(完整版)护士职业倦怠量表
儿科护士职业倦怠调查与对策
儿科护士职业倦怠调查与对策目的了解本市儿科护士的职业倦怠程度与工作环境现状。
方法对本市3所医院102名儿科护士进行问卷调查（马氏人际工作者倦怠量表、护士专业工作环境量表）。
结果儿科护士情感耗竭处于高度倦怠，去人格化处于低度倦怠，个人无效感处于高度倦怠。
对护士职业倦怠产生影响的工作环境主要因素有内部工作动机、对实践的控制、文化敏感性、团队合作。
结论儿科护士职业倦怠水平偏高,应采取有效措施进行干预。
标签：儿科；职业倦怠；调查；对策职业倦怠产生于长期的工作压力,表现为情绪、态度和行为的衰退状态,直接导致情绪衰竭、去人格化和个人无效感。
护士是职业倦怠的高发人群，有调查儿科护士职业倦怠感更高[1]，儿科由于其患者的特殊性、护理的高风险性及长期工作超负荷，儿科护士离岗或更换职业者不在少数。
1资料与方法1.1一般资料以本市三所医院儿科护士为研究对象。
其中主任护师7名、副主任护师10名，主管护师28名，护师30名，护士27名。
年龄在19~54岁.1.2 方法本研究采用分层随机抽样，抽取三甲医院1所和二甲医院2所在儿科护士进行问卷调查。
1.2.1 护士职业倦怠量表(MBI) 职业倦怠量表采用马氏人际工作者倦怠量表。
量表共22条目。
其中情绪耗竭(EE)9条目，得分19~26分为中度倦怠，26分以上为高度倦怠；去人格化(DE)5条目，得分6~9分为中度倦怠，9分以上为高度倦怠；低个人成就感(PA)8条目，得分34~39分为中度倦怠，34分以下为高度倦怠。
1.2.2护士工作环境量表(PPE) 包括38个条目：领导能力和自主性5个条目；医护关系2个条目；对实践的控制7个条目；患者信息的交流2个条目；团队合作4个条目；处理意见不一致和矛盾冲突8个条目；内在工作动机7个条目；文化敏感性3个条目。
1．每个条目有4个选项，“完全不同意”为1分，“不同意”为2分，“同意”为3分，“完全同意”为4分。
2．维度得分：各维度得分=维度条目得分之和／维度条目数。
职业倦怠测试量表「」
职业倦怠测试量表「」
职业倦怠测试量表「最新」 强迫症测试量表
１＝轻微〔少于一小时〕，或间或有〔一天不超过８次〕。 ２＝中度〔一至三小时〕，或经常有〔一天超过８次，但一天大部分 时间没有强迫思维〕。 ３＝重度〔多于三小时但不超过八小时〕，或频率特别高〔一天超过
２＝中度。觉得很烦，但尚可应付。
２＝中等程度操纵。“有时〞能停止或转移强迫思维。
３＝重度。特别烦人。
３＝操纵力弱。很少能胜利地停止或消除强迫思维，只能转移。
４＝极重。几乎始终持续且令人苦恼。
４＝无法操纵。完全不能自主，连转移一下强迫思维的能力都没有。
４、您有多少努力对抗强迫思维？你是否尝试转移留意力或不去想它
抗〕。
２＝中度。的确阻碍社交或工作活动，但仍可应付。
２＝用些许努力去对抗。
３＝重度。导致社交或工作表现的障碍。
３＝屈服于全部的强迫行为，未试图操纵，但仍有些不甘心。
４＝极度。无能力应付社交或工作。
４＝完全情愿屈服于强迫行为。
８、假如被制止从事强迫行为时，您有什么感觉？您会多焦虑？
１０、您操纵强迫行为的能力如何？您停止强迫〔仪式〕行为的效果
是天才拥有了比一般人更多的强迫思索、强迫性穷思竭虑、强迫性观念。 己的才能完全的表达出来。简洁说，认真、耐烦、慎重、怀疑、擅长思索
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等才能仅仅释放到了解决理性的问题这方面上，就是只用到了学习上，却 全部的门，逐个检查一遍，再锁一遍，严峻的时候要返工三四次，她为此
老人〞应引起家庭和社会关注
理支配自己的作息时间，尽量不把工作带到家里来，并按时睡觉。
工作倦怠量表
工作倦怠量表1本研究用以量测信息人员焦崩程度之量表，主要根据Maslach et al. (1996)之「人际工作者」量表(MBI-Human Service Survey)，加上个人基本资料，如性别、年龄、就业年资、职务类别等构建而成。
其中对于职业焦崩三个构面的衡量与操作，分别说明如下：1. 情绪耗竭：指缺乏工作热诚，并经常伴随强烈挫折感和紧张之现象。
以MBI量表(Maslach and Jackson, 1986; Maslach et al., 1996) 中对应「情绪耗竭」的9 题问项来衡量；每一题项均以0 到6 的分数来代表每一现象发生的频率( “0”表从未发生过，“6” 表每天发生)。
2. 乏人性化：指将人视为「对象」之倾向，并表现出情绪麻木和与人疏离的情形，尤其是对顾客和同事。
同样以MBI 量表中对应的5 题问项来衡量。
3. 个人成就感低落：指对自己产生负面评价之倾向，感觉无助，以及低落的自尊。
以MBI 量表中对应的8 题问项来衡量。
由于其量测结果是为「个人成就感」，若为了解其「个人成就感低落」之现象，则须反向计算。
量表翻译后为确保表面效度(face validity) 与内容效度(content validity)，首先在指导教授的指导会议中，连同其它八位研究生（包括四位博士生）一起检讨翻译文字，对其内容逐字审阅。
其间对于部份文字推敲甚久，如：”I feel like I’m at the end of my rope.”，实在不容易找到适当的文字直接翻译。
几经推敲，最后才决定以其涵意翻译为：「我觉得我已经无能为力了」。
如此程序反复进行，直到每一题项均审阅完毕为止。
之后并将翻译后之中文量表，请5 位信息从业人员试测，以了解其中是否有语意不清或不易填答的用词。
此5 位试测人员，主要是协助厂商的主管和代表，希望藉此机会确保问题的适切性，避免填答人员受到不必要之困扰。
试测结果发现，翻译文字本身，大致都能清楚了解，倒是对其内涵，试测人员有更进一步的建议。
中文版职业倦怠量表(MBI)
中文版职业倦怠量表（MBI）
一、问卷简介
该量表由Malsach和Jackson编制，共包括三个维度情感耗竭、去人格化和个人成就感降低，22个条目。
李小妹等［46］翻译修订的Maslach工作倦怠量表（MBI）,其Cronbach'sa 系数为:总量表0.93、情感耗竭0.91、个人成就感降低0.84、去人格化0.81。
该量表采用五点计分，是目前评估职业倦怠感最常用的测量工具。
情感耗竭包括9个条目（1、2、3、6、8、13、14、16、20）,评估工作压力引起个体的情绪反应，条目均为正向计分，即得分越高工作倦怠越严重；
个人成就感降低维度包括8个条目（4、7、9、12、17、18、19、21）,评估工作压力所导致个体对工作的看法，所有条目采用反向计分法，即得分越低工作倦怠越严重；
去人格化包括5个条目（5、10、11、15、22）,评估工作压力引起个体的感觉及态度方面的改变，条目均为正向计分，即得分越高工作倦怠越严重。
二、问卷题目
指导语:倦怠感是在从事服务性工作的人群中普遍出现的一种综合征，主要以身心疲惫及低自我成就感为特征。
请仔细阅读每一项目，您过去一个月的感受和体会请选择最合适您本人情况，在相应的空格处打“ V ”。
护士的职业倦怠
一 、 分正 析确
倦认 怠识 原判 因断
二、合 理 配 置 人 员，妥 善 制 定 计 划
•情绪低迷、工作消极、待人冷漠、牢骚满腹、护患 冲突增加
•做事不自信、缺乏工作效率、没有成功感、差错频 发
一、概念
职业倦怠 （job burnout） ——又称 “身心耗竭综合征”，是指个体在工作 重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。
包括三个方面 •情感耗竭 •去人格化 •个人成就感降低
职业倦怠包括三个方面
情感耗竭—— 身心疲惫、焦虑、注意力不集中、失眠；感受不到 工作的快乐、每日不想上班，甚至有离职倾向
去人格化—— 情绪低迷、工作消极、待人冷漠、牢骚满腹、护患 冲突增加
个人成就感低—— 做事不自信、缺乏工作效率、没有成功感、差错频 发
人员 待遇
工作压力
其他
职业 倦怠
个性特征
职业素养
护理管理者帮助护士摆脱 职业倦怠的措施
、
三、完善用人制度，公平薪酬体系
五 、
加 强培 应养 对健 教康 育人
格
六、改善工作环境，创造良好氛围
理七
、
以建
人 为
立 沟
本通
管
平 台
小草欣沃 得益于沃土
幼鹏展翅 尚需海阔天空
感受不到工作的快乐每日不想上班甚至有离职倾向?情绪低迷工作消极待人冷漠牢骚满腹护患冲突增加?做事不自信缺乏工作效率没有成功感差错频职业倦怠jobburnout又称身心耗竭综合征是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态
MBI职业倦怠测量表
MBI职业倦怠测量表MBI职业倦怠测量表MBI职业倦怠测量你和你的教师朋友感到职业倦怠存在吗?不妨测一测你的职业倦怠?认真阅读下列问题，请根据自己的情况，选择符合自己的分数。
0代表从未如此，2代表很少如此，3代表说不清楚，4代表有时如此，5代表总是如此。
例如，第一题：“对工作感觉到有挫折感”，如果您从未如此，请在后面的括号里写上“1”。
(1)对工作感觉到有挫折感。
( )(2)觉得自己不被理解。
( )(3)我的工作让我情绪疲惫。
( )(4)我觉得我高度努力工作。
( )(5)面对工作时，有力不从心的感觉。
( )(6)工作时感到心灰意冷。
( )(7)觉得自己推行工作的方式不恰当。
(8)想暂时休息一阵子或另调其他职务。
( )(9)只要努力就能得到好的结果。
( )(10)我能肯定这份工作的价值。
( )(11)认为这是一份相当有意义的工作。
( )(12)我可以由工作中获得心理上的满足。
( )(13)我有自已的工作目标和理想。
( )(14)我在工作时精力充沛。
( )(15)我乐于学习工作上的新知。
( )(16)我能够冷静地处理情绪上的问题。
( )(17)从事这份工作后，我觉得对人变得更冷淡了。
( )(18)对某些同事所发生的事我并不关心。
(19)同事将他们遭遇到的.问题归咎于我。
( )(20)我担心这份工作会使我逐渐失去耐性。
(21)面对民众时，会带给我很大的压力。
( )(22)常盼望有假期，可以不用上班。
( )计分方法：这个测试包括了职业倦怠的三个方面：情绪衰竭f(1)。
(8)题]、低个人成就感[(9)一(16)题]、人格解体『(17，。
(22)题]。
A,B,C,D,E分别记1，2，3，4，5分。
其中(9)～(16)题为反向题，反向题需要反向计分，即选5时计1分，选4时计2分，选2时计4分，选l时计5分。
其余题目正常计分。
将所有题目得分相加除以22得到平均分，即代表自己职业倦怠问题的严重程度。
马勒诗倦怠量表
马勒诗倦怠量表
马勒诗倦怠量表（Maslach Burnout Inventory，简称MBI）是由美国社会心理学家Maslach和Jaskson联合开发的一种用于测量工作倦怠的工具。
该量表最初包含三个维度，分别是情绪衰竭、去人性化和个人成就感。
情绪衰竭：指个体在工作过程中因过度消耗情感资源而感到疲惫不堪、精力丧失的状态。
去人性化：也叫玩世不恭，指个体对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度。
个人成就感：指个体在工作过程中体验到的能力、成就和价值的感受。
马勒诗倦怠量表已经被广泛应用，并被证明具有良好的内部一致性信度、再测信度、结构效度和构想效度。
量表采用七点自评方式，计分方式为0～6分，分值越高则倦怠越强。
以上内容仅供参考，建议查阅心理学领域有关马勒诗倦怠量表的书籍、文献，或者咨询心理学家，以获取更全面准确的信息。
【调研问卷模板】职业倦怠与离职倾向测量表
【调研问卷模板】职业倦怠与离职倾向测量表1. 第一部分2. 我感觉自己的感情在工作中消耗殆尽。
从未如此有时如此经常如此持续如此3. 我对自己工作的意义感到怀疑。
从未如此有时如此经常如此持续如此4. 清晨起床不得不去面对一天工作，我感到十分疲惫。
从未如此有时如此经常如此持续如此5. 我对酒店的工作做出了积极的贡献。
从未如此有时如此经常如此持续如此6. 我对工作的热情不及从前。
从未如此经常如此持续如此7. 一天的工作之后，我感到疲惫不堪。
从未如此有时如此经常如此持续如此8. 我不关心服务对象的心理感受。
从未如此有时如此经常如此持续如此9. 我自信自己能有效的完成工作。
从未如此有时如此经常如此持续如此10. 我在工作岗位上完成了许多有价值的工作。
从未如此有时如此经常如此持续如此11. 从我工作开始，我对自己的工作越来越不感兴趣。
从未如此经常如此持续如此12. 我对自己所做是否有贡献越来越不关心。
从未如此有时如此经常如此持续如此13. 我感觉我的工作太辛苦了。
从未如此有时如此经常如此持续如此14. 我能非常有效地解决工作中的问题。
从未如此有时如此经常如此持续如此15. 我擅长于自己的工作。
从未如此有时如此经常如此持续如此16. 工作让我有种快要崩溃的感觉。
从未如此经常如此持续如此17. 我通过自己的工作积极地影响他人的生活。
从未如此有时如此经常如此持续如此18. 第二部分19. 我想辞去目前的工作。
从未如此有时如此经常如此持续如此20. 在未来的一两年，我感觉可能会离开这家酒店。
从未如此有时如此经常如此持续如此21. 我会寻找其他的工作机会。
从未如此有时如此经常如此持续如此22. 如果有合适的新工作，我将接受。
有时如此经常如此持续如此23. 条件一成熟，我将马上辞去目前的工作。
从未如此有时如此经常如此持续如此24. 第三部分25. 您的年龄.20岁以下20-25岁25-30岁30岁以上26. 您的性别.男女27. 您的学历.专科本科研究生28. 您工作的年限.1年以下1-2年2-3年3-5年5年以上29. 您了解职业倦怠吗？闻所未闻听说过但不了解了解30. 您认为自身存在职业倦怠的问题吗？不存在存在，但不清楚该如何是好存在，有较为明确的干预措施不清楚。
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护士职业倦怠量表
1=完全不同意2=不同意3比较同意4=完全同意
请在题项后面合适的序号上打钩。
1.我认为我难以同时完成这么多的工作。 1 2 3 4
2.由于人手不足，我感到处于超负荷工作状态。 1 2 3 4
3.病人很孤单，没有亲属前来探望，我心里很难受。 1 2 3 4
4.看到前来探望病人的亲属时，我也很受影响。 1 2 3 4
5.上级对我工作的指导不明确。 1 2 3 4
6.由于病人病情严重，我的工作量太大了。 1 2 3 4
7.我的工作任务不明确。 1 2 3 4
8.上级的命令缺乏系统化。 1 2 3 4
9.看到我护理的病人死亡，我很受打击。 1 2 3 4
10.医生不协助我们，担心有碍他们的主导地位。 1 2 3 4
11.医生和我说话的口气过于权威。 1 2 3 4
12.我要照顾的病人太多了。 1 2 3 4
13.医生犯了错误却让我们去承担。 1 2 3 4
14.年轻病人的死亡让我很受打击。 1 2 3 4
15.病人及其家属不管发生什么事都来责备我们。 1 2 3 4
16.我想我对病人正在慢慢变得冷漠。 1 2 3 4
17.当病人情况没有改善，我往往快速护理完病人后就避免和他们接触。 1 2 3 4
18.工作中，我经常心力交瘁。 1 2 3 4
19.我尽量避免与病人家属接触，不愿意与他们有亲密的交流。 1 2 3 4
20.我对工作己感到精疲力竭。 1 2 3 4
21.医院里每天工作对我来说都是负担。 1 2 3 4
22.我感到工作没有意义。 1 2 3 4
23.我感到我的自尊己经降到很低。 1 2 3 4
24.我觉得自己没有价值。 1 2 3 4
25.我很满意自己的日常工作，并想为之贡献毕生的精力。 1 2 3 4
26.我认为我的工作对社会很有价值，竭尽全力对我很重要。 1 2 3 4
27.我通常认为现在的努力能改变未来的情况。 1 2 3 4
28.虽然我竭尽全力，但是没有任何收获。 1 2 3 4
29.可能的话，我会选择一个全新的工作。 1 2 3 4
30.我没有尽力工作，，为无论我是否尽力，结果都是一样的。 1 2 3 4
31.可能的话，我想在日常工作中有新的尝试。 1 2 3 4
32.护理工作中的创新思维吸引我。 1 2 3 4
33.大部分时候都不值得我全力以赴，因为无论我怎么做，事情都不会有更好的结果。1 2 3 4
34虽然我工作优秀，但是不能实现目标。 1 2 3 4
35.我喜欢在工作中寻求新的挑战。 1 2 3 4
36.发生问题时，我会保持镇定，努力去改善现状。 1 2 3 4
37.出了问题，我只对责任人表示愤怒。 1 2 3 4
38.在困难面前，有时我会作出错误的决定。 1 2 3 4
39.遇到困难时，我会找人倾诉，寻求帮助。 1 2 3 4
40.我往往把困难放在一边，而去关注事情的发展方向。 1 2 3 4
41.遇到困难时，我会告诉别人我心里的感受。 1 2 3 4
42.身处困境时，我会接受别人的理解和支持。 1 2 3 4
43.遇到难题，我不会钻牛角尖想很久。 1 2 3 4
44.我经常有换个工作的想法。 1 2 3 4
45.工作让我变得对待家人没有耐心。 1 2 3 4
46.我经常有放弃工作的想法。 1 2 3 4
47.我想离开这个职业。 1 2 3 4
48.工作让我搁置了其他所有的活动。 1 2 3 4
49.如果我有工作或经济保障，我会换一个职业。 1 2 3 4
50.工作对我生活的其他方面产生了负面影响。 1 2 3 4
51.护理工作不利于我的健康。 1 2 3 4
52.我感到身体不适。 1 2 3 4
53.我感到肌肉也有不适。 1 2 3 4
54.我己经要忍受肢体运动的不适。 1 2 3 4
55.我觉得精疲力竭，无力做任何其他事。 1 2 3 4
56.我变得神经兮兮，总是处于爆发的边缘。 1 2 3 4
57.我很想大哭一场，奔跑或者躲避起来。 1 2 3 4