国内航空公司网络营销策略研究
航空业的网络营销分析航空公司如何利用网络渠道吸引客户并提升销售
航空业的网络营销分析航空公司如何利用网络渠道吸引客户并提升销售航空业的网络营销分析：航空公司如何利用网络渠道吸引客户并提升销售随着互联网的普及和发展，网络营销已成为各行业推广和销售的重要手段之一。
在航空业，网络渠道为航空公司提供了一个广阔的平台，利用网络营销的策略和方法，航空公司可以有效吸引客户、提升销售，并且满足不同消费者的需求。
本文将分析航空业的网络营销，并探讨航空公司如何利用网络渠道吸引客户并提升销售。
一、提高品牌知名度和形象1. 社交媒体的运用在网络营销中，社交媒体是航空公司不可或缺的一部分。
通过在社交媒体平台上发布有关航空公司最新动态、特价机票、旅行攻略等内容，航空公司可以有效吸引潜在客户的关注和兴趣。
此外，航空公司还可以与用户进行互动，回答他们的问题与困惑，以提升用户对航空公司的信任感和满意度，进而提高品牌知名度和形象。
2. 网络广告的投放航空公司可以通过在搜索引擎、旅游网站、航空相关网站等平台投放网络广告，将航空服务和优惠信息展示给潜在客户。
通过针对性的广告投放，航空公司可以将特定的广告内容呈现给目标受众，提高广告点击率和转化率，并且有效地传递航空公司的品牌形象与价值主张。
二、提供个性化的服务和体验1. 数据分析和人工智能的应用通过对客户数据进行分析，航空公司可以深入了解客户的旅行偏好、出行时间、目的地等信息，借助人工智能技术，为客户提供个性化的服务和体验。
例如，通过分析客户的搜索和购买行为，航空公司可以向客户推荐符合他们需求的机票选项，并提供个性化的行程规划和特色服务，提升客户的购买欲望和满意度。
2. 移动应用和在线预订工具航空公司可以开发移动应用和在线预订工具，让客户在手机端进行机票查询和预订。
移动应用与在线预订工具不仅提供了便捷的操作界面和交易平台，还赋予了航空公司与客户进行直接沟通的机会，通过推送机票优惠、机场服务、航班变更等信息，提高客户的购买决策速度和满意度。
三、建立用户忠诚度和口碑传播1. 会员制度和奖励计划航空公司可以建立会员制度和奖励计划，通过积分、里程累积等方式回馈忠诚度高的客户。
航空公司网络推广策略的实证研究
航空公司网络推广策略的实证研究航空业作为一种重要的交通工具，正朝着数字化转型迈进。
在如今充斥着竞争激烈的市场环境下，航空公司面临着许多挑战，如如何吸引更多旅客、提高市场份额以及有效应对竞争对手。
在这样的情况下，航空公司网络推广策略的实证研究变得至关重要。
本文将探讨航空公司在网络推广方面的策略，并提供一些实证研究的建议。
首先，航空公司应该注重建立强大的在线品牌形象。
网络推广提供给航空公司一个独特的机会，使其能够以最低的成本传达其品牌价值观和独特的服务。
在建立在线品牌形象时，航空公司应该始终关注消费者的需求和期望。
通过提供个性化的服务、定期更新网站内容以及积极参与社交媒体平台，航空公司可以塑造一个与众不同的品牌形象，从而吸引更多的潜在客户。
其次，航空公司应该充分利用互联网广告和搜索引擎优化（SEO）等策略。
互联网广告是一种有效的宣传手段，可以将航空公司的优势和特色直观地展示给潜在客户。
在投放广告时，航空公司应该通过定位、关键词选择和创意设计来确保广告能够准确地传达品牌的核心价值和定位。
此外，搜索引擎优化（SEO）可以帮助航空公司在搜索结果中获得更高的排名，从而增加曝光率并吸引更多的访问者。
通过制定有效的关键词策略、优化网站内容以及建立高质量的外部链接，航空公司可以提高其在线可见性和知名度。
第三，航空公司可以通过社交媒体来加强用户参与和互动。
社交媒体已经成为人们获取信息和与他人交流的主要渠道之一。
通过在社交媒体平台上发布有趣和有用的内容，航空公司可以吸引潜在客户的注意力，并与他们建立起互动关系。
航空公司可以通过策划有吸引力的活动、提供独家优惠以及回答用户的问题来增加用户参与度。
此外，航空公司还可以利用社交媒体平台上的广告工具，以定向特定的受众群体，并提高广告传播的效果。
最后，航空公司应该重视在线客户服务。
顾客服务是航空公司成功的关键因素之一。
通过在线客户服务，航空公司可以提供更加便捷和高效的服务，包括在线订票、航班查询、行李跟踪等。
移动互联时代航空公司创意营销策略分析
移动互联时代航空公司创意营销策略分析随着移动互联网技术的快速发展和普及，航空公司的营销方式也正在发生变革。
传统的广告宣传已经不能满足新时代消费者的需求，航空公司必须结合移动互联网的特点，制定创意营销策略来吸引和留住客户。
本文将对移动互联时代航空公司的创意营销策略进行分析和探讨。
一、移动互联时代航空公司的市场特点移动互联时代的市场特点主要包括以下几个方面：1.用户需求多样化和个性化。
移动互联时代的消费者更加注重个性化的体验和服务，对航空公司提供的产品和服务有更高的要求。
2.信息获取渠道多样化和便捷化。
移动互联时代消费者可以随时随地通过手机、平板等移动设备获取航空公司的相关信息，例如航班信息、机票价格、促销活动等。
3.社交化消费和传播。
社交媒体成为了移动互联时代消费者获取信息和传播信息的重要平台，航空公司需要通过社交媒体与消费者进行更加直接和互动式的沟通。
二、航空公司的创意营销策略分析1.内容营销内容营销是指航空公司通过在线平台发布高质量的内容，吸引消费者关注和传播，从而间接推动销售。
在移动互联时代，航空公司可以通过各种形式的内容营销来吸引用户，例如发布航班攻略、旅行故事、旅行美食、目的地介绍等。
航空公司可以利用移动互联网平台，如微信公众号、抖音、微博等，与用户进行互动，增加用户粘性，提高用户转化率。
2.移动应用移动应用是航空公司进行创意营销的重要渠道。
航空公司可以通过移动应用提供在线值机、航班信息查询、航班延误通知、机票预订等服务，提升用户体验。
航空公司还可以通过移动应用推送个性化的优惠信息，比如针对用户历史购买记录进行个性化的营销推送，提高用户转化率。
3.社交媒体营销社交媒体成为了航空公司进行创意营销的重要平台。
航空公司可以通过在微博、微信、抖音等平台开展有趣的营销活动，与用户进行互动，提高品牌知名度和影响力。
航空公司也可以通过社交化的方式，如KOL合作、UGC内容传播等，吸引更多用户关注和参与，提高用户粘性。
某航空公司网络营销效果分析
某航空公司网络营销效果分析近年来，随着网络技术的日新月异，越来越多的公司开始注重网络营销，航空公司也不例外。
某航空公司作为国内知名航空公司之一，其网络营销效果如何，成为了人们关注的焦点。
接下来，本文将从该航空公司网络营销的实施情况、营销效果分析和应对策略三个方面，对其网络营销进行探讨分析。
一、实施情况该航空公司在网络营销方面，运用了多种策略，主要包括：1、推出在线订票系统，方便顾客预订机票，可通过该系统快速查找航班信息、价格等内容，一键订购。
并且，系统界面简洁、方便操作，大大提升了顾客的购票体验。
2、依托社交媒体平台，如微信、微博等，发布各类活动信息，通过线上互动，增强了与消费者的沟通交流。
该航空公司的航空服务号，积极推出一系列优惠活动，如机票折扣、积分兑换、礼品赠送等，引起了广泛的关注和参与。
3、借助移动互联网技术优势，推出手机APP，该APP不仅可以进行机票预订、查询，还能提供航班动态、机场指南、航空俱乐部、积分查询、在线客服等服务。
这些功能使得该航空公司在移动互联网时代具有更强的竞争力和市场占有率。
二、营销效果分析通过对该航空公司网络营销的实施情况进行分析，可以得出以下几点营销效果：1、推广效果显著通过上述的策略，该航空公司能够及时发布各类宣传信息，方便顾客预订机票，解决消费者出行问题。
此外，该航空公司在各大社交媒体平台的粉丝量也在不断攀升，知名度不断提高。
2、品牌提升效果显著该航空公司在线订票、APP等服务的推出，让消费者可以在任何地方、任何时间、快速、方便地实现机票查询、兑换、预订。
同时，加强了与消费者的沟通交流，提高了航空公司的服务水平。
这些举措，为该航空公司树立了良好的品牌形象，提升了品牌竞争力。
3、提高服务质量效果显著在推广自己品牌形象的同时，该航空公司还将精力集中在提高服务质量，周到细致的服务，让消费者旅途更便捷、舒适。
这些举措不仅能够提高用户体验，还可能增加客户的二次消费率。
航空公司的航空网络运营与优化策略
航空公司的航空网络运营与优化策略航空公司作为现代社会重要的交通运输方式之一，其航空网络运营及优化策略起着至关重要的作用。
本文将探讨航空公司在运营航空网络时面临的挑战，并介绍一些优化策略，以提高运营效率和服务质量。
一、航空网络运营挑战在日益增长的空中旅行需求下，航空公司的航空网络运营面临着一系列挑战。
首先，航空公司需要面对不断变化的市场需求和竞争环境。
消费者对于航班时间、经停站点和服务质量等方面提出了更高的要求，航空公司需要及时调整航线和航班计划，以满足市场需求。
其次，航空公司还需要处理日益复杂的机场和空域资源管理问题。
随着航线网络的扩张和航班量的增加，资源的有效分配和协调变得更加困难。
最后，航空公司需要应对各种突发事件，如天气变化、机械故障等，以保障航班的安全和正常运营。
二、航空网络优化策略为了应对上述挑战，航空公司需要采取一系列优化策略来提高运营效率和服务质量。
1. 航线规划优化航空公司需要通过科学的航线规划来确保航班网络的高效运营。
航线规划涉及航线选择、航班频率、起降时刻等方面，需要综合考虑市场需求、机场资源利用率和成本效益等因素。
采用优化算法和数据分析方法，航空公司可以确定最佳航线规划，实现航班网络的高效运行。
2. 机场资源管理优化机场资源是航空公司运营的重要组成部分，合理管理和协调机场资源对于保障航班正常运行至关重要。
航空公司可以通过与机场合作，共同优化和规划机场资源的使用，如登机口的分配、行李传送带的设置等，以减少航班延误和提高旅客满意度。
3. 航班调度优化航空公司需要根据实际情况以及飞行员和机组人员的工作时间限制，合理安排航班的起降时刻。
通过优化航班调度，航空公司可以降低航班之间的冲突，减少延误和取消航班的发生，提高旅客的出行体验。
4. 飞行计划优化飞行计划是航空公司保障飞行安全和效率的重要环节。
航空公司可以利用先进的飞行计划系统和气象预报技术，实现飞行路线的优化和气象因素的考虑，以提高飞行的安全性和燃油效率。
航空公司网络营销策略研究
航空公司网络营销策略研究随着互联网的发展和人们旅行需求的增加，航空公司越来越重视网络营销策略的制定和实施。
本文将从市场背景、网络营销策略、案例分析等方面进行研究，探讨航空公司网络营销策略的应用和未来发展趋势。
市场背景航空市场上，竞争激烈，技术创新迅速。
航空公司要在市场中立于不败之地，需要了解市场的发展趋势和主要竞争对手的策略。
在市场背景的基础上，制定适合公司的网络营销策略，从各个方面提高公司的知名度和优势。
网络营销策略网络营销策略的制定需要考虑公司的品牌形象、目标客户、市场策略和营销战略。
航空公司可以通过以下几个方面实现网络营销：SEO（搜索引擎优化）：SEO可以通过网站结构、网页内容和关键字等方式提高网站的排名、流量和知名度。
对于航空公司来说，可以在网站中加入机票预订、行程规划、酒店预订等功能，提高用户的使用体验。
SEM（搜索引擎营销）：SEM是指在搜索引擎中投放广告，吸引用户的注意力。
航空公司可以选择在谷歌、百度等搜索引擎中投放广告，取得更好的营销效果。
社交媒体：社交媒体平台如微博、微信、Facebook等，已经成为推广品牌的重要渠道。
航空公司可以通过发布活动、优惠、免费机票等话题吸引用户的眼球，增加关注度和活跃程度。
移动端：移动端应用已经成为各大公司的必备。
航空公司可以通过移动端应用提供机票预订、出行攻略和航班信息等功能，让用户的出行更加便利。
案例分析国际航空公司中，新加坡航空公司是一个在网络营销方面表现出色的公司。
新加坡航空公司成功之处在于它深入了解了针对旅行者的在线消费习惯。
航空公司将网站打造成为一个在线旅游咨询中心，提供指南、度假套餐以及票务预订等服务。
在其网站中，可以看到很多专栏，如旅游攻略、美食地图、景点地图等。
通过这些专栏中的相关内容，旅行者可以了解到很多在异国旅游的技巧，同时了解当地的风俗文化。
新航积极运用社交媒体，与客户互动，了解顾客的需求，对客户反馈给出针对性的回复。
此外，在 Facebook 上，新航发布了一个别致有趣的小游戏平台，顾客玩游戏就可以获得折扣券，从而活跃了交流氛围。
航空网络营销航空公司在网络营销中的策略和成功案例
航空网络营销航空公司在网络营销中的策略和成功案例航空网络营销：航空公司在网络营销中的策略和成功案例航空业是一个竞争激烈且迅速发展的行业，随着互联网的发展，航空公司越来越重视网络营销的重要性。
本文将探讨航空公司在网络营销中所采用的策略，并分析几个成功的案例。
一、策略一：建立专业网站航空公司需要拥有一套专业的网站来提供各种信息和服务。
这个网站不仅要包括航班信息、机票查询和购买功能，还需要提供关于航空公司的历史、航线网络、机型介绍等相关信息，以满足用户的需求。
此外，航空公司还可以在网站上设置会员注册功能，通过会员计划提供个性化的服务和优惠，以增强用户粘性。
成功案例：新加坡航空公司（Singapore Airlines）新加坡航空公司的网站以简洁、美观为特点，用户可以轻松地查询航班信息、购买机票，并且提供了详细的航空公司介绍和旅行目的地的信息。
此外，新加坡航空公司还通过网站提供会员计划，会员可以获得航班里程积分和专属优惠。
二、策略二：社交媒体营销社交媒体已成为营销中不可忽视的一部分，航空公司可以通过社交平台与用户建立联系，传递品牌形象和提供个性化的服务。
航空公司可以在社交媒体上发布航班信息、特价机票和促销活动，与用户互动，回答用户的问题，提供旅行建议等。
成功案例：美国航空公司（American Airlines）美国航空公司在社交媒体上非常活跃，他们通过推特、脸书和Instagram等平台与用户进行互动，回答用户的问题，并及时提供航班信息和促销消息。
此外，美国航空公司还利用社交媒体上的广告功能，针对特定用户群体进行精准营销。
三、策略三：移动应用程序开发随着移动互联网的普及，移动应用程序成为航空公司不可或缺的工具。
通过自主开发的移动应用程序，航空公司能够提供更多便利的服务，如移动值机、航班延误通知、机场地图等。
此外，航空公司还可以通过应用程序向用户推送个性化的优惠和促销信息。
成功案例：中国南方航空公司中国南方航空公司的移动应用程序在用户体验和功能上非常出色。
航空运输业中的航空公司网络营销与推广
航空运输业中的航空公司网络营销与推广随着互联网的发展和技术的进步，航空公司网络营销与推广在航空运输业中变得越来越重要。
本文将探讨航空公司如何利用网络营销和推广手段来吸引更多的客户，并提高市场竞争力。
1. 航空公司网络营销的意义及挑战在当今数字化时代，航空公司网络营销可以极大地影响旅客选择航空公司的决策过程。
通过网络营销，航空公司可以有效地与潜在乘客进行互动，并提供关键信息以吸引他们选择自己的航班。
然而，航空公司在网络营销中面临一些挑战，例如虚假广告、激烈竞争和消费者心态等。
2. 航空公司网络营销策略为了在网络营销中取得成功，航空公司可以采用以下策略：a. 建立强大的网站和移动应用程序：航空公司应该投资建立一个易于使用、信息全面的网站，以及能够适应移动设备的应用程序，方便乘客获取信息和购票。
b. 有效利用社交媒体：航空公司可以通过各种社交媒体平台与乘客进行互动，提供特别优惠和促销活动。
c. 提供个性化体验：通过数据分析和市场调研，航空公司可以了解乘客的需求和偏好，提供更加个性化的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
d. 优化搜索引擎排名：航空公司可以通过优化网站内容和使用搜索引擎优化技术，提高在搜索引擎结果中的排名，增加网站流量和曝光度。
e. 建立合作伙伴关系：航空公司可以与旅游机构、酒店等合作伙伴建立战略联盟，共同推广旅行产品和服务，扩大市场份额。
3. 航空公司网络推广的重要性航空公司的网络推广是促进销售增长和提高市场份额的重要手段。
通过网络推广，航空公司可以扩大品牌知名度、增加客户群体、提高客户忠诚度。
a. 提高品牌知名度和形象：航空公司可以通过在网络上投放广告、发布有价值的内容和赞助活动等方式来提高品牌知名度和形象。
b. 吸引新客户：航空公司可以通过网络推广吸引新客户，并通过提供优惠券、特价机票等方式促进他们购买。
c. 保持老客户忠诚度：航空公司可以通过网络推广为老客户提供独家优惠和奖励，以保持他们的忠诚度和再次购买。
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国内航空公司网络营销策略研究曹香玲;孙晨赫【摘要】随着电子商务的快速发展及民航市场竞争日趋激烈,航空公司只有拓宽自身的销售渠道才能在市场中占据有利的地位,因此网络营销越来越受其重视.首先分析了国内航空公司网络营销的背景;其次介绍了国内航空公司开展网络营销的意义;再次重点研究了当前航空公司网络营销的策略;最后指出了今后航空公司网络营销面临的挑战以及发展思路.【期刊名称】《科技和产业》【年(卷),期】2015(015)010【总页数】5页(P96-100)【关键词】航空公司;网络营销;网页策略;产品策略;价格策略;促销策略;渠道策略【作者】曹香玲;孙晨赫【作者单位】上海民航职业技术学院,上海200232;中国商飞上海飞机客户服务有限公司,上海200241【正文语种】中文【中图分类】F562随着互联网的普及及快速发展，中国网民的规模呈现快速发展的趋势，截至2014年6月，中国互联网络信息中心(CNNIC)第34次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿，较2013年底增加1 442万人，互联网普及率为46.9%。
互联网的发展为航空公司网络营销打下了坚实的基础。
我国民航信息化起步较早，民航信息基础设施建设已初具规模，已经建立了由旅客订座系统(ICS)、代理人分销系统(CRS)、民航商务数据网络等组成的大型计算机数据实时处理系统。
随着电子商务的快速发展，中国国际航空公司、中国南方航空公司、中国东方航空公司、中国海南航空公司等航空公司都建立了自己的电子商务平台，国内的携程、去哪儿等网站也与各大航空公司有着深入的合作，发展稳定。
2011年，中国最先成为全球电子客票普及率100%的国家。
民航信息化的建设为航空公司网络营销提供有效的保证。
网络营销是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介来实施的各种营销活动[1]。
民航网络营销是以互联网为依托，对旅客订座、出票、值机、登记、结算、信息查询、销售渠道改进、服务营销等客运业务全过程实现数据化处理，是航空公司提高服务质量、降低成本的重要手段，对提高航空公司管理水平，增加收益起着至关重要的作用。
航空公司网络营销策略是指航空公司根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略等。
航空公司开展网络营销，有着以下重要的意义。
1)扩大销售网络。
航空公司传统销售渠道主要依托庞大的销售代理而不能直接面对旅客，而航空公司网络营销可以充分的依托互联网进行信息传播，采取非价格营销策略，实行交互式和自主式营销手段，充分利用计算机及软件技术，对航空公司自身形象、航班进行包装设计，如文字、声音、图像等，在网上宣传，开展旅客咨询服务，使公司很容易地达到与旅客之间的信息互通,并直接收集用户的各类信息,建立客户档案、有效地实施诸如常旅客计划等竞争策略。
2)节省销售成本。
从我国民航来看，全民航每年支付给代理人的代理费不少于40亿人民币，一方面，如果采取电子客票的销售渠道，每年可为航空公司节省一笔可观的销售成本。
另一方面，电子客票有许多传统纸质支票不具备的优势，国内每张纸质机票的成本在20元以上，而电子客票的管理成本几乎为零，按照全民航每年9 000万次的旅客流量计算，如果有50%的人尝试使用电子客票的形式，能够为整个民航节约8亿元的成本。
3)为旅客提供优质的服务。
通过网络营销航空公司利用互联网直接与旅客进行接触，为现有旅客和潜在旅客提供多方位的服务，真正意义上满足旅客需求，符合“以客户为中心“的现代营销理念。
同时航空公司还可以为旅客提供更加丰富的产品，为旅客提供更多的增值服务，一定程度上提高顾客的满意度和忠诚度。
4)满足国际化合作需求。
随着国际航空业的快速发展，航空公司需完善自身的航线网络，参与国际联盟以满足顾客国际化的需求，开展网络营销，利用网络化、电子化的营销模式能改变航空公司在传统营销过程中处于被动的局面。
5)有利于航空公司的形象宣传。
网络营销作为航空公司对外宣传的一个窗口，航空公司借助于网络传媒展示自身的形象,宣传自身的航空服务。
6)增强航空公司综合竞争能力。
航空公司借助互联网可以向用户提供简便、快捷的查询和预定服务。
包括:网上订票、订座、在网上直接办理值机手续、查询目的地城市信息、旅游信息、天气预报,提取实时的航班离港信息、到达时间等。
航空公司网站可以说是公司服务的一种延伸,可以通过它为各种类型的旅客提供个性化服务,是服务竞争中十分有效的武器。
乔红梅[2]针对中国东方航空江苏有限公司面临着在南京市场主导地位缺失，对东航江苏公司的网络营销产品、价格、渠道策略、促销手段和客户关系管理等关系航空公司市场营销的主导因素进行了重点的阐述；胡云峰[3]研究了电子商务下国内航空市场渠道现状及对策，指出航空企业开展网络营销面临的最大问题是网络销售和传统分销渠道之间产生的冲突；陈静、雷亮[4]研究了山东航空公司网络营销渠道，指出了网络直销的重要性；邓敏[5]研究了亚洲航空公司在华营销策略及体系，并探讨了亚洲航空公司跨文化营销策略成功对我国航空业的启示；谢泗薪，师薇[6]指出了拓宽网络营销渠道，成为航空公司市场开拓的首选。
本文在上述研究的基础上，基于当前国内电子商务的快速发展以及航空公司开展网络营销的意义，研究了当前国内航空公司网络营销的策略，具体包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略，最后指出航空公司实施网络营销策略过程中面临的挑战以及今后的发展思路。
航空公司网络营销策略包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略。
3.1 网页策略网页策略是指航空公司直接通过自身的网站进行直销。
当前，与国外航空公司网站相比，国内航空公司网站存在着很多问题，最明显的就是订票操作流程太复杂，便捷程度不高，这就直接导致航空公司在利用自己的网站直销时处于不利的局面。
航空公司的直销网站设计需满足线上顾客的需求，在网站设计之前，需对网络市场的旅客需求进行细分，可将市场分为：直接购买者、对比选择者、服务体验者、观摩浏览者[7]。
直接购买者是指这些直接进入网站购票的旅客。
这部分旅客目的性较强，往往对该航空公司或航班比较了解，是航空公司难得的客源，因此，航空公司在网站设计时要确保这部分旅客的航班信息、座位信息、票价信息准确无误，且要保证整个购票支付流程简单、便捷、安全。
对比选择者是指先访问网站来进行航班信息比较然后做出在哪家航空公司订票的旅客。
这部分旅客在航空网络市场所占的比重很大，他们往往并不了解某一个特定的航班，只清楚自身的时间和安排，此时航空公司在网站设计时不仅要展示本公司的机票信息，更应该提供其他航空公司的机票信息。
航空公司可通过加强自身的航线网络覆盖面，以代码共享的方式来丰富自身的产品。
服务体验者是通过访问网站来进行了解和咨询，然后进一步进行服务体验的旅客。
这部分旅客的个性化特征较强，对票价和服务的要求更高，这就要求航空公司在进行网站设计时不仅要充分展示自身的服务，还需满足其个性化的需求，如网站界面简洁美观，可通过二级页面充分展示全面的功能，满足该部分旅客的个性化需求。
观摩浏览者是指访问网站时目的尚不明确的旅客。
这部分旅客是航空公司的潜在旅客，可能是无意中打开了网页，也可能是为朋友或亲人查询信息，然后自己顺便浏览浏览网站，航空公司的网站风格及特点往往会给这部分旅客留下一个深刻的印象，这就需要航空公司在进行网站设计时要有统一的网页风格，醒目的图像、新颖的画面、美观的文字都是网站宣传自身形象的元素，航空公司的网站设计也是公司对外宣传的一个窗口。
网络营销网页策略是航空公司直销的渠道之一。
目前，航空公司的销售仍然受制于分销商，根据中国民航管理干部学院民航运输市场研究所调查显示，2010年航空公司官网B2C在线销售占整年度在线销售的42%，且航空公司之间的价格战加重了线上分销商的话语权，如何切实的满足线上顾客的需求，扩大航空公司网络直销的份额，是当前航空企业网络营销急需考虑的问题。
3.2 产品策略航空公司使用网络营销的方法必须明确自身的产品和服务项目，明确网络消费者的目标产品。
在产品策略中，航空公司往往将“航空目标产品=机票”。
航空旅行最终是达到某种目的，在整个旅客需求链中，航空旅行只是其中一个环节，还需要酒店、餐饮、旅游等其他环节，而旅游代理商在整合资源上做的很好。
未来航空公司网络营销的产品策略也将需要提供一整套的航空旅行服务模式，彻底从被整合的一方向整合其他资源的主导者转变。
各大在线分销商OTA都提供航空旅游组合产品(机票、酒店、租车等)，是航空公司可以借鉴的雏形。
如在国内最大的在线分销商之一的携程成立之前，没有任何一家公司能提供全国范围内的机票和酒店的预定服务，携程成功抓住了这一契机，获得了巨大的成功。
当前，国内有航空公司提出向“综合服务集成商”转型的发展战略，这实际上也是与在线分销商之间的一个博弈的过程，但航空公司的在线营销劣势表现在两个方面。
一是在产品的丰富度上，很多航空公司还不能将所有航空公司的机票信息聚集在一起以供旅客选择；二是在产品的延伸度上，随着休闲旅客将占主导地位[8]的趋势下，多元化的产品服务才能满足旅客的实质需求，如机票销售、酒店预订、旅游产品组合、租车、邮轮、签证代办、商务考察等，而当前的航空公司网络营销产品较单一。
目前，国际航空运输协会新分销能力[9]被提上日程，NDC能够帮助航空公司向市场提供丰富的产品，为航空旅客提供更多个性化的服务。
3.3 价格策略常见的网络定价策略有很多，包括低位定价策略、个性化定制策略、品牌定价策略等等。
3.3.1 低位定价策略低位定价策略往往分为三种：优质低价、同质低价和低质低价。
采用优质低价的策略当然能为航空公司吸引很多的客源。
根据经济学家帕累托的“二八定律” [10]在民航业的应用，航空公司80%的收益来自于20%的头等舱和公务舱旅客。
自从2012年我国头等舱和公务舱的价格放开之后，各航空公司两舱的价格标准出现分化的现象，有继续提高票价，也有降低票价。
如中国南方航空公司推出了经济舱的价格享受头等舱和公务舱的服务。
但从长期来看，优质低价的策略会导致航空公司的成本增加，可在开拓新的市场或在出行淡季的时候采用。
同质低价是指航空公司利用自身的航线网络资源优势来提供更优惠的价格。
如在国际航线上，国内航段享受零票价优惠，为转机较长的旅客提供免费的中转服务，无论旅客是出差、探亲还是旅游，均在不降低品质服务的情况下，提供优惠的价格。
低质低价策略是指用更低的价格满足航空旅客较低质量的要求。
这种策略是基于做好基础服务的基础上，即将旅客安全的送到目的地。
如国内的春秋航空公司，国外的美西南航空公司，它们采用的均是这种低价策略。