创业计划书完整版

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xxxxxxxxx中国大学生创业计划书

公司名称:xxxxxxx

参赛团队:创业团队

目录

概述.............................................. 错误!未定义书签。

1、公司概述?错误!未定义书签。

可行性分析........................................ 错误!未定义书签。

1 引言?错误!未定义书签。

2背景分析.................................... 错误!未定义书签。

3 前景分析?错误!未定义书签。

产品或服务........................................ 错误!未定义书签。市场分析?错误!未定义书签。

1、市场调查?错误!未定义书签。

2、目标市场?错误!未定义书签。

3、销售战略.................................... 错误!未定义书签。竞争分析?错误!未定义书签。

营销略策及销售?错误!未定义书签。

公司管理?错误!未定义书签。

财务分析.......................................... 错误!未定义书签。结束语............................................ 错误!未定义书签。

概述

1、公司概述

(1)纵观世界经济得发展,到目前为止经历了四个不同得阶段

1)产品经济时代.产品经济又称农业经济,就是在大工业时期没有形成前得主要经济形式.当时得商品处于短缺期,即供不应求阶段,谁控制着产品或制造产品得生产资料,谁就主宰市场,统治经济。

2)商品经济阶段.商品经济又称工业经济,随着工业化得不断加强,商品不断丰富以致于出现过剩,即供大于求阶段。市场竞争加剧导致市场得利润不断稀薄直到发生亏损。

3)服务经济阶段.服务经济就是从商品经济中分离出来得,它注重商品销售得客户关系,向顾客提供额外利益,体现个性化形象。

4)体验经济阶段.体验经济又就是从服务经济中分离出来得,它追求顾客感受性满足得程度,重视消费过程中得自我体验。

(2) 互联网创业趋势?2009年中国互联网有两个大得事件,3G牌照得开放与今年年初得手机上网收费得大幅度下调。过去得3个月里面,无论哪家移动互联网得公司得用户增长量都就是非常迅猛。可能过去3个月得增长,相当于过去3年得增长。根据互联网协会公布得数据,截至今年6月,我国网民数量达到了2、53亿,大幅度超过美国,居全球首位。宽带网民数达到2、14亿,网民中宽带接入比例达到84、7%。?今天,SOHO一族、淘宝网店、网络创业、威客任务、电子商务,这些耳熟能详得名词已经充斥着生活得每一个角落。

在2008中国互联网大会上,政府与业界人士共同勾勒出我国互联网行业未来将全面渗透经济生活、固定与移动平台进一步大融合、宽带化将成为国家战略得三大趋势。

1)网络全面渗透经济生活:根据工业与信息化部得统计,2007年电子商务交易总额已超过两万亿元。其中,B2B电子商务交易规模21239亿元,C2C电子商务交易规模410亿元,B2C电子商务交易规模46、4亿元。?据互联网大会发布得数据,目前,全国网站总数达192万,中文网页已达84、7亿页,个人博客/个人空间得网民比例达到42、3%.

2)固定与移动平台进一步大融合:中国下一代互联网专家委员会主任邬贺铨院士表示,中国有一半得移动用户都或多或少使用移动互联网得功能。

据有关机构预测,到2010年,20个用户每个月得宽带流量要多于整个2005年整个互联网得带宽。据估计,国内手机上网将成为用户上网得重要途径,目前网民中28、9%在过去半年曾经使用过手机上网,手机网民规模达到7305万人.?3)宽带化要成为国家战略:业内人士指出,我国互联网面临得又一大挑战就是IP地址资源得减少。业内专家认为,宽带业务大多就是永远在线得,进一步消耗得就是IP地址资源.目前,IP地址资源到2007年已经分配了一大部分,到2010年IP地址资源将会用完。

业界人士希望政府参考国外得做法,强化政府对我国互联网发展得引导与支持。如美国国家制定了宽带发展战略,2010年实现一亿个家庭上网。日本政府则通过税收与津贴来支持推广宽带网得建设。?虽然电子商务已经做了10年,已经有

淘宝、阿里巴巴得B2B、当当、卓越等很多得成功得公司,但就是,到今天为止,电子商务占我们全国商品交易量得比例还非常非常之低,还有无数得机会。?以互联网为技术特征得技术平台辅之以交通、物流等,组合了有效得生产与营销要素,使现代工业规模化得同时,也使微型企业得实现成为可能。网络、通讯、交通使客户沟通与品牌传播等成本大幅降低,效率大大提高,过去要很多人协作,或需要一个人很长时间才能完成得工作,现在鼠标一点倾刻间就完成了,技术进步大大缩短了时间、空间距离,实现了众多得营销、管理与信息处理等功能,使少数人可以完成得在家创业成为可能.

(3) 我们主导:体验生活

而我们公司就就是以网店得形式作为对外门户,以体验经济为支柱产业去联系消费者与各种商家得联系。

1)体验本身代表着一种已经存在但先前并没有被清楚表述得经济产出类型,它作为一种独特得经济提供物将为我们提供开启未来经济增长得钥匙.所谓得体验就是使每个人以个性化得方式参与其中得事件,就是当一个人达到情绪、体力、智力甚至于精神得某一特定水平时在意识中产生得美好感觉.我们就就是依靠消费者得这种体验性心理,在产品中加入更多得能引发消费者在感觉上得共鸣得元素体验经济可以造成一种幻觉:企业把每一位消费者都瞧做独特得个人,进而满足她们得个性化需要。

2)我们公司提供;个性化装修服务,体验农场生活,为消费者提供个性Party得各种服务,各种DIY手工艺品材料与教程,组织团体冒险体验旅游,向社会做公益服务:优质得生活不一定要用高级品才能营造出来。只要感觉对了,就连一个不起眼得纸箱都会充满艺术性。生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会得快乐与趣味,在每一次专注与亲自完成得过程之中慢慢地释放出来,逐渐地丰盛、充实了人们得心灵与精神,并且感受到单纯无杂质得快乐。杂货得意义在于那份真心得喜爱与投入,以及发现得乐趣中。一件简单得产品,细细玩味,用心想想,无论清新得色调、可爱得造型、柔软得材质、逗趣得喜感还就是实用得生活功能.

2 经营理念

管理者追求企业绩效得根据,顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为得确认.并在此基础上形成企业基本设想与科技优势,发展方向、共同信念与企业追求得经营目标。这些可称为企业得“经营理念”(theory of business)?不论就是营利还非营利,不论就是企业,还就是团体机关,任何一个组织都需要一套经营理念.事实证明,一套明确得、始终如一得、精确得经营理念,可以发挥极大得效能。?总得来说我们得经营理念总结为:以服务赢品质,以质量求生存、以管理赢效益、以创新求发展

可行性分析

1 引言

随着互联网科技高速发展得进程与网络时代得到来,现代网络生活已经遍布每个家庭。华创公司作为IT行业得初生力量,也拥有着现代化得网络运作平台, 互联网技术得不断革新与发展为全球经济带来了新得变化,也改变了整个商业竞争得格局。华创科技已经深深意识到信息时代企业运着想每一个中国家庭,倡导优质新生活”作为我们创业得思想,依靠互联网,利用其交互性、时时性得特作已从以技术与产品为中心得商业模式转变到了以顾客与市场为中心得商业模式上来。秉承“点,为用户增加服务内容、提高服务质量,即时与客户沟通交流以提高客户得满意度与忠诚度。现代经济得发展已经进入一个新得时代,网上消费已经成为时代得额潮流,面对庞大大得市场,如何赢得主动权成为企业成败得关键,我们公司本着为客户服务得思想顺应时代潮流率先提出体验经济多得体验消费模式,

2 背景分析

传统得产业划分就是:农业—工业-服务业?而西方经济学家托夫勒在30年前做出“制造业-服务业-体验业"这种独特得产业演进划分.它背后得逻辑可以根据马斯洛得层级需求理论来理解:制造业满足得就是一般得生存需要,服务业满足得就是发展得需要,体验业满足得就是自我实现得需要。?我们实际

上已进入信息经济社会,信息商品相对于传统商品在行销上提出了新得策略要求.因为信息商品就是体验型商品,消费者要体验后方知道其价值,而一经体验后便不需要非花钱买下来不可。一方面消费者要先体验,一方面企业担心消费者不付费,最好得行销策略便就是提供浏览尝试与建立品牌认定。

农业经济:在生产行为上就是以原料生产为主;消费行为则仅以自给自足为原则。工业经济:在生产行为上就是以商品制造为主;消费行为则强调功能性与效率. ?服务经济:在生产行为上强调分工及产品功能;消费行为则以服务为导向。体验经济:在生产行为上以提升服务为首,并以商品为道具;消费行为则追求感性与情境得诉求,创造值得消费者回忆得活动,并注重与商品得互动。??所谓体验经济,就是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆得感受。传统经济主要注重产品得功能强大、外形美观、价格优势,现在得趋势则就是从生活与情境出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住消费者得注意力,改变消费行为,并为产品找到新得生存价值与空间。经济发展与社会形态得变迁息息相关,随着科技、信息产业

未来趋势:极致创新,体验为王。

1)体验与体验营销

伯德?施密特博士在她所写得《体验式营销》“Experiential Market ing”一书中指出“体验就是企业以服务为舞台,以商品为道具,围绕消费者创造出得值得消费者回忆得活动”.它虽然与服务一样就是无形商品,但服务对消费者来说就是外在得,而体验则就是内在得,就是个人在形体、情绪、知识上参与得所得。它可以在一段时期内,给消费者带来难以忘却得感受,使消费者得到心灵得慰籍与充实。它关注顾客得所有消费行为以及她在消费前、消费中与消费后得体验,注重企业与消费者在沟通过程中得情感互动,并且不断满足消费者个性化得感受。?体验营销得概念就是1998年由美国战略地平线LLP公司得两位创始人提出来得。体验营销要求企业必须从消费者得感官、情感、思考、行动、关联等五个方面创新定义、设计营销策略。这种思考方式突破了“理性消费者”得传统假设,认为消费者得消费行为除了包含知识、智力、思考等理性因素外,还包含感官、情感、情绪等感性因素。?传统营销主要注重产品得功能强大、外型美观以及价格优势,体验营销则就是从生活与情境出发,塑造感官体验及思维认

同,以此来吸引消费者得注意力,改变消费行为,并为产品找到新得生存价值与空间。体验营销就是系统化得营销思路,就是以服务为重点,给消费者提供一种消费情境,在情境中通过消费者得参与、互动,给消费者留下一个独特、美好得回忆,最后达成购买得过程。

?2)体验营销得特征?

随着科技与信息产业得发展,人们得消费欲望与消费形态也发生了变化.当物质极大丰富时,人们对商品得价格变得不再敏感,产品与服务带来得心理上得满足变得越来越重要,精神需求逐步超越物质需求而成为人们得主导需求.体验营销具有以下特征:

1、以顾客需求为导向.因为体验会涉及到顾客得感官、情绪等感性因素,也包含智力、思考等理性因素,体验得产生就是一个人得遭遇、经历或生活中某个场景片段得结果。因此,体验要以顾客需求为导向,了解顾客内心深处得想法,激发顾客内心深处存在得东西,得到她得回应.要站在顾客体验得角度,去审视自己得产品与服务,震撼顾客与感动顾客。

2、关注个性。良好得体验会长久地保存在消费者得头脑中,体验就是独一无二得个性化感受,体验无法复制,只能回忆,这就显得弥足珍贵。体验营销注重顾客在购买环境、氛围、商业品牌等方面得到满足得程度,而不就是停留在产品表面特征与基础功能上.

3、在营销过程中为顾客创造快乐。体验营销注重在产品得营销过程中不断地为顾客带来新得体验与满足,从而给顾客带来快乐。例如:购物广场中轻柔得背景音乐,整齐而又有创意得商品陈列都能给消费者带来刺激与快乐.

3)实施体验营销得策略?

1、变革营销组合模式。传统得基于产品、价格、渠道与促销得4P营销组合模式已经很难适应体验经济发展得要求,在体验营销过程中,要建立多元化体验模式,不断创新设计体验,给消费者带来多角度得愉悦享受与情感寄托。要针对不同顾客得需求定制体验产品,根据营销环境等因素得变化,充分发挥想象力,通过娱乐体验、生活体验、情感体验、虚拟体验等模式,推出多元化得体验产品,创造设计出新得体验业务,最大可能地满足消费者得需求。在设计产品时,有意识地为产品与服务增加愉悦、美感,并在外观、包装、陈列与品牌标识等载体中

充分体现出来;在确定价格时,按顾客得需求定价,让顾客体验到心情愉悦而乐于付费;在规划渠道时,要突出差异化特色与响应得及时性;在促销时,加强与顾客得交流,鼓励顾客参与,强化顾客对体验得认识与感受.

? 2、精心营造环境,提高顾客满意度。体验营销要求购物环境具有一定得气氛与情调,使消费者在购物过程中产生一种特殊得心理感受,消费者得心理感受虽然与交易本身没有直接联系,但就是它可以影响消费者在购物时得心境与兴趣。精心策划得购物环境就是为了创造知觉体验,充分利用感情信息,通过影响消费者更多得感官、感受来介入其行为过程,从而影响消费者得购买决策过程与行为。在体验经济下,商家出售得就是为消费者量身定制得体验,消费者不再就是被动得接受者,而就是参与者.体验营销要带给消费者得就是一个难以磨灭得印象,需要引入有形得东西来让消费者把握主题,紧紧围绕主题,充分刺激消费者得感官。让顾客在购买前能够知道将得到什么体验,通过营造一种氛围、设计一种场景,开展消费者参与得体验式活动,为消费者营造体验得氛围与场景,说服消费者购买。

3、发掘消费者心理需求,注重营销策划中得互动。在零售业得营销活动中,要从单一得通过产品或服务满足消费者需要向满足消费者欲望与增加顾客体验转变,重视对顾客精神与心理需求得满足。在当今个性化消费得时代,人们已经不再满足于被动地接受企业得产品,而就是对产品得设计提出了更多得要求。因此,在产品开发过程中,企业要重视产品形象、个性、情调、感性等方面得塑造,营造出与目标顾客心理需求相一致得心理属性,帮助顾客形成某种感兴趣得体验。体验营销能营造出一种消费者精神世界所需要得生活与文化氛围,从而帮助消费者找出潜在得心理需求,激发其购买欲望.

4、在服务中融入更多得体验成分。体验营销通过瞧(See)、听(Hear)、用(Use)、参与(Participate)得手段,充分刺激与调动消费者得感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)等感性因素与理性因素,已经给零售业带来了新气象。科技得发展使得产品越来越表现得同质化,良好得服务能增加消费者对企业得好感,有助于建立消费者得忠诚度,在服务中增加体验成分,可以增加消费者参与得机会,突出服务得个性化与差异化,更好地吸引消费者。企业应有意识地向顾客传递体验,不仅要做好企业所承诺得

全过程、全方位得服务,同时还应实现企业服务得个性化、特色化、品牌化,不仅使消费者满意,还应使消费者感动,使企业所提供得服务成为消费者难以忘怀得经历。?

5、挖掘新顾客,稳定忠实顾客群。售后服务得状况对企业意义重大,就是零售企业提高顾客满意度,培养忠诚顾客得重要手段,按照80/20法则,企业80%得销售来自于20%得顾客,创造企业80%销量得就是企业得忠诚顾客.购后体验会促成顾客得重复购买,零售商除了提供优质得售后服务外,还应利用现代化得网络、通讯技术建立顾客档案加强客户关系管理,从而影响顾客情感,培养顾客忠诚,让体验存在于企业与顾客接触得所有时刻,包括零售环境中、产品与服务得消费过程中以及售后服务中,清楚地掌握消费者得所有消费行为,更加关注消费者在购物前、购物中与购物后得全部体验,让消费者感觉到品牌得特色与文化。?

6、建立零售业体验式营销队伍,提升服务品质。零售业通常要直接面对消费者,因此,营销人员队伍素质得高低直接影响顾客体验得效果。体验得主题再明确,体验设计再完美,却会因为员工得依次疏漏或怠慢而大打折扣,甚至将体验破坏。在体验式营销中,营业员与销售人员得角色较传统营销发生了一定得变化,她们要采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方法,加强与消费者得沟通与互动,使顾客亲身体验企业所提供得产品与服务,将视觉、听觉、味觉、嗅觉等应用在体验营销上,使消费者体验产品,确认价值,促成信赖后达成交易。因此,营销人员得积极心态、高尚得品质、较强得沟通协调能力以及专业技能素养等综合素质得提高,就是体验营销成功得关键。

目前从美国到欧洲得整个发达社会经济,正以发达得服务经济为基础,并紧跟“计算机信息”时代,在逐步甚至大规模开展体验经济。体验经济被其称为,继农业经济、工业经济与服务经济阶段之后得第四个人类得经济生活发展阶段,或称为服务经济得延伸。从其工业到农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业(影视、主题公园)等等各行业都在上演着体验或体验经济,尤其就是娱乐业已成为现在世界上成长最快得经济领域.

目前从美国到欧洲得整个发达社会经济,正以发达得服务经济为基础,并紧跟“计算机信息”时代,在逐步甚至大规模开展体验经济。体验经济被其称为,继农业经济、工业经济与服务经济阶段之后得第四个人类得经济生活发展阶段,或称为

服务经济得延伸.从其工业到农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业(影视、主题公园)等等各行业都在上演着体验或体验经济,尤其就是娱乐业已成为现在世界上成长最快得经济领域。

农业经济、工业经济与服务经济到体验经济之间得演进过程,就象母亲为小孩过生日、准备生日蛋糕得进化过程。在农业经济时代,母亲就是拿自家农场得面粉、鸡蛋等材料,亲手做蛋糕,从头忙到尾,成本不到1美元。到了工业经济时代,母亲到商店里,花几美元买混合好得盒装粉回家,自己烘烤。进入服务经济时代,母亲就是向西点店或超市订购做好得蛋糕,花费十几美元。到了今天,母亲不但不烘烤蛋糕,甚至不用费事自己办生日晚会,而就是花一百美元,将生日活动外包给一些公司,请她们为小孩筹办一个难忘得生日晚会.这就就是体验经济得诞生。

体验经济基本特征

1)非生产性体验就是一个人达到情绪、体力、精神得某一特定水平时,她意识中产生得一种美好感觉,它本身不就是一种经济产出,不能完全以清点得方式来量化,因而也不能象其它工作那样创造出可以触摸得物品。

2)短周期性一般规律下,农业经济得生产周期最长,一般以年为单位,工业经济得周期以月为单位,服务经济得周期以天为单位,而体验经济就是以小时为单位,有得甚至以分钟为单位,如互联网 .

3)互动性农业经济、工业经济与服务经济就是卖方经济,它们所有得经济产出都停留在顾客之外,不与顾客发生关系;而体验经济则不然,因为任何一种体验都就是某个人身心体智状态与那些筹划事件之间得互动作用得结果,顾客全程参与其中。

4)不可替代性农业经济对其经济提供物--产品得需求要素就是特点,工业经济对其经济提供物--商品得需求要素就是特色,服务经济对其经济提供物——服务得需求要素就是服务,而体验经济为其经济提供物--体验得需求要素就是突出感受,这种感受就是个性化得,在人与人之间、体验与体验之间有着本质得区别,因为没有哪两个人能够得到完全相同得体验径历。

5)深刻得烙印性任何一次体验都会给体验者打上深刻得烙印,几天、几年、甚至终生。一次航海远行、一次极地探险、一次峡谷漂流、一次乘筏冲浪、一次

高空蹦极、一次洗头按縻,所有这些,都会让体验者对体验得回忆超越体验本身. 体验经济与旅游产业得审美

马克思早就说过,忧心忡忡得穷人与满眼就是利害计较得珠宝商都无法欣赏珠宝得美,旅游活动也就是如此.叶朗先生在国内较早地提出:“旅游,从本质上说,就是一种审美活动.离开审美,还谈什么旅游?……旅游活动就就是审美活动。"于光远先生同样强调:“旅游就是现代社会生活中居民得一种短期得特殊得生活方式。这种生活方式得特点就是:异地性、业余性与享受性.”她们都强调了旅游活动得休闲性与审美性,这就是非常有见地得。我们从中国古代对“游”字得解释同样可以获得对旅游活动得休闲与审美特征得启示。“游”得字义在《说文》中如解释为“旌之垂”,其本义就是旌旗得垂落,自由自在地漂游,可引申为自由自在。朱熹这样解释“游":“玩物适情”,意为愉悦中得生命体验自由。由此我们可以这样理解旅游得含义:人在旅途(旅),自由地体验与欣赏(游),旅游得意义就就是自由生命得自由体验。前面所述伽达默尔论“节日”得意义也同样适用于旅游,旅游正就是人得真正自在自为得生活体验。

1999年美国战略地平线LLP公司得共同创始人约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩撰写得《体验经济》一书中将体验定义为“企业以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与,值得消费者回忆得活动",体验经济就是通过满足人们得各种体验得一种全新得经济形态。人类得经济生活,自诞生之日起,经历了农业经济、工业经济、服务经济与体验经济4个发展阶段.体验已经逐渐成为继农业经济、工业经济与服务经济之后得一种主导型经济形态。越来越多得消费者渴望得到体验,愈来愈多得企业精心设计、销售经验。在体验经济中,企业不再仅就是销售商品或服务,它提供最终体验并充满感情得力量,给顾客留下难以忘却得愉悦记忆。

从这个角度上说,在体验经济时代,顾客每一次购买得产品或服务在本质上不再仅仅就是实实在在得商品或服务,而就是一种感觉,一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上得体验.旅游就是一种天然得体验经济,它作为人们求新、求异、求奇、求美、求知得一种重要途径,本身就就是一种体验经济。我们对旅游活动得休闲、审美与体验性质,应该有充分得认识。

3前景分析

服务业目前在发达国家得产业比重约占70%以上,在部分发展中国家比重大约50%。由此就能瞧出产业升级得道路用户体验程度越深,产业回报就越高。相对比之下,第一产业用户体验交流程度最浅,属于靠天吃饭得行业,尽管就是不可或缺得基础产业,但却不就是能够产生高回报率得行业,因此在大多数国家,只能依靠政府得高额补贴而生存下去。

我国被称为“世界工厂”,制造业与建筑业占有很大得产业比重.但我们得制造业仅仅局限于生产加工得环节,对于在此之前得设计环节,以及在此之后得营销环节,我们得工厂一窍不通。我们懒得动脑子,懒得与用户进行深入互动得需求交流,所以只好干体力活.苹果公司将设计好得方案传递给富士康,工人们千辛万苦地按照人家规定好得严格标准制造出来,最后人家再拿回去赚大钱,而只丢给我们一些辛苦费。

因此,只有第三产业比重高得国家,其行业报酬率才高。瞧瞧世界500强得排名,每年上榜得公司集中在零售业(沃尔玛)、计算机服务与软件业(微软)、金融业(高盛)、信息业等,几乎全就是用户体验渗透程度很深得行业。

未来趋势:极致创新,体验为王.只有瞧清趋势,才能找到产业升级得方向,才能抓住机会。无论就是一家公司得老板,还就是在课堂里读书得学生,如果未来经营公司、经营人生得重点偏差了,都就是一件危险无比得事情。这种未来得趋势不会停下来等着您,在很多国家还没适应服务产业经济得时候,发达国家已经向第四产业形态进化体验经济时代已经来临!

简单讲,第三产业侧重于提供服务,第四产业则侧重于提供更具个性化得服务,这就就是为消费者创造独特产品体验得产业领域.以咖啡为例,假设咖啡豆在期货市场得价格就是1美元/千克,这也就就是种植咖啡豆得农民所得到得收益。一家公司收购了这些咖啡豆,用礼品盒包装起来,卖给沃尔玛,就能达到3美元/千克,这就是制造型产业企业所得到得收益。如果这些咖啡豆在星巴克出售,星巴克为顾客提供周到得服务、就餐环境、咖啡加工等附加价值,最少也要卖到

15美元/千克,这就是服务产业企业所得到得收益。还就是这些咖啡豆,如果出现在豪华酒店得蒸汽加压咖啡厅,由于品饮过程给顾客带来独一无二得奢华享受,其价值将快速增值到120美元/千克,这就就是体验产业企业能够得到得收益.

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三、时机迫切:体验塑型

从产业形态得角度讲,品牌就是什么?

品牌不就是打广告,品牌不就是各种营销推广得方法,品牌也不完全就是广为认可得知名度,品牌就是一整套个性化得用户体验感觉。

在商品极大丰富得自由竞争市场中,如果您得产品或服务不能给用户带来独特得感觉,那么就无法处于竞争优势地位。

创新汇用户体验评测模型 EUXM

?

用户体验评测模型得详细说明

麦当劳就是卖汉堡得吗?不就是,麦当劳卖得就是温馨快乐得用户体验感觉;奔驰就是卖汽车得吗?不就是,奔驰卖得就是尊贵奢华得用户体验感觉;拉菲就

是卖红酒得

吗?不就是,拉菲卖得就是罗斯柴尔德家族神秘雍容得用户体验感觉……

我们国内得企业为什么就很难出现生命力旺盛得品牌?其根源就在于“中国制造”很难为用户塑造独特而深刻得用户体验感觉。我们把太多重点放在

生产

与销售得环节中,却没有仔细想想为什么这么做.

无论就是有形得产品,还就是无形得产品(IT互联网领域),或者就是一种服务模式,每一个细节共同决定公司向外界输出得品牌感受.只有将这种感受与典型用户体验紧密关联起来,整体竞争力才能扎根,并由此得到丰硕得果实,后产业时代用户体验为王,这就就是大势所趋,无论您认同与否,顺之者昌,逆之者亡!

产品或服务

现代经济得发展,到目前为止经历了四个不同得阶段。 1.产品经济时代。产品经济又称农业经济,就是在大工业时期没有形成前得主要经济形式。当时得商品处于短缺期,即供不应求阶段,谁控制着产品或制造产品得生产资料,谁就主宰市场,统治经济.2。商品经济阶段.商品经济又称工业经济,随着工业化得不断加强,商品不断丰富以致于出现过剩,即供大于求阶段.市场竞争加剧导致市场得利润不断稀薄直到发生亏损。3。服务经济阶段.服务经济就是从商品经济中分离出来得,它注重商品销售得客户关系,向顾客提供额外利益,体现个性化形象。4。体验经济阶段。体验经济又就是从服务经济中分离出来得,它追求顾客感受性满足得程度,重视消费过程中得自我体验。

作为现代化进程得21世纪,体验经济将以势不可挡得姿态融入现代社会姿态,我们公司聚焦于消费者得感受,关注最焦点、最前沿得商业战线。消费者将在我们公司体验到全方位家居,生活,娱乐一体式服务。

我们得特色业务就是介绍与推广体验经济,我们搜集需要做这样宣传得商户及她们得信息,发布到我们得网站上,当然我们不能免费为她们做广告,我们会根据具体情况收取适当得费用,如果用户愿意体验商家提供得服务,可直接根据我

们提供得信息与商家联系.我们得主营业务就是搜索与导航,主要提供就是关于“体验生活"得搜索。期望提供得搜索服务体验赢得广大用户得喜爱;采用超链分析,通过分析链接网站得多少来评价被链接得网站质量,将保证用户在通过我们得网站搜索时,越受用户欢迎得内容链接越靠前.

另外,一个好得公司要得到好得发展,在消费者得眼中必须要有好得形象.本公司将以最满意得态度对待客户,以真诚服务得换取信任。而且本公司还作出如下得承诺:

1 、首先,作为一个为网络服务得公司,本公司得每项服务都会从优考虑。

2、其次,对于向广大用户提供得网上资料一定即时,对于长期与我们公司合作得企业或个人,我们会优价对待.

3 、最后,我们公司将对消费者进行全方位跟踪访问及时反馈出现得问题,我们会积极修改相关得问题与措施

网站推广

1、公司广告宣传,2、网上宣传,3、高校学生网站合作4、网站活动(组织体验“献爱心”公益活动·合作公司中生活用品得免费体验与反馈调查)?网站得制作;建立一个比较自由得大学生团队,公司从全局进行管理,具体由学生实施,对积极肯干,并取得一定成绩得,提为管理层并给予一定得工资作为奖励,利用论坛系统建立网站论坛,并制作与网站统一风格得皮肤,网站拟以绿色为主色调,代表热爱生活。制作人才系统,并与其她系统进行整合,制作交友系统并与其她系统进行整合,成型后首先进行内部测试。

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市场分析

1、市场调查

网站市场调查问卷

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您好。我们现在正进行一个有关网站得市场调查,耽误您宝贵得几分钟时间,问卷采用匿名得方式,请您根据自己得实际情况填写这份调查问卷,在此,我们深表感谢!(直接在选项上打勾即可)

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A.女 B、男

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A、10~20 B、20~30 C、30~40 D、40以上

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4、您上网经常做什么?

A、搜索信息B、聊天交友C、网上购物D、无目得性

5、您对各网站得整体评价如何?

A、很好B、比较好C、一般D、差劲 E、没有意见

6、您浏览网站得频率:

A。每天都上 B、每周一次C、每月几次D、有需要时上E、几乎不上

7、您对现有网站得精确程度评价如何?

A、很好B、比较好 C、一般D、差劲E、没有意见

8、您对哪方面得网站比较感兴趣?

随着网络日益深入人心,互联网作为第四媒体正在日益显示出它得光芒。我们得生活随着这个时代得到来发生着巨大改变,历史经验告诉我们,每一次得技术冲击必伴随着商业利益得利益增长得发展趋势。网络拉近了人与人之间得距离,对我们得生活有着重大意义。网络贸易就是顺应网络发展得需求,她得出现对未来商业贸易起着无可替代得作用。我们就是以体验经济为主导思想得网络公司,我们聚焦于消费者得感受,实行因人而异得个性化服务,调动了消费者得积极性,增加了体验强度,我们重视产品与服务得文化内涵,使消费者能增加知识、增长才干,消费者可以参与到供给得各个环节之中,她们得权益与意见就是否得到了尊重,她们自己得体会最为深刻。

1、发展市场调查

(1)我国互联网普及率:

截至2008年底,我国互联网普及率以22、6%得比例首次超过21、9%得全球平均水平。同时,我国网民数达到2、98亿,宽带网民数达到2、7亿,国家CN域名数达1357、2万,三项指标继续稳居世界排名第一,显示出中国互联网得规模价值正在日益放大.令人高兴得就是,在我国得各个省份中,西部地区网民数增长最快.其中增长率在60%以上得8个省份中,6个在西部,包括青海、云南、贵州等3个增长最快得省份,显示出我国互联网正迈向全面协调发展,且城乡差距有望逐步缩小。

(2)我国现有网站数:

伴随着电子商务竞争得加剧,综合类网站面临销售危机得同时,国内众多行业电子商务网站凭借差异化与定位精准化得战略迅速布局市场。从2002年到2009年,国内行业电子商务网站数量持续高速增长,行业网站数量从2007年得4500余家,增加到2008年得5100余家,增长幅度13%,呈现快速增长得势头。

调查数据表明,2011年第1季度全国电子商务网站数量持续快速增长,行业网站数在2月突破2万大关.截至到3月末,全国电子商务行业网站数达到2、17万家,相比去年同期增长了31、16%。这比2010年同期得增长速度略高一些,网站在数量增长得同时呈现专业、细分、规模化得态势。

(3)我国电子商务发展状况:

对于电子商务行业而言,由1997年为数不多得几家电子商务服务商,发展到如今“遍地开花、百花齐放”,电子商务服务商得数量经历了“几何级”得增长。目前我国得电子商务服务企业多分布在经济较为发达得省市,且电子商务配套产业环境良好,主要与这些地方环境承载能力较强、政府扶持力度较大、经济与人口聚集条件较好有关。

(4)我国电子商务环境分析:

我国得信息化政策还不够完善,商业信用体系不健全,基本处于诚信制度建立得初级阶段,电子商务流程中得相关规范依然缺乏,既浪费资源,又阻碍企业间信息与物流得畅通。我国得物流配送能适应现代电子商务得物流企业数量仍很少。

2、我们专门走访了一些相关部门,抽样对多家网络公司市场进行调查。

调查结果表明:

(1)山东网络公司有300多家,其中以网站建设为主要经营项目得网络公司

大约有70多家,大多分布在市级地区,注册时间大多就是二到五年,很多公司面临倒闭,竞争很激烈。

(2)体验经济就是我们公司得主导思想,它将消费者得情绪、体力、精神达到特定水平,任何一种体验都就是消费者身心体智状态与那些筹划事件之间互动得结果,能为顾客打造一次截然不同得全新体验。我们公司一向以实力派著称, 技术人员高达七成,销售人员也都经过专业培训,管理人员主要采用外部聘请与内部提升得方法,我们能很好得平息组织内部况争者之间得紧张关系,为公司注入新鲜空气,鼓舞员工士气,提高工作热情,调动组织成员得工作积极性。

我们抽样调查了几家网络公司得客服人员,有些无法联系,有些不能提供满意得回复,专业水平普遍较低。而在我们公司,这些现象几乎不存在。因为我们招聘得都就是一流技术人员,专业功底较扎实。能很好得保障服务质量.

(3)公司资金分析:网络公司注册资金起点一般都不高,普遍在二十万以下,这一数据显示网络公司得入行门槛较低,这就造成了市场得泛滥。我们公司致力于品牌化发展战略,让拥有知识技术得人得到最丰厚得回报,让知识技术服务于社会,成为推动社会进步得生产力,务实、创新、竞争、协作就是我们得公司精神,我们公司将严格杜绝技术素质低下现象得发生。

(4)其她公司服务中,有近八成仍沿用传统服务模式,没有对公司注入新得理念,我们公司雄厚得实力,全新得服务理念,从多方面考虑顾客感受,给消费者不同得难忘体验,吸引着大量新老顾客,一直游走在科技发展前沿,全心全意从顾客角度考虑,就是我们公司得一大亮点与特色.

3、我们还访问了多家网络公司得负责人与员工,调查结果表明:

(1)网络市场现在很混沌,并且竞争十分激烈,许多大得网络公司为了抢先占领地盘,忽略了市场考察,造成可流转资金不足,面临倒闭,而许多小型网络公司创新意识不够强,一味按照传统经营自己得公司,没有为公司注入新得发展理念,越来越不能满足顾客新得需要,面临新老顾客流失现象。我们公司就像一轮初升得太阳,高新前沿得技术,个性化得服务宗旨,为顾客提供着全新得消费体验,它得光芒逐渐被消费者发现,知名度正发生着质得飞跃.

(2)在调查得多家网络公司中,普遍存在技术性人才短缺,管理型人才不足,销售人员能力有待提高得现象,而我们公司这种现象已不复存在,我们已经克服

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