质量管理基础知识测试题文件
天津广播电视大学深化治理年活动质量治理基础知识测试题(一)
姓名: 单位: 成绩:填空题（每小题1分共30分）
1．GB/T 19001 规定了质量治理体系要求是（通用的），适用于（所有行业）或经济领域，不论其提供何种类不的产品。
2．GB/T 19001，规定质量治理体系要求，用于证实组织具有能力提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品，目的在于增进（顾客中意）；3．治理的系统方法将（相互关联）的过程作为体系来看待、理解和治理，有助于组织提高实现目标的(有效性和效率)。
4．质量治理体系能提供（持续改进）的框架，以增加组织提升顾客和其他相关方中意的机率。
5．为完成的活动或得到的结果提供客观证据的文件，这类文件称为（记录）。
6．产品是（过程）的结果有下列（通用）的产品类不：
1．服务（如：知识传授方面的信息提供）； 2．软件（如计算机程序、字典）；
3．硬件（如发动机机械零件）； 4．流程性材料（如润滑油）。
7．过程被定义为“将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组(活动)”。
8．质量是一组固有特性满足要求的(程度)
9．顾客中意是顾客对其要求已被满足程度的（感受）。
顾客抱怨是一种中意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客（专门中意）。
即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客专门中意。
10．八项质量治理原则被确定为组织进行业绩改进的(指导原则)。
11．有效决策建立在(数据)和(信息分析)的基础上。
12．质量目标是在质量方面所(追求)的目的
13 质量治理是质量方面的指挥和操纵活动，通常包括制定质量方针和质
量目标，以及(质量策划)、(质量操纵)、质量保证和质量改进。
14. 持续改进是增强满足要求的能力的(循环活动)
15. 有效性是指完成策划的活动并得到策划结果的(程度)
16. 效率是指得到的结果与所使用的资源之间的(关系)
17.质量治理体系方法鼓舞组织分析顾客要求，规定相关的(过程)，并使其持续(受控)，以实现顾客能同意的产品。
18.顾客是(同意产品)的组织或个人
19.相关方是与组织的业绩或成就有(利益关系)的个人或团体
20 程序为进行某项活动或过程所规定的(途径)
21.GB/T 19001 本身并不规定(产品要求)。
22.PDCA(适用)于所有过程
23.(预防措施)是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的缘故所采取的措施
24.(纠正措施)是为消除已发觉的不合格或其他不期望情况的缘故所采取的措施
25.(纠正)是为消除已发觉的不合格所采取的措施
26 放行是对进入一个过程的下一时期的(许可)
27.文件的形成本身并不是目的，它应当是一项(增值)的活动。
28.记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的(文件)
29.验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的(认定)
30.确认是通过提供(客观证据)对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定
推断题（每小题1分共20分）
1．现代远程教育有着教与学分离的特点且不同于全日制高校治理因此不适用9000标准（×）
2．所有过程都必须有作业指导书（×）
3．识不和治理过程是上级主管的责任与过程责任的承担者无直接关系（×）
4．持续改进确实是实施预防措施，防止潜在不合格的发生（×）5．质量方针和质量目标必须纳入组织编制的质量手册。
（×）
6．组织应确保外来文件得到批准,并操纵分发（×）
7.顾客中意程度是的是学校绩效测量的重要组成部分（√）
8.信息系统是基础设施的范畴（√）
9. 外包过程是指为了质量治理体系的需要由组织选择，并由外部方实施的过程。
√
10.一个文件仅能包含一个程序文件。
×
11.形成文件的程序必须是书面的文件。
×
12.对质量治理体系的删减必须在质量手册中讲明其内容和理由。
√
13.组织必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法识不产品。
×
14.过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。
√
15.治理评审活动仅包括评价改进的机会和质量治理体系变更的要求。
×
16.质量手册中必须对组织的质量治理过程之间的相互关系作出讲明。
√
17.顾客财产可包括知识产权和个人信息√
18.质量方针和目标应体系文件。
√
19．标准中8.2.3“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。
×20.所有的质量治理体系过程都需要进行确认。
×
单选题(选择一个最合适的答案)（每小题1分共20分）
1. 为了生产期望的结果,由过程组成的系统在组织内的应用,连同这些过程的识不和相互作用及其治理,称为 (C. )
A . PDCA的方法 B. 治理的系统方法
C. 过程方法
D. 质量治理方法
2．GB/T19001—2008标准规定的质量治理体系要求（D ）
A)是为了进一步明确规定组织的产品要求 B)是为了统一质量治理体系的结构和文件
C)是为了统一组织的质量治理体系过程 D)以上都不是
3．增强满足要求的能力的循环活动是（D ）
A)纠正措施 B)预防措施
C)质量改进 D)持续改进
4. 学校的授课教师要有教师资格证是 (C. )
A. 顾客隐含的要求
B. 顾客规定的要求
C. 适用于产品的法律法规要求
D. 组织认为必要的附加要求
5．以下哪种讲法是正确的（B）
A)组织的质量治理体系符合GB/T19001标准的要求，讲明该组织的产品符合要求
B)提供不同产品的组织，其质量治理体系都有可能符合GB/T19001标准的要求
C)组织的质量治理体系符合GB/T19001标准要求表明该组织遵守了适用的法律法规。
质量管理的基本知识练习试卷3(题后含答案及解析)
质量管理的基本知识练习试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．致力于满足质量要求，是()的目的，它是质量管理的一部分。
A．质量保证B．质量策划C．质量控制D．质量改进正确答案：C解析：A项质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任；B项质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；D项质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
知识模块：质量管理的基本知识2．质量保证是质量管理的一部分，致力于()。
A．满足质量要求B．增强满足质量要求的能力C．制定并实施质量方针和质量目标D．提供质量要求会得到满足的信任正确答案：D 涉及知识点：质量管理的基本知识3．()的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。
A．控制图B．数理统计方法C．《抽样检查方法》D．《数据分析用控制图法》正确答案：A解析：休哈特将数理统计的原理运用到质量管理中来，并发明了控制图。
他认为质量管理不仅要进行事后检验，而且在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进，从而预防废品的产生。
控制图就是运用数理统计原理进行这种预防的工具。
因此，控制图的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。
知识模块：质量管理的基本知识4．第一本正式出版的质量管理科学专著是()。
A．《抽样检查方法》B．《质量管理指南》C．《产品制造质量的经济控制》D．《数据分析用控制图法》正确答案：C解析：第一本正式出版的质量管理科学专著是1931年休哈特的《产品制造质量的经济控制》。
知识模块：质量管理的基本知识5．全面质量管理的思想是以()为中心，以全员参与为基础。
A．全员参与B．质量C．顾客D．过程正确答案：B 涉及知识点：质量管理的基本知识6．()是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。
质量基础考核试题及答案
质量基础考核试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 质量管理体系中，以下哪项不是质量控制的基本要素？A. 过程控制B. 质量记录C. 质量改进D. 质量成本答案：D2. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求？A. 顾客满意度B. 持续改进C. 质量目标D. 员工培训答案：D3. 质量控制中，以下哪项不是常用的质量工具？A. 因果图B. 帕累托图C. 散点图D. 甘特图答案：D4. 质量管理体系中，以下哪项不是质量保证的范畴？A. 质量策划B. 质量控制C. 质量改进D. 质量监督答案：C5. 以下哪项是质量管理体系中顾客满意度的直接体现？A. 顾客投诉B. 顾客反馈C. 顾客忠诚度D. 顾客满意度调查答案：C6. 质量管理体系中，以下哪项不是内部审核的目的？A. 确定符合性B. 识别改进机会C. 评价质量管理体系的有效性D. 获得认证答案：D7. 以下哪项不是质量管理体系中风险管理的内容？A. 识别风险B. 评估风险C. 风险规避D. 风险转移答案：C8. 质量管理体系中，以下哪项不是质量改进的步骤？A. 确定改进目标B. 制定改进计划C. 实施改进措施D. 记录改进结果答案：D9. 以下哪项不是质量管理体系中数据分析的目的？A. 识别改进机会B. 监控过程性能C. 验证质量目标D. 制定质量目标答案：D10. 质量管理体系中，以下哪项不是纠正措施的组成部分？A. 确定问题原因B. 采取纠正措施C. 验证纠正措施的有效性D. 制定预防措施答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 质量管理体系中，以下哪些是质量控制的关键要素？A. 过程控制B. 质量记录C. 质量改进D. 质量成本答案：A、B、C2. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求？A. 顾客满意度B. 持续改进C. 质量目标D. 员工培训答案：A、B、C3. 质量控制中，以下哪些是常用的质量工具？A. 因果图B. 帕累托图C. 散点图D. 甘特图答案：A、B、C4. 质量管理体系中，以下哪些是质量保证的范畴？A. 质量策划B. 质量控制C. 质量改进D. 质量监督答案：A、B、D5. 以下哪些是质量管理体系中顾客满意度的直接体现？A. 顾客投诉B. 顾客反馈C. 顾客忠诚度D. 顾客满意度调查答案：B、C三、判断题（每题1分，共5题）1. 质量管理体系中，质量控制和质量保证是同一个概念。
质量管理体系基本知识培训测试题及答案
质量管理体系基本知识培训测试题单位：姓名：得分:一、单项选择题(共20题，每题1.5分，总计30分）1、用于认证的标准是（）.a.ISO9000b.ISO9001 c。
ISO9004 d.ISO190112、建立质量管理体系必须根据(）。
a。
统一的模式b.上级的要求c。
组织自身的特点3、ISO9001：2008《质量管理体系要求》是对技术规范的（）.a。
替代b。
加强c补充4、不合格事项是指（)。
a。
产品某些质量特性不符合标准要求b.质量管理体系某些要求不符合标准要求c.产品设计某些指标不符合顾客要求5、质量管理体系方法是()原则应用于质量管理体系研究的结果。
a.过程方法b。
管理方法c。
管理的系统方法6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）.a。
质量保证b.质量控制c.质量改进 d.质量计划7、质量管理体系评价的活动方式有（）。
a.管理评审b.内部审核c。
自我评价 d.a+b+c8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是(）。
a。
产品b。
过程c.程序d.服务9、管理评审是谁的责任（）。
a。
最高管理者b.管理者代表c.质量经理d。
a+b+c10、发现不合格应采取（）.a.纠正措施b.质量改进c。
原因分析d。
控制非预期使用11、内部质量管理体系审核的依据是（）.a.ISO9001标准b。
质量手册c。
适用的法律法规d。
a+b+c12、纠正措施跟踪指的是（）.a.跟踪抽样b。
跟踪检查c.验证确认d。
a+b+c13、ISO9001中7.5.5搬运是指（）.a.产品完工后交付顾客的搬运b.从原料直至成品交付的搬运c。
仓库储存中的搬运d。
a+b+c14、可追溯性可涉及（）。
a。
产品b。
记录c。
校正 d.a+b+c15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（）。
a。
管理评审b。
合同评审c.内部审核d。
a+b+c16、返工是使不合格品（)的方法。
a.满足顾客要求b.满足预期使用要求c。
符合要求 d.a+b+c17、能力是组织、体系或过程（）并使其满足要求的本领.a。
质量管理试题及答案[1]word版本
![质量管理试题及答案[1]word版本](https://360docs-1393072327.cos.ap-beijing.myqcloud.com/db02ae1fdd36a32d737581fe.webp)
第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。
3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。
6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。
7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。
8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。
10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。
三、选择题1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。
A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。
顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是A．魅力特性B．必须特性C．固有特性D．赋予特性4．质量概念涵盖的对象是＿D＿。
A．产品B．服务C．过程D．一切可单独描述和研究的事物5．“适用性”的观点是由＿C＿提出来的。
A．戴明B．菲根鲍姆C．朱兰D．休哈特6．＿B＿是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A．质量特性B．质量环C．质量圈D．全面质量管理7．汽车、机床为＿A＿产品。
A．硬件B．流程性材料C．软件D．服务8．＿D＿质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
质量管理基础试题及答案
质量管理基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 质量的定义是什么？A. 产品或服务满足顾客需求的程度B. 产品或服务的美观程度C. 产品或服务的耐用性D. 产品或服务的知名度答案：A2. 质量管理的主要目标是什么？A. 提高生产效率B. 降低成本C. 提高顾客满意度D. 增加市场份额答案：C3. ISO 9000系列标准的核心是什么？A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量体系答案：D4. 六西格玛管理法中，西格玛水平表示什么？A. 产品合格率B. 产品缺陷率C. 过程能力指数D. 过程效率答案：C5. 以下哪项不是质量控制的方法？A. 统计过程控制B. 质量审核C. 质量改进D. 质量规划答案：C6. PDCA循环中的“D”代表什么？A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：B7. FMEA是一种预防性的质量管理工具，其全称是什么？A. 故障模式分析B. 失效模式和影响分析C. 故障模式和影响分析D. 失效模式分析答案：B8. 以下哪项是质量改进的常用方法？A. 5SB. 5W1HC. 5W2HD. 6σ答案：D9. 质量管理体系的建立和实施需要遵循哪个原则？A. 持续改进B. 顾客导向C. 过程方法D. 事实决策答案：C10. 以下哪项不是质量成本的组成部分？A. 预防成本B. 鉴定成本C. 失败成本D. 研发成本答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响产品质量？A. 原材料B. 生产设备C. 员工技能D. 市场调研答案：A、B、C2. 质量管理的基本原则包括哪些？A. 顾客导向B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：A、B、C、D3. 以下哪些是质量控制的常用工具？A. 控制图B. 散布图C. 因果图D. 流程图答案：A、B、C、D4. 以下哪些属于质量保证的范畴？A. 质量体系审核B. 质量改进C. 质量认证D. 质量培训答案：A、C5. 以下哪些是质量改进的常用方法？A. 5SB. 6σC. 8DD. 5W2H答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共10分）1. 质量是免费的，不需要成本。
2024年3月QMS质量管理体系基础知识(真题卷)
2024年3月QMS质量管理体系基础知识（真题卷）[单选题]1.依据GBT19001，组织与顾客沟通的内容不包括()。
A.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求B.处置或控制顾客财产C.顾客的问（江南博哥）询D.顾客调查结果正确答案：D参考解析：具体参看标准8.2.1[单选题]5.为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是()。
A.GB/T19011《管理体系审核指南》B.GB/T19000《质量管理体系基础和术语》C.ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》D.ISO9004《质量管理组织的质量实现持续成功指南》正确答案：B参考解析：GB/T19001-2016标准0.4与其他管理体系标准的关系GB/T19000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施本标准提供必要基础。
[单选题]6.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是()。
A.可获得B.应作为成文信息得到保持C.可以根据组织的需要删减D.描述所覆盖的产品和服务类型正确答案：C参考解析：参看GB/T19001-2016标准4.3确定质量管理体系的范方组织的质量管理体系范围应作为成文信息，可获得并得到保持。
该范围应描述所覆盖的产品和服务类型如果组织确定本标准的某些要求不适用于其质量管理体系范围，应说明理由。
[单选题]7.在策划质量管理体系时，组织应确定需要()。
A.应对的风险B.产生的输出C.应对的竞争对手D.应对的风险和机遇正确答案：D参考解析：参看GB/T19001-2016标准6.1.1在策划质量管理体系时，组织应考虑到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
[单选题]8.依据GB/T19001标准6.3的要求，如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应()进行。
A.按计划进行B.重新策划后C.按所策划的方式D.在最高管理者审批后正确答案：B参考解析：参看GB/T19001-2016标准6.3更的策划当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，变更应按所策划的方式实施。
2023年05月QMS质量管理体系基础知识考试试题及答案
2023年05月QMS质量管理体系基础知识考试试题及答案[单选题]1.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行()A.设计和开发验证B.设计和开发确认C.设计和开发评审D.所有选项均正确正确（江南博哥）答案：A参考解析：8.3.4设计和开发控制组织应对设计和开发过程进行控制，以确保:a)规定拟获得的结果;b)实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力;c)实施验证活动，以确保设计和开发输出满足输入的要求;[单选题]2.纠正措施是()A.有效整改的措施B.为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施C.为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施D.为消除己发现的不合格所采取的措施正确答案：C参考解析：3.12.2纠正措施为消除不合格(3.6.9)的原因并防止再发生所采取的措施[单选题]3.产品或者其包装上的标识必须真实，对于因使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应有()A.退货说明B.使用说明C.赔偿说明D.警示标志或者中文警示说明正确答案：D参考解析：第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求:(一)有产品质量检验合格证明;(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;(三)根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料;(四)限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;(五)使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。
裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。
[单选题]4.依据“全员积极参与”的质量管理原则，整个组织内各级人员的胜任、()A.充分授权B.积极参与C.意识和能力D.被授权和积极参与正确答案：D参考解析：2.3.3全员参与概述2.3.3.1在整个组织内各级人员的胜任、经授权并积极参与是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。
质量管理体系基础考试测试题(三)
质量管理体系基础考试测试题(三) 一单选题1,以下属于纠正措施的是()。
A:对顾客投诉进行赔偿B:对凉的饭菜进行加热C:因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件D:岗前培训2,监视顾客关于组织是否满足其要求的的感受的方法不包括()A:市场占有率分析B:实施进货检验C:担保索赔D:顾客赞扬3、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何O。
A:决定B:措施C:决定和措施D:改进措施4、以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？0ArlS09001标准和法律法规B:质量管理体系文件C:1S09004标准D:合同5、以下不属于GB/T19001-2015标准8.5.1要求的受控条件的是O。
A:每个生产和服务过程应获得编制作业指导书B:可获得和使用适宜的监视和测量资源C:在适当阶段实施监视和测量活动D:采取措施防止人为错误6、根据GB/T19001-2015标准,不合格输出控制的目的是()。
A:防止不合格输出的发生B:防止类似不合格输出的再次发生C:防止不合格输出交付D:防止不合格输出的非预期使用或交付7、以下属于GB/T19001-2015标准&5.2中的“标识”是指0。
A:针对监视和测量要求识别输出状态的标识B：识别监视和测量资源校准状态的标识C:文件修订状态的标识D:设备完好状态的标识8、根据GB/T19001-2015标准8.5.1,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实O。
A:这些过程是在受控条件下进行的B：生产的产品满足规定的要求C:这些过程实现所策划的结果的能力D:在产品实现的全过程使用的方法是适宜的9、关于设计和开发的输入,正确的是()A:设计和开发输入应完整、清楚,满足设计和开发的目的B:应解决相互冲突的设计和开发输入C:组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息D:以上全部10、对输出的防护不包括O。
A:产品的防护标识B:产品在生产期间的保护C：对生产产品的设备的保护D:产品包装11、为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是0。
19001-2008质量管理体系基础知识试题
GB/T19001-2008质量管理体系基础知识试题一、单选（每题1分，共40题）1.GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”可以是（ D ）A.生产设备B. 生产场所及设施C.信息系统和通讯技术D.以上都是2.为了产生期望得那个结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程相互作用及其管理，称为（ C ）A.PDCA的方法B. 管理的系统方法C.过程方法D.质量管理方法3.质量管理体系可以（ D ）A.帮助组织满足顾客要求B.帮助组织满足适用的法律法规要求C.提供持续改进的框架D.a+b+c4.餐馆的炊事员要有健康证是（ C ）A.顾客隐含的要求B.顾客规定的要求C.适用于产品的法律法规要求 C.组织认为附加要求5.在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”适用于（D ）A.预期提供给顾客的产品B.产品实现过程所产生的任何预期输出C.顾客所要求的产品D.以上全部6.交付后活动是指（D ）A.保证条款规定的措施B.对产品使用飞废弃后的回收C.按合同规定维护服务D.以上都是7.电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性（D ）A.容积B.耗电量C.制冷效果D.价格8.GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（D ）A.工作场所的温度湿度B.半成品库的通风和防潮条件C.工作区域布置的合理性D.以上都是9.记录的作用是（ D ）A.为产品符合要求和过程有效提供证据B.为提供审核证据C有需要时实现可追溯性D.a+c10.以下哪个活动对于设计和开发更改是必须的（D ）A.评审和验证B.确认C.批准D.以上全部11.顾客满意是指（ B ）A.没有顾客抱怨B.顾客对自己要求被满足的程度和感受C.顾客满意度测量的结果D.b+c12.对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（ C ）A.程序文件B.产品开发计划C.质量计划D.质量手册13.质量管理体系文件的多少取决于（ D ）A.组织的规模和活动的类型B.过程及其相互作用的复C.人员的能力D.以上全部14.对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某个零件有问题，决定对其进行重新设计和制作，该过程是（A ）。
质量管理基础知识考试试卷(正式)
质量管理基础知识考试试卷(正式)质量管理基础知识考试试卷一、单项选择题：1、从二十世纪初开始，质量管理的发展共经历了三个主要发展阶段，分别是质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。
2、1911年，美国工程师XXX（XXX）提出质量管理的“科学管理”理论，其核心是将生产和检验两个职能分开，单独建立专职检验人员队伍和检验部门。
3、质量检验阶段的特点是产品检验工作由工长实施，合格判定权属于工长。
4、全面质量管理的三全管理指的是全面的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理。
5、全面质量管理的基本思想是以顾客为中心，一切为用户服务。
6、我国最初于1987年等效采用了ISO 9000系列标准。
7、ISO 9001标准是符合顾客要求和法律法规要求的高高标准。
8、当产品质量控制在±6σ范围内时，产品出现缺陷的概率仅为百万份之三点四。
9、在正态分布状态下，有99.73%的产品落入目标值为[T-3σ，T+3σ]的区间内。
10、6S活动指的是整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养。
删除了明显有问题的第一段，修正了格式错误和错别字）A。
整顿、清理、擦桌子、扫地、拖地和素养。
B。
整理、整顿、清洁、拖地、安全和素养。
C。
整理、整顿、清扫、清洁、安全和素养。
二、多项选择题：1.5S活动的目的是（）：A。
通过现场管理为员工创造一个整洁、干净的工作环境，培养员工养成良好的工作惯。
B。
创造干净整洁的工作环境，为有效开展企业生产经营活动打好基础。
C。
避免脏、乱、差的工作环境影响企业质量、效率、成本和交货期的实现。
D。
打扫卫生、收拾物品。
2.5S活动所要求的干净、整洁是指（）：A。
一种持续的状态。
B。
必须立足于员工意识的培养，惯的养成和素质的提高。
C。
是经常性的大扫除活动。
D。
保持地面的干净、整洁。
3.日本新5S活动将“素养”放在第一位的目的是将（）放在首位：A。
培养员工遵守规则的良好品德。
B。
培养员工严于律已的自律精神。