CCAA《审核概论》试题及参考答案

（1审核基础知识02）

《审核概论》（2审核方案管理02）

《审核概论》（3审核过程04）

《审核概论》（3审核过程07）

1. 审核后续活动能够促使受审核方针对已发现的不符合项认真分析，找出不符合的原因，并采取适当的（）防止类似不符合再次发生，从而改进管理体系运行的有效性。（1分）[单选题]

1. 纠正措施

2. 预防措施

3. 改进措施

4. A+B

2. 在审核过程中形成的记录，可以有（）等.（1分）[多选题]

1. 审核计划

2. 检查表与审核记录

3. 不符合报告

4. 会议记录和审核报告

3. （）是一种重要的收集信息的方法，并且应以适于当时情境和受访人员的方式进行。（1分）[单选题]

1. 现场观察

2. 面谈

3. 提问

4. 查阅文件

4. 以下哪些方法可以对收集到的信息进行验证（）。（1分）[多选题]

1. 与相关标准、文件化信息对照

2. 通过观察

3. 通过必要的实际测量

4. 通过受审核方送样

5. （）是在审核组收集审核证据基础上，对照审核准则经过评价得出的结果。（1分） [单选题]

1. 审核方案

2. 审核发现

3. 审核结论

4. 审核结果

6. 观察员可以是来自（），根据有关相关方的要求对审核过程进行观察（1分）[多选题]

1. 受审方或其顾客

2. 认证机构

3. 监管机构

4. 认可机构

7. 审核报告应按审核方案程序的规定注明日期，并经适当的评审和批准后分发至（）规定的接收人。（1分）[单选题]

1. 审核程序

2. 审核计划

3. A+B

4. A或B

8. 在审核过程中，审核员通过仔细观察受审核方运行所需（）等获得审核证据。（1分）[多选题]

1. 工作环境、设备设施等条件

2. 活动的运行状况

3. 环境因素及危险源的分布和控制

4. 相关人员的操作活动

9. 以下哪些不是审核活动的实施阶段的活动（）。（1分）[单选题]

1. 举行首次会议

2. 文件初审核

3. 信息的收集和验证

4. 举行末次会议

10. 收集信息的方法包括（）。（1分）[单选题]

1. 面谈

2. 观察

3. 文件化信息评审

4. 以上全部

11. 审核员应根据所承担的审核任务的范围和复杂程度确定充分适宜的信息源，信息源可包括（）。（1分）[多选题]

1. 与员工及其他人员的面谈

2. 观察活动和周围工作环境和条件

3. 文件化信息（文件和记录）

4. 受审核方抽样方案的信息，抽样和测量过程控制程序的信息

12. 现场审核时，审核员应对受审核方文件化信息进行评审，以确定文件化信息所述的体系与审核准则的符合性、（）。（1分）[单选题]

1. 文件控制的有效性

2. 适宜性

3. 充分性

4. 以上全部

13. 在审核中，应通过适当的抽样收集并验证（）（1分）[多选题]

1. 与审核目标、范围和准则有关的信息

3. 审核发现. 与职能、活动和过程间接口有关的信息

4. 不符合及纠正措施的验证

14. （）是指审核组考虑了审核目标和所有的审核发现后得出的审核结果。（1分）[单选题]

1. 审核证据

2. 审核结论

3. 审核方案

4. 审核准则

15. 第一阶段审核的目的可包括（）。（1分）[多选题]

1. 审核受审核方的文件化的管理体系信息

2. 审查受审核方理解和实施标准要求的情况

3. 确定第二阶段审核的可行性和第二阶段审核的重点

4. 收集关于受审核方的管理体系范围的必要信息

16. 在现场审核活动中，如果出现需要改变审核范围的情况。审核组就对对审核范围的改变做出决定。（）（1分）[单选题]

1. 正确

2. 错误

17. 审核员对纠正措施有效性的验证，应关注以下哪些方面（）。（1分）[单选题]

1. 不符合原因分析的准确性

2. 确定了针对性纠正措施计划且可行性

3. 正措施的实施结果可防止不符合再发生

4. 以上全部

18. 当所有策划的（）已经执行或出现与审核委托方约定的情形时，审核即告结束。（1分）[单选题]

1. 审核计划

2. 审核内容

3. 审核方案

4. 审核活动

19. 各级别审核员应按基于证据的方法的审核原则，在一个系统的审核过程中，得出可信的和（）的审核结论。（1分）[单选题]

1. 可验证

2. 可追溯

3. 可重现

4. 可证实

20. 审核过程中，审核员主要是收集那些能表明不符合审核准则的审核发现。（）（1分）[单选题]

1. 正确

2. 具有证据支持的符合事项

3. 改进机会

4. 错误

21. 以下（）情况，第一阶段审核宜在受审核方的现场进行。（1分）[多选题]

1. 组织的规模、结构及其职能复杂

2. 组织的运作场具有多个临时场所

3. 多个管理体系的结合审核

4. 认证范围覆盖的过程、活动单一

22. 审核证据可以是（）。（1分）[多选题]

1. 现场观察及文件审阅中存在的客观事实

2. 与实施运行有关的各种记录和资料

3. 与被审核的管理和业务活动负有责任的受访人员的陈述

4. 陪同人员介绍的基本信息

23. 审核组长负责编制审核报告，审核报告应当提供（）的审核记录。（1分）[单选题]

1. 完整

2. 准确

3. 简明和清晰

4. 以上全部

24. 首次会议的目的是（）。（1分）[多选题]

1. 确认对审核计划的安排达成一致；。

2. 介绍审核组成员

3. 确保所策划的审核活动能够实施

4. 确定审核范围

25. 首次会议由审核组长主持，应对以下（）内容进行确认。（1分）[多选题]

1. 审核目的、范围和准则

2. 审核组和受审核方之间的正式沟通渠道

3. 审核组工作时的安全事项、应急和安全程序

4. 审核组和受审核方之间的正式沟通渠道

26. 纠正措施的验证,应根据问题的严重程度及纠正措施实施的客观证据类型确定验证方式方式,可以采取（）。（1分）[单选题]

1. 现场验证

2. 书面验证

3. 在随后的审核时验证

4. 以上全部

27. 在作初次认证审核结论时，审核组应对在第一阶段和第二阶段中收集的所有（）进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。（1分）[单选题]

1. 审核证据

2. 信息和证据

3. 审核发现

4. A+B

28. 在末次会议之前，审核组可与受审核方领导层沟通，（），以澄清问题、求得共识。（1分）[单选题]

1. 通报审核发现

2. 通报审核结论

3. 介绍对受审核方管理体系的评价

4. 以上全部

29. 在结合审核中，当审核员识别出与一个准则相关的审核发现时，应考虑到这一审核发现对其他管理体系中相应或类似准则的（）。（1分）[单选题]

1. 关联性

2. 可能影响

3. 不符合

4. 以上全部

30. 审核组长应对审核过程进行控制，主要包括（）。（1分）[多选题]

1. 审核计划

2. 审核活动

3. 审核的有效性

4. 审核结果

CCAA2017年3月质量管理体系国家注册审核员考试试题(审核知识)

2017年3月质量管理体系国家注册审核员考试试题审核知识一、单项选择题 1、GB/T19001-2016 标准提供关于审核方案管理和管理体系审核的策划和实施以及审核员和审核组能力的评价指南，这里所提及的能力是指（）。 A、实施审核的能力 B、应用知识和技能获得预期结果的本领 C、掌握审核方法和技巧 D、管理审核组的本领 2、某公司生产现场新购置了一台数控机床来满足生产要求以及质量要求，公司派操作人员专门外出去参加培训，掌握操作技能。此情景适用于GB/T19001-2016 标准哪个条款要求（） A、7.3 B、7.1.2 C、7.2 D、7.1.6 3、审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应来源于（） A、所有的监视和测量设备 B、用于验证产品和服务符合要求的监视和测量设备 C、正在使用的监视和测量设备 D、所有暂时不用的监视和测量设备 4、审核组应当与受审方一起评审不符合，以便（） A、确认审核证据的准确性 B、受审核方接受不符合 C、为末次会议顺利召开做准备 D、商定纠正措施的验证方式 5、监督审核应至少每个日历年进行一次，初次认证后的第一次监督审核应在（）进行。 A、认证决定日期起12 个月内 B、初次认证审核第二阶段审核最后一天算起的一年内 C、初次认证审核第二阶段不符合项的纠正措施完成之日起一年内 D、颁发认证证书之日起一年内 6、（）享有对审核报告的所有权。 A、受审核方 B、审核委托方 C、认证机构 D、以上都对 7、认证机构在确定第一阶段和第二阶段的间隔时间时，应考虑（）。 A、受审核方解决第一阶段不符合项所需的时间 B、受审核方解决第一阶段识别的任何需关注问题所需的时间 C、受审核方根据自己的情况确定的时间

中国认证认可协会(CCAA)ISO90012015转版全国统一考试

中国认证认可协会（CCAA）ISO9001：2015转版全国统一考试2015年9月26日一、单项选择题：（每题1分，共40分）1、组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（B），并予以保护，防止意外更改。（A）发放并使用（B）标识并管理（C）授权并放行（D）保持可读性 2、ISO 9001:2015标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的，其沟通内容，不包括（C）。（A）所提供的产品、过程和服务（B）能力，包括所要求的人员资质（C）对外部供方的绩效控制与管理（D）拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（B）。（A）产品标准（B）从失败和成功项目得到的经验教训（C）学术交流（D）专业会议4、ISO 9001:2015标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（C）。（A）员工高超技术（B）员工对企业的贡献（C）偏离质量管理体系要求的后果（D）企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。可以不考

虑下列哪个因素（C）。（A）技术和文化（B）市场和竞争（C）环境监测能力（D）知识和绩效 6、ISO 9001:2015标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C）。（A）满足设计和开发输出（B）满足设计和开发评审（C）满足设计和开发的目的（D）满足设计和开发控制7、组织环境指对组织（A）的方法有影响的内部和外部结果的组合。（A）经营和决策（B）质量管理（C）建立和实现目标（D）管理8、法定要求是（B）强制性要求。（A）标准规定的（B）立法机构规定的（C）立法机构授权规定的（D）约定俗成的9、创新是新的或变更的实体实现或重新（C）。（A）定位作用（B）合理管理（C）分配价值, （D）使用价值10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（A）。（A）产品（B）过程（C）服务（D）活动 11、人为因素是对考虑中的实体的（D）。（A）人为参与影响（B）人为误差（C）人为的作用（D）人为影响特性12、依据ISO 9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C）。（A）最高管理者应制定质量方针和质量目标（B）最高管理者应审批质量手册（C）最高管理者应支持其他管理者履

ISO9001质量管理体系国家注册审核员培训考试题库

2015年最新ISO9001质量管理体系国家注册审核员培训考试题库一、单项选题 1.以下对产品质量特性无直接影响的人员是( ) （A）产品检验人员（B）产品制造人员（C）产品开发人员（D）工艺设计人员 2. 按（）来划分部门是目前最普遍采用的一种划分方法。（A）产品（B）地区（C）职能（D）时间 3. 以正哪种说法是正确的（）（A）再认证时可以不进行文件评审（B）认证机构根据再谁的审核结果，作出受审核方是否能够再次认证注册并换发认证证书的主要决定（C）再谁和监督审核都不是完整体系审核（D）实习审核员不能独立承担审核任务 4. 审核报告是重要的审核文件，属于（）所有，按要求应予以保密。（A）受审核方（B）审核委托方（C）认证机构认可委员会（D）以上都是 5. 在以下组织结构形式中，能够有效结合纵向垂直管理与横向水平管理的组织架构形式是（）。（A）直线职能制（B）部门直线制（C）事业部制（D）矩阵制 6. 认证中的初次审核是指（）。（A）现场审核前的初访（B）预审核（C）组织提出申请后的首次正式审核（D）以上都不是 7. 审核员在某企业机加车间下料工序审核，操作工没能提供该工序作业指导书。审核员应如何处理：（）。

（A）开具不符合报告（B）未发现不符合（C）就此问题进一步追踪（D）结束该工序的审核8.质量管理体系审核与质量管理体系认证的工同点包括（）（A）都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告（B）都要质量证书（C）都是一种第三方审核（D）以上都不是 9.依据GB/T19011-2013标准中（）的要求，应为每次审核确定审核目标、范围和准则（A）审核方案（B）审核计划（C）审核报告（D）审核实施 10. 根据GB/T 19011－2013标准，受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员，其中哪一项不是合理理由？（）（A）该审核员审核中太认真（B）该审核员曾为本公司提供过咨询（C）该审核员一年前是本公司的雇主（D）该审核员有缺乏职业道德行为 11. 对审核后续活动，下列说法正确的是。（）（A）如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分（B）受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门（C）应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的一部分（D）审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性 12. 关于向导和观察员，以下说法正确的是（）。（A）向导不可以是受审核方人员（B）观察员必须是受审核方人员（C）观察员必须是审核委托方人员（D）向导必须是受审核方人

CCAA认证人员注册培训认可收费规则

中国认证认可协会认证人员注册、培训认可收费规则第1版文件编号：CCAA-201 发布日期：2004年03月31日

认证人员注册、培训认可收费规则 1 总则 1.1为明确认证人员注册和培训认可工作的收费要求，根据国家发展和改革委员会发改价格[2004]349号文件，特制定本规则。 1.2本规则适用于CCAA所开展的认证人员注册和培训机构认可与课程批准工作收费。 2 收费项目与标准 2.1 认证人员注册 2.1.1收费项目注册申请费、资格审核费、年度确认费、面试考核费 2.1.2收费标准注册申请费：50元/人次资格审核费：200元/人次年度确认费：100元/人次面试考核费：500元/人次 2.2 培训认可及培训机构相关费用 2.2.1 收费项目申请费、评审费、审定与注册费、年金、笔试考核费、培训费 2.2.2 收费标准申请费：600元/次评审费：3000元/人日审定与注册费（含证书费）：2000元/课程笔试考核费（含培训证书费）：80元/人培训费：400元/人日（由培训机构收取）年金：按每培训人日12元向培训机构收取

3 收费方法 3.1 认证人员注册相关收费在申请人提出注册申请时由CCAA一并收取，同时收取当年度的年度确认费，后两年的年度确认费按年度收取；注册申请材料评价存在问题被退回，需重新申请的，申请人须重新交纳申请费；注册申请材料评价不合格，不予注册者，申请人交纳的申请费、资格审核费不再退回。 3.2 培训机构认可申请费在申请方提出申请时收取；评审费根据实际工作人日，完成评审后收取；审定与注册费在领取认可证书前收取；年金每年结算一次；笔试考核费由CCAA委托培训机构收取，收费的使用按CCAA与培训机构协议执行。 4 培训认可收费人日规定 4.1文件评审项目初评/复评体系文件评审：1人日扩项体系文件评审：1人日培训教材评审：2人日/课程 4.2体系评审项目初评/复评：3人日监督评审：2人日扩项评审：1人日 4.3课程评审项目培训课程评审人日以CCAA准则规定最少课时每8小时为1人日。如培训机构设置的课程多于准则规定最少课时，评审人日以实际发生计算。目前CCAA

成为管理体系国家注册审核员的基本流程

成为管理体系国家注册审核员的基本流程 2010-05-29 19:55:58| 分类：质量法规| 标签：|字号大中小订阅 < xmlnamespace prefix ="o" ns ="urn:schemas-microsoft-com:office:offi ce" /> 管理体系审核员主要有质量（QMS）、环境（EMS）、职业健康安全（OHSMS）、食品安全（FSMS）管理体系审核员，也有其他一些，但不是主流。审核员的基本条件：大专以上学历，四年以上工作经验，其中2年以上与质量、环境或安全有在关的工作经验（安全为3年）。不限专业，有些人认为文科类的专业不能做环境、安全类审核员，这个没有明确要求。因为有很多文科毕业的朋友，后来从事工科类的工作，这些专业性的东西，可以通过后来的工作经验来弥补。注意，4年工作经验应在拿到大专毕业证之后取得的，因为有不少朋友工作多年，但一直未取得大专学历，后来进修获得这个学历，拿到毕业证之前的多年工作不算。另外，食品安全的审核员要求本科以上，如是食品及相关专业应有3年以上食品行业管理工作经验，非食品专业的要有5年以上食品行业管理工作经验。因为食品行业专业性强，所以要求会严格一些。成为注册审核员的基本流程：“参加培训取得培训合格证书--参加全国笔试--申请实习--转正”，流程: 第一步：培训参加40小时需经CCAA认可的培训机构举办的现场审核员培训课程，通过培训考试合格取得培训合格证。CCAA认可的培训机构全国有几十家，水平参次不齐，当然证书的有效性是一样

的，主要看具体某个课程的讲课老师水平如何，你能不能学到东西。点击这里查询国家认可的培训机构名录。培训时间一般5天，培训费2500元左右。大家参加培训时，注意地方上很多机构的办班时间普通缩水，大家学下来也没学到什么东西，最多只混到一张“培训合格证”。各个培训机构也举办考前辅导课程，不过只在考点城市办班，一般在考前3-5天进行，课程一般3天，水平也是参次不齐，一般押不到题，还得靠自己平时积累。图方便的话，也可以参加网络上远程辅导课程，费用也便宜些。古笼在网上开远程辅导课程，一般安排在周末及晚上，费用一直是680元，他们有一个专门的上课网络平台，参加过的网友反映考试针对性还可以，可以关注一下，也可以购买他们的考试辅导资料。其实，好多考题都会重复出现的，多做做历届的考题和练习题，对考试时很有帮助的，有时只看标准是记不住的，ISO爱好者论坛. 第二步：参加全国笔试根据中国认证认可协会（CCAA）的安排，每个季度的最后一个周末有一次全国笔试，考点比较少，一般5个左右的较大城市有考点，对外地考生来说有些不方便。考试报名一般提前一个半月通知，大家注意关注CCAA官方网站笔试版块。报名参加考试必须取得培训合格证书，在网上报名时不需要提供培训证书号之类的信息，但进入考场时必须提供，而且培训证书号要填写到试卷上。考试报名在奥鹏网，在报名通知上会有说明，报名时需要电子版照片，将来打印在准考证上。一个标准考两科，一科80元，累计两科全部通过为考试通过。报名费通过网上银行支付，你要是没有开通网上银行，用别人的网上银行帐户也可以支付。考试分为基础知识和审核知识两科，分别在上午、下午考试，每科2个小时。试题内容一般不会超出考试大纲的范围。这两个科目都是以认证标准为核心，目前全国的全科通过率一般在20-30%左右。

CCAA认证人员注册与管理系统V3.0-使用手册-注册人员

CCAA认证人员注册与管理系统V3.0 注册人员操作手册V1.1 CCAA3.0项目组 2015-2

目录 1.系统概述 1.1 系统概况 CCAA3.0系统是在CCAA认证人员注册与管理系统、JCCAA认证人员注册与管理系统、ZCCAA认证人员注册与管理系统业务功能的基础上，并充分考虑CCAA实际业务的逐步发展和完善需求，进行的CCAA3.0系统建设。实现JCCAA、ZCCAA、CCAA2.0系统合并，增加协会注册会员的信息沟通的及时性，通过注册材料的无纸化提高人员注册效率，缩短注册时间。 1.2 主要功能 CCAA3.0系统注册人员功能如下表所示：

https://www.360docs.net/doc/98211565.html,AA 3.0系统浏览器要求本系统目前仅支持IE浏览器，使用IE8以上版本，使用其他非IE浏览器可能会在注册过程中出现问题，请勿使用非IE浏览器进行注册申请。 3.功能介绍 3.1注册/登录 3.1.1注册 1、打开IE 浏览器，在地址栏输入协会官网网站地址：https://www.360docs.net/doc/98211565.html,/ccaa/进入网站，如下图。登陆地址进入人员注册二级菜单 2、点击人员注册栏目下的网上注册，进入二级菜单，如下图。

人员专区 3、点击注册专区，跳转到注册人员登录页面，如下图。点击注册如果是初次使用CCAA注册与管理系统（包括CCAA2.0系统），则需要进行新人员注册，用于登录系统。点击上图的“新人员注册”链接，跳转到新人员注册页面，如下图。

4、如实在注册页面填写相关信息后，点击注册按钮。注册成功后系统生成档案号，同时把档案号同步发送注册是填写的email中。注册完成注意：1、手机号码、Email信息必须正确而且是经常使用，以便及时接收系统发送的邮件提醒。2、登记号是唯一代表人员的身份信息，请牢记登记号，用于登录及信息查询。3、请牢记问题及答案，用户在登录系统时使用。同时系统将自动给申请人填写的注册邮箱发送注册邮件，如下图：

质量体系注册审核员培训题

2017年度新版 ISO9001：2015注册审核员试题一、单项选题 1.以下对产品质量特性无直接影响的人员是( ) （A）产品检验人员（B）产品制造人员（C）产品开发人员（D）工艺设计人员2. 按（）来划分部门是目前最普遍采用的一种划分方法。（A）产品（B）地区（C）只能（D）时间 3. 以正哪种说法是正确的（）（A）再认证时可以不进行文件评审（B）认证机构根据再谁的审核结果，作出受审核方是否能够再次认证注册并换发认证证书的主要决定（C）再谁和监督审核都不是完整体系审核（D）实习审核员不能独立承担审核任务 4. 审核报告是重要的审核文件，属于（）所有，按要求应予以保密。（A）受审核方（B）审核委托方（C）认证机构认可委员会（D）以上都是

5. 在以下组织结构形式中，能够有效结合纵向垂直管理与横向水平管理的组织架构形式是（）。（A）直线职能制（B）部门直线制（C）事业部制（D）矩阵制 6. 认证中的初次审核是指（）。（A）现场审核前的初访（B）预审核（C）组织提出申请后的首次正式审核（D）以上都不是 7. 审核员在某企业机加车间下料工序审核，操作工没能提供该工序作业指导书。审核员应如何处理：（）。（A）开具不符合报告（B）未发现不符合（C）就此问题进一步追踪（D）结束该工序的审核 8. 质量管理体系审核与质量管理体系认证的工同点包括（）（A）都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告（B）都要质量证书（C）都是一种第三方审核（D）以上都不是

9. 依据GB/T19011-2013标准中（）的要求，应为每次审核确定审核目标、范围和准则（A）审核方案（B）审核计划（C）审核报告（D）审核实施 10. 根据GB/T 19011－2013标准，受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员，其中哪一项不是合理理由（）（A）该审核员审核中太认真（B）该审核员曾为本公司提供过咨询（C）该审核员一年前是本公司的雇主（D）该审核员有缺乏职业道德行为 11. 对审核后续活动，下列说法正确的是。（）（A）如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分（B）受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门（C）应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的一部分（D）审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性 12. 关于向导和观察员，以下说法正确的是（）。（A）向导不可以是受审核方人员（B）观察员必须是受审核方人员

CCAA认证人员注册与管理系统注册人员操作手册

认证人员注册与管理系统V3.1 注册人员操作手册V1.0 3.0项目组 20一五-2

目录系统概述 1.1 系统概况根据深化认证工作改革要求，中国认证认可协会(以下简称)对体系、产品和服务认证人员注册进行了全面的业务调整，为了尽快落实改革措施，体现改革成果，决定对 3.0系统进行局部改造和调整，确认在3.0系统基础上建设3.1系统。主要功能系统注册人员功能如下表所示：

6公众查询注册人员证书查询查询及下载注册人员注册证书信息注册进度查询查询注册人员注册申请进度信息 3.0系统浏览器要求本系统目前仅支持浏览器，使用8以上版本，使用其他非浏览器可能会在注册过程中出现问题，请勿使用非浏览器进行注册申请。功能介绍 1.2注册/登陆 3.1.1注册 1、打开浏览器，在地址栏输入协会官网网站地址：进入网站，如下图。登陆地址进入人员注册二级菜单 2、点击人员注册栏目下的网上注册，进入二级菜单，如下图。

人员专区 3、点击注册专区，跳转到注册人员登陆页面，如下图。点击注册如果是初次使用注册与管理系统（包括2.0系统），则需要进行新人员注册，用于登陆系统。点击上图的“新人员注册”链接，跳转到新人员注册页面，如下图。

4、如实在注册页面填写相关信息后，点击注册按钮。注册成功后系统生成档案号，同时把档案号同步发送注册是填写的中。注册完成注意：1、手机号码、信息必须正确而且是经常使用，以便及时接收系统发送的邮件提醒。2、登记号是唯一代表人员的身份信息，请牢记登记号，用于登陆及信息查询。3、请牢记问题及答案，用户在登陆系统时使用。同时系统将自动给申请人填写的注册邮箱发送注册邮件，如下图：

CCAA认证人员注册与管理系统V0

CCAA认证人员注册与管理系统注册人员转换执业机构操作手册 CCAA 2014-10

1.转换执业机构本功能用于管理注册人员转换执业机构，转会须由注册申请人个人进行发起，由CCAA、转出机构、转入机构同时审批通过方能生效，转换成功后由系统自动邮件发送结果及转会证明文件。转换执业机构分为三种类型，1、认证转会，注册人员及所有审核员、检查员的证书进行转会，2、教师转会，注册人员及所有教师证书进行转会，3、咨询转会，注册人员及所有咨询师证书进行转会。 1.1 申请转换执业机构申请人登陆系统后，点击功能菜单“转换执业机构”下“申请转换执业机构”，跳转到申请转换执业机构列表页面，如下图。列表显示所有的转换执业机构数据，包括已成功、未成功的。功能按钮包括新建认证转会、新建教师转会、新建咨询转会、编辑、删除。申请转换执业机构点击转会申请号查看转会详细信息及审批信息

1、新建认证转会，用于转换认证机构。新建转会条件如下： a、1年内不能重复进行认证转会申请（仅有实习审核员或者检查员资格的申请人除外）。 b、必须有转出机构。 c、必须有有效的审核员、检查员的证书。新建：在申请转换执业机构列表点击“新建认证转会”按钮，弹出添加转会申请页面，如下图。选择转入机构、转会列表，选择转会证明文件（适用时），点击保存，保存转会信息，保存成功，提示保存成功，关闭页面并刷新列表，数据状态为“保存转会申请”，如下图。 2、新建教师转会，用于转换培训机构。新建转会条件如下： a、1年内不能重复进行教师转会申请。 b、必须有转出机构。 c、必须有有效的教师的证书。 3、新建咨询师转会，用于转换培训机构。新建转会条件如下：

201703月质量管理体系国家注册审核员考试试题基础知识和答案及解析

2017年03月质量管理体系国家注册审核员考试试题基础知识及答案解析一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，每题1分，共80分） 1、当组织声称符合GB/T19001-2016 标准时，以下说法正确的是（）。 A.任何情况下GB/T19001-2016 标准的所有要求均须符合 B.组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性及增加顾客满意的能力或责任 C.组织确定的不适用要求仅限于第8 章，否则不能声称符合GB/T19001-2016 标准 D.B+C 【答案】B 【解析】见GB/T19001-2016标准4.3条款。 2、为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需要的环境不包括（）。 A.社会因素 B.生理因素 C.心理因素 D.物理因素【答案】B 【解析】见GB/T19001-2016标准7.1.4条款的注：社会因素、心理因素、物理因素。 3、以下不是设计和开发过程控制活动的是（）。 A.实施评审活动 B.实施更改活动 C.实施验证活动 D.实施确认活动【答案】B 【解析】见GB/T19001-2016标准8.3.4条款。 4、标准由各类要素构成，根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1 部分：标准和编写》要求，以下关于标准要素的描述不正确的是（）。 A.可分为必备要素和可选要素 B.封面、前言、标准名称是必备要素 C.目次、规范性引用文件是可选要素 D.术语和定义是必备要素【答案】D 【解析】见GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1 部分：标准和编写》标准： 6.1.1封面封面为必备要素，它应给出标示标准的信息，包括：标准的名称、英文译名、层次……6.1.2目次目次为可选要素。为了显示标准的结构，方便查阅，设置目次介必要的。 6.1.3前言前方为必备要素，不应包含要求和推荐，也不应包含公式、图和表。 6.2.1标准名称标准名称为必备要素，就置于范围之前。 6.2.3规范性引用文件规范性引用文件为可选要素， 6.3.2术语和定义术语和定义为可选要素， 5、某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）来定制。 A.GB/T19011 B.GB/T19015 C.GB/T19025 D.GB/T19016 【答案】B 【解析】见GB/T19001-2016标准内的参考文献：GB/T19011质量管理审核指南；GB/T19015 质量管理体系质量计划指南；GB/T19025质量管理培训指南；GB/T19016质量管理体系项目质量管理指南。

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CCAA基础答案 1.GB/T 27021 标准为（）□ ? A.促进对管理体系认证的承认提供了基础，这种承认有利于国际贸易 ? B.认证机构的管理提供了指南 ? C.认可机构的认而工作提供了要求。D.以上都是 2.GB/T 27021/ IS0/IEC 17021:2011 是（）. ? A.合格评定审核认证机构的要求。B.合格评定体系审核认证机构的要求 @ C.合格评定管理体系审核认证机构的要求 O D.合格评定产品认证机构的要求 3.GB/T 18346—2001/IS0/IEC17020 : 1998检查机构运作的基本准则涉及（）的检查会涉及检查项目周期中的所有阶段。。丸产品 O B.安装 ?c.ir ? D.以上都有 4.GB/T 18346—2001 /IS0/IEC17020 : 1998在提供检查服务，尤其是进行合格评定时，通常要求（）- OA.检查机构派出观察员。B.接受检查的蛆织提供检查服务 ? C.提供服务的人员具有专业判断经验。D.提供能确保通过检查的服务 5.亚太实验室认可合作蛆织英文简称是（）. @ A. AFLAC ?B.PAC OC.ILAC

6.目前我国以中国认证认可协会的名义参加IPC，是IPC的（）成员。 @A.全权 O B.正式 Oc.常务。D.核心 7.国际实验室认可合作组织英文简称是（）- O A. ILC O B.PAC Oc.IAC ?D.ILAC 8.IPC的宗旨是通过在世界范围内统一认证人员的培训及认证G主册）制度，（） O A.统一审核员培训课程的批准，以保证人员认征工作的水平 O B.促进相互承认人员认征的结果 ?C.促进管理体系、产品认证等认征结果的国际互认 @ D.以上都有 9.前身为国际审核员与培训注册协会QATCA）的IPC是（）。 ?A.国际人员培训协会 ? B.国际审核员协会 ?C.国际人员认证协会 ? D.国际审核员与培训注册协会 10.ISO, IEC导则2的部分规定了（）的结构及编写规则。 @ A.拟制定成国际标准 O B.可公开提供的规范文件 O C.技术规范。 D.以上都有

2018年6月国家注册审核员考试QMS基础知识试卷

2018年6月QMS基础真题试卷一、单项选择题（从下面各题中选择一个最恰当的选项，并将答案填写在相应的位置。每题1分，共50分，不在指定位置作答判为零分） 1.经验表明当出现波动的特殊因素时，控制图能有效地引起有关人员的注意:在系统或过程需要改进时，即需要减少普通因素所引起的波动时，控制图能反映出改进的情况。以下控制图形中属于存在普通因素控制图的是( B )。 A.图b+c B.图a C.图b D.图c?? 2.系统图又称树形图，是以问题为着眼点，作分支式的思考，用以得到问题的解决方案，并明确改善对象的一种方法。其作用在于系统地将某一主问题分解成许多组成要素，以显示（ C ）之间的逻辑关系和顺序关系，改善对象的构成要素，取得可以实施的方案。? A.事项中的具体元素和对应元素的交点处 B.“原因-结果”或“目的-手段” C.主题与要素、要素与要素? D.某一项工序或工作作业进行方向 3.某零件的屈服强度界限设计要求为480-520MPa，从100个样品中所得样品标准差(S)为6.2MPa，则过程力指数为（ C ）。? 4.当所有策划的（ D ）已经执行或出现与审核委托方约定的情形时，审核即告结束。?? A.审核计划? B.审核内容 C.审核方案 D.审核活动 5.审核报告应在商定的时间期限内提交，如果延迟，应向（ D ）通告原因。 A.认证机构 B.受审核方 C.审核方案管理人员 D.B+C 6.质量管理体系内部审核的准则包括（ B ）。 A.审核方案 B.GB/T19001标准 C.审核员的审核经验 D.专业知识

7.依据ISO/IEC17021，如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（ D ），确保对管理体系的正确审核。?? A. 审核方案 B.审核方法 C.抽样方法 D.抽样方案 8.认证机构应根据实现审核目的所需的能力以及公正性要求来选择和任命审核组成员，包括审核组长以证机构及必要的（ B ） A.专业审核员 B.技术专家? C.审核员 D.专职审核员 9.质量管理原则中的领导作用是指（ D ）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与与实现组织的质量目标的条件。?? A. 领导 B.高层领导 C.最高管理者? D.各级领导 10.组织的产品和服务质量取决于满足（ A ）能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。?? A.顾客 B.要求 C.市场 D.顾客期望 11.依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（ C ）。 A.关系重大时，制定应急措施的特定要求 B.处置或控制顾客财产 C.外包方的环境污染 D.获取有关产品或服务的顾客反馈 12.认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤销认证或更新认证的决定人员或委员会不是（ D ）? A.审核方案管理人员 B.审核组长 C.审核员 D.实施审核的人员? 13.以下关于六西格玛管理水平的描述正确的是（ B ）

CCAA-QMS国家注册审核员考试大纲

CCAA QMS国家注册审核员考试大纲 3．基础知识部分的考试范围和内容 3.1 范围 a. 注册准则2.3.1 个人素质 b. 注册准则2.4.1.2 质量管理体系 c. 注册准则2.4.1.3 法律法规 3.2 内容 3.2.1 GB/T 19001—2008标准（以下序号以GB/T 19001—2008标准的条款号为序）理解本条款中列出的内容 0 引言 a. 影响组织质量管理体系的设计和实施的6个因素 b. 标准的目的、用途、质量管理体系要求与产品要求的关系 c. 过程方法、PDCA的含义 d. GB/T 19001与GB/T 19004标准的关系 e. GB/T 19001标准与其他管理体系标准的相容性 1 范围 a. GB/T 19001-2008标准的适用范围 b．遵守法律与符合标准的关系，满足产品要求应包含的几项内容 c．标准中，术语“产品”适用的范围 2 应用：标准要求的通用性、“删减”的原则 3 引用标准： GB/T 19001-2008标准 4 质量管理体系 4.1总要求 a. 建立、实施、保持质量管理体系并持续改进有效性的总体思路 b. 外包过程的含义、识别和控制要求及影响对外包过程控制的类型和程度的3个因素 c. 外包过程和7.4的关系 4.2文件要求 a. 质量管理体系文件类型 b. 质量手册必须包括的内容 c. 文件控制的目的和重要性，文件控制包括的七个方面的内容 d. 记录与文件的关系及控制要求，记录的作用 5 管理职责 5.1管理承诺的内容和证据 5.2以顾客为关注焦点的体现，与7.2.1条款、8.2.1条款的关系 5.3质量方针的制定要求和管理要求 a. 质量方针应包括的两个承诺、一个框架 b. 质量方针的管理要求及与质量目标的关系 5.4策划的控制要点 a. 质量管理体系策划与标准4.1条款和质量目标的关系 b. 质量目标应包括的内容，质量目标的管理要求 c. 质量管理体系策划的内容与要求

目前最完整ccaa认证人员基础知识考试统一考试

一、单项选择题 1. ISO17007 合格评定--合格评定用规范性文件的编写指南（D） A 提供了制定合格评定程序的指南 B 提供了制定合格评定对象特征的规定要求的规范性文件的指南 C 提供了制定合格评定制度规定要求的规范性文件的指南 D B+C 2．ISO17007 合格评定--合格评定用规范性文件的编写指南规定了（A） A 如何撰写规范性文件的原则和指南，例如标准、技术规范、行为守则和条例 B 认证管理体系文件的编写方法 C 认证机构质量手册的编写要求 D 认证机构管理文件的编写要求 3.ISO/IEC 导则 2 的部分规定了（A）的结构及编写规则 A 拟制定成国际标准 B 可公开提供的规范文件 C 技术规范 D 以上都有 4.目前我国以中国认证认可协会的名义参加 IPC，是 IPC 的（A）成员 A 全权 B 正式 C 常务 D 核心 5.IPC 的宗旨是通过在世界范围内统一认证人员的培训及认证（注册）制度，（D） A 统一审核员培训课程的批准，以保证人员认证工作的水平 B 促进相互承认人员认证的结果 C 促进管理体系、产品认证等认证结果的国际互认 D 以上都有 6.前身为国际审核员与培训注册协会（IATCA）的 IPC 是（D） A 国际人员培训协会 B 国际审核员协会 C 国际人员认证协会 D 国际审核员与培训注册协会 7.由亚太经济合作组织（APEC）成员的合格评定相关机构组成的协会，其目标是在国际认证论坛的（D）全球成人体系下，促进亚太地区贸易和商务的发展 A 管理体系、人员合格评定 B 产品、服务 C 或类似合格评定制度 D 以上都有 8.亚太实验室认可合作组织英文简称是（A）

中国认证认可协会

中国认证认可协会管理体系审核员确认准则（第1次修订）文件编号：CCAA-111 发布日期：2017年10月23日修订日期：2019年3月12日?版权 2017-中国认证认可协会

管理体系审核员确认准则类别本准则为中国认证认可协会（CCAA）认证人员注册规范类文件。本准则规定了中国认证认可协会管理体系审核员确认遵循的原则。本准则经国家认证认可监督管理委员会（CNCA）备案，中国认证认可协会批准发布实施。批准编制：CCAA 日期：2017 年10月9日批准：CCAA 日期：2017年10月10日实施：CCAA 日期：2017年10月30日修订：CCAA 日期：2019年3月12日信息所有CCAA 认证人员注册规范类文件都用中文发布。标有最近发布日期的中文版 CCAA 文件是有效的版本。CCAA 将在网站公布所有相关注册准则的最新版本。关于CCAA 管理体系审核员确认的更多信息，请与CCAA 人员注册部联系。地址：北京市朝阳区朝外大街甲10 号中认大厦邮编：100020 网址：https://www.360docs.net/doc/98211565.html, 邮箱：pcc@https://www.360docs.net/doc/98211565.html, 版权 ?版权2017-中国认证认可协会

前言 (4) 第一章总则 (5) 1．1 引言 (5) 1.2 适用范围 (5) 1.3 引用文件 (6) 1.4 术语与定义 (6) 1.5 确认级别 (7) 第二章确认要求 (7) 2.1 总则 (7) 2.2 对申请人推荐机构的要求 (7) 2.3 对确认申请人的要求 (8) 第三章确认过程 (11) 3.1 申请 (12) 3.2 申报资料 (12) 3.3 评价 (12) 3.4 确认结果 (12) 附录A 管理体系审核员确认特定要求 (14) 附录B CCAA管理体系审核员确认申请表 (30)

ccaa认证人员基础知识考试统一考试及答案

ccaa认证人员基础知识考试统一考试及答案（仅供参考）一、单项选择题 1. ISO17007 合格评定--合格评定用规范性文件的编写指南（D） A 提供了制定合格评定程序的指南 B 提供了制定合格评定对象特征的规定要求的规范性文件的指南 C 提供了制定合格评定制度规定要求的规范性文件的指南 D B+C 2．ISO17007 合格评定--合格评定用规范性文件的编写指南规定了（A） A 如何撰写规范性文件的原则和指南，例如标准、技术规范、行为守则和条例 B 认证管理体系文件的编写方法 C 认证机构质量手册的编写要求 D 认证机构管理文件的编写要求 3.ISO/IEC 导则 2 的部分规定了（A）的结构及编写规则 A 拟制定成国际标准 B 可公开提供的规范文件 C 技术规范 D 以上都有 4.目前我国以中国认证认可协会的名义参加 IPC，是 IPC 的（A）成员 A 全权 B 正式 C 常务 D 核心 5.IPC 的宗旨是通过在世界范围内统一认证人员的培训及认证（注册）制度，（D） A 统一审核员培训课程的批准，以保证人员认证工作的水平 B 促进相互承认人员认证的结果 C 促进管理体系、产品认证等认证结果的国际互认 D 以上都有 6.前身为国际审核员与培训注册协会（IATCA）的 IPC 是（D） A 国际人员培训协会 B 国际审核员协会 C 国际人员认证协会 D 国际审核员与培训注册协会 7.由亚太经济合作组织（APEC）成员的合格评定相关机构组成的协会，

其目标是在国际认证论坛的（D）全球成人体系下，促进亚太地区贸易和商务的发展 A 管理体系、人员合格评定 B 产品、服务 C 或类似合格评定制度 D 以上都有 8.亚太实验室认可合作组织英文简称是（A） A. APLAC B.PAC C.ILAC D.IAF 9．国际实验室认可合作组织英文简称是（C） A. APLAC B.PAC C.ILAC D.IAF 10.（B）是由亚太经济合作组织（APEC）成员的合格评定相关机构组成的协会 A.IAF B.PAC C.IPC D.IFM 11．国际认可论坛 2007 年和 CNAS 共同举办了（B）活动 A 国际认可日 B 国际认可中国日活动 C 中国认证日 D 国际认证日 12.国际认可论坛英文简称是（A），是由美国国家标准研究院发起的多边合作组织 A.IAF B.PAC C.IPC D.IFOM https://www.360docs.net/doc/98211565.html,AA 向所有获得注册的人员颁发证书。（B）保留证书的唯一的所有权。 A．获得注册人 B．CCAA C．认证机构 D．注册审核员 14.GB/T27021/ISO/IEC17.21:2011 是（C） A.合格评定审核认证机构的要求 B.合格评定体系认证机构的要求 C.合格评定管理体系审核认证机构的要求 D.合格评定产品认证机构的要求 15.注册申请资料应由（D）评价考核人员进行评价 A.有资格的、公正的 https://www.360docs.net/doc/98211565.html,AA 的工作人员 C.与评价结果无利害冲突的 D.A+C 16.GB/T 27021 标准为（A） A.策进对管理体系认证的承认提供了基础，这种承认有利于国际贸易 B.认证机构的管理提供了指南 C.认可机构的认可工作提供了要求 D.以上都是 https://www.360docs.net/doc/98211565.html,AA 根据注册制度的要求，采用（D）实施对注册人员能力考核。 A.书面的、观察的 B.口头的、实践的 C.其他的方法 D.以上都是 https://www.360docs.net/doc/98211565.html,AA 对不再申请注册人员或自动放弃资格的人员，CCAA 将（A）其资格

9月iso9000国家注册审核员考试试卷

2008年9月CCAA质量管理体系国家注册审核员笔试试卷(基础知识)一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入括号内。每题1分，共15分) 1.社会上各种传言和议论，有的是无中生有，有的是空穴来风，我们都要善于思索和分辨。“空穴来风”的意思是( )。 (A)有洞穴没有风进来，比喻无原由的事(B)有洞穴就有风进来，比喻事情不是完全没有原由的(C)好像洞穴中的风一样飘忽不定，一会这样一人那样 (D)好像洞穴中的一股风，它是朝着某个方向吹去的 2.不合格品控制的目的是( )。(A)防止不合格品的发生 (B)防止类似不合格品的再次发生 (C)防止不合格品出厂 (D)防止不合格品的非预期使用 3.以下正确的是( )。(A)Cp≥Cpk (B)Cp< Cpk (C)Cp≤Cpk (D)Cp>Cpk 4.通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为( )。 (A)实验设计 (B)假设检验 (C)测量分析(D)回归分析 5.请根据规律选择适当的数字填入空格处：1，2，2，4，( )，32。(A)4 (B)6 (C)8

(D)16 6.请根据规律选择适当的数字填入空格处：2，4，12，48，( )。 (A)96 (B)120 (C)240 (D)480 7.任何目标都必须是实际的、可衡量的，不能只是停留在口号或空话上。制定目标的目的是为了进步，不去衡量，你就无法衡量自己是否取得了进步。所以你必须把抽象的、无法实施的、不可衡量的大目标简化成为实际的、可衡量的小目标。这段话的核心意思是( )。(A)制定目标后必须付诸实施(B)没有小目标就没有大目标 (C)小目标才有实际意义 (D)目标要能衡量、可实施 8.请从所给的四个选择项中，选择最适合的一个填在问号处，使之呈现一定的规律性( )。(A) (B) (C) ( D) 9.计点控制图的统计基础是( )。 (A) 抽样 (B)正态分布 (C)泊松分布 (D)百分比 10.根据语言学习的顺序，把最先学习并使用的语言叫第一语言，把第一语言之后学习和使用的语言叫做第二语言。根据上述定义，下列不属于第二语言学习的是( )。 (A)出生在中国的日本孩子同时学习汉语和日语 (B)中国学生学习了英语之后又开始学习法语 (C) 中国学生出国后同时学习英语和法语(D)外国留学生来华学习汉语11.省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是( )。(A)推荐性标准 (B)行业标准 (C)强制性标准 (D)企业标准可低于其标准12.请根据给出的一对相关的词，在四个备选答案中找出一对与之在逻辑关系桌子为贴近或相似的词。“二氧化碳：

国家注册审核员培训考试复习题

国家注册审核员培训考试复习题 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】

国家注册审核员培训考试复习题一、选择题 1. 根据标准要求，以下哪些记录是要求保存的（） A 管理评审记录 B 教育、培训、技能和经验的适当记录 C 顾客财产发生丢失、损害、或发现不适用时，报告顾客的记录 D A、B、C 2. 在以下哪些设备中，审核员可以不必在意其是否处于校准状态（） A 低温实验箱 B 计量室的温度计 C 车间电源上的电度表 D 安装轮胎用的力矩扳手 3. ISO9000族标准是指（） A ISO编制的所有质量管理体系标准 B ISO/TC176技术委员会编制的所有标准 C ISO9000至ISO9004的全部标准 D A、B、C 4. 质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件。 A 针对特定产品、合同或项目 B 为实现质量方针目标] C 提高产品质量 D 为使质量体系能有效运行 5. 质量手册一般（）为质量管理体系编制的形成文件的程序。 A 只包含 B 应包含或引用 C 只涉及 D 不应包含 6. 现场审核中陪同人员的作用（） A 负责联络 B 审核路线引导 C 审核证据的证实 D A、B、C 7. 质量手册不应包含（） A 质量管理体系的范围 B 形成文件的程序或对其引用 C 产品技术要求 D 质量管理体系过程之间的相互作用 8. 中国认证人员国家注册审核员的代号是（） A CNACR B CNACP C CRBA D IRCA 9.管理评审是（）的职责。 A 最高管理者

质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题(参考答案)

质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题(参考答案) 转载自古笼的文章来自网上的信息,大家自行识别真假,呵呵!仅仅为参考答案!!!! 一、选择题（每题1分，共10分）（c ）1. 顾客满意指的是 a）没有顾客抱怨 b）要求顾客填写意见表 c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 d）a+b （c ）2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着 a）不要求质量保证 b）与ISO9004标准的要求一致了 c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意 d）以上全不是（c ）3. 顾客的要求就是 a）书面定单 b）电话要货 c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 d）a+b （b ）4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为

a）管理的系统方法 b）过程方法 c）基于事实的决策方法 d）系统论（d ）5. 术语“设计和开发”可包括的设计和开发 a）产品 b）过程 c）体系 d）a+b+c （b ）6．一次审核的结束是指 a）末次会议结束 b）分发了经批准的审核报告之时 c）对不符合项纠正措施进行验证后 d）监督检查之后（c ）7. 认证中的初次审核是指 a）现场审核前的初访 b）预审核 c）组织提出申请后的首次正式审核 d）以上全不是（a ）8. 下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方 a）审核计划 b）检查表

c）审核工作文件和表式 d）a+b+c （c ）9. “CNAT”是指下面哪一个机构的英文缩写 a）国际审核员和培训认证协会 b）国际认可论坛 c）中国认证人员与培训机构国家认可委员会 d）国际认证联盟（d ）10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指 a）审核结论 b）审核发现 c）审核方案 d）审核证据二、判断题（每题1分，共10分） (√)1．现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持。 (×)2．“审核准则”就是指GB/T19001标准。 (√) 3. 审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。 (×) 4. 审核范围就是受审方质量管理体系的范围。 (√）5．审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。 (×）6．审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。 (√）7．在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和