雅居乐雅生活物业员工手册
雅居乐物业员工手册欢迎辞欢迎您加入雅居乐，在此谨祝您工作愉快！雅居乐以其20余年来取得的辉煌成就和卓越品牌证明，这里将是您职业发展、实现自我价值的理想舞台；在这里，您将走过一段不平凡的人生历程。
从今天开始，雅居乐的每一点进步，也会包含您的付出；从今天开始，雅居乐的事业宏图上，将会因为您的到来而增添新的色彩。
为帮助您尽快了解公司，融入团队，根据公司《营运手册》（人力资源管理部分）有关内容，我们节选、汇编了本手册。
主要向您介绍雅居乐的基本情况，阐明雅居乐的有关规章制度，明确您作为公司一员所拥有的劳动权利以及应承担的相应责任和义务。
因此，在您投入工作之前，请仔细阅读本手册。
在阅读和使用中有任何问题，可咨询您的上司或所在项目人事部门。
雅居乐地产控股有限公司二〇〇七年七月目录第一章公司介绍 (1)第二章入职指引 (2)第三章职场纪律………………………………………………………………………………………？第四章薪酬福利………………………………………………………………………………………？第五章培训发展………………………………………………………………………………………？第六章绩效管理………………………………………………………………………………………？第七章奖罚制度………………………………………………………………………………………？第八章员工关系………………………………………………………………………………………？第九章安全贴士………………………………………………………………………………………？第十章附则………………………………………………………………………………………？第一章公司介绍1. 公司名称中文：雅居乐地产控股有限公司英文：AGILE PROPERTY HOLDINGS LIMITED2. 公司标志3. 企业使命构建未来地标，缔造优质生活。
4. 企业愿景（待定）5. 企业精神远见心建共建远见：秉承卓越的品牌理念，关注企业的长远（可持续）发展，坚持人本的经营管理，提供创新的产品和服务；心建：用心关怀员工，为员工搭建广阔的事业发展空间；用心打造产品，以世界建筑视野和精益求精的品质意识打造精品；用心感动客户，真诚聆听客户的需求，提供无缝的服务；用心回报股东，尽最大努力使资本增值；用心回馈社会，为社会发展做出应有的贡献。
共建：（待定）6. 经营理念以人为本，诚信经营；规范管理，持续发展。
7. 开发理念精品绿色人文未来精品建筑：追求设计与工程的精益求精，全力打造优质精品建筑。
绿色建筑：追求建筑与自然的和谐契合，构建环保节能的人居空间。
人文建筑：追求以人为本的建筑概念，建筑以人为依归，体现人文终级关怀。
未来建筑：追求建筑与科技相融，面向未来的建筑风格、建筑艺术，唯美与现实完美结合，规划与城市化进程完美结合。
8. 公司发展里程碑⏹1989年，中山市时代家具有限公司成立，从事家具的制造与销售，此为雅居乐的创始公司。
⏹1992年，开发中山雅居乐花园，开始涉足房地产业。
⏹1997年，中山市雅居乐集团有限公司成立，对中山及广州地区各项目公司实施集团化管理，经营范围涉及房地产开发、物业管理、装饰装修、酒店、会所、高尔夫球会等业务。
⏹2005年12月15日在香港联交所有限公司主板上市（股票代码3383），现为摩根士丹利资本国际指数成份股，及恒生综合指数成份股和恒生流通指数成份股。
⏹2006年开始全国拓展，目前雅居乐项目分布于广州、中山、佛山、河源、惠州、江门、上海、南京、成都、西安、重庆、沈阳、海南等全国20多个城市，广泛供应多种物业，包括低密度住宅、洋房、高层大厦、商业大楼等，满足不同类型的客户要求。
第二章入职指引1. 报到入职1.1 接到录用通知后，应该在指定日期到录用单位人事部门报到，并按要求提供以下个人资料：（1）身份证、学历证明；（2）近期体检报告；（3）免冠彩色近照；（4）与原单位解除劳动关系的证明文件。
1.2入职手续内容：（1）根据公司提供的表格，如实填写个人信息资料；（2）领取工作证、考勤卡、《员工手册》；（3）凭体检合格证明到后勤部门办理食宿手续；（4）签订劳动合同或聘用协议；（5）到任职部门报到并与部门负责人见面；（6）领取办公用品或工具。
2. 新员工培训2.1岗前辅导2.1.1上岗前，公司将安排岗位辅导员为你进行至少一个工作日（6个课时）的脱产辅导，辅导内容为：（1）所在部门及组织的职能、上下级关系（2）部门内外工作关系及必要的联系方式方法（3）部门管理制度、工作流程、服务规范、办公程序（4）应遵循的职业道德规范、办公礼仪（5）办公（或生产）设备的操作（6）本岗位必须的其他专业技能2.1.2任何与工作和生活有关的事务，如安排工作/办公场地、领用办公用品、用餐、住宿、通讯、交通等，都可咨询岗位辅导员。
2.1.3岗位辅导完毕后将对你进行评估，合格者进入试用。
2.2集中培训公司还会安排你进行集中培训，以了解公司文化与营运管理概况。
3. 试用3.1入职时，公司将根据国家有关规定与你约定试用期，具体期限见劳动合同。
3.2试用期间，如果你觉得公司实际状况、发展机会与预期存在较大差距，或由于其它原因而决定离开，可以提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现不能达到要求，公司将会终止对你的试用或你可申请延长试用期。
4. 转正4.1试用期结束前，公司将根据你在试用期间的表现作出评估，达到公司岗位要求者，公司将为你办理转正手续。
试用期内表现优秀者，可给予提前转正；4.2 如果在试用期内缺勤10个工作日以上，你的转正时间将会被顺延；4.3不参加新员工培训者，不予转正。
第三章职场纪律1.工作纪律1.1准时上下班，各司其职，保持办公室安静。
1.2上班时间不阅读与工作无关的书报，不浏览与工作无关的网页，不处理私人事务。
1.3不随意翻阅他人文件，未经许可不进入他人办公室。
1.4遵守保密制度，重要文件要放入抽屉上锁。
1.5准时参加各类会议、培训、员工活动。
1.6服从公司工作分配和上级工作安排，不私自调班、调休。
1.7下班时，须整理办公用品或工具，关闭空调、照明电源及其他办公设备。
下班后，不在办公室处理私事或逗留。
2.廉政与保密2.1 在公司任职期间，不得兼职。
2.2 廉洁奉公，忠于职守，不利用职权或职务上的影响谋取不正当利益。
2.3谨慎处理供应商、施工单位和投标单位等利益相关者的宴请、娱乐活动。
2.4除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不能从事下列活动：（1）以公司名义考察、谈判、签约；（2）以公司名义提供担保、证明；（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；（4）代表公司出席公众活动。
2.5员工应对公司商业秘密承担保密责任：（1）公司一切未经公开披露的信息均属商业秘密，掌握信息的职员，不得以任何方式泄露。
（2）员工薪酬属于个人隐私，其他人不得询问、议论。
（3）员工接受其他机构/个人的邀请进行演讲、研讨或授课，如果涉及公司业务或经营管理的内容，必须获得公司审批。
（4）其他日常工作中的保密事项，遵守《公司保密制度》的有关规定。
3.职业礼仪3.1上班时间衣着大方得体；3.2有制服者要按规定着装并保持衣冠整洁。
3.3进入办公区域，须佩戴工作证。
3.4不留怪异发型，头发保持整洁。
3.5不佩戴夸张的首饰，不浓妆艳抹。
3.6与上司、同事、客户相遇，不管是否认识都应问好或点头致意；3.7使用电话注意简单明了，要自我介绍、确认内容、并礼貌地结束；3.8接听领导工作安排电话，要做好记录，并按要求及时处理、及时反馈；3.9代接同事电话时，要做好必要记录并及时转达；3.10办公时间离开工作岗位，应与同事交代去向及紧急联系方式；3.11接待来访、业务洽谈要避免影响他人，有条件的应安排在洽谈室、接待室或其他合适区域进行；3.12在办公区域行走，要保持合适的步伐，既不要快速奔跑，也不要慢条斯理地阻碍他人；遇到客人或者领导应主动礼让。
3.13注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；3.14恰当地设置手机铃声和音量，办公区域内适当调低音量，参加培训、会议时应设置静音或者关机。
4.考勤4.1工作时间4.2.1公司根据业务性质、岗位特点的差异，实行不同的工时制度，包括：长短周工作制、不定时工作制、综合计算工时工作制等。
4.2.2具体作息时间因项目所在地区、业务性质不同而有所差异。
详情可咨询人事部门或任职部门负责人。
4.2请假4.2.1员工休假前，应填写《员工请假单》，经有审批权的领导批准后方能休假。
4.2.2一般情况下，员工每年请事假累计不超过13天。
4.2.3擅自缺勤（含迟到、早退）两小时以上，视为旷工。
4.3打卡4.3.1行政六级以下员工上、下班必须亲自到指定地点打卡，不得代人打卡或请他人打卡；4.3.2因公或其它原因不能打卡者，应填写《签卡证明》，由直属上司审批后交人事部门。
4.4加班4.4.1加班分超时加班和超勤加班。
因工作需要，在正常日工作时间外发生的加班为超时加班；在休息日（轮休日）、法定节假日发生的加班为超勤加班。
4.4.2因工作需要安排加班，员工应于事前填写《加班申请单》，经任职部门及行政人事部负责人批准后方可安排加班。
如因特殊情况不能提前填写《加班申请单》，应在事后2天内补办加班手续。
4.4.3加班原则上应以调休形式处理（法定假加班除外），因工作需要不能调休者，可按规定补薪。
4.4.4员工工余或节假日参加培训、文娱活动、郊游、聚餐、志愿者活动以及保安员日常训练不计加班。
第四章薪酬福利1.薪资1.1公司视行业特性实行计时工资制或计件工资制，其中计时工资主要由以下项目构成：基本工资、周末加班费、岗位补贴、年资、奖金（月奖、半年奖、年终奖）等。
具体薪资情况视岗位而定。
1.2上述薪资项目均含税，由财务部门根据国家有关规定代扣个人所得税。
1.3每月15日支付上月薪资。
员工对当月支付的薪资（包括加班工资）有异议的，应自领取工资单（或工资到帐）之日起30天以内向公司人事部门书面提出，逾期或不提出的，视为没有异议。
1.4员工有责任对各自的薪资保密。
1.5公司将根据行业薪酬水平、薪酬策略、经营绩效等适时调整薪酬标准。
2.福利2.1国家法定福利2.1.1公司按国家有关规定为员工办理社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从员工工资中扣除。
具体险种、缴交比例因项目当地政府规定不同而有所差别。
2.1.2公司为符合条件的员工缴存住房公积金，并按国家有关规定承担公司缴存部分。
2.2公司统一福利2.2.1休假2.2.1.1法定假期全体员工享有的法定假部分员工享有的法定假节假日元旦春节清明节劳动节端午节中秋节国庆节三八妇女节（女员工）五四青年节（35岁以下）假期天数1天3天1天1天1天1天3天0.5天0.5天2.2.1.2年休假员工入职一定时间后享有带薪年休假，具体天数为：本司工龄1年≤工龄＜10年10年≤工龄＜20年工龄≥20年年休假天数5天10天15天2.2.1.3婚假员工结婚，可享受婚假3天，晚婚（男25岁，女23岁）者另外增加10天。
物业公司员工手册范本2022
物业公司员工手册范本2022物业公司员工手册范本篇1第一章管理原则一、统一指挥原则。
各级员工都必须执行公司经理会议的决策，接受公司经理的统一领导。
二、层级管理原则。
每一级在工作中必须听从直接上级的指挥或执行上级授权人员的命令，各级管理人员只对直接下级拥有指挥权。
但在特殊情况下，任何上级对下级均有调动权。
]三、分工负责原则。
每一个员工按照分工对自己分担的业务工作负全面责任。
四、利益连带原则。
每一个员工的责任、权限、利益三方面连带生效。
五、命令服从原则。
每一个员工都必须执行其直接上级的命令。
六、督导工作原则。
各部门及人员要接受并配合公司授权的监督部门或人员的督查和指导，对工作中的偏差，要及时采取纠正措施进行改进，决不允许对检查人员进行任何形式的攻击和抗拒。
七、民主参与原则。
每一个员工对本部门及公司的经营与管理均享有建议权和监督权。
八、友好协作原则。
在不影响本部门正常工作的前提下，各部门有尽可能为其他部门提供协作的责任。
九、绝对原则。
每一个员工(不分职级)都必须以公司利益为己任，不做有损公司利益的事。
若有突发事件，不管在什么情况下，都必须尽力去处理，使损失减低到最小程度。
十、奖优惩劣原则。
每一个员工的功绩都将受到奖励，其过失也将受到应有的惩处。
第二章员工行规范一、员工守则1、遵守国家政策法令、法规，遵守本公司一切规章制度。
2、如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。
3、自觉接受业务指导、各类培训及考核，努力提高工作技能。
4、服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时保质保量完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按规定要求开展工作。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，保持环境卫生。
8、勤俭节约，注意节能和修旧利废，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满，待人热情，使用文明用语，禁用服务忌语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬团队精神，为企业做贡献。
物业员工手册-员工守则
物业员工手册-员工守则物业员工手册-员工守则之相关制度和职责,物业员工手册:员工守则1､宗旨“至诚服务,精益求精;规范管理,锐意拓新”是我们的质量方针｡对此,每一位员工务必深刻领悟,贯彻实行到一言一行中去｡物业管理是服务行业,树立服务光荣的思...物业员工手册:员工守则1､宗旨“至诚服务,精益求精;规范管理,锐意拓新”是我们的质量方针｡对此,每一位员工务必深刻领悟,贯彻实行到一言一行中去｡物业管理是服务行业,树立服务光荣的思想,加强服务意识,竭力供应高效､精确､周到的服务,要将每一位业主､每一位来往公司的客人都视为宾客,为宾客制造一个“宾至如归”的境界｡①､职工到职后,须仔细阅读此《员工守则》遵守各项规章制度｡②､遵守敬业,诚信的职业道德｡③､遵守劳动纪律,上班不迟到,不早退,更不能旷工,也不能无故请假,听从支配,听从指辉｡④､自觉疼惜环境卫生,工作区和生活区要定期打扫,保持清洁,疼惜公物,维护公司全部秩序｡⑤､对待同事看法和气,不得和同事发生争吵,如因工作之事而产生不同看法时,应立即报告部门主管处理解决｡⑥､爱本行,爱岗位,尽职尽责,勤奋好学,努力提高自已业务水平｡⑦､树立全局观念,团结合作,工作仔细负责,办事精确快捷,提高工作效率,以主人翁的精神投入工作｡2､质量意识公司要求每位员工务必树立“质量笫一”的意识,要自觉地把自己的一切职务行为与服务质量联系起来,对业主的合理要求在不损害社会公众利益和公司整体利益的前提下尽力地满意,最大限度地让业主满足,不仅应做到满意业主已提消逝实的服务要求,更要乐观､主动地去发觉业主的潜在服务要求,致力于供应超出业主期望的高标准､高质量的服务｡3､工作看法礼仪-----是员工对业主和同事的最基本看法｡要面带微笑,用法敬语,“请”字当头｡“谢”字不离口,接电话时先说“您好”｡喜悦-----最适当的表示方法是常露笑容｡“微笑”是友情的桥梁,它使员工乐业并能给人以亲切和轻松欢乐的感觉｡效率-----供应高效率的服务,以正确的方式工作,急业主所急,为业主排忧解难,藉以赢得业主的满足及公司的声誉｡责任-----无论是常规的服务还是平常的管理工作,都应尽职尽责,一切务必得到准时圆满的效果,给人以高效率的良好服务印象｡协作-----各部门之间､员工之间应相互协作,真诚协作,不得相互推萎,应同心协力解决疑难,维护公司的声誉｡忠诚----忠诚是员工务必具有的品德,有事必报;有错必改;严谨公司机密;不得供应假情报,时刻戒骄戒躁｡4､仪态保安部仪态,其正确的站立姿态应是:双脚自然垂直分开与两肩同宽(重心落在双脚),肩平､头正､两眼平视前方､挺胸､收腹｡着装整齐,扎腰带,带帽子,严于律已,认清是公司老板的车,或业主的车进入花园内,在开门时首先向对方立正敬手势礼｡全部以坐姿工作的员工,务必坐姿端正,不得翘二朗腿,不得将手搭在座椅扶手上,不得盘腿,不得脱鞋｡工作时间,身体不得东歪西倒,前倾后靠,不得驼背､耸肩､叉腰､插兜等｡5､表情微笑,是员工最至少应有的表情｡面对业主应表现出热忱､亲切､友好､做到精神饱满,纪律严明,反应快速,礼貌待人｡和业主交谈时应眼望对方,专心倾听,并在适当的时候点头以示赞同｡不抓头､抓痒､挖耳､抠鼻孔,不得敲桌子､敲击或玩弄其它物品｡行走要快速,但不得跑步,不得二人搭脖､挽手而行,与客人相遇应靠边而走,不得从二人中间穿行｡与业主同时进出门(如电梯门),应让业主先行｡请人让路要讲对不起,不得横冲直撞,粗俗无礼｡不得吹口哨､叫叫､乱丢乱碰物品,发出不必要声响｡咳嗽､打喷嚏时应转身向后,并说对不起｡不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向(指示方向,右手五指并拢手臂抬高与胸部一齐向指示方向)｡在为业主服务时不得流露出厌烦､冷淡､生气的表情,不得扭捏作态｡员工在服务､工作､打电话和与业主交谈时,如有客人走近,应立即示意,以表示已留意他(她)的来临,不得无所表示,等客人先开口｡6､言谈声调要自然､清楚､严峻､亲切,不要装腔作势｡不准讲粗言､用法蔑视和污辱性的语言｡三人以上对话,要用相互都懂的语言｡可适当的增加轻松､快乐的气氛,但不能与同事或业主开过分的玩笑｡说话要多用敬语,留意“请”､“谢”字不离口｡不得以任何借口顶撞､讽刺､挖苦客人｡要留意称呼业主姓氏,未知姓氏前,要称呼“先生”或“女士”｡业主讲“感谢”时,要回答“不用谢”,不得毫无反应;业主来时要问好,留意讲“欢迎您的光临”;业主走时,留意讲“祝您欢乐”;不便回答或说明业主提问时,应婉言拒之不准讲“不知道”;如临时离开面对的客人｡应讲“请稍候”;假如离开时间较长,回来后要讲“对不起”,“让您久等”,不得一言不发就开头服务｡当为业主完成一项服务后应主动询问:“请问您还需求关怀吗”主动礼貌用语｡7､接听电话全部来电,务必在响第三声时接听｡接电话先问好､报单位,后讲“请问有什么需求帮忙吗”业主投诉时要立刻做好记录,投诉要点要问清晰,哪栋楼,几号单元,然后向对方复述一遍,是否有误｡对方挂继之后,方为通话完毕,不得先于对方挂线,不得用力掷话筒｡在岗位上不得打私人电话,家人有急事来电,应从速简洁结束通话,他人接听,须代为传达｡8､保密未经批准,员工不得向外界传播或供应有关公司之任何资料,公司的一切有关文件及资料不得交给无关人员与外泄,如需查询,可请查询者到总经理办公室接洽｡9､周例会①､部门管理人员例会每半个月召开一次,第一周及第二周的下午3点在会所会议室召开,如有特别状况总办将另行通知支配｡②､各参会人员须准时参与,迟到一次罚款20元,无故缺席作旷工处理｡③､参会人员须带好笔记本做好会议记录｡④､各部门负责人须仔细总结上周工作内容,提出本周工作方案及工作中遇到的问题｡⑤､会议期间全部员工须将手机调至振动｡⑥､不行不懂装懂,不得任凭发表不负责的看法｡⑦､无特别状况不得中途离席｡10､月工作总结①､各部门负责人须将本部门的月工作总结于每月5日前交至总办｡逾期未交者,每天罚款20元｡②､部门工作总结应包含以下内容:本月工作内容､下月工作方案､重点事项跟进状况､工作中遇到的问题､对工作开放的良好建议等｡11､工牌管理公司员工证是公司在职员工的标记,为此要求员工做到:①､全部员工上下班一律佩带工牌,若未带者罚款10元/次｡②､如因用法时间过长而致使工牌损坏者,可凭旧换新;如遗失者需缴纳换证费10元,方可办理补领手续｡③､工牌只代表员工在公司之身份,离职时须交回人事部,不得转借他人用法,离职时不交回则惩处款30元｡12､出入管理①､上班时间任何员工进出小区大门务必佩戴工牌,否则记警告处理,并自觉接受保安检查｡②､严禁穿背心､短裤进出小区大门,违者记警告处理｡③､进入小区,严禁嬉笑打骂,违者记警告处理｡④､严禁吸烟(指定区域除外)严禁携带动物犬只进出小区｡⑤､员工携带小件私人物品出小区务必自觉接受保安检查;携带大件私人物品出小区务必到总办行政部开具《物品放行条》｡⑥､个人携带任何公司物品出小区均务必开具《物品放行条》｡ 13､其它拾获员工或业主之物品一律上交公司｡任何状况下,不得擅自动用､索取､收受业主物品及小费｡在受到损伤或观看到某些危急状况时,要准时实行有效措施并通知经理｡</P有限公司章程公司章程范本工作纪律制度保密工作制度党建工作制度工会工作制度。
物业公司员工手册和管理制度7篇
物业公司员工手册和管理制度7篇物业公司员工手册和管理制度（精选篇1）一、消防平安教育、培训制度1、每年以创办消防学问宣传栏、开展学问竞赛等多种形式，提高全体员工的消防平安意识。
2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。
3、各部门应针对岗位特点进行消防平安教育培训。
4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。
5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。
6、因工作需要员工换岗前必需进行再教育培训。
7、消控中心等特别岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。
二、防火巡查、检查制度1、落实逐级消防平安责任制和岗位消防平安责任制，落实巡查检查制度。
2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。
每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。
3、检查中发觉火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并根据规定，要求有关人员在记录上签名。
4、检查部门应将检查情况准时通知受检部门，各部门负责人应每日消防平安检查情况通知，若发觉本单位存在火灾隐患，应准时整改。
5、对检查中发觉的火灾隐患未按规定时间准时整改的，依据奖惩制度给予惩罚。
三、平安疏散设施管理制度1、单位应保持疏散通道、平安出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在平安出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
2、应按规范设置符合国家规定的消防平安疏散指示标志和应急照明设施。
3、应保持防火门、消防平安疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。
4、严禁在营业或工作期间将平安出口上锁。
5、严禁在营业或工作期间将平安疏散指示标志关闭、遮挡或掩盖。
四、消防掌握中心管理制度1、熟悉并把握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确飞快。
ft2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。
3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。
无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。
物业公司员工手册完整版
物业公司员工手册完整版
摘要：
1.物业公司员工手册概述
2.员工手册的具体内容
3.员工手册的作用和意义
正文：
物业公司员工手册完整版
物业公司员工手册是一本包含公司对员工行为、工作规范和业务操作要求的书册，对于新入职的员工来说，它是一份很好的指南，可以帮助员工快速了解公司文化，熟悉工作流程，提升工作效率。
物业公司员工手册的具体内容通常包括以下几个方面：
1.公司简介：介绍公司的发展历程、企业文化、业务范围等，让员工对公司有一个全面的了解。
2.员工行为规范：包括员工着装、礼仪、工作态度等，这是体现公司形象的重要方面，也是员工必须遵守的。
3.工作流程：详细介绍各个部门的工作职责和流程，帮助员工明确自己的工作内容和目标。
4.业务操作要求：对于需要特殊技能或者专业知识的岗位，会详细列出操作要求和注意事项，保证工作的顺利进行。
5.员工福利和权益保障：明确员工的薪资、福利、保险等事项，让员工对自己的权益有明确的了解。
6.考核和奖惩制度：明确员工的工作考核标准和奖惩制度，鼓励员工积极工作，提升工作效率。
物业公司员工手册的作用和意义主要体现在以下几个方面：
1.提升员工工作效率：通过详细的工作流程和操作要求，帮助员工快速熟悉工作，提升工作效率。
2.塑造公司形象：通过规范员工的行为和礼仪，塑造公司的专业形象，提升公司的社会认可度。
3.保障员工权益：通过明确员工的福利和权益，保障员工的合法权益，提升员工的工作满意度和忠诚度。
4.考核和奖惩：通过明确的考核和奖惩制度，激励员工积极工作，提升工作质量。
总的来说，物业公司员工手册对于公司的管理和运营，以及员工的工作和生活都有着重要的影响和作用。
物业公司的员工手册(精选5篇)
物业公司的员工手册(精选5篇)物业公司的员工手册篇1前言此员工手册乃专为__物业管理有限公司之管理项目的正式员工而编定的。
本公司保留随时修改手册内容之权利，以便能适当地配合公司行政方针之改变。
手册之内容及往后之任何修改将不会剥夺员工之权益或与中华人民共和国劳动法有所抵触。
第一章简介1.1__物业管理有限公司简介__物业管理有限公司成立于2001年2月9日，通过三年的发展公司管理的物业函盖住宅小区、写字楼、商铺、商场等不同的类型，拥有大量各类专业管理及技术人员。
公司将向各物业派驻最具丰富经验的专业人仕及精兵强将，通过对物业的安保、清洁及设备的保养维修等工作，保障物业的良好运作。
公司以“住户至上、服务第一”为宗旨，以“精心策划、科学管理、开拓创新、力创一流”为质量方针，积极完善市场化、专业化、规范化的管理模式，建立“独立核算、自负盈亏、自我发展”的经营机制，通过了ISO9001国际质量体系认证，对物业进行科学、全面、系统的管理，为业主提供热情、主动、周到的服务，营造安全、文明、整洁、舒适、温馨的居住、办公氛围。
这也是我们全体同仁的服务宗旨和服务准则。
希望能在我们全体同仁的努力下，随着物业管理业务的不断开拓和服务水准的进一步提高而共同成长，共创佳绩。
1.2物业管理专用名词之定义本公司：指__物业管理有限公司。
管理者：指根据公约而指定或委任管理物业的人士或机构。
发展商/业主委员会：物业发展期之产权人士或机构。
管理处：指管理物业的驻场物业管理机构。
员工：指受聘于本公司并在本物业服务的雇员。
物业主任：指受聘于本公司的雇员，是驻场项目物业管理处全权负责人。
本物业：指员工所工作(服务)的物业。
业主：指拥有合肥市房屋土地管理局所颁发的土地使用证和房屋所载之土地使用权和房屋所有权之人士或机构，即为该物业或单元的业主。
租户/使用者：指舆业主有租约，定期付款，租买物业或单元使用权的人士或机构。
访客：指访问物业内业主、使用者、租户等人士。
物业员工手册
物业员工手册物业员工手册模板最新4篇一个公司需要拥有完整的规则制度，只有这样员工们才知道哪些该做，哪些不该做，从而达到良好的管理。
下面给大家带来关于物业员工手册模板4篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
物业员工手册模板（篇1）公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
公司副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。
带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。
定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。
职能部门经理岗位职责1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。
2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。
3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。
物业公司员工手册完整版
物业公司员工手册完整版1、各部门之间的横向联络应遵循相互尊重、相互配合、信息共享的原则。
2、如有需要，可通过部门经理或副总经理协调解决问题，不得私自协调或解决。
3、各部门之间的联络、协作应遵循公司工作流程，不得越权或擅自改变工作程序。
4、如有发现其他部门工作中存在问题或疑虑，应及时向相关部门反映，共同解决问题。
四、会议制度：1、会议应按照公司规定的时间、地点、议程召开，不得擅自更改或取消。
2、会议应有主持人，按照议程逐项讨论，确保会议效率和质量。
3、会议记录应详细、准确，记录人应当按照公司规定的格式和要求填写。
4、会议结束后，应及时将会议纪要和决定事项通知到各部门和相关人员。
5、如有重要决策或事项需要总经理或副总经理审批的，应当在会议结束后提交审批。
小改写。
XXX序言尊敬的员工：欢迎加入我们的团队。
您的加入将为公司的建设和发展作出应有的贡献。
本《员工守则》将帮助您了解作为本公司员工所要遵守的工作规范和行为准则。
望您能尽快掌握并遵照执行，全力以赴，处处维护公司形象。
第一章组织机构图总经理副总经理客服部秩序维护部环境绿化部监控室财务部采购部基建部维修部公共事务部第二章组织机构运作规范一、组织机构运作原则：1、遵循一个上级原则。
员工的直接上级是部门经理，在公司内所有事项均先请示部门经理，除特殊情况，不能越级请示。
2、部门经理与副总经理属上下级关系，有事须按规定请示，不能解决的，由副总经理请示总经理。
3、所有工作汇报遵循循迹而上的原则，不可越级请示汇报。
公司管理，至上而下，也遵循此原则，不可越级指挥或下达命令。
4、如有下列情况，下级（直至员工）可以越级反映直至总经理：1）、上级的指令有可能对公司造成重大损失或影响时。
2）、上级有贪污、盗窃、违法违纪的行为时。
3）、上级严重违反公司规章制度时。
4）、下级对上级的申诉。
二、请示或下达回复制度：1、下级请示或回报事项，应在8小时内当面或书面回复。
2、上级下达命令，受命人无论完成任务与否，应在24小时内汇报任务执行情况。
物业员工手册范本9篇
物业员工手册范本9篇物业员工手册范本【篇1】一、为使公司正常运作，保障工作效率，特制定本制度。
二、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
全部员工要执行公司规定的上下班考勤纪录制度，员工应自觉遵守上下班时间，不得迟到、早退和旷工。
迟到或早退超过半小时无合理解释者，按旷工半天处理。
三、因工作缘由不能按时打卡者，本人写明缘由，经领导签署意见后，报考勤管理人员处备查。
四、加班1、确因工作需要，晚上下班后超时工作2小时以上的，视为加班半天（中午超时工作的不视为加班）；法定节假日加班的，按实际工作天数计加班天数。
加班人员需填写加班审批表，报领导批准后，送考勤管理人员处备查。
2、加班可以补假。
不能用补假抵销病假、事假和旷工，因公差占用休息时间的担心排补休。
不提出补休的，又担心排工作餐的给予发加班误餐费，标准暂定为35元/人/天。
五、请假１、员工不能正常出勤时，必需严格履行请假手续，提前填写请假条，请假条需清楚填写请假事由、时间，经领导批准后，报考勤管理人员备查。
确因实际情况不能提前请假的，需电话向领导请假，再行补办请假手续，否则按旷工处理。
2、全年病假累计超过3个月或事假累计超过20天或旷工累计超过5天或迟到、早退累计超过20次的，年终考核不能定为优秀。
3、全年旷工累计超过10天或迟到、早退累计超过51次的，年终考核为不称职。
4、旷工或者假期满后无正值理由逾期不归连续超过15天，或一年内旷工累计超过30天的，参照有关规定予以辞退。
5、参照国家有关法律法规和上级主管部门的有关规定，一年中病假累计超过半年的，其超过的时间岗位津贴按60%发给；一个月，事假累计超过7天不足10天的，当月岗位津贴按50%发给，超过10天或旷工超过2天的，当月岗位津贴停发。
六、本制度从发布之日起执行。
物业员工手册范本【篇2】一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司办公室人员上下班必需严格根据作息时间执行，上班时间不得迟到、早退和不请假离开工作岗位，不得消失旷工现象及擅自离岗，超过30分钟作旷工半天处理(无法准时通知等特别缘由除外);外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
物业员工手册和规章制度
物业员工手册和规章制度物业员工手册和规章制度目录一、前言二、公司概况1. 公司简介2. 组织结构3. 公司文化三、员工要求与权益1. 入职要求2. 岗位要求3. 员工权益四、工作流程与职责1. 工作流程2. 岗位职责五、规章制度1. 出勤与纪律2. 服装与仪容仪表3. 保密与信息安全4. 异常情况处理5. 职业操守与行为规范六、福利待遇1. 薪资福利2. 假期制度3. 培训与发展1. 考核制度2. 奖励与晋升八、结束语一、前言本物业员工手册和规章制度的目的在于规范员工的工作行为，明确岗位职责，提供员工权益保障，并指导员工的工作流程，从而提升物业管理工作的效率和质量。
希望每一位员工能够认真阅读，遵守手册的规定，并不断完善自己的技能和态度，为业主提供优质的服务。
二、公司概况1. 公司简介本物业公司是一家专业的物业管理服务公司，成立于xxxx年，拥有多年的管理经验和专业团队。
公司致力于为各类小区、商业写字楼、住宅楼宇等提供全方位的物业管理服务。
2. 组织结构本公司由总经理、行政部、财务部、维修部、保安部、清洁部等多个部门组成。
各部门的职责互相协作，形成高效的工作合力。
3. 公司文化本公司秉承“以人为本”的经营理念，注重员工发展与激励，促使员工发挥潜能，共同成长。
1. 入职要求1.1 年满18周岁，具备完全民事行为能力；1.2 具有相关岗位的专业知识和经验；1.3 具备良好的沟通和团队合作能力；1.4 无不良行为记录。
2. 岗位要求详细列举各个岗位的具体要求和技能，例如：2.1 物业经理：具备较强的管理能力、团队协作能力和业务理解能力；2.2 保安人员：责任心强，有较强的保安意识和应急处理能力；2.3 清洁人员：勤劳、细致、责任心强，有清洁工作经验者优先；2.4 其他岗位：根据不同岗位性质列举相应的要求。
3. 员工权益3.1 合理的薪资待遇和丰厚的绩效奖金；3.2 完善的假期制度，包括年假、病假、婚假、产假等；3.3 员工培训和发展机会，提供职业晋升空间；3.4 职工福利，如员工生日礼品、定期体检等。
物业公司员工手册完整版
物业公司员工手册完整版摘要：一、前言二、公司简介1.公司历史2.公司规模3.公司业务范围三、员工守则1.遵守法律法规2.遵守公司制度3.保护公司利益四、岗位职责1.物业经理2.管理员3.维修人员4.保安人员五、员工福利1.薪资待遇2.社会保险3.假期制度4.培训与发展六、员工考核与奖惩1.考核标准2.奖惩措施七、员工培训1.入职培训2.在职培训3.培训成果评估八、公司文化1.企业价值观2.企业精神3.企业愿景九、联系我们正文：【前言】欢迎加入我们物业公司！为了帮助您更好地了解公司情况，熟悉岗位职责，享受员工福利，并快速融入公司文化，我们特此编写了《物业公司员工手册》。
希望您能够认真阅读并遵守其中的各项规定，共同为公司的繁荣发展努力。
【公司简介】物业公司自成立以来，始终坚持以客户为中心，以质量求生存，以管理促发展的经营理念。
经过多年的发展，公司规模不断壮大，业务范围已覆盖全国多个城市，为广大业主提供全方位、高品质的物业管理服务。
【员工守则】作为公司的一员，您需要严格遵守国家法律法规以及公司各项规章制度，保护公司利益，诚实守信，勤奋敬业，团结协作，勇于创新，为公司的持续发展做出贡献。
【岗位职责】我们公司设有物业经理、管理员、维修人员、保安人员等岗位。
各岗位有明确的职责分工，请您在入职后详细了解自己所在岗位的职责，并按照要求开展工作。
【员工福利】公司为员工提供具有竞争力的薪资待遇，以及完善的社会保险、假期制度。
同时，我们重视员工的培训与发展，为员工提供丰富的培训资源，帮助员工不断提升自身能力。
【员工考核与奖惩】公司对员工实行严格的考核制度，根据员工的工作表现给予相应的奖惩。
我们鼓励员工积极进取，追求卓越，同时也要求员工遵守公司纪律，严于律己。
【员工培训】公司重视员工培训，为员工提供入职培训、在职培训等多样化培训形式。
培训成果将作为员工晋升、奖惩的重要依据，请您认真参加培训，不断提升自己的专业技能和综合素质。