网络谣言传播的治理策略
网络舆情综合治理加强舆情监测与处置能力
网络舆情综合治理加强舆情监测与处置能力近年来，随着互联网技术的迅速发展和普及，网络舆情的影响力也日益显著。
网络舆情的迅速传播和激烈冲击，给社会治理带来了新的挑战。
为了保障社会的稳定和秩序，加强网络舆情的综合治理显得尤为重要。
其中，舆情监测与处置能力的加强是网络舆情综合治理的核心环节。
一、舆情监测的重要性舆情监测作为网络舆情综合治理中的重要环节，具有不可忽视的作用。
舆情监测能够帮助政府和相关机构及时了解社会热点、民意动态等重要信息，有利于政策制定者制定相关政策、推动社会发展。
同时，舆情监测还可以发现和预警社会矛盾和问题，有效预防和化解危机事件的发生。
通过及时发现、分析和解读网络舆情，相关机构能够更好地应对并处理各种突发事件和舆情危机，减少不良影响，维护社会的稳定。
二、舆情监测的关键步骤1.数据收集与挖掘舆情监测的第一步是数据收集与挖掘。
相关机构可以通过爬虫技术、社交媒体分析工具等手段，收集和获取网络舆情的相关数据，包括网民的评论、转发、点赞等信息。
同时，借助大数据分析的手段，对收集到的数据进行挖掘和分析，找出其中的关键信息和热点问题。
2.舆情分析与研判在数据收集与挖掘的基础上，舆情监测还需要进行舆情分析与研判。
相关机构可以通过人工和自动化的手段，对网络舆情进行深度分析，了解背后的动因和影响力，识别其中的利益主体和幕后黑手。
同时，通过舆情走势的预测和分析，对即将发生的舆情危机进行预警，为相关机构的应对措施提供参考。
三、舆情处置的有效策略1.信息发布与回应舆情处置的有效策略之一是信息发布与回应。
在处理网络舆情的过程中，政府和相关机构应该及时发布与舆情相关的信息，向公众传递真实、准确的消息，消除不实谣言和信息误导。
同时，政府和相关机构还应积极回应网民的关切和疑虑，做到信息互动和及时沟通。
2.危机管理与调控在网络舆情处置过程中，危机管理与调控是非常重要的环节。
政府和相关机构应制定和完善应急预案，确保一旦发生舆情危机能够迅速、果断地采取相应的处置措施。
舆论管控方案
3.提升正面舆论的传播效率，引导网络舆论向积极健康的方向发展。
4.保障舆论管控工作的合法性，提升法治化管理水平。
三、组织架构与职责
1.成立舆论管控工作委员会，负责总体协调、决策和监督。
2.设立专门的舆论监控部门，负责日常监控、数据分析与趋势预测。
-与执法部门建立联动机制，对违法信息发布者进行依法惩处。
4.法治化建设
-定期对舆论管控工作人员进行法律法规培训，提升法律素养。
-建立舆论管控的内部合规审查机制，确保措施合法合规。
-加强与司法机关的沟通协作，共同推动网络空间法治化进程。
五、评估与调整
1.建立一套科学的评估体系，定期对舆论管控的效果进行评价。
4.设立法务部门，负责舆论管控工作的合规审查及法律支持。
四、具体措施
1.舆论监控
（1）建立全方位、多角度的网络舆论监控体系，全面掌握网络舆论动态。
（2）运用大数据、人工智能等技术手段，提高舆论监测的精准性和实时性。
（3）建立有害信息数据库，对涉及违法违规、虚假谣言、暴力恐怖等有害信息进行分类管理。
2.舆论引导
舆论管控方案
第1篇
舆论管控方案
一、背景分析
随着互联网的高速发展，信息传播途径日益增多，舆论影响力逐渐扩大。在此背景下，加强舆论管控，保障网络空间清朗，维护社会和谐稳定，已成为当前重要任务。本方案旨在制定一套合法合规的舆论管控措施，确保网络舆论引导正确、传播有序。
二、目标定位
1.规范网络传播秩序，营造健康向上的网络环境。
2.根据评估结果，及时调整舆论管控策略和具体措施。
3.通过定期的培训和学习，不断提升舆论管控工作人员的专业能力。
网络环境下的治安问题与治理对策
网络环境下的治安问题与治理对策随着信息技术的飞速发展，网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
人们在享受网络带来的便利的同时，也面临着日益严峻的网络治安问题。
网络犯罪、网络欺诈、网络暴力等现象层出不穷，给社会的稳定和人民的生命财产安全带来了严重威胁。
因此，深入研究网络环境下的治安问题，并提出有效的治理对策，具有重要的现实意义。
一、网络环境下的治安问题（一）网络犯罪日益猖獗网络犯罪是网络环境下最为突出的治安问题之一。
包括网络诈骗、网络盗窃、网络赌博、网络传销等多种形式。
犯罪分子利用网络的匿名性和隐蔽性，大肆实施违法犯罪活动，给受害者造成了巨大的经济损失。
例如，网络诈骗分子通过发送虚假的中奖信息、冒充银行客服等手段，骗取受害人的钱财；网络盗窃者则通过入侵他人的网络账户，窃取个人信息和财产。
（二）网络信息安全问题突出网络信息安全是网络治安的重要方面。
个人隐私信息泄露、网络病毒传播、黑客攻击等问题屡见不鲜。
许多网站和应用程序存在安全漏洞，导致用户的个人信息被非法获取和利用。
此外，网络病毒和恶意软件的传播也给计算机系统和网络造成了严重的破坏，影响了正常的工作和生活秩序。
（三）网络暴力时有发生网络暴力是指在网络上发表具有攻击性、侮辱性和煽动性的言论、图片、视频等，对他人造成名誉、精神等方面的损害。
网络的开放性和言论的自由性使得一些人在网络上肆无忌惮地发表不当言论，甚至对他人进行人身攻击。
这种行为不仅伤害了当事人的感情，还可能引发社会的不稳定。
（四）网络色情泛滥网络色情内容的传播也是一个严重的问题。
一些不法分子通过建立色情网站、传播淫秽图片和视频等方式谋取暴利。
这不仅对青少年的身心健康造成了极大的危害，也败坏了社会风气。
（五）网络谣言传播迅速网络谣言的传播速度快、范围广，给社会带来了不良影响。
一些谣言可能引发公众的恐慌和社会的动荡，破坏社会的正常秩序。
例如，在突发公共卫生事件期间，关于疫情的谣言容易引发社会恐慌，干扰疫情防控工作的正常开展。
社区网络舆情应对及处置方案
社区网络舆情应对及处置方案社区网络舆情是指在社区网络平台上产生的，对社区利益、社区声誉或社区成员形象等可能产生负面影响的舆情信息。
社区网络舆情的出现对社区经营和管理提出了更高的要求，社区应及时发现并应对这些舆情信息，以保障社区的良好形象和声誉。
本文将从舆情监测、舆情分析和舆情应对几个方面探讨社区网络舆情的应对及处置方案。
一、舆情监测舆情监测是社区网络舆情应对工作的基础，只有了解舆情信息的生成和传播，才能有针对性地进行应对。
舆情监测应包括以下几个方面：1. 社区舆情信息监测。
监测社区互动平台上的帖子、评论以及其他与社区相关的信息，尤其要关注与社区声誉相关的信息，如恶意攻击、虚假宣传等。
2. 社交媒体监测。
监测社区在各大社交媒体平台的形象和声誉，如论坛、微博、微信等。
3. 网络舆情监测。
监测与社区相关的网络舆情信息，如新闻报道、论坛讨论、博客等。
通过舆情监测，可以及时获取社区网络舆情的动态，并为舆情的应对提供数据支持。
二、舆情分析舆情分析是指对监测得到的舆情信息进行分析，确定舆情的性质、影响和背后的原因，并制定相应的应对策略。
舆情分析要充分考虑以下几个方面：1. 舆情性质。
对舆情信息进行分类，区分是好评、差评、抱怨、恶意攻击等不同的类型，以便有针对性地进行应对。
2. 舆情影响。
分析舆情对社区的影响程度和影响范围，参考用户量、关注度、口碑评价等指标进行评估，以确定应对的优先级和力度。
3. 舆情原因。
研究舆情产生的原因，分析触发舆情的关键点和核心问题，以便找到解决问题的办法。
三、舆情应对策略基于舆情监测和舆情分析的结果，制定相应的舆情应对策略。
舆情应对的主要策略如下：1. 危机公关策略针对形成舆情的危机事件，采取公关策略进行处置。
包括及时发布公关声明、制定应对计划、沟通协调、媒体处理等。
2. 紧急响应策略对于突发舆情事件，应迅速响应，即时发布权威信息，澄清谣言，消除不良影响。
3. 负面信息屏蔽与引导策略对一些恶意攻击、虚假宣传等负面信息，可以采取屏蔽、删除或封禁等措施。
网络舆情发展的现实困境与对策研究
网络舆情发展的现实困境与对策研究1. 引言1.1 网络舆情发展的现实困境与对策研究网络舆情是指通过网络传播的舆论和情绪，对个人、组织、社会等产生影响和影响力的现象。
随着互联网的普及和发展，网络舆情已经成为社会关注的热点问题。
网络舆情的发展也面临着诸多现实困境，比如网络谣言的泛滥、网络言论的负面影响等。
网络舆情的发展现实困境和对策研究已经成为学术界和社会各界关注的焦点。
当前，随着网络技术的不断更新和完善，网络舆情的传播速度和范围越来越广，给舆情管理带来了前所未有的挑战。
如何有效监测、预警和引导网络舆情，已经成为当今社会治理的一项重要任务。
网络舆情的发展现实困境与对策研究，不仅是提升网络舆情管理水平的关键，也是维护社会和谐稳定、保障社会公共利益的必然要求。
本文旨在对网络舆情发展的现实困境进行深入分析，探讨有效的对策和解决方案，以期为相关研究和实践提供参考，促进网络舆情管理水平的提升和社会治理的进步。
2. 正文2.1 网络舆情的发展现状分析网络舆情是指在网络空间中引发热议、争议和舆论波动的事件或言论。
随着互联网的普及和社交媒体的发展，网络舆情已成为社会关注的焦点。
目前，网络舆情主要呈现以下几个特点：网络舆情事件频发。
随着信息传播的速度加快，网络舆情事件呈现出爆发式增长的趋势。
一些热点事件往往在网络上迅速蔓延，引发广泛关注。
网络谣言泛滥。
在网络空间中，谣言往往比真相传播更快更广。
一些不实信息在网络上被频繁传播，导致舆论倒挂，影响社会稳定。
网络言论偏激。
一些网络用户缺乏理性思考，往往用极端、暴力的言论来表达自己的观点，导致辩论气氛恶化。
网络舆情监管不到位。
由于网络空间的虚拟性和匿名性，一些违法违规行为往往难以监管，给网络舆情带来一定困扰。
网络舆情发展现状虽然呈现出一定的积极性，但也存在着诸多问题和挑战。
为了有效化解这些问题，必须采取一系列的对策和措施，保障网络舆情的健康发展。
2.2 网络谣言的传播与应对策略网络谣言的传播与应对策略是当前网络舆情管理中亟待解决的重要问题。
网络舆情综合治理方案
网络舆情综合治理方案一、网络舆情概述 (3)（一）网络舆情的定义与特点 (3)（二）网络舆情的产生与发展 (3)二、网络舆情治理的重要性与挑战 (3)（一）重要性 (3)（二）挑战 (3)三、网络舆情治理的原则 (4)（一）及时性原则 (4)（二）客观性原则 (4)（三）透明性原则 (4)（四）互动性原则 (4)（五）合法性原则 (5)四、网络舆情治理的主体及其职责 (5)（一）政府部门 (5)（二）媒体机构 (5)（三）网络平台 (6)（四）社会组织 (6)（五）公众 (6)五、网络舆情监测与预警 (7)（一）监测指标体系的建立 (7)（二）监测方法与工具 (7)（三）预警机制的建立 (8)六、网络舆情的应对与处置 (8)（一）舆情事件分类 (8)（二）应对策略 (9)（三）处置流程 (9)七、网络舆情引导 (9)（一）培养网络舆论领袖 (9)（二）发布正面信息 (10)（三）加强互动交流 (10)八、网络舆情治理的法律保障 (11)（一）现有法律法规 (11)（二）法律完善方向 (11)九、网络舆情治理的技术支撑 (11)（一）大数据技术 (11)（二）人工智能技术 (12)（三）区块链技术 (12)十、网络舆情治理的效果评估 (12)（一）评估指标体系 (12)（二）评估方法 (13)十一、网络舆情治理的国际经验借鉴 (13)（一）国外网络舆情治理模式 (13)（二）国外经验对我国的启示 (14)十二、网络舆情综合治理的创新举措 (16)（一）舆情治理与社会治理相结合 (16)（二）建立舆情智库 (16)（三）发展网络舆情保险 (16)（四）开展国际合作与交流 (16)十三、网络舆情综合治理的未来展望 (17)（一）智能化治理成为主流 (17)（二）舆情治理更加注重人文关怀 (17)（三）多元主体合作更加紧密 (17)（四）全球网络舆情治理协同发展 (18)一、网络舆情概述（一）网络舆情的定义与特点网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式。
网络舆情管理与社会治理
网络舆情管理与社会治理网络舆情管理与社会治理随着网络技术的发展，互联网成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。
同时，随着网络舆情的日益突显，网络舆情管理就成为了一项重要的社会治理工作，对于维护社会稳定和促进公共利益具有重要的作用。
本文将详细探讨网络舆情管理与社会治理之间的关系，并提出相应的对策和建议。
一、网络舆情管理与社会治理的关系1.定义网络舆情是指网络上形成的涉及到公共利益、事关广大人民群众切身利益的信息和事件引发的公众情绪的表达、传播和反映。
而社会治理则是指通过政府与社会各利益群体之间的协调与合作，达成共识、共治和共享，最终实现社会秩序和公共利益的调节与维护。
网络舆情管理与社会治理之间的关系在于，前者涉及到公共利益和社会公众情绪的表达与传播，后者则旨在维护社会稳定、促进公共利益和实现社会管理现代化。
2.意义网络舆情管理是现代社会重要的管理方式之一。
一方面，网络舆情的传播速度和影响力远超过传统媒体，成为了舆论场的重要组成部分，对于舆论引导和形成公共意识具有重要作用；另一方面，网络舆情的发展也带来了一些问题，例如网络虚假信息、网络谣言等，这些都需要得到及时管理和控制。
因此，采取合适的网络舆情管理方式，既能够引导公众合理表达情绪和诉求，又能够有效遏制错误信息的传播，进而促进社会发展和治理。
3.挑战网络舆情管理面临的挑战主要有两方面：一方面，互联网信息传播的自由、快速和广泛性需要使舆情管理更具针对性、更便捷、更高效；另一方面，由于网络舆情的复杂性，特别是涉及公共利益、社会矛盾和群众情绪时，管理难度大，即使采取了一些措施，也难以避免出现管理负面效应。
这就需要我们借助于科技手段、提高管理效率，营造理性、开放、包容的网络舆论环境，减少网络舆情的不良影响。
二、网络舆情管理的重点和内容网络舆情管理的重点和内容主要包括信息监管、舆情评估、事件应急处理等方面。
1.信息监管信息监管是指通过技术手段，在网络上筛选出虚假、不实、恶意信息等，避免其传播影响和误导公众。
基于案例分析的高职院校校园网络谣言治理策略
关 咨 询 信息 达 ３ ０条 。 学 院 办 公 室 当 天 上 午 就 接 到 媒 体 和 家 长 的 电
息 在 人 人 网上 迅 速 传 开 ． 同 时 在 新
浪微 博转 发 近 ２ ０ ０条 ． 并 出 现 在 了
时 ． 不 能 明辨 是 非 ． 反 而 在 校 园 网
络 谣 言 的 传 播 中起 到 推 波 助 澜 的 作用 。 网 络 通 信 工 具 普 及 在 调 查
心 价 值 观 都 具 有 重 要 的 意 义 为 了 更 好 地 了解 网 络谣 言 在 校 园 内传
活 中获 取 信 息 不 可 或 缺 的重 要 手
段 和 交 往 工 具 高 职 学 生 是 网 络 上 最 活跃 的 群体之 一 ． 抢 占网络 宣传 阵 地 ．加 强 网络 思 想 文 化 阵 地 建 设 ． 切 实 提 高 高 职 院 校 大 学 生 思 想 政 治教 育水 平 ． 是 新 形 势 下 提 高 高
播 的原 因 和特 征 ． 为 治 理 策 略 探 索
“ １ ８ １ ８黄 金 服 ” 、 “ 都 市快报 ” 等 主 流 媒体 ， 全 校 多 个 班 级 ＱＯ 群 都 收 到
了这 条消 息 ． 校 园 官 方 微 博 接 到 相
良方 ． 笔 者 在 浙 江 省 ４所 高 职 院 校
学 生 ・ 心 理 存 在 问 题 校 园 网 络 谣 言 的 产 生 往 往 是 夹 杂 着 学 生 的心理 问题 ． 他 们 认 为 通 过 网 络 渠
同 学 被 教 室 墙 上 掉 落 的 瓷 砖 砸 到
了脑 袋 ， 陷 入 昏迷 ， 被 同 学 立 即送 至学 工办 ． 学 工 办 的 某 一 老 师 首 先
社区网络舆情应对及处置方案范文
社区网络舆情应对及处置方案范文一、背景分析随着互联网的快速发展和普及，社区网络舆情的产生与传播速度越来越快，对社区的运营和管理提出了新的挑战。
社区网络舆情不仅是社区居民发布和传播信息的主要渠道，也是居民表达意见、吐槽和抱怨的重要平台。
因此，社区网络舆情的应对和处置成为社区管理者需要重视和解决的问题。
二、问题及影响分析社区网络舆情的出现并非完全是坏事，它有助于倾听民意，了解社区居民的需求和意见。
然而，一些不良舆情的产生会对社区运营和居民生活造成一定的负面影响。
问题主要表现在以下几个方面：1、不实信息的传播：社区网络舆情中经常出现虚假信息、谣言和误导性的言论，这可能会导致居民产生恐慌、误解或错误的决策。
2、舆情炒作和攻击：一些居民利用社区网络舆情平台进行攻击、辱骂和恶意诋毁他人，严重影响社区的和谐与稳定。
3、舆情蔓延和囤积：一旦社区网络舆情受到关注和讨论，往往会出现大量跟帖和转发，舆情会迅速扩散，进而引发更大的社会影响，并可能囤积在社区中，难以清理和化解。
三、应对和处置方案为了应对和处置社区网络舆情，社区管理者应采取以下措施：1、加强预警机制：社区管理者应建立有效的社区网络舆情预警机制，及时发现和掌握社区网络舆情的动态，以便能够快速做出应对和处置。
2、建立信息核实机制：社区管理者应设立专门的小组或机构，负责核实社区网络舆情中的信息真实性，及时发布核实结果，并对不实信息进行辟谣和澄清。
3、加强舆情引导和教育：社区管理者应开展舆情引导和教育活动，提高居民对社区网络舆情的辨别能力和防范意识，引导居民理性表达观点，抵制谣言和不良言论。
4、建立公开透明的沟通渠道：社区管理者应建立公开透明的沟通渠道，与居民保持联系和互动，及时回应居民关注的问题和舆情，提高居民对社区管理工作的满意度。
5、加强舆情治理能力建设：社区管理者应加强对社区网络舆情的研究和分析，学习先进的舆情治理经验，提升自身的舆情处置能力和水平。
6、与警方合作：社区管理者与警方建立密切配合，共同对付舆情中出现的违法行为和不良信息，保护社区居民的正当权益。
名人效应下的网络谣言传播探析
感谢观看
一、名人效应与网络谣言传播
名人效应是指名人的出现所引起的社会和影响。在现代社会，名人因其特殊 的身份和影响力，往往成为媒体和大众的焦点。这种度为谣言传播提供了有利的 条件。一方面，名人作为公众人物，其言行举止受到广泛，因此关于名人的谣言 更容易引起公众的兴趣和传播；另一方面，名人本身往往具有较高的社会地位和 影响力，他们的言行对公众产生着潜移默化的影响，这也为谣言传播提供了便利。
针对谣言的传播特征，我们需要采取一系列措施来防范和治理谣言。首先， 政府和相关部门应该加强对平台的监管和管理，建立完善的辟谣机制和信息发布 机制，及时发布权威信息，澄清谣言。其次，公众应该提高自身的媒介素养和信 息鉴别能力，不轻易相信和传播未经证实的消息和谣言。同时，公众也应该保持 理性和客观的态度，不盲目跟风和情绪化地传播信息。
名人效应下的网络谣言传播探 析
目录
01 一、名人效应与网络 谣言传播
02
二、名人效应下网络 谣言传播的原因
03 三、应对策略
04 四、结论
05 参考内容
随着互联网的普及和信息传播技术的迅速发展，网络已经成为人们获取信息、 交流思想的重要渠道。然而，网络上也存在着大量的谣言和虚假信息。这些谣言 往往在名人效应的推动下迅速传播，对社会产生不良影响。本次演示将探讨名人 效应下的网络谣言传播现象，分析其原因，并提出相应的应对策略。
3、缺乏有效的监管机制
目前，网络监管还存在着一定的漏洞和不足。一方面，缺乏完善的法律法规 来规范网络信息的传播；另一方面，网络监管技术手段相对滞后，难以对海量的 网络信息进行有效筛选和过滤。这就使得一些不法分子有机可乘，利用网络进行 谣言传播。
三、应对策略
1、加强媒体自律意识
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网络谣言传播的治理策略
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网络谣言传播的治理策略-新闻学
网络谣言传播的治理策略
【摘 要】现代传播技术助力下的网络谣言往往难以掌控，故而对于网络
谣言的治理已成为不可回避的课题。本文阐述了谣言的生成与传播机理和动因，
从构建良好公共对话空间、加强政府信息公开工作、培养公众独立理性意识三个
层面，探讨了治理网络谣言传播的路径与策略。
关键词 网络谣言 谣言传播 治理策略
随着经济与社会的转型，信息技术的发展和自媒体时代的到来，民众在社会公
共事务管理中的主体地位日益凸显，其参与领域更具广泛性，参与途径更具多样
性，参与方式更具灵活性，参与内容更具多元性。官方所依赖的报刊、影视等传
统媒体，越来越受到新兴媒体和自媒体的挑战。综观近年来的网络谣言事件，从
“天津蓟县火灾造成重大人员死亡”到“雾霾天气使鲜肺6天变黑肺”，从“铁
道部改革成立三大集团”到“80%医疗资源用于干部”等，这些谣言事件不仅扰
乱了公众生活的正常秩序，而且对社会的和谐稳定带来了许多隐患。
此类网络谣言产生的原因固然有一定的社会背景和媒介传播自身因素，但更重
要的动因来自于政府与民间。从政府看，由于自身建设存在的诸多问题，特别是
一些腐败现象的出现，加之一些信息公开不及时、不透明，致使政府公信力和影
响力出现危机；从民间看，由于一些民众自身素质不高，加之社会责任感的淡薄
或者缺失，对自身话语缺乏理性和控制。现代传播技术助力下的网络谣言往往难
以掌控，故而对于网络谣言的治理已成为不可回避的课题。
一、建构良好公共对话空间
当下的公共对话空间，是基于网络而形成和存在的，它既是公众话语表达的一
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个重要平台，也是官方与民众话语沟通与交流的一个重要载体。就治理网络谣言
传播而言，构建一个充满理性、彼此信任的公共对话空间，是十分重要和必要的。
从政府层面来看，首先，应转变思想观念。在公共话语空间里，官方与民间的
对话是平等的、自由的，政府作决策、定计划应该也必须倾听民众的呼声、顺应
民众的意愿；对来自民间的批评与质疑，应以此反思工作中不足，或者施以正确
的引导，而不能加以简单的制止，或者随意扼杀和剥夺民间话语表达。其次，应
积极运用公共对话空间。政府应加强信息网络平台建设，创新社会治理运行机制，
促进社会自治。
从技术管理层面看，一方面应加强公共话语空间的战略谋划，重视“虚拟空
间”基础研究和技术手段研发，实现以网治网，推进安全可控关键软硬件应用试
点的推广，确保基础信息网络和重点信息系统安全。针对网上大量存在的危害国
家安全和社会公共利益的信息以及越来越多的涉网违法犯罪，尽快健全一套集搜
索、预警、研判、处置于一体的技术体系，提高网上办案和数据鉴定等网上侦查
技术水平。另一方面应规范网络监督管理，着力促进信息网络健康有序发展。
二、加强政府信息公开工作
首先，应建立完善舆情收集和回应机制。对于一些重要政务相关舆情，政府应
多方收集和研究民众的意见，对民众的疑虑、误解甚至歪曲和谣言，采取接受媒
体专访、召开新闻发布会等方式，予以回应和引导。对于关乎民众利益的热点问
题，政府应及时公开信息，决不能封锁和保密信息，否则便会致使谣言在更广范
围传播，如2009年河南杞县因“谣传钴60泄漏”而引发的“大逃亡”，2012
年“镇江自来水污染”而引发的大量抢购瓶装水，在一定意义上均是信息不对称
而引发的。对此，政府应尊重民众的知情权，正视民众质疑和诉求，公开信息做
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到知无不言、言而有理有据。
其次，应建立完善主动发布机制。对于重大事件以及民众关切，政府应主动地
公开信息，使民众更多更深的了解政府的工作，这样不仅有利理顺民众的情绪，
统一民众的思想，而且能够增强政府的公信力，赢得民众的信任和支持。如就深
圳飙车案的“顶包”谣言，深圳警方多次召开新闻发布会，并主动与民众对话释
疑，不仅及时告知了事件的真相，有效化解了民众非理性的话语表达，而且促进
了社会的安定和谐。
最后，应建立完善话语空间的互动协调机制。在政府信息公开时，政府各部门
应注重形成合力，通过联席会议制度等方式，把政府相关部门、主流媒体的力量
统一起来，既在信息公开上形成联动，也在舆情处置上形成互动，确保公开信息
的一致性和权威性，且不可在同一信息上出现多种声音，防止公开信息的模糊性
和非透明性。在发挥官方主流媒体作用、明确舆论方向的同时，还应主动加强与
民间社交媒体、自媒体的对话与交流，不断优化、净化官方与民间话语交流的空
间和平台。
三、培养公众独立理性意识
首先应加强对民众理性教育。谣言的生成与传播，在一定程度上反映着民众独
立思考和理性判断的缺失，反映着民众理性教育的缺失。可见，有效治理谣言传
播，还必须加强对民众理性教育。近年来，无论是官方还是民间，都采取了一些
有效的措施，着力培养和提升民众的独立理性意识。比如“科学松鼠会”等一些
民间组织利用网站和微博宣传科普知识，有针对性地揭批一些谣言，帮助民众理
性看待谣言，引导民众对不盲信不盲从，增强恪守网络道德、坚守文明与理性的
自觉性。加强对民众理性教育，还应着眼了提高民众的文化素养和道德素养，结
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合实际开展社会主义核心价值观和公民道德教育，以良好的社会公德引领民众言
行，以科学的职业道德规范民众言行，以健康的家庭美德熏陶民众的言行，以高
尚的个人品德践行社会主义核心价值观。
其次，应加强对违规违法者的惩处。谣言之于一个国家和社会，其危害和影响
是显而易见的。任何一个法治国家都是不允许谣言存在与传播的。比如，美国先
后颁布了130项相关法律法规，对谣言恶意制造者和传播者采取了高压态势；
韩国颁发了《电子通讯基本法》，从刑事和经济上规定了对谣言制造者和传播者
的惩处。我国所颁布的《刑法》、《治安管理处罚法》等法律法规也对惩处谣言恶
意制造者和传播者作了相关条文的规定。
结语
作为一种依附物，谣言一直伴随着人类社会的发展。它一方面反映着社会发展
的不完善状态，也反映着一些民众的复杂心理状态。在经济与社会转型的时代背
景下，民众的价值观念更加多元，利益诉求更加多样，谣言的生成具有诸多不可
预测性。从谣言的制造者看，他们或出于某种政治企图，或出于某种利益需求，
制造这样那样的谣言，其目的在于制造一种恐怖或者不安的社会氛围；从谣言的
传播者看，由于其缺乏对谣言的独立思考和理性分析，加之公共话语空间的“虚
拟性”，一些谣言传播者往往具有一种盲从和侥幸心理，有意无意之中成为了谣
言的制造者的“帮凶”。
同时，又由于信息技术的发展，既降低了信息生产及传播的门槛，也为谣言的
生成和传播提供了更广阔的空间。这些都极大地增加了谣言治理的难度。谣言止
于社会制度的完善，止于政府的信息公开，止于民众素质的提升和文明道德的养
成。只要不断优化公共话语空间，增强政府信息公开的及时性和透明性，提升民
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众理性意识和对谣言的辨别能力，谣言便会因失去其存在的基础和条件而不攻自
破，社会环境也因此更加的和谐安定。
参考文献
①谢耘耕：《舆情蓝皮书:中国社会舆情与危机管理报告（2013）》[M].社会科
学文献出版社，2013：8-25
②刘佳，《微博谣言的传播特性与治理机制》[J].《理论学习》，2013（11）：
45-50
③张琼引，《自媒体时代网络谣言的传播及治理研究》[D].广西大学，2013
（作者：西北民族大学新闻传播学院硕士）
责编：姚少宝
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