建材专卖店管理制度
建材店管理制度模板
第一章总则第一条为加强建材店的管理，提高服务质量，确保商品质量，维护消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本建材店的全体员工，以及与建材店相关联的供应商、合作伙伴等。
第三条本制度遵循国家法律法规，结合建材行业特点，确保建材店正常运行。
第二章组织机构第四条建材店设立店长一名，负责全面管理工作；设立部门经理若干名，负责各部门的具体事务。
第五条设立质量管理部、销售部、采购部、仓储部、财务部、人力资源部等职能部门，明确各部门职责。
第三章商品管理第六条商品质量管理1. 所有商品必须符合国家标准，确保商品质量。
2. 商品入库前，须经过严格的质量检验，合格后方可入库。
3. 库存商品定期进行质量检查，发现问题及时处理。
4. 商品出库时，必须核对商品名称、规格、数量，确保准确无误。
第七条商品采购管理1. 采购部门负责商品采购，确保采购渠道合法、稳定。
2. 采购商品必须符合国家标准，且价格合理。
3. 采购部门定期与供应商沟通，了解市场动态，调整采购策略。
第八条商品销售管理1. 销售人员必须具备相应的专业知识，为顾客提供专业咨询。
2. 销售商品时，必须向顾客明示商品价格、规格、性能等信息。
3. 严禁虚假宣传、误导消费者。
第四章仓储管理第九条仓储部门负责商品的储存、保管和配送。
1. 仓库环境整洁，保持通风、干燥。
2. 商品存放有序，标签清晰，便于查找。
3. 仓库定期进行盘点，确保账实相符。
第五章财务管理第十条财务部门负责建材店的财务管理工作。
1. 严格遵守国家财务制度，确保财务报表真实、准确。
2. 做好成本控制，提高经济效益。
3. 定期进行财务分析，为管理层提供决策依据。
第六章人力资源管理第十一条人力资源部门负责建材店的人力资源管理工作。
1. 招聘、培训、考核、激励员工，提高员工素质。
2. 维护员工合法权益，营造和谐的工作氛围。
3. 建立健全薪酬福利制度，提高员工满意度。
第七章安全生产第十二条建材店必须遵守国家安全生产法律法规，确保员工生命财产安全。
建材专卖管理制度范本
建材专卖管理制度范本第一章总则第一条为了规范建材专卖企业的经营行为，维护建材市场的正常秩序，保障消费者的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于建材专卖企业的日常经营活动，包括但不限于销售、售后服务等方面。
第三条建材专卖企业应依法经营，诚信守法，维护建材市场的正常秩序。
第四条建材专卖企业应严格遵守国家有关法律法规和政策规定，不得从事虚假宣传、欺诈销售等违法行为。
第五条建材专卖企业应建立健全内部管理制度，确保员工遵守规章制度，做到诚实守信。
第二章经营管理第六条建材专卖企业应根据实际情况合理规划销售渠道，确保产品销售的顺畅。
第七条建材专卖企业应建立完善的售后服务体系，及时处理消费者投诉和纠纷。
第八条建材专卖企业应建立健全的质量管理体系，确保产品符合国家标准和行业标准。
第九条建材专卖企业应加强产品宣传和推广工作，提高产品知名度和市场份额。
第十条建材专卖企业应定期对员工进行培训，提升员工的专业知识和服务技能。
第三章内部管理第十一条建材专卖企业应建立健全的内部管理制度，明确各岗位职责和权限。
第十二条建材专卖企业应建立健全的人事管理制度，建立员工档案，定期进行考核评定。
第十三条建材专卖企业应建立健全的财务管理制度，加强成本控制，防范风险。
第十四条建材专卖企业应建立健全的信息管理制度，确保信息安全和保密。
第十五条建材专卖企业应建立健全的安全管理制度，做好安全防范工作。
第四章纪律处分第十六条建材专卖企业应建立健全的纪律管理制度，对违反规定的员工进行相应处分。
第十七条建材专卖企业应建立健全的投诉处理机制，及时处理来自消费者和员工的投诉。
第十八条建材专卖企业应建立健全的安全责任制度，保障员工的人身安全和财产安全。
第五章附则第十九条本管理制度自颁布之日起生效，建材专卖企业应严格执行。
第二十条本管理制度的解释权归建材专卖企业所有。
第二十一条本管理制度的具体实施办法由建材专卖企业自行制定，并报有关部门备案。
第二十二条本管理制度如有修改，应经有关部门批准后执行。
建材门市规章管理制度
建材门市规章管理制度第一章总则第一条为加强建材门市的管理，规范经营行为，保障公平竞争，确保建材市场秩序稳定，特制定本规章。
第二条本规章所称建材门市，指专门经营建筑材料的商店或商场。
第三条本规章适用于建材门市的经营管理活动。
第四条建材门市应当依法经营，诚实守信，遵纪守法，维护消费者合法权益。
第五条地方县级以上建材管理部门负责建材门市的管理工作。
第二章经营管理第六条建材门市应当按照国家法律法规的规定经营，不得经营假冒伪劣建筑材料。
第七条建材门市应当保证建材产品的品质，不得销售过期或者劣质建材产品。
第八条建材门市应当明码标价，不得损害消费者利益，不得擅自变更价格。
第九条建材门市应当严格执行退换货政策，保障消费者的合法权益。
第十条建材门市应当加强建材产品的质量管理，确保产品的安全性和可靠性。
第十一条建材门市应当建立健全售后服务制度，保障消费者的售后权益。
第十二条建材门市应当建立完善的管理制度，包括进货、销售、库存、人员管理等方面的规章制度。
第三章服务管理第十三条建材门市应当优质、高效地服务消费者，提供专业的建材咨询和购买指导。
第十四条建材门市应当保持店面整洁，环境干净整洁。
第十五条建材门市应当加强对员工的培训，提高员工的服务意识和专业水平。
第十六条建材门市应当定期组织业务知识培训，提高员工的业务素养和综合能力。
第十七条建材门市应当加强对消费者的意见和建议的反馈和处理，及时解决消费者的投诉。
第十八条建材门市应当制定投诉举报制度，保障消费者的投诉权益。
第四章监督检查第十九条地方县级以上建材管理部门应当加强对建材门市的监督检查，发现违法违规行为及时处理。
第二十条建材门市应当配合地方县级以上建材管理部门的监督检查工作，提供相关资料和配合工作。
第二十一条消费者对建材门市的服务和产品有异议或投诉时，可以向地方县级以上建材管理部门进行举报。
第五章处罚规定第二十二条建材门市违反本规章的规定，造成消费者损失的，应当承担相应的经济赔偿责任。
建材店店面管理制度
建材店店面管理制度第一章总则第一条为了规范建材店店面管理，提高服务质量，保证客户满意度，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于建材店店面管理工作。
第三条建材店店面管理应遵循依法经营、文明服务、质量第一、诚实守信的原则。
第四条建材店店面管理应坚持顾客至上，服务第一的宗旨，提供优质的产品和服务。
第五条建材店店面管理应注重人才培养，提高员工素质和服务意识，不断提升竞争力。
第六条建材店店面管理应加强内部管理，规范工作流程，保证工作效率和质量。
第二章组织管理第七条建材店店面应设立管理部门，负责店面管理工作。
第八条经理履行日常管理职责，负责店面的整体运作。
第九条每个部门设置专职人员，负责具体工作，协调各部门之间的工作。
第十条每个员工都要承担相应的工作职责，全力以赴完成工作任务。
第三章服务管理第十一条建材店店面应提供优质、快捷、高效的服务，满足客户需求。
第十二条客户来店购物时，应有专人接待，提供专业的咨询和服务。
第十三条店面要保持整洁、温馨的环境，提供舒适的购物体验。
第十四条客户有任何问题或意见，建材店店面应及时处理并解决，保证客户满意。
第十五条店面应定期开展客户满意度调查，了解客户的需求和意见，及时改进服务。
第四章质量管理第十六条建材店店面要严格把关产品质量，确保售卖的产品符合国家标准。
第十七条店面要定期检测产品质量，发现问题及时更换或处理。
第十八条店面应加强供应商管理，保证供货渠道的可靠性和产品质量。
第十九条店面要建立质量检验机制，对进货产品进行抽查，确保产品质量。
第二十条店面应建立售后服务制度，对产品质量问题及时处理，保证客户权益。
第五章安全管理第二十一条建材店店面要加强安全管理，确保店面安全和客户人身安全。
第二十二条店面要定期进行安全检查，排除安全隐患，保证店面安全。
第二十三条店面要建立应急预案，对可能发生的突发事件进行预防和处理。
第六章绩效管理第二十四条店面要建立绩效考核制度，对员工的工作绩效进行评估和奖惩。
家居建材专卖店管理制度(5篇)
家居建材专卖店管理制度一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎走进____”，主动迎接。
前台靠近饮水机的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导、朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频、音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
二、店面管理1、培训管理:(1)根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
(2)培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客异议等。
(3)根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
(4)建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流、学习、探讨。
(5)每天夕会坚持做“三角演练”(顾客、导购、观察员)。
2、客户管理:(1)根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。
(2)经常对顾客档案进行分析整理，根据顾客的装修进度进行ABCD等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。
(3)定期做顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。
(4)建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户进行网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。
3、销售管理:(1)根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及销售目标。
(2)根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报店面经理批准并执行。
建材门店管理制度范本
建材门店管理制度范本第一章总则第一条为规范建材门店的管理工作，提高门店运营效率，确保门店经营顺利进行，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有建材门店的管理工作。
第三条建材门店的所有员工必须严格遵守本管理制度，否则将受到相应的处罚。
第四条本管理制度的解释权归建材门店管理部门所有。
第二章门店营运管理第五条建材门店的开业时间为每天早上8:00至晚上8:00，无特殊情况不得擅自调整。
第六条门店负责人必须合理安排门店的营业时间，确保员工有足够的休息时间。
第七条建材门店的产品陈列必须整齐有序，不能出现混乱摆放的情况。
第八条门店的清洁工作必须每天进行，保持门店环境的整洁干净。
第九条门店的库存管理必须及时更新，避免出现断货或积压现象。
第十条门店必须配备足够的售后服务人员，为顾客提供专业的售后服务。
第三章门店员工管理第十一条门店员工必须遵守公司的各项规章制度，不得私自调整工作时间或擅自请假。
第十二条门店员工必须按照规定的服装要求穿着工作，不得穿着拖鞋或睡衣上班。
第十三条门店员工必须积极配合领导安排工作，不得推诿责任或擅自离岗。
第十四条门店员工必须遵守消费者权益保护法律法规，不得以欺骗手段获取利益。
第十五条门店员工必须保持良好的职业操守，不得泄露公司的商业机密。
第十六条门店员工必须遵守公司的安全管理规定，严禁在工作中发生安全事故。
第四章门店销售管理第十七条门店销售人员必须具备一定的产品知识和销售技巧，确保顾客得到满意的服务。
第十八条门店销售人员必须按照公司的销售政策和价格标准进行销售，不得私自议价或虚假宣传。
第十九条门店销售人员必须及时更新销售数据，定期向上级汇报销售情况。
第二十条门店销售人员必须积极拓展客户资源，提高销售额和客户满意度。
第五章门店财务管理第二十一条门店财务人员必须严格按照公司的财务管理制度进行操作，确保财务数据的准确性和完整性。
第二十二条门店财务人员必须做好财务档案和账目的管理工作，确保财务数据的安全性。
建材零售卖场管理制度模板
一、总则第一条为加强我建材零售卖场的管理，提高卖场运营效率，保障卖场各项业务正常开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于我建材零售卖场的全体员工。
二、员工管理第三条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度及本卖场各项管理制度。
第四条员工应具备良好的职业道德和职业素养，确保为客户提供优质服务。
第五条员工应服从管理，听从安排，按时完成工作任务。
第六条员工应定期接受培训，提高业务技能和服务水平。
三、卖场环境管理第七条卖场内环境整洁、卫生，商品摆放整齐，标识清晰。
第八条员工应保持卖场内环境整洁，及时清理垃圾，确保通道畅通。
第九条卖场内禁止吸烟、饮酒、赌博等不良行为。
第十条卖场内不得随意摆放私人物品，不得占用公共区域。
四、商品管理第十一条商品应按照类别、品牌、规格等进行分类摆放，便于客户选购。
第十二条商品标签应清晰、完整，价格准确。
第十三条员工应妥善保管商品，防止商品丢失、损坏。
第十四条员工不得私自调换、丢弃、损坏商品。
五、销售管理第十五条员工应主动、热情、耐心地接待客户，为客户提供专业、贴心的服务。
第十六条员工应严格按照销售流程进行销售，确保销售行为的合法性。
第十七条员工不得利用职务之便谋取私利，不得接受客户贿赂。
第十八条员工应妥善处理客户投诉，及时反馈给上级。
六、安全管理第十九条卖场内应设置明显的安全警示标志，确保客户和员工的人身安全。
第二十条员工应掌握安全知识，提高安全意识，遵守安全操作规程。
第二十一条卖场内不得存放易燃、易爆、有毒等危险物品。
七、奖惩制度第二十二条对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励。
第二十三条对违反本制度规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
八、附则第二十四条本制度由建材零售卖场负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起施行。
2024年家居建材专卖店管理制度
2024年家居建材专卖店管理制度家居建材专卖店管理制度第一章总则第一条为规范家居建材专卖店的经营行为，提高管理水平，确保顾客满意度和经济效益，特制定本管理制度。
第二条家居建材专卖店是指经营家居建材产品的专业零售店，包括家具、灯具、壁纸、地板、卫浴等。
第三条本管理制度适用于家居建材专卖店的全体员工，包括经营者、店长、销售员、仓管员等。
第四条家居建材专卖店在经营中应遵守法律法规、市场规则和公司规章制度，维护公司形象和利益。
第五条家居建材专卖店需保证产品的质量和正规渠道，提供优质的服务，以满足顾客的需求。
第六条家居建材专卖店应建立健全的管理制度、规范的流程和完善的考核机制，不断提高经营管理水平。
第二章经营规范第七条家居建材专卖店的商品质量必须符合国家质量标准，不得销售假冒伪劣产品。
第八条家居建材专卖店的产品价格必须明码标价，不得私下议价或以不正当手段提高价格。
第九条家居建材专卖店的商品陈列必须整齐有序，清洁卫生，便于顾客浏览和购买。
第十条家居建材专卖店应提供专业的销售服务和咨询指导，帮助顾客选择合适的产品。
第十一条家居建材专卖店应加强对新产品的宣传和推广，提高市场竞争力。
第三章员工管理第十二条家居建材专卖店的员工应具备相关的产品知识和销售技巧，不断提升自身素质。
第十三条家居建材专卖店应建立健全的员工培训制度，定期组织培训和考核，提高员工的专业素质。
第十四条家居建材专卖店的员工必须爱岗敬业，有良好的职业道德和工作态度，积极为顾客提供服务。
第十五条家居建材专卖店应建立健全的绩效考核体系，对员工进行定期绩效评价，奖惩分明。
第十六条家居建材专卖店的员工不得接受供应商或其他利益相关方的贿赂，不得以不正当手段获取利益。
第十七条家居建材专卖店的员工应保护顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息。
第四章仓库管理第十八条家居建材专卖店的仓库应保持整洁干净，合理规划货物存放位置，方便出入库。
第十九条家居建材专卖店的仓库应建立科学的库存管理制度，及时清点和盘点货物，确保库存准确。
建材商店安全管理制度
一、总则为加强建材商店的安全管理，保障员工的生命财产安全，防止事故的发生，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合我店实际情况，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 安全责任制度（1）建立健全安全责任制度，明确各级领导和各部门的安全责任，确保安全管理工作的落实。
（2）店长对本店的安全工作全面负责，各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。
（3）全体员工要认真学习安全生产知识，提高安全意识，自觉遵守安全操作规程。
2. 安全教育培训制度（1）定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。
（2）新员工入职前必须接受安全教育培训，考核合格后方可上岗。
（3）对违反安全操作规程的员工，要进行严肃处理，必要时进行安全再培训。
3. 安全检查制度（1）定期开展安全检查，对安全隐患及时整改，确保安全无事故。
（2）各部门负责人要定期对本部门进行安全检查，发现问题及时上报。
（3）对检查中发现的安全隐患，要落实整改责任人，明确整改措施和整改期限。
4. 防火安全管理制度（1）加强火灾预防，严格执行消防安全操作规程。
（2）定期对消防设施进行检查、维护，确保消防设施完好有效。
（3）加强员工消防安全教育，提高员工的火灾自救能力。
5. 交通安全管理制度（1）加强交通安全教育，提高员工交通安全意识。
（2）车辆行驶要遵守交通规则，确保行车安全。
（3）加强车辆保养，确保车辆技术状况良好。
6. 设备安全管理制度（1）加强对设备的维护保养，确保设备正常运行。
（2）定期对设备进行检查，发现故障及时维修。
（3）设备操作人员要严格按照操作规程进行操作，确保设备安全运行。
7. 电气安全管理制度（1）加强电气设备的管理，严格执行电气安全操作规程。
（2）定期对电气设备进行检查、维修，确保电气设备安全运行。
（3）加强员工电气安全教育培训，提高员工的电气安全意识。
8. 仓库安全管理制度（1）加强仓库安全管理，严格执行仓库管理制度。
（2）仓库内严禁存放易燃易爆物品，确保仓库安全。
建材专卖店规章制度
建材专卖店规章制度第一章总则第一条为了规范建材专卖店经营行为，保障消费者权益，维护市场秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，制定本制度。
第二条建材专卖店（以下简称专卖店）是指依法取得营业执照，专门从事建材商品零售业务的经营单位。
第三条专卖店应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务，确保商品质量，依法承担消费者权益保护责任。
第二章商品质量管理第四条专卖店应当建立健全商品质量管理制度，确保销售的建材商品符合国家强制性产品认证和产品质量标准。
第五条专卖店应当对销售的建材商品进行进货检查验收，并保存相关凭证，不得销售假冒伪劣、失效、变质的建材商品。
第六条专卖店应当建立商品质量追溯体系，便于消费者在购买商品后出现质量问题时，能够及时追溯到商品的生产企业或者供应商。
第七条专卖店在销售商品时，应当向消费者真实、全面、准确地介绍商品的性能、用途、规格、价格、产地、生产者等信息，并提供商品使用说明书或者服务指南。
第三章价格与广告管理第八条专卖店应当执行国家价格政策，明码标价，不得擅自提高商品价格或者采取虚假优惠、虚假宣传等手段误导消费者。
第九条专卖店发布的广告应当真实、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。
第十条专卖店不得利用广告或者其他方法，对商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的宣传。
第四章售后服务与管理第十一条专卖店应当建立健全售后服务体系，提供商品安装、维修、保养等服务，确保消费者在购买商品后能够得到及时、有效的售后服务。
第十二条专卖店在接到消费者退换货请求后，应当在规定的时限内予以处理，为消费者办理退换货手续。
第十三条专卖店应当设立消费者投诉处理机构，明确投诉处理流程和责任人，及时、公正、有效地处理消费者投诉。
第五章员工管理第十四条专卖店应当加强对员工的培训和管理，提高员工的法律意识、业务能力和服务水平。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XX建材专卖店管理制度
一、店面行为规范：
1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临XX卫浴”，主动迎接。
前台靠近
自来水桶的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，
不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
9、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
二、店面管理：
（一）培训管理：
1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
4、建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。
（二）客户管理：
1、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。
2、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。
3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。
4、建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。
（三）销售管理：
1、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标。
2、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报老板批准并执行。
3、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！
三、店员职责及要求：
1、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。
2、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。
无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。
3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
4、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
5、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。
不准提前下班或提早关门停止营业。
下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。
6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。
查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。
7、努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。
8、服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标。
五、工作流程：
（一）组织晨会的召开：
1、人员状况确认（出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况）。
2、传达老板重要文件及通知。
3、昨日营业状况确认、分析。
4、针对营业问题，指示有关人员改善。
5、分配当日工作计划。
（二）对店内状况的确认及工作安排：
1、店面、展柜、样板的卫生清洁情况。
2、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。
3、检查当天需送货的客户信息，与客服沟通好安排送货事宜。
六、接单流程：
接待客户—分析客户—确认定单交款—接单下单（客服）—完成定单。
1、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录。
2、客户、设计师和公司员工进入公司前台必须全体起立，以示尊重。
3、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台。
4、老客户、电话预约客户到店面询问相关事宜，都算先前职员接待客户一次。
5、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次，认真填写客户资料。
七、绩效管理
（一）销售计划制定：
1、应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天。
2、该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额。
3、应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议。
（二）销售计划执行：
根据销售计划认真执行，经理应对每天计划执行情况作出总结，分析各成员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促导购员、业务员进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。
（三）执行情况分析：
1、每周、每月每位员工要对经理就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励。
2、经理对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。
（四）绩效考核及奖励、处罚：
1、可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励；
2、对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。
谭朝晖
2012年2月21日。