《商务礼仪》项目五商务仪式礼仪共70页文档
商务礼仪完整版
商务礼仪标准
2.迎接礼仪 ◆要先介绍最高领导，依次介绍。 你好！这位是我们公司的姚主席， 这位是张副主席。 ◆把男士介绍给女士。"你好，这 是王先生"。 ◆把小的介绍给老的。"刘总，你 好，这是小王"。千万别调换了。
商务礼仪标准
3.待客礼仪
◆引导，要走在客人前面。上楼、下楼 都走在客人前面距离为一、两个台阶， 不要走的太快。一步走两、三个台阶， 有的客人尤其是女士，穿着裙装不方便 上楼梯，因此行走是要注意照顾女士步 伐。
★ 介绍他人词语的使用
1、名字不能随意化、造成歧义；
商务礼仪标准
（二）名片礼仪
1、名片的存放
◆随身携带的名片 ◆ 接受对方的名片
2、名片的递交
◆时机
◆示意 ◆顺序
3、接受名片
◆肢体语言 ◆读出来 ◆回应
4.索取名片
◆动作
◆语言
商务礼仪标准
索取名片的四种常用方法
◆交易法 ◆激将法◆谦恭法 ◆平等法
2.男士篇
◆在正式的商务场合，男士的着装以穿 西装打领带最为稳妥，衬衫的搭配要适 宜。一般情况下，杜绝在正式的商务场 合穿夹克衫，或者西装与高领衫、T恤衫 或毛衣搭配，这些都不是十分稳妥的做 法。
◆男士的西装一般以深色的为主，避免 穿着有格子或者颜色艳丽的西服。男士 的西服一般分为单排扣和双排扣两种。 在穿单排扣西装的时候，特别要注意系
◆要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。 所谓内侧是绕着中心的一侧。
商务礼仪标准
（五）就餐礼仪 商务用餐的形式分成两种形式:
★一类是比较松散的自助餐，或者是自 助餐酒会。 ★另一类是正式的宴会，就是商务宴会。 商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会 两种形式。 我们主要介绍中式宴会 的就餐礼仪。
商务礼仪课件-仪式礼仪
2
仪式流程
详细解释婚礼仪式的正式流程，包括迎宾、行礼、交换誓言、拥抱亲吻等环节。
3
常见礼仪
介绍一些婚礼中常见的礼仪，如交杯酒、扔捧花等传统习俗。
宴会仪式礼仪
讲解宴会时的礼仪规范，包括座次安排、酒店宴会礼仪以及参与宴会时的行为规范，使宴会更加热烈而有序。
座次安排
介绍如何合理安排宴会的座 次，以确保每个宾客都能尊 享难忘的晚宴体验。
ห้องสมุดไป่ตู้酒店宴会礼仪
解释在酒店举办宴会时的礼 仪要求，包括着装、入场礼 仪、用餐礼仪等。
行为规范
强调在宴会期间需要遵循的 行为规范，如谦虚有礼、尊 重他人等。
商务仪式礼仪
传授商务场合中必备的仪式礼仪知识，包括商务会议礼仪、商务招待礼仪以及商务交往方面的技巧。
商务会议礼仪
商务招待礼仪
介绍参与商务会议时的礼仪要求， 包括入场礼仪、发言技巧和会后 感谢等。
商务礼仪课件-仪式礼仪
仪式礼仪在商务场合的重要性及其应用
仪式礼仪的概述
详细介绍仪式礼仪的定义、作用及其在商务场合中的重要性，包括形象塑造 和商业合作方面的影响。
婚礼仪式礼仪
为结婚仪式提供详细的礼仪指导，包括准备工作、仪式流程以及常见礼仪，让每个参与者都能感受到婚 礼的庄重与温馨。
1
准备工作
介绍婚礼前的准备工作，如婚纱选择、婚车安排和场地布置。
阐述商务招待的礼仪准则，包括 预订场所、支付账单及规矩、主 人礼仪等。
商务交往
分享在商务交往中的技巧，如引 言、与客户建立关系和维护商业 合作关系。
商务仪式礼仪ppt课件
精选ppt课件
18
商务连笔签名
/ncmingzixingzuo/qianmin g/200612/2137.html
精选ppt课件
19
3、交换文本
各方签字人此时应热烈握 手，互致祝贺，并互换方 才用过的签字笔，以志纪 念。全场人员应热烈鼓掌， 以表示祝贺之意。
认真校对，不同文字须注明具有同 等的法律效力。
国际A4标准白纸装订成册。
须用高档质材制作封面。
精选ppt课件
9
位次排列
从礼仪上来讲，举行签字仪式时， 在力所能及的条件下，一定要郑重 其事，认认真真。其中最为引人注 目者，当属举行签字仪式时座次排 列方式的问题。
一般而言，举行签字仪式时，座次 排列有三种基本形式，它们分别适 用于不同的具体情况。
精选ppt课件
15
客方随员 主方随员 客方随员
手助
手助
签约者座位
合同书
多边合同 精选ppt课件
16
基本程序
在具体操作签字仪式时，可以依 据下述基本程序进行运作。
1、宣布开始
有关各方人员应先后步人签字 厅，在各自既定的位置上正式 就位。
精选ppt课件
17
2、签署文件
首先签署应由己方所保存的文本，然后 再签署应由他方所保存的文本。依照礼 仪规范，每一位签字人在己方所保留的 文本上签字时，应当名列首位。然后再 交由他方签字人签署。此种做法，通常 称为“轮换制”。它的含义是：在文本 签名的具体排列顺序上，应轮流使有关 各方均有机会居于首位一次，以示各方 完全平等。
精选ppt课件
7
签字仪式——通常是指订立合
同、协议的各方在合同、协议
正式签署时所举行的仪式。举
商务礼仪之仪式礼仪
商务礼仪之仪式礼仪 Last updated on the afternoon of January 3, 2021第四章仪式礼仪仪式，是指人们在人际交往中，特别是在一些比较盛大、比较热烈、比较庄严、比较隆重的场合，为了激发出席者的某种情感，或是为了引起其重视，而郑重其事地按合乎规范与惯例的程序，按部就班地所举行的某种活动的形式。
礼仪礼仪规定：在对外交往中，郑重其事地举行某种仪式，换言之也就是举行所谓典礼，要酌情而定、规模适度、宁少勿滥。
如下三条规则，是我们在筹划典礼时，所必须遵守的。
第一，典礼要适度第二，典礼要隆重第三，典礼要俭省第一节谈判的方略谈判是指存在着某种关系的有关各方，为了保持接触、建立联系、进行合作、达成交易、拟定协议、签署合同、要求索赔，或是为了处理争端、消除分歧，而坐在一起进行面对面的讨论与协商，以求达成某种程度上的妥协。
一、谈判的筹划（一）谨记谈判的四项基本原则1、客观的原则2、预审的原则3、自主的原则4、兼顾的原则（二）做好技术性的准备工作1、谈判者应当知己知彼2、谈判者应当熟悉程序探询、准备、磋商、小结、再蹉商、终结以及谈判的重建七个步骤3、谈判者应当学习谈判策略以弱为强、制造竞争、火上浇油、出奇制胜、利用时限、以取直、声东击西等（三）谈判的礼仪性准备1、仪表的准备2、谈判场所的准备客座谈判主座谈判客主座轮流谈判第三地点谈判3、座次的准备（1）举行双边谈判时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧（2）在进行谈判时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐。
其余人员则应遵循右高左低的原则依次就座。
（3）举行多边谈判时，为了避免失礼，按照国际惯例，一般均以圆桌为谈判桌来举行“圆桌会议”。
商务谈判的座次礼仪二、谈判的方针（一）要礼敬对手（二）依法办事（三）平等协商（四）求同存异（五）互利互惠（六）人事分开第二节合同的签署合同，是指有关各方之间在进行某种合作时，为了确定各自的权利和义务，而正式依法订立的、并且经过公证的、必须共同遵守的条文。
商务礼仪课件-仪式礼仪
附：开幕仪式是开业仪式常见的形式之一， 通常它是指公司、企业、宾馆、商店、银 行等知识起用前，或各类商品的展示会、 博览会、定货会正式开始之前，所正式举 行的相关仪式。每当开幕仪式举行之后， 公司、企业、宾馆、商店、银行等将正式 营业，有关商品的展示会、博览会、定货 会将正式接待顾客与观众。一般举行开幕 式时要在比较宽敞的活动空间中进行，如 门前广场、展厅门前、室内大厅等处，都 是较为合适的地点。
2020/4/2
内容讲授
• （一）交接仪式的准备
– 1、会场的布置 – 2、人员的邀请 – 3、物品的准备
• （二）交接仪式的程序
– 1、交接仪式开始 – 2、交换有关文件 – 3、双方代表发言 – 4、宣布仪式结束
2020/4/2
附：在交接仪式上，东道主一方应提前准备如下物 品：作为交接象征之物的有关物品，如验收文件 、一览表、钥匙等。验收文件是指已经工整的由 交接双方正式签署的接受证明性文件；一览表是 指交付给接收单位的全部物资、设备或其他物品 的名称、数量明细表；钥匙是指用来开启被交接 的建筑物或机械设备的钥匙，因其强烈的象征性 ，预备一把即可。交接仪式主办单位还要为来宾 准备一份薄礼，这一礼品应突出纪念性，、宣传 性，如，被交接的工程项目、大型设备的缩微模 型，或有关的画册、明信片、纪念章、领带针、 钥匙扣等。
• 1912年，美国的圣安东尼州的华狄密镇上有一家大百货公司将要开张 ，老板威尔斯严格地按照当地的风俗办事，在早早开着的店门前横系 着一条布带，万事具备，只等开张。这时，老板威尔斯十岁的女儿牵 着一只哈巴狗从店里匆匆跑出来，无意红碰断了这条布带。这时在门 外等候的顾客及行人以为正式开张营业了，蜂拥而入，争先恐后地购 买货物，真是生意兴隆。不久，当老板的一个分公司有要开张时，想 起第一次开张时的盛况，又如发炮制。这次是有意让小女把布带碰断 。果然财运又不错。于是，人们认为让女还碰断布带的做法是一个极 好的兆头，因而争相效法，广为推行。伺候，凡是新开张的商店都要 邀请年轻的姑娘来撕断布带。
商务礼仪规范_完整版
目录一.礼仪概述 (2)二.形象塑造 (3)1.仪容 (3)2.表情神态 (3)3.站姿 (4)4.走姿 (4)5.坐姿 (4)三.衣的礼仪 (5)1.服饰礼仪的总体原则 (5)2.男士 (5)3.女士 (7)四.食的礼仪 (8)1.中餐 (8)2.西餐 (10)五.住的礼仪 (12)六.行的礼仪 (12)1.乘车 (12)2.行走 (13)3.电梯 (13)七.电话礼仪 (14)1.电话 (14)2.手机使用礼仪 (16)八.交往礼仪 (16)1.名片礼仪 (16)2.馈赠礼仪 (17)3.介绍 (18)4.握手 (19)5.商务活动位次排列 (20)一.礼仪概述什么是礼仪礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
商务礼仪商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。
是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
良好的商务礼仪能够：⏹展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；⏹有利于创造良好的商务沟通氛围，建立融洽的合作基础；⏹提高工作效率，避免失误；⏹避免因产生不快或争议而失去生意；⏹保证商务活动的有效、高效。
礼由心生任何礼仪不都是简单教条的规矩，而是一种建立良好人际关系的自然举动和表达。
良好的个人修养是影响商务礼仪的根本因素，加强个人修养是学习、掌握商务礼仪的首要和最快捷的方式。
礼仪的核心是尊重尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
自尊：⏹首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。
⏹其次要尊重自己的职业。
“闻道有先后，术业有专攻”⏹第三要尊重自己的公司。
尊重他人的3A原则：⏹接受对方(accept)，不要难为对方，不要让对方难堪，谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。
⏹重视对方(appreciate)，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。
第五章商务仪式礼仪.pptx
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午11时46分42秒上午11时46分11:46:4220.8.5
谢谢观看
2.
(1) 国家间的协议，缔结条约或公约
3.
(2) 各地区、各单位在与国外交往中的协议、备忘录、合同书
4.
(3) 领导人访问他国发表的联合公报
5.
6. 注意： 业务部门之间签订的协议，一般不举行签字仪式。
5.1 签字仪式
5.1.2 布置签字厅
1. 1. 选择签字场地
2. 2. 布置签字厅
3.
1) 签字厅陈设
5.2.2 开业庆典的谋划与筹备
3. 庆典场地的布置要求
1) 典礼台的具体要求 2) 其他的装饰
4. 来宾接待的各项服务 5. 馈赠来宾的礼品选择
5.3 剪彩仪式
5.3.1 剪彩仪式的前期准备
1. 场地的选择与时间的分配
1) 场地的选择 2) 时间的分配
2. 场地的装点 3. 剪彩用具的选择与准备
1) 红色地毯 2) 托盘 3) 新剪刀 4) 白色薄纱手套 5) 红色缎带
5.3 剪彩仪式
5.3.2 剪彩仪式的人员安排
1. 剪彩者的选定与礼仪要求
1) 剪彩者的选定 2) 确定剪彩者名单 3) 对剪彩者的礼仪要求 4) 剪彩时的位次排定
2. 助剪者的确定与礼仪要求
1) 对助剪者的礼仪要求 2) 剪彩时不同助剪者的具体任务
4.
2) 会标
5.
3) 待签文件及相关物品的摆放
6.
4) 桌椅摆放
7.
5) 国旗的摆放
8.
6) 香槟酒
5.1 签字仪式
5.1.3 签字厅的座次安排
商务礼仪仪容礼仪ppt课件
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
7.西装口袋不放物品 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、全身3种颜色以内
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
❖ (2)长发式 避免用平坦的直发，可将头发 烫成波浪形，前额充分暴露。顶部蓬松的 头发，使脸变得稍长，往一边梳的刘海， 会使前额变窄。头发宜长过腮帮。此脸型 人适宜将发烫成波浪型的长发。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
为什么呢？
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
肯尼迪实现进行了练习和彩排，还专门跑到海 滩晒太阳，养精蓄锐。结果，他在屏幕上出现时， 精神焕发，满面红光，挥洒自如。而尼克松没听 从电视导演的规劝，加之十分劳累，更失策的是 面部化妆用了深色的粉底，因而在屏幕上显得精 神疲惫，表情痛苦，声嘶力竭。正如一位历史学 家所形容：“他让全世界看来，好像是一个不爱 刮胡子和出汗过多的人带着忧郁感等待着电视广 告告诉他怎么不要失礼。”
❖ 在人际交往中，每个人的仪容 都会引起交往对象的特别关注， 仪容是重点之中的重点。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
商务礼仪之仪式礼仪28页文档
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
商务礼仪之仪式礼仪
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
第九章 商务仪式礼仪 《商务礼仪》课程PPT
二 开业仪式的运作
（三）奠基仪式 • 奠基仪式通常是指一些重要的建筑物，如大厦、场馆、亭台、楼阁、
园林、纪念碑等，在动工修建之初正式举行的庆贺性活动。 • 奠基仪式的程序大体上可以分为以下项目： • 第一，仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。 • 第二，主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。 • 第三，来宾致辞祝贺。 • 第四，正式进行奠基。此时，应锣鼓喧天或演奏喜庆乐曲。首先，由
一 庆典的组织
（一）出席者的确定
1.上级领导 2.社会知名人士
3.大众传媒 4.合作伙伴 5.社区关系 6.企业员工
一 庆典的组织
（二）来宾的接待
第一，来宾的迎送，即在举行庆祝仪式的现场迎 接或送别来宾。
第二，来宾的引导，即由专人负责为来宾带路， 将其送到既定的地点。
第三，来宾的陪同，即对某些年事已高或非常重 要的来宾，应安排专人陪同始终，以便照顾。 第四，来宾的招待，即指派专人为来宾送饮料、
二 开业仪式的运作
（一）开幕仪式 • 第一，仪式宣布开始。全体肃立，介绍来宾。 • 第二，邀请专人揭幕或剪彩。 • 第三，在主办方代表的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。 • 第四，主办方代表致辞答谢。 • 第五，来宾代表发言祝贺。 • 第六，主办方代表陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外
展览宣告开始。
二 开业仪式的运作
（二）开工仪式 • 开工仪式实际上是在工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时所专门举行的庆
祝性、纪念性活动。 • 开工仪式的常规程序主要有下述五项： • 第一，仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。 • 第二，在主持人的引导下，主办方代表陪同来宾行至开工现场，如机器开关或电闸附近，全