特勤疗养中心实施优质护理服务的实践效果观察
特勤科护理措施、要求及效果分析
特勤科护理措施、要求及效果分析摘要：目的探讨特勤科的护理措施及患者对护理的满意度。
方法抽选我院收治的36例特勤疗养员，对其实施护理干预，观察效果。
结果经过有效的护理干预，36例特勤疗养员身体状况及精神状态均达到良好，对护理的满意度达到100%。
结论有效的护理干预能够调整特勤疗养员的身心，使其保持良好状态，提高疗养员对护理的满意度，值得推广应用。
关键词：特勤科；护理部队里的特勤人员是在特殊的环境中、特殊的岗位上工作的，也需要特殊的医疗保障，未来军事斗争准备日趋紧迫，这就对特勤医疗保障工作提出了新的要求。
现抽选我院收治的36例特勤疗养员，对其实施护理干预，以探讨特勤科的护理措施及患者对护理的满意度。
报告如下。
1一般资料抽选我院收治的36例特勤疗养员作为研究对象，年龄25～33岁，平均年龄28岁，均为男性。
2护理措施及护理要求2.1特勤科护士应具备良好的政治、心理素质特勤科护士首先要政治合格，而且要热爱科室，热爱自己的护理工作，关心疗养员，具有较高的专业技术水平、高度的责任感、牢固的服务理念以及敏锐的观察能力。
应掌握疗养康复护理学知识及军事医学知识，熟练掌握特勤人员常见病多发病的诊断及治疗方法，并运用全面的临床护理知识以满足特勤疗养员的身心需求[1]。
2.2建立良好的工休关系“建立良好的工休关系”是做好一切工作的前提，工休关系是一种特殊的人际关系，只有搞好这层关系，才能使我们的工作顺利开展和进行。
工休间应相互尊重、真诚以待，从而建立感情基础。
由于职业的特殊性，导致特勤人员的精神整日处于紧张状态，为了保障和提高他们的工作质量，应使其在疗养期间，精神、心理方面彻底获得放松，努力创造一个清洁、温馨、活跃、舒适、可信赖的疗养环境，让他们有回家的感觉，使他们度过愉快的假期，在此期间，护理人员应实行“人性化”的服务理念，对特勤疗养员要给予温暖，以情感人，消除其不满和消极情绪，使其在身心上都感受到被高度重视和关注。
兴城疗养院特勤科开展专业化护理服务的实施体会
兴城疗养院特勤科开展专业化护理服务的实施体会【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801（2022）03-0083-01专业化的护理就是将“专业化”的宗旨应用于整体护理中，针对特定的患者将专业化的护理理论、技术及特色的职业品质融入到护理服务中。
特勤人员是军队重要的战斗力，为其供应优质的护理，是特勤科的工作重点。
我院特勤科自2022年6月建科以来，护理团队始终以供应满足服务为核心，结合特勤科详细状况，开展了一系列专业化护理服务举措，取得了较好的效果，现总结如下。
1.做法1.1提高“以疗养员为中心”的理念，丰富护理工作内涵将“以疗养员为中心”的护理理念和人文关怀融入到对疗养员的护理服务中，在供应基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与疗养员的沟通沟通，为疗养员供应人性化护理服务。
不断丰富和拓展对疗养员的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，依据疗养员需求，供应全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
1.2提高思想熟悉，深化专业化护理服务内涵组织全科护士学习“专业化护理服务”理论，打好思想根基。
“专业化护理服务”首先要求在观念上提倡主动发觉并解决病人现存的或潜在的健康问题，使护理真正体现科学价值，体现在现代护理理论指导下的护理服务。
引入专业化护理服务理念用于特勤科护理工作中，不仅仅是出于对特勤人员这类特定人群的护理需要，也是在物质文化水平不断提高的大环境下，进一步满意病人对健康高追求的需要，开展专业化护理服务是为了向特勤人员供应有针对性的整体护理，更好地落实“以特勤疗养人员为中心”的优质护理。
1.3建立功能制护理小组，实行“医护组合”责任制制定并落实各类护士的岗位职责和工作标准，规范护理执业行为，将特勤科护理工作详细分工，依据科室护士的实际状况、每位护士自身特点以及特勤护理的详细需要，把全科护士分成多个功能制护理小组：基础护理组、检查治疗组、质量监控组、健康指导组。
疗养院优质护理服务的实施与成效
２２３ 历 练 了护 理人 员 的工作 作 风 老年 疗 养员 常 常合 ．． 并 多种 疾 病 ， 病 情复 杂 ， 且 临床 症 状 不 典 型 ， 要完 成 优 质 护理 服 务 ， 士必 须 具有 强 烈 的责 任心 和 慎独 精神 ， 护 勤巡 视病 房 ， 有 敏 锐 的观 察 能 力 ， 于 发 现 问题 ， 能及 时 要 善 并 采 取相 应 的解决 措 施 。同时 ， 要增 强疗 养 员对 护士 的信 赖 感 和 对 治疗 疾 病 的 信 心 ， 作 中 ， 士应 表 现 出 自信感 ， 工 护 遇事不乱 ， 沉着 冷静 ， 给老 人 以安 全 感 ， 轻或 消 除 老 人 减
［ ７】 Ｒ ｓｎａｋ Ｂ ｒｈ ｍ Ｌ．ｕｔｒｌｃｍｐｔ ｃ ：ｎ ｅｏｕｉ ａ ｐ ｏｅｊｃ ，ｕｃ ｕ Ｊ Ｃ ｌ ａ ｏ ｅ ｎ ｅ ａ ｖｌｔ ｎｌ ｕ ｅ ｏ ｓｅｔ ｅ Ｊ ． ｕｓ ｇ Ｆ ｒｍ ， ０ ２， ７ ４ ： －４． ｐｃｉ 【 】 Ｎ ｒｎ ｏｕ ２０ ３ （ ）５ １ ｖ ｉ
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信 息 的能力 ， 高 了 与疗养 员 的 沟通 技 巧 ， 近 了与 疗养 提 拉 员 的距离 。
用 人性 化护 理措 施 ， 以充满人 性化 的 服务满 足越 来越个 性
（ 稿 日期 ： ０９ ０ —２ 收 ２０－５ １）
人性 化服 务理 念 体 现 了对 “ ”的生理 属性 、 会 属 人 爱 生活 、 受 人 反 享 生 和提 高 生活 质量 的愿 望 ， 因此 ， 人性 化 护理 是社 会 发 展 的必 然 结果 ， 至 可 以说 是服 务 的最 高境 界 。对 “ ”的 甚 人
大连疗养院特勤护理优质服务建设的实践与成效
大连疗养院特勤护理优质服务建设的实践与成效大连疗养院付家庄疗养区联勤后主要承担海陆空飞行人员的特勤疗养保障任务。
在护理优质服务建设中，疗养区护理办在落实好以往承诺的各项优质服务的基础上，精心设计每一个服务环节，突出品牌服务，不断完善和创新各项优质服务措施，扎实抓好每个服务细节的落实，为疗养员提供了全程、优质、高效的护理服务，创造了温馨和谐的疗养环境，通过对2007年260名在院疗养员问卷调查，满意率为99.89%，疗养区优质服务建设的主要做法如下。
1党委高度重视疗养区党委“一班人”以科学发展观为指导，坚持定期参加疗养带队干部会议，向带队领导介绍社情、院情和院规，征求意见，坚持每周查房制度，经常到体检、旅游现场，到疗养室、餐厅问寒问暖。
在改善疗养设施上，舍得投入，积极筹措资金，进一步改善了空勤食堂的就餐条件，提升疗养房间软环境建设，使疗养员深刻感受到高看一眼、厚爱十分的优越感。
2强化服务意识，建立健全优质服务规范2.1完善管理制度为进一步规范护理行为，强化护理人员的服务意识，加强护理工作服务项目和服务环节质量，针对特勤疗养护理工作的特点，制定了《特勤疗养护理服务限时制方案》，从疗养员入院前物品及房间准备，到疗养员入院阶段、疗养阶段、出院阶段的每一个重点环节，设定了具体细致的服务时限，要求责任护士按规定的时限落实好每一项护理环节，使护理工作做到了“三在前”，即走在疗养员呼叫前，想在疗养员需要前，做在疗养员开口前。
2.2规范服务行为为了更加贴近疗养员的需求，使优质服务工作真诚、务实、周到，我们提倡文明用语，倡导带着感情去服务、倾注爱心去服务、服务不分份内份外等服务理念。
年初，全体护理人员参加了上级机关组织的职业礼仪培训班，其举止、语言、着装、仪表、站姿都得到了专业培训，使全体护士尤其是文职护士在护理工作中呈现出崭新的精神面貌，都能够精神饱满地面对疗养员，护士形象得到了整体提升。
2.3评选“星级护士”结合每季度“星级护士”的评选活动，评选出科室的“星级护士”，在护理队伍中营造出比学赶帮超、争优创先的良好氛围，教育和引导护理人员争当先进，甘于奉献，自觉养成全心全意为疗养员服务的高尚理念，促进了优质服务质量的不断提升。
关于疗养院实施优质服务的思考
关于疗养院实施优质服务的思考军队编制体制调整改革后,由于疗养体制的变化,有的由过去承担单一兵种的疗养任务发展到现在承担多兵种的疗养任务;有的由只承担疗养任务增加到同时承担疗养、保健与医疗任务,还要承担对地方人员的体检、会议、旅游等任务。
在医疗市场激烈竞争的今天,疗养院要想在医疗服务行业中求得发展,优质服务是关键。
我院自开展优质服务以来,疗养员满意度逐年上升。
现根据我院开展优质服务的情况,与同行进行探讨。
1开展优质服务要增强服务意识观念决定思路,思路决定出路。
提倡优质服务就要深化全院人员对疗养服务的认识。
1.1服务是一种管理管理是优质服务的关键。
从领导到职工,从一线到二线,从直接服务到间接服务,人人都是管理的参与者和主人翁,每个环节,每个岗位,都涉及到管理,这种管理的有机运转就必须依赖于严格、规范、科学的制度,有了好的制度就能严格规范疗养工作的一切活动过程和各个环节,促进优质服务和文明水平的提高。
我院在实施优质文明服务的过程中,能严格依靠制度进行管理,包括岗位规范、统一着装、仪表举止、接待用语等,都形成了制度,成为员工的行为准则,在疗养实践中严格执行,因此产生了明显效果。
1.2服务是一种文化文化是优质服务的内涵。
疗养院要构建优质服务文化体系,主要包括:员工要有爱岗敬业的精神,要有以服务为本的道德观、价值观,要有无私奉献、团结奋进和艰苦奋斗的务实精神。
我院近几年由于重视了这种行业特色的团队精神的培养,充分发挥了服务文化的激励作用,所以使疗养院全体人员普遍树立了质量意识、风险意识和效益意识。
1.3服务是一种精神疗养院文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立正确的价值观、职业道德、敬业精神。
确立和完善职工的服务意识和服务行为,树立疗养员第一、主动服务、整体护理的观念。
优质文明服务活动是一项长期的系统性工程,从领导到职工,从一线到二线,从直接服务到内部管理,从院内到院外,都要相互配合协调,使疗养院的工作目标转化为每个职工的自觉行动。
兴城疗养院特勤科开展专业化护理服务的实施体会
兴城疗养院特勤科开展专业化护理服务的实施体会【摘要】兴城疗养院特勤科开展专业化护理服务是为了提高护理质量和服务水平。
该服务的重要性在于能够满足患者个性化护理需求，提升护理工作的专业性和有效性。
为了实现专业化护理服务，特勤科采取了一系列措施，如建立规范化的护理流程和提升护理人员技能水平。
在实施过程中也面临了一些问题和挑战，如人员培训不到位和资源不足等。
通过对护理服务的效果评估，可以及时发现问题并进行改进。
最终，专业化护理服务的实施能够提高护理质量，提升患者满意度。
展望未来，可以进一步完善护理服务体系，提高服务水平。
这次实施专业化护理服务的经验教训让我们深刻认识到护理工作的重要性和挑战，也让我们更加坚定护理服务的使命意识和责任感。
【关键词】关键词：兴城疗养院、特勤科、专业化护理服务、实施体会、重要性、措施、问题与挑战、效果评估、持续改进、益处、发展方向、总结体会1. 引言1.1 背景介绍特勤科作为兴城疗养院的重要部门，负责为特殊需求的老年人提供专业化的护理服务。
通过建立专业的护理团队和完善的护理制度，特勤科致力于为老年人提供个性化、细致化的护理服务，提高老年人的生活质量和幸福感。
通过开展专业化护理服务，兴城疗养院不仅提升了护理服务的质量和水平，也为老年人创造了更加安全、舒适的生活环境。
兴城疗养院也在不断探索和总结经验，为其他养老机构提供借鉴和参考，推动养老护理服务的整体水平不断提升。
1.2 研究目的研究目的是为了探讨兴城疗养院特勤科开展专业化护理服务的实施情况及效果，进一步了解专业化护理服务对患者康复和生活质量的提升作用。
通过深入研究，分析特勤科在实施专业化护理服务过程中所遇到的问题与挑战，总结有效的解决策略，为未来完善护理服务提供参考。
通过护理服务的效果评估，评价专业化护理服务对患者的实际影响，为提高护理服务质量和效果提供依据。
最终旨在总结兴城疗养院特勤科开展专业化护理服务的经验与教训，为提升护理服务水平和满足患者需求提供借鉴和指导。
做好特勤疗养保健工作的实践体会
分的统计工作显得重要而又敏感。因此， 笔者所在医院护理
部十分重视护士的学分统计与登记 工作 ， 真审核 、 格把 认 严
关， 对学分 的登记做 到认 真负责 、 心细致 、 耐 一丝不 苟 事 、 实
求是 ， 登记 的每一学分均 附有学分证书 、 自考合格证书 、 大 夜
法、 人禽流感消毒技术及个人防护措施、 人感染猪链球菌知
量 化手段 ， 通过继续 教育来积满学分达 到再 次 注册 聘 任及 晋升高一级 专业技术职务的条件 ，同时又使个人 的能力 浏， ．
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提升护士技术水准及专业素质。 ｌ ｌ
作 为一所 以收治传染病为主的二级 医院， 笔者所在 医院 能认真抓好 预防医院感染管理 知识 的教育和培训工作 ， 组织
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会、 观看 录像 ； 各科室每周安排业务学习。与此同时， 能严格 护理“ 三基” 训练与考核 ， 做到有计划 、 有安排、 有落 实 ． 实 切
新进 展” 使临床一线护士在受到教育 、 到知识的同时 ， 学 也 解决 了 Ｉ 类学分 的完成 。 进一 步提高 了全院护士继续教育 的
学分达标率。
提醒她们可以利用最后 ２个月参加有关学 习培训完成学分
并督 促 参 加 好 医 师 网站 的护 士及 时完 成 学 习考 试 。 分 管 理 学
质量 。
外 出进修 、 培训班学习 、 科研教学 、 论文发表 、 学术交流 、 三基
考核成绩与奖惩、 年度考核 、 获奖情况等进行记 录， 每年 对
军队疗养院优质护理服务模式的应用与体会
军队疗养院优质护理服务模式的应用与体会战略支援部队兴城特勤疗养中心辽宁省兴城市 125105【摘要】目的探究优质护理服务模式在军队疗养院的有效应用及实践体会。
方法随机筛选我院2017-2018年间收治的44位疗养员充当基础样本，对等均分为研究组与参考组各22人，其中参考组施行常规护理法，研究组则辅以优质护理。
结果较参考组而言，研究组在心理疏导、健康导训、饮食规划、生活关照等方面护理质量评分均得到显著提高。
结论优质护理服务模式能有效提高军队疗养院护理质量，改善疗养员基本生活品质。
【关键词】军队疗养院；优质护理服务模式；生活质量通常情况下，军队疗养院的护理对象中老龄化或退休人员居多，而这部分人群多患有一些慢性疾病，因此其护理服务也要格外上心，要有较高的护理品质，尽管常规护理模式能有效提高疗养院健康水平，但无法兼顾到疗养员生活品质的高低，而优质护理服务模式可有效弥补常规护理模式缺陷。
基于此，本文就我院2017-2018年间收治的44位疗养员充当基础样本，探究优质护理服务模式在军队疗养院的有效应用，并对其实践体会予以总结，现报道如下：1资料与方法1.1一般资料随机筛选我院2017-2018年间收治的44位疗养员充当基础样本，对等均分为研究组与参考组各22人，其中研究组男女比例为15：7，平均年龄（83.43±4.26）岁；参考组男女比例为18：4；平均年龄约（84.68±4.31）岁。
对两组患者的一般资料进行比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法1.2.1参考组施行常规护理法。
1.2.2研究组辅以优质护理模式。
①心理疏导。
由于军队疗养员工作的特殊性，使得其在退休后极易出现抑郁、焦虑等心理病症，长期内心压抑也极大提高了其他病症的发病率，不利于疗养员生活品质的有效提升。
基于此，护理工作者需要自觉建立与疗养员的沟通渠道，把握其负面情绪倾向，引导疗养员借助倾诉、运动等渠道去宣泄自身负面情感，从而平稳心性。
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特勤疗养中心实施优质护理服务的实践
效果观察
武警烟台特勤疗养中心，264000
摘要：目的：探讨分析特勤疗养中心实施优质护理服务的实践效果。
方法：
选择2022年2月至2023年3月在我特勤疗养中心疗养的80例疗养员，通过疗
养日期单双号分为A组和B组。
A组病人采取优质护理服务，B组病人采取常规
护理服务。
仔细观察两组病人的生命体征变化，采取我院自制的《护理满意度评
分表》，根据医护人员的服务态度、护理疗效、护理技巧等进行护理满意度评分。
结果：A组总满意病人40例，不满意0例，其护理满意度为100%；B组总满意病人34例，不满意6例，其护理满意度为85%；A组病人护理满意度（100%）明显
高于B组（85%），对比差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。
结论：特勤疗养
中心实施优质护理服务后可有效提高护理效果，保证护理安全性，提升护理质量，值得广泛应用推广。
关键词：特勤疗养中心；优质护理；实践效果
优质护理是围绕着病人，以病人为中心，对其进行强化管理，优化护理，广
受大众的认可和喜爱。
该护理模式在临床上将病人放在第一位，尽可能满足病人
的需求，提高护理效果，改善护理质量。
医护人员可根据病人的病情、基本情况
等为其制定护理方案，保证病人的护理安全性，缓解其不良情绪。
目前，优质护
理在我国已经得到广泛的应用与实施，但是应该如何提高特勤疗养中心护理服务
呢[1]？鉴于此，为了有效提高特勤疗养中心的护理质量，提高病人满意度，我们
将对此进行研究探讨，详细报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选择2022年2月至2023年3月在我特勤疗养中心疗养的80例疗养员，通
过疗养日期单双号分为A组和B组，每组40例。
A组男性病人37例，女性病人
3例，年龄21-51岁，平均(37.8±3.64)岁。
B组男性病人35例，女性病人5例，年龄20-51岁，平均(37.53±3.58)岁。
两组疗养员均自愿参与研究，可积极配
合并签订知情同意书；
1.2方法
医护人员需要分别对两组病人采取对应的护理措施，A组病人采取优质护理
服务，B组病人采取常规护理服务，详细具体实施内容如下：
常规护理服务：医护人员需要先对其进行全身检查，了解其基本信息。
定期
对疗养房进行打扫清洁，更换床单等。
多与其进行交谈，询问其疗养感受，与其
建立良好的护患关系；
优质护理服务：①细化服务标准：医护人员采用4E（Energy、Effective、Empirical、Excellent）护理标准，需要面带微笑，以亲切、和蔼的态度去迎接
疗养员，可向其进行自我介绍，并介绍其他医护人员以及特勤疗养中心相关管理
制度等。
带领疗养员进行全身检查，掌握其体重、生命体征等。
将疗养员安全送
至疗房进行妥善安置。
每个疗养房均需要配置基本设施，控制室内温度，保证其
空气新鲜，提高其疗养舒适度。
疗养房需保持安静，满足其睡眠舒适度。
对于年
龄较大、手脚不便的病人可协助整理房间等等，满足疗养员的需求。
多与疗养员
进行沟通交流，细心倾听疗养员的倾诉，了解其症状，定时对其进行心理辅导，
不断鼓励病人，促进其治疗积极性[2]，每个疗期根据疗养员需要，定期更换床单
被套等。
②优化生活护理：根据疗养员年龄差异群体，科学设置疗养科目，可定
期组织活动，例如：篮球、棋牌、书法、绘画等，促进疗养员之间的关系，提高
其身体素质，丰富其日常生活。
也可定期举办疗养健康知识讲座，对特勤疗养员
进行健康宣教，根据体检结果进行一对一健康指导，帮助其学习更多的知识等，
提高健康意识。
依据医生的嘱咐以及疗养员的基本情况，为其制定健康的饮食方案。
进行合理的饮食搭配，控制食物温度等等，并详细观察病人进食后的情况。
若疗养员需要做理疗时，可由责任护士将疗养员送至理疗科室进行相应治疗[3]。
③深入动员教育，加强医护人员能力：定期举办会议，研究探讨“优质护理服务
活动”的实施情况，了解其优弊端，并进行不断的探讨分析。
明确活动核心目的，加强人员培训，将优质服务的理念、要求、核心以及目标等落实在护理实施上。
共同分析其存在的弊端并制定解决方案，为其提供优质护理服务。
1.3观察指标
仔细观察两组病人的生命体征变化，采取我院自制的《护理满意度评分表》，根据医护人员的服务态度、护理疗效、护理技巧等进行护理满意度评分。
采取分
数制，满分100分，根据分数进行分级为非常满意（>90）、满意（75-89分）、
一般满意（60-74分）和不满意（<60）四个阶段。
评分表采取分数制，共有25
个评分题，每个题目分数2-4分，总分100分[4]。
1.4 统计学方法
采用SPSS 25.0 统计软件进行数据分析，计量资料以X±s表示，组间
比较采用t 检验，计数资料以率表示，采用X2检验。
P＜0.05为差异有统计
学意义。
2结果
A组病人总满意40例，不满意0例，其护理满意度为100%；B组病人总
满意34例，不满意6例，其护理满意度为85%；A组病人护理满意度（100%）明
显高于B组（85%），对比差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。
详细见表1表1 两组病人护理满意度对比（n，%）
3讨论
特勤疗养主要应用于从事航空、航天等职业人群和高原海岛等条件艰苦人群，其具有提高身体免疫力，改善身体疲惫，预防疾病等作用。
但是根据相关资料显示：特勤疗养中心目前应用的护理模式并无法达到理想效果，疗养效果欠佳。
那
么如何提高特勤疗养中心护理服务效果已成为难题，并受到广泛的关注。
根据本
次研究结果显示：A组病人采取优质护理服务后其护理满意度（100%）明显高于
B组（85%），对比差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。
优质护理服务主要遵
循着“以疗养员为中心”的护理理念，根据疗养员的具体情况，满足疗养员的需求，为疗养员提供优质护理服务。
在特勤疗养中心采取优质护理服务，可进一步
提高护理质量，消除不良心理，重建信心，提高生活积极性。
在细化服务标准中，落实护理责任制，不断优化细节，提高服务质量。
在生活护理中，定期为其举办
活动，提高其生态免疫力和知识掌握力。
为其制定良好的饮食计划，帮助其养成
良好的饮食习惯。
不断提高护理质量的同时也需不断加强医护人员的专业能力，
为优质护理服务奠定基础[5]。
综上所述，特勤疗养中心实施优质护理服务后可有效提高护理效果，保证护
理安全性，提升护理质量，值得广泛应用推广。
参考文献
[1]秦玲莉,常雁.优质护理服务在特勤疗养中的实施与体会[J].中国疗养医学,2022,21(10):2.
[2]孙晓芳.军队疗养院优质护理服务品牌的创建与实施——评《现代疗养院
服务管理》[J].林产工业,2020, v.57;No.336(04):133-133.
[3]游小彧,洪美杨,潘晓蒙.优质护理在部队疗养院糖尿病病人中的应用效果[J]. 糖尿病新世界,2020,23(2):2.
[4]林洁,章王媛,樊晓棠,等.优质护理服务对COPD病人建立健康行为的影响[J].中国疗养医学, 2021,24(11):3.
[5]徐利平,陈赛铮,蒋艳红.临床路径在特勤疗养护理中的应用研究[J].海军医学杂志,2021,30(2):3.。