优质护理服务示范病区复评请示
“优质护理服务示范病房”考评标准3
评分方法 1、护理部无护士人力调配计
划扣 1 分。 2、落实不到位扣 0.5 分。 1、考核标准不健全扣 2 分。 2、护理部、科室质量检查、
评价不到位、 记录不完善一 次扣 1 分。
不符合要求扣 1 分。
3、遵医嘱正确实施治疗、给药，并观察、
1 分；健康教育覆盖率和知
了解患者的反应，发现异常及时报告。
晓率每下降 1%扣 0.5 分。
4、提供护理相关康复和健康指导（查健康
4、未在病区公开临床护理服
指导相关资料， 4-8 名患者健康指导实施
务项目、分级护理标准和
情况：包括入院、出院、饮食、用药、
服务内容、医疗服务费用
分层级管理， 采用以临床护理 工作量为基础的护士人力， 配 置方法，并根据岗位职责、工 作量和专业技术要素等要求 实施弹性的护士人力调配。 14、完善临床护理质量考核标准， 进一步细化和量化考核指标， 保证护理工作的落实， 能够让 患者得到实惠。 15、护理管理部门与临床科室建 立落实基础护理的责任制， 按 层级建立各级护理管理人员 和临床护士的质量考核制度， 将经常性检查和定期考核相 结合，并将检查和考核结果作 为护士个人和部门奖惩、 评估 的依据，持续改进护理质量。 16、根据卫生部要求，简化护理 文书书写， 把时间还给护士， 把护士还给病人。
有会议，无解决具体问题 扣 1 分、。
促进护理工作更加贴近患者、
私客。
2、一项不符合要求扣 1 分。
贴近临床、贴近社会。
3、根据患者需求，从入院到出院提供全程
化、无缝隙护理。
五、充实临床护理队 伍，加强人力资源管 理（ 14 分）
关于病区开展优质护理病房申请书范文
关于病区开展优质护理病房申请书范文优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
这里给大家分享一些关于病区开展优质护理病房申请书范文，方便大家学习。
病区开展优质护理病房申请书120__年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定201_年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。
牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。
合格评估复评的请示
合格评估复评的请示
尊敬的领导：
您好！
我是XX集团的评估专员，近日，我们完成了XX集团合格评估工作，对其业务流程、服
务水平、文化氛围等方面都做出了评估。
在本次评估中，我们发现XX集团在诸多方面存
在一些不足。
鉴于上述情况，我们建议XX集团进行复评。
复评的目的在于更好地考核其业务流程、服
务水平、文化氛围等方面的工作，尤其是XX集团在一些重要维度存在不足。
复评将帮助XX集团完善我们评估期间发现的各个项目，进一步提高其服务和管理水平，从而为其更
好发展打下坚实的基础。
复评过程应由XX集团内部专业人员把握，以保证其可靠性与准确性。
根据评估结果，XX
集团应当进行相应的调整改善，以提升业务流程、服务水平、文化氛围等方面的工作质量。
我们真诚希望能得到您的同意，共同为XX集团的建设努力！
此致
敬礼！。
浅谈开展“优质护理服务示范工程”试点病区的体会
１ ９ ８７ 的 问 题 集 中讨 论 ， 样 可 以取 长 补短 ， 取 所 需 ， 高监 护 技 能 。 这 各 提
３ 小 结
液 体 管 理 三 级 水 平 如 何 达 到 、 碱 平 衡 如 何 调 整 等 。技 能 方 酸
２ ０ ３３ — ３ ９ ０ ４： ８ ３ ．
作者简介
王欣然 ， 主任护师 ， 副 本科 ， 位 ：０ ０ ３ 首 都 医 科 大 学 宣 武 单 １０ ５ ，
２４４ 护理查房 ．．
护士 长每 年 １ Ｃ Ｒ 相关 护 理查 房 ， 次 Ｒ Ｔ 使
医院； 王硕 、 斌 如 单 位 ：０ ０ ３ 首都 医科 大 学 宣 武 医 院 。 韩 １０５ ，
面 ， 己独 立 操 作 ， 自 带教 老 师 最后 进行 督查 ， 绝 安 全 隐 患 ， 立 杜 独 操作 不 得 少 于 ３次 。 ２３ 审 核 标 准 ． 通过理论 及技 能考核 ， 士 长制定评 分标准 ， 护
通 过 建 立 Ｃ Ｒ 准 人标 准 ， 护 士 在 危 重 病 人 Ｃ ＲＴ 长 程 Ｒ Ｔ 使 Ｒ 监 护 中 掌 握 了更 多 的 信 息 ， 仅 提 高 了个 人 的 理 论 和 技 术 水 平 ， 不 也 为 医 生 对 危 重 病 人 Ｃ Ｒ 治疗 数 据 的 评 估 和 调 整 争 取 了 主 Ｒ Ｔ 动 权 。另外 ， Ｒ Ｔ 技 术 在 Ｉ Ｕ 开 展 是 个 持 续 的 过 程 ， 何 将 Ｃ Ｒ Ｃ 如 Ｃ Ｔ， ＲＲ 如何 将 Ｃ Ｔ对 各 个 脏器 系统 的支 持 作 用 发 挥 至 最 大 ， ＲＲ
长 的 活 动 方 案 委 员 会 。护 士 在 护 士 长 的 指 导 下 ， ２ １ 以《 ００年 优 质 护 理 服 务 示 范 工 程 》 动 中《 院 病 人 基 础 护 理 服 务 项 目 （ 活 住 试 行 ）《 础 护 理 服 务 工 作 规 范 》 常 用 临 床 护 理 技 术 服务 规 范 》 》基 和《
“优质护理服务示范病房”的建立与实施
变，只要对患者有益可随心所欲 ，仍是 目前 大多数 医生实 施 率最高的手术方式 。经 阴手术腹部无切 口 不涉及腹部 操作 ， 恢复快 ，但适应 证受 限较 多。腹腔镜手术切 口比开腹小很 多， 视野 比阴式 广 适 应证 较阴式 但设备要求高端，技术人员 要求高尖 ， 费用较高 。而在农 村基 层医院， 由于患者的特 殊性 ， 如资金 匮乏 、技术人 员缺 乏、设备落后等 因素，在治疗疾 病 的 同时不得不考虑所有治疗 因素。经过 对本资料 的分析，在 适应 症适合 的情况下’阴式子宫切除是 值得推广 的，即微创
费用又低 ，适合农 村患者。有研究 证明，阴式子宫切 除是 最
床 对 比研 究 『 ． Ｊ 中国 实用 妇 科与 产科 杂志 ，２ ０ ，２ （ ： ７ — ］ ０ ８ ４５ ３ ５ ）
３ ６ ７．
［ 先杰 ，郎景和 ，刘珠凤 ，等 ． 子宫切除 术手 术途 径和适 应症 ３谭 ３ １ 全 １５ 例 分析 ｆ ． ０５ Ｊ 中国实用 妇科 与 产科 杂 志，２ ０ ，２ （ ： ６ — ］ ０ ８ ４ ） ３０ ５
定 活动方 案 、确定试点病房，加强 临床护理 、改革护理模 式，在 实践 中吸取 经验并不断改 进。 结果 ： 护理人 员的服务意识 明显增强 ，护理质 量不断提高，护患关系日益和谐 。 结论 ： 通过提高认识、建章立制、试 点先行、规范服务 、创新管理等举措 ，笔者所在医院的优质护理服 务活 动取得了 一定成效， 目 前已在 临床所有病 区开展。
参 考 文 献
［ 刘 彦 ． 宫切 除 术 回顾 与展 望 【． １ ］ 子 Ｊ 中国 使 用 妇科 与产 科 杂 志， ］
２ ０ ，２ （） － ． ０ ９ ５１８ ９ ： ［］ ２ 杨卫平，倪 云翔 ，李文佼 ． 经腹、经阴、腹腔镜 全子宫切 除术临
医院达标复评申请报告
一、引言尊敬的评审委员会：我谨代表我院全体员工，向您们提交我院达标复评申请报告。
自上次评审以来，我院在医疗质量、服务能力、管理水平等方面取得了显著进步。
为了确保医院持续发展，提高医疗服务水平，我院积极准备，现将有关情况汇报如下。
二、医院概况我院成立于XX年，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的综合性医院。
医院占地面积XX亩，建筑面积XX万平方米，开放床位XX张。
现有员工XX人，其中高级职称XX人，中级职称XX人。
医院设有临床、医技、行政等XX个科室，为患者提供全方位、多层次、高质量的医疗服务。
三、达标复评准备情况1. 组织领导为确保达标复评工作的顺利进行，我院成立了达标复评工作领导小组，由院长担任组长，分管副院长担任副组长，各部门负责人为成员。
领导小组负责统筹安排、协调推进达标复评工作。
2. 资料准备根据评审标准，我院对各类资料进行了全面梳理和整理，包括医院概况、组织架构、人员配备、设施设备、医疗质量管理、医疗技术、服务质量、安全管理等方面。
确保资料完整、准确、规范。
3. 制度建设为确保医院各项工作有序开展，我院不断完善各项规章制度，加强内部管理。
修订了《医院工作制度》、《医疗质量管理规定》、《医务人员职业道德规范》等XX项规章制度，提高了医院管理水平。
4. 环境改善为提升患者就医体验，我院对医院环境进行了全面改善。
新增绿化面积XX平方米，设置休闲座椅、便民设施等，优化了就医流程，提高了患者满意度。
5. 医疗技术提升近年来，我院不断加强医疗技术建设，引进了一批先进设备，培养了一批高素质人才。
目前，我院已开展XX项新技术、新项目，提高了医疗技术水平。
四、达标复评主要成果1. 医疗质量我院严格执行医疗质量管理规范，加强医疗质量管理，提高医疗质量。
近三年来，医疗事故发生率逐年下降，患者满意度不断提高。
2. 服务能力我院加强服务体系建设，优化服务流程，提高服务效率。
开展“一站式”服务，简化就医流程，缩短患者等候时间。
创建优质护理服务示范病区自查报告
创建优质护理服务示范病区自查自纠报告在优质护理服务示范病区创建活动开展以来，我认真领会市县相关会议精神，严格服从医院科室工作安排，继续深化“以病人为中心”的服务理念，进一步规范临床护理，加强基础护理，提高护理质量，改善护理服务，不断提升自身工作能力和业务水平，强化思想认识和医德修养，促进了护患关系持续稳定和谐发展，提高了护理工作的满意度和信誉度，树立了外一科室护理工作的良好形象。
在示范病区创建活动中，我的思想认识和工作作风得到了极大的转变，工作能力和业务水平得到了极大的提高，工作氛围和护患关系得到了极大的改善，但我深知取得的这些成绩同医院科室的要求和患者的需求还有很大的差距，经过认真的反思与自查，我认为在护理工作的开展中自身还存在很多不足之处，现将有关情况总结如下。
一．思想认识有待进一步提高。
护理工作是最接近患者的基础性工作，也是最能体现医院优质服务和良好形象的工作，水滴虽小，却能折射出整个太阳的光辉，就像护理工作，小到一个笑脸、一句问候体现出的是整个医院的服务水平和整体素养，它对医院整体形象的塑造起着不可或缺的重要作用。
护理工作是医患之间的润滑剂，护理工作做的好，医院与患者之间就能和谐相处，医院各项工作就能很好的开展，作为护士，要从医院大局出发，不断增强自身思想认识水平，认真领会各项会议精神，严格落实各项工作部署，站在讲大局、讲政治的高度看待工作的开展，不断强化宗旨意识、服务意识、责任意识，将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到日常护理工作的开展中，对所负责的患者提供连续、全程的优质护理服务。
二．工作水平有待进一步加强。
基础护理工作具有很强的专业性，这就要求护士要不断加强自身学习，提高自身的理论工作水平和实践操作能力，在示范病区创建活动开展以来，我不断强化学习意识，扩展知识层次结构，提升护理工作能力，在护士长的带领下，认真学习《护士条例》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等相关文件规程，定期参加医院组织的有关基础护理知识、基础护理技能的讲座和基础护理操作技术的培训考核，通过业务学习和实践操作，使我掌握了丰富的基础护理知识和熟练的基础护理技能。
创建“优质护理服务示范病房”的实践与效果
１ ４名 ， 占１ ０ ％； 职称 ： 副 主任 护 师 ４名 ， 占３ ％， 主管护师 ３ Ｏ 名， 占２ １ ％， 护师 ４ ８名 ， 占３ ４ ％， 护士 ６ Ｏ名 ， 占４ ２ ％。
２ 方 法
２ ． １ 积极 营造优质护理的 良好氛 围 ２ ． １ ． １ 制订 方 案提高认 识 ： 及 时成立 了由院 长担 任组 长 的 “ 优 质护理服务示范工程 ” 活 动领导小组 ， 多次召开专题会 议 ，
１ 临床 资料
我院是 一所 二级 甲等 医 院， 编制 床位 ３ ０ ０张 ， 开 放床 位 ３ ４ ０张 ， 有 护理单元 １ ２个 ， 护理人 员 １ ５ ６人 ， 临床护士 １ ４ ２人 。 护理人员 学历 ： 本科 ｌ ６名 ， 占１ １ ％， 大专 １ １ ２ 名， 占７ ９ ％， 中专
２ ０ １ ０年 ， 卫生 部在 全 国卫 生 系统 开展 了“ 优质 护理 服务 示范工程 ” 活动 ， 旨在“ 夯 实基础护 理 ， 提 供满 意服务 ” 。通过 活动的开展 ， 切实实现社会满意 、 政府满意 、 患者满意 ， 是深化
求。
２ ． ２ ． ３ 划分责任小组并制定 岗位职责 ： 试点病房 实行责 任小 组包干制整体护理 ， 将 护理人 员划 分为 两个责任小组 ， 每组 承 担１ ６— ２ ０张床位患者的所有护理 工作 ， 每个责任小组 由两 名 不同职称 、 不 同年资 的护士组 成 ， 每位 护士根据 治疗 、 护理 量 负责 ８～１ Ｏ例 患者 。责 任护士 对所 管理 患者 实施全 程 管理 ， 负责本组病情 相对 较轻患者及技术 难度较小 的护理工作 。责 任护士相对 固定 ２～ ４个月 ， 责任 组长相对 固定 ４—６个月 。 ２ ． ２ 。 ４ 改革 工作 排班 ： 护士长排 班时 ， 只保 留了主班 、 配药班 两个传统班次 ， 负责处理 医嘱 和配 药等护理工作 ， 其余 护士全 部作为责任护 士深入病房 、 分管患者 ， 全 面负责患者 的治疗性 护理 、 生 活护理 、 康复指导等 ， 为患者 提供连续 、 全程 的护理服 务。另外 ， 根 据护理工作 量 、 患者 病情 实行 弹性排 班 ， 增强 工 作高峰段 、 薄弱时间段、 夜班护士人力 。 ２ ． ２ ． ５ 切实落实基础护理工作 ： 重新 修订 了基础 护理质 量考 核标 准 ， 制 定 了基 础护 理周 日程 安排 表 、 基 础护理 执行 记 录
优质护理服务示范工程工作信息表
优质护理服务示范工程工作信息表表一：一、病房开展优质护理服务情况二、病房在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？1、开展动员，学习优质护理服务的相关知识，转变思想观念。
2、2月14日改变排班模式，调整工作职责，包床到户，外加两个办公室班，一个应急抢救班.。
3、增加医疗仪器，提高应急能力，增加一台输液治疗车，配齐相应物品，满足临床治疗护理需要。
4、科室内定期开展调查，以改进护理工作。
三、取得的成效，以及患者和社会的反映情况？1、护士思想观念得到转变，自我价值得于体现。
2、包床到户，护士掌握所管患者的“十知道”。
3、患者反映的情况能得到及时处理，16床病床已坏，在修理无效时给及时更换。
4、病区铃声较以前明显减少。
5、调查表结果：发出40张，收回38张，未填写2张，满意度95%，20%患者认为我们的住院环境差、5%的二级护理患者认为基础护理指导工作待进一步改进。
四、存在问题1、护士人员紧缺，护理人员在新模式的工作状态下个人能力不能发挥到最佳水平。
2、患者反映病房内无卫生间，极不方便，病区环境及相关设施有待改善。
3、我科患者病情复杂，治疗处置多，健康教育内容有待加强。
4、由于住院病人多、加床多、应急抢救多、出入院频繁；在护理人员不增加的情况下、基础护理方面还有待于在完善。
五、下一步工作计划1、继续学习业务新知识、新理念，不断提高业务技能水平，统筹时间，真做一流护士。
2、加强病房管理，在我们力所能及的情况下，尽可能满足患者的需求。
3、配齐相关物品，如：洗头车或洗漱用品吹风机等。
4、加强与沟通、交流、做好健康教育。
表二：一、病房开展优质护理服务情况二、病房在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？1、细化规范操作流程，优化护理服务流程。
如：入院接诊流程：(事事有规范)2、从弹性排班到完全弹性排班。
A、根据病人的需求量安排每天人力，根据病人具体情况每班随时调整。
B、满负荷工作：一人多岗，一岗多人。
（应急抢救班根据抢救病人的多少，病情的严重程度而定。
洛阳市卫生局关于加强“优质护理服务示范工程”工作的函
洛阳市卫生局关于加强“优质护理服务示范工程”工作的函文章属性•【制定机关】洛阳市卫生局•【公布日期】2011.04.14•【字号】•【施行日期】2011.04.14•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】卫生医药、计划生育综合规定正文洛阳市卫生局关于加强“优质护理服务示范工程”工作的函各县（市、区）卫生局，二级以上医院：根据《河南省卫生厅关于深化“优质护理服务示范工程”活动的通知》（豫卫医[2010]210号）和《2011年全省二级以上医院“十大指标”监管和考核目标管理责任书》要求，为了加快下一阶段我市“优质护理服务示范工程”工作的进度，现将具体要求通知如下：一、加强组织领导。
各县（市、区）卫生局，二级以上医院要切实加强领导，从深化医药卫生体制改革和维护广大人民群众健康权益的高度，充分认识加强临床护理工作的重要性和紧迫性，切实加强组织领导，认真落实行政“一把手”负责制，明确各级工作职责，确保各项工作取得实效。
二、扩大示范病区范围。
各二级以上医院要扩大优质护理服务示范病区的范围，到5月31日以前三级医院开展优质护理服务示范病房数量达到70%，二级医院达到60%；到 11月30日三级医院开展优质护理服务示范病房数量达到100%，二级医院达到70%以上。
三、规范信息上报管理。
各医院要高度重视并认真做好信息的收集、整理和报送工作。
严格按照《洛阳市卫生局关于报送“优质护理示范工程”工作信息的通知》（洛卫医教[2011]3号）要求，固定专职人员于每月3日之前上报上月“优质护理示范工程”重点联系医院工作信息表。
四、加大保障力度。
各医院要把开展“示范工程”作为“一把手工程”列入医院重要议事日程。
要进一步统筹协调医院药事管理、消毒供应、临床检验、输血、营养、医学影像、后勤保障等部门职责，明确分工，落实责任，保障措施落实。
要进一步充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置比例（医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%），病房实际开放床位与病房护士之比≥1：0.4。
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优质护理服务示范病区复评请示
尊敬的领导：
您好！根据上次会议的要求，我负责组织并参与了优质护理服务示范病区的复评工作。
经过一段时间的调研和评估，我现将复评结果向您汇报，请您审阅。
一、复评目的和方法
本次复评的目的是为了评估各病区在优质护理服务方面的进展情况，发现问题并提出改进措施，进一步提高病区的护理服务质量。
我们采取了多种方法进行复评，包括访谈护士长和病房护士，观察病房环境和护理操作，以及患者满意度调查等。
二、复评结果
1. 护理服务规范化程度
通过观察和访谈，我们发现大部分病区在护理服务规范化方面已经取得了显著进展。
病区护士们严格按照操作规程进行护理工作，手卫生、穿戴规范等方面得到了良好的落实。
但仍有少数病区存在一些不规范的操作现象，需要加强培训和规范指导。
2. 护理服务人员素质
护理服务人员的素质是优质护理服务的重要保障。
在本次复评中，我们发现大部分护士具备较高的职业素养和专业技能。
护士们能够与患者建立良好的沟通关系，关心患者的需求，并及时有效地解决问题。
但仍有一些护士在沟通技巧和服务态度方面存在一定的不足，需要进一步加强培训。
3. 病区环境和设施
病区环境和设施的舒适度对患者的治疗和康复有着重要的影响。
复评中，我们对病区的清洁度、噪音控制、空气流通等方面进行了评估。
大部分病区在这些方面做得较好，但仍有一些病区存在噪音过大、空气流通不畅等问题，需要加强管理和改进。
4. 患者满意度
为了了解患者对护理服务的满意度，我们进行了患者满意度调查。
结果显示，绝大部分患者对病区的护理服务表示满意，认为护士们的专业素质和服务态度都很好。
但也有少数患者对病区的护理服务提出了一些意见和建议，如加强护理沟通、提供更多的心理支持等。
我们将这些意见和建议整理起来，作为改进的重要参考。
三、改进措施
根据复评结果，我们提出了以下改进措施：
1. 加强培训和规范指导，确保护理操作的规范化。
2. 继续加强护士们的沟通技巧和服务态度培养，提高护理服务的人文关怀。
3. 加强病区环境和设施的管理，改善噪音和空气流通等问题。
4. 根据患者的意见和建议，加强护理沟通，提供更多的心理支持。
四、总结
通过本次复评，我们发现示范病区在优质护理服务方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。
我们将以复评结果为依据，制定相应的改进措施，进一步提升病区的护理服务质量。
同时，我们也希望领导能够给予更多的支持和指导，为优质护理服务提供良好的工作环境和条件。
谢谢！。