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公共关系语言复习资料

第一章公关语言概述

一。公共关系是社会组织为了实现某种利益目标通过传播沟通与其公众建立并协调发展的互利互惠的社会关系。

二。公共关系由社会组织、公众和传播三大要素所构成。

1.社会组织在公共关系的三大构成要素中，处于主体地位，它具有主导性。

2.公众是公共关系的客体，具有权威性。

3.传播是构成公共关系的中介，它具有效能性。

三。公共关系传播是指社会组织为了实现某种利益目标，向其公众有计划地传递信息并通过信息反馈与公众进行交流的沟通活动。

四。公关传播的构成要素：信源、信宿、信息、媒介、反馈、转换、环境、干扰、效果、目的。

1.信源：指信息的发布者或传播者，即向受传者发出信息的一方。

2.信宿：也叫做受传者，即信息的接受者或信息到达的目的地。

3.反馈：是指信宿即受传者对传播者所传信息作出的反应。

4.干扰：是指传播过程中放大或缩小信息量使信息失真而影响传播质量和效果的重要因素。

5.目标：是信源选择所传信息的出发点和希望通过传播所达到的效果。

五。公关传播的类型：1.直接传播和间接传播。 2.人际传播和大众传播。

六。公关语言：公共关系传播中的语言即公关语言，是指公共关系主体在进行公关传播过程中所使用的一切有意义的符号。

七。公关语言学科的性质：1.综合性、边缘性。2.理论性、实用性。3.广泛性、开放性。

广泛性是就公共关系语言学科的研究对象来说的。开放性是针对着公共关系语言学科的发展趋势而言的。

八。科学的艺术的区别：

1.两者的本质特点不同。科学具有理论性、规律性、系统性等，而艺术则具有创造性、形象性、技巧性。

2.两者的价值层次不同。科学属于系统理论层面，艺术实践应用层面。科学理论来源于实践又对实践具有指导作用和应用价值，艺术虽然是形成科学理论的源泉，但对于其它实践只具有参考或借鉴价值。

3.两者的形成过程不同。科学是对客观事物及其规律性的认识，是经过反复提炼和高度概括而形成的；而艺术则是在科学理论指导下的实践过程中表现出来的对现实的一种典型性反映。

4.两者的表现形式不同。科学表现为理论体系，而艺术则表现为方式、方法、技能、技巧、技艺等。

九。公关语言艺术：是指在公共关系实践活动中，活动主体在公共关系基本原则和语言理论的指导下，创造性地使用语言而表现出来的给人以美好感受并能取得良好效果的各种方法和技巧。

十。公关语言艺术的个性特征：1.遵循原则。2.注重互动。3.突出情感。4.形式多样。5.探索创新。

交流信息（最低目标）、联络感情（至关重要）、改变态度、引起行为（最高目标）既是公共关系传播活动的四个层次，同也任何社会组织开展公关活动的具体目标。

公关传播活动中经常应用的语言形式主要包括有声语言（会话语言、独白语言），书面语言（公文语言、新闻语言），体态语言（动态体语、静态体语），辅助语言（语音要素、功能声音），标识语言（标志语言、标点符号）等。

十一。公关语言艺术的作用：1.畅通信息传递。2.加深情感沟通。3.促进关系协调。4.激发公众行为。

第二章公关语言的语言基础

一。从语言符号的构成角度来看，语言是由声音和意义两部分组成的。声音是语言的存在形式，又称语言的物质外壳，叫做语音。意义是事物或事物之间的关系在人头脑中的概括反映的结果，是语言的内容叫做语义。

二。从语言系统的构成角度来看，语言是由语词和语法两部分组成的。自然语言是由语言成分和语法规则构成的符号系统。自然语言系统中的语词、语句是语言成分，语法是把语言成分组合起来的各种规则的总和。

三。语言的共性：1.交际工具。2.约定俗成。3.不断生成。

四。导致语言产生变体的因素有：1.情境因素。2.地域因素。3.社会因素。4.时间因素。

5.功能因素。

五。语体的分类：1.根据交际场合不同，可分为正式语体、非正式语体。

2.根据交际方式的不同，可以分为口头语体、书面语体。

3.根据交际目的不同，可分为公文语体、新闻语体、公关语体、广告语体等。

六。正式语体是指适用于正式社交场合、严肃工作环境以及大众传播媒介的一种语体类型。

非正式语体适用于个人交际场合或人际传播，如朋友闲聊、私人书信等。

七。汉字的特点：1.汉字呈方块形状。2.汉字具有象形性。3.汉字具有表意性。

世界上的文字可以划分为表意文字、音节文字和音素文字三种。

八。同音现象：1.声音偶合。2.构造新词。3.吸收新词。4.音义演变。

九。词汇的特点：1.组成部分多样。词语可分为沿用词、新生词、方言词、外来词、行业词、成语和惯用语。

2.词义变化无穷。可分为词汇意义、语法意义、色彩意义（形象色彩、感情色彩、修辞色彩和语体色彩）。

3.内部关系复杂。相对关系主要有：同音词、同形词、同义词、反义词四种。

同义词有三种类型：等义词、近义词、交错词。

十。语言的结构有以下几种：词素、词、词组、句子。词是语言中最小的能够独立运用的语言单位。

十一。消极修辞的目的是使人"理会"，积极修辞的目的是使人“感受”。

第三章公关语言的理论基础

一。概念是思维的基本单位，表达概念的语言形式是语词。

二。概念与语词的联系：语词是概念的表达形式，概念是语词的思想内容，任何概念都必须通过语词来表达。

区别：1.概念与语词属于不同范畴。概念是思维的基本形式属于逻辑学研究的对象；语词是语言的基本单位，属于语言学研究的内容。2.并非语词都单独表达概念。3.不同语词可表达相同概念。

4.相同语词可表达不同概念。

三。概念的逻辑方法主要有：定义、划分、限制、概括。

四。性质判断和关系判断都属于简单判断；假言判断、选言判断、联言判断都属于复合判断。

五。判断具有：真实性、准确性与恰当性。

六。推理是由一个或几个已知判断推出另一个新判断的思维形式。

七。推理的类型及其规则：1.根据前提的数量可分为直接推理和间接推理。

2.根据思维进程可分为演绎推理和归纳推理。

八。假言推理的充分条件是指有某个条件出现必然会导致某个结果；必要条件是指没有某个条件则不会出现某个结果。

九。选言推理是以选言判断为大前提，以其大前提的支判断为小前提，从面推出结论的演绎推理。

十。归纳推理是从个别性的前提推出一般结论性结论的推理。

十一。思维的基本规律有同一律、矛盾律、排中律（保证思维的确定性）和充足理由律（保证思维的论证性）。

十二。违反同一律会犯"偷换概念"或"混淆概念"的错误。违反矛盾律会犯"自相矛盾"的错误。

违反排中律将会犯"模棱两可"的逻辑错误。

十三。个体心理是由心理过程、心理状态、心理特征、心理倾向性和心理构成物共同组成的复杂现象。

心理过程是就心理现象的过程性和动态性而言的；心理状态是就心理现象的相对静止性和稳定性而言的；

心理特征是就心理现象的持久性和重要性而言的；心理倾向性是就心理现象的动力性而言的，主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念、抱负、人生观、价值观等。心理构成物就是指心理的内容，包括个人的知识、经验、技能、习惯、见解等。

十四。公众是个人、群体和组织的集合，与此对应公众的心理特征由三部分构成：个性心理特征、角色心理特征和群体心理特征。个性心理特征具有稳定性和独立性；角色心理特征具有变化性和伸缩性；群体心理特征具有凝聚性和排它性。

十五。公众的个性心理特征是指表现在公众个体身上的最稳定、最根本的心理特征，它主要包括能力、气质和性格。公众的角色心理特征的不同表现：1.不同性别的公众。2.不同年龄的公众。3.不同职业的公众。

4.不同文化程度的公众。

十六。公众的群体心理特征有：认同意识、归属意识、整体意识排外意识。

十七。公众的心理倾向：1.需要倾向。根据作用分为生存需要和发展需要；根据性质分为物质需要和精神需要；

根据范围分为个人需要和公共需要；根据时间分为当前需要和未来需要；根据强度分为硬性需要和弹性需要；根据条件分为能够满足和需要和不能满足和需要。

2.动机倾向。动机是指人们经常以愿望、兴趣、理想等形式表现出来的激励行动的主观因素。它具有原发性、潜伏性、实践性等特点。强烈而稳定的叫主导动机，微弱而易变的叫辅助动机。

动机与需要的关系：动机是由需激发而产生的，需要是动机的基础和前提，动机是需要的表现和反映。

引起动机的主要因素有：目标引力（激励作用）、外界压力（鞭策作用）和内部动力（决定作用）。

3.兴趣倾向。

4.价值倾向。价值评价体系是指人们对于相关事物的地位、作用进行价值判断和价值评价，从而在内心形成的相对稳定的决定价值取向的心理结构。主要类型有：功名型、安稳型、事业型等。

5.自我倾向。不同的人对自身的认识和评价：A.强调自身的主体地位，即"纯粹的自我"或"主观的自我"；