LI-TRN-新员工培训-人在职场

核心业务处理系统 销售管理系统 保监委报表系统 电子商务系统
11
• 我们的客户（7-2）
客户
核心业务处理系统
核心业务处理系统
合作项目
核心业务处理系统 财务核心处理系统平台 核心业务处理系统 财务核心处理系统平台
核心业务处理系统 财务核心处理系统平台 昭德人寿保险公司 核心业务处理系统 财务核心处理系统平台

教你如何工作－做自己的伯乐
47
•与女性交往礼仪
• 绅士风度 • 女士优先原则
48
•与女性交往礼仪
行 路
• 并肩：女士在右（考虑安全。下同） • 前后：女士在前 (除非前面有障碍物或 危险） • 上楼：女士在前 • 下楼：女士在后
姿态
双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微 闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。
39
•仪容、仪表、姿态
姿态
手 势
握手：先问候再握手。伸出右手， 手掌呈垂直状态，五指并用，握 手3秒左右。不要用左手握手。 与多人握手时，遵循先尊后卑、 先长后幼、先女后男的原则。切 忌戴着手套握手或握完手后擦手。 握手时注视对方，用力要适度， 切忌手脏、手湿、手凉和用力过 大。与异性握手时用力轻、时间 短，不可长时间握手和紧握手。 掌心向上，以示谦虚和尊重。
41
•仪容、仪表、姿态
姿态
微 笑
• • • • 微笑是世界通用的语言 微笑是可以练习的 真诚的微笑 8颗牙齿
42
内容提要
部门文化 有“礼”走遍天下
第一章：仪容、仪表、姿态 第二章：介绍、称呼、致意 第三章：与女性交往的礼仪 第四章：交换名片的礼仪 第五章：会客入座的礼仪 第六章：共同乘车、电梯的礼仪 规则图案：
活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴 会和约会时用。
* 领带夹：
已婚人士之标志，应在领结下3/5处 。
33
•仪容、仪表、姿态
女性服装与装饰： • 建议选择黑、白、米、灰四色 系套装 • 整体着装：三色原则 • 裙子长度在膝盖上下3公分内 • 避免穿露肩衣服
仪表
34
•仪容、仪表、姿态
实施 项目4
测试
配置 管理
过程 控制
技术 评审
横向 资源 组
业务 分析组 7
内容提要
部门文化
我们的使命 我们的组织 我们的客户
有“礼”走遍天下
教你如何工作－做自己的伯乐
8
市场累计统计
产品板块
产 品 数 ： 22
团险 个险 销售管理 再保 财务 展业建议书 BI 电子商务 保监会/报表 OA

教你如何工作－做自己的伯乐
43
•介绍、称呼、致意
介绍
自我介绍
• 在不妨碍他人工作和 交际的情况下进行。 • 介绍的内容：公司名 称、职位、姓名。 • 给对方一个自我介绍 的机会。
您好，我是 中科软科技 寿险事业部 门X X X 请问我该怎 么称呼您？
44
•介绍、称呼、致意
称呼
称 呼
• 国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐， 称已婚女性为女士、夫人和太太。 • 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。 如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、 曹律师、龚医生。 • 称呼随时代而变化。（过去老师称之为先生）
20
Casestudy:
• • •
公司所在地：北京 行业： 保险业 项目开始时间： 03/2005
•
• • • •
项目第一阶段结束时间： 07/2005
员工总数： >200 代理人总数： >700 分公司数量；5 URL:///
21
Casestudy:
12
• 我们的客户（7-3）
客户 合作项目
团险业务处理系统 银行保险业务处理系统 办公自动化系统 保监委报表系统
团体保险业务处理系统 销售管理系统 团体保险业务处理系统 团体保险业务处理系统
团体保险业务处理系统 团体保险业务处理系统
13
• 我们的客户（7-4）
客户 合作项目
团体年金保险业务处理系统
37
•仪容、仪表、姿态
姿态
就 座
男性座姿： 挺直端正，应坐在椅子前端2/3处，不 要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝 盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距 离，大腿与小腿成90度。如坐在深而 软的沙发上，不要仰靠沙发。忌讳： 二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅 上或架到别人桌椅上。
38
•仪容、仪表、姿态 女性座姿：
17
Casestudy:
公司所在地：北京 行业： 保险业 项目开始时间：11/2004
• • •
•
• • • •
项目第一阶段结束时间： 03/2006
公司员工总数： >1300 代理人总数： >3,000 分公司数量：13 URL: /
18
Casestudy:
• 系统概况 – 核心业务处理系统：Sinosoft LIS V6.0 – 营销管理系统： Sinosoft LIS V6.0 – 财务系统： Sinosoft Finance V7.0 – 系统支持的分公司：13 • 产品支持状况 – 个险产品：>38 – 团险产品：>37 – 银行代理产品：2
19

教你如何工作－做自己的伯乐
25
•仪容、仪表、姿态
她们给您什么感觉？
26
头发
眼睛 耳 面颊 口齿 颈
27
鼻
•仪容、仪表、姿态
仪容
胡子：干净、整 齐，不蓄胡，不 留怪状胡子。
28
•仪容、仪表、姿态
仪容
职场女性
• 需要化淡妆 • 头发——最好将长发梳起 • 指甲——尽量不涂有色指甲油
29
•仪容、仪表、姿态
5
内容提要
部门文化
我们的使命 我们的组织 我们的客户
有“礼”走遍天下
教你如何工作－做自己的伯乐
6
• 我们的组织
总经理
总经理 助理
副 总经理
总经理 助理
测试及 配置管理 经理
技术 总监
项目 总监
项目 总监
销售 经理
质保 经理
横向 经理
业务 分析经理
维护 项目1
实施 项目2
维护 项目3
户 数 ： 24
泰康人寿 人保健康 长城人寿 华夏人寿 九州人寿
PICCLIFE
国民人寿
正德人寿
10
• 我们的客户（7-1）
客户 合作项目
保险业务处理系统 寿险业务查询分析系统 银行代收代付系统 通用核保核赔系统 寿险业务电话服务中心系统 会计核算及财务管理系统 业务分析系统 财务分析系统
核心业务处理系统
22
Casestudy:
• • • 系统目前承载的保单量：>5,000 系统目前处理的每日新单量：>200 数据库服务器
– IBM P650 Server / 4*CPU 8GB Mem / IBM AIX 5.2 – Oracle 9i
•
应用服务器
– Windows Server/ 2*CPU 2GB Mem / RH Linux 4.0 – BEA Weblogic 8.1
银保通 物控 短信平台 代理点销售系统 报销管理系统 发票管理系统 保监会稽核系统 阳光年金系统 企业年金系统 报表管理系统 审计系统
9
市场累计统计
服务板块
客
民生人寿 新华人寿 中国人寿 英大人寿 瑞福德 恒康天安 海尔纽约 中美大都会 中航三星 首创安泰 中意人寿 瑞泰人寿
信诚人寿
光大人寿 联泰大都会 恒安标准
仪表
饰
物
腰带
• 男士 手表、
• 女士 皮包、首饰、丝巾
35
•仪容、仪表、姿态
鞋袜：
仪表
鞋袜搭配得当。忌：黑鞋白袜。 鞋面洁净亮泽，无尘土、污物。 鞋跟不宜过高、过厚。 袜子干净无异味。女性穿肉色长筒袜，袜子不要褪落和 脱丝。忌：黑丝袜。
36
•仪容、仪表、姿态
姿态
站
立
男性站姿：双脚平行打开，双手握于 小腹前。当下列人员走来时应起立： 客户或客人；上级和职位比自己高 的人；与自己平级的女职员。 女性站姿：双脚要靠拢，膝盖打直， 双手握于胸前。
15
Casestudy:
• 系统概况 – 核心业务处理系统：Sinosoft LIS V6.0 – 营销管理系统： Sinosoft LIS V6.0 – 财务系统： SAP – 系统支持的分公司：34 • 产品支持状况 – 个险产品：86 – 团险产品：67 – 银行代理产品：23
16
Casestudy:
销售管理系统 保监委报表系统 物品管理系统
团体建议书系统 报表管理系统 保监会报表系统 短期险业务处理系统 代理人查询系统
14
Casestudy:
公司所在地：北京 行业： 保险业 项目开始时间：02/2005
• • •
•
• • • •
项目第一阶段结束时间： 12/2005
公司员工总数： >8000 代理人总数： >100,000 分公司数量：34 URL:
23
有“礼”走遍天下
24
内容提要
部门文化 有“礼”走遍天下
第一章：仪容、仪表、姿态 第二章：介绍、称呼、致意 第三章：与女性交往的礼仪 第四章：交换名片的礼仪 第五章：会客入座的礼仪 第六章：共同乘车、电梯的礼仪 第七章：职场礼仪 第八章：拜访礼仪 第九章：接待、预约和临时访客
45
•介绍、称呼、致意
致意
鼓 掌
两臂抬起，张开左掌，用合拢的右手四指（