首因效应视角下的网络谣言控制

第27卷第1期江苏警官学院学报Vol.27No.1 2012年1月JOURNAL OF JIANGSU POLICE OFFICER COLLEGE Jan.2012·社会治安研究·首因效应视角下的网络谣言控制魏猛摘要：首因效应是公众由最初接受的信息所形成的心理倾向，具有先入为主性、偏差误导性、影响持久性等特点。

首因效应的这些特点与网络谣言的形成、扩散以及推动因素紧密相关。

有关部门在对网络谣言进行控制时，应运用首因效应原理，建立健全快速反应机制，在第一时间作出反应，抢占舆论先机。

同时，通过完善网络立法、强化网络监管、加强政策宣传、增强信息交流、提升网民素质等多种方式以控制、引导网络舆论。

关键词：首因效应网络谣言网络舆论社会治安中图分类号：D631.4文献标志码：B文章编号：1672-1020(2012)01-0121-05当前，我国正处于社会转型时期，社会转型意味着社会环境的变化，而社会环境的变化必然会带来不同利益群体的冲突。

随着网络等新兴媒体的快速发展，我国目前已拥有了4亿多网民，博客日志、公共聊天室、论坛帖吧、微博等网络虚拟社区越来越成为公众获取信息和折射利益诉求的平台。

当重大社会公共事件发生时，网络很容易迅速聚集大量的网民，在信息真假难辨的情况下，具有煽动性的网络谣言往往会干扰普通公众的判断，造成普通群众的认知错误，从而使普通群众产生群体性忿恨情绪，进而会给现实社会带来冲击。

本文以首因效应为视角，通过分析网络谣言形成与扩散，从首因效应与网络谣言的关联性及其运用上来探讨对网络谣言的控制。

一、首因效应的内涵（一）首因效应的定义首因效应属于社会心理学范畴的概念，最早是由美国心理学家洛钦斯提出的。

洛钦斯在1957年做收稿日期：2011-11-09作者简介：魏猛（1986-），男，江苏徐州人，汉族，中国人民公安大学2010级治安学专业（安全管理方向）硕士研究生，北京，100038。

-121-的实验中向四组大学生介绍某个陌生人：在向第一组介绍时说他是个性格外向的人；在向第二组介绍时说他是个性格内向的人；在向第三组介绍时，先说他是性格外向的人，后说他又是一个性格内向的人；在向第四组介绍时，同在第三组介绍时的说法一样，只是次序颠倒了。

随后洛钦斯要求四个组用上面介绍的术语来描述这个陌生人。

第一、二组在描述时没有发生任何问题，但第三、四组对陌生人的印象完全与提供信息的次序相对应，即先提供的信息占优势。

①这个实验得出的结论是：当不同的信息结合在一起时，人们总是倾向于重视前面的信息，即使人们同样重视了后面的信息，也会认为后来的信息是非本质的、偶然的，并习惯于按照前面的信息来解释后来的信息，即使后面的信息与前面的信息不一致，也会屈从于前面的信息，以形成整体一致的印象。

②这就是首因效应。

首因效应本质上是一种优先效应，也被称作为第一印象作用或者先入为主效应，它是第一印象所引起的一种心理倾向。

具体是指个体在社会认知的过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后认知产生的显著的影响。

③（二）首因效应的特点1．先入为主性。

首因效应强烈地影响到人们的社会认知，人们最先接受的信息所形成的最初印象，会在人脑中构成记忆图式，而后面输入的其他信息则只是被整合到这个记忆图式当中去。

因此，最先输入的信息会同化后续的信息，即使后续的信息被证实是正确的，它也会带有先前信息的属性痕迹，因此首因效应具有先入为主性。

2．偏差误导性。

人们对事物的认知要经过很多次地反复，有一个积累的过程，要积累大量的感性材料，才会引起感性认识到理性认识的飞跃。

因此，人们的社会知识、社会经历的丰富程度决定了人们对事物的认识是否正确。

首因效应与人们的社会知识与社会经历有关。

如果人们的社会知识和社会经历十分丰富，那么他们就能够辨别真伪、抓住事物的本质，首因效应的作用就会被限制到最低；而如果人们的社会知识、社会经历贫乏的话，则只能依据事物的一些表面的非本质的特征基础作出评价，这样对事物的认知往往有失偏颇，造成误差，从而误导人们的认识。

3．影响持久性。

影响持久性是指人们根据最初获得的信息所形成的印象难以改变，这一印象在人们的头脑中占据着主导的地位，甚至会左右对后来获得的新的信息的解释，并且持续的时间也长。

心理学研究表明，在接触信息的初期，即在延续期或生疏阶段，首因效应的影响重要，而在后期，就是在人们对信息已经相当熟悉时期，近因效应的影响也同样很重要。

二、网络谣言的形成与扩散（一）网络谣言的形成与扩散从近年来发生的众多社会公共事件中可以看出，事件的报道已经摆脱了传统的传播模式的束缚，即从传统媒体开始报道，然后再经过网络传播，而目前网络则往往成为了人们知悉事件发生与发展的首要渠道和传播中心，网络谣言就是以此为契机的。

网络谣言是谣言的一种新的特殊形式，它是通过网络媒介而生成并进行传播的谣言。

在某个社会公共事件发生后，人们出于公平正义、利益诉求以及对事件真相的渴求，会更加关注事件的始末。

此时，某些个人为某种个人目的在网络上恶意制造并散布谣言，以期获得广泛而又强大的公众网络舆论关注，使得部分公众产生偏激情绪，从而造成网络甚至现实社会的失序状态。

对网络谣言如若控制不当或者不及时，公众认知往往会被大量的网络谣言所劫持，从而使网络谣言迅速扩散以致失控。

（二）网络谣言形成与扩散中的助推因素①桂世权：《大学生人际交往指导》，西南交通大学出版社2007年版。

②新华教育（北京）研究院：《努力就有收获人人都能成功》，电子工业出版社2009年版。

③周晓虹：《现代社会心理学》，上海人民出版社1997年版。

-122-网络谣言是基于网络信息传播的多样性、开放性等特点而产生的谣言，它除了具有一般谣言的多发性和预谋性等特征，由于其发生平台即网络的特征，它的形成和发展还具有以下助推因素。

1．网民互动性强，信息传播速度快。

当社会公共事件发生后，信息发布者往往一呼百应，在短时间内聚集众多网民关注，这些网民作为信息接受者在不明事实真相的情况下，又会不断地向其他人传播、发布信息，并且他们在彼此的相互支持与互动中，对事件的发生、发展与处理穷追猛打。

这种交互性特征，往往使得网络信息以几何数字增长，信息传播速度极快。

网络谣言就借助这一特征迅速的的扩散，从而挤占广大网民的认知空间的。

2．网络谣言传播过程中再次变异，社会影响扩大。

在网络谣言以极快的速度传播的过程中，往往会造成谣言的再次变异，可能会有某些利益群体为造成更大的社会影响而对网络谣言再次进行恶意的加工篡改并向外传播，以扰乱公众视听，利用公众的追求公平正义、表达利益诉求等心理来产生群体性忿恨情绪，从而造成公众在网络上和现实中的不满，对社会秩序产生较大的不良影响。

网络谣言在扩散的过程中不断地被这些利益群体所利用，从而产生更广泛的受众，加速网络谣言的传播。

3．网民法律观念淡薄，网络谣言传播过于肆意。

网络上人们可以匿名发表自己对事件的认识和看法，网络淡化了人们在现实社会中的身份与地位，能够达到隐蔽性效果，于是网民们就很容易抛开现实中的法律观念，不带任何顾虑与担忧的参与到事件的讨论中，对事件的主体进行不负责任的妄加猜测或者恶意诋毁，侵犯他人的名誉。

而这种侵犯他人权利的行为往往得不到惩治与有效控制，这就直接导致了网络谣言的传播过于肆意。

4．网络谣言传播往往趋于情绪化倾向。

社会公共事件发生之后，由于官方需要事件调查真相，从而很难及时向公众公布真相，在事件发生之后至真相水落石出之前这段时间，网民们正处于一种没有约束力的心理状态之下，自律意识的淡化使他们容易失去自我控制能力和社会责任感，把自身对现实的某些不满以偏激的情绪态度通过网络表达出来，情绪化地制造网络谣言。

这些谣言在传播过程极易影响到其他人对事件的认知，从而感染其他人的情绪，使得网络谣言的受众因为情绪的调动而参与到网络谣言的主动传播当中。

三、首因效应与网络谣言的关联性（一）先入为主性诱发网络谣言的产生从网络谣言的特征中可以看出，重大社会公共事件的信息公布已经脱离了官方主导。

以前一些重大社会公共事件都是经由官方报道后公众才得以了解，而网络的发展使得这一方式走向没落，公众可以第一时间接触到事件的信息。

如，7.23温州动车出轨事件，网络发出的信息比传统媒体足足早了两个小时。

而当重大的社会公共事件发生后，公众会急于想知道事情的真相，他们会从网络上搜寻事件的始末以获得相关信息，如果公众不能在第一时间获取及时准确的相关信息，那么小道的负面消息就会横行于网络，这也为网络谣言的产生提供了空隙。

因此，官方媒体一旦没有掌握信息报道的领先权也就失去了舆论主导权，网络上的真假信息会呈爆炸式的传播，其中不乏大量的网络谣言，误导广大网民，影响公众的看法。

由于公众在认知过程中存在先入为主的特点，公众在接受信息时，总是相信第一次所获得的，而对后来的说法持怀疑态度，因此，在事件真相真假难辨的情况下，迅速滋生的网络谣言就很容易干扰公众的判断，使公众心理上产生先入为主的错误认知，进而产生群体性的怨恨情绪，导致错误的网络舆论却发生“一边倒”的负面现象，从而诱发网络谣言的产生。

（二）偏差误导性推动网络谣言的扩散重大社会公共事件的发生总会伴随着网络谣言的迅速滋生，而真相的浮露则存在滞后性，公众对真相的渴求使得先入为主的网络谣言严重左右公众对事件的判断力，从而使网民的言论大多倾向于负面信息评价，并制造出大量的公众情绪淤积，造成了公众认识的偏差，误导公众的言论和行为。

而网-123-民不会仅仅局限于扮演网络谣言的受众角色，他们在错误的认知与负面情绪的带动下，会迅速转换为传播者。

网络的特征使得网络谣言的传播者和受众之间不再存有泾渭分明的界限，网络谣言传播过程中，网民的角色在偏差误导性的影响下会迅速地由受众转换为传播者，而网络谣言的受众接受与传播往往是同步的。

网民在这一角色转换过程中，又会不断肆意地补充传播的内容，使得网络谣言更加具有煽动性，逐渐扩大网络谣言的受众，进一步误导更多人的言论与行为，如此循环往复，推动网络谣言的发展。

（三）影响持久性加深网络谣言的危害网络谣言的发生与发展，引发广大网民的言论失序行为，给虚拟社会管理带来了无法预料的冲击力。

而相关部门在后续的调查中公布的事实真相往往显得苍白无力，即使最终调查的事件真相与网络谣言相悖，公众也不愿意去相信并会对事件真相产生很多的质疑。

这鲜明地体现了首因效应的影响持久性的特征。

另外，随着网络谣言的频繁发生，会吸引越来越多的公众参与到网络谣言当中，他们先入为主的偏差认知在没有得到有效纠正的情况下，会越来越强烈并持久地影响着他们的言论与行为，其危害甚至可能由网络社会蔓延到现实社会当中，从而加深网络谣言的危害。

近年来我国发生的多起网络谣言对网络内外秩序都产生了强烈干扰，严重的甚至引发现实的群体性暴力事件，影响了社会秩序的稳定。