1-26朱小娟研究设计属性网络支付服务效用的影响
移动支付在中国的应用与影响
移动支付在中国的应用与影响近年来，随着技术的飞速发展和智能手机的广泛普及，移动支付在中国的应用越来越普遍。
作为一种便捷、安全、高效的支付方式，移动支付已经深刻改变了中国人的生活方式，并对社会经济产生了深远的影响。
一、移动支付的普及移动支付的普及在中国得益于多方面的因素。
首先，智能手机的普及率迅速提升。
根据中国互联网络信息中心的数据，截至2021年底，中国的智能手机用户已经超过10亿人。
这也意味着有10亿人具备了使用移动支付的基础条件。
其次，移动支付平台的推广和发展。
目前，中国最主要的移动支付平台包括支付宝和微信支付。
支付宝作为中国最早兴起的第三方支付平台，具有强大的用户基础和完善的支付体系。
微信支付则通过社交媒体平台的优势，迅速获得了大量用户。
这两个平台的竞争也推动了移动支付的快速普及。
最后，政府的支持和推动。
中国政府一直以来都非常重视移动支付的发展，并制定了相关政策和规范。
例如，为了鼓励移动支付，中国政府提供了一系列红包、折扣和福利活动，吸引了更多的用户参与。
二、移动支付的应用领域移动支付在中国的应用领域非常广泛。
首先，线下零售。
越来越多的实体店铺和商家开始接受移动支付，而且有些商家已经完全实现了无现金交易。
这种方式不仅提高了交易效率，节省了人力成本，还提升了用户的购物体验。
其次，生活服务。
中国的移动支付平台提供了诸多便民服务，如缴纳水电费、充值电话费、购买电影票等。
用户只需要打开支付宝或微信支付App，就可以完成这些支付行为，省去了很多繁琐的步骤，极大地方便了人们的生活。
再次，网购和电商平台。
中国的电商行业发展迅猛，而移动支付为电商提供了非常便捷和安全的付款方式。
用户只需轻轻一点，就可以在手机上完成购物并支付订单。
移动支付的出现也进一步拉动了电商的增长，为电商行业注入了新的动力。
三、移动支付的影响移动支付的普及和应用对中国的社会经济产生了深远的影响。
首先，在消费方面。
移动支付的便利性和安全性吸引了越来越多的用户使用移动支付进行购物和消费。
毕业论文开题报告研究移动支付在消费升级中的作用和挑战
毕业论文开题报告研究移动支付在消费升级中的作用和挑战随着移动互联网的快速发展，移动支付作为一种便捷、安全的支付方式，逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
在消费升级的大背景下，移动支付在推动消费升级、改变消费习惯、提升消费体验等方面发挥着重要作用，同时也面临着诸多挑战。
本文将围绕移动支付在消费升级中的作用和挑战展开研究，旨在深入探讨移动支付对消费升级的影响，分析其面临的挑战，并提出相应的对策建议。
一、移动支付在消费升级中的作用1. 推动消费升级移动支付的普及和应用，为消费升级提供了新的动力。
传统的线下支付方式存在着支付时间长、排队等待、安全风险高等问题，而移动支付的快捷、便利、安全等优势，吸引了越来越多的消费者选择使用。
消费者通过移动支付可以享受到更便捷、高效的消费体验，从而促进消费升级。
2. 改变消费习惯随着移动支付的普及，消费者的支付习惯也在发生改变。
传统的现金支付和刷卡支付逐渐被移动支付所取代，人们更倾向于使用手机完成支付。
移动支付的便捷性和智能化，让消费者更加习惯于线上消费和移动支付，从而改变了他们的消费习惯，推动了消费升级的进程。
3. 提升消费体验移动支付不仅提高了支付的效率，还带来了更加便捷、智能的消费体验。
通过移动支付，消费者可以实现线上线下一体化消费，享受到更多的优惠和服务。
同时，移动支付还支持多种支付方式，如扫码支付、NFC支付等，为消费者提供了更多元化的选择，提升了消费体验的质量。
二、移动支付在消费升级中面临的挑战1. 安全风险随着移动支付的普及，支付安全问题备受关注。
移动支付存在着信息泄露、账户被盗、支付风险等安全隐患，消费者对移动支付的安全性存疑，影响了其在消费升级中的应用。
安全风险是移动支付面临的重要挑战之一。
2. 政策监管移动支付涉及到金融领域，需要受到政府的监管和规范。
政策法规的不完善、监管力度不足等问题，容易导致移动支付市场乱象丛生，影响消费者的信心和体验。
政策监管的不到位是移动支付面临的挑战之一。
移动支付对消费行为的影响研究
移动支付对消费行为的影响研究移动支付是一种通过移动终端实现的电子支付方式，近年来随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，移动支付已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
本文旨在探讨移动支付对消费行为的影响，并分析其中的原因。
一、便捷性的影响移动支付的最大优势之一是它的便捷性。
传统支付方式通常需要携带实体钱包和信用卡，而移动支付只需打开手机APP即可完成支付。
这种高度便捷的支付方式节省了人们的时间和精力，从而促进了消费的频率和规模。
二、消费体验的改善移动支付提供了更好的消费体验。
例如，通过支付宝和微信支付等移动支付平台，用户可以在商家进行线上线下的消费，并享受到优惠活动、积分返利等福利。
这种个性化的消费体验，让用户感受到了更多的便利和实惠，从而更加愿意选择移动支付，进一步推动了消费行为的发展。
三、消费习惯的改变移动支付的普及改变了人们的消费习惯。
以前人们习惯使用现金进行消费，现在通过移动支付，人们更习惯使用手机进行消费。
这种习惯的改变，不仅仅是支付方式的改变，更是对人们消费观念的影响。
移动支付的出现，加速了消费方式的数字化转型。
四、购买决策的变化移动支付在消费行为中起到了重要的引导作用。
移动支付平台通常提供了商家推荐、商品评价等功能，帮助用户做出更明智的购买决策。
同时，移动支付还提供了用户数据分析的功能，可以通过用户历史消费记录和购买偏好等信息，向用户推荐更符合其兴趣和需求的产品和服务。
这种个性化推荐的方式，进一步影响了用户的购买决策。
五、支付安全的担忧移动支付的普及也引发了支付安全的担忧。
由于移动支付涉及到个人隐私和资金安全，一些用户对于移动支付的安全性表示担忧。
虽然移动支付平台通常采取了多层次的安全防护措施，但是用户个体的安全意识和信任程度各不相同，这也影响了人们是否选择使用移动支付进行消费。
六、促进了线下消费升级移动支付的兴起也促进了线下消费升级的步伐。
通过移动支付，商家可以实现会员积分、优惠券、促销活动等更多形式的营销手段，从而吸引更多消费者前往实体店铺消费。
移动支付在市场营销中的应用与效果研究
移动支付在市场营销中的应用与效果研究移动支付是指通过使用移动设备进行在线支付的方式，正逐渐在市场营销领域得到广泛的应用。
本文将探讨移动支付在市场营销中的应用及其效果，并分析其对企业和消费者带来的影响。
一、移动支付的应用1. 在线购物支付移动支付已经在电子商务领域广泛应用。
用户可以通过移动设备轻松完成在线购物支付，无需使用传统的银行卡或现金支付。
这不仅方便了消费者，也提高了企业的销售效率。
2. 到店支付通过移动支付，消费者可以在到店购物时直接使用手机扫码支付，无需排队等待。
这种支付方式迅速流行起来，因为它提供了更顺畅的购物体验，节省了宝贵的时间。
3. 微信支付与支付宝微信支付和支付宝是目前最受欢迎的移动支付平台之一。
它们不仅提供了安全便捷的在线支付，还提供了用户管理、优惠券、红包等功能。
企业可以通过这些平台与消费者进行更精准的营销和互动。
二、移动支付的效果1. 提高销售额通过提供更方便的支付方式，企业可以吸引更多的消费者购买产品或服务。
移动支付的快捷性和便利性使消费者更愿意完成购买行为，从而提高了销售额。
2. 提升用户体验移动支付提供了更顺畅的支付过程，并且允许消费者随时随地完成交易。
这大大提升了用户的购物体验，增加了消费者的忠诚度和满意度。
3. 改善市场营销策略移动支付平台提供了丰富的用户数据和行为分析，企业可以通过分析用户的购买行为和偏好，改进产品设计和市场营销策略。
同时，企业还可以根据用户数据制定个性化的营销方案，提供更贴近用户需求的产品和服务。
4. 促进线上线下融合移动支付可以打破线上线下的界限，将线上和线下的购物体验融合在一起。
通过移动支付，用户可以在线上浏览产品信息和评论，然后在实体店铺中购买商品，或者在实体店中浏览商品，然后通过移动支付平台完成购买。
三、影响和挑战1. 安全性和隐私保护移动支付的安全性和隐私保护问题是用户普遍关注的。
企业需要加强支付平台的安全措施，保护用户的个人信息和资金安全，以增加用户对移动支付的信任。
移动支付在互联网行业中的影响
移动支付在互联网行业中的影响移动支付是近年来迅猛发展的一项新兴技术，它不仅在传统的金融领域有着广泛应用，也深刻地影响着互联网行业。
在这个越来越数字化的时代，移动支付已经成为人们生活中的重要一环，对互联网行业带来了许多新的机遇和变革。
一、便捷的消费方式移动支付的出现极大地改变了人们的消费方式。
过去，人们购物时需要携带现金或银行卡，而现在只需凭借手机就能轻松完成支付。
无论是线上购物还是线下消费，只要有网络或者蓝牙连接，就能随时随地完成支付。
这种便捷的消费方式为互联网行业带来了更多的用户和消费机会。
二、促进了线上线下融合随着移动支付技术的发展，线上线下融合成为了互联网行业的新趋势。
通过手机支付，用户可以在线上下单购买商品，然后选择线下店铺自提或者快递送货。
这种模式打破了传统线上、线下分割的格局，让消费者享受到更多的选择和便利，同时也促进了线上线下商家的合作与发展。
三、提升了支付安全性虽然随着移动支付的普及，支付安全问题也引起了人们的担忧，但是随之而来的是一系列的支付安全措施的出现。
比如，指纹识别、人脸识别等生物特征技术的应用，加密算法的改进等，都大大增强了移动支付的安全性。
这些技术的应用使得用户在支付过程中更加安心，并且降低了支付风险。
四、推动了互联网金融的发展移动支付的兴起也助推了互联网金融的发展。
通过移动支付，用户可以方便、快捷地进行各种金融操作，如转账、理财等。
同时，移动支付也给互联网金融平台提供了更广泛的用户群体，增加了平台的用户粘性和活跃度。
这使得互联网金融行业在近年来取得了飞速的发展。
五、促进了共享经济的兴起移动支付的便利性和安全性也为共享经济的发展提供了基础。
通过移动支付，用户可以方便地支付共享单车、共享汽车、共享住宿等服务的费用。
移动支付的普及使得共享经济更加便捷高效，也为共享经济行业带来了更多的用户和机会。
六、促进了商业模式的创新移动支付的发展推动了互联网行业的商业模式创新。
传统的商业模式逐渐无法满足用户的需求，而移动支付提供了更多的支付方式和工具，为商家和用户提供了更多的选择和机会。
移动支付对消费行为的影响研究
移动支付对消费行为的影响研究在当今数字化的时代，移动支付已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
从街边的小摊贩到大型购物中心，从日常购物到旅游出行，移动支付几乎无处不在。
它的出现和普及，极大地改变了我们的消费方式和消费行为。
移动支付为消费者带来了前所未有的便捷性。
过去，人们出门购物必须携带现金或者信用卡，不仅容易丢失，还可能遭遇被盗刷的风险。
而现在，只需要一部手机，就能轻松完成支付。
无论是在线上购物平台，还是线下实体店铺，只要扫描二维码或者通过近场通信技术，就能瞬间完成交易。
这种便捷性使得消费者在购物时更加果断，不再因为繁琐的支付过程而犹豫不决。
移动支付还打破了时间和空间的限制。
无论消费者身处何地，只要有网络连接，就能随时随地进行购物和支付。
这使得消费者在夜间、周末或者节假日等非营业时间也能满足自己的消费需求。
而且，移动支付使得跨境消费变得更加容易。
消费者可以轻松购买来自世界各地的商品和服务，进一步拓宽了消费选择的范围。
然而，移动支付的普及也在一定程度上改变了消费者的消费观念。
在现金支付时代，人们对于金钱的支出往往有着更直观的感受，因为手中的现金在减少。
而移动支付的数字化形式使得这种直观感受变得模糊，消费者在支付时更容易忽略金钱的流失，从而导致消费更加冲动。
一些消费者可能会因为支付过程的便捷而购买一些原本并不需要的商品，从而增加了不必要的消费支出。
另外，移动支付的普及也对消费者的消费规划产生了影响。
由于支付的便捷性和即时性，消费者可能会更倾向于进行短期消费，而忽视了长期的消费规划。
例如，一些消费者可能会频繁地进行小额消费，而没有将这些资金积累起来用于更重要的消费项目或者储蓄。
同时，移动支付还促进了消费信贷的发展。
许多移动支付平台提供了消费信贷服务，如花呗、白条等。
这使得消费者在资金不足的情况下也能提前消费。
虽然这在一定程度上满足了消费者的即时需求，但也可能导致消费者陷入过度负债的风险。
如果消费者不能合理规划和控制自己的信贷消费，可能会面临还款压力和信用风险。
移动支付对移动电子商务的影响研究
移动支付对移动电子商务的影响研究移动支付是指通过移动通信技术实现的电子支付方式，已经成为移动电子商务发展的重要推动力。
本文将就移动支付对移动电子商务的影响进行研究。
1. 提升消费者支付体验移动支付的出现大大提升了消费者的支付体验。
传统的现金支付或刷卡支付需要排队等待，而移动支付只需扫描二维码或通过指纹、面容识别即可完成支付，节省了宝贵的时间。
同时，移动支付也方便了消费者的购物体验，可以随时随地进行购物并立即支付，不受时间和地点的限制。
2. 扩大电子商务市场规模移动支付的便利性和安全性吸引了更多消费者参与电子商务，扩大了电子商务市场的规模。
通过移动支付，消费者可以轻松购买商品和服务，无需受限于实体店面的营业时间和地点，同时也可以在全球范围内进行跨境购物。
这使得电子商务的市场参与者数量大幅增加，促进了电子商务市场的繁荣发展。
3. 促进线上线下融合发展移动支付的出现促进了线上线下融合发展。
传统的线下实体店面开始意识到移动支付的重要性，纷纷提供移动支付的功能，吸引更多消费者光顾。
同时，电子商务企业也开始开设实体店面，通过线上线下的巧妙结合，提供更好的购物体验和支付方式选择。
这种线上线下融合发展，使得消费者能够更加灵活便捷地选择购物方式，提升了消费者的购物体验。
4. 促进移动商务创新与发展移动支付催生了更多的移动商务创新与发展。
通过移动支付，企业可以收集到大量的消费数据，对消费者的购买偏好、行为习惯等进行分析，进而进行个性化推荐和定制化服务。
同时，移动支付也推动了更多支付技术的发展，如NFC支付、生物识别支付等，为未来的移动商务带来更多可能性。
5. 提高支付安全性移动支付的发展对支付安全性提出了更高的要求。
为了保障消费者的资金安全，移动支付平台加强了身份验证、交易风险评估等安全措施。
同时，移动支付的技术也不断更新和改进，采取了更加安全的加密算法和多重验证方式，确保支付过程的安全可靠。
这使得消费者对于移动支付的信任度提高，进一步推动了移动电子商务的发展。
移动支付对互联网金融服务的影响与创新
移动支付对互联网金融服务的影响与创新随着移动互联网的快速发展，移动支付作为一种便捷、安全的支付方式，对互联网金融服务产生了深远的影响与创新。
本文将从以下几个方面进行探讨。
一、移动支付的影响1. 提升支付效率：传统的线下支付方式需要人工操作，而移动支付通过手机等移动设备实现了即时支付，大大提升了支付效率。
用户只需扫描二维码或输入密码即可完成支付，无需排队等待，节省了宝贵的时间。
2. 降低支付成本：传统支付方式需要银行、POS机等中间环节，而移动支付直接与用户的银行账户绑定，省去了中间环节，降低了支付成本。
同时，移动支付还可以减少现金流通，降低了盗窃和假币的风险。
3. 拓宽支付渠道：传统支付方式受限于时间和空间，而移动支付可以随时随地进行，无论是线上购物还是线下消费，都可以通过移动支付完成。
这拓宽了支付渠道，提供了更多的选择和便利。
4. 促进消费升级：移动支付的普及使得消费更加便捷，用户可以随时随地购买商品和服务。
同时，移动支付还提供了更多的优惠和活动，促使用户进行消费升级，推动了经济的发展。
二、移动支付的创新1. 无感支付：随着技术的不断进步，移动支付正在向无感支付方向发展。
通过人脸识别、声纹识别等技术，用户可以实现无需任何操作即可完成支付，提供了更加便捷的支付体验。
2. 个性化支付服务：移动支付可以根据用户的消费习惯和偏好，提供个性化的支付服务。
比如根据用户的购物记录推荐商品，提供定制化的优惠活动等，增加了用户的粘性和忠诚度。
3. 融合金融服务：移动支付不仅仅是一种支付方式，还可以与其他金融服务进行融合。
比如与理财、借贷、保险等服务相结合，提供一站式的金融服务，满足用户的多样化需求。
4. 数据驱动的风控：移动支付通过大数据分析和人工智能技术，可以对用户的支付行为进行实时监控和分析，提供更加精准的风险控制。
这为金融机构提供了更好的风控手段，降低了风险和损失。
三、移动支付面临的挑战与未来发展1. 安全风险：移动支付的普及也带来了安全风险。
移动支付对消费者支付行为的影响研究
移动支付对消费者支付行为的影响研究随着移动互联网和智能手机的普及，移动支付已成为一种越来越受欢迎的支付方式。
移动支付技术的发展对消费者支付行为产生了重大的影响。
本文将探讨移动支付对消费者支付行为的影响，并从方便性、安全性和消费习惯三个方面进行分析。
一、方便性移动支付的最主要优势之一就是方便快捷。
相比传统的现金支付和刷卡支付，消费者只需通过手机App或二维码扫描就可以完成支付。
这种无需携带现金或银行卡的方式大大提升了支付的便利性。
与此同时，移动支付还提供了24小时全天候的支付服务，让消费者可以随时随地进行消费。
这种方便性使得消费者更倾向于选择移动支付，从而推动了移动支付市场的发展。
二、安全性移动支付所带来的安全风险是人们普遍关心的问题。
然而，随着技术的不断创新和完善，移动支付已经具备了较高的安全性。
首先，移动支付采用了多层加密技术，保护用户的付款信息不被窃取。
其次，通过指纹识别、面部识别等生物识别技术，移动支付更加难以被盗用。
此外，移动支付提供了实时的支付通知和交易记录，消费者可以随时掌握自己的消费情况，进一步提高了支付的安全性。
因此，安全性的提高也增加了消费者使用移动支付的信心。
三、消费习惯移动支付的普及和推广对消费者的消费习惯产生了重要影响。
首先，移动支付提供了更多的消费选择，使得消费者可以更加方便地进行线上购物和线下消费。
其次，移动支付促进了消费者的消费活跃度。
通过提供各种促销优惠和积分奖励等方式，移动支付激发了消费者的购买欲望，增加了消费者的消费频率和金额。
此外，移动支付还改变了消费者的支付方式习惯。
习惯于使用移动支付的消费者更加倾向于使用电子支付，而非传统的现金支付或银行卡支付。
这种改变消费习惯的趋势对整个支付行业产生了深远的影响。
结论移动支付对消费者支付行为产生了重要的影响。
它提供了更加方便快捷的支付方式，增强了支付的安全性，并改变了消费者的支付习惯。
然而，随着移动支付的不断发展，仍然存在一些问题需要解决，例如支付不兼容、支付信息泄露等。
移动支付的社会影响与经济效益评估
移动支付的社会影响与经济效益评估移动支付是指通过移动终端设备进行付款和交易的一种支付方式。
随着智能手机和移动互联网的普及，移动支付在全球范围内正迅速发展，给社会和经济带来了诸多影响和效益。
本文将对移动支付的社会影响和经济效益进行评估，从而全面了解这一支付方式的重要性和未来发展趋势。
一、社会影响1. 便利性提升移动支付的出现使得人们在购物和支付过程中更加便捷。
消费者只需要通过手机App扫码或输入密码即可完成支付，无需携带现金或信用卡，大大减少了支付的时间和操作成本。
此外，移动支付还可以实现线上线下的无缝衔接，使得购物体验更加顺畅。
2. 融合创新通过移动支付，各行各业可以将支付功能与自身业务相结合，实现更多创新。
例如，餐饮业可以推出线上预定下单、线下扫码支付的服务；交通运输业可以推出移动支付的票务服务；线下零售业可以通过移动支付实现线上线下销售数据的同步，提高运营效率等。
移动支付促进了不同行业间的融合创新，推动了各行业的数字化转型。
3. 金融包容性增强移动支付的普及使得金融服务更加普惠，降低了金融服务的门槛。
传统金融系统中，很多人无法办理银行卡或获得信用卡，而通过移动支付，只需要拥有一部智能手机，就能享受到各种金融服务，例如支付、转账、理财等。
移动支付的出现使得更多人能够参与到金融网络中，提高了金融包容性，促进了经济的发展。
二、经济效益1. 降低支付成本相比传统的现金支付和信用卡支付，移动支付的成本更低。
传统支付方式需要银行设备、POS机等硬件设备，并且还需要支付一定的账户管理费和手续费。
而移动支付减少了这些成本，只需要通过手机App即可完成支付，大大降低了支付的成本，尤其对于中小型企业和个体经营者来说更具有吸引力。
2. 促进消费升级移动支付提升了消费者的购物体验，使得他们更愿意进行消费升级。
移动支付可以提供个性化的推荐服务，通过分析消费者的购买行为和偏好，向其推荐更适合的商品或服务。
同时，移动支付还可以提供积分、优惠券等福利，吸引消费者进行购买。
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信息管理与信息系统专业论文选读班级：信管1401学号：1402100126姓名：朱小娟日期：2016-12-26研究设计网络支付属性服务效用的影响信管1401 朱小娟摘要：之前的研究已经表明消费者知觉,当风险是一个重要的因素,可能影响采用和网络支付服务平台的使用。
鉴于这种常识,本研究探讨的具体问题设计属性的混合驱动消费者的选择使用网络支付服务。
使用六个设计属性定义为一群从业者和电子支付服务用户使用德尔菲法,在线联合进行的实验。
我们发现这些设计属性可能如何影响消费者的选择风险和等级秩序下的大小的影响。
2016年爱思唯尔帐面价值保留所有权利关键词：网络支付服务平台网站设计 B2C电子商务感知风险中图分类号：文献标识码：A 文章编号：Abstract:Prior research has shown how consumer perception, when risk is an important factor, may affect the adoption and the usage of E-payment service. Given this general knowledge, this study investigates the more specific issues of the mix of design attributes to drive consumer choice in using E-payment services. Using six design attributes defined by a group of practitioners and E-payment service users using the Delphi method, an online conjoint experiment is conducted. We find out how these design attributes may affect consumer choice under risk and the rank order of the magnitudes of their effects.2016 Elsevier B.V. All rights reserved.1 引言电子商务技术的发展在过去二十年中已大大改变了的方式开展零售业务。
使用最新的电子商务技术,企业对消费者(B2C)电子商务运营商可以开发他们的零售企业在虚拟世界中以最小的成本。
一些公司,比如亚马逊和那些E-vendors操作在eBay上,没有任何物理存储。
这个虚拟的商业模式为B2C电子商务运营商提供了机会与他们的在线客户来自世界各地的24 7。
然而,一些在线顾客只浏览这些网站,但没有完成他们的网上交易,因为他们认为使用网络支付服务平台——网上付款风险[1,2]。
因此,许多电子市场,比如eBay,开发了具体设计属性,如同行评估系统,以减少风险的在线支付(3、4)。
大部分的这些设计属性的概率增加关闭在线交易通过减少感知风险的参与在线交易。
先前的研究已经表明,享乐和功能性E-service质量都有积极影响感知价值[5]。
然而,使用电子商务的感知风险,包括以下几种：电子支付服务,减少了用户感知有用性和意图使用电子商务的[6]。
此外,Im et al。
[7]的感知易用性也报道,技术有更重要的影响用户的风险技术的采用较低风险的技术,和感知有用性的技术有更重要的影响用户的采用一种风险较低的技术比危险的技术。
在审查由达利et al。
[8],据报道,感知风险是影响网络消费者行为的一个重要因素。
Pavlou[9]和Pavlou Gefen[10]表明,感知风险对消费者的意图有负面影响进行transac-tion亚马逊。
古普塔和金姆[11]也报道,感知风险有负面影响购买意愿在网络环境的感知价值E-service担心。
相反,市场营销研究人员建议,服务的属性有显著影响其感知风险水平[12]。
因此,通过操纵一个服务的属性,可以不同程度的影响感知风险的意图使用服务。
因此,如果一个网络支付服务工程师开发一些设计属性,可以减少使用这些服务的感知风险水平,这些属性将减少感知风险的整体负面影响的意图使用E-service用户。
这将把更多的网民在网上购物者。
本研究旨在探讨的核心研究问题相关的问题的服务设计信息系统。
之前的研究表明服务属性对用户满意度的重要性电子(见[13])。
马纳尔[14]研究人员应该进行研究”属性的正确混合驱动消费者选择”在服务设计研究利用联合分析等统计技术。
在这项研究中,我们调查的影响6设计属性的网络支付服务平台由一群从业者和网络支付服务平台用户通过德尔菲法[15]。
这些属性被认为是对使用网络支付服务的风险倾向的影响。
的公司集团的想法practi-tioners和用户进入我们的研究设计也建议由李[16]表明“的起点是研究不需要现有理论”但可以是专业人员和从业人员的智慧和工艺,最终将提高本研究的实际意义。
因此,我们的主要任务是找到正确的混合设计属性驱动消费者的选择使用电子支付服务[14],它可以帮助研究人员和从业人员更好地理解科技与社会和消费者的网络支付服务上下文的行为方面。
为了实现我们的研究目标,联合分析是选为本研究中使用的统计方法[17],它允许我们排名的影响不同的设计属性基于他们的相对重要性,并理解它们的相对影响使用网络支付服务的消费者的效用。
这项研究的结果有几种理论贡献和实践意义和方法论的贡献。
首先,他们扩展知识如何设计一个网络支付系统的属性可能会影响相关消费者的效用通过影响感知风险水平。
第二,本研究显示联合分析的价值,作为一种方法,在分析信息系统采用构造的非线性影响。
为实际的角度,我们的结果帮助电子商务运营商的设计改进和更好的计划他们的网络支付服务提高消费者的效用使用这些网络支付服务平台网站。
此外,他们为电子商务运营商提供见解不同的设计属性的有效性上消费者的效用的使用这些电子支付服务的网站,它可以间接测量作为一个货币价值[18]2 . 研究模型和假设的发展2.1 寻找模型我们调查的影响不同设计属性的网络支付服务使用网络支付服务的消费者的效用。
设计开发相关属性(即减少负面影响。
负面影响效用)的不同维度的感知风险对消费者的效用使用电子支付服务,直接影响和增加的意图采取服务[19]由于增加的风险倾向的消费者使用服务。
之前对感知风险对消费者行为的研究可以追溯到鲍尔的开创性文章[20],它定义了风险”将产生的后果(消费者)不能预测任何近似确定,并至少其中一些可能是不愉快的。
“其他研究人员,如彼得和瑞安[21],进一步丰富了风险的定义阐述鲍尔的定义。
尽管一些早期的研究者分析了感知风险作为一个单一的构造,其他研究人员,如石头和Grønhaug[22],可以分析表明,感知风险作为多维构造[6]或[23]来衡量不同的方面。
研究人员已经研究了感知风险的影响是超过二十年。
特别是,他们感兴趣的影响感知风险的意图采用电子商务,如电子银行服务网络支付服务平台——[6]和[24]。
这些研究将感知风险作为一个构建studyingconsumers的意图与电子交易和观察事务意图的感知风险的负面影响(9、10)。
Nicolaou和麦克奈特[25]也研究感知风险的影响进行在线交易的交换和显示,感知信息质量降低了用户的感知风险水平。
金等。
[26]也用感知风险作为一个构建研究风险和信任的影响网络消费者购买的目的。
最近,张、吴[27]重新感知风险对购买意愿的影响在一个网络环境和报道,感知风险对购买意愿的影响是由决策风格。
二是研究调查根据其不同的风险感知风险维度。
何鸿燊和Ng[28]调查了不同类型的网络支付服务的感知风险水平使用五个风险维度。
他们表明,不同风险的感知风险维度的水平取决于类型的网络支付服务平台而言,和参与商业交易的钱。
损害et al。
[18]调查关注的隐私风险对消费者的影响效用使用联合分析电子商务网站的设计。
他们建议可以抵消负面影响隐私的风险,货币回报和未来的网站提供的便利。
卢等。
[29]研究在电子银行服务和感知风险的影响表明,感知风险有一个负面影响的意图采取电子银行服务和电子银行服务的性能期望。
Featherman和他的同事们也进行了一些研究网络支付服务的实施由几个风险感知风险维度[30]6日19日。
在这项研究中,我们定义使用感知风险感知风险维度Featherman和井[6],提出的报道在表1所示。
在这项研究中,我们调查关注六个设计属性的网络支付服务平台,也就是说,(i)货币奖励每个事务;(2)消费者的损失责任每个事务;(3)通过物理标记物理控制特性;(iv)匿名付款记录;(v)在线信息传递;和(vi)可接受性的电子支付服务,在使用网络支付服务的消费者的效用。
这六个属性选择的基础上,建议从业者和集团的网络支付服务平台用户通过德尔菲法。
这组由15个成员国,包括10从业者和5用户。
四个实践者属于金融行业的高级管理> 10年的经验,参与制定银行业信息安全政策、合规、信用卡和借记卡服务和在线咨询服务与电子银行服务。
其他三个实践者是高级管理人员的电子商务行业超过10年的经验,参与设计的企业网站零售行业,能够处理在线订单。
其他三个实践者属于E-service提供者的高级管理人员,公司提供的网络支付服务平台或门户网站服务。
这10个实践者参与加入这项研究基于他们的工作相关性,他们参与提供或使用的网络支付服务平台。
此外,不同行业经验,使我们能够获得他们的见解各行业的网络支付服务需求。
五个用户参与德尔菲研究包括两个商学院博士生,两位MBA学生> 5年的全职工作经验在大型零售公司,和一个本科生。
博士和MBA学生有超过十年的经验在网上购物和使用电子银行服务,和本科生有大约3年的类似经历。
我们预计的博士生可以通过表1为我们提供意见斯[6]。
(2)社会风险和心理风险不包括在我们的研究模型。
理论透镜,MBA学生可以通过实践的视角,为我们提供意见和本科生可以为我们提供意见的年轻人。
类似于其他研究(15、31、32),我们使用德尔菲法识别的重要因素发展的网络支付服务从从业者的这项研究的开始。
这样的安排可以帮助我们获得一些见解在我们研究设计的专家和专业背景[33]。
通过三轮面试,我们能够把他们的建议和见解的六个设计我们提到的属性。
之后,我们开始深入文献综述寻找理论支持,包括这六个属性为我们的研究模型,将在以下subsec-tions报道。
因此,选择是基于理论的影响。
根据理性行动理论(交易),对一个行为的态度(包括态度的使用)开发基于expectancy-value模型,这是一个态度的测量基于其效用,如情商所示。