最新《导游实务》模拟试题及答案(七)
《导游实务》模拟试题及答案（七）一、填空题（每空0.5分，共15分）1．导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
2．“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以_______________来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的_______________。
3．导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：_______________、_______________、复杂多变和_______________。
4．_______________、_______________、和_______________构成了导游服务的三个要素。
5．导游人员应严格按照旅行社确定的_______________，安排旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者_______________导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出_______________和_______________，并按照旅行社的要求采取危害发生的措施。
6．旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的_______________、_______________，价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协助寻找。
如属被盗，须立即向公安部门和_______________报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安局开具_______________。
7．在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清_______________的界限，分清无故和有因的界限，分清_______________的界限。
8．中国游客出境必须向我国______________________________交验有效护照和前往国家或地区的_______________。
如赴香港旅游则必须提交_______________。
9．信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在_______________支取现金、购买货物或支付劳务费用的_______________，而实际上是一种_______________的消费者信贷。
10. 旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付_______________或____________的方式，有组织地按_______________进行旅游消费活动的旅游者群体。
二、单项选择题（请把正确答案前的字母填入题后的括号中。
每题１分，共１５分）11．按成人票价１０％付费的婴儿乘坐中国民航的国际航班普通舱旅行时，可免费托运行李（）。
A、20千克B、10千克C、0千克D、15千克12．下列四组货币中哪一组含有非国际流通货币？A、日元、美元、港币B、澳大利亚元、新加坡元、加拿大元C、瑞士法郎、法国法郎、比利时法郎D、英镑、德国马克、新西兰元13．旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。
在交通事故的善后处理中，应遵循（）为第一位的原则。
A、保护旅行社的利益B、保护旅游者的基本权益C、保护旅游车公司的利益D、协商解决14．缺全陪住房时，全陪和同性领队是否可以同住一室？（）A、不可以B、可以C、实在解决不了住房时可以D、全陪没有床位，受到领队邀请时，可以与其住在一起15．根据自1999年6月1日实施的中国民航的新规定，禁止随身携带但可以托运的一组物品是（）。
A、猎枪、烟花、手术刀B、屠宰刀、雕刻刀、剃头刀C、大剪刀、菜刀、道具枪D、发胶、氧气、液化气体16．中国公民组团出境旅游时，护照等有效证件的保管人应是（）A、全陪B、游客本人C、海外领队D、地陪17．地陪带团到达机场必须留出充裕的时间，如果是乘国内航班，应提前（）A、半小时B、一小时C、一个半小时D、两个小时18．已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅游半个月，该团导游员应该最迟在航班机起飞前（）小时确认机票。
A、24B、26C、48D、7219．某旅游团定于当日15：30乘机离开C市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。
A、陪同旅游者一同前往B、提醒旅游者带上饭店标志以便返回C、劝阻旅游者不要去D、告诉旅游者如果误机，责任自负20．某地陪带领旅游团参观高大巍峨的太和殿时，生动的向游客描述了皇帝登基的壮观场面。
这种导游方法是（）。
A、虚实结合法B、触景生情法C、突出重点法D、画龙点睛法21．在接待过程中，如遇少数旅游者经常迟到，导游员应当（）。
A、提出警告B、顺其自然C、设法引导D、报告全陪22．旅游者离开饭店前，集中、清点和交运行李的工作应该由（）负责。
A、地陪和行李员B、全陪和行李员C、领队和行李员D、全陪、地陪、领队和行李员23．安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。
A、领队B、旅游者C、组团社D、接待社24．旅游团离境时，一名旅客将随身携带的黄色杂志送给地陪，地陪应该（）A、拒绝，并说明国家旅游局规定导游员不得收受黄色书刊杂志B、明确表示中国导游员不接受黄色书刊杂志C、婉言拒绝D、收下，看看就扔掉25．最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪何时可以离开机场（）。
A、旅游团所乘航班起飞后B、旅游团办理登机手续时C、与旅游团成员交接完行李告别后D、旅游团进入隔离区后三、多项选择题（请将符合题意的选项填入题后的括号内，错选、漏选、多选均不得分。
每题2分，共20分。
）26．在商定日程时，如领队手中计划与地陪接待计划有部分出入时，地陪应（）。
A、对合理而可能的要求应尽力予以满足B、对无法满足的要求，要作详细、耐心说明工作C、及时报告接待社查明原因，分清责任D、倘若责任在我方，地陪应实事求是地说明情况，并致歉27．为了避免误机事故的发生，导游人员应做到（）A、合理安排日程B、核实交通票据C、提前做好与旅行社有关部门核实，确定班次有无变化D、提醒预报工作28．旅游咨询服务业务形式可分为（）。
A、电话咨询B、传真咨询C、信函咨询D、网络咨询29．在下列知识中，属于导游人员应具备的旅行生活常识有（）。
A、旅游法规知识B、商品知识C、旅游业务知识D、货币保险知识30．地陪在返程中的导游服务应做好以下几项工作（）。
A、回顾当天活动B、风光导游C、宣布次日活动日程D、与旅游团一起参加晚间活动31．小包价旅游中非选择部分的内容为（）。
A、住房和早餐B、城市交通费C、接送费D、城市间交通费32．下列有关补办旅游者身份证说法正确的是（）。
A、外国人丢失护照应去失主所在国驻我国使、领馆补办新护照B、华侨丢失护照应去失主侨居国驻我国使、领馆补办新护照C、外国人丢失护照应去当地公安局补办新护照D、港澳同胞丢失通行证应去省、市、县公安局补办新证件33．旅游团队离开本地的前一天，地陪应认真做好旅游团离开的交通票据核实工作，（）A、核对团名 B、核对人数C、核对代号D、核对每一位旅游者的姓名34．导游人员在与旅游者交谈时应避免涉及对方的私事，下列中属于旅游者私事的是（）。
A．工资收入 B、履历 C、婚姻状况 D、年龄35．正确使用幽默语言要掌握以下技巧（）。
A、优雅敏捷B、夸张模仿C、把握时机D、潜移默化四、简答题（第38题5分，第39题6分，第40题9分，共20分。
）36．地陪致欢迎词时应包括哪些内容？37．入境旅游团离开本地前，地陪送行前的业务准备包括哪些方面的内容？38．在旅游过程中发生旅游者死亡事件，有关人员应如何进行处理？五、综合分析题（第39题15分，第40题5分，第41题7分，共27分）39．已经下午5点了，自由活动的客人才全部上车。
“师傅，快开车！快！我们的飞机可是6：30起飞的”！随后我转过身来：“各位团友，现在我们就前往机场。
杭州的行程到此结束了，祝你们在广州玩得愉快！”说完，我坐了下来，两眼紧张地盯着窗外。
我心里明白，办理登机牌的窗口6：00就会关闭，我只有在5：45之前赶到，才能有时间办理登记手续，并送客人进入安全检查区。
师傅在我的不断催促下，以最快的速度向机场飞驰，可是下班的人流时时阻挡着我们前进的步伐。
5：30时，我们驶上了钱江三桥。
我稍稍松了一口气。
还好，再有20分钟，我们就可以到机场了。
“师傅，再开快点”！师傅在全速超车时，右前方的一辆面包车突然变道，插到我们前面。
师傅一个紧急刹车… 车里一片混乱……前面的面包车在打了几个滚以后翻倒在路旁，我们的大客车头也凹进了一大块。
我赶紧拦了一辆中巴车。
把几个受伤的客人转移到中巴车上，让司机继续开车前往机场赶飞机，并吩咐全陪和领队照顾好其余客人，自己则送伤员前往附近医院进行抢救或包扎伤口……试分析在以上案例中，“我”犯了哪些错误？40．地陪小杨接待一国内旅游团，当天下午在完成导游任务后，小杨看离晚餐时间还早，就带着旅游团到其朋友开设的商场购物。
有游客提出异议，小杨解释道：“这家商场的商品质量比今天去过的两家商场都要好，且品种多，保证物美价廉”。
旅游团进入商场后，发现商品价格昂贵，没有购买任何物品，便纷纷返回旅游车，这时却不见了司机和小杨。
旅游者等了近半个小时才看到小杨和司机，旅游团内有几名旅客当即表示要投诉。
请问：小杨在工作中犯有哪些错误？41．地陪小吴带领旅客在某景区游玩。
王太太告诉小吴王先生不知去向。
由于景区较大，且有几个出口。
小吴当即和全陪商量，从游客中挑选了两位能干的先生与他们分头去找。
剩下的游客焦急地等待着，可一直不见他们踪影。
离景区关门时间不多时，四个人才匆匆忙忙从不同方向赶回来。
小吴抱歉地对大家说：“我们找遍了景区，也没有发现王先生。
由于时间关系，司机将带各位先回饭店。
我去景区派出所报案……”。
旅客顿时怨声一片，小吴觉得非常委屈。
试分析：根据导游服务规范，小吴应如何正确处理这一事故？参考答案一、填空（每空0.5分，共15分）1. 被委派的旅行社, 组团合同2. 旅客利益, 个人的情绪, 合理(正当)要求3. 独立性强, 脑体高度结合, 跨文化性4. 语言, 知识, 服务技能5. 接待计划, 中止, 真实说明, 明确警示6. 形状, 特征, 保险公司, 失窃证明书7. 有意和无意, 言论和行为8. 口岸边防检查站,签证, 往来香港特别行政区通行证9. 指定地点, 信用凭证, 分期付款10. 综合包价, 部分包价, 预定行程计划二、单项选择题（每题1分，共15分）11、C 12、D 13、B 14、A 15、B 16、C17、C 18、D 19、C 20、B 21、A 22、D23、B 24、C 25、D三、多项选择题（每题2分，共20分）26、CD 27、BC 28、ACD 29、BCD30、ABC 31、ABC 32、AD 33、ABC34、ABCD 35、ABC四、简答题（36题5分，37题6分，38题9分，共20分）36、答：（1）问候语（1分）；（2）代表所在旅行社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览（1分）；（3）介绍自己姓名和所属旅行社名称，介绍司机（1分）；（4）表明自己提供服务的工作态度和希望得到合作的愿望（1分）；（5）预祝旅游愉快、顺利（1分）37、答：（1）核实交通票据（1分）；（2）确定出行李的时间和方法（1分）；（3）商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间（1分）；（4）协助饭店结清与旅游者的有关账目（1分）；（5）提醒有关注意事项（1分）；（6）及时归还证件（1分）。
导游考试模拟题+参考答案
导游考试模拟题+参考答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.作为地陪，在确定叫早时间时应与( )商量。
A、领队和全陪B、所有客人C、领队D、全陪正确答案：A2.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当在指定的银行存入旅游服务质量保证金（）。
A、160万元B、20万元C、120万元D、140万元正确答案：D3.成语“画龙点睛”的故事与下列哪位画家有关？（）A、顾恺之B、陆探微C、黄公望D、张僧繇正确答案：D4.各民族都有禁忌，其中（）妇女有纹身习俗，但忌男人参与或偷看。
A、黎族B、满族C、苗族D、壮族正确答案：A5.在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（）年，报考前3年内实际带团不少于（）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。
A、3，90B、3，80C、2，80D、2，90正确答案：D6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议决定，我国国家“宪法日”为（）。
A、10月30日B、12月30日C、12月4日D、6月30日正确答案：C7.《周易》中的八卦象征着八种基本自然现象，其中乾、坤、坎、离卦象征的是（）。
A、天、地、山、水B、天、地、雷、风C、天、地、山、风D、天、地、水、火正确答案：D8.下列工作不属于全陪导游职责范围的是（）。
A、景点讲解B、致欢送词C、维护游客安全D、处理团队事务正确答案：A9.按照蒙古族习俗，人们到蒙古包做客，忌讳其坐在蒙古包的（）。
A、东南角B、东北角C、西北角D、西南角正确答案：C10.导游员小张在带团过程中擅自决定在行程单上减少一处游览景点，该景点门票价格为80元，旅游费用总额2000元，那么旅行社应当向旅游者赔偿（）。
A、160元B、200元C、80元D、100元正确答案：A11.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）左右。
A、150字B、250字C、300字D、200字正确答案：D12.有“花中君子”之誉的花卉是（）。
导游考试《导游实务》练习题及答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版导游考试《导游实务》练习题及答案2016年导游考试《导游实务》练习题及答案一、单选题1、( )是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力.A、带团能力B、交际能力C、服务能力D、组织能力2、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( )A、当日天气预报B、播报当日重大新闻C、提醒旅游中注意事项D、介绍游览景点3、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。
( )A、当地民族歌舞表演B、游客自费购票的娱乐性舞会C、游客要求导游陪舞D、单位组织的社交性舞会4、导游员树立良好形象首要的是( )A、维护良好形象B、注意仪容、仪表与所使用的语言C、重视“第一印象”D、注意最终印象5、导游人员与客人交谈时，首要的是( )A、平等待客B、以礼待客C、以诚待客D、双赢不败6、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的.工作对象、共同的工作任务以及( )A、共同的努力目标B、共同的利益C、共同的质量标准D、共同协助共事的依据7、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：( )①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度③让游客保持兴奋状态④提醒客人不要从事剧烈运动⑤建议客人饮食要清淡A、①③④B、①②④C、②④⑤D、③④⑤8、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具( )，以备出关时查验或向保险公司索赔。
A、遗失证明B、失窃证明C、失物经过证明D、财物报失证明9、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：( )A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物D、让游客将视线移向远方，凝视10、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是( )A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环B、受伤部位避免负重C、尽快进行局部冷敷D、受伤24小时后可改用热敷11、全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是( )A、共同的工作对象B、共同的工作任务C、平等互利、互守信用D、共同的努力目标12、地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料.以下各项中，不属于熟悉接待计划的是( )A、了解旅游团组成情况B、全程旅游路线、入出境地点C、了解不熟悉景点的情况D、掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项13、散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。
导游实务知识试题及答案
导游实务知识试题及答案一、选择题（每题2分，共10题）1. 导游员在带领游客参观时，以下哪项行为是正确的？A. 随意打断游客的谈话B. 向游客推销商品C. 保持微笑，耐心解答游客问题D. 忽视游客的安全答案：C2. 导游员在接待外国游客时，以下哪项服务是必要的？A. 提供中文翻译B. 提供英文翻译C. 提供当地特色美食D. 提供旅游纪念品答案：B3. 导游员在讲解景点时，以下哪项内容是必须包含的？A. 景点的商业价值B. 景点的历史背景C. 景点的地理位置D. 景点的门票价格答案：B4. 在导游员的日常工作中，以下哪项技能是最为重要的？A. 良好的沟通技巧B. 出色的驾驶技术C. 熟练的外语能力D. 丰富的地理知识答案：A5. 导游员在处理游客投诉时，以下哪项做法是正确的？A. 立即反驳游客B. 耐心听取游客意见C. 忽略游客的投诉D. 指责游客的无理取闹答案：B6. 导游员在带领游客购物时，以下哪项行为是不允许的？A. 介绍当地特产B. 推荐游客购买商品C. 强制游客购买商品D. 提醒游客注意商品质量答案：C7. 导游员在讲解时，以下哪项是必须遵守的？A. 随意更改讲解内容B. 按照既定的讲解路线进行C. 随意缩短讲解时间D. 随意增加讲解内容答案：B8. 导游员在遇到紧急情况时，以下哪项措施是必要的？A. 立即撤离现场B. 保持冷静，迅速采取行动C. 向游客隐瞒情况D. 继续进行游览活动答案：B9. 导游员在带领游客游览时，以下哪项是必须携带的？A. 个人身份证件B. 导游证C. 游客名单D. 所有以上选项答案：D10. 导游员在讲解时，以下哪项是不需要的？A. 使用扩音器B. 使用肢体语言C. 使用幽默语言D. 使用专业术语答案：D二、判断题（每题1分，共5题）1. 导游员在讲解时，可以随意更改讲解内容。
（错误）2. 导游员在接待游客时，应始终保持微笑和耐心。
（正确）3. 导游员在处理游客投诉时，可以忽略游客的意见。
旅游服务规范-导游实务考试试题及答案解析(七)
模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！旅游服务规范-导游实务考试试题及答案解析(七)一、单选题（本大题10小题．每题1.0分，共10.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题( )，是地陪导游人员在做计划准备时要有针对性地做出的详细计划要求。
A 每个旅游者的基本情况，含姓名、性别、年龄、职业、宗教信仰、民族等B 旅游者中具有共性的特征，包括职业、宗教信仰、文化背景及层次、社会地位、价值观念、兴趣爱好等方面C 主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式D 人出境时间、地点、国际间交通方式和交通票据状况【正确答案】：D【本题分数】：1.0分第2题陪同旅游者观看节目时，地陪( )。
A 应热情介绍节目内容B 应热情予以指点C 不宜予以指点D 可适当指点，不宜逐一解说【正确答案】：D【本题分数】：1.0分第3题地陪应告知并协助旅游者将行李放在指定的安全位置，与领队、全陪核对行李件数、有无损失后，移交给行李员，并办好移交手续。
这项工作属于( )。
A 旅游团抵达前的计划准备B 旅游团抵达前的服务安排C 旅游团抵达后的服务安排模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！D 赴饭店途中的服务【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第4题旅游团队出发前地陪应有充足的时间与司机联系，确保司机将车辆提前( )停放在指定的出发地点，并做好旅游车内的各项准备工作。
A 5分钟B 10分钟C 15分钟D 20分钟【正确答案】：D【本题分数】：1.0分第5题欢迎词中通常并不包括( )的内容。
A 代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临本地B 介绍自己的姓名及所属单位，介绍司机C 请旅游者将自己的表调到本地时间D 表示提供服务的诚挚愿望，预祝旅游愉快顺利、身体健康【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第6题领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，( )应及时向组团社查明原因，分清责任。
河南省导游资格考试(导游实务)模拟试卷7(题后含答案及解析)
河南省导游资格考试（导游实务）模拟试卷7(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题7. 案例分析题单选题1．出境旅游业务是指组织中国公民出境旅游，包括()。
A．出国游和边境游B．出国游和港澳游C．出国游、边境游和港澳游D．出国游正确答案：C2．游客要求自由活动，导游员视情况分别对待。
()不属于需劝阻游客自由活动的情况。
A．当地治安不理想B．旅游团计划去另一地游览或即将离开本地时C．游客已多次游览过计划内的景点D．游客要去不对外开放的地区游览正确答案：C3．首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有()。
A．站在明显位置举起接站牌，以便对方前来联系B．对出站旅游团一一直接询问C．微信定位联系D．站在原地被动等待正确答案：A解析：导游员应站在明显的位置上举起接站牌，以便领队、全陪(或客人)前来联系，同时也应主动从旅游者的特征、衣着、组团社的徽记等方面分析判断或上前委婉询问，主动认找自己的团队，问清该团来自哪个地区(国家)、客源地组团社名称、领队及全陪姓名等。
如该团无领队和全陪，地陪应与该团成员核对团名、国别(地区)及团员姓名等，一切相符后才能确定是自己应接的旅游团。
4．全陪、地陪、领队三者之间可能遇到问题，出现矛盾和分歧时必须( )。
A．组织好团队的旅游活动，以提供满意的服务为原则B．以尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益为原则C．以及时交流信息，主动沟通配合为原则D．以全面执行旅行社之间、旅行社与游客之间签定的协议为原则正确答案：D5．一次造成旅游者重伤或经济损失8万元的事故是()。
A．特大事故B．重大事故C．特殊事故D．一般事故正确答案：D6．若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是()。
A．披裹浸湿的衣、被B．挥动颜色鲜艳的衣服呼救C．打开房门，迅速离开D．贴近地面，顺墙爬行正确答案：C解析：当游客下榻的饭店发生火灾时，不可打开房门，由此可能致使空气对流，从而加速火灾蔓延速度，危害游客人身安全。
导游模拟考试题库及答案
导游模拟考试题库及答案一、单项选择题1. 导游在接待游客时，应首先介绍的是：A. 自己的姓名和所属旅行社B. 行程安排和注意事项C. 当地的风土人情D. 旅游目的地的历史背景答案：A2. 下列哪项不是导游的职责？A. 提供旅游信息和咨询服务B. 安排和协调旅游活动C. 确保游客的人身安全D. 推销旅游纪念品答案：D3. 导游在带领游客参观古迹时，应如何正确引导游客？A. 鼓励游客触摸古迹B. 让游客自由拍照C. 讲解古迹的历史和文化价值D. 允许游客在古迹上涂鸦答案：C二、多项选择题1. 导游在处理游客投诉时，应采取以下哪些措施？A. 耐心倾听游客的诉求B. 及时向旅行社报告情况C. 与游客协商解决方案D. 忽略游客的投诉答案：A、B、C2. 导游在旅游过程中，需要关注哪些方面的安全？A. 交通安全B. 食品安全C. 住宿安全D. 个人财物安全答案：A、B、C、D三、判断题1. 导游在旅游旺季时可以擅自增加行程中的购物点。
（错误）2. 导游应尊重游客的宗教信仰和风俗习惯。
（正确）3. 导游在遇到紧急情况时，应立即联系当地警方和医疗机构。
（正确）四、简答题1. 请简述导游在旅游行程中应如何预防和处理突发事件。
答案：导游在旅游行程中应提前了解目的地的安全状况，制定应急预案。
在行程中，应密切关注游客的动态，及时发现并处理潜在风险。
一旦发生突发事件，应立即启动应急预案，确保游客的安全，并及时向旅行社和相关部门报告情况，寻求帮助。
2. 导游在带领游客参观博物馆时，应注意哪些事项？答案：导游在带领游客参观博物馆时，应注意以下几点：首先，提前了解博物馆的开放时间和规定，确保行程安排合理；其次，向游客介绍博物馆的展品和历史背景，增加游览的趣味性；再次，提醒游客遵守博物馆的参观规则，如禁止拍照、触摸展品等；最后，注意游客的安全，防止走失或发生意外。
最新导游实务考试模拟试卷及答案(7)
2010年导游资格证导游实务考试模拟试卷及答案(7)一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
每空0．5分，共10分)1．导游讲解服务，是指为旅游者提供的在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观__________的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观点的__________服务。
2．导游人员应从旅行社的发展和我国旅游业的根本利益出发，在按照标准要求向游客提供旅游合同规定的服务内容的同时。
向游客提供优质的导游服务，即将__________服务与__________服务密切结合起来。
3．海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的__________与__________，转达游客的意见、要求、建议和投诉．维护游客的合法权益，必要时出面斡旋或帮助解决。
4．导游人员要熟悉__________或旅游__________的概况，知道其历史、地理、文化、民族、风土民情、宗教信仰、礼俗禁忌等。
5．导游人员介绍下榻饭店要注意因势利导：如入住的饭店位于城市中心，则要强调其交通和购物的__________性和地理位置的重要性；如入住的饭店位于远离城市中心的市郊，则要突出其远离城市喧嚣的__________和清新幽雅的环境。
6．导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
7．地陪应及时提醒、督促__________尽快与饭店结清与其有关的各种账目；地陪应及时通知饭店有关部门旅游团的__________时间，提醒其及时与旅游者结清账目。
8．遇到旅游者患病的情况．导游人员要向旅游者讲清看病费用__________；严禁__________给患者用药。
9．出现误机(车、船)事故，__________和__________社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让游客乘最近班次的交通工具离开本站。
10．导游人员作为旅行社和游客双重利益的代表，同旅游接待单位(包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商店、景区景点等部门)相处，不仅要__________各方，使之供给有序，而且还要__________．求得他们在工作中的配合和支持。
导游实务多项选择题专项强化真题试卷7(题后含答案及解析)
导游实务多项选择题专项强化真题试卷7(题后含答案及解析) 题型有：1.1．明清皇宫建筑的特点是( )。
A．出檐深远B．斗拱尺度和比例大C．斗拱比例缩小D．出檐较浅E．减柱方法基本上不采用正确答案：A,C,E2．下面对唐玄奘前往印度取经的说法正确的是()A．到达西域后，受到西域各国的接待B．唐玄奘出发时有悟空等三个徒弟随行C．后辗转到摩揭陀国王舍城，入居那烂陀寺D．从师戒贤学习《瑜伽师地论》，名声仅次于戒贤E．回国后完成了《西游记》巨著正确答案：A,C,D3．导游语言与其他职业语言相比，具有()的特点。
A．快B．涩C．难D．杂E．急正确答案：A,C,D,E4．对导游人员来说,敬业爱岗的具体要求是()A．正确认识旅游业，热爱导游工作B．端正择业动机，树立高尚的职业理想C．具有民族自尊心和民族自豪感D．尽职尽责，忠于职守E．要有集体主义精神正确答案：A,B,D5．在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有()。
A．由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C．一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间E．旅游者在用餐三个小时前提出换餐正确答案：C,D6．导游人员在使用态势语言时，要()A．恰当，符合游客的民族文化和生活习惯B．自然，不要矫揉造作C．结合起来运用以增强语意，强化信息的传递D．使每一种态势语言能同口头语言和谐地融为一体E．使用得规范、标准正确答案：A,B,C,D7．下面对导游员的分类，描述正确的是()。
A．“区域导游”是指在某一条旅游线路上，将地陪与领队、全陪的工作和职责兼于一身的导游员B．按照职业性质，导游员分为专职和兼职导游员C．按照导游使用的语言，导游员分为普通话和外语导游员D．按照技术等级，导游员分为初级、中级、高级和特级导游员E．以上描述均正确正确答案：A,B,D解析：按导游使甩语言划分为中文导游和外语导游。
导游知识考试模拟题与参考答案
导游知识考试模拟题与参考答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应( )。
A、与领队协商B、报告组团社C、报告地接社D、婉拒正确答案：D2.旅行团在向异地城市移动过程中,全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。
( )A、错误B、正确正确答案：A3.地陪前往机场接机,到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点5小时,地陪应该( )。
A、原地等候B、报告旅行社,听从安排C、回家等候D、先完成其它工作正确答案：B4.北京牛街清真寺是北京地区规模最大、历史最久远的清真大寺,也是中国北方最古老清真寺之一,明代奉敕赐名( )。
A、清净寺B、清修寺C、礼拜寺D、真教寺正确答案：C5.1949年11月19日,新中国第一家旅行社( )在厦门成立。
A、中国旅行社B、中国青年旅行社C、中国国际旅行社D、华侨服务社正确答案：D6.《宪法》第二条规定,中华人民共和国的一切权力属于( )。
A、老百姓B、居民C、公民D、人民正确答案：D7.第四届全国导游大赛是文旅融合后举办的第一次全国导游大赛,以( )为主题。
A、新时代、新使命、新形象B、树时代新风,做行业楷模C、讲好中国故事,展现专业素养D、树职业道德,赛职业技能,展职业风采正确答案：C8.当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时,导游员用手指比划了一下,这种手势称为( )。
A、情意手势B、象形手势C、表演手势D、指示手势正确答案：B9.拥有国家级历史文化名城数量最多的是( )。
A、浙江省B、江苏省C、河南省D、山东省正确答案：B10.导游员小张在组织旅游者前往机场时,由于预留时间仓促,未能乘坐行程单上预先安排的航班,那么旅行社应当赔偿游客的直接经济损失,并支付( )违约金。
A、直接经济损失的10%B、直接经济损失的20%C、旅游费用总额的20%D、旅游费用总额的10%正确答案：B11.世界上最古老的旅行社、拥有 178 年历史的英国托马斯·库克(Thomas Cook)集团于( )宣告倒闭,预示着传统旅行社发展面临巨大的困境。
导游实务理论知识考核试题题库及答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版导游实务理论知识考核试题一、单选题1、为散客提供导游服务，导游员应提前（）抵达集合地点接运游客。
[单选题] *A、2小时B、90分钟C、15分钟√D、45分钟2、游客提出改变旅游计划和日程变更时，由（）出面提出，作为全陪要上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。
[单选题] *A、领队√B、全陪C、地陪D、景点讲解员3、一般情况下，地陪致欢迎辞的时间是在（）。
[单选题] *A、接站时B、登车时C、赴饭店途中√D、到达酒店后4、全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要做的事情是（）[单选题] *A、联系首站接待社或旅游团B、提前到达接站点迎侯团队C、与领队核对商定日程D、认真阅读接待计划，掌握旅游团的情况√5、旅游团乘坐火车卧铺时，负责分配铺位号的是（）[单选题] *A、地陪B、乘务员C、全陪D、领队√6、全陪首站接团时，须致欢迎辞，下列内容不合适的是（）。
[单选题] *A、大家好，很高兴为大家服务B、自我介绍下，我姓王，大家可以叫我王导或小王C、由于路况不好，所以禁止大家在车上走动，希望大家配合√D、祝大家旅途愉快7、各站服务是指全陪在（）为游客提供的服务[单选题] *A、旅游客源地B、出发地机场C、目的地机场D、旅游目的地√8、境外团队的结账通常为（）.[单选题] *A、现结B、计划拨款√C、电汇D、支票9、不属于全陪在离站服务中的工作是（）[单选题] *A、提醒地陪提前落实离站的交通票据与离站的准确时间B、做好上下站联络工作C、协助领队和地陪做好行李的清点、交接工作D、协助领队分配机位号或铺位号√10、某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，全陪应（）。
[单选题] *A、与地陪分头陪同前往B、提醒旅游者不要太晚回来，以免误机C、劝阻旅游者不要前往√D、告诉旅游者如误机，责任自负11、做好讲解工作，属于全陪各站服务中的（）.[单选题] *A、抵站服务B、转移途中服务√C、游览过程中的服务D、离站服务12、（）是全陪工作中一个非常重要的环节，处理不好会带来很多麻烦，全陪应高度重视。