管理学 芮明杰教材--张秀芳1
芮明杰《管理学：现代的观点》配套题库-课后习题(管理者的素质才能)
第3章管理者的素质才能一、思考题1．除了十种角色外，管理者有时还要充当其他什么角色？答：一般而论，管理者有十种角色，而在现实中组织类型不同，组织内所处不同层次的管理者，其扮演这十种角色的侧重点也是不同的，根据角色的层次不同，管理者还可充当如下三个层次角色：（1）基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。
他们主要关心的是具体任务的完成。
（2）中层管理者具有承上启下的作用，主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。
注重的是日常管理事务。
（3）高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。
注重良好环境的创造和重大决策的正确性。
2．作为管理主体和作为管理客体的差别何在？答：管理主体是指管理活动的出发者、执行者。
管理客体是指管理活动的作用对象，即管理的收受者。
两者的差别体现在以下方面：（1）管理主体与管理客体在人学意义层面的区别对于管理主体与管理客体而言，他们之间的区别首先表现为人与人之间的区别。
这种区别不仅表现在生理上，还表现在心理层次上，管理主体是管理者，管理客体中被管理者。
（2）管理主体与管理客体中管理意义层面上的区别①职位上的区别。
管理主体常是组织中的管理者；管理客体是组织中的一般成员。
②职责上的区别。
管理主体具体执行诸如计划、组织、协调、控制、经营等管理活动；管理客体则执行组织分配给予的工作任务，遵照一定的工作运行规则进行工作。
③素质上的区别。
管理主体提出是中高级管理者，综合素质要求较高；管理客体的素质要求则相对较低。
3．如何使自己有良好的心智模式？答：心智模式是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯。
管理主体有其特殊的心智模式，正是在这种独特的心智模式下产生创意，产生管理的冲动和行为，最终完成组织的目标。
良好的心智模式需具备以下几个条件：（1）远见卓识远见卓识是管理主体心智模式中较重要的方面，它反映了管理主体的思维方式和价值观念，使管理主体通常对某个问题能有超越一般人的看法，而这恰恰是产生创意的基础。
2009年管理学院博士研究生入学参考书目
020205产业经济学:笔试：①《管理学:现代的观点》芮明杰上海人民出版社②《西方经济学》（上、下册）宋承先复旦大学出版社③《产业经济学》芮明杰著，上海财经大学出版社2005年版④《产业发展学》胡建绩财经大学出版社 2007年。
博导口试（复试）指定教材：芮明杰教授：《再创业——企业再创业的理论与策略》芮明杰著，经济管理出版社2004年版；胡建绩教授：《价值发展论》胡建绩著，复旦大学出版社2004年版；郁义鸿教授：《产业经济学》（卷一），石磊、寇宗来著，上海三联书店2003年版；谢百三教授：《证券市场的国际比较》谢百三著，清华大学出版社2003年版《金融经济学》谢百三著，北京大学出版社2003年版；夏大慰教授：《产业组织与政府管制》斯蒂格勒著，上海三联书店1989年《产业经济学与组织》（上、下册）德理克·莫瑞斯等著，张维迎校译，经济科学出版社2001年版；石磊教授：《产业经济学》卷一，石磊、寇宗来著，上海三联书店2003年版,中国人大复印参考文献资料。
120201会计学:会计类：①William Scott, 2006, Financial Accounting Theory, Fourth Edition,Pearson Education Canada;②Ross L. Watts, and Jerold L.Zimmerman, 1986, Positive AccountingTheory, Prentice-Hall, Inc;③ Nobes Ch. & Parker R.,2004, Comparative International Accounting,8th edition, Northeast Financial University;④ Choi F.D.S.,Frost C.A., Meek G.K., 2005, International Accounting, 5th edition, Northeast Financial University;⑤国际会计准则2004(中译本)，中国财政经济出版社,2005；⑥洪剑峭、李志文，2004，《会计学理论—信息经济学的革命性突破》，清华大学出版社；⑦达摩达尔.古扎拉蒂，2005，《经济计量学基础》，中国人民大学出版社。
《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案
.《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时： 48学分：3实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。
要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。
重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。
八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。
在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。
九、学时安排：序号教学内容学时1第一章导论：管理的涵义、职能、管理者技能、角色42第二章管理思想与管理理论的发展43第三章管理道德与社会责任34第四章决策4概述、过程、决策类型及一般方法5第五章计划7计划的基础、目标管理、战略性计划、计划方法、规划实务6第六章组织结构与设计8概述、组织结构类型、设计方法、组织设计挑战、组织文化7第七章控制4控制的类型、过程、方法8第八章领导领导本质、理论与艺术49第九章激励激励原理、过程与理论410第十章沟通概述，沟通过程、类型和冲突管理411第十一章创新212总复习（机动）0 或 2十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70% ，平时成绩占 30% 。
第一章管理学导论(2)精品PPT课件
管理的实质是组织实现其目标的一种手段
管理的作用在于其有效性
“在人类的历史上，还很少有什么比管理的 出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和 更为激烈的影响”
--------Peter Druke
一、管理的定义
（一）管理的定义有很多种。 1、早期的管理学者玛丽·帕克·福莱特
（Mary Parker Follert）给管理下了一个 经典的定义，她把管理描述为“通过其他 人来完成工作的艺术”（Follert，1942）。
主动培养、探索适合自己的学习方法； 广泛阅读国内外经典书籍和热点文章，并深入思考、提出自
己的见解； 利用网络、实习、案例、调查等多种方式向社会、实践学习； 有所为、有所不为，结合自身兴趣、爱好、能力、特长、性
格，有所侧重，为未来深造或工作奠定良好基础
主要参考书目
《管理学—原理与方法》，周三多，复旦大学出版社 《管理学》，芮明杰，高等教育出版社 《管理学》，（美）斯蒂芬•罗宾斯， 中国人民大学出
2、斯蒂芬·P．罗宾斯和玛丽·库 尔塔（Robbins and Coultar，1996） 对管理下的定义是，“管理这一术 语指的是和其他人一起并且通过其 他人来切实有效完成活动的过程”。
3、帕梅拉·S．路易斯、斯蒂芬·H．古德曼和帕特丽 夏·M．范特（Lewis，Goodman and Fandt，1998）对管 理下的定义是，“管理被定义为切实有效支配和协调资源， 并努力达到组织目标的过程”。
4、彼得·德鲁克（也译杜拉克）
管理是社会的一具器官，因其具有功效而存在。他 认为管理并不是工商企业的独有的专利，属于每一 个社会机构。
5、徐国华等，1998
管理被定义为“通过计划、组织、控制、激励和领 导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好 地达成组织目标的过程”。
管理学导论1资料重点
艺出版社，2007年1月
尚
•
3、丽 大败局（Ⅰ），大败局（Ⅱ），吴晓波著，浙江人民出
岩 版社，2007年4月
• 4、华为的世界，吴建国，冀勇庆著，中信出版社，2006年
11月
• 5、联想风云，凌志军著，中信出版社，2005年1月
• 6、永不言败——我挑战了麦当劳，乔蠃著，北京大学出版 社，2005年11月
主要内容
岩
管理是什么？
为什么需要管理？
管理重要吗？
2020/10/24
14
尚 丽认识管理—分粥的学问
• 岩和尚天天喝粥，天天要分粥。日子久了，和尚们有意见了：一是 粥有稠与稀，二是碗有大有小，如何解决人人平等的分配问题？ 最后决定，烧好粥后由和尚们轮值分粥，但你多我少的局面依旧 天天有。
• 这天，新主持要改变这种不公平局面，邀请了寺里三位高僧出招 。
• 第一位法净说：“在于测量，先测量每个僧人所用碗之大小，再 测量每次粥的厚薄与多少，最后测量轮值分粥的僧人是否心如止 水。”
• 第二位智平说：“僧人之心，是否如止水，其修为难测也。应该 是教化之，使之明白公平意义，批判以权谋私的分粥者，逐渐培 养起他们高尚的境界和习惯，才是根本办法。”
• 第三位惠叶说：“仍由和尚们轮流分粥，只是需改变两点：一是 分粥者最后取粥，二是和尚们的饭碗每次统一领取使用。”
岩 ：/Sloan-School-ofManagement/index.htm
• 麦肯锡高层管理论丛：
• 远东经济评论： • 福布斯： • 财富： • FT：/home/uk • KM数据库：
尚
丽
英文刊物
岩
1.《Journal of Management》
2.《Journal of General management》
有什么优秀的管理学教材？管理学考研经典教材推荐
有什么优秀的管理学教材？管理学考研经典教材推荐管理学是一门研究人类社会管理活动中各种现象及规律的学科。
管理学最初被当作一门学科确定，由计划、组织、人事、领导和控制五大职能板块组成。
随着管理实践和理论的不断发展，管理学的上述职能内容逐步扩充成为管理学的重要分支，构成目前企业管理的学科体系，其中主要包括管理学原理、战略管理、组织行为学、人力资源管理等等。
推荐几本比较经典的管理学教材其他管理学经典教材推荐管理学原理1.罗宾斯《管理学》2.周三多《管理学》3.周三多《管理学—原理与方法》4.周三多《管理学原理》5.孔茨《管理学—全球化与创业视角》6.芮明杰《管理学：现代的观点》7.芮明杰《管理学》8.乔忠《管理学》9.吴照云《管理学》10.王凤彬《管理学》11.张玉利《管理学》12.杨文士《管理学》13.张明玉《管理学》14.卢昌崇《管理学》15.王德中《管理学》16.徐国华《管理学》17.谭力文《管理学》18.邢以群《管理学》19.熊勇清《管理学》20.汪戎《管理学》21.汪克夷《管理学》22.郝云宏《管理学》23.史金平《管理学》24.张英奎《现代管理学》25.戴淑芬《管理学教程》26.周健临《管理学教程》27.尤建新《管理学概论》28.邵冲《管理学概论》29.王荣科《管理学概论》30.张中华《管理学通论》31.方振邦《管理学基础》32.陈传明《管理学原理》33.王利平《管理学原理》34.刘松柏《管理学原理》35.程国平《管理学原理》36.安维《管理学原理》37.王凯《管理学原理》38.张康之《一般管理学原理》39.娄成武《现代管理学原理》40.赵丽芬《管理理论与实务》41.单凤儒《企业管理》42.杨善林《企业管理学》43.胥悦红《企业管理学》44.尤建新《企业管理概论》45.王关义《现代企业管理》46.安景文《现代企业管理》47.黄津孚《现代企业管理原理》组织行为学1.罗宾斯《组织行为学》2.孙健敏《组织行为学》3.张德《组织行为学》4.关培兰《组织行为学》人力资源管理1.德斯勒《人力资源管理》2.董克用《人力资源管理概论》3.萧鸣政《人力资源开发与管理》4.赵曼《公共部门人力资源管理》市场营销1.科特勒《营销管理》2.科特勒《市场营销原理》3.纪宝成《市场营销学教程》4.吴健安《市场营销学》5.郭国庆《市场营销学通论》战略管理1.杨锡怀《企业战略管理—理论与案例》2.徐二明《企业战略管理》3.李玉刚《战略管理》电子商务1.李琪《电子商务概论》2.邵兵家《电子商务概论》物流管理1.汝宜红《物流学》2.刘刚《物流管理》3.叶怀珍《现代物流学》旅游管理1.李天元《旅游学》2.李天元《旅游学概论》3.吴必虎《旅游学概论》技术经济及管理1.傅家骥《工业技术经济学》2.吴添祖《技术经济学概论》3.徐莉《技术经济学》管理科学与工程1.薛华成《管理信息系统》2.黄梯云《管理信息系统》3.运筹学教材编写组《运筹学》4.胡运权《运筹学教程》5.钱颂迪《运筹学》农林经济管理1.李秉龙《农业经济学》2.高岚《林业经济管理学》未管人，管理学爱好者聚集地，经管学习资源分享平台。
产业经济学全套PPT课件芮明杰
2020/9/13
产业关联
产业关联就是产业之间的联系。 产业关联更偏重于产业间的中间产品的生产、交换和
消费等方面的具体、量化关系。 投入产出法是其重要的分析工具。通过分析可以认识
[美]沃尔特·亚当斯，詹 姆斯·W·布罗克
中国人民大学出版社
乔治·J.施蒂格勒
上海人民出版社
丹尼斯 W. 卡尔顿 / 杰弗 里 M. 佩洛夫
中国人民大学出版社
出版日期 1997-8 2003-10 2006-03 2009-1
2020/9/13
课程考核
过程性考核
+
期末考试 =
总成绩
30%
+
30% +
资本资料工业
分
类
其他工业
目的：为了分析消费资料工业净产值和资本资料工业净 产值的比例（霍夫曼比例）问题，并按照这个比例的大 小来划分工业化发展的阶段。
2020/9/13
生产要素分类法
生产要素分类法：根据不同产业在生产过程中对生产 资料的需求种类和依赖程度的差异作为标准划分产业 一种分类方法。
产Leabharlann 劳动密集型产业古代帝王的产业发展政策：古代中国的重农抑商、盐 茶等的专营等。
现代产业政策产生于第二次世界大战之后的西欧和日 本等国家的重建和复兴；一批新独立的发展中国家希 望尽快缩小同发达国家的差距。
法国于1947年开始实行指导性计划；印度和韩国于 1950年颁布本国的产业政策；东欧、中国采取重工业 优先发展政策。
2020/9/13
芮明杰《管理学：现代的观点》第2版课后习题(管理的基本问题)【圣才出品】
芮明杰《管理学：现代的观点》第2版课后习题第2章管理的基本问题一、思考题1．组织资源的有限性会不会对组织发展产生巨大的约束？答：每个组织所拥有的资源尽管在数量、质量、种类上都不尽相同，但一定是有限的。
（1）组织资源的有限性表现在：①人类社会赖以生存发展的自然资源是有限的；②组织赖以生存的人文社会资源也是有限的；③人们从自然界摄取资源后创造的财富（其价值表现为货币）相对于人们的需求而言也是有限的。
实际上，后两个方面的有限性根本上取决于自然资源的有限性，其次取决于人们现时认识能力和创造能力的有限性。
（2）组织拥有资源的有限性会对组织的行为产生巨大的影响，并对组织发展产生巨大的约束。
主要体现在：①组织资源的有限性对组织目标的确定有很大的影响。
组织目标的确定必须以组织的有限资源为考虑的出发点，以组织可调动的资源为限；②组织资源是有限的，这就要求组织应该充分有效利用这些有限的资源，使之发挥最大的效用；③组织资源的有限性导致了实现组织目标的具体管理活动的安排方面有机会成本的存在。
“资源有限，创意无限”，这是现代组织在面对自己有限资源时的正确态度。
2．环境变动既然不可能完全确知，那么这是否意味着没有必要研究分析环境的变化？答：组织的资源配置过程是在一定的环境中进行的。
环境的变化对组织内有限资源配置的效果有很大的影响。
可以说管理的基本问题就是要在应付变动的环境中进行有效的资源配置。
组织外部环境变动的不确定性是指环境变动难以预先确知。
这种难以预先确知性既是因为环境变动是多种因素作用的结果，可能有规律可能无规律，又是因为组织成员的认识能力的有限性，即人是有限理性的约束。
组织所面临的外部环境的不确定性主要是经济、社会和技术环境的不确定性。
外部环境是不可能完全确定的，但是这并不意味着没有必要分析环境的变化。
（1）决策者在分析得出外部环境的特征后就可以调整组织的决策变量如计划、控制，进而最后调整组织资源配置方式的选择。
（2）外部环境长期、持续和重大的变化将迫使组织无论是在计划、控制、组织、激励和人群行为的活动方式等方面，还是在组织的适应系统上都必须着手变革。
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管理 确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法去做。 职能 ---- 泰罗(Frederick· Tailor)《科学管理原理》 的五 要素 论 管理是所有的人类组织（无论是政府、企业或家庭）都具有的
一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和 控制。 ---- 法约尔(Henry· Fayol)《工业管理和一般管理》 管理即制定决策。 ---- 西蒙（Herbet· Simon）《管理决策新科学》
组织存续目的
组织既定目标
管理目标 管理目标
管理目标
管理目标
管理目标
图3 组织目标与管理目标关系图
管理学基础 - 绪论
一、管理的内涵
（二）管理职能（基本手段）
法约尔：“计划、组织、指挥、协调和控制。” 孔茨：“计划、组织、人员配备、指挥和控制。” 周三多：“决策、计划、组织、领导、控制和创新。”
创新能力——核心能力 转化能力 应变能力 组织协调能力
管理学基础 - 绪论
三、管理中的人性假定
1、受雇人
假定人是一个会吃饭会说话的工具，雇来从事生产经营。受雇 人在老板眼中都是好吃懒做，游手好闲，好逸恶劳，没有责任心的恶 习人。如果这些人受雇于企业而不加以严格管理，不给与处罚，不多 加看管，就会不听使唤，偷懒，破坏，甚至会闹事。——“X理论”
——罗伯特.麦克纳玛拉（美国杰出企业家）
管理学基础 - 绪论
主要内容
• 一、管理的内涵 • 二、管理的主体和客体 • 三、管理中的人性假定
管理哲理故事：男孩与长裤
故事
美国国际商业机器公司创始人托马斯曾经讲述过这样一个故事： 有一个男孩子第一次弄到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。他请奶 奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下的家务事太多，让他去找妈妈。而 妈妈回答他，今天她已经约好了与别人一起玩桥牌。男孩又去找姐姐，但是 姐姐有约会，时间就要到了，这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤 子，他就带着这种心情睡了。 奶奶忙完家务事，想起了外孙的裤子，就去把裤子剪短了一点。姐姐回 来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点。妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点。 可以想象，第二天男孩起来后会是怎么样的一个情景。 感悟：任何管理活动都需要管理，如果没有管理活动协调时，集体中每 个成员即使目标一致，由于没有整体的配合，也可能无法实现总体的目标。
组织规模对角色重要性的影响
角色重要性 小组织管理者角色 发言人、企业家 挂名首脑、领导者 传播者 中 高 大组织管理者角色 资源分配者、联络者 监听者、谈判者、冲突管理者 企业家
低
图5 大组织和小组织中管理者角色的重要性
3、技能要求
罗伯特 ·卡茨 (Robert L. Katz)
高层管理者 概念技能 概念技能 技术 技能 技术技能 技术技能 人际技能 人际技能 人际技能
决策：识别、解决问题 计划：决策的落实 组织：实施计划的设计 领导：管理者组织成员完成组织目标 控制：检查、保证目标实现
管理学基础 - 绪论
二、管理的主体和客体
管理主体：管理活动的实施者，管理者当然是管理的主体。 管理客体：管理活动的收受者，被管理的人、各种资源等 均是管理的客体。 组织里的人扮演什么角色
管理学基础 - 绪论
一、管理的内涵
（一）管理概念
1. 管理的定义
管理是由管理者通过协调组织成员的行为从而对组织的资源进行 有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
管理的本质：如何在变动的环境中激发人的潜能，将组织有限的 资源进行有效配置，以达成组织既定的目标与责任。 管理对象：相关资源 （人+财+物+时间+信息+关系）
中层管理者
基层管理者
概念 技能
管理学基础 - 绪论
4、管理主体的心智模式
心智模式指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的 基本固定的思维认识方式和行为习惯。
远见卓识 健全的心理 优秀的品质
5、管理主体的能力结构
可分为三个层次：核心能力、必要能力（将创意转化为实际操作方案的能力 以及从事日常管理工作的能力）、增效能力（控制协调加快进展能力）。
1、管理者的类型
高层管理者 （决策层）
管理层次
中层管理者 （执行层）来自综合 管理人员管理领域
专业 管理人员
基层管理者 （操作层）
管理学基础 - 绪论
•管理主体对管理客体实施管理以达成组织既定 目标与责任的过程即为管理过程，这一过程包 含巨大的不确定性：
管理客体的不确定性 管理运行时空的不确定性 管理工具手段的不确定性 管理实施结果的不确定性
管理的基本方法：大棒
三、管理中的人性假定
2、经济人
假定人是追求收入最大化的以经济利益为重的人。
管理的基本手段：“胡萝 卜加大棒”
三、管理中的人性假定
3、社会人
社会中生活的人不是各自孤立的存在，而是作为某一集团或组 织的一员的社会人。社会人不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改 善经济条件，谋求较好的生活水准，而且作为人，他们还需要七情六 欲，还需要得到友谊、安定、归属感和尊重。
管理要点： √管理人员要注意员工的人际关系需求； √让职工参与决策； √上下有效沟通； √精神激励； √发挥其主动性。
三、管理中的人性假定
4、管理人
组织中的任何人都是管理者。作为管理者当然是管理人，作为一般员工， 一方面它是被管理者，另一方面他在面对自己的工作领域，在操作机 器和工具进行生产或服务时是一个主动的实施者，是面临各种突发问题 的果断处理者，从这个意义上它是一个管理者。
管理学基础 - 绪论
（一）管理概念
2. 管理的特性
理论结合实际 动态性 有科学规律可循 科学性 管理者对管理技巧的应用 艺术性
管理方式随对象而转变
创造性
经济性
资源配置需要成本
图2 管理特性相互关联图
（一）管理概念
3.管理的目标
管理的目标是指管理活动最终欲达成的结果。 管理目标是组织既定目标分解后的具体目标。 管理目标的终极目标是组织目标。
决策是计划的前提，计划（面向未来 的决策）是决策的逻辑延续。
决策
计划
创
新 组织、领导、激励、控制
创新贯穿于各种 决策和计划是其他管 管理职能和各个 理职能的依据；图1 各种管理职能的相互关系 组织层次之中。
组织、领导、激励和控 制旨在保证决策和计划 的顺利实施。
管理是最有创造性的艺术。它是一门艺术， 是对天赋的正确利用。
√
√
√
√
√
小测试-单选
• 6、基层管理者最为重要的角色是什么？ A.决策角色 B.信息角色 C.人际角色 D.变革领导人 • 7、人际关系方面的管理者角色不包括以下哪项？ A.挂名首脑 B.领导者 C.发言人 D.联络者 • 8、以下哪项不是管理中关于人的假设？ A.经济人 B.社会人 C. 自我实现人 D.自私人 • 9、管理者的角色不会因以下哪个因素的变动而变动？ A.组织中的管理层 B.管理者角色的变动 C. 组织规模 D.组织的战略 10、管理的基本问题是？ A.人、组织与管理的互动管理 B.依据环境变动来选择管理模式 C.如何在变动的环境中激发人的潜能，将组织的资源进行有效配置， 以达到组织既定目标 D.使组织中所有的人能够自我实现
董金岭 王策之 主编
教学目的
• • • • • 掌握管理的基本理论与方法 了解新的管理发展的方向 培养自己学习的能力 提高自己的管理能力 理论联系实践，推动工作进步
课程框架
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 绪论 管理理论的产生和发展 决策 计划 组织 领导 激励 控制 创新 沟通
企业管理的重要性
• • • • • • √增强企业的运作效率； √明确企业的发展方向； √发挥每个员工的潜能； √使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当； √向顾客提供满意的产品和服务； √树立良好的企业形象，为社会多做贡献。 最终目的是提高企业经济效益
一、管理的内涵
（一）管理概念
1. 管理的定义
管理学基础 - 绪论
管理者角色的变动
——组织内处于不同层次的管理者，其扮演这十种角色 的侧重点是不同的。
决策角色 高层管理者 中层管理者 图4 不同层次管理者的角色分配 高层管理者最重要的角色：决策角色； 中层管理者在3方面的角色分配基本上是一致的； 基层管理者最重要的角色：人际关系角色。 信息角色 人际关系角 色 中层管理者 基层管理者
管理要点： √每个人均能够在各自的范围内创造性工作； √创造力引导； √每个人均是决策者，参与决策。
三、管理中的人性假定
5、自我实现人
组织的成员追求自我实现，能够自我超越，对经济利益不看重， 而是看重事业与成就的获取。
管理要点：分权，给他一个事业空间，成就 激励。
本章主要知识点回顾
1、管理的含义（管理的本质、管理的对象）（掌握） 2、管理的特性（理解。如艺术性指管理者对管理技巧的应用，即实 践性） 3、管理职能（法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制——五要素 论） （了解） 4、管理者的类型（了解） 5、管理者角色及其变动（管理者层次、组织规模）（掌握） 6、管理者技能（管理者层次）（掌握） 7、管理主体的心智模式（掌握） 8、管理主体的能力结构（掌握） 9、管理中的人性假定（了解）
•管理过程是不确定性的，管理主体可凭借计划、组织、 指挥、协调、控制等手段来降低不确定性，使得有效进 行管理以达成组织目标。
2、管理者角色
20世纪60年代末 明茨伯格 (Mintzberg)：10种角色
人际角色
代表人角色
信息角色
决策角色
领导者角色
联络者角色
特征活动：组织战略制定 特征活动：阅读期刊和报 和检查会议，以开发新项 特征活动：迎接来访者； 信息监控者 企业家 告；与有关人员保持私人 目。 签署法律文件。 特征活动：组织应当混乱 接触。 和危机的战略制定和检查 冲突管理者 会议。 特征活动：从事所有的有 特征活动：举行信息交流 信息传播者 特征活动：调度、授权、 下级参与的活动。 会；用打电话的方式转达 资源分配者 开展预算活动、安排下级 信息。 的工作。 特征活动：参加有关合同 特征活动：发感谢信；从 特征活动：召开董事会； 谈判。 谈判者 发言人 事外部委员会工作。 向媒体发布信息。