酒店调查问卷1顾客
关于东升大酒店餐饮等服务业经营现状等问题顾客调查问卷
一．您的基本信息
1 您的性别是：A男B女
2 您的年龄是: A＞45岁B44－25岁C24－18岁 D ＜18岁
3 您的文化程度是：A 硕士及硕士以上B本科 C 专D高中 E 其他
4 您的职业是： A 企事业职员B专业技术人员C军人D工人E学生F离退休
人员G其他
5 您家庭月收入为：A 7500以上 B 7500~4500 C 4500~1500 D 1500及1500以下
二．问卷主体内容：
第一部分——住宿服务业：
1 您的职业会使您频繁出差吗？ A是 B不是
2 如果您出门在外，往往会愿意选择以下哪类型的酒店下榻？
A 星级酒店
B 经济型酒店
C 招待所或家庭旅馆
D 看公司怎么给报销
3 经济型酒店主要提供住宿服务，如果可以的话您希望增加哪些服务项目？（可多选）
A餐饮功能B娱乐功能C酒吧咖啡厅D商务、票务中心服务E自助烹饪设施
4星级酒店主要是商务型酒店与旅游酒店的结合体，下列哪些服务是您比较满意或需要的：
餐饮类： A 中餐厅 B 西餐厅 C 咖啡厅 D 大堂酒吧
娱乐类： A 大型夜总会、KTV B 游泳池、桑拿 C 按摩中心、美容美发中心D健身房、台球室、乒乓球室、棋牌室等
商务类：A商务中心及会议室B多功能厅剧院式C课桌式
5 您一般是因为什么原因出行，而得以机会入住如家酒店的？
A商务出差B旅游C普通散客形式D其它
6 在您心目中您觉得一家酒店哪些因素是您首要考虑的？
A 品牌
B 价格
C 环境
D 服务
E 卫生状况 F地理位置 G安全系数H其它
7 您希望酒店的客房设计风格是？
A 舒适不失豪华
B 简洁舒适实用
C 舒适实用又要有新奇感
8 您如何预订酒店？
A电话直接预订 B 上网预订 C拨打114等中介机构预定 D到前台9您会选择那种收费方式？
A传统方式按天收费B按小时收费C按顾客入住时间长短收费优惠
10 你入住酒店能接受的价格是多少？
A 200以下
B 200-400
C 400-800
D 800以上11您认为现在酒店还在哪些方面存在不足？
A服务质量上 B 价格上 C 周边环境上 D 卫生上 E 其它
第二部分——餐饮业：
1 您以前去过星级酒店就餐吗？（单选）
A 有
B 没有
2 您觉得武汉市洪山区星级酒店的餐饮服务总体水平如何？（单选）
A 非常好
B 比较好
C 一般
D 不太好
E 非常不好
3 您觉得武汉市洪山区星级酒店餐饮品种的丰富程度如何？（单选）
A 非常丰富
B 比较丰富
C 一般
D 不太丰富
E 非常不丰富
4 您觉得武汉洪山区星级酒店的餐饮价格合理程度如何？（单选）
A 收费非常合理B比较合理C一般D不太合理E很不合理
5 您觉得武汉市洪山区星级酒店的餐饮在卫生安全性方面做得如何？（单选）
A非常卫生B比较卫生C一般D不太卫生E很不卫生
6 从总体上来讲，您觉得武汉市洪山区附近哪一家星级酒店的餐饮是最好的？（单选）A圣宝龙大酒店B九龙大酒店C雄楚国际大酒店
D凯宾城市酒店E建苑大酒店F其它
7 您觉得武汉市洪山区附近哪一家星级酒店的餐饮是最卫生的？（单选）
A圣宝龙大酒店B九龙大酒店C雄楚国际大酒店
D凯宾城市酒店E建苑大酒店F其它
8 您觉得武汉市洪山区附近哪一家星级酒店的餐饮服务是最好的？（单选）
A圣宝龙大酒店B九龙大酒店C雄楚国际大酒店
D凯宾城市酒店E建苑大酒店F其它
9 您觉得武汉市洪山区附近哪一家星级酒店的餐饮价格是最合理的？（单选）
A圣宝龙大酒店B九龙大酒店C雄楚国际大酒店
D凯宾城市酒店E建苑大酒店F其它
10 您觉得武汉市洪山区附近哪一家星级酒店的餐饮是最有特色的？（单选）
A圣宝龙大酒店B九龙大酒店C雄楚国际大酒店
D凯宾城市酒店E建苑大酒店F其它
11您在选择去酒店就餐时最看重哪一方面？（单选）
A服务B档次C交通便利D价格E环境卫生条件F食品卫生条件
G品种齐全度H菜肴特色I名气G食品安全性K其它
12 根据您的情况，您能接受的等餐时间是（）
A 5分钟
B 5~10分钟
C 10~15分钟
D 15分钟以上
13 您去酒店就餐的频率（）
A 几乎每天都去
B 每周1~3次
C 每月1~3次
D 每季度1~3次
E 每年1~3次
F 从不去或很少去（顺便写下原因）____________________________________________
14 您选择餐厅最看重哪些因素,按关心程度由大到小等级排序______________
A 价格B卫生质量C就餐环境D味道E服务态度
F地理位置G等待时间H品牌G 其它
15 在消费过程中，以下哪点让您最为不满（）
A 上菜太慢B等座位 C 环境太嘈杂 D 停车位不够 E 服务态度不佳F其它
16 你认为在酒店就餐比较合适的人均消费价格（不含酒水）？
A 100元/每人
B 80元/每人
C 50元/每人
D 30元/每人
E 无所谓
17 你认为以下那一点对于酒店餐饮业、服务业来说是第一重要的？
A 装修B交通 C 产品质量及服务 D 价格 E 无所谓 F 其它。
酒店宾客满意度调查问卷
能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松
愉快的时光。 望泰国际大酒店在此承诺，愿为您提供最高水平的酒
店设施和服务。为了不断地自我完善、追求完美，恳求希望您能填
写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快
的时光。 望泰国际大酒店在此承诺，愿为您提供最高水平的酒店设
施和服务。为了不断地自我完善、追求完美，恳求希望您能填写此
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干净
Standard of maintenance
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维护水准
Appearance of grounds
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周边环境
Comments 意见： 望泰国际大酒店在此承诺，愿为您提供最高水平 的酒店设施和服务。为了不断地自我完善、追求完美，恳求希望您 能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松 愉快的时光。 望泰国际大酒店在此承诺，愿为您提供最高水平的酒
Thank you for your comments,we appreciate you taking the time to complete this questions and we look forward to welcoming you back. 谢谢您的意见和建议。我们非常感谢您抽空填写此调查问卷，并期 待您的再次光临。
□Others 其他
2.How was yours reservation made？
您预订的渠道：
□This Hotel Directly
□Travel Agent
直接预订
旅行社
□Group Reservation
□Internet
团体预订
酒店顾客满意度调查问卷模板
酒店顾客满意度调查问卷旨在更好的了解顾客对酒店各方面的满意程度，从而改进酒店对顾客的服务。
调查对象：酒店顾客调查内容：酒店顾客满意度调查，酒店顾客对餐厅满意度调查，酒店顾客对环境满意度调查调查方法：采用问卷调查形式，针对酒店顾客设计问卷调查内容，并对调查的结果进行分析。
具体可参考以下问卷范文：Q1：您的年龄在：A.20岁以下B.21-30之间C.31-40之间D.41-50岁之间E.50岁以上Q2：您通常是通过哪种途径入住本酒店？A.参加旅行团B.通过携程、途牛等网站预订C.会议团队预订D.协议单位预订E.通过本酒店员工预订F.其它途径Q3：您对前台手续办理各项的满意度？A.各项服务效率都很高B.入住登记效率不够高C.离店结账效率不够高D.问询、换房、查账等业务效率不够高E.各项服务效率都很低Q4：您对酒店的总体印象如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意Q5：你对房间的总体评价如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意让您不满意的方面是：1.睡眠环境2.房间卫生3.物品配备4.房间空气5.床及床上用品的舒适度6.房间温度7.浴室热水8.其它原因Q6：您对餐厅的总体评价如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意让您不满意的方面是：1.菜品味道2.上菜速度3.菜品品种、风味4.菜的分量5.服务态度6.服务效率7.酒水品种8.其他原因Q7：您对会议设施的总体评价如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意让您不满意的方面是：1.会议室标识和指引2.会议室面积3.会议室布局4.会议室配套设施5.会议服务6.会议室周边环境7.其它原因问卷网是一家专业易用的问卷调研、报名表单、考试测评平台，拥有25+万免费问卷模板，用户一分钟就能制作出一份酒店顾客满意度调查问卷。
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酒店调查问卷模板
酒店调查问卷模板尊敬的酒店顾客，您好！为了更好地了解您对酒店服务的需求和期望，我们诚挚邀请您参与本次酒店调查问卷调查。
您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，提升顾客满意度。
请您认真填写问卷，我们将严格保密您的个人信息，所有调查结果仅用于内部分析和服务优化，感谢您的配合和支持！第一部分，个人信息。
1. 姓名，________________________。
2. 性别，□男□女。
3. 年龄，□18岁以下□18-30岁□31-45岁□46-60岁□60岁以上。
4. 联系方式，____________________。
第二部分，酒店设施和环境。
1. 您选择酒店的主要原因是什么？（可多选）。
□地理位置便利。
□酒店设施齐全。
□价格合理。
□口碑和评价好。
□其他，请注明，____________________。
2. 您对酒店的房间设施和环境满意度如何？（满意度范围，1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
□房间干净整洁。
□床品舒适。
□空调、暖气等设施完善。
□卫生间设施齐全。
□其他，请注明，____________________。
第三部分，酒店服务。
1. 您对酒店前台接待服务的满意度如何？（满意度范围，1-5分）。
□办理入住和退房手续的效率。
□前台服务人员的礼貌和热情。
□解决问题的及时性。
□其他，请注明，____________________。
2. 您对酒店餐饮服务的满意度如何？（满意度范围，1-5分）。
□餐厅环境。
□菜品口味和品质。
□服务人员的态度和效率。
□其他，请注明，____________________。
第四部分，意见建议。
1. 您对酒店目前的服务有哪些意见和建议？____________________。
2. 您希望酒店在哪些方面进行改进和提升？____________________。
3. 您还有其他想要告诉我们的意见或建议吗？____________________。
感谢您抽出宝贵的时间填写本调查问卷，您的意见对我们非常重要！我们将认真倾听您的声音，不断改进，为您提供更优质的服务。
客人信息调查问卷模板范文
尊敬的顾客：您好！感谢您选择我们（公司/酒店/餐厅/店铺等）的产品或服务。
为了更好地了解您的需求和改进我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次客人信息调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）职员（）教师（）自由职业者（）其他：（）4. 您的居住城市：（）二、消费体验5. 您对我们产品的满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您对我们服务的满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您认为我们产品/服务在以下方面的表现如何？（多选）（）质量（）价格（）口感/效果（）包装（）口感/效果（）售后服务（）其他：（）8. 您对我们产品/服务的改进建议：（）三、购物/消费习惯9. 您通常多久购买一次我们产品/服务？（）每周（）每月（）每季度（）每年（）偶尔购买10. 您通常通过以下哪种渠道购买我们产品/服务？（多选）（）线上购买（）线下购买（）朋友推荐（）广告宣传（）其他：（）11. 您购买我们产品/服务的主要原因是：（）品质优良（）价格合理（）品牌知名度（）促销活动（）其他：（）12. 您是否愿意向朋友推荐我们产品/服务？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不愿意（）非常不愿意四、其他意见13. 您对我们公司/店铺的印象如何？（）非常好（）好（）一般（）不好（）非常不好14. 您认为我们公司/店铺在哪些方面需要改进？（）环境（）服务（）产品（）价格（）其他：（）15. 您对我们公司/店铺的满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意再次感谢您参与本次调查问卷，您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
酒店顾客满意度调查问卷
XX酒店顾客满意度调查问卷尊敬的先生/女士：您好,我们受XX酒店的委托,为了使XX酒店的服务质量提高，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。
请您协助我们完成此调查问卷。
我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。
答题时请在您所选定的答案上打“、如果您对我们饭店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出。
对于您的合作我们表示非常感谢！1、您是否经常住酒店？A是B否2、月收入:A、1000—2000B、2000—3000C、3000—4000D、4000以上3、您是第几次入住我们酒店？A第一次B第二次C多次4、您是通过什么样的方式知道我们酒店的？A电视B广播C杂志D报纸E网络F旅行社G亲人朋友推荐H其他-------5、来我们酒店用什么样的交通方式？A开车过来B坐公交车C坐出租车D步行E 其他------6我们酒店的卫生怎么样？A干净B 一般C脏7、饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味？A符合B勉强接受C不符合D很难吃8、您对我们酒店服务员的服务态度A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意9、您对酒店服务员的服务效率A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意10、您对我们酒店内部环境A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意11、您对我们客房的整洁舒适A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意12、您对我们客房的隔音效果A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意13、您对客房的设施设备方便有效A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意14、您对客房一次性用品的质量A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意15、您对我们酒店客房的性价比A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意16、您对我们酒店的总体评价A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意17、请您对我们酒店提出您宝贵的意见及建议。
酒店客人满意度调查问卷(完整版)
酒店客人满意度调查问卷(完整版)酒店客人满意度调查问卷
1. 个人信息
请填写以下个人信息：
- 姓名：
- 性别：
- 年龄：
- 联系方式（手机或邮箱）：
2. 入住体验
请根据您的入住经验，在每个问题下面选择相应的答案，并在需要填写的地方给出具体反馈。
1. 在入住过程中，您对酒店的整体卫生状况满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您认为酒店的客房设施是否齐全并处于良好状态？- 是
- 否
3. 对于餐饮服务，您是否对食物质量和味道感到满意？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您认为酒店的价格与所提供的服务相符吗？
- 非常相符
- 相符
- 一般
- 不相符
- 非常不相符
5. 您对酒店员工的服务态度是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您对酒店的整体服务质量是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
7. 如果您有任何其他建议或意见，请您在下面填写：3. 个人评价
请在下面简要评价您的入住体验，包括您最满意的方面和需要改进的地方（100字以内）：
4. 谢谢您的参与！
非常感谢您抽出宝贵的时间填写此问卷调查。
您的意见和建议对我们提升酒店服务质量非常重要。
希望能再次迎接您的光临！
请填写您的姓名，并点击提交。
顾客满意度调查问卷（大全5篇）
顾客满意度调查问卷（大全5篇）第一篇：顾客满意度调查问卷滇能国际大酒店顾客满意度调查问卷尊敬的先生/女士：您好，为了使我们酒店的服务质量提高，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。
请您协助我们完成此调查问卷。
我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。
答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们酒店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出。
对于您的合作我们表示非常感谢！1、您是否经常住“滇能国际”酒店？ A 是 B否2、您是第几次入住“滇能国际”酒店？ A 第一次 B 第二次 C 多次3、您是怎么了解到“滇能国际”酒店讯息的？A朋友介绍 B 网站信息 C其他4、您对“滇能国际”酒店总台的服务A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意6、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意7、您对“滇能国际”酒店话务台的服务A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意8、您觉得“滇能国际”酒店整体卫生A干净 B一般 C脏9、您觉得“滇能国际”酒店客房是否整洁舒适？ A是 B否10、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意11、您对“滇能国际”酒店客房的隔音效果是否满意？A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意12、您对“滇能国际”酒店设施是否满意？A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意16、您对“滇能国际”酒店安全性的评价A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意17、您对我们酒店的总体评价A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意18、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店A 会B 不会19、您下次来是否还会选择我们酒店A 会B 不会 20、请您对我们酒店留下您宝贵的意见及建议个人基本信息（仅供分析使用，我们将会对此严格保密）姓名：性别：生日职业：联系方式：再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次的调查工作，谢谢！第二篇：顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：顾客满意度调查问卷您好。
住宿客人满意度调查问卷
住宿客人满意度调查问卷调查目的本调查旨在评估住宿客人对我们服务的满意程度，以便我们进一步改进和提升客户体验。
调查方法我们将通过以下问题了解您对我们住宿服务的意见和建议。
请您根据实际经历选择最符合您观点的选项，并在适当的地方提供详细的说明。
问题1. 您预订住宿时，是否得到了及时的回应？- [ ] 是- [ ] 否2. 请评价我们的前台服务的友好程度：- [ ] 非常友好- [ ] 友好- [ ] 一般- [ ] 不友好- [ ] 非常不友好3. 您对我们提供的客房设施和环境是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意4. 您对我们的清洁服务是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意5. 您对我们的餐饮服务是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意6. 您对我们的员工服务态度是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 您认为我们还可以在哪些方面改进，以提供更好的客户体验？(请在下方提供详细说明)8. 是否愿意推荐我们的住宿服务给您的朋友或家人？- [ ] 是- [ ] 否结束语感谢您花费时间参与我们的调查。
您的宝贵意见对我们改进提升非常重要。
如果您还有其他任何意见或建议，请随时联系我们。
期待您的再次光临！。
酒店包厢调查问卷
酒店包厢调查问卷
背景
在酒店行业，包厢是一种常见的客房类型。
为了更好地了解客户对酒店包厢的需求和意见，本文设计了一份酒店包厢调查问卷，旨在收集客户的反馈和建议，为酒店提供改进服务的参考。
调查内容
一、基本信息
1.您的性别：
–男性
–女性
2.年龄：
–18岁以下
–18-30岁
–31-45岁
–46-60岁
–60岁以上
3.您在酒店包厢中的入住频率：
–经常
–偶尔
–从未入住过包厢
二、包厢设施
4.您认为包厢内的床铺舒适度如何？（1-5分制，1表示不舒适，5表
示非常舒适）
5.您对包厢内的卫生条件满意吗？（满意/一般/不满意）
6.您觉得包厢内是否应该配备以下设施？（可以多选）
–迷你吧
–电视
–无线网络
–衣柜
–梳妆台
–充电插座
–淋浴设施
三、服务体验
7.您对包厢的服务速度满意吗？（满意/一般/不满意）
8.您对包厢服务人员的专业程度如何？（1-5分制，1表示不专业，5
表示非常专业）
9.您希望酒店在包厢服务上有哪些改进？（可以自由填写）
四、预期需求
10.您希望酒店在今后的包厢设计中新增哪些功能或设施？（可以自由填
写）
11.您认为包厢的价格与所提供的服务相符吗？（符合/偏高/偏低）
结语
通过以上调查问卷，我们将收集到客户对酒店包厢的看法和建议，为改善包厢服务提供有力参考。
感谢您抽出宝贵时间参与调查！。
调查问卷题目大全客人入住酒店
调查问卷题目大全客人入住酒店近年来，随着旅游业的快速发展，酒店成为人们旅行中重要的住宿选择之一。
为了更好地满足客人的需求，提供更舒适的服务，酒店管理者需要了解客人的需求和意见。
为此，设计一份调查问卷对客人入住酒店的体验进行全面的了解是非常必要的。
以下是一份包含各种问题的调查问卷题目大全，以帮助酒店管理者更好地了解客人入住体验：1. 您入住酒店的目的是什么？（商务、旅游、休闲等）2. 您选择本酒店的原因是什么？（位置、价格、设施、服务等）3. 您对酒店的整体印象如何？（满意、一般、不满意）4. 您对酒店的外观和装修风格有何评价？5. 您对酒店的房间设施是否满意？（床、卫生间、空调、Wi-Fi等）6. 您对酒店的客房清洁程度有何评价？7. 您对酒店的服务质量如何？（前台服务、客房服务、餐饮服务等）8. 您对酒店的员工态度和专业程度有何评价？9. 您对酒店的安全措施是否满意？（防火、防盗等）10. 您对酒店的早餐质量如何？（种类、口味、服务等）11. 您对酒店的餐饮设施及品质有何评价？12. 您对酒店的健身和娱乐设施满意吗？（健身房、游泳池、SPA等）13. 您对酒店的停车设施是否满意？（位置、安全、价格等）14. 您入住期间是否遇到任何问题？（设施故障、服务不满意等）15. 您对酒店的价格性价比如何评价？16. 您是否愿意向他人推荐这家酒店？为什么？17. 您对酒店的改善意见和建议是什么？以上是一份较为全面的调查问卷题目大全，通过对这些问题的回答，酒店管理者可以了解客人的需求和意见，进而优化酒店的设施和服务，提升客户满意度。
同时，酒店管理者还可以根据客人的建议和意见，进行改进和创新，不断提高酒店的服务质量和竞争力。
值得注意的是，酒店管理者在设计调查问卷时应注意问题的语言简洁明了，避免使用复杂的术语或难以理解的词汇，以确保客人能够准确理解并回答问题。
此外，酒店管理者还应保证客人的隐私和个人信息的保护，在调查过程中遵守相关法律法规。