第一章-社交礼仪概述.
社交礼仪课程练习题
社交礼仪课程练习题社交礼仪课程练习题第一章社交礼仪概述一．简述里尔法则莫莉法则布吉林法则二、案例分析1：一位老师带领学生前往一大集团公司参观，老总是该老师的大学同学。
老总亲自接待不说还非常客气。
工作人员为每位同学倒水，席间有位女生表示自己只喝红茶。
学生们在有空调的大会议室坐着，大多坦然接受服务。
没有半分客气。
当老总办完事情回来后，不断向学生表示歉意，竟然没有人应声。
当工作人员送来笔记本，老总亲自双手递送时，学生们大都伸着手随意接过，没有起身也没有致谢。
从头到尾只有一个同学起身双手接过工作人员递过来的茶和老总递来的笔记本时客气地说了声：“谢谢，辛苦了！”最后，只有这位同学收到了这家公司的录用通知。
有同学很疑惑甚至不服“他的成绩并没有我好，凭什么让他去而不让我去？”。
老师叹气说：我给你们创造了机会，是你们自己失去了。
分析：是什么原因使这些同学失去机会的？这些同学有哪些行为是不合乎礼仪的？2：张女士和王女士经营服装生意，初入市场时，正赶上服装生意最不景气的季节。
服装卖不出去，几乎天天赔钱。
这时张女士动摇了，怀疑自己不适合做服装生意，她认赔了3000元钱，把服装精品屋兑了出去。
而王女士崔对自己很有信心，认为自己刚刚进入市场，没有经营经验，抓不住顾客当然应该交一点学费；王又分析了当时正是服装淡季，每年的这个季节，服装生意也都不赚钱，觉得赔钱是正常的，只要认真总结坚持下去就会有转机。
果然，过了一个季节，王女士的服装店开始赚钱了。
几年以后，她已成为当地有名的服装生意人。
而张女士改行几次都未成功。
请从心态角度分析，张，王二女士成功和失败的原因。
第二章个人礼仪一、判断正误(一)事实上，修饰与维护，对于仪容的优劣而言往往起着一定的作用(二)通常要三天左右洗一次头(三)女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一些(四)女士工作时间可以化妆(五)身材娇小者适宜留短法或盘发(六)穿西装时一定要加穿背心(七)女士不能采用跷“二郎腿”的姿势就坐(八)穿着要与年龄、职业、场合等相协调(九)穿冷色、深色服装使人感觉更苗条，这是因为冷色、深色属于收缩色的缘故(十)穿的是两个扣子的西装，一般只扣下面一个（十一）“OK”手势在法国表示正确（十二）个人距离为46—120厘米，其语意为严肃、庄重二、应从哪些方面训练自己的仪态，使自符合礼仪规范要求？三、如何保持整洁的仪态？四、化装的步骤和方法是什么？五、日常生活中违反服装礼仪规范的常见现象有那些？六、如何进行服装色彩的搭配？七、男士如何选择适合自己的西装，穿西装有那些要求？八、为什么在人际交往中需要多一点微笑？怎样才能做到恰倒好处的微笑？九、请检查自己在站姿、坐姿和行姿等方面是否正确？找出自己的毛病并加以纠正。
交谈礼仪概念
竭诚为您提供优质文档/双击可除交谈礼仪概念篇一：人际交往与沟通礼仪《人际交往与沟通礼仪》一、说明1．课程的性质和内容一份关于中职学生就业调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。
然而，目前许多学生往往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，正因为此，特开设《人际交往与沟通礼仪》一课。
本课程依据“以就业为导向”的职业教育理念，旨在培养中职学生的基本素质，使其具备基本的人际交往与沟通礼仪方面的能力与技巧。
该课程能够引导学生认识到沟通的科学性与艺术性，培养学生的沟通能力和礼仪素养，使之能够和父母、同学、老师及其他人快乐相处，成为一个受欢迎的人，并为学生的职业生涯提供有意义的指导，使学生将来能与领导、同事和谐相处。
本课程放弃了传统理论教材枯燥乏味的说教模式，以小故事大道理及讨论和情景角色扮演的形式，寓教于乐，深入浅出，生动活泼，给予学生充分展现自我的机会。
2．课程的任务和要求:本课程的任务如下:（1）让学生了解《人际交往与沟通礼仪》学习的意义。
（2）让学生掌握人际交往与沟通礼仪的基本原则。
（3）使学生初步获得人际交往与沟通礼仪的基本能力和技巧。
本课程的具体要求如下：（1）理解沟通的意义与作用；把握沟通的基本原则；（2）掌握有效沟通必须的听、问、说及身体语言的技巧；（3）理解有效沟通必须具备的基本人文素养；（4）掌握沟通举止礼仪基本规范；掌握电话、就餐、坐车、拜访等人际交往礼仪规范；（5）初步具备与父母、老师、同学和谐相处及沟通的技巧与方法；（6）初步掌握面试的技巧与方法；理解和上司、同事相处的艺术；二、目录三、教学要求、内容简要介绍及教学方法第一章沟通概述教学要求1.使学生了解沟通既是一门艺术，也是一门科学。
2.掌握沟通的特征并认识到有效沟通的作用。
3.了解沟通的力量，即沟通的重要性。
4.熟记沟通的四个基本原则。
教学内容第一节感悟沟通一、沟通的定义1.沟通的基本概念是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
社交礼仪课程教学大纲
社交礼仪课程教学大纲一、课程介绍社交礼仪是指在不同社交场合中，根据文化传统和道德规范，以礼貌得体的行为方式与他人交往并传递社交信息。
本课程旨在帮助学生掌握社交礼仪的基本原则和技巧，提升他们在社交场合中的表现和形象。
二、课程目标1. 了解社交礼仪的概念、作用和重要性；2. 掌握正式和非正式场合中的基本社交礼仪要求；3. 培养学生的自信心和沟通技巧，使其能在各种社交场合中自如地应对；4. 培养学生的团队合作精神和互助意识，使他们成为社会人才中懂礼貌的一员。
三、教学内容1. 社交礼仪基础知识- 社交礼仪概述和发展历史- 社交礼仪的作用和价值观- 社交礼仪在不同文化中的异同2. 会议和商务场合礼仪- 会议前的准备和礼仪要求- 会议期间的注意事项和行为规范- 商务交流的礼仪技巧和沟通方法3. 宴会和社交聚会礼仪- 宴会规范和座次安排- 宴会礼仪中的交际技巧和待客之道- 社交聚会礼仪中的谈话技巧和姿态修养4. 社交媒体和网络礼仪- 社交媒体平台的礼仪规范和注意事项- 网络沟通中的言辞和行为礼仪- 在线社交网络与现实社交的关系及处理方法5. 日常社交礼仪技巧- 礼仪用语和问候礼仪- 社交礼仪中的言行和仪态修养- 礼仪活动中的礼品选择和赠予方式四、教学方法1. 集体授课：通过讲解理论知识，介绍社交礼仪的基本原则和要点。
2. 互动讨论：组织学生进行小组或全班讨论，探讨实际案例和解决方案。
3. 角色扮演：设计情景场景，要求学生在模拟环境中运用学到的社交礼仪知识。
4. 阅读分析：指派学生阅读相关案例或英文文献，引导他们分析和总结社交礼仪。
五、教学评估1. 课堂参与度：考察学生在课堂上的主动性和合作精神。
2. 行为规范：观察学生在模拟场景中的表现和礼仪意识。
3. 书面作业：布置小组或个人作业，要求学生撰写关于社交礼仪的感悟和应用方法。
4. 结业考试：组织学生进行笔试或口试，测试他们对社交礼仪知识的掌握程度。
六、教学资源1. 课本教材：选用具备权威性和导入性的社交礼仪教材。
社交礼仪教学计划
教学计划※第一章礼仪的概述本章主要介绍礼仪的概念、功能和作用，讲述学习中国礼仪的意义，培养学生遵循礼仪的意识和能力。
第二章仪容、仪表礼仪本章主要讲述从业者的仪容、仪表的基本要求及训练方法，以帮助从业人员进行完美的自我形象包装.※第三章交际礼仪(日常礼仪)本章详细介绍公共场所、旅游外出、探视问候的礼仪规范和要求。
※第四章沟通礼仪本章详细介绍沟通、求职的规范和基本要求，培养、锻炼和提高自己的口才。
※第五章心理健康知识讲座本章详细介绍品德心理、心理健康知识的概念；分析青少年身心发展的特征；职业心理倾向及如何调适求职心理。
理论教学计划《社交礼仪及心理学》理论教学计划一、教学目的和要求：《社交礼仪及心理学》是我校各专业的一门必修课。
其内容包括从业人员礼仪行为规范、个人形象包装、日常活动礼仪、沟通礼仪及心理健康教育等.通过该课程的学习，让学生了解社交礼仪及心理健康的基本知识，并能够借以进行个人形象的美化和完善，指导从业、就业工作实践.课程总体教学计划由基础教研室统一制定，各课任老师据此组织教学。
课程考核形式为笔试和实训考核相结合。
笔试由系题库系统统一命题，意在检验学生对基础理论知识的掌握情况；实训题由实验项目中选取，旨在考查学生的操作技能。
笔试分数占期末总分的70%，实训分数占期末总分的30%。
本课程总学时32,其中理论课学时22，实践课学时10。
二、选用教材：《社交礼仪》．中国出版社．《心理学》.华东师范大学出版社三、作业处理：全批全改作业共3 次,建议多给学生课外练习。
四、成绩考核:本课程为考查课程，成绩构成如下五、教学进度中职《社交礼仪》案例教学应用的策略作者：邓秋晓来源：中国校外教育时间:2011—6-27 8：55:00 点击：礼仪课程是一门实践性极强的课程，如何才能提高学生的礼仪实际操作能力，值得我们深入研究.社交礼仪案例教学法通过对某一特定的社交礼仪活动的内容、情景及过程进行客观描述、介绍、分析、探索，揭示社交礼仪活动的规律，使学生从大量感性体验升华到理性认识,进而使学生发现问题、分析问题的能力以及沟通、协调能力等方面，得到锻炼和提高的教学方法。
礼仪课件(第一章)共116页
任务二 礼仪的内涵
一、礼仪的概念
礼仪=礼+仪 礼=礼貌,礼节,礼物 仪=仪表,仪式
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、 风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响 而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守， 以建立和谐关系为目的的，各种符合礼的精神 及要求的行为准则或规范的总和，它包含有礼 貌、礼节、仪式、礼俗等等。
李娟回到了家，父亲正在厨房做饭，她悄悄走 进自己的房间，面对着镜子反复练习：“爸爸， 您辛苦了，谢谢您!”其实，李娟早就想对父亲 说这句话了，因为她看到了父亲是多么地不容 易:自己两岁母亲去世，父亲为了不使她受委屈， 没有再娶妻子，小心翼翼呵护自己长大成人。 心里一直想说“谢谢”，但就是张不开嘴。李 娟暗下决心：今天是个机会，必须说出来!就在 此时，父亲喊到：“娟子，吃饭啦!”
Each has his own plate Everyone shares
3.Dish number Mainly five courses More than enough
4.Dish order 5.Toasting
Starter,soup,main Cold dishes,drinks, course,dessert,drinks meat or vegetable,soup
祇”，“即“以祭以凶祀宾礼之礼 礼哀亲，邦邦祈国国神之“”赐忧以，福”军即，，礼接同 求即待吉邦对宾祥国他客如”人之意，遭礼。即遇。军不队 幸的的操慰演问、、检吊阅、 唁征、伐抚之恤礼之“，礼以以。嘉威礼亲
慑各万邦民国”，。并即使与百 之服姓从日规常矩生。活、人
社交礼仪知识（通用15篇）
社交礼仪知识（通用15篇）社交礼仪知识(通用15篇)社交礼仪知识1如果是以主人的身分举办的宴会，则男女主人应该分别坐在长餐桌的中间、面对面而坐。
身为主人的你要逐一邀请所有宾客入坐，而关于邀请入坐的顺序方面，第一位安排入坐的应该是贵宾的女伴，位置在男主人的右手边，贵宾则坐在女主人的右手边。
如果没有特别的主客之分，除非有长辈在场，必须礼让他们，否则女士们可以大方地先行入坐，一个有礼貌的绅士也应该等女生坐定之后，再行入坐。
外出用餐时，免不了会随身携带包包，这时候应该将包包放在背部与椅背间，而不是随便放在餐桌上或地上。
坐定之后要维持端正坐姿，但也不必僵硬到像个木头人，并且注意与餐桌保持适当的距离。
遇到需要中途离席时，跟同桌的人招唿一声是绝对必要的，而男士也应该起身表示礼貌，甚至如离开的是隔座的长辈或女士，还必须帮忙拖拉座位。
用餐完毕之后呢，必须等男女主人离席后，其他的人才能开始离座。
社交礼仪知识21、称谓礼仪(1)对爸爸妈妈长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，比如说爸爸、奶奶、老师、叔叔等。
(2)不给他人取绰号、说花名。
2、问候礼仪向爸爸妈妈、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。
(1)早起后问爸爸、妈妈早上好。
(Good morning,Dad/Mum.)(2)睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。
(Good night,Dad/Mum.)(3)爸爸妈妈下班回家：爸爸、妈妈回来啦。
(Hello,Dad/Mum.)(4)过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。
(Happy birthday to you!)(Wish you good health!)(5)过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。
(Happy New Year!)(6)当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。
(Wish you a good journey!)(7)当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。
社交礼仪课件ppt(63张)
保持微笑，展现友善和尊重
02
注意倾听他人讲话，不随意 打断
03
见面与介绍礼仪
见面的致意与问候
握手礼
通常用于初次见面或久别重逢 的场合，握手时应注视对方， 微笑致意，力度适中，时间短
暂。
鞠躬礼
在日本等亚洲国家常用，表示 尊敬和谦逊。鞠躬的深度和时 间因场合和对象而异。
拥抱礼
在西方国家和一些拉丁美洲国 家常用，表示亲密和友好。拥 抱时应注意场合和对象。
。
04
在现代社会中，社交礼仪已经成为人们日常生活中不 可或缺的一部分，它不仅关系到个人的形象和利益， 也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的整洁与大方
保持面部清洁，注意个人卫 生
发型整齐，不染发或烫发过 于夸张
02
01
指甲修剪整洁，不涂过于鲜
艳的指甲油
03
男士应剃须修面，保持面部 清爽
社交礼仪是现代社会中不可或缺的一部分，它有助于建立良好的人际关系，提高个 人形象和声誉，促进社会和谐与进步。
社交礼仪的重要性体现在个人、家庭、社会等多个层面，它不仅关系到个人的形象 和利益，也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
社交礼仪的原则与规范
平等原则
在社交场合中，每个人都应该 受到平等对待，无论其身份、 地位、财富等如何。
04
05
女士应化淡妆，不宜浓妆艳 抹
着装的选择与搭配
根据场合选择适当的服装 ，如正式场合应着正装
穿着整洁，无破损或污渍
注意服装的色彩搭配，避 免过于花哨或单调
鞋子应保持清洁，与服装 风格相配
言谈举止的礼貌与谦逊
使用礼貌用语，如“请”、 “谢谢”、“对不起”等
礼仪修养通识教程 第一章 礼仪修养概述
"OK"手势
在英美，表示“同意、了不起、顺利”。 在我国和法国则表示 “零”或 “没有”。 在日本、缅甸、南韩，则表示 “金钱” 。 在地中海国家常用来暗示一个男子是同性恋 者。 在巴西、希腊，则表示对人的咒骂和侮辱。
4.适应性 一般来说，礼仪的运用是规范的，但是在社交活动 中必须根据不同的对象、不同的场合灵活运用。 第一，适应对象。入乡随俗，尊重交往对象的国情、 民族、文化背景。 第二，适应关系。礼仪交往应与对方的身份及彼此 之间的亲密程度保持一致。通常对待关系密切者或 身份一般者，礼仪可以相对简单；而对待关系疏远 者或身份较高者，礼仪应比较讲究。 第三，适应场合。正式场合，礼仪要规范；非正式 场合，礼仪应简洁。
（二）传统礼仪的形成期 夏商周三代是我国礼仪的形成期。 在中国古代历史里，“周礼”具有深远的影响力。 周礼不仅包括人们的日常行为规范，还包括国家政 治、经济、军事、外交等各个方面的典章制度。 周礼包罗万象，极其庞杂。按照其性质和内容划分， 其可分为五大类，称为“五礼”，分别指吉礼、凶 礼、军礼、宾礼和嘉礼。 嘉礼则是用来协调人际关系、沟通感情的礼仪，它 体现在各种喜庆活动中，类似当今的社交礼仪。
2.发展性 某一阶段被公认的礼仪规范随着历史的发展， 有的被肯定、有的被否定、有的被发扬、有 的被抛弃。 Q:请列举被否定、被发扬、被抛弃的过去的 礼仪 参考答案：敬烟被否定、名片被发扬、三书 六礼被抛弃
3.差异性 “十里不同风，百里不同俗”。不同的文化背景孕 育出不同的礼仪。 同样的手势，在不同的国家间所代表的含义有可能 完全不同，甚至相反。 案例："OK"手势 一位美国的工程师被公司派到他们在德国收购的分 公司，和一位德国工程师在一部机器上并肩作战。 当这个美国工程师提出建议改善新机器时，那位德 国工程师表示同意，并问美国工程师自己这样做是 否正确。这个美国工程师用"OK"手势给以回答。那 位德国工程师放下工具就走开了，并拒绝和这位美 国工程师进一步交流。后来这个美国人从他的一位 主管那里了解到这个手势对德国人意味着"你是个 屁眼儿"。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一章社交礼仪概述
教养体现于细节,细节展示素质，细节决定成败.
一、礼仪概念:
——礼:是人们发自内心的一种崇敬的感情,具体表现为礼貌和礼节。
礼貌:是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。
礼貌侧重表现人的品质和修养;是一个人在待人接物时的外在表现.分为礼貌语言和礼貌行动。
礼节:是指人在交际场合中，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式. 礼貌与礼节是相辅相成，礼是礼貌和礼节的统一体。
没有礼节，就无所谓礼貌。
有了礼貌,就必然伴随着具体的礼节行为．
——仪:是一个人的外在形象，具体表现为仪表、仪态、仪容、仪式等。
同时,它也指一件事情的分寸、度量，具体表现为仪式。
礼俗即民俗礼仪,它是指各种风俗习惯,是礼仪的一种特殊形式. 礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中,在一定的环境经常重复出现的行为方式。
“十里不同风,百里不同俗"，每一个民族、每一个地区,都有自己的风俗习惯。
礼仪:指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等.或者说用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。
它是文明道德修养程度如何的标志。
其表现形式为谦虚而恭敬的态度，优雅而得体的举止，文明而礼貌的语言,大方而高雅的装束等。
二、现代礼仪分类
现代礼仪可分成以下五块：
1)政务礼仪:它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时所讲究的礼仪．
2）商务礼仪:是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。
3)服务礼仪：是服务行业从业人员,如酒店餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪。
4)社交礼仪:就是人们在泛交际,工作之余的公众场合，迎来送往，私人交往中所讲的礼仪。
5）国际礼仪:是与外国人打交道时所讲的礼仪。
在上述的分支礼仪中,政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等,主要是按照行业划分的，并且是人们在工作岗位上应遵守的，故可称为行业礼仪或职业礼仪。
而社交、国际礼仪的划分,
则主要以交往范围为依据,所以二者均可以以交往礼仪相称。
三、礼仪的作用、功能
大家都知道,中华民族素有“礼仪之帮"的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪学专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础,即：礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家的基础。
生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量,从某种意义上讲,礼仪比智慧和学问都重要。
美国著名的成功学家卡耐基认为：一个人事业的成功，只有15%是他的专业知识,而7０%则要靠人际关系和他的为人处世能力（品质和社交能力、社交技巧和原则,非庸俗关系）.
学习礼仪，简而言之，它有以下作用：
1、弘扬礼仪传统
中华民族,素以礼仪之邦着称于世。
几千年来,创造了一整套独具特色的礼节、仪式、风尚、习俗、节令、规章和典制等等,并为广大人民所喜爱、所沿袭，这些礼仪习俗，反映了我国民族的传统美德与优良品质，勾画了我国民族的历史风貌。
《仪礼》、《周礼》、《礼记》合称为“三礼”．“三礼”是我国最早最重要的礼仪论著。
《三字经》是我国流传时间最长、范围最广、影响最大的一本启蒙教材,相传为南宋学者王应麟所著，它被人们誉为“古今奇书"。
《三字经》已经被翻译成英、法、俄等多种文字在国外流传,还被联合国教科文组织选作儿童道德教育丛书。
在我国的历史上还流传着许多讲究礼仪的佳话．比如“廉蔺交欢”(讲究礼让)、“张良纳履＂（尊老敬贤)、“程门立雪”(尊敬老师)、“管鲍之交”(交友之道）、“三顾茅庐”(待人以诚),这些故事脍炙人口,妇孺皆知,对今人仍有很大的教育意义。
可见,讲究礼仪，按照礼仪要求规范我们的行为，对继承我国礼仪传统,弘扬我国优良的礼仪风范，具有着十分重要的作用。
２、提高自身修养
礼仪是一种高尚、美好的行为方式,它可以净化人的心灵，陶冶人的情操,提高人的品味,完善人的人生。
一个人讲究礼仪,会使自己心胸豁达,谦虚诚恳,遵守纪律、乐于助人。
在礼仪的熏陶下,人们的修养会自觉地提高，匡正缺点,成为一个道德高尚的人。
３、完善个人形象
案例:一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事，先生的朋友挺奇怪。
先生说:“其实,他带来了不止一封介绍信。
你看,他在进门前先蹭掉脚上的泥土,进
门后又先脱帽，随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细;当看到那位残疾老人时,他立即起身让座,这表明他心地善良，知道体贴别人；那本书是我故意放在地上的,所有的应试者都不屑一顾，只有他俯身捡起,放在桌上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。
怎么,难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗?”
由此可以看出,讲究礼仪对个人的成功是至关重要的，因为它关系到个人的形象。
人人都希望自己在公众面前有一个良好的形象,以受到别人的信任和尊重,使人际关系和谐、融洽。
而礼仪是塑造形象的重要手段.一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力．
4、增进交往、改善人际关系
亚里士多德说,一个人不和别人打交道,不是一个神就是一个兽。
不管你是什么人你必须要和别人交往,既然要跟别人交往,你就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往，改善你的人际关系。
5、塑造组织形象
每个组织都希望有一个良好的形象，而组织形象的塑造处处都需要礼仪。
通过组织员工的仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节、仪式及活动过程表现出来,它是塑造组织形象的基础工程。
任何不讲究礼仪的组织，都不可能获得良好的社会形象。
6、建设社会主义精神文明
古人说:“礼仪廉耻，国之四维”，礼仪是立国的精神要素之本.在社会主义精神文明建设中，讲究礼节礼仪，注重礼貌是最基本的要求,它对建设精神文明的大厦起着基础作用。
提倡礼仪礼节,做到文明礼貌，有利于促进社会主义精神文明建设，提高中华民族整体的文明礼貌素质,才能建成一个和谐的社会环境。
四、交际礼仪的原则
1、遵守的原则
礼仪规范是为维护社会生活保持稳定而形成和存在的,实际上是反映了人们的共同利益要求。
社会上的每个成员不论身份高低、职位大小、财富多少,都有自觉遵守、应用礼仪的义务,都要以礼仪去规范自己的一言一行、一举一动。
如果违背了礼仪规范,会受到社会舆论的谴责,自然交际就难以成功。
2、敬人原则
孔子说:“礼者,敬人也”,敬人是礼仪的一个基本原则,礼最重要的要求就是尊重，尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识,尊
重对手是一种风度,尊重所有人是一种教养,当然，我们强调的尊重不仅仅是尊重他人，也包括自尊。
3、宽容原则
宽容就是要求人们既要严于律己,又要宽以待人,要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人,而不能求全责备，斤斤计较，过分苛求,咄咄逼人。
惟有宽容才能排除人际交往中的各种障碍。
4、适度原则
凡事过犹不及，人际交往要因人而异,要考虑时间、地点、环境等条件。
如果施礼过度或不足,都是失礼的表现。
比如见面时握手时间过长,或是见谁都主动伸手,不
讲究主次、长幼、性别；告别时一次次地握手,或是不住地感谢，让人觉得厌烦.礼仪的施行只是内心情感的表露,只要内心情感表达出来，就完成了礼仪的使命．5、真诚原则
交际礼仪的运用基于对他人的态度，如果能抱着诚意与对方交往,那么你的行为自然而然地便显示出对对方的关切与爱心。
惟有真诚，才能使你的行为举止自然得体,与此相反,倘若仅把运用礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非,言行不一,弄虚作假,投机取巧,或是当面一个样，背后一个样,有求于人时一个样,被人所求时又一个样,将礼仪等同于“厚黑学”,是违背交际礼仪的基本原则的．。