ZXJ10B程控交换机话务统计在维护作业中的应用
程控交换机的维护与检修
程控交换机的维护与检修程控交换机作为现代通信网络系统中一个十分重要的支柱性设备，对电网运行过程中的数据交换，电网安全调度等业务都具有十分重要的作用和意义。
在这个设备运行过程中，一旦出现问题，将会对通信系统造成严重的影响，因此，在设备运行过程中，做好程控交换机的维护和检修工作就显得十分重要。
本文主要结合实际情况，就程控交换机的运行特点进行分析，并就该设备的维护和检修技术进行了必要的分析，希望通过本次研究对更好的促进程控交换机性能的提升有一定的帮助。
标签：程控交换机维护检修运行特点程控交换机主要应用于多用户之间的数据通信是提供呼叫检测，被叫端状态检测以及应答和呼叫完毕之后的链路拆线等服务工作，其是现代通信运营网络系统中一个十分重要的设备。
在设备运行过程中，为了实现向用户提供各种服务功能，程控交换机必须不间断的进行连续运作，在运转过程中一旦设备的某一个地方发生故障之后，将会导致设备与用户之间的通信服务陷入瘫痪的状态之下，从而造成用户出现严重的经济损失，因此，在设备运行过程中，必须做好程控交换机的检修和维护工作，保证设备正常的运行下去。
一、程控交换机的运行特点分析1.集成电路被广泛的应用其中在设备设计和制造过程中，为了进一步完善程控交换机的各项功能，提升交换机数据处理和信息通信的能力，保证程控交换机运行过程中的安全性和可靠性，缩小交换机的占用面积和自身的体积，集成电路系统被广泛的应用到程控交换机的生产和制造过程中，这些集成电路的应用极大的缩小了程控交换机体积和占地面积，而在设备内部模块化的设计方式也进一步的降低了设备运行的各项功能消耗，提升了程控交换机运行的可靠性和经济性，其中在设备中的某些重点结构中，还采用了双工热备份技术、冗余技术和分散控制技术。
大范围的集成电路和先进技术的应用，就显著提高了设备运行的安全性和经济性，大大提升设备应用的各项效益。
2.自我诊断技术的应用由于程控交换机在云心过程中需要不间断的进行运转，为了降低设备发生故障的概率，能够及时发现设备运行过程中所存在的问题，需要我们按照一定的检测程序和检测规则进行自我诊断，而程控交换机中具备这种自我诊断的功能，在进行自我诊断过程中，其主要分为两种方式，一种是自我定期的进行诊断和相应的测试工作，这种功能主要是在人为手段的干预之下，对系统的软件功能进行全面的测试，另一种就中机械设备随机进行自我诊断和测试，该种功能主要是在设备运转过程中出现故障之后，根据故障的报警形式，报警范围等出现问题的区域和功能进行有效的检测和反馈。
ZXJ10(V10)交换机操作维护手册OPRM5
2.2七号数据管理七号数据管理系统包括共路MTP数据、共路SCCP数据和共路SSN数据管理三种。
七号数据管理具体结构如下所示：图2.2-1七号数据管理结构2.2.1共路MTP数据ZXJ10（V10.0）交换机的共路信令系统可以自动识别14位和24位信令点编码。
其静态数据是指本局和邻接局之间的信令链路、信令链路组、信令局向和信令路由数据。
在后台维护系统的“数据管理”菜单的“七号数据管理”子菜单中打开“共路MTP数据”菜单项，界面如图2.2.1-1所示。
图2.2.1-1 共路MTP数据”菜单选中“信令链路组”页面（缺省）。
【操作】增加信令链路组单击“增加”按钮，弹出对话框如图2.2.1-2所示。
按照需要根据界面提示进行选择后，单击“增加”按钮即可完成，直接单击“返回”则废弃操作。
图2.2.1-2 增加信令链路组其中：直联局向：该局向号是在“交换局配置”中“邻接交换局”中设定的。
差错校正方法：根据局方要求和链路传输时延选取，在绝大多数情况下选“基本方法”。
如下表所示。
表2.2.1-1 基本方法选中欲修改的信令链路组，单击“修改”按钮，其后操作与增加信令链路组类似。
【注意】链路组号是系统自动分配的，不能修改。
删除信令链路组单击“删除”按钮，弹出对话框如图2.2.1-3所示。
图2.2.1-3 删除信令链路组【注意】链路组只有在信令链路与信令路由中没有此链路组时才可被删除。
选中“信令链路”页面，界面如图2.2.1-4所示。
信令链路管理提供两种观察方式：浏览方式和逐条方式。
它们所表现的结果是相同的，在任一方式下都可以进行信令链路维护。
图2.2.1-4 “信令链路”页面【操作】增加信令链路单击“增加”按钮，弹出对话框如图2.2.1-5所示。
图2.2.1-5 “增加”对话框根据需要按照界面提示选择链路组号、信令链路号、信令链路编码和模块号后，单击“增加”按钮即可。
此操作可重复进行。
【注意】“信令链路编码”一定要与邻接局约定。
ZXJ10 MP工作原理 数据调测 维护经验
ZXJ10 MP(B型)工作原理数据调测维护经验钟劲1.3版目录目录........................................................................................................................................ - 2 -一、MP工作原理 .................................................................................................................................. - 3 -1.1 功能概述 ..................................................................................................................................... - 3 -1.2 单板硬件版本说明 ....................................................................................................................... - 3 -1.3 面板指示灯说明 ........................................................................................................................... - 3 -1.4 跳线说明 ....................................................................................................................................... - 3 -1.5 电缆说明 ....................................................................................................................................... - 4 -二、MP 数据调测 ................................................................................................................................. - 4 -2.1 MP数据的制作.................................................................................................................. - 4 -2.2 与MP连接的2种方法.................................................................................................... - 6 -2.3 MP的模块拨码开关......................................................................................................... - 6 -三、MP 维护经验 ................................................................................................................................. - 7 -3.1 MP 维护经验.................................................................................................................... - 7 -四、结束语 ........................................................................................................................................... - 8 -ZXJ10 MP(B型)工作原理数据调测维护经验一、MP工作原理1.1 功能概述MP板是交换机的主处理机，每个模块配置一对，完成本模块的系统控制，资源管理，话路接续等功能，并实现与其他模块或后台的消息收发。
ZXJ10(V10)交换机 专网数据生成与维护
专网数据生成与维护1.局容量配置与公网数据配置一样（图1）图 1需注意的是交换网络类型最大数，见下表2.交换局配置2.1.本交换局配置（1）交换局配置数据：与公网配置一样，需要配置基本网络类型和接口网络类型（图2）；（2）信令点配置数据需要配置本交换局作为基本网络的信令点编码、出网字冠、区域编注意：本交换局作为接口网络存在多信令点配置问题，需分别对基本网络和接口网络配置信令点编码；一般来说，国内采用24位信令点编码，但如果采用14位信令点编码的话，需注意位数是3—8—3；2.2.邻近交换局配置与公网配置一样；3.物理配置与公网配置一样；图 2图 34.号码管理4.1.分别对基本网络和接口网络配置局号索引[NOC]、局码[PQR]、号码长度（图4、5）图 4图 54.2.分别对基本网络和接口网络分配百号组，放号（图6、7）图 6图 7户属性关系R_SUB和模拟用户电路关系R_SLC中只描述基本网络的用户号码；5.号码分析有两种情况：5.1.专网上公网不听二次拨号音，没有二次分析（拨“10”上公网）（1）在本地网分析器入口中创建本局局码（对应公网的本局局码）、创建出局局码（如“102******”、“10025*******”）（图8）；图 8图8中创建了公网长途局码10025、公网本地局码102、公网本局局码456；（2）在专网分析器入口中创建本局局码、创建出局局码（图9）；图 9图9中创建了铁网长途局码021、051，铁网本地局码42，铁网本局局码87；5.2.专网上公网听二次拨号音，进行二次分析（拨“10”上公网）（1）在专网分析器入口中创建本局局码、创建二次分析局码、创建出局局码（图10）；（2）创建新的号码分析选择子，包含本地网分析器、国内长途分析器、国际长途分析器（图11）；（3）在本地网分析器入口中创建本局局码（对应公网的本局局码）、创建出局局码（图12）；（4）在国内长途分析器入口中创建国内长途局码；（5）在国际长途分析器入口中创建国际长途局码；图 10图 11图 126.中继管理创建中继组、添加中继电路、创建路由、创建路由组、创建路由链；注意：针对号码分析中的第一种情况，上公网的路由中要删除位；7.用户属性需分别赋予用户基本网络属性和接口网络属性（图13、14）图 13图 14深圳市中兴通讯股份有限公司南京研究所用户服务部第11 页共11页。
ZXJ10交换机运行优化维护研究
１ Ｚ Ｘ Ｊ １ ０交换 机 双出 口链 路优 化
用Ｓ Ｍ ４ Ｃ 紧 凑 型交 换模 块 ， 下挂 两个 远端 Ｒ Ｓ Ｕ Ｃ ， 解 决 了西 部探 区
各 所属 单位 内部、本 地 、石油 专 网及 公 网长 途的通 信 需要 。 数 字 程 控 交换 机 是通 信 工程 技 术 和 系统 的核 心 ， 交换 机 是 电子 技 术 与计 算 机 技术 的高度 集 成 ，虽然 ，Ｚ Ｘ Ｊ ｌ Ｏ交 换 系统 模 块 化 的硬 件 和 软件 体 系 结构 已经使 系 统 的可 靠性 得 到 极 大 的保 证， 但是 ， 一 个交 换 局 从开 局 到投 入 营 运 ， 其维 护 运 行 的 目标 非 常 明确 ， 那 就是 与 实 际深 度 结合 。这 里有 两层 概 念 ， 一 是 维 护 上 能够 达 到 确保 高度 可靠 稳 定 ， 能够 透 过 细微 发 现 交换 机 存 的 问题 ， 熟 练 驾驭 ， 做 出适 时 的调 整 ； 二 是 调整 交 换机 令 其 与 用 户 使用 相 结 合 ， 让 使用 者 在 打 电话 时感 受 到交 换 机 的优 良性 能和 智 能 化 。因此 ， 维 护的 目标 不 只是 可靠 ， 还包括适用 ， 这 里 根 据 日常维 护 情 况进 行研 究 ，以期能 够 对提 高 Ｚ Ｘ ｊ ｌ Ｏ 机 型 维 护 水平 起 到促进 作用 。
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ｚ Ｘ Ｊ １ ０ 交换机运行优化维护研究
ZXJ10交换机防瘫
ZXJ10交换机防瘫摘要：机房维护人员每天定期检查设备的运行状况，及时发现存在的隐患并报告给技术支持人员，作相应处理。
每天定期采集系统运行的数据进行分析，如发现异常数据时，需立即上报给技术支持人员进行分析，作相应处理。
关键词：数据收集；话务控制1ZXJ10交换机防瘫准备工作1.1进行详细的日常维护工作严格执行交换维护作业的月表和年表，以便及时发现、排除隐患。
1.2建立机房维护制度1.2.1机房工作制度保持机房内环境卫生，需做到环境清洁、设备无尘、维护终端排列正规整齐、仪表准确、工具备品齐全。
严禁在机房内吸烟、吃东西、玩游戏等做与工作无关的事。
不得在机房内乱摆放私人物品。
机房内严禁存放易燃易爆物品，外来人员未经批准不得进入机房。
插拔交换机电路板时应佩带防静电手环。
做好保密工作，严禁泄密。
保证技术资料和原始记录齐全、完整、符合实际。
工作人员在机房值班时，必须严守岗位，发现重大障碍和事故时应及时处理、上报。
1.2.2交接班制度严格执行交接班制度，做好上、下班之间的交接工作，是保障通信不间断的一项重要制度。
1.3运行数据收集采集2周前的数据供分析，以便及时发现设备隐患，及时解决或采取预防措施。
1.3.1BHCA、CPU占有率通过告警客户端【呼叫限制管理】界面，查询逐个模块每天忙时（9：00～10：00）的BHCA和CPU占有率，CPU占有率要求低于70%，BHCA值要求小于200 K。
1.3.2全局各类话务负荷通过话务统计中的【全局各类接续】的统计任务结果，采集每天忙时（9：00～10：00）的各种呼叫的数值。
1.3.3七号链路负荷通过话务统计中的【7号信令统计】，按照链路号来设置，查询每天忙时（9：00～10：00）的统计结果，统计每条链路的占用率，统计项目中要有【链路占用百分比】，此数值应小于2 000，即0.2 Erl。
1.3.4中继负荷通过查询话务统计中的各局向的中继统计结果，查询每天忙时（9：00～10：00）各主要局向出、入中继的统计值，主要统计项目有：电路可用率、每线话务量、应占比、溢出比及网络接通率。
任务8：ZXJ10交换机业务数据配置.ppt
ISPBX群同PABXG群的区别仅在于：ISPBX群是 数字用户群，而PABXG为模拟用户群。
☞ ZXJ10交换机用户群数据配置
选择［数据管理(S)→基本数据管理(B)→用户群数 据(G)］菜单，出现界面如图8-1所示。
图8-1 用户群数据
对图8-1所示界面的相关说明如下： 群类别：分为小交换机用户群、商务群、特服群和 ISPBX群四种； 群号：对于特服群，群号与此群的引示线号码相同， 编码范围为100～199，其余群的群号为除特服群号之 外的任意号码；
小交换机用户群（PABXG）
小交换机用户群的特征是：把若干个本局用户作为 一个群，群内用户可以进行连选。
连选是小交换机用户群的唯一特性。小交换机用户 群中的用户有两类，即引示线用户和非引示线用户。当 呼叫引示线用户时，可以触发连选功能；当呼叫非引示 线用户时，不触发连选功能，可以根据需要设置非引示 线用户的呼入呼出特性。具有呼入呼出权限的非引示线 用户可以作为普通用户进行呼叫。分配了号码的小交换 机用户群用户具有普通用户的一切属性。
缺席用户服务（Absent-Subscriber Service）
根据用户要求，当登记该服务的用户不在而恰有其 他用户呼叫他时，可以提供事先录制的录音通知，例如 “今日外出，请明日来电话”等。登记：摘机听拨号音 后，在双音频话机上按“*50＃”，若使用脉冲话机拨 “150”。
三方通话（Three-Party Service）
交换机安装、调试与维护 任务8 ZXJ10交换机业务数
据配置
北京工业职业技术学院 通信教研室
☆ 学习目标
了解商务群和简单话务台的功能；
掌握新业务的类型、应用等； 掌握故障分析、处理的能力； 掌握商务群、简单话务台和一些新业务数据配
程控交换设备运行维护
机架、机框和单板的编号
机架的编号 每个模块的机架号从1#开始自左至右，自近至远
编号。
机框编号 每个机架有6层机框，从1#开始自下至上编号。
单板编号 每个机框有27个单板槽位，从1#至27#自左向右
编号。
（1）主处理器板MP
主处理器板MP 是交换机各模块核心部件，作为ZXJ10 机中央控制部分，完成呼叫处理及系统管理，具体功能为： 控制交换网的接续，实现与各外围处理单元的消息通讯 提供前台程序运行平台、运行DOS、IRMX等软件 提供两个以太网接口（用于与后台通信和控制层的扩展） 负责前／后台间数据、命令的传送 实现与各子单元SP的消息通信 主／备MP状态控制 分配内存地址给COMM、MON、SMEM等单板 【备注】
交换网板TNET指示灯
（6）模拟信令板ASIG
模拟信令板ASIG的主要功能：DTMF 信号的接收和发 送、 MFC 多频互控信号的接收与发送、 信号音及语音
通知 音的发送、 会议电话功能、忙音检测功能。
（7）数字中继板DTI
DTI 板是数字中继接口板，用于局间数字中继，ISDN 基 群速率接入（PRA），RSM或者RSU 至母局的数字链路，以 及多模块内部的互连链路。每个单板提供4 路2Mbps 的PCM 链路。DTI 板可插于中继框、BRMI 或者BRMT 内。
数字中继板DTI指示灯
（8）模拟用户板ASLC
ASLC 用户电路的作用是连接模拟用户与交换网，又 称用户接口电路（Subscriber Line Interface Circuit）， 完成用户电路基本的BORSCHT 功能，即： 馈电（B-Battery feed） 过压保护（O-Overvoltage protection） 振铃（R–Ringing） 监视（S–Supervision） 编解码（C-Codec） 二/四线混合（H-Hybrid） 测试（T-Test）等七项功能
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ZXJ10B程控交换机话务统计在维护作业中的应用
摘要：话务量是程控电话交换机的一个服务质量指标，话务统计不但能准确反映交换机运行质量，也是维护人员提高接通率、用来指导话务疏通、调整网间中继数量等提高通信质量的一个依据。
关键词：话务量；运行质量；接通率
1话务量的基本概念
话务量是反映电话用户对电话通信使用的数量上的要求。
在话务统计中，交换机对用户的通话要求满足的程度，代表交换机的重要服务质量指标。
话务量的单位叫“爱尔兰（Eriang）”，是单位时间内平均发生的呼叫次数与每次呼叫占用的时长的乘积。
在维护工作中常常用接通率表示交换机的服务质量，它是用户应答、被叫用户忙、被叫用户不应答、终端拒绝和不可用的次数与总有效呼叫次数之比，其中：总有效呼叫次数＝呼叫次数－（用户拨号不全＋用户拨无权号码＋用户拨空号＋用户拨错号）次数。
由于交换设备忙而未成功的呼叫叫做呼损，呼损率就是损失呼叫和总呼叫数的比值。
2话务统计在维护中的应用
2.1话务统计数据是分析网络性能的基本依据
准确的话务统计不但能准确反映交换机运行质量、及时克服交换设备的各种缺陷；也是维护人员提高接通率、用来指导话务疏通、调整网间中继数量等提高通信质量的一个依据；另外，它还是市场营销政策制定、进行市场投资决策的一个重要参考。
2.2话务统计在ZXJ10B程控交换机中的统计功能
ZXJ10B程控交换机在话务统计中，统计功能设计非常全面细致。
可以按照不同要求进行统计设定，可分为按业务量统计、信令统计、资源统计、话务监测、实时观察等；而每项统计按需求又可分为许多具体子业务项，例如，按业务量进行统计时，可以按全局业务话务统计、局向业务量统计、中继业务量统计、全局各类接续统计、模块业务量统计、用户单元业务量统计、用户业务量统计、群业务量统计、中继子业务量统计、智能网VPB放音业务量统计等设定。
通过话务统计任务，观察一段时间的话务统计结果，一般对失败原因会有一个较全面的认识。
2.3对不同电信运营商关口局之间的中继、局向的话务统计的作用
话务量统计中最常使用的是忙时每线话务量和呼叫接通利率两个指标。
我国
规定用户交换机的最大话务量为0.20爱尔兰/用户和0.70爱尔兰/中继线。
在日常维护中，我们通常会根据高峰话务流量分布时间不同，设定关口局的话务统计任务，并对统计结果进行分析，并根据分析结果对交换网络进行调整。
例如，对某一中继局向忙时每线话务量连续2个月一直超过0.5爱尔兰，如果用话务疏通办法不能解决的，那么就要增加该局向的中继数量。
如果对某一中继局向忙时每线话务量连续一直低于0.20爱尔兰，就要调整该局向中继数量，使话务提高设备利用率。
对不同电信运营商关口局之间的中继、局向的话务统计得到的接通率作为各地衡量“互联互通”质量好坏的一个指标，是一个对查接通率问题非常有用的工具。
实际工作中，一般要求网间接通率大于95%。
各种呼损是造成接通率低的原因，对于接通率不合格的中继要及时进行监测，通常我们使用七号信令监测仪对接通率低的中继进行监测分析，找出造成设备呼损的相关因素，根据分析结果检查网间数据、用户数据设置是否合理，采取相应的改进措施，提高程控交换机的呼叫处理能力，提高设备的运行质量和通信质量。
2.4话务统计任务在一些故障的分析查找中的作用
对话务统计任务中的实时观察任务，在维护作业中对一些故障的分析查找很有效。
我曾处理过这样一个故障：某端局的用户摘机后均为忙音，所有呼叫不能完成，查看交换机运行机架图，无故障告警，中继状态进行中继状态监测及查看，发现中继电路状态正常且大部分中继电路空闲，每线话务量均在正常值范围内，查看告警记录无任何设备告警。
对各处理机板做诊断测试均正常，对该局用户做呼损观察，根据呼损结果发现所有用户的拨叫释放原因均为“交换设备拥塞”。
对MP板复位重启，故障消除，但运行不久后故障仍然出现。
将所有可能造成此故障的公共处理机板更换，故障仍存在。
由于交换机没有任何告警，致使故障处理无从下手。
后使用话务统计任务中的实时观察任务，发现该局有大量无效呼叫，而且这些无效呼叫基本来源于该局下挂的远端一体化单元，将该远端单元断开后，故障彻底消除。
原来此次故障是由于无效呼叫太多造成数据量大，致使处理机MP无法处理而导致，造成该局内所有用户的呼叫接续不能正常进行。
只有使用话务统计任务中的实时观察任务，可以很直观方便地查找到这些呼叫的来源，找到故障点后，故障排除。
由于该故障无任何告警，在日常维护中应该在话务统计中增加话务量观察任务，当发现有较集中的无效呼叫（即只有主叫号码，没有被叫号码）时，按主叫号码地址查看用户所在的机架和槽位，并对其POWER板和ASLC模拟用户板进行更换，即可及早发现并解决此类故障，避免影响用户使用。
3结束语
由此可见，借助程控交换机提供的一项重要功能——话务统计，不但能准确反映交换机运行质量、及时克服交换设备的各种缺陷，也是维护人员提高接通率、用来指导话务疏通、调整网间中继数量等提高通信质量的一个依据；而且话务统计中的一些子业务项对维护作业中故障查找分析很有帮助。
参考文献
1 叶敏.程控用户交换机实用技术：原理、选型与使用［M］.北京：人民邮电出版社，1993
The Traffic Statistics of ZXJ10B Program－controlled
Switch’s Application in the Maintenance Work
Peng Chunmei
Abstract: The traffic is a service quality indicator of program－controlled telephone switches. The traffic statistics not only accurately reflects the operation quality of switch, but also is a basis for maintenance personnel to improve communication quality including improving connection rate, guiding traffic to clear and adjusting the relay gateway quantity.
Key words: traffic; operation quality; connection rate。