浅谈药房管理存在的问题及解决对策
药房存在的主要问题及对策分析
药房存在的主要问题及对策分析概述：药房作为医疗服务中不可或缺的一环，起着供应合理、安全、有效药品的重要角色。
然而，药房在实践中也面临着许多问题。
本文将就药房存在的主要问题进行分析，并提出相应的对策。
一、问题一：不规范的管理流程不少药房存在管理混乱、流程不规范等问题，给服务质量带来负面影响。
1.1 存在的原因（可以自行添加）1.2 对策建议为解决这个问题，首先需要建立健全合理的管理制度和流程标准化操作规范。
同时，还需要加强员工培训和考核机制，并借助信息技术手段改进管理效率。
二、问题二：药品质量控制不到位药品是关系人民群众健康和生命安全的产品，在供应过程中若质量无法保证，则会给人们带来巨大风险。
2.1 存在的原因（可以自行添加）2.2 对策建议针对这个问题，除了完善相关法律法规与监管政策外，还需采取以下措施：1）加强药品采购环节的质量管理，确保药品从合格厂家或正规渠道购入；2）严格执行药品储存、配送和销售流程，确保冷链及质量控制；3）健全药店执业药师制度，提高专业水平和责任意识。
三、问题三：信息化程度低信息技术的快速发展为医疗行业带来了许多机遇和挑战。
然而，一些药房在信息化建设方面进展不足，导致服务效率下降。
3.1 存在的原因（可以自行添加）3.2 对策建议为解决这一问题，需要加强药房信息化建设，并与医院等相关部门实现数据共享。
同时还需培训员工掌握基本的计算机操作技能，并推行电子处方、电子支付等新技术，提升工作效率和用户体验。
四、问题四：服务态度不佳一些患者经常抱怨在药房遭遇冷漠的服务态度，这给患者心理带来负面影响。
4.1 存在的原因（可以自行添加）4.2 对策建议解决这个问题，需要加强服务意识和培训，提高员工的职业素养与沟通能力。
打造温馨、高效的药房工作环境，并适时开展慰问活动以增进患者满意度。
五、问题五：药物滥用现象严重一些患者和医生对药物滥用现象不够重视，导致了很多不良后果的发生。
5.1 存在的原因（可以自行添加）5.2 对策建议为解决这个问题，应当加强对医生和患者的教育宣传，强调合理用药的重要性。
药房存在的主要问题及对策
药房存在的主要问题及对策引言：药房是社会公共服务领域中的重要组成部分，提供药物销售和咨询服务，对人们的健康起着极其重要的作用。
然而，在目前的医疗体系中，一些药房存在一些问题，需要我们关注和解决。
本文将探讨目前药房存在的主要问题，并提出相应对策。
一、滥用抗生素现象1. 情况描述：在某些地区，很多人滥用抗生素或擅自从事过量使用。
2. 问题分析：滥用抗生素可能导致细菌产生耐药性，并增加感染风险。
3. 对策建议：加强教育宣传、完善监管机制等方面，减少滥用抗生素行为。
鼓励医务人员合理开具处方并且明确治疗周期。
二、假药泛滥问题1. 情况描述：假冒伪劣产品进入市场比例较高。
2. 问题分析：购买到假药可能导致患者未得到合适治疗、身体反应不良甚至危及生命。
3. 对策建议：加强药品监管、提高消费者对药品的辨别能力。
加大打击假药犯罪行为力度，加强与公安部门合作。
三、缺乏专业指导1. 情况描述：一些寻求治疗的患者在药房难以得到个性化的专业指导。
2. 问题分析：在没有专业人士指导下购买和使用药物，可能影响治疗效果或带来其他不良后果。
3. 对策建议：鼓励药房招聘合格的医护人员提供咨询和服务，并且促进他们持续学习更新知识，保持专业素养。
四、售卖注射器无限制1. 情况描述：有些非法销售渠道存在售卖注射器等医用器具给未取得相关资质的人群。
2. 问题分析：未经培训和规范使用，售卖注射器可能引发交叉感染等风险。
3. 对策建议：设立注册资格制度限制销售渠道。
配合公安机关严查违规销售行为并依法处罚。
五、处方药网络销售隐患1. 情况描述：非法网站上存在大量出售处方药的情况。
2. 问题分析：非法网上销售处方药可能导致用药不当、用户数据泄露等安全风险。
3. 对策建议：完善网络监管机制、提高公众对合法渠道的认知度。
严厉打击违规行为，加强相关执法力度。
结论：要解决目前药房存在的主要问题，需要加强相关监管和宣传教育工作。
政府部门应该增加投入，提高监管力度，并鼓励更多医护人员进驻药房提供专业指导服务。
药房存在的主要问题及整改措施
药房存在的主要问题及整改措施一、问题描述药房作为医疗机构中重要的组成部分之一，承担着药品供应和合理使用的重要职责。
然而，在现实中，药房存在着一些主要问题，这些问题对患者的治疗效果和用药安全造成了一定的影响。
1. 药品管理不规范在一些医疗机构中，药房管理常存在药品分类混乱、库存盘点不准确等问题。
一方面，由于药品分类不明确，导致藏匿化学反应风险高的药物与其他药品混放，增加了患者用药时出现意外反应的风险；另一方面，库存盘点不准确引起了大量过期、失效及质量下降的药品流入市场。
2. 药物知识普及不足由于时间紧迫或工作量过大等原因，在忙碌的工作环境下，部分医务人员没有充足时间来更新自己关于新型、新治法、新信息相关专科知识技能。
这导致了他们对于新型药物特点、剂量间隐原理相关检查注释以及适宜性评介等信息了解不足。
3. 借药现象普遍存在借药行为已成为一些医疗机构中的普遍现象。
这种情况的出现，使得患者无法获得规范、安全的用药服务。
严重时，出现甚至是拿到其他病人留下的过期或低效药品进行使用，增加了患者用药风险。
4. 药物价格不透明在一些医疗机构中，药品价格常常不透明。
患者很难知道同一种药品在不同医疗机构中的价格差异，并且也无法判断是否存在滥用权益的情况。
这给患者带来了经济负担和不信任感。
二、问题原因分析1. 管理体系欠缺当前，有关检查问卷化学条件国家票据审查等正式管理标准体系尚未健全、目前各地监管部门对于醫院著名预防医望办理通量许可证书流通程度控制标准政策强化程度接力城市上存入网序列默认物倘诺保定亲属代县和区域共享预防空头，给出了一定的管理空白。
2. 个别医务人员职业道德缺失部分医务人员对于药品管理重要性和患者权益保护意识不强，或是出于私利动机，在药品采购、库存清理、用药指导等方面存在着不端行为。
这种职业道德的缺失也直接影响了药房的正常运作。
3. 缺乏监管和责任追究机制目前，对于药房存在问题的监管力度相对较小，且大多数责任被轻易推卸。
中心药房药品质量管理工作存在的问题及对策
中心药房药品质量管理工作存在的问题及对策中心药房是医院医疗服务的重要组成部分，负责药品的采购、储存和配药等工作。
药品质量管理工作的好坏直接关系到患者用药安全和治疗效果，因此中心药房药品质量管理工作存在的问题必须引起足够的重视。
本文将从中心药房药品质量管理工作存在的问题和对策两方面进行分析。
一、存在的问题1.药品采购不规范中心药房的药品采购应该严格按照相关法律法规和医院的采购程序进行，但是目前一些中心药房在药品采购过程中存在着不规范的现象，比如没有按照采购程序进行公开招标，没有对供应商的资质进行严格审核等。
2.药品储存条件不达标药品的储存条件直接影响着药品的质量和有效期，但是一些中心药房的药品储存条件存在不达标的情况，比如温度湿度控制不当，药品受潮、受热，环境卫生不达标等。
3.药品配药误差较大中心药房的药品配药应该严格按照医生的处方进行，但是目前一些中心药房的药品配药存在误差较大的情况，比如配错药、配用量错误等。
4.质量监控不到位中心药房的质量监控工作应该及时、全面，但是一些中心药房的质量监控工作存在不到位的情况，比如没有建立健全的质量监控档案，没有进行水、药品监测等。
二、对策1.建立健全的药品采购制度中心药房应该建立健全的药品采购制度，严格按照规定的流程和程序进行采购，保证采购的药品质量安全可靠。
同时应该加强供应商的资质审核，确保供应商的信誉和资质。
2.加强药品储存管理中心药房应该加强药品储存管理，规范药品储存环境，确保温度、湿度等储存条件符合要求。
要加强对药品的检查和监测，定期清点、清理过期药品，保证药品的质量和有效期。
3.加强药品配药管理中心药房应该加强药品配药管理，建立严格的配药流程和标准，规范配药操作。
同时要加强对药品的追溯管理，确保患者用药的安全。
4.健全质量监控体系中心药房应该建立健全的质量监控体系，加强对药品质量的监控和检测。
建立质量监控档案，及时记录和汇总相关数据，为随时提供有关数据提供依据。
浅谈乡镇卫生院药房管理中存在的问题及解决对策
World Latest Medicine Information (Electronic Version) 2019 V o1.19 No.27144投稿邮箱：sjzxyx88@浅谈乡镇卫生院药房管理中存在的问题及解决对策刘树国，赵桂祥，周玉红（山东省东营市垦利区垦利街道办事处社区卫生服务中心，山东 东营）摘要：通过对周边乡镇卫生院的走访调查，发现卫生院药房管理的不足，并对这些问题加以分析，找出可行的解决方法，本文旨在提出一些对策，希望能在提高乡镇卫生院药房管理人员的素质，完善管理制度等方面提供一些参考。
关键词：乡镇卫生院；药房管理；问题；解决方法中图分类号：R952 文献标识码：B DOI: 10.19613/ki.1671-3141.2019.27.089本文引用格式：刘树国，赵桂祥，周玉红.浅谈乡镇卫生院药房管理中存在的问题及解决对策[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(27):144-145.0 引言乡镇医院作为农村医疗的重要场所，担负着乡镇医疗防疫与保健的重要任务，是解决农村看病难看病贵的重要一关，在老百姓的日常治疗中起着重要的作用。
随着我国医疗卫生体系的改革发展，目前我省的乡镇卫生院药品实行省平台统一招标，药品全部是国家基本药品目录内药物，虽然政府对药物实行了全面监管制度[1]，但是由于一些原因，乡镇卫生院的药房管理仍存在许多的问题。
药品质量的好坏影响人民的用药安全，药品管理影响着人民的用药质量。
如今社会的发展并不同步，我国乡镇卫生院药房管理的发展相对于城镇还是比较滞后的，如何解决目前存在的问题，加快乡镇卫生院的发展，本文将通过调查研究，给出一些答案。
1 药房管理存在的问题1.1 药品管理制度不完善我国自医疗改革实施以来，乡镇卫生院的发展也有所提高，但是由于对药品管理的重视程度较低，导致药房管理不足[2]。
在走访的7所乡镇卫生院（卫生院5所，卫生服务中心2所）中，有5处药品入库验收不规范，有的由于没有足够人手，有些因为没有相关的规章要求，对采购的药品没有进行仔细的进货检查；有的卫生院药房内药品摆放不符合规范，存在中西药不分区以及普通药品和特殊药品混放的现象；有些卫生院的药房工作人员不按药品发放程序进行；甚至有不相关人员随意进出药房药库等，这些现象显示乡镇医院普遍存着药品管理制度不健全的现状，没有规章制度的约束，药房人员工作也没有章法可寻。
药房工作中存在的主要问题以及建议
药房工作中存在的主要问题以及建议一、药房工作中的主要问题1. 药物信息管理不规范在药房工作中，经常会出现药品信息管理不规范的情况。
这包括未能及时更新和维护药物库存信息，导致部分短缺或过期药品仍然存放在货架上；没有详细记录患者用药历史，无法提供个性化使用指导等。
2. 药师专业素质不足许多地方的药房缺乏高水平的专业人才，造成了专业素质不足。
一些员工对于新型疾病、新型治疗方案以及技术更新了解有限，并且在提供健康咨询和用药指导时往往不能满足患者需求。
3. 患者教育不充分一些患者并不完全理解自己处方背后的医学原理和服用方法。
他们对于剂量、时间间隔以及可能产生的副作用都感到困惑。
由于医生时间有限，他们与患者交流关注点更多集中在诊断和治疗等环节上。
因此，药房在患者教育方面的角色显得尤为重要。
4. 药品管理和储存问题药品管理是保证患者用药安全的重要环节，但是一些药房存在着严重的问题。
例如，过期药品没有及时淘汰或处理；某些易制毒、易滥用、高风险的处方药缺乏监管，在社会上被非法倒卖等。
二、改进建议1. 加强药物信息管理应加强对于准确记录和更新有关库存情况以及生产日期等相关信息的培训。
使用专业软件来跟踪和控制库存，并设立定期检查机制，确保医院内不会出现过期或短缺的情况。
对于患者用药历史进行详细记录，并通过电子化系统使信息共享更便捷。
2. 提升专业素质与知识更新鼓励并支持员工参加相关学术会议、培训班以及其他持续教育活动，提高他们在临床实践中提供健康咨询和用药指导时所需技能水平，并增强对新型疾病治疗方案和药物的了解。
同时，建立定期的内部培训计划，以提高整体团队的专业素质。
3. 加强患者教育药师需要与患者充分沟通，确保他们对医生开具的处方有清晰理解。
通过向患者提供书面材料、图表和视觉辅助工具等方式来加强信息传达。
此外，在接受过程中耐心回答患者提问，并就用药方法和注意事项进行详细说明。
4. 强化药房管理建议增加定期检查和评估机制，确保符合卫生标准，并注重整顿库存；在处理过期或短缺药品时采取适当措施；特别关注易制毒、易滥用、高风险处方药品的管理与监管问题。
关于药房存在的问题与提议
医院药房存在的问题及应对措施1.存在的问题1.1药房基础设施不完善药房、药库面积小，基本设施如药柜老旧破损，储存环境差。
由于没有足够的空间，药品的摆放较为混乱，药品的分类也不够完善，增添新的药品只能随便找个空的地方放。
药房的计算机.打印机老旧，日常使用中多有不便。
1.2管理制度不完善药房制定了相应的管理制度，但多数药房管理制度通常都是形同虚设，难以落实到位。
对购进的药品未进行质量检验，只关注药品的购进单据。
不能做到对库存药品具体情况清晰明了。
一些药品购入用过一两次就不用，导致药品过期，造成不必要的医疗资源浪费。
药品的网络管理系统不完善，药房人员能随意进行入库、出库，导致库存药品与实际数量不一致，有库存而实际上已经缺药。
医院的奖惩制度未按规定执行，药房人员没有相应的考核制度，这些都会导致药房工作人员工作积极性不高，缺乏上进心，药学服务的质量难以提高。
1.3药房工作人员素质不高药房人员的专业知识不扎实，面对患者的提问不能做出专业的解释。
药房人员只是机械地进行药品调配、领药、发药，有的人员自身素质不高，对患者缺乏同情心，对自身作为医务工作人员应有的使命认识不清，影响医院整体的声誉。
2.应对措施2.1完善基础设施药房管理中应重视基础设施的完善。
医院应加大药房的经费投入，有相应规模的药房建筑面积，并合理布局，规范药品的储存条件，办公设备要与时俱进。
2.2加强制度管理制定相应的管理制度，并按照制度严格执行，避免形式化。
药品要按照规定条件储存，确保药品质量。
加强药品有效期的管理，定期查询药品有效期。
药品信息系统，保持库存药品与实际数量相一致，避免缺药，并方便医生查询了解新近药品信息，加强临床医生与药房人员之间的沟通。
实行人员考核制度，并将人员考核与奖惩制度紧密联系起来，实行优胜劣汰制，充分调动工作的积极性。
2.3提高药房人员的素质药房的工作不仅是简单的药品调配，它是一项综合性工作，涉及到与患者的沟通，解答患者疑难问题，提供合理用药咨询。
药房存在的主要问题及整改措施
药房存在的主要问题及整改措施药房存在的主要问题及整改措施一、引言药房是公众获取药品和药物咨询的重要场所，但由于药房管理问题，造成了一系列的安全隐患和医药服务质量问题。
本文将探讨药房存在的主要问题，并提出相应的整改措施，以提高药房的管理水平和服务质量。
二、药房存在的问题1. 药品管理问题药房管理的核心是对药品的管理，然而许多药房存在药品存放不规范、过期药品未及时清理等问题。
这不仅影响了药品的质量和有效性，还可能对患者造成健康风险。
2. 员工素质问题药房的员工扮演着重要的角色，在为患者提供药物咨询和服务时应具备专业知识和良好的沟通能力。
然而，由于招聘不严格和培训不到位，许多药房员工对药物知识了解不够，不能提供准确的咨询和建议。
3. 服务流程不规范药房服务流程的不规范也是存在的问题。
例如，患者往往需要排长队才能取药，导致时间浪费和工作效率低下。
此外，负责发药的工作人员缺乏耐心和细致，不能提供个性化的服务。
4. 药品价格和质量问题一些药房存在药品价格高昂的问题，这严重影响了患者的经济负担。
同时，一些药房为了牟取暴利，流通低质量药品，给患者的治疗带来隐患。
三、整改措施1.加强药品管理为了改善药品管理问题，药房应该建立合理的药品存储和清理制度，定期检查库存并清除过期药品。
此外，药房需要与供应商建立良好的合作关系，确保采购的药品具有合格证书和有效的生产和过期日期。
2.提高员工素质药房应该加强员工的培训和考核，确保员工具备专业知识和沟通能力。
药房管理者可以与医疗机构合作，邀请专业人士给员工进行培训，提高员工的职业素养。
3.优化服务流程药房应该优化服务流程，减少患者的等待时间。
可通过改进药房布局、增设自助取药设备等方式，提高药物提供的效率。
同时，药房工作人员应该具备良好的服务意识，主动为患者提供专业的药物咨询和建议。
4.加强药品监管为了解决药品价格和质量问题，政府应该加强对药房的监管力度，制定相关法规和规定，惩罚违法行为并保障患者的合法权益。
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企业管理，人事管理，岗位职责。
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浅谈药房管理存在的问题及解决对策
[摘要]目的：探讨医院药房管理存在的问题，并提出解决对策。方法：查阅资料，并根据医院
药房管理的实际情况，分析存在的问题。结果：药房管理存在管理不规范、人员素质参差不齐、缺
乏硬件设施、制度不完善的问题。结论：在药房管理中应加强人员培训、完善管理制度、增加硬件
投入，并提高服务水平。
[关键词]药房管理；问题；对策
药品是人们用以防病治病的特殊商品，而药房是医院业务工作中的一个重要组成部分，药房管
理是医院药学服务活动中不可缺少的要素，不仅要为临床提供价廉、疗效确切、使用方便的药品，
而且是一个动态管理的过程，药品购进、验收、储存、应用的每一个环节都必须按照法律、法规、
规章制度和操作规程进行管理[1]，药房工作好坏直接关系到医院的医疗水平、经济效益和社会声誉，
目前随着我国城镇职工医疗保险以及新型农村合作医疗制度的推行，各级医院的用药结构发生了变
化，因此如何适应变化后的要求，搞好药房的科学管理，已成为一个新的课题。
1医院药房管理存在的问题
1.1药品管理不规范 有的内服、外用药混放一起；将毒麻专柜存放其他药品；药房冰箱内放
置饮料等食品。药房进药计划性不强，造成药品有的积压、有的缺货、药房主管人员对药品的数量、
质量及有效期心中无数等等。
1.2人员素质参差不齐 我国目前大部分医院都为事业单位，工作人员缺乏竞争意识和忧患意
识，药房人员基本停留在简单的收方发药基础上，能详细交待病人如何服药以及某些特殊 药物用
法的很少；另外，由于受经济利益驱动，药学毕业的学生大部分流向社会其他行业，很少进入医疗
机构，原有的工作人员大多数未经过药学专业学习，有的药房甚至无药学技术人员，无药学专业技
术的药房药库工作人员缺乏相应的专业知识，造成药品验收难以起到把关作用，药房药库管理不规
范，不能保证药品的安全有效。
1.3缺乏必要的硬件设施 多数医院的药房面积过小，有的仅十几平方米，库房没有按要求设
置待验区、合格品区、不合格品区、退货区，药品随意摆放，防虫、防鼠、防潮等措施落实不到位，
少数规模较小的医疗机构存在药房、宿舍合一现象，有的药房无任何调温设备，夏季气温较高，在
这种环境下很难保证药品质量。
1.4药品管理制度不完善 每个药房都应有一套完善的管理制度，药品陈列上架应分门别类，
西药和中成药应分列，不宜混放，特别是对药品标签脱落的应慎重核对后处理[2]，对有失效期的药
品要特别引起注意等等，对以上这些都应有明确的职责要求，并严格执行操作规程，但在基层医疗
机构药品管理不规范现象普遍存在，尤其是一些乡镇卫生院，没有建立相应的药品管理制度和真实
完整的药品购进、验收记录，未按规定索取、保管发票，未建立药品采购档案，未执行进货检查验
收和出入库登记制度，使药品的购入和使用无凭证可查，购药缺乏供货方相关资料
2解决对策
企业管理，人事管理，岗位职责。
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2.1加强思想教育，提高人员素质
对从事中西药工作人员要加强思想品德教育，树立良好的医德医风，要使他们明确本职岗位的
责任重大和在医疗中的重要作用，特别是对从事采购药材、负责库房和贵重药品的保管人员，要拒
金钱腐蚀，远离经济犯罪，尽力搞好本职工作。对没有取得上岗证的中药人员和没有正规学历的中
药人员，一定要组织他们进行专业培训，动员他们报考专业学校或成人
教育学院学习，以获得正式学历；同时定期组织他们进行业务学习、考试考核，请老药师讲课，
进行传帮带，以提高其工作技能。
2.2严审处方，防止调配差错
一方面通过教育提高药剂人员的责任心，让其充分认识到发生药品调配差错的危害性，特别是
应加强药品调配差错事故的案例分析[3]，以提高药学人员的思想认识，并根据差错危害程度给予责
任人一定的经济处罚；另一方面要加强业务培训，不断提高药剂人员的业务知识水平，更需要加强
多学科的临床知识学习，这对于识别处方错误，合理用药等有着很大的益处。
2.3完善管理制度
一是加强药品购进管理：①要保证全部药品的优质和安全有效；②要根据医院的性质任务和规
模大小，保持一定数量的药品品种供医生选用，《基本药品目录》中的常用和主要品种保证不断货；
③要重视对有效期药品的管理；④要做好盘点统计报表工作，必须做到账物相符，一切原始单据都
要完整保存。二是加强库房管理，对特殊药品及危险药品应按规定分别设库存放，库房的条件应与
药品储藏要求相符，如冷藏、避光、防潮、通风、防鼠等条件；库房药品的摆放可按药理、剂型、
给药途径等分类存放，同时要建立货位卡，便于盘点和发药；入库药品要认真验收，应注意品种、
规格、数量、有效期、真伪等，发现问题及时解决；加强有效期药品的管理，将所有库存的有效期
药品公布于醒目处，定期检查，中药饮片要特别注意虫蛀、霉变，应经常检查晾晒；
2.4增加硬件投入
医疗机构应加大经费投入，改进药房环境和设施，确保药房整洁规范，药品监督管理部 门
应督促有关医院配备保证药品质量的温湿度调控设备，保证需在冷处保存的药品控制在 2~10。C
（10。C以下）
，需在阴凉处避光保存的药品控制在20℃以下，需常温保存的药品控制在10~30℃
（30℃以下）
。同时要根据实际需要增加药房、药库面积，增添药橱、货架等必要设施。政府部门
应当采取必要措施，大力推进医院创建“示范药房”活动，以提高药品使用质量水平。
2.5提高服务水平
药学服务的核心是审方、用药指导、咨询服务，保障患者的用药安全，同时，药学服务也是基
本技能，药师要从简单的药学服务做起，不断充实和完善药学工作的内容及形式，药学服务要求药
师的一切活动都是为了病人的利益，通过提供药物治疗，使病人的健康和生命质量达到最佳的状态。
优良药房要求药师在所有情况下首先要关心的是病人的健康，提供合格的药品、保健产品，给予病
人适当的信息和指导，监督药品的使用效果。药房工作人员必须一律穿工作服上岗，要向药品使用
者正确说明药品性能、用法、用量等。药剂人员须凭医师处方调配药品，处方留存备查。
参考文献：
[1]王滔．医院药剂科 (药房)规范化管理实用手册．合肥：安徽音像出版社，2003，66—68．
企业管理，人事管理，岗位职责。
a
[2]冉勇，翟栋，任秀丽．浅谈医院西药库的管理[J]．中华医药杂志，2003，3(24)：19．
[3]朱蓓德，庄建华，徐芳芳等．医院处方差错原因的分析与对策[J]．药学服务与研究，2004，
4(1)：21．
雨滴穿石，不是靠蛮力，而是靠持之以恒。——拉蒂默