星级国际酒店 洗衣手册
超五星级酒店服务手册中英文版
目录总经理致辞大堂服务GRAND LOBBY SERVICES1．大堂经理 Assistant Manager2．问讯∕留言Information ∕ Message3．预订∕接待Reservation ∕ Reception 4．收银∕结账 Cashier5．外币兑换 Foreign Currency Exchange6．信用卡 Credit Card 7．退房时刻 Check-out Time8．客房门卡 Room Card9．行李服务 Luggage Service 10．大堂保险箱 Lobby Safe box11．商务中心 Business Center 12．商场 Shopping Center 13．残疾人士设施 Handicapped Facilities 14．擦鞋服务 Shoe-Shine Service15．花店 Flower Shop16．租车 Car Hire 17．着装 Dressing18．停车 Parking19．行政楼层接待处 Executive Floor Reception客房服务GUEST ROOM SERVICES1．客房中心 Housekeeping Center 2．房间清洁服务 Room Cleaning 3．房间夜床服务 Turn-down Service 4．洗衣服务 Laundry Service 5．小酒吧 Mini-Bar 6．房间加床服务 Extra Bed7．送餐服务 Room Service 8．擦鞋服务 Shoes-shine Service 9．叫醒服务 Wake-up Call 10．饮用水 Drinking Water 11．电话 Telephone 12．电吹风 Hair Dryer 13．冰块 Ice Cube 14．电熨斗/烫衣板 Iron / Iron Board 15．房间保密/电话免打搅16．失物招领 Lost And Found 17．电视节目 TV Channel18．网上漫游 Internet Service 19．空气调节 Air Conditioner 20．电源总开关 Energy Saver 21．电源讲明 Power Supply 22．无烟楼层 Non-smoking floor 23．医疗服务 Clinic Service 24．环境爱护 Environmental Protection 25．紧急情况 Emergency餐饮服务FOOD & BEVERAGE SERVICES1．宴会预订 Banquet Reservation 2．大堂吧 Lobby Bar3．西餐厅 Western Restaurant4．行政酒廊 Executive Lounge 5．中餐厅 Chinese Restaurant6．日韩餐厅Japanese & Korean Restaurant7．洗浴自助餐厅 Bath buffet Restaurant 8．会议室 Conference Room 9．送餐服务 Room Service会馆服务HEALTH& ENTERTAIMENT SERVICE1．洗浴 Bathe 2．游泳馆 Swimming Pool 3．健身房 Gymnasium Center 4．电影厅 Film Hall 5．休息厅 Lounge 6．游乐区 Game Area 7．棋牌室 Chess and Mahjong Room8． SPA理疗室安全指南SAFETY DIRECTORY1．遵守措施2．来宾注意事项Guest’s Notices3．安保 Safeguard4．火警 Fire Prevention5．火警须知 Fire alarm notice电话指南TELEPHONE DIRECTORY1．拨打客房电话 Room to Room Calls2．拨打外线电话 Outside Calls3．国内直拨电话 DDD Calls4．国际直拨电话 IDD Calls5．国内、国际直拨须知 IDD&DDD Service Guide 6．国内、国际长途电话区号 IDD&DDD DIRECTORY附表客房物品有偿价格表金龙国际饭店热忱欢迎阁下光临尊敬的来宾：欢迎您下榻张家口金龙国际饭店！您的到来，我们饭店全体职员都感到特不荣幸，此《服务指南》为您详细介绍了饭店的各项服务及设施。
酒店洗衣房使用流程
酒店洗衣房使用流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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酒店洗衣房常见洗衣流程
酒店洗衣房常见洗衣流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 收取衣物。
客人将衣物装入洗衣袋或送至洗衣房前台。
宾馆洗衣服务流程
宾馆洗衣服务流程
一、接收客户洗衣需求
1.确认洗衣物品种类
（1）衣服
（2）床上用品
（3）毛巾等
2.确定洗衣数量
3.确定洗衣方式
（1）干洗
（2）水洗
二、收取洗衣物品
1.客户送达洗衣房
2.记录洗衣物品信息
（1）客户姓名
（2）洗衣物品种类
（3）洗衣数量
三、洗涤处理
1.分拣洗衣物品
（1）根据洗衣标签分类
（2）区分颜色、材质
2.选择洗衣方式
（1）根据物品要求选择清洗方法（2）确定洗衣剂种类
四、洗衣流程
1.洗涤
（1）投放洗衣机
（2）加入洗衣剂
2.漂洗
（1）清洗洗衣机
（2）去除洗衣剂残留
3.烘干
（1）放入烘干机
（2）确保烘干温度适中
五、整烫折叠
1.整烫
（1）熨烫服装
（2）整理床上用品
2.折叠
（1）按规定方式折叠衣物（2）整齐叠放毛巾等
六、洗衣物品交付
1.打包洗好的衣物
2.送达客房或客户指定地点
七、完成服务
1.确认客户满意度
2.整理洗衣房环境。
酒店洗衣房规章制度
酒店洗衣房规章制度一、洗衣房使用范围1.酒店洗衣房仅对住宿酒店客人开放使用，非住宿客人无权使用洗衣房设施。
2.洗衣房不对外租借或转让，不得将洗衣服务用于商业目的。
二、洗衣房设施使用规定1.使用洗衣房设施前，需与前台登记，领取洗衣房使用卡或号码牌，并签署使用须知。
2.洗衣房设施开放时间为每日早上9点至晚上10点。
逾时使用需提前与前台协商。
3.酒店不提供任何洗涤用品和替换内衣服等物品，请自备相关物品。
4.洗衣房设备只能用于洗衣服和床上用品，不得洗涤鞋子、行李箱等非衣物物品。
三、洗衣房设施维护要求1.保持洗衣房内清洁整齐，不得乱丢衣物、杂物，不得随地吐痰和乱扔垃圾。
2.使用完毕后请清理洗衣机和烘干机，保持设备干净。
如有污渍，应及时清洁，避免其他客人使用时受到影响。
3.如发现设备故障，请及时向前台报修，不得私自维修和拆卸设备。
四、洗衣房设施安全使用1.使用洗衣房设施时请注意个人安全，避免发生跌倒、烫伤等事故。
2.使用洗衣机和烘干机时，请确保洗涤衣物不超过设备容量的三分之二，以免超负荷使用造成设备故障。
3.使用烘干机时，请勿将易燃物品放入烘干机内，以免引发火灾。
五、洗衣房违规行为处理1.发现违反洗衣房规章制度的行为，酒店有权取消违规客人的洗衣房使用权，并可能采取进一步的处理措施。
2.对于故意损坏洗衣房设备的行为，酒店将追究相应责任，并要求赔偿所有损失。
六、其他注意事项1.洗衣时请密切关注自己的衣物，保管好个人物品。
2.酒店对于客人在洗衣房遗失或损坏的物品概不负责，请自行保管好贵重物品。
3.如发现洗衣房内有任何安全隐患，请及时向酒店工作人员报告，以便及时处理。
酒店洗衣服务标准
酒店洗衣服务标准
1、洗衣服务程序：
1）房内均配有洗衣袋和洗衣单。
2）客人电话通知或将需洗衣物袋放在门边，服务员发现后及时收取。
3）楼层服务员每天做房时，留意房内有无客人要洗的衣物袋，发现时，及时收取。
4）通知洗衣房服务员到楼层收取（或在服务中心）。
5）洗衣房在规定时间内将洗好的衣服送到楼层。
6）楼层服务员按房号将衣服送入客房。
2、洗衣服务中的注意事项：
1）收取客衣时要点清衣物数量是否与客人所填写的相吻合，如有偏差，当面向客人说清后纠正。
2）检查衣物有无破损，特殊污点等，以免引起麻烦。
3）看衣物质地是否会褪色、缩水，若客人要求湿洗，则应向客人当面说明，出了问题，与饭店无关。
4）洗衣分快洗和慢洗，所以要向客人说明，以免结帐时出现争执。
五星级大酒店洗衣房服务规范及工作程序
五星级大酒店洗衣房服务规范及工作程序洗衣房是五星级大酒店重要的服务部门之一、为了提供高质量的洗衣服务，五星级大酒店的洗衣房需要建立一套规范的服务流程和工作程序。
以下是一个关于五星级大酒店洗衣房服务规范及工作程序的范例：一、洗衣房服务规范：1.服务态度：洗衣房工作人员应友善、热情、细心地对待每一位客人，并始终保持专业的工作态度。
2.保密制度：洗衣房工作人员需要严格遵守客人的隐私权，不得擅自查看和泄露客人的物品信息。
3.时间保证：洗衣房工作人员应按时完成客人的洗衣要求，并且在客人紧急需要的情况下提供加急服务。
4.物品保护：洗衣房工作人员需要细心处理客人的物品，避免破损、丢失或混淆。
5.卫生标准：洗衣房应保持干净整洁，工作人员需要保持个人卫生，并定期对洗衣设备和工作区进行清洁和消毒。
二、洗衣房工作程序：1.接待客人：当客人将衣物送往洗衣房时，工作人员应亲自接待客人，核对衣物的数量、种类和客人的要求。
2.衣物登记：工作人员需要使用登记表格记录客人的个人信息、衣物的数量和种类，以及客人的洗衣要求。
3.分类和处理：工作人员应根据衣物的种类和洗涤要求进行分类和处理，包括干洗、水洗、熨烫、漂白等。
4.洗涤过程：根据衣物的种类和材质，工作人员需要选择合适的洗涤剂和洗衣机设置，确保洗涤过程的有效性和安全性。
5.干燥和熨烫：洗涤完成后，工作人员需要将衣物进行适当的干燥和熨烫，保证衣物的外观和品质。
6.包装和交付：工作人员需要将洗涤好的衣物进行包装，并按照客人的要求进行交付，同时核实客人的身份和签收。
7.结算和记录：在衣物交付后，工作人员需要根据洗涤数量和种类进行结算，并详细记录相关信息，以备日后查询和核对。
通过建立规范的服务流程和工作程序，五星级大酒店的洗衣房能够提供高质量的洗衣服务，满足客人的需求，并确保客人的衣物得到妥善处理和保护。
同时，洗衣房工作人员需要以专业态度和高效的工作能力，为客人提供满意的洗衣体验，体现酒店的品质和服务水准。
星级酒店的自助洗衣与快速服务
客人支付洗衣费用后，酒店工作人员 将衣物送回客人房间或指定地点。
酒店工作人员将客人送至自助洗衣房 或快速洗衣房，并协助客人完成洗衣 操作。
03
自助洗衣与快速服务的结合
自助洗衣与快速服务结合的优势
提升客户满意度
自助洗衣和快速服务相结合，为客户提供便利的洗衣体验，满足 客户在旅途中对衣物清洗的需求，从而提高客户满意度。
加强设备维护和管理
酒店应建立专业的设备维护和管理团队，定期对设备进行 检查、保养和维修，确保设备性能稳定、运行正常。
提高服务质量
酒店应注重提高服务质量，提供专业的客户服务，及时解 决客户在使用自助洗衣和快速服务中遇到的问题，提升客 户满意度。
04
客户反馈与改进建议
客户对自助洗衣与快速服务的反馈
1 2
支付费用
根据酒店的规定，客人需要支 付相应的洗衣费用。
02
快速服务
快速服务的概念
01
快速服务是指酒店为客人提供的 一种高效、便捷的服务，旨在满 足客人在短时间内快速完成洗衣 、熨烫等需求。
02
这种服务通常采用自助洗衣和快 速洗衣两种方式，客人可以根据 自己的需求选择合适的服务方式 。
快速服务的重要性
01
02
03
提高客户满意度
快速服务能够满足客人在 旅途中对洗衣、熨烫等的 需求，提高客户满意度。
增加酒店竞争力
提供快速服务是酒店差异 化竞争的一种手段，能够 吸引更多客源。
提升酒店形象
快速服务体现了酒店对客 人的关心和体贴，有助于 提升酒店形象。
快速服务的操作流程
客人向酒店服务台或客房服务中心提 出洗衣需求。
内购买。
自助洗衣服务旨在为客人提供便 利，节省时间和精力，尤其适合
酒店洗衣服务标准(万能版)
酒店洗衣服务标准
一、收取客衣
(1)在规定时间以前应将洗衣从房间取出。
(2)如客人未填写洗衣单，将洗衣单放在洗衣袋上，不要收洗，留下“服务通知单”提醒客人，如果需要洗衣服务，请与客房中心联系；客人口头交待或客房中心通知收洗时，可以收出。
(3)挂在门口的洗衣要填写房号。
二、检查登记
(1)交洗的客衣应检查是否有破损或物品遗留在袋内。
(2)要与洗衣单所填写客人姓名、房号、件数、日期、时间进行核对，并作好登记。
(3)集中放在指定地点，在规定时间点交给洗衣房。
(4)快洗或有特殊洗涤要求的衣物在洗衣单上做好标记，与洗衣房交待清楚。
三、送还洗衣
(1)洗衣房送回的洗衣应与登记本仔细核对，点清件数。
(2)送衣进房时，按进房程序进房。
(3)交洗的客衣如有损缺或客人投诉，查明情况，妥善处理。
酒店洗衣服务的具体流程
酒店洗衣服务的具体流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!酒店洗衣服务是酒店为客人提供的一项重要服务，旨在满足客人在住宿期间的洗衣需求。
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目录一．洗衣部组织机构图二．洗衣部岗位职责1. 洗衣部经理（主管）2. 洗衣部文员3. 客衣收发领班4. 客衣收发员5. 客衣干洗，水洗，熨烫，烘干领班6. 客衣干洗工7. 客衣水洗工8. 客衣熨烫工9. 客衣烘干员10.烫平员工11.布草工服领班12.布草收发员13.工服保管员三．洗衣部工作标准与程序1. 接听电话2.收取客衣3.客衣登记4.客衣检查5.客衣打号6.送还客衣7.处理客人投诉8.VIP洗衣服务9.快件洗衣服务10. 客衣包装11. 客衣损坏报告12. 客衣水洗13. 客衣烘干14. 客衣干洗15. 客衣去污16. 熨烫西装上衣17. 熨烫西裤18. 熨烫衬衣19. 熨烫女装20. 熨烫T恤衫21. 洗涤毛巾22. 洗涤床单23. 洗涤台布，口布24. 清点餐饮布巾25. 叠毛巾26. 烘干毛巾27. 烫机准备28. 烫平床单29. 烫平台布30. 烫平口布31．员工制服的发放32．员工更换部门33．离职员工制服的回收34．员工制服的存放35．员工制服档案的管理36．员工制服清点37．员工制服的送洗38．员工制服洗涤后存放39．员工制服的报损40．员工制服管理规定及盘存41．员工鞋，袜发放管理规定和盘存42．布草的出库43．布草收发规定44．布草的保管45．布草更换报废标准46. 布草的盘点四．洗衣部消防安全管理措施五．洗衣部安全操作管理措施六．酒店外洗客衣，布草，工服的相关规定七．洗衣服务的相关表格八．洗衣基础知识（一）洗衣部组织机构图（二）洗衣部岗位职责一，洗衣部经理（主管）岗位概述：在客房部经理的领导下，全权负责洗衣部的管理工作，领导员工高标准，高质量，高效率的完成洗衣部所承担的，为住店客人提供良好的洗衣服务，为饭店员工提供工服洗烫服务，为饭店各类纺织品布巾等提供洗烫服务，以及其它洗衣服务。
岗位要求：1 制定本部门各项规章制度，工作程序与标准。
2 制定本部门消防及安全生产措施，确保员工及公共财产安全。
3在确保完成饭店交给的各项工作任务前提下，编制员工班次表，分派工作，评价员工表现，制定员工奖惩条例，甄选新员工，推荐下级管理人员。
4根据饭店收费标准增加营业收入，控制洗衣成本开支，提高盈利。
5通过监督生产过程和质量检查，提高服务效率，注意维护客人与饭店的友好关系。
6计划并组织本部门员工培训，提高员工的劳动技能。
7监督洗衣部用品，用料的采购，确保每月耗量和生产用量的平衡。
8定期同客房部、餐饮部等部门沟通，听取他们的意见和建议，了解布草的洗涤情况和布草的消耗量，及时调整本部门的工作计划。
9与工程部协作，做好机器设备的日常维护、定期保养，储备易损设备部件，保证机械设备完好，正常运转。
10 及时了解新的洗涤方法，纺织品及面料知识，对于洗衣部进行定期培训，确保满足客户的不同需求。
11 开拓市场，面向社会服务，为饭店创收。
各项工作描述；1 具有干洗、湿洗、熨烫的全部知识，包括机器设备，各种工具的使用操作方法，洗涤剂性能和应用知识。
2 熟悉饭店的规章和管理制度3 了解饭店客房部对洗衣部的工作要求和标准4 能有效的计划和安排本部门各项工作，组织培训和对于员工的表现进行评价。
二，洗衣部文员岗位概述 :1．负责洗衣部办公室的具体工作。
2. 接听客人电话，记录客人需要洗衣的房号，如有VIP洗衣或有加快服务应立即通知客衣收发，督促收发员立即去取客衣。
3.计算客衣干洗，湿洗，熨烫收费。
总结每天营业报表，汇总并报财务部。
4.记录总结每日布草，工服和客衣干，湿洗的工作报表，每月将洗涤量报财务部。
5.负责办公室各类文件的整理和存档。
6.整理和计算每月洗衣房日常用品消耗，洗涤剂用量的情况。
7.统计每月考勤，督促员工做好签到工作。
负责工资和奖金发放。
各项工作描述：熟悉洗衣房各种工作情况和各种表格的用途及使用。
三．客衣收发领班岗位概述：1, 严格按照客衣收发规章制度，制定工作计划，合理调配本班组工作。
2, 保证准确有效的客衣收发服务，特别是VIP和快件服务，必须在客人要求的时间内送交客人，督导员工高标准的完成每日工作，并检查其工作质量。
3, 检查和处理客人提出的特殊要求，汇报和解决客人的投诉问题，并且及时上报洗衣部经理。
4, 管理收发员工，保证客衣洗涤质量，负责检查客衣达到标准。
5.控制日常消耗品的用量，每日检查收发班的打号机，补充打号带或药水，保证打号机的正确使用和保养。
6.培训员工，并对员工的表现进行评估。
各项工作描述：1．明确饭店对客衣服务的质量标准。
2．能计划，组织，安排本班组的日常工作。
3.能识别各种纺织品面料，了解各种面料基本性能，衣物能否干洗，水洗。
了解各种衣料洗涤和熨烫的温度。
4.熟悉各种洗涤衣物的收费标准。
5.了解打号机性能和保养方法。
四．客衣收发员岗位概述：1．每日定时准确，快捷的到各楼层服务间收取客人交付洗涤的衣物。
2．分别清点干、湿洗衣物，登记清楚每份洗涤的衣服件数。
3.在衣物明显位置打号，确保同一份衣服号码要一致，因衣服面料不能直接打号时，需要布签或打号纸代替，以免损坏衣物。
4.妥善处理客人的特殊要求，重视VIP客衣和快件洗衣服务。
5.在工作中如发现客人遗忘在衣物中的钱、物必须上交登记，并及时送还客人。
6.对洗好、熨好的衣服必须叠放整齐，客衣包装前，检查质量，对洗烫不合格的衣物退回相关班组，复洗或再次熨烫。
7.所有洗衣在整理后要按楼层号排列登记后，方可发送。
8.遇到客房门上挂有“请勿打扰”牌时，将客衣带回洗衣部办公室，如果洗衣部到下班时间，与客人联系不上时，可将衣物送交客房部服务中心存放，并在发送本上注明“请勿打扰”。
各项工作描述：1．熟悉洗衣房日常英语会话。
2．了解各种衣物面料的性能。
3．认真核对客衣，注意质量标准。
4．能够正确使用打号机，了解打号机的性能和保养方法。
五．客衣干洗，水洗，熨烫，烘干，烫平领班岗位概述：1，在洗衣部经理的领导下，督导本班组员工高标准，高效率的完成干洗，水洗和熨烫任务。
2，计划，安排和调度本班组每日的工作，督导员工遵守饭店的各项规章制度。
3，掌握操作，保养机器设备的方法，监督员工按规定安全操作机器设备。
4. 监督并保证本班组在洗涤；熨烫各工作环节中按标准程序进行。
5.严格控制各种日常用品和洗涤剂的消耗。
6.每日检查工作区域内消防和其它影响安全生产隐患，做好环境卫生工作。
各项工作描述：1.能全面的了解各种纺织纤维面料的性能。
2.明确饭店对客衣和各种织物的洗涤质量标准。
3.掌握各种机器的正确使用和保养方法。
4.掌握各种原料和洗涤剂的性能，用途和用量。
5.能够培训新员工。
能与相关班组协助工作。
六．客衣干洗工岗位概述：1.在领班的领导下，高标准完成客衣干洗工作。
2.掌握各种纤维性能，准确对衣物进行分类检查，洗前去迹，洗涤后复查。
3.每日工作前检查机器，确认安全后，方可接通电源。
注意干洗剂的添加，蒸馏箱的清理和除尘袋的清洁等工作。
4.每日工作结束时，切断电源，做好设备的维护保养工作。
5.填报每日生产记录。
各项工作描述：1.正确了解各种纤维性能和洗涤方法。
2.熟练使用各种洗涤剂和去迹药水。
3.掌握干洗机的使用和保养。
七．客衣水洗工岗位概述：1.在领班的领导下，高标准完成客衣水洗工作。
2.能够根据衣服的颜色和服装面料进行分类洗涤，严格按规定处理手工洗涤，机器洗涤，挂件和烘干的衣物。
掌握纤维的性能，确定客衣的洗涤程序，烘干的温度和时间。
3.严格按洗涤标准定时，定量加放洗涤原料。
保证洗涤物品符合饭店质量标准。
4.必须正确使用和操作所有机器设备。
每天工作之后应切断电源，清洁设备。
5.做好当日工作记录。
各项工作描述：1.能对各种纤维进行识别和洗涤，掌握各种客衣烘干的温度和时间。
2.掌握洗涤剂的性能，用法和用量。
熟练使用各种去迹药水。
3.了解机器的使用性能和保养方法。
八．客衣熨烫工岗位概述：1.在领班的领导下，高标准完成客衣熨烫工作。
2.能够手熨和操作各种不同类型的熨烫机。
3.准确识别衣料，掌握烫衣温度和烫衣标准，保证熨烫质量。
4.每件衣物熨烫前，要检查衣物是否有污迹，如果衣物有污迹，要告知领班是否复洗，复洗的衣物要做记录。
5.每日工作完毕，要切断电源，清洁设备，做好工作记录。
各项工作描述：1.了解机器的性能，操作和保养方法，明确电熨斗使用温度，操作方法。
2.要能够识别各种纤维的性能，了解它们在熨烫时所承受的温度。
3.要掌握水洗衣物的手工熨烫，如丝麻，毛织品等，做到平滑不起皱。
九．烘干员工：岗位概述：1．烘干员工应按工作程序与标准烘干各种面料的客衣，烘干毛巾等工作。
2．注意烘干客衣，毛巾的温度和时间。
3．注意烘干机的使用和保养。
4．每日清理烘干机过滤器，维护保养好机器设备。
各项工作描述:1．了解各种衣料在烘干时所需要温度和时间。
2．能正确操作和安全使用烘干机。
3. 做好烘干机及周围的环境卫生工作。
十，烫平员工岗位概述：1.在领班的带领下，按工作程序和标准完成床单，枕套，台布等烫平工作。
2.了解饭店布草纤维性能，掌握其所能承受的温度。
按照布草的规格要求进行折叠捆扎码放。
3．正确操作烫平机，确保人身安全。
4．准确登记每日各部门更换和报废布草的数量。
5．做好设备的维护保养工作，打扫工作区域的环境卫生。
6．每日工作完毕，检查切断烫平机电源。
各项工作描述：1.了解压平机的正确操作和使用。
2.特别注意安全使用压平机。
3. 做好工作区域内的环境卫生工作。
十一，布草，工服领班岗位描述：1.在洗衣部经理领导下，督导本班组员工高标准，高效率的完成本职工作。
做好饭店客用布草，工服保管的收发工作。
2.计划，安排和调动本班组人员，保证每日工作正常进行。
3.按饭店的质量要求，保证对客房，餐厅等部门提供布草，准确登记每日各部门更换布草数量，每月做出客房，餐厅等部门布草盘点工作。
4.按标准检查布草洗涤质量，登记布草的报废数量，注明报废原因。
5.按标准检查工服洗涤质量，做出员工更换工作服的时间。
各项工作描述：1.了解各种布草纤维性能，熟悉饭店对布草的质量要求，掌握布草存放规定。
2.了解饭店工作服的使用制度，做好工作服保管工作。
3. 检查工服有无破损，掉扣，并及时缝补。
十二，布草收发员岗位概述：1.负责收取客人使用过的布草，按标准数量发放干净的布草，2.对餐厅及外加工的布草，必须严格清点并做登记。
3.对布草的洗涤质量要严格检查后，才能发送。
一切有污迹的布草，必须回洗。
4.存放在库房的布草，要码放整齐，数目清楚，做好记录。
各项工作描述：1. 熟悉饭店对布草的质量要求和标准，了解布草存放的规定。
2. 做好棉织品房，工服房的环境卫生工作。
做到存放物品无灰尘，无发霉。
十三，工服收发和保管员岗位概述：1.服从领班的领导，认真做好工作服的收发和保管工作。
2. 对有破损，掉扣的工服，要及时修补。