品管部主管跟我学(品质稽核)PPT课件
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内部稽核ppt课件
• An operation usually consists of the following. 執行通常包括下列步驟.
人 People
輸入 Input
輸出結果 Output
設備 Equipment
文件 Document
• Examine a work or service operation. 檢查一個工作或服務的執行.
ISO 9000 2000版 內部稽核培訓教材
1
品質詞匯解釋 ISO 9000 2000修訂背景、精神、特色 ISO 9000 2000標準架構 ISO 9000 2000品質管理制程模式 內部稽核方法
2
應用上: 需要及期望之滿意
技術上: 一個物體有關需要及期望方面之性能;在技術定義 上意思是一整套可實現的品質特性及它們之價值. 在ISO9000標準家族,一個物體性能與需要期望之 間關係是與滿足或滿足需要及期望的能力有關.
稽核員必須經培訓並合格.
• A team leader should be placed in overall charge.
稽核隊長應該全面負責.
18
CHECKLIST 檢核項目
Para.of each spec. (FUJIN document) to be audited
will be directly considered as a checklist. 被稽核的程序文件將直接當作稽核項目
2. Audit Schedule 稽核計劃
2.1 According to level 1.2.3 documents of Fu Jin,the actual operation of each
department will be audited. 根據一,二,三階文件,對各部門進行稽核.
人 People
輸入 Input
輸出結果 Output
設備 Equipment
文件 Document
• Examine a work or service operation. 檢查一個工作或服務的執行.
ISO 9000 2000版 內部稽核培訓教材
1
品質詞匯解釋 ISO 9000 2000修訂背景、精神、特色 ISO 9000 2000標準架構 ISO 9000 2000品質管理制程模式 內部稽核方法
2
應用上: 需要及期望之滿意
技術上: 一個物體有關需要及期望方面之性能;在技術定義 上意思是一整套可實現的品質特性及它們之價值. 在ISO9000標準家族,一個物體性能與需要期望之 間關係是與滿足或滿足需要及期望的能力有關.
稽核員必須經培訓並合格.
• A team leader should be placed in overall charge.
稽核隊長應該全面負責.
18
CHECKLIST 檢核項目
Para.of each spec. (FUJIN document) to be audited
will be directly considered as a checklist. 被稽核的程序文件將直接當作稽核項目
2. Audit Schedule 稽核計劃
2.1 According to level 1.2.3 documents of Fu Jin,the actual operation of each
department will be audited. 根據一,二,三階文件,對各部門進行稽核.
IPQC 稽核技巧PPT课件
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二、IPQC稽核基本要 素
2.5 Material:物料明朗
1 物料状态标识清楚? 2 材料有正确存放？方式有品质隐患? 3 材料符合ROHS标识要求? 4 静电敏感组件有放置于防静电容器中? 5 物料有过期或者失效? 6 物料有IQC PASS标识或者免检章? 9 物料的进出遵循“先进先出”的原则? 10 物料符合相关规定(品质/图纸/SOP等)? 11 对物料进行查核(特别是换料/补料时)? 12 代用物料有相关的有效文件支持?
IPQC是In Process Quality Control， 过程品质控制四个英文单词的第一字母的缩写。 品质管理从大的部分可分为品质控制和品质保证两大部分， A:品质控制主要指按品质手册对产品形成的各个过程进行控制，
分为DQC,IQC,IPQC,FQC,OQC B:品质保证主要指质量体系的建立和维护，产品质量的审核，
.
16
二、IPQC稽核基本要 素
2.6 Method:服从指挥
1.制程参数,条件设定是否符合标准? 2.现场使用的SOP是否可满足作业要求? 3.现场使用的文件是否为受控最新版本? 4.SOP上的物料编号与实物是否相符? 5.不良品/维修产品是否进行标示区分? 6.检查编号与工位上SOP编号的一致性? 7.检查实际作业与SOP上描述的一致性? 8.实际作业与SOP上的参数或要求的一致性?
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二、IPQC稽核基本要 素
2.7 Environment:感受不到环境
温湿度 照明条件 噪声 辐射 风险 电源 5S
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18
三、IPQC稽核的五大要 点
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19
三、IPQC稽核的五大要 点
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20
三、IPQC稽核的五大要 点
稽核培训PPT课件
●只重方案————稽核控制法————执行出效 率
●只管别人———————自我修炼法——————认同出效1率7
稽核三大功能
反 复执
行 力
监督
反 执复 行 力
奖惩
稽核核心是反复
稽核
执
反复
行 力
改善
执行力来自执18行
稽核三大功能
监督系统 以事实为依据，以流程为准绳。
奖罚系统 点对点、即时、公开奖罚
误区六： 稽核＝ 行政检查
25
稽核三个层次
自我稽核
互相稽核
专职稽核
承诺/述职 问责/索赔 奖罚/整改
26
专职人员稽核角色转换
学 徒
操 作 工
技 术 员
工 程 师
1-2个月
3-4个月
5-6个月
6个月后
27
稽核功能及结构转变
发
解
预
习
现
决
防
惯
初阶
中阶
高阶
持续
28
29
30
案例分析会
案例分析是推动改善的有利工具；
九大控制
●只图方便———————限制选择法——————约束出效率 ●只靠领导———————横向控制法——————流程出效率 ●只做不管———————三 要 素 法——————责任出效率 ●只重结果———————分段控制法——————细分出效率 ●只凭感觉———————数据流动法——————数据出效率
为什么会这样？10来自第二章：核心问题解决之法
原因： 只看到一些肤浅的原因，而没有找
到问题的核心和根源。这些方法只是 停留在知识层面，而没有具体动作， 甚至与工厂实际脱节。
11
第二章：核心问题解决之法
●只管别人———————自我修炼法——————认同出效1率7
稽核三大功能
反 复执
行 力
监督
反 执复 行 力
奖惩
稽核核心是反复
稽核
执
反复
行 力
改善
执行力来自执18行
稽核三大功能
监督系统 以事实为依据，以流程为准绳。
奖罚系统 点对点、即时、公开奖罚
误区六： 稽核＝ 行政检查
25
稽核三个层次
自我稽核
互相稽核
专职稽核
承诺/述职 问责/索赔 奖罚/整改
26
专职人员稽核角色转换
学 徒
操 作 工
技 术 员
工 程 师
1-2个月
3-4个月
5-6个月
6个月后
27
稽核功能及结构转变
发
解
预
习
现
决
防
惯
初阶
中阶
高阶
持续
28
29
30
案例分析会
案例分析是推动改善的有利工具；
九大控制
●只图方便———————限制选择法——————约束出效率 ●只靠领导———————横向控制法——————流程出效率 ●只做不管———————三 要 素 法——————责任出效率 ●只重结果———————分段控制法——————细分出效率 ●只凭感觉———————数据流动法——————数据出效率
为什么会这样？10来自第二章：核心问题解决之法
原因： 只看到一些肤浅的原因，而没有找
到问题的核心和根源。这些方法只是 停留在知识层面，而没有具体动作， 甚至与工厂实际脱节。
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第二章：核心问题解决之法
内部品质稽核技巧与沟通要领ppt课件
2).評審員不是來挑毛病的,而是提供稽核和認可服 務,陪檢人員應盡量配合評審員,提供必要之援助.
THE END!
THANKS!
2).發掘事實 發掘事實過程中,可掌握之技巧:
* 請被稽核單位先簡要介紹單位組織、業務流程、 人員職掌等,并評量其與事先所做之書面審查一致.
* 由文件系統結構及細節文件內容,檢討其制訂、 核準、與發行及運用狀況,并觀察實際作業是否一 致、落實.
* 藉與高階主管討論或抽問基層人員,檢討其品質政 策是否全員了解,品質管理系統是否落實.
* 與被稽核對象隨時保持融洽气氛,并建立良好共識
* 少說多問
* 採誘導方式來問問題
.
2 * 除了質問問題外,并藉要求與被稽核單位相關人員
溝 通
“請做給我看看”,“請將記錄借給我看一下”等方 式輔助資訊取得.
要 * 對於不便或無法以質問方式溝通者,藉細心觀察肢
領 體語言、面部表情、姿勢動作及听取相關之交談
三.工廠陪檢人員應有之認識及注意事項:
1.對陪檢範圍內之品保系統徹底了解. 2.對公司或工廠之品保管理政策及作業規範有全盤之認識. 3.對評審員所采用之稽核標準,應充分了解. 4.不賃個人想象回答問題. 5.若評審員詢問作業員之問題,已超出該作業員之認識範圍,
陪檢人員應向評審員提醒或說明. 6.既使評審員對事實狀況了解有出入,須保持友善態度,心平
細項狀況及個別單位在整體組織中之角色.
2.2藉著上列屬性,稽核人員應:
以公正方式取得并評核客觀證據 守正不阿并堅持稽核目的 在稽核期間,隨時評估稽核觀察所得,以及人際互 動的效果. 以最有助於達成稽核目的之方式與有關人員應對 對實施稽核所在地之國家習俗有無敏性的反應 實施稽核過程,不因分心而有所偏差. 全心全力支持稽核進行 根据稽核觀察所得,達成各方皆能接受的結論.
THE END!
THANKS!
2).發掘事實 發掘事實過程中,可掌握之技巧:
* 請被稽核單位先簡要介紹單位組織、業務流程、 人員職掌等,并評量其與事先所做之書面審查一致.
* 由文件系統結構及細節文件內容,檢討其制訂、 核準、與發行及運用狀況,并觀察實際作業是否一 致、落實.
* 藉與高階主管討論或抽問基層人員,檢討其品質政 策是否全員了解,品質管理系統是否落實.
* 與被稽核對象隨時保持融洽气氛,并建立良好共識
* 少說多問
* 採誘導方式來問問題
.
2 * 除了質問問題外,并藉要求與被稽核單位相關人員
溝 通
“請做給我看看”,“請將記錄借給我看一下”等方 式輔助資訊取得.
要 * 對於不便或無法以質問方式溝通者,藉細心觀察肢
領 體語言、面部表情、姿勢動作及听取相關之交談
三.工廠陪檢人員應有之認識及注意事項:
1.對陪檢範圍內之品保系統徹底了解. 2.對公司或工廠之品保管理政策及作業規範有全盤之認識. 3.對評審員所采用之稽核標準,應充分了解. 4.不賃個人想象回答問題. 5.若評審員詢問作業員之問題,已超出該作業員之認識範圍,
陪檢人員應向評審員提醒或說明. 6.既使評審員對事實狀況了解有出入,須保持友善態度,心平
細項狀況及個別單位在整體組織中之角色.
2.2藉著上列屬性,稽核人員應:
以公正方式取得并評核客觀證據 守正不阿并堅持稽核目的 在稽核期間,隨時評估稽核觀察所得,以及人際互 動的效果. 以最有助於達成稽核目的之方式與有關人員應對 對實施稽核所在地之國家習俗有無敏性的反應 實施稽核過程,不因分心而有所偏差. 全心全力支持稽核進行 根据稽核觀察所得,達成各方皆能接受的結論.
品管部质量培训讲义PPT课件
品管部质量培训讲义
.
1
• 质量管理的发展 • 品质检验方法 • 检验作业控制 • 如何管理品质
.
2
质量管理的发展史
一、产品质量检查阶段 1.操作者的质量管理 2.领班的质量管理 3.检验员的质量管理
.
3
二、统计质量管理阶（SQC）
“QC”七大手法： ——直方图 ——排列图 ——管制图 ——分层法
b.OQC检验工具使用保管、保养
c.根据出货要求，独立完成OQC检验工作和制定检验报告（OQC Inspection Report）；确保认真落实产品品质标准，对检验结 果负责； d.发现不良或异常情况，填写抽验异常单，送QE/PE分析，并 开拒收单依QE/PE分析原因和返工流程退线返工；
.
17
四、品质异常的反馈及处理：
.
12
品质检验方法
抽样方案的确定： 我厂采用的抽样方案是根据国家标准 GB2828《逐批检验计数抽样程序及抽样表》来设计的。具 体应用步骤如下： ①确定产品的质量判定标准： ②选择检查水平：一般检查水平分Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ；特殊检查水 平分S-1、S-2、S-3、S-4，一般情况下，采用一般水平 Ⅱ。 ③选择合格质量水平（AQL）：AQL是选择抽样方案的主要 依据，应由生产方和使用方共同商定。 ④确定样本量字码，即抽样数。 ⑤选择抽样方案类型：如一次正常抽样方案，加严抽样方案， 还是多次抽样方案。 ⑥查表确定合格判定数（AC）和不合格判定数（Re）。
——鱼骨图 ——散布图 ——调查表
.
4
三、全面质量管理阶段（TQC）
• 全面性 • 全程性 • 全员性
.
5
全面的质量管理
• A 工作质量
工作质量：是指企业或部门的组织工作、技 术工作和管理工作对保证产品质量做到的程 度。
.
1
• 质量管理的发展 • 品质检验方法 • 检验作业控制 • 如何管理品质
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2
质量管理的发展史
一、产品质量检查阶段 1.操作者的质量管理 2.领班的质量管理 3.检验员的质量管理
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3
二、统计质量管理阶（SQC）
“QC”七大手法： ——直方图 ——排列图 ——管制图 ——分层法
b.OQC检验工具使用保管、保养
c.根据出货要求，独立完成OQC检验工作和制定检验报告（OQC Inspection Report）；确保认真落实产品品质标准，对检验结 果负责； d.发现不良或异常情况，填写抽验异常单，送QE/PE分析，并 开拒收单依QE/PE分析原因和返工流程退线返工；
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17
四、品质异常的反馈及处理：
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12
品质检验方法
抽样方案的确定： 我厂采用的抽样方案是根据国家标准 GB2828《逐批检验计数抽样程序及抽样表》来设计的。具 体应用步骤如下： ①确定产品的质量判定标准： ②选择检查水平：一般检查水平分Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ；特殊检查水 平分S-1、S-2、S-3、S-4，一般情况下，采用一般水平 Ⅱ。 ③选择合格质量水平（AQL）：AQL是选择抽样方案的主要 依据，应由生产方和使用方共同商定。 ④确定样本量字码，即抽样数。 ⑤选择抽样方案类型：如一次正常抽样方案，加严抽样方案， 还是多次抽样方案。 ⑥查表确定合格判定数（AC）和不合格判定数（Re）。
——鱼骨图 ——散布图 ——调查表
.
4
三、全面质量管理阶段（TQC）
• 全面性 • 全程性 • 全员性
.
5
全面的质量管理
• A 工作质量
工作质量：是指企业或部门的组织工作、技 术工作和管理工作对保证产品质量做到的程 度。
品质部培训教材(PPT 30张)
• • • • • • • Who：什么人做？（何人） Where：在什么地方做？（何处） When：什么时候做？ （何时） What：做什么？ （何事） Why：为什么做此事？ （为何） How：如何去做？ （如何） How Much：成本多少（多少）
• IPQC现埸管理的六大要素 （5M1E）是什么？
1.清理模芯；
操作
1.排料慢，操作不熟练； 1.提高操作速度； 2.摆料后未喷洗洁精水。 2.摆料后喷洗洁精水。
破损、开裂
影响因 素
分
析
改进措施
设备
材料
1.配方调整提高塑性，降低 1.胶料塑性低，硬度高； 硬度； 2.胶料粘模. 2.降低胶料粘性 1.降低硫化温度,减少硫化时 间;
工艺 1.硫化温度高,时间长;
模具
操作
1.排料方法错误，首 1.排料首尾分开； 尾连接封闭；
包风（不熟）
影响因 素
设备
分
析
改进措施
1.维修设备温度系统； 2.修复排气； 1.配方降低硫化体系；
1.设备温度低； 2.排气功能失效；
材料 1.胶料硫化速度快；
工艺
1.加硫时间短； 2.加硫温度高；
1.延长加硫时间； 2.降低温度；
模具 1.模具粘有异物；
• Material Review Board的缩写.意思为 物料管制委员会.
• BOM的中文意思是什么?
• BOM的中文意思是物料清单即BILL OF MATERIAL
• CPA中文意思是什么?
• Correct & Prevent Action的缩写.意思是纠 正及预防措施.
• AQL的中文意思是什么?
• IQC注意事项:
• IPQC现埸管理的六大要素 （5M1E）是什么？
1.清理模芯；
操作
1.排料慢，操作不熟练； 1.提高操作速度； 2.摆料后未喷洗洁精水。 2.摆料后喷洗洁精水。
破损、开裂
影响因 素
分
析
改进措施
设备
材料
1.配方调整提高塑性，降低 1.胶料塑性低，硬度高； 硬度； 2.胶料粘模. 2.降低胶料粘性 1.降低硫化温度,减少硫化时 间;
工艺 1.硫化温度高,时间长;
模具
操作
1.排料方法错误，首 1.排料首尾分开； 尾连接封闭；
包风（不熟）
影响因 素
设备
分
析
改进措施
1.维修设备温度系统； 2.修复排气； 1.配方降低硫化体系；
1.设备温度低； 2.排气功能失效；
材料 1.胶料硫化速度快；
工艺
1.加硫时间短； 2.加硫温度高；
1.延长加硫时间； 2.降低温度；
模具 1.模具粘有异物；
• Material Review Board的缩写.意思为 物料管制委员会.
• BOM的中文意思是什么?
• BOM的中文意思是物料清单即BILL OF MATERIAL
• CPA中文意思是什么?
• Correct & Prevent Action的缩写.意思是纠 正及预防措施.
• AQL的中文意思是什么?
• IQC注意事项:
质量管理与质量控制品质管控培训课件PPT
04
SPC与QCC
05
6西格玛管理
06
做好全面质量
管理的的方向
质量管理与质量控制
PART 01
何谓质量管理
质量（Quality），也称品质。表示产品所具备的特质或属性。质量有优劣，也可以说有高有低。人们往往 将品质优的产品（或服务）视为“质量好”，将品质低劣的产品（或服务）视为“质量差”
质量管理与质量控制
看板管理是一流现 场管理的重要组成 部分,是给客户信心 及企业内部营造竞 争氛围,提高管理透 明度之非常重要的
手段。
何谓质量管理
6、“三按”、“三检”、“三大控制” • “三按”； • “三检”； • “三大控制”。
7、QC七大工具的应用
一、统计法 二、排列图 三、因果分析图 四、分层法
五、散布图 六、控制图 七、直方图
质量管理与质量控制
品质管控培训
质量（Quality），也称品质。表示产品所具备的特质或属性。质量有优劣，也可以说有高有低。人们往往 将品质优的产品（或服务）视为“质量好”，将品质低劣的产品（或服务）视为“质量差”
质量管理与质量控制
目录
01 何谓质量管理 02 全面质量管理的
内容与实施方法 03 5S与TPM
确保“三不政策”的执行原则
追溯索赔原则;看板原则（实行“假想敌人”机 制）;员工技能交叉原则;
借鉴的企业“游戏规则”
“下道工序上道工序的客户”做到三不政策： 不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。
何谓质量管理
三、企业质量目标的制定与实施
1、制定品质目标，作为交易过程责任追溯的依据。 企业品质目标；部门品质目标；班组品质目标；个人品质目标； 2、从不稳定的质量抓起 不稳定的因素来源于:
品管主管学习教材.ppt
，共42页。
第四页，共42页。
第五页，共42页。
第六页，共42页。
第七页，共42页。
第八页，共42页。
第九页，共42页。
第十页，共42页。
第十一页，共42页。
第十二页，共42页。
第十三页，共42页。
第十四页，共42页。
第十五页，共42页。
第四十二页，共42页。
第二十九页，共42页。
第三十页，共42页。
第三十一页，共42页。
第三十二页，共42页。
第三十三页，共42页。
第三十四页，共42页。
第三十五页，共42页。
第三十六页，共42页。
第三十七页，共42页。
第三十八页，共42页。
第三十九页，共42页。
第四十页，共42页。
第四十一页，共42页。
第十六页，共42页。
第十七页，共42页。
第十八页，共42页。
第十九页，共42页。
第二十页，共42页。
第二十一页，共42页。
第二十二页，共42页。
第二十三页，共42页。
第二十四页，共42页。
第二十五页，共42页。
第二十六页，共42页。
第二十七页，共42页。
第二十八页，共42页。
第四页，共42页。
第五页，共42页。
第六页，共42页。
第七页，共42页。
第八页，共42页。
第九页，共42页。
第十页，共42页。
第十一页，共42页。
第十二页，共42页。
第十三页，共42页。
第十四页，共42页。
第十五页，共42页。
第四十二页，共42页。
第二十九页，共42页。
第三十页，共42页。
第三十一页，共42页。
第三十二页，共42页。
第三十三页，共42页。
第三十四页，共42页。
第三十五页，共42页。
第三十六页，共42页。
第三十七页，共42页。
第三十八页，共42页。
第三十九页，共42页。
第四十页，共42页。
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第十七页，共42页。
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第十九页，共42页。
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第二十二页，共42页。
第二十三页，共42页。
第二十四页，共42页。
第二十五页，共42页。
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