内部审核技巧培训
2024年度IATF169492024内审员培训
将优秀的内审实践在组织内进行推广，促进全员参与持续改进。
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THANKS
[ 感谢观看 ]
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内审员作用
内审员在质量管理体系中发挥着监督和改进的作用，通过定期的内部审核，确 保企业质量管理体系的有效性和一致性，推动企业持续改进和提升竞争力。
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内审员职责与权限
内审员职责
计划和组织内部审核，制定审核计划和检查表；
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实施内部审核，收集和分析审核证据；
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内审员职责与权限
合格内审员素质要求
熟悉IATF16949标准和相 关质量管理体系要求；
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具备较强的分析能力和问 题解决能力；
具备良好的沟通能力和团 队协作精神；
具备客观公正、严谨细致 的工作态度；
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CHAPTER 03
IATF16949:2024标准解读
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范围、术语和定义
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培训目的和背景
提高内审员对 IATF16949:2024标 准的理解和应用能力
促进企业质量管理体 系的有效运行和持续 改进
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确保内审员能够熟练 掌握审核技巧和方法
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IATF16949:2024标准概述
01
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IATF16949:2024标准的起源 和发展
与ISO9001标准的联系和区别
针对典型问题或系统性问题， 进行深入分析，提出改进建议 。
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不符合项整改跟踪验证
制定整改计划，明确整改措施、责任 人和完成时限。
2024年CNAS及CMA内审员培训
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规范记录填写
对记录的填写进行规范，确保记录的真实、准确 和完整性。
不断改进提升
根据评估结果，对记录控制程序进行不断改进和 提升，提高实验室的管理效率和质量水平。
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持续改进机制构建
01
建立改进机制
构建实验室的持续改进机制，包 括问题反馈、原因分析、制定改
进措施和跟踪验证等环节。
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编写内审报告，概述审核过程 、结果和结论
对内审中发现的问题进行总结 和分析，提出改进意见
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报告审核组长审核，确保报告 内容准确、完整
提交内审报告给相关领导和部 门，为管理评审提供依据
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04 实验室质量管理体系建立 与运行维护
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质量手册编写要点及注意事项
确定质量方针和目标
积极推广信息化技术在内审中 的应用，提高内审的效率和准 确性。
不断拓展内审领域和范围
根据实验室质量管理体系的发 展需求，不断拓展内审的领域 和范围，为实验室质量管理提 供全面保障。
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THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
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善于与被审核部门沟通和交流，促进 审核工作的顺利进行
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不符合项整改及跟踪验证
对发现的不符合项进行整改，分析原因并制定纠正措施 对整改结果进行确认和评价，确保问题得到彻底解决
跟踪验证纠正措施的实施情况和有效性 汇总分析不符合项，提出改进建议，防止问题再次发生
2024/2/2验室质量管理体系相关人员， 包括质量负责人、技术负责人、 内审员等。
要求
具备一定的实验室工作经验和质 量管理知识，熟悉CNAS和CMA 认可准则和要求。
内审员教程培训(PPT 153页).ppt
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1.8 内部审核与日常监督检查
比较内容 目的基本相同
涉及范围不同 方式 从事人员
行为方式 检查结果的体现
1 审核概述
• 1.1 审核定义 • 1.2 审核工作的特点 • 1.3 内审的作用 • 1.4 管理体系过程的评价 • 1.5 管理体系审核的三种类型 • 三种体系审核的比较 • 1.6 内审与管理评审 • 1.7 内审与自我评定的区别 • 1.8 内部审核与日常监督检查
• 1.9 内审与过程监视测量 • 1.10内审员应发挥的作用
● 第二方审核：由组织的相关方（如顾客）或由其 他人员以相关方的名义进行。
● 第三方审核：由外部独立的组织进行。这类组织 提供符合要求（如GB／19001－2000）的认证或注册。
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第一方（内部）质量管理体系审核目的和依据
目的
验证QMS是否能够持续满足规定的要求 作为一种重要的管理手段和自我改进的机制 为第二方和第三方审核作准备
内容
内外部审核结果 纠正和预防措施的结果 组织环境变化情况 顾客、社会及内部期望和要求 相关方的抱怨 达到方针、目标的适应性 体系在体系环境变化后的适宜性。
各项管理体系要求执行的充分 性、符合性、有效性。
执行者 方式
最高管理者或以其名义进行，最高管理层 有能力、经授权的独立人员—
人员参加，可邀请必要的人员。
主要依据
GB/T 19001 itd ISO 9001 ：2008
组织的质量管理体系文件 适用的法律、法规
内部审核方法与技巧
制定改进计划：根据审核结果，制定具体的改进措施和计划
持续改进：根据跟踪结果，对改进措施进行优化和完善，持续改进
定期评估：定期对改进措施进行评估，确保改进效果达到预期
跟踪验证：对改进措施进行跟踪，确保实施到位
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内部审核方法与技巧
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目录
01.
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02.
内部审核的定义与重要性
03.
内部审核的流程
04.
内部审核的方法
05.
内部审核的技巧
06.
内部审核的注意事项
单击添加章节标题内容
01
内部审核的定义与重要性
建立内部审核的激励机制，鼓励员工积极参与内部审核工作
定期对内部审核体系进行修订和完善，使之更加科学、合理、有效
内部审核的注意事项
06
遵守法律法规和公司政策
审核过程中要遵守国家和地方的法律法规，以及公司的政策和规定。
审核过程中要尊重员工的隐私和权益，不得侵犯员工的合法权益。
审核过程中要遵守公司的保密规定，不得泄露公司的商业秘密和知识产权。
内部审核的方法
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文件审查法
审查目的：检查文件的完整性、准确性和合规性
审查结果：提出修改建议，完善文件内容
审查方法：逐字逐句阅读，找出错误和不足
审查内容：包括文件格式、内容、语言和逻辑等方面
现场观察法
观察对象：生产现场、设备、人员等
观察目的：发现潜在问题，提高生产效率
iso内审员培训
ISO内审员培训1. 简介ISO内审员培训是一项重要的培训课程，旨在培养和提升组织内部的ISO标准审核人员。
该培训课程致力于使学员掌握ISO标准的基本知识和要求，学会实施和管理内部审核过程，以及提升其内审技巧和能力。
本文将介绍ISO内审员培训的目的、内容和方法，以及培训的好处和注意事项。
2. 培训目的ISO内审员培训的主要目的是使学员能够成为合格的内审员，能够有效地执行和管理组织的内部审核工作。
通过培训，学员将掌握以下能力：•理解ISO标准的基本原理和要求；•学会设计和制定内部审核计划；•掌握内部审核的方法和技巧；•能够评估体系文件和记录的合规性；•学会分析和解决内审中的问题；•能够编写内审报告和提出改进意见；•熟悉内审的管理流程和要求。
3. 培训内容ISO内审员培训的内容包括以下几个方面：3.1 ISO标准基础知识学员将学习ISO标准的基本知识，包括标准的历史背景、结构和应用范围。
此外，还将深入了解ISO采用的常用术语和定义，以便理解和应用ISO标准的要求。
3.2 内审计划与准备学员将学习如何设计和制定内部审核计划，包括确定审核范围、确定审核目标和制定审核计划表。
此外，还将学习如何准备内审所需的文件和记录。
3.3 内审方法与技巧学员将学习内部审核的方法和技巧，包括审核准备、开会前的准备、现场审核、记录和采集证据、面试和采访、分析和评估等技能。
通过实际案例和模拟练习，学员将能够熟练运用这些技能。
3.4 内审报告与改进学员将学习如何撰写内审报告，包括报告的结构、内容要素和语言准则。
此外，还将学习如何提出改进意见，并跟进改进方案的实施情况。
3.5 内审管理与评估学员将学习内审的管理流程和要求，包括内审计划的执行、内审人员的选择和考核、内审过程的监控等。
此外，还将学习如何评估内审的效果和改进需求。
4. 培训方法ISO内审员培训可采用多种培训方法，如面对面培训、在线培训、研讨会和实地考察等。
根据学员的实际情况和需求，选择适合的培训方法。
内审员培训教程ppt课件
意纠正与预防措施的区别。 注意落实跟踪验证工作。
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谢 谢 大 家！
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8、末次会议
由审核组长主持，参加人员同首次会议；内容包括： ——重申审核目的、范围、准则等； ——宣布不合格报告及其说明； ——审核综述及审核结论； ——关于改进的建议与说明； ——对不合格报告和审核结论的确认； ——领导提出要求或作出工作安排； ——保持会议记录（包括签到记录）。
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9、对不符合（不合格）项的纠正措施及验证 （关闭）
格报告等； ※ 建立自我调控机制，实现持续改进。
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3、审核的步骤：年度 计划—成立内审小组---
-编写检查表---现场审 核（首次会议—调查取
证-记录审核中的发现审核组会议-末次会议） ---发出内审不符合报告 ---责任部门分析原因、 提出纠正措施----内审 小组跟踪确认---编写内
审报告
----审核后续活动 1、纠正、预防或改进 措施的实施； 2、不合格纠正情况及 有效性的验证。
内审员培训教程
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内部审核基本知识
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一、内部审核基础知识 1、内部审核 定义：由组织自身所进行的质量管理体系
的审核； 准则：法律法规、标准、规范、质量手册
等QMS文件； 范围：产品所涉及的部门和QMS过程；
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2、内部审核要求： ※ 收集审核证据，评价QMS的符合性、
有效性； ※ 形成审核文件、记录、报告、不合
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4.2 编制要求 ※ 符合标准、规范和体系文件的要求； ※ 突出特点，抽样应有代表性； ※ 内容具体，具有可操作性； ※ 审核时间安排合理、充分。
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4.3 编写方式 ※ 取决于审核方式； ※ 通常按部门审核，结合过程模式实施； ※ 审核过程按PDCA循环进行。
2024年审核技巧培训心得体会范文(三篇)
2024年审核技巧培训心得体会范文____年审核技巧培训心得体会一、前言____年，我参加了一场关于审核技巧的培训，这对我的工作和职业发展有着重要的意义。
通过这次培训，我深刻领悟到了审核技巧对于提升工作效率和准确性的重要性。
在这篇心得体会中，我将总结我在培训中学到的关键知识和技巧，并分享我在实践中的经验和收获。
二、学习内容和收获1. 审核目标和要求的明确性在培训中，我们学习了如何明确审核的目标和要求。
明确的目标和要求能够使审核过程更加有针对性，并且帮助我们更好地了解审核的重点和关注点。
在实践中，我学会了在审核之前，首先要仔细阅读审核要求，确保自己对审核的要求有清晰的了解。
这样一来，在审核过程中，我可以更加准确地定位问题，并更加高效地完成审核任务。
2. 学会管理时间和设置优先级在培训中，我们被教导如何管理时间和设置优先级。
在审核工作中，时间管理是至关重要的。
通过学习时间管理的技巧，我能够更好地合理分配时间，提高工作效率。
此外，我也学会了如何根据任务的紧急程度和重要性来设置优先级，从而确保能够在有限的时间内完成审核任务。
3. 学会有效沟通和对话培训中，我们还学习了如何进行有效的沟通和对话。
在审核中，与审核对象的沟通是非常重要的。
通过建立良好的沟通渠道，我们能够更好地理解审核对象的意图和需求，更加准确地把握审核的方向和重点。
通过培训，我意识到有效沟通不仅包括语言的表达，还包括倾听、理解和尊重对方的观点。
在实践中，我努力提升自己的沟通技巧，与审核对象保持积极、透明和互信的关系。
4. 学会有效记录和整理信息在培训中，我们学习了如何有效记录和整理审核信息。
良好的记录和整理习惯能够帮助我们更好地管理和查阅审核资料，提高工作效率和准确性。
通过培训，我了解到记录信息时需要注意准确性、完整性和规范性。
同时，我也学会了如何合理地整理审核信息，使之更加有条理和易于查阅。
三、实践经验和收获1. 提前准备我发现，提前准备是审核工作中的一个关键环节。
审核技巧培训课件(共 38张PPT)
实施审核
准备, 40%
审核总结（报告）
执行, 40%
纠正措施及效果跟 进
审核前准备
—审核计划
年度内审计划 目的：1、确保内审有计划的进行 2、便于管理、监督和控制内审工作 审核计划 目的：1、对外，使受审核方做好准备 2、对内，审核组内部分工 3、确保审核有目的，按要求进行，时间和进 度的控制
审核前准备
三、审查策略的灵活应用
─实际的审核往往是"顺向"和"逆向"相结合；
─实际的审核往往是按部门审核和按要素审核相结合； ─制定审核计划时，应用按部门或按要素展开审核的策略； ─确定抽样方式时，应用"顺向"或"逆向"的审核策略.
审核的实施及技巧—面谈&沟通技巧
面谈的目的
• --有关的控制是否符合相关标准的要求； • --有无符合标准的客观证据？ • --当有问题发生时，有关活动能否保持处于受控状态。
—审核前准备 检查表制作
检查表的基本内容
1.审核过程的文件名称及所涉及的标准条款 2.审核的区域&部门、日期、人员 3.审核的要点 4.现场审核的记录 5.判定结果
审核前准备
—审核前小组会议及首次会议
•审核前小组会议（所有审核人员）
1.确认准备工作均已完成，明确各审核员将扮演的角色 2.讨论可能出现的问题及需注意事项 3.交流经验及审核技巧
面谈的对象
• --选择合适的人--节省时间； • --找相对较为新的员工面谈€培训程度 • --找老员工面谈€适应程度 • --避免受部门的引导来确定面谈对象
审核的实施及技巧—面谈&沟通技巧
为证实有关质量活动处于受控状态，审核员应该验证：