管理学基础教程：6 组织运行与组织文化

骤
6.1.2人员招聘与甄选
（一）人员招聘的渠道 内部招聘与外
部招聘比较
招聘 招聘方式
来源
优点
缺点
内部 招聘
外部 招聘
布告法、推 荐法、档案法
(1)有利于调动员工的积极性， 带 来示范效应， 减少人才外流； (2)聘任者可以快速地开展工作； (3)误用人才的风险较小；费用低。
小
脸迎客；而其背面则是黑口黑脸的韦陀。相传在很久以前，他们
不在一个庙内，而是分别掌管不同的庙。弥勒佛待人热情，香客
案
特别多，但是他丢三落四，不能很好地管理账务，导致入不敷出。
而韦陀刻板严谨，是管账的好手，但是他整天黑脸示人，太过严
例
肃，香客越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了
这个问题，于是将弥勒佛和韦陀放在同一个庙里，弥勒佛负责迎
(1) 误用人才的风险较大； (2)容易挫伤内部员工的士气与积 极性； (3)新任主管难以进入角色。
6.1.2人员招聘与甄选
内部招聘案例：小李的升迁
案
气拥有的是知识界的精英人物，年轻人在通用电气可以获
得很多机会，根本不需要论资排辈。通用电气有许多30岁
例
刚出头的经理人，他们中的大部分都是在美国以外的国家
受教育。在提升为高级经理人员之前，他们至少在通用电
气的两个分公司工作过，以提升工作的适应能力增强其综
合管理能力，随着能力的变化调整职位。另外，在世界各
【任务情境导入】 王芸是个很漂亮的姑娘，她到公司工作快三年了，
比她后来的同事陆续得到了升职的机会，她却原地不动， 心里颇不是滋味。终于有一天，她冒着被解聘的危险， 找到老板理论。
“老板，我有过迟到，早退或乱章违纪的现象吗？” 老板干脆地说：“没有。”
“那是公司对我有偏见吗？”老板先是一怔，继而说 “当然没有。”
“联系到了，他们说可能下周过来。” “具体是下周几？”老板问。 “这个我没细问。” “他们一行多少人。” “啊！您没让我问这个啊！” “那他们是坐火车还是飞机？” “这个您也没叫我问呀！”
老板不再说什么了，他打电话叫张怡过来。张怡比她晚 到公司一年，现在已是一个部门的负责人了，张怡接到 了与她刚才相同的任务。一会儿功夫，张怡回来了。 “哦，是这样的……”张怡答道：“他们是乘下周五下 午3点的飞机，大约晚上6点钟到，他们一行5人，由采 购部王经理带队，我跟他们说了，我公司会派人到机场 迎接。另外，他们计划考察两天时间，具体行程到了以 后双方再商榷。为了方便工作，我建议把他们安置在附 近的国际酒店，如果您同意，房间明天我就提前预订。 还有，下周天气预报有雨，我会随时和他们保持联系， 一旦情况有变，我将随时向您汇报。”
“为什么比我资历浅的人都可以得到重用，而我却一
直在微不足道的岗位上？”老板一时语塞，然后笑笑说： “你的事咱们等会再说，我手头上有个急事，要不你先 帮我处理一下？”
“一家客户准备到公司来考察产品状况，你联系一 下他们，问问何时过来。”老板说。
“这真是个重要的任务。”临出门前，她还不忘调侃一句。 一刻钟后，她回到老板办公室。 “联系到了吗？”老板问。
1 6.1 人员配备 2 6.2 组织变革 3 6.3 组织文化
知识目标 1.掌握人员配备的原则 2.掌握招聘途径和甄选方法 3.熟悉培训的作用及程序 4.熟悉绩效考评的方法 5.了解组织变革的实施方法 6.掌握组织文化的功能与塑造
能力目标
1.培养学生掌握人员配备相关 知识，能够组织招聘、培训 和考核工作 2.培养学生进行组织变革的意 识和能力 3.培养学生运用组织文化理论 来塑造企业文化
客，香火大旺；韦陀负责管账，铁面无私，锱铢必究。在两佛分
工合作下，庙里一派欣欣向荣的景象。其实在领导者的眼中没有
废人，他们更注重的是人员的配备。
GE“不拘一格”选人才
通用电气公司(GE)总裁杰克·韦尔奇说：“在公司工
小
作，你每天都应该感到骄傲。”他强调，公司从不在意员
工来自何方，毕业于哪个学校，出生在哪个国家。通用电
6.1.1 人员配备概述
人员配备具有如下三个作用： （1）为组织物色合适的人选。 （2）促进组织结构功能的有效发挥。 （3）充分开发组织的人力资源。
6.1.1 人员配备概述
（二）人员配备的原则
因事择人原则 因材起用原则 用人所长原则
动态平衡原则
佛祖的用人之道
去过寺庙的游客都知道，走进庙门，首先看到的是弥勒佛笑
(1)选才范围有限，有可能失去 更能胜任某岗位的人才；
(2)不利于引进新思想和新方法； (3)如果竞争太过激烈，可能挫伤 员工积极性
校园招聘、 劳务市场和人 才交流中心、 网上招聘、
人才猎取
(1)选才范围广； (2)避免“近亲繁殖”； (3)给组织带来新思想、新方法； (4)人才现成，节省培训费用。
王芸在一边看的脸不禁发红，不好意思再说什么就退出 了办公室。 问题：张怡的职位为什么比王芸高？
分析：在任务情境中，张怡的办事效率明 显比王芸高，它们两者存在一定的差别，张 怡加薪升职的机会自然高过王芸。任何一个 公司都迫切需要那些工作积极主动负责的员 工。优秀的员工往往不是被动地等待别人安 排工作，而是主动去了解自己应该做什么， 然后全力以赴地去完成。组织内的分工是因 人而异的，成员的重要性由能力和贡献来决 定。能力有差别，贡献有大小，好的组织能 让恰当的人在恰当的位置发挥恰当的作用， 这就是人员配备的哲学。
6.1.1 人员配备概述
（一）人员配备的含义
人员配备，也是企业人力资源管理的重要内容。 人员配备是根据组织的目标和任务正确选择、合 理使用、科学考评和培训人员，让合适的人去完成 组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目 标和各项任务完成的职能活动。人员配备是对组织 中全体人员的配备，即包括主管人员的配备，也包 括非主管人员的配备，是为每个岗位配备适当的人。
地的通用公司的经理主管人员都要接受通用电气的培训。
6.1.1 人员配备概述
（三）配备岗位人员的工作内容和程序
1. 编制人力资源计划
2. 招聘与甄选 3. 培训与考核
6.1.1 人员配备概述
（三）配备岗位人员的工作内容和程序
编制人力资源计划
招聘员工
选用聘任 工
确认有能力的员工
职前引导
培训员工
职业生涯发展