员工进行期权、股权奖励，分配具体办法由公司另行制定；

第四章员工行为规范

第一节基本守则

为塑造公司优秀的企业文化，每位员工的行为应符合下列规范。

1、遵循公司的企业理念和企业文化；

2、遵纪守法，作风正派，讲究社会公德。

3、热爱本职工作，优质高效地完成工作任务；

4、遵守公司规章制度，严守公司机密；不探听同事的薪酬情况。

5、廉洁奉公，维护公司利益，爱护公司财物，不浪费，不化公为私；

6、掌握规范的职业礼仪，形象举止得体，屏弃一切不良行为和习惯；

7、诚信务实，谦和待人，共同建立互信互助的团队合作关系。

8、关心同仁，互相团结，取长补短，共同进步；

9、在工作时间之内，不兼任本公司以外的职务和工作。

10、工作交流一律以普通话进行；不得高声嬉笑与喊叫；

11、尊重同事的个人隐私，禁止翻看他人的文件、电脑；

第二节保密承诺

●本公司属高新技术企业，在激烈的市场竞争中必须有强有力的竞争力。公司的

商业秘密和技术秘密理应受到严格的保护。

●绝不泄露公司的经营、财务、人事、技术等方面的机密是每个员的基本守则。

所有秘密文件必须由专人妥善保管。

●公司的技术部员工都必须同公司签订“保密协议”，并在实际的工作中严格遵

守承诺，以切实保证公司利益。

第五章考核奖惩

第一节考评制度

绩效考评：

1、月度绩效考评

●公司对员工每月（3日前）进行一次月度绩效考核，考核结果作为奖金发放及

奖惩的主要依据；

●公司按岗位不同，设置不同的考核项目及标准，考核内容主要为精神风貌及月

度计划完成情况。

●员工的月度绩效考核由用人部门直接上级主管进行考核，并经再上一级的主管

审核、确定，考核结果每月4日前交总裁办主任，总裁办有权对考核结果向用人部门主管或总裁提出建议和意见，对考核中的不当现象予以纠正。

2、年终绩效考核

●年终绩效考核作为对员工年度工作的总体评价，将成为核发员工年终奖金的主

要依据。

●个人自评：对照个人年度工作目标进行自我评估。

●上级主管考核：依据员工年度工作目标进行考核，并汇总员工月度绩效考核表，

形成综合考评意见；

●由人力资源部门汇总各部门员工的年终绩效考核表，进行总体评估和横向比

较，对评估结果提出意见（认可/有不同意见/驳回）交总裁审核，经总裁审核后确定。

3、岗位技能等级考评

公司对每个岗位拟定不同的岗位技能要求，并确定相应的薪资标准；

公司每两至三个月组织一次岗位技能等级考评，以考试测评等方式，由公司经理层、用人部门、人力资源部、培训部等组织相应的考评，评定员工的岗位技能等级，并填写“职务晋升/薪资调整申请表”报总裁核准。

第二节奖励措施

公司坚持“奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，奖罚为辅”的奖惩原则。

1、对有下列表现之一的员工，应当给予奖励：

●努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著，有突出贡献的；

●在对外接待中，服务态度好，为公司创造了良好的对外影响者；

●工作任劳任怨，为公司提供细致周到的服务，多次受到公司赞誉表扬的；

●开拓进取，勇于改革，有重要发明创造的，或提出合理化建议，使公司经济效

益明显提高的；

●被评为公司“最佳员工”和其他先进个人、积极分子的；

●为保护公司财产和他人生命及财产安全，敢于挺身而出，见义勇为，反响较大

的；

●拾金不昧，价值较高的；

●其它应该给予奖励的。

2、公司在年终进行各项考评，并根据考评情况对优秀员工进行发放奖金、颁发荣誉证书、带薪休假等奖励；