一个用于医院门诊候诊的队列管理程序
门诊候诊排队制度
门诊候诊排队制度1. 目的与适用范围本规章制度旨在规范医院门诊候诊排队制度，提高门诊服务效率，保障患者权益，适用于本医院全部门诊科室。
2. 候诊排队原则2.1 依照“先来先服务”的原则，患者依照到达医院门诊的先后次序进行排队。
2.2 临床诊疗急需的患者可依据医生的推断，适当调整候诊次序。
3. 候诊排队流程3.1 患者到达门诊大厅时，应前往候诊登记处领取候诊号码。
3.2 候诊登记处由工作人员依照患者的就诊需求、专科医生的接诊量等因素确定本次候诊的号码范围。
3.3 患者应在指定的候诊区域内等待候诊。
3.4 医院将通过电子显示屏和候诊号码叫号机进行叫号，患者应紧密关注本身的候诊号码和叫号进度。
3.5 患者听到本身的候诊号码后，应立刻前往指定诊室就诊。
3.6 若患者因故无法定时就诊，请及时向工作人员报告，并依照工作人员的指示重新布置候诊。
4. 候诊规定4.1 患者在候诊期间应保持良好的秩序和行为，不得高声喧哗、阻碍他人。
4.2 患者应保持诊室内相对安静，移动电话应静音或关闭。
4.3 患者应遵守医院各种候诊规定，如禁止吸烟、禁止随地吐痰等。
4.4 若患者需离开候诊区域，应事先向工作人员申请，并在规定的考勤时间内返回。
4.5 患者应尽量避开携带大件行李或宝贵物品，医院不承当任何物品丢失或损坏的责任。
5. 工作人员职责5.1 候诊登记处工作人员负责发放候诊号码，并依据诊室情况进行合理调度。
5.2 叫号工作人员负责通过电子显示屏和候诊号码叫号机进行患者叫号工作。
5.3 医护人员负责依照候诊号码次序接诊患者，并进行必需的检查和诊疗工作。
5.4 安保人员负责维护候诊秩序和医院治安。
5.5 工作人员应礼貌待患者，及时回答患者的问题，解答怀疑。
6. 失约与补诊6.1 若患者因故无法定时就诊，请及时告知工作人员。
6.2 若患者未提前告知而未能就诊，医院将自动取消该患者的候诊资格。
6.3 对于常常失约的患者，医院有权采取限制挂号、预约等措施。
门诊侯诊管理制度范本
一、总则为规范门诊侯诊区域的管理，提高患者就诊体验，确保医疗秩序，特制定本制度。
二、管理目标1. 提高患者就诊效率，缩短侯诊时间。
2. 维护医疗秩序，保障患者权益。
3. 营造温馨、舒适的侯诊环境。
三、管理制度1. 侯诊区域设置（1）根据医院实际情况，合理设置侯诊区域，确保空间宽敞、通风良好。
（2）侯诊区域应设有明显标识，方便患者识别。
2. 侯诊秩序管理（1）患者按挂号顺序排队侯诊，不得插队。
（2）保持侯诊区域安静，严禁大声喧哗、吸烟、乱扔垃圾等不文明行为。
（3）医护人员应保持良好的职业形象，文明用语，耐心解答患者疑问。
3. 侯诊时间管理（1）门诊医师应按照挂号顺序及时叫号，避免患者长时间等待。
（2）遇有紧急情况，医师可优先处理，并及时通知患者。
（3）加强信息化建设，利用电子叫号系统提高叫号效率。
4. 医护人员管理（1）医护人员应严格遵守工作纪律，按时到岗，不得擅自离岗。
（2）加强医德医风建设，提高服务质量，关心患者，耐心解答。
（3）定期对医护人员进行业务培训，提高医疗技术水平。
5. 侯诊设施管理（1）定期检查侯诊设施，确保设施完好，如有损坏及时维修。
（2）保持侯诊区域卫生，定期进行消毒，确保环境整洁。
四、奖惩措施1. 对遵守侯诊秩序、配合管理工作的患者给予表扬。
2. 对违反侯诊秩序、扰乱医疗秩序的患者，视情节轻重给予警告、劝离等处理。
3. 对在工作中表现突出的医护人员给予表彰和奖励。
4. 对违反工作纪律、服务态度恶劣的医护人员进行批评教育，情节严重者给予相应处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由门诊部负责解释。
3. 门诊部应根据实际情况对本制度进行修订和完善。
医院门诊排队管理规章制度细则
医院门诊排队管理规章制度细则近年来，由于人口增加和医疗需求的增长，医院门诊排队问题日益突出。
为了有效管理门诊排队，提高医疗服务效率，我院制定了一系列门诊排队管理规章制度细则。
一、排队顺序管理：1. 登记和分诊：所有患者来院后，需前往登记处进行登记，登记处人员将对患者进行初步分诊，按疾病严重程度和急诊就诊需求进行分类。
分诊完成后，患者将获得一个排队号码，依据号码快捷就诊。
2. 分类窗口排队：根据不同的科室和专科，将患者分别引导至相应的窗口排队。
有特殊需要的患者（如孕妇、老年人或残疾人）可向工作人员说明并获得优先就诊待遇。
二、排队纪律管理：1. 不得插队：医院将严厉打击插队行为，任何患者发现有插队行为，可向工作人员举报。
一经查实，插队者将受到相应的惩罚并被重新安排排队。
2. 不得闲聊大声喧哗：在排队等候时，请保持安静，不得大声喧哗，严禁在院内吸烟。
医院将提供充足的座椅和阅读资料，供患者在排队时放松心情。
3. 不得占用他人位置：在等候就诊时，请不要将个人物品占用其他人的位置。
若患者离开等候区域，需事先交代清楚，由他人代为守位，以确保排队顺序不受干扰。
三、排队信息管理：1. 排队信息发布：医院将在候诊区设置电子显示屏或通过广播系统发布患者的排队号码和就诊窗口，患者应密切关注相关信息，提前站起等候就诊。
2. 信息查询：患者可通过自助查询终端或向工作人员咨询，获取排队信息以及等候时间等相关情况。
医院将通过不同的渠道提供准确和及时的排队信息，以方便患者就诊。
四、排队时间管理：1. 合理安排就诊时间：医院将通过科学的排诊制度，合理安排医生的就诊时间，以减少患者的等待时间。
同时，医院也会提供网上预约和电话预约等便捷的就诊方式，以提高整体医疗服务效率。
2. 确保患者的合理就诊时间：门诊就诊时间将根据患者的就诊需求和医生的工作安排来确定，患者可根据自身病情选择合适的时间段来就诊，以便快速有序地进行医疗服务。
五、排队环境管理：1. 提供舒适的候诊环境：医院将致力于提供舒适的候诊环境，保持候诊区的清洁整齐，并提供空调、饮水机等设施，使患者在候诊时感到舒适。
医院候诊患者管理制度及流程
一、目的为了提高医院门诊服务质量和患者满意度，确保候诊秩序，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度及流程适用于我院门诊所有候诊患者。
三、管理制度1. 候诊区域设置医院应设立宽敞、明亮、舒适的候诊区域，设置座椅、饮水机、候诊指示牌等设施，为患者提供良好的候诊环境。
2. 候诊秩序维护（1）患者进入候诊区域后，应自觉排队等候，保持安静，不得大声喧哗。
（2）医护人员应引导患者按挂号顺序候诊，避免插队现象。
（3）医护人员在候诊区域应巡视，及时处理患者咨询、需求等问题。
3. 医疗资源分配（1）根据患者病情、挂号顺序及医生工作安排，合理分配医疗资源。
（2）医生在诊疗过程中，应尽量缩短患者等待时间，提高诊疗效率。
4. 医患沟通（1）医生在诊疗过程中，应与患者保持良好沟通，耐心解答患者疑问。
（2）患者如有特殊情况，可向医护人员说明，以便医护人员及时调整诊疗计划。
四、候诊流程1. 预约挂号（1）患者可通过医院官网、微信公众号、自助机等途径进行预约挂号。
（2）预约成功后，患者可按时到门诊就诊。
2. 当日挂号（1）患者持身份证、医保卡（或医保电子凭证）到自助机进行挂号。
（2）无身份证、医保卡（或医保电子凭证）的患者，可到门诊一楼收费窗口进行挂号。
3. 签到候诊（1）预约挂号患者凭身份证到自助机签到。
（2）当日挂号患者凭挂号凭条到就诊区域自助机签到。
4. 候诊（1）患者凭签到凭条在候诊区域候诊，等待叫号。
（2）患者应遵守候诊秩序，保持安静。
5. 就诊（1）患者按叫号系统提示到相应诊室就诊。
（2）患者就诊时，应向医生提供完整病历资料。
6. 检查、检验（1）患者根据医生指示，到相应科室进行检查、检验。
（2）检查、检验结果由科室及时反馈给患者。
7. 缴费、取药（1）患者根据医生开具的处方，到收费窗口缴费。
（2）患者凭缴费凭证到药房取药。
8. 住院办理（1）患者需住院治疗时，持住院证、身份证和医保卡到一楼大厅收费窗口办理住院手续。
门急诊排队候诊管理制度
门急诊排队候诊管理制度第一章总则第一条为了规范门急诊患者的排队候诊行为，提高就诊效率，保障患者的权益，订立本制度。
第二条本制度适用于我院全部门急诊患者的排队候诊管理。
第二章签到与登记第三条患者到达医院后，应前往门诊大厅或急诊接待台进行签到与登记。
第四条患者需供应有效的就诊证件、相关病史及检查结果等信息。
患者签到者可依据号码次序进行候诊。
第五条患者完成签到后，应按时参加医生的初步诊断和分流。
第三章分诊与候诊第六条医院设立分诊台，由专业医师进行分诊工作。
分诊台将依据患者的病情和就诊需求，为患者指定相应的科室或医生。
第七条分诊后的患者，依照分诊结果和医生的要求，前往相应的候诊区等待。
医院将依据患者的病情以及医生的工作布置，合理布置候诊次序。
患者应依照医院的指引，在规定的候诊区域内有序等待。
第九条医院会依据患者的病情优先级，对特殊患者（如儿童、急诊病例等）进行优先处理。
第十条患者在候诊过程中，应遵守医院订立的秩序，不得随便插队，不得占用他人候诊位置。
第十一条医院将供应合理的候诊区域，保证患者的基本就诊需求。
患者应维护候诊区域的乾净和秩序。
第四章候诊时间管理第十二条医院将合理布置医生的工作时间和就诊时间，确保患者的候诊时间在可控范围内。
第十三条患者应合理布置本身的就诊时间，尽量提前到达医院以免延误候诊。
第十四条医院将依据患者的病情、医生的工作情况和候诊时间，合理调整候诊次序，确保患者得到及时的医疗服务。
第十五条对于候诊时间较长的患者，医院将供应相应的候诊说明，告知患者具体等待时间。
患者可通过医院供应的自助查询系统或咨询人员了解本身的候诊情况和估计就诊时间。
第五章紧急情况处理第十七条对于急需急诊治疗的患者，医院将加急布置就诊，确保患者及时获得医疗救治。
第十八条医院将建立应急处理机制，对突发情形进行及时处理，保障患者的生命安全。
第十九条患者在医院内遇到突发疾病或其他紧急情况，应立刻向医院工作人员求助，并乐观搭配医院的应急处理工作。
医院门诊排队管理流程
医院门诊排队管理流程医院门诊排队管理流程是为了提高门诊就诊效率，减少患者排队等待时间，保障就医秩序，维护患者的权益而设计的系统。
以下是医院门诊排队管理流程的一般步骤：1. 患者登记：患者到达医院门诊大厅后，需前往登记窗口进行挂号登记。
患者需要提供个人基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等。
登记窗口的工作人员会为患者办理相应的挂号手续，并分配就诊号。
2. 候诊区等待：登记完成后，患者前往候诊区等待叫号。
医院会设有舒适的候诊区域，患者可以在这里等待叫号。
候诊区一般会设置座椅、咨询台、洗手间等设施，以满足患者等待期间的基本需求。
3. 医生就诊：当患者的号码被呼叫时，患者需前往相应诊室等待医生就诊。
医院会根据患者的就诊号码和医生的接诊情况进行调度，以确保医生能够高效地接诊。
患者进入诊室后，医生会根据病情进行诊断和治疗，并开具相应的处方或医嘱。
4. 缴费结算：就诊完成后，患者需前往医院的缴费窗口进行费用结算。
医疗费用的计算包括诊察费、治疗费、药物费用等。
患者可以通过现金、银行卡或医保卡等方式进行缴费。
医院会提供详细的费用清单，患者可要求解释或咨询费用相关问题。
5. 取药取报告：缴费后，患者可以凭借费用结算单、处方等相关证件到药房或检验科领取所需的药物或检验报告。
医院会设定相应的取药、取报告窗口，以方便患者领取。
6. 门诊结束：完成取药、取报告后，患者可以选择离开医院。
医院门诊排队管理流程的结束意味着患者的门诊就诊流程完成，同时也为后续患者的就诊提供了空间和机会。
总结：医院门诊排队管理流程通过规范门诊挂号、候诊、就诊、缴费、取药和取报告等环节，有效地提高了就医效率，减少了患者的等待时间，保障了患者的权益。
医院门诊排队管理流程的顺畅运行对于医院和患者来说都非常重要，有助于建立一个良好的医患关系，提供更高质量的医疗服务。
门诊排队和候诊规范
门诊排队和候诊规范第一章总则第一条为了规范医院门诊服务流程，提高患者就医效率，保障医疗秩序，特订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于我院全部门诊科室，包含专科门诊和普通门诊。
第三条患者就医须遵从本规章制度，医务人员应乐观搭配执行，确保门诊秩序和患者权益得到有效保障。
第二章门诊排队次序第四条患者在到达医院后，需依照专科门诊和普通门诊的不同，前往相应的候诊区域排队等待就诊。
第五条门诊排队依照“先来先服务”的原则，不得进行任何形式的插队行为。
第六条对于需要门诊预约的患者，应于预约时间前15分钟到达医院并排队等待就诊。
第七条医院将通过现场号码叫号系统、屏幕等方式提示患者就诊次序，患者应注意听取提示并顺次前往就诊。
患者不得因有意拖延、无故缺席等原因导致失去当前的就诊机会，医院有权进行调整。
第三章候诊区域管理第九条医院设立特地的候诊区域，患者应在指定区域内等待就诊，不得进入医务工作区域及其他限制区域。
第十条患者在候诊区域内，应注意遵守医院规定的秩序，不得高声喧哗、吸烟或进行其他干扰他人的行为。
第十一条患者应自发保持候诊区域的清洁卫生，不得乱扔废弃物，如有需要，应随手投入指定的垃圾箱内。
第十二条患者不得在候诊区域内大面积摆放个人物品，如有需要，应存放在指定的寄物柜内。
第十三条医院将为留观患者设置特地的候诊区域，留观患者应依照医院相关规定进行就座并接受医务人员的监护。
第四章候诊时间规定第十四条医院门诊服务时间为工作日上午8:00至12:00，下午14:00至17:00、第十五条患者应在门诊服务时间内前往医院排队候诊，不得超出服务时间要求。
针对门诊爆满和患者就医需求旺盛等情况，医院可酌情延长门诊服务时间，具体时间由医院通知公告。
第十七条医院有权依据实际情况对患者进行候诊时间的布置和调整，以保证医疗服务的正常进行。
第五章违规处理和监督投诉第十八条对于未依照本规章制度进行排队、候诊等行为的患者，医院有权采取口头警告、限制就诊等措施进行惩罚。
医院门诊排队与候诊管理制度
医院门诊排队与候诊管理制度第一章总则为了保证医院门诊工作的有序进行，提高门诊服务效率，保障患者的医疗就诊权益，特订立本制度。
本制度适用于医院门诊部门的排队与候诊管理工作。
第二章排队管理第一节排队次序1.患者在到达医院门诊部门后，应依照现场排队系统进行排队。
2.排队次序依照“先到先服务”的原则进行。
第二节排队指引1.医院门诊部门应设置合理的排队引导牌，并配备工作人员进行指引，保证排队的秩序性和流畅性。
2.患者在排队时应自动搭配工作人员的指引，不得插队或者在排队过程中擅自调换队伍。
第三节排队规定1.门诊医生应依照事先确定的就诊计划进行诊疗，不得擅自调整患者的就诊次序。
2.假如患者需要急诊或其他特殊情况，请自动向工作人员说明，并由工作人员帮助布置。
第三章候诊管理第一节候诊区域1.医院门诊部门应设置宽敞、光亮、舒适的候诊区域，确保患者的舒适度和隐私。
2.候诊区域应设置充分的座位，便于患者候诊，同时还应设置必需的吸烟区和儿童活动区。
第二节候诊通知1.医院门诊部门应通过数字显示器或呼叫系统等方式，及时通知患者就诊。
2.患者在候诊过程中，应自动关注候诊通知，并依照通知的号码和区域就座等待。
第三节候诊期限1.医院门诊部门应合理布置医生的就诊时间，减少候诊时间。
2.患者的候诊时间应掌控在合理范围内，如因特殊情况导致候诊时间延长，医院应自动向患者说明并供应必需的帮忙和安顿。
第四章辅佑襄助措施第一节排队预约1.医院门诊部门应建立排队预约系统，方便患者提前预约就诊时间，避开长时间排队等待。
2.患者可通过医院官方网站、电话或线下窗口等方式进行预约。
第二节信息公示1.医院门诊部门应定期公示医生的就诊时间、专科特长和相关医疗服务信息，方便患者选择合适的就诊时间和医生。
2.医院门诊部门还应公示患者就诊流程、费用标准等紧要信息，保证患者获得必需的就诊信息。
第三节投诉处理1.医院门诊部门应建立健全的投诉处理机制，及时接受患者的投诉并进行调查处理。
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一个用于医院门诊候诊的队列管理程序
【问题描述】
要求采用先来先就诊的排队方式(就诊顺序与挂号单编号无关)，假设挂号时编码是连续的，但由于同一个门诊科目有3个诊室，其中35(含35)岁以上的在第一诊室，35岁以下男患者进第二诊室，其它的进第三诊室，程序启动后显示下列菜单：
【实现提示】
1－－挂号
2－－叫号
3－－分诊室
4－－显示各诊室队列信息
5－－统计当天就诊的患者情况(要求按性别进行统计和按任意年龄区段进行统计) 6－－结束程序
选1时，提示用户在一行内输入姓名及挂号单编号；
选2时，显示排在队列中第一位患者姓名、挂号单编号，并将其从挂号序列中删除选3时，进行诊室分配
选4时，按队列顺序显示个诊室排队人的姓名、挂号单编号及所在诊室
选5时，进行两种统计方法的选择，并进行必要的统计计算
选6时，退出程序的运行要求1～5中每一个步骤完成后都能重新显示此选择菜单
程序如下:
#include<stdio.h>
#include<string.h>
struct patient
{
c har name[20];
c har sex[20];
i nt age;
i nt hao; // 挂号编码
i nt room; // 诊室
}man[20]; // 可挂号20个病人，容量可任意更改
void main()
{
i nt i,p;
i nt k=0; // 挂号
i nt t=0; // 显示排序
i nt m; // 第五步统计选择输入1或2
i nt x,y,z,q; // q 男患者人数 x 年龄段人数， y z 年龄区段
p rintf("**********************************\n\n 欢迎使用医院门诊候诊管理程序\n\n**********************************\n");
leap0:
p rintf(" 1 -- 挂号\n 2 -- 叫号\n 3 -- 分诊室\n 4 -- 显示各诊室队列信息\n 5 -- 统计当天就诊的患者情况\n 6 -- 结束程序\n");
p rintf("\n 请根据需要调查的医院情况，输入对应的选项序号...\n");
s canf("%d",&p);
i f(p==1) goto leap1;
i f(p==2) goto leap2;
i f(p==3) goto leap3;
i f(p==4) goto leap4;
i f(p==5) goto leap5;
i f(p==6) goto leap6;
leap1:
p rintf("请输入姓名，性别，年龄，挂号单编号...\n"); // 性别直接输入中文男或女
scanf("%s %s %d %d",man[k].name,man[k].sex,&man[k].age,&man[k].hao);
k++;
g oto leap0;
leap2:
p rintf(" 排列在队伍中的第一位患者：\n姓名：%s 性别：%s 年龄：%d 挂号编号：%d\n",man[t].name,man[t].sex,man[t].age,man[t].hao);
t++;
g oto leap0;
leap3:
f or(i=0;i<=k-1;i++)
{
if(man[i].age>=35)
man[i].room=1;
else if(man[i].age<35 && strcmp(man[i].sex,"男")==0)
man[i].room=2;
else
man[i].room=3;
}
g oto leap0;
leap4:
p rintf(" 第一诊室>>\n");
f or(i=0;i<=k-1;i++)
if(man[i].room==1)
printf("姓名：%s 挂单编号：%d\n",man[i].name,man[i].hao);
p rintf("\n 第二诊室>>\n");
f or(i=0;i<=k-1;i++)
if(man[i].room==2)
printf("姓名：%s 挂单编号：%d\n",man[i].name,man[i].hao);
p rintf("\n 第三诊室>>\n");
f or(i=0;i<=k-1;i++)
if(man[i].room==3)
printf("姓名：%s 挂单编号：%d\n",man[i].name,man[i].hao);
p rintf("\n");
g oto leap0;
leap5:
p rintf("请选择统计方法，按性别统计输入 1 ，按任意年龄区段输入2\n");
s canf("%d",&m);
i f(m==1) // 筛选男女
{
q=0;
for(i=0;i<=k-1;i++)
if(strcmp(man[i].sex,"男")==0)
q++;
printf("男患者 %d 个，女患者 %d 个\n",q,k-q);
}
i f(m==2) // 筛选任意年龄区段
{
x=0;
printf("请输入要筛选的年龄区段\n");
scanf("%d %d",&y,&z);
for(i=0;i<=k-1;i++)
if(man[i].age>=y && man[i].age<=z)
x++;
printf("年龄段 %d 到 %d 有 %d 人\n",y,z,x);
}
g oto leap0;
leap6: ;
}
测试结果如下:。