IT资产全生命周期管理

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企业IT系统全生命周期管理与运营平台建设解决方案

企业IT系统全生命周期管理与运营平台建设解决方案

企业IT系统全生命周期管理与运营平台建设解决方案背景介绍:现代企业IT系统的规模和复杂性不断增加,对IT运维和管理提出了更高的要求。

企业需要一套全生命周期管理与运营平台,以实时监控系统状态、提供自动化运维和故障处理、优化资源利用、提高运维效率和系统稳定性。

解决方案:1.全面监控与告警系统建立全面监控与告警系统,对企业IT系统中的各项指标进行监控和收集,包括服务器硬件健康状态、网络流量、数据库性能等。

通过设置阈值,及时发现问题并触发告警,帮助运维人员快速定位和解决故障。

2.自动化运维与故障处理引入自动化运维工具和故障处理机制,对常见问题和重复性工作进行自动化处理。

比如自动化巡检、自动化备份、自动化升级等。

此外,建立问题解决库和知识库,记录常见问题的解决方法,供运维人员查询和参考。

3.资源利用与优化通过全生命周期管理与运营平台,可以更好地了解企业IT系统的资源利用情况,包括服务器利用率、存储容量、网络带宽等。

运维人员可以据此进行容量规划和优化,提高资源利用效率,降低成本。

4.性能监控与优化5.安全管理与防护IT系统的安全是企业信息资产的重要保护对象。

建立安全管理与防护体系,包括网络安全、数据安全、系统安全等方面。

引入安全审计、入侵检测和防火墙等技术手段,保障企业IT系统的安全性和稳定性。

6.运维与开发协同运维与开发团队的有效协同是企业IT系统运行和管理的关键。

通过建立运维与开发协同平台,实现运维过程的透明化和可追溯性。

运维人员可以直接参与开发过程,了解系统设计和功能实现,提前发现潜在问题并提供改进意见。

7.数据分析与决策支持全生命周期管理与运营平台不仅可以提供实时数据监控,还可以对历史数据进行分析和整理,为企业提供决策支持。

通过数据挖掘和分析技术,可以发现潜在问题和趋势,帮助企业做出正确的决策。

总结:建立企业IT系统全生命周期管理与运营平台,可以帮助企业实现IT系统的有效运维和管理,提高系统稳定性和性能,降低故障率和成本。

IT资产生命周期管理软件产品介绍

IT资产生命周期管理软件产品介绍


1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。21.3. 2521.3. 25Thur sday, March 25, 2021

2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。00:3 4:5600: 34:5600 :343/2 5/2021 12:34:56 AM

3、越是没有本领的就越加自命不凡。 21.3.25 00:34:5 600:34 Mar-21 25-Mar-21
➢ 提供模板,极高的容错性 ➢ 只需要输入资产类型即可导入 ➢ 自动编码、自动插入未录入数据
❖ 界面录入
➢ 支持批量录入 ➢ 支持型号管理,型号选择后,配置数据自动填写
动态收集
❖ 通过九逸Agent自动收集IT资产信息并入库
➢ 轻量级、高效、低耗Agent ➢ 自动搜集软件硬件信息并入库 ➢ 自动更新该资产,自动更新资产配置数据 ➢ 提供安全的数据加密 ➢ 支持请求者身份判断与权限判断。
资产查询功能
软件提供便利的查询功能: ❖ 资产类型查询 ❖ 资产状态查询 ❖ 条码查询 ❖ 盘点查询 ❖ 信息提醒查询 ❖ 部门、人员查询 ❖ 供应商查询 ❖ 合同查询 ❖ 。。。
部门及人员管理
❖ 通过部门管理和人员管理,可以实现整个企业结构和人员 的组织录入,同时方便对资产落实到人
❖ 人员管理中建立ITALM软件使用者的权限管理,从超级管 理员到管理员到普通用户,实现软件的分层权限管理
• 10、你要做多大的事情,就该承受多大的压力。3/25/2
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• 11、自己要先看得起自己,别人才会看得起你。3/25/2
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通过网络安全目标实现信息资产的全生命周期管理

通过网络安全目标实现信息资产的全生命周期管理

通过网络安全目标实现信息资产的全生命周期管理信息资产的全生命周期管理是指在信息资产存储、传输、处理和销毁的全过程中,对信息资产进行有效的保护、管理和控制,确保信息资产的机密性、完整性和可用性。

而网络安全目标是为了保护信息资产免受网络威胁和攻击,防止数据泄露、系统瘫痪和网络入侵等风险。

通过网络安全目标实现信息资产的全生命周期管理,可以有效提高信息资产的安全性和管理效率。

本文将从网络安全目标出发,探讨如何实现信息资产的全生命周期管理。

一、网络安全目标网络安全目标是为了保护信息资产的安全性,主要包括以下几个方面:1. 保密性:保护信息资产的机密性,防止机密信息被未经授权的人员获取和使用。

2. 完整性:确保信息资产的完整性,防止信息在存储、传输、处理和销毁的过程中被篡改或损坏。

3. 可用性:保证信息资产的可用性,确保信息及时可用,防止系统瘫痪或服务中断。

4. 可审计性:实现对信息资产的监控和审计,可以及时发现和追溯安全事件,保护信息资产的合规性。

二、信息资产的全生命周期管理信息资产的全生命周期管理是指从信息资产的创建、获取、使用、存储、传输到销毁的整个过程中,对信息资产进行有效的管理和控制,确保信息资产按照安全要求进行操作和处理。

1. 创建与获取阶段在信息资产的创建与获取阶段,需要通过建立适当的访问控制和权限管理机制,确保只有经过授权的用户才能创建和获取信息资产。

同时,进行有效的身份验证和授权管理,防止未经授权的用户获取敏感信息。

2. 使用与存储阶段在信息资产的使用与存储阶段,需要对信息进行分类和标记,根据不同的敏感级别采取不同的控制措施。

确保敏感信息只能被授权的用户访问和处理,防止信息泄露。

此外,还需要建立合适的存储和备份机制,确保信息的安全性和可恢复性。

3. 传输阶段在信息资产的传输阶段,需要采取有效的加密和传输控制措施,防止信息在传输过程中被窃取、篡改或损坏。

同时,还需要对传输通道进行监控和审计,及时发现和应对传输过程中的安全事件。

对电脑资产生命周期

对电脑资产生命周期

对电脑资产生命周期的管理1. 引言电脑资产是现代企业不可或缺的重要资源之一。

有效管理电脑资产的生命周期,包括采购、部署、使用、维护和处置等过程,对企业的运营和安全具有重要影响。

本文将探讨电脑资产生命周期管理的重要性,以及相关的最佳实践和解决方案。

2. 采购阶段在采购电脑资产时,企业需要考虑多个因素。

首先,了解不同供应商的产品,评估其性能、价格和服务等方面的优劣。

其次,确定采购预算和数量,并确保与企业的战略规划和业务需求保持一致。

最后,与供应商协商并签订合同,明确双方的权责和保障,以确保采购的电脑资产质量和可靠性。

在部署和配置电脑资产时,需要根据企业的需求和规范进行操作。

首先,进行硬件和软件安装,并确保设备与网络兼容。

其次,配置操作系统和应用程序,设置用户权限和安全策略,以确保资产的安全性和高效性。

最后,测试设备的功能和性能,确保它们能够满足用户的需求并正常工作。

一旦电脑资产部署完成,企业需要有效地进行使用和管理。

首先,建立合理的电脑使用政策,并向员工进行培训和宣传,以保证他们正确使用设备并遵守相关规定。

其次,监控电脑资产的使用情况,包括性能、故障、安全等方面的指标,及时发现和解决问题。

同时,进行定期的维护和巡检,确保设备的正常运行和安全性。

5. 维护与更新阶段随着时间的推移,电脑资产需要进行维护和更新。

维护包括定期的清洁、更换部件、更新软件补丁等操作,以延长设备的寿命并保持其性能。

另外,根据技术发展和业务需求,及时更新电脑资产,例如更换老化的设备、升级硬件和软件等。

保持电脑资产的更新状态,有助于提升工作效率和降低故障风险。

6. 处置阶段当电脑资产寿命结束或出现严重故障时,需要进行合理的处置。

首先,尽力进行数据备份和清除,确保个人和企业数据的安全性。

然后,选择合适的处理方式,例如将设备出售、捐赠、回收或彻底销毁。

无论选择何种方式,都需要遵守相关的法律法规,并确保设备中的任何敏感信息不会被泄漏。

7. 最佳实践和解决方案在电脑资产生命周期管理过程中,以下是一些最佳实践和解决方案。

中国移动IT资产全生命周期管理机制的研究与实践

中国移动IT资产全生命周期管理机制的研究与实践

28Internet Communication互联网+通信一、现状与背景1.1 IT 资产管理现状分析中国移动IT 资产规模总量大,资产规模逐年增长且规模较大,固定资产分布在全国31个省,无形资产种类逐渐增多,资产管理工作量上升、管理难度逐渐增加。

资产管理工作主要包括工程建设项目的转资接收审核;资产报废、减值、调拨;资产盘点清查、资产技术鉴定及审查;资产信息的维护更新等等,涉及资产管理人员较多,管理过程中沟通成本日渐增长,异地资产管理复杂度面临较大挑战。

1.2 IT 资产管理中存在的问题1.资产模型信息不规范。

传统资产管理模式和系统建设基本以财务管理为中心进行搭建,缺乏对所有类别的IT 资产的完整覆盖,缺乏对各维度属性信息的集中管理。

另外,传统资产模型缺乏统一标准,数据完整度不高,准确度不高,数据保真机制不健全。

2.异地资产管理难度大。

由于IT 资产在全国范围的广泛分布、资产更新换代快,资产对应机房位置和责任人等调拨频繁,异地资产的信息更新常常不够及时,给资产盘查和资产管理增加了难度。

3.低效无效资产清退不及时。

由于通信行业属性和市场因素,信息技术迭代更新速度快,而IT 资产较为密集,低效无效资产的清退工作耗时较长,报废处置流程复杂。

二、资产全生命周期管理理论2.1理论简介资产全生命周期管理理论由全周期成本管理发展而来,以企业固定资产管理为对象,以实现资产全流程控制管理和各阶段量化分析为目标,覆盖资产的规划设计、采购建设、运营使用、维护更新、报废处置等全生命周期,是系统工程理论在资产管理上的实践应用。

资产全生命周期管理体现了现代企业资产管理理念和经营方式的创新转变,结合管理技术将成本信息、效益信息有效体现在资产各生命周期,为企业管理者提供全面、动态的的资产管理模式。

2.2借鉴意义资产全生命周期管理体系是一套涉及财务、管理、工程、运维等专业的集成化管理模式,不仅能够实现资产全流程阶中国移动IT 资产全生命周期管理机制的研究与实践阮前 刘虹 中国移动通信集团信息技术中心 高级工程师滕滨 中国移动通信集团信息技术中心 高级经济师□【摘要】 中国移动作为全球网络规模最大电信运营企业,IT 资产规模数量庞大、种类繁多、场景复杂、分布广泛,资产管理工作面临不小的压力和挑战。

IT资源全生命周期管理初探

IT资源全生命周期管理初探

IT资源全生命周期管理初探作者:谢建灵来源:《中国金融电脑》 2016年第5期中国人寿数据中心谢建灵为进一步强化资源管理的科学性和有效性,提升IT资源使用的灵活性,提高设备资源的使用效率,中国人寿数据中心开展了IT 资源管理研究,积极探索IT 资源全生命周期管理。

实践证明,将全生命周期管理理论应用到IT 资源管理工作中是行之有效的。

通过构建统一运维管理平台,可有效实现统一的运维管理和IT 资源全生命周期管理。

随着云计算等技术的不断发展,IT 资源全生命周期管理将更为方便快捷,这将为数据中心的运维管理带来更大的机遇。

一、IT 资源管理中存在的典型问题一是虽然在资源申请过程中进行架构层面的评审,但由于缺乏有效的资源申请控制机制,使得部分资源在申请阶段就发生超额分配现象,过高的配置必然带来过低的资源使用效率;二是虽然对系统资源部署了监控,但由于缺乏资源动态调节手段,对于过低或过高使用率的资源无法实现配置动态调节,从而带来资源使用上的不合理;三是虽然在服务器上大量使用了虚拟化技术,但存储和网络的虚拟化程度仍然不高;四是虽然在管理中使用了一些工具,比如流程管理、配置管理、监控管理、自动化运维管理等,但由于资源数量庞大、类型复杂、架构多样,管理上仍较为分散,缺乏统一的管理平台,管理功能仍有待强化。

二、IT 资源全生命周期管理框架在IT 资产管理中,全生命周期管理较为常见。

IT资产全生命周期管理是指从资产长期经济效益出发,全面考虑资产的规划计划、采购建设、运行维护、技改报废的全过程,在满足安全、效益、效能的前提下追求资产全周期成本最优。

在IT 资源管理中,全生命周期管理理论依然适用,并可有效提升资源管理的精细化程度,提高资源的使用效率。

资源全生命周期管理(Resource Lifecycle Management,RLM)是指管理IT 资源从需求、预算、采购、部署、分配、运行、监控、优化、直到回收至资源池的全生命周期中的信息与过程。

基于物联网的IT 资产全生命周期管理的思考

基于物联网的IT 资产全生命周期管理的思考

科技与创新┃Science and Technology&Innovation ·106·2018年第17期文章编号:2095-6835(2018)17-0106-02基于物联网的IT资产全生命周期管理的思考梁志宏(广东电网有限责任公司肇庆供电局,广东肇庆526000)摘要:随着传感、通信、平台等物联网技术的蓬勃发展,以及企业信息化建设与应用的不断深入,资产全生命周期管理的理念不断提升。

由于传统的IT资产管理模式管理效率低、管理成本高、信息检索难度大等,已经无法适应企业的高速发展,它必然会逐渐被智慧的IT资产管理手段所替代。

目前,基于物联网技术的IT资产管理方式大致可以分为3类,即基于二维码的资产管理方式、基于RFID的资产管理方式和基于定位+蜂窝网络的资产管理方式。

关键词:物联网;IT资产管理方式;全生命周期管理;射频识别中图分类号:TP391.4文献标识码:A DOI:10.15913/ki.kjycx.2018.17.1061引言随着广东电网公司信息化建设的不断深入,相关部门不仅加大了业务支持力度,主、配网资产管理业务也已经实现规划设计、设备采购、工程建设、生产运维和退役报废的全生命周期管理,并建立了“账、卡、物”一致的长效管理机制。

同时,随着信息化建设的不断推进,IT资产正逐步成为保证企业运行和管理的重要工具之一。

但是,IT资产管理仍使用传统资产管理模式,设备的运维监控管理、价值管理分属不同的管理部门,并且设备使用范围广,如果管理不善,可能会引发企业IT硬件资产分配不当、软件使用超出许可范围等问题,继而会因为使用非法软件、安全补丁发放不及时而埋下安全隐患,导致网络系统紊乱等。

2物联网概述物联网是指通过各种信息传感设备,比如二维码识读设备、射频识别(RFID)装置、红外感应器、全球定位系统和激光扫描器等设备,实时采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程等信息,与互联网结合形成一个巨大的网络。

依托it资产全生命周期管理提升it资产管理效益

依托it资产全生命周期管理提升it资产管理效益
一、应用背景 20世纪60年代以来,信息技术以空 前的速度在企业中得以广泛深人的应用, 然而“IT生产率悖论”问题也成为了学者 们争论的主题之一。大量的实证研究结果 显示lT投资不一定会给企业带来的竞争优 势。资源基础理论认为,企业拥有的能力 或资源只有具有价值性、稀缺性、难以模 仿性和难以替代性等属性时才有可能为企 业带来持续竞争优势。而lT基础设施是不 具有这些属性的,因此企业只有通过运用 和配置自身资源来整合其他组织资源和能 力,即IT能力.才能为企业带来持续竞争 优势,然而,fT能力的提高并不是一践而 就的,它是一个渐进的积累过程,其本质 上也就是一个学习过程。通过学习增加企业 内部知识存量,使企业更好的适应环境的变化, 并在适应环境中不断创新.它贯穿lT能力形成 的始终。因此。在这~过程中企业如何建立自 己的rr能力学习过程,提高自己的学习能力. 积累经验是企业今后构建lT能力的关键。 二、传统管理中的问题 一个企业要实现信息系统的运维数据 分析。支持企业信息化决策和业务发展决 策,就必须从传统运维数据分析中汲取经 验,深入理解fT资产全寿命周期管理理念, 结合企业自身信息化管理特点,建立适合 过程优化的决策型分析框架。在传统IT运 维中,整体运维评价通常是用数据来计算 最终结果的,因为保障信息系统在周期内 的稳定运行、不出现问题是最终目标。例 如最常使用的fT运维考核指标有可用率、
区域治理Regional Governance
管理观察
Байду номын сангаас
依托IT资产全生命周期管理提升IT资产管理效益
孔繁杨帆 中车大连机车车辆有限公司,辽宁大连116021
摘要:新时代下对于lT定位是.开拓新业务、创造差异化竞争手段、解决利润等经营层面的课题、商业模型和业务流程变革的参与者, 属于主动角色。信息化相关的部门和岗位,逐渐从IT支持角色转变为IT服务和业务伙伴角色,逐渐从以IT技术为核心转变为辅助业务 盈利为核心,逐渐从以IT职能为中心转变为以IT服务流程为中心.逐渐从费用分摊的成本中心模式转变为按服务级别收费的利润中心模 式。下面文章对相关内容进行简要分析,以供参考。
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目录1文档介绍 (3)1.1编写目的 (3)1.2适用范围 (3)1.3使用说明 (3)2术语定义 (3)3资产全生命周期管理规范 (4)3.1资产管理模型 (4)3.2资产管理结构与框架 (4)3.3资产配置与信息盘点,登记与核对服务 (5)3.4资产信息变更服务 (6)3.5资产生命周期管理服务 (7)3.6资产的存货管理 (7)3.7资产数据库管理 (7)3.8供应商(第三方厂商)管理 (8)3.9资产工作管理 (8)3.10资产服务管理 (9)3.11资产管理工作流程 (9)3.11.1 资产入库流程 (9)3.11.2 资产领用流程 (10)3.11.3 资产借用流程 (10)3.11.4 资产退库流程 (11)3.11.5 资产维修流程 (11)3.11.6 资产遗失流程 (12)3.11.7 库存管理流程 (12)3.11.8 资产盘点流程 (13)1文档介绍1.1编写目的本文档编写的目的是:❑项目经理依据本文档,在项目中资产全生命周期过程中,尽快了解和熟悉资产管理规范;❑确保公司项目依据该规范,完善本项目的资产管理工作,并促使公司各项目的事件处理过程达到统一一致的水平;1.2适用范围本文档适用于公司各项目团队及服务管理体系实施人员,各项目团队成员和服务管理人员可依据该文档,进行:❑项目经理依据本文档,在项目中资产全生命周期过程中,尽快了解和熟悉资产管理规范;❑项目团队成员可依据该文档,学习和熟悉该规范;❑服务经理可依据该文档,改善和规范所属项目的资产全生命周期过程;1.3使用说明公司各项目团队、项目经理和服务经理在使用本规范时,应遵循如下要求:❑本文档仅描述了资产全生命周期流程中,在各个流程方面,应遵循的要求和规范。

❑本文档仅描述了资产全生命周期过程中,应遵循的要求和规范,不涉及要求和规范的具体实施方法,各项目团队应依据要求和规范,制定符合本项目的实施方法。

2术语定义❑资产全生命周期包括资产入库、领用(出库)、借用、退库、维修、遗失、库存管理、资产盘点等流程。

3资产全生命周期管理规范3.1资产管理模型3.2资产管理结构与框架在资产从采购到报废的整个生命周期内,提供对客户资产(硬件设备及相关软件)进行清单管理,建立相应的资产状态管理数据库,及时了解客户资产折旧、使用状态等情况,提高资产使用效率。

并跟踪和管理资产配置信息,包括硬件、软件、位置、成本中心和软件使用细节等。

资产管理的结构图如下所示:IT 资产管理的框架图如下:申请单审批入库单查询退库物品统计表登记固定资产部件盘点物品物品领用管理登记申请单物品库存管理软件管理固定资产管理物品采购管理订货单查询登记入库单软件版本软件查询登记出库单登记盘点单登记固定资产固定资产清理登记维修单出库单查询出库物品统计表登记退库单许可证查询购买软件过期软件申请单查询登记记货单入库物品统计表退库单查询分部门费用统计表盘点单查询库存查询库存分析库存报警登记固定资产历史记录固定资产卡/标签维修单查询固定资产查询维修记录查询维修情况统计正在维修中统计表固定资产报废统计表许可证统计3.3 资产配置与信息盘点,登记与核对服务资产管理服务通过对客户的IT 资产信息的盘点和登记,形成客户资产数据库。

在客户现有的资产档案库的基础上,该服务可以响应用户的相关资产核对请求,并根据对资产档案库的检索完成对某些特定内容的核对,及时将核对结果反馈给用户并对于记录不实或者记录不全与丢失的情况,通过变更管理流程对资产数据库进行修改和补充。

资产数据库与档案库的区别就是我们之前说到的,档案库可能只保存了必要的资产配置信息及软硬件的情况信息;而资产数据库里面则会包含所有这些资产之间的物理关系和逻辑关系信息,以及他们之间的软硬件与应用系统之间存在的关系信息等。

资产数据库的建立将是资产管理摆脱二维平面的管理而达到三维立体化的管理平台。

所包含的服务内容有:✓各项IT资产的配置信息的盘点、登记与核对✓所有IT设备的软件与操作系统等信息的盘点、登记与核对✓所有相关设备物理关系与逻辑关系信息的盘点、登记与核对✓维护维修信息的盘点、登记与核对✓维护报废记录的盘点、登记与核对✓备份库的信息的盘点、登记与核对✓调拨记录的盘点、登记与核对3.4资产信息变更服务根据客户内部的变更需要和请求,资产信息变更服务将自动与客户资产数据库联系,并更改数据库资产记录,保证资产数据库信息的实时更新。

所包含的服务内容有:✓资产配置的变更✓资产类别的变更✓资产软件系统的变更✓资产物理与逻辑关系的变更✓用户管理的变更✓资产转移的变更3.5资产生命周期管理服务通过对客户资产数据库内容的分析,结合客户核心业务发展的需要以及客户各部门业务发展的需求,资产生命周期管理服务可以向客户资产管理人员提供、资产合理化使用建议,并就其中设备的报废与更新对其业务产生的影响做出分析以及低值易耗品的管理。

所包含的服务内容有:✓硬件资产折旧跟踪✓生命周期资产管理✓低值易耗管理✓资产预算分析✓存货管理3.6资产的存货管理通过对客户IT资产的数据库中存货的管理与分析,控制存货水平、降低资金占用,使存货效益和成本达到最优化。

所包含的服务内容有:✓耗材/配件信息管理✓耗材/配件入库管理✓耗材/配件领用管理✓耗材/配件出库管理*这里的耗材可以是:网络设备配件与耗材,打印机设备耗材,桌面终端硬件配件,备份磁带耗材等。

3.7资产数据库管理资产管理专员根据ISO20000标准管理流程,参照配置管理与其他管理的相互关系,根据客户的具体资产数据库情况对其进行管理。

管理的目标是确保资产数据库的实时准确性,保证资产数据库的范围覆盖能力,对数据库的结构进行定期审核,必要时提出改进优化方案。

所包含的服务内容有:✓数据库的添加、修改、删除管理✓数据库的信息核对管理✓数据库的信息分析管理✓数据库的系统架构管理3.8供应商(第三方厂商)管理追踪有关合同的状态、类型、条款、条件、付款和其他信息。

帮助用户利用一个系统管理多家供应商的多项合同。

合同条款信息库确保合同的一致性和标准化、贯彻执行公司政策,与SLA建立关联,考核供应商(第三方厂商)的表现,确定不可靠供应商,同时帮助用户更加有效的进行合同的重新谈判。

所包含的服务内容有:✓供应商合同截止日期提醒✓保修信息统计/查询✓供应商类别管理✓供应商信息管理✓供应商关系管理3.9资产工作管理帮助IT部门直观的建立成熟的管理机制,执行主动性和应对性的任务。

利用工作管理跟踪成本并确定优先级。

所包含的服务内容有:✓KPI趋势分析——对IT服务的KPI的统计分析报表✓报修类别趋势分析——对IT服务过程各种报修类别的统计分析✓固定IT资产月报——对所有的(或按部门)IT设备的状态、新增、减少进行统计✓耗材库存统计——对IT设备耗材的库存信息的统计报表✓耗材领用统计——对IT设备耗材的领用记录的信息的统计✓耗材入库情况报表——对IT设备的耗材入库记录的信息的统计✓ 设备异常统计分析表——根据异常设置统计分析出异常的设备详细列表3.10 资产服务管理服务管理侧重于两个方面:服务支持和服务交付。

通过服务支持,我们可以对资产的变更管理进行服务管理,并运用SLA ,监控执行过程,根据客户总体的业务目标确定其变更的价值与成本。

所包含的服务内容有:✓ 服务单管理 ✓ 流程变更管理 ✓ 工作单满意度调查3.11 资产管理工作流程3.11.1 资产入库流程资产数据库入库资产管理流程采购员李楠库房管理员资产经办员IT 物品入库单IT 物品入库单IT 物品入库单开始新购资产到货后由库管员验收根据资产编号规则,对新购资产进行资产编号标识黏贴将新购资产信息维护进月度资产变更记录及资产数据库填写入库单中新购资产详细信息,在入库经办人处签字对资产入库单签字确认对资产入库单签字确认结束资产变更记录领用资产管理流程I T H e l p d e s k库房管理员资产领用人资产管理员I T 总监资产经办员设备配件领用单设备配件领用单设备配件领用单IT 设备领用单IT 设备领用单IT 设备领用单资产变更记录资产数据库IT 物品出库单IT 物品出库单IT 物品出库单IT 设备领用单设备配件领用单开始填写设备配件领用单中被领用设备详细信息,签字确认对设备配件领用单进行签字审批对设备配件领用单签字确认,保存设备领用单填写设备领用单,经本部门总监签字设备配件领用设备领用填写设备领用单中被领用设备的详细信息,经办人处签字确认对设备领用单进行签字审批对设备领用单签字确认,保存设备领用单将被领用设备相关信息填写至“IT 物品出库单”保存设备领用单复印件填写设备配件领用单,经本部门总监签字在出库单出库经办人处签字确认对出库单签字确认将被领用设备及设备配件维护至月度资产变更记录,并维护资产数据库结束接收物品,并在物品接收人处签字IT 物品出库单接收领用设备3.11.3 资产借用流程借用资产管理流程资产经办员资产管理员I T 总监借用人资产数据库IT 设备借用单IT 设备借用单IT 设备借用单资产数据库设备借用单设备借用单设备借用单设备借用单借用开始填写设备借用单,经本部门总监签字填写被借用物品相关信息,在借用经办人处签字对借用物品签字确认对借用物品签字确认在资产数据库中对被借用物品状态进行标识借用结束归还开始确认被借用设备中存储数据全部清除,经本部门总监签字对资产归还签字确认对资产归还签字确认在资产数据库中对归还物品状态进行标识归还结束退库资产管理流程I T 总监IT 设备退还单资产经办员资产变更记录资产数据库库房管理员设备退库单IT 设备退还单I T H e l p d e s kIT 设备退还单退库申请人IT 设备退还单开始填写设备退还单,在退还人处签字确认对设备数据进行擦除处理,在擦除操作人处签字确认判断退还设备是否需要清理数据是对退还设备验收,检查数据是否已被清除否对退库物品进行签字确认将退库设备维护至月度资产变更记录及资产数据库中结束对退还物品签字确认3.11.5 资产维修流程维修资产管理流程维修申请人设备采购员IT 设备维修单资产经办员IT 设备维修单I T 总监IT 设备维修单IT 设备维修单检测报告及维修报价资产管理员设备采购员I T H e l p d e s k开始将已损坏设备或设备配件送与Helpdesk 处进行初步维修判断将已损坏的设备交与维修供应商,得到维修报价,必要时出具检测报告对已坏设备进行初步判断,如损坏设备含有存储设备,务必清除数据无法修复根据检测报告及维修报价判定是否维修填写设备维修单,经本部门总监签字是对设备维修进行签字确认在设备维修单管理员处签字对设备维修进行签字确认结束是否对维修结果进行满意度反馈结束对设备维修进行签字确认IT 设备维修单遗失资产管理流程资产经办人资产数据库运营部负责人资产遗失人部门负责人资产遗失人开始填写IT 资产遗失申领单IT 资产遗失申领单对遗失申领进行审批IT 资产遗失申领单对资产遗失事件进行备案将资产数据库中遗失资产信息进行变更,并维护至月度资产变更记录表资产变更表结束3.11.7 库存管理流程存货管理子系统录入资产号信息录入资产条码设置库存单据性质录入调拨单维护库存交易明细录入批号月底成本计价自动调整库存月底存货结转录入资产号类别库存明细帐表进耗存统计表批号交易追踪表批号库存明细表批号期限控制表库存分析表库存呆滞分析表库存周转率分析表库存补货建议表库存预计状况表采购管理子系统销售管理子系统录入借出/入归还单录入借出/入单自动生成抽盘料件录入盘点条件库存盘点卡品号盘点清单实地盘点重新赋予盘点数量补入实盘数量盘点盈亏明细表更新盘点信息北京护航科技/库存管理流程录入库存交易单管理资产判定资产记录创建新资产添加相应的资产信息资产管理数据库人员、分类、部门、入库日期、状态等修改资产查询资产输入查询资产条件查询到相关信息添加?更改更新添加相关资产信息更改相关资产信息北京护航科技/资产盘点流程。

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