消费心理学试卷
消费心理学期中测试卷(含答案)
2015年下学期《消费心理学》期中考试试卷一，单项选择（15*2=30分）1，消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的（）A感觉B知觉C思维D情感2，消费者的个性随生活经历的变化而发生不同程度的变化，这表明个性具有（）A 倾向性B独特性C可塑性D稳定性3，消费者在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是（）A 动机B需要C知觉D态度4，当前我国较为普及的消费文化心理是（）A 节俭消费B奢侈消费C享受消费D畸形消费5，消费者对古董字画的鉴赏，对皮毛、中药药材的检验，所表现出来的能力称为（）A 特殊能力B一般能力C观察能力D鉴别能力6，消费行为的决定性因素是（）A 消费知觉B消费流行C消费需要D消费态度7，消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（）A 观察法B访谈法C问卷法D实验法8，消费者认识商品的起点是（）A感觉B知觉C想象D思维9，属于比较谨慎，细致认真，善于控制自己，不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是（）A 胆汁质B多血质C黏液质D抑郁质10，反映消费者活动效率的心理因素是（）A性格B能力C气质D兴趣11，消费者决策过程的初始阶段是（）A方案评估B 信息反馈C确认问题D寻求信息12，“秉性难移”描述的消费者的个性心理特征是（）A气质B性格C能力D兴趣13，消费者网上购物的方式体现的购买动机是（）A，求实购买动机B求美购买动机C求便购买动机D 求异购买动机14，马斯洛需要层次论中，（）属于最高层次A生理需要B安全需要C社会需要D自我实现需要15，根据消费者对商品的认识程度分类，消费者的能力类型不包括（）A 知识型B无知型C盲目型D略知型二，判断题（10*1=10分）1，消费是指人类通过购买消费品来满足自身欲望的一种经济行为。
（）2，消费心理学的研究角度趋向单一化，主要研究消费者的行为特点。
（）3，访谈法和问卷法是消费心理学研究方法中最合理最科学的方法。
文具消费心理分析考核试卷
标准答案
一、单项选择题
1. B
2. A
3. D
4. B
5. B
6. C
7. A
8. A
9. D
10. C
11. D
12. C
13. C
14. B
15. A
16. B
17. B
18. A
19. A
A.提高产品质量
B.提高广告投放频率
C.提高价格竞争力
D.提供免费试用
9.在文具消费市场中，哪个年龄段的消费者最注重文具的实用性？（）
A.儿童
B.青少年
C.青年
D.中老年
10.以下哪个因素对文具消费者购买决策的影响最小？（）
A.朋友推荐
B.网络评价
C.销售人员推荐
D.个人喜好
11.以下哪种文具产品在办公人群中需求最大？（）
20.以下哪些策略可以帮助文具品牌提升市场竞争力？（）
A.加强产品研发
B.提升品牌形象
C.扩大销售渠道
D.提高价格竞争力
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.消费者在文具消费中，通常会受到个人喜好、文化背景和________等因素的影响。
2.在文具品牌营销中，利用________心理可以促使消费者产生购买欲望。
5.提高广告投放频率是提升文具消费者忠诚度的最有效方式。（）
6.消费者在购买文具时，通常会注重文具的实用性和外观设计。（）
7.文具消费者在购买决策中，不会受到权威影响。（）
8.环保材料的使用对文具品牌的市场形象没有影响。（）
消费心理学习题(1—4章)
2013—2014学年第一学期营销121《消费心理学》习题（1—4章）2013年10月20日一、单项选择题1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（）A综合性 B普遍性 C发展性 D应用性2.研究消费心理学应遵循的原则不包括（）A客观性原则 B发展性原则 C应用性原则 D普遍性原则3.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（）A观察法 B归纳法 C试验法 D调查法1.以下不是知觉的基本特征是（）A整体性 B理解性 C选择性 D综合性2.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性3.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（）A提高广告效果 B利用创造性思维开发新产品，创新促销活动C引导消费者消费新开发的新产品 D树立品牌形象4.感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（）A适宜刺激 B感受性 C适应 D争取4.知觉的特性之一是（）A客观性 B间接性 C主观性 D整体性5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（）A提高广告效果 B树立品牌形象 C引导需求，夸大市场销售 D提高企业形象6.马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（）A自我实现需要 B生活需要 C社交需要 D安全需要7.从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化信息，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是（）A联想法 B 模仿法 C试错法 D 发现法8.记忆的心理过程不包括（）A识记 B保持 C推断 D认知9.根据直觉反映的事物特性，直觉可以分为（）A空间知觉 B触知觉 C事物知觉 D运动知觉10.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（）A情绪等于情感 B情绪是较强的情感C情绪具有较大的情景性、波动性 D情感大多与人的社会需要相联系11.感觉（）A.是人脑对客观对象整体属性的反映B.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D.是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节12.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（）A.感知形象记忆B.概念记忆C.词语记忆D.情绪记忆1.以下不是购买动机的调查方法为（）A投射法 B功能扮演法 C推测试验法 D语义区别法2.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（）A深涉型 B浅涉型 C半涉型 D初涉型3.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（）A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法4.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性4.在现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为（）A.需要→购买行为→购买动机→获得满足→新的需要，循环往复；B.需要→购买动机→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；C.购买动机→需要→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；D.需要→购买动机→获得满足→购买行为→新的需要，循环往复。
明达职业技术学院市场营销专业2019-2020年消费心理学试卷单选题
明达职业技术学院市场营销专业2019-2020年消费心理学试卷单选题您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 使人们能顺利地完成某种活动的主观条件是（）。
[单选题] *A.气质B.性格C.能力(正确答案)D.兴趣答案解析：能力是指使人们能顺利地完成某种活动的主观条件。
2. 消费者对古董字画的鉴赏，对皮毛、中药药材的检验，所表现出来的能力称为（）。
[单选题] *A.特殊能力(正确答案)B.一般能力C.流体能力D.晶体能力答案解析：特殊能力是为完成某些专门性活动所具备的能力，一般是多种能力的组合。
如对古董字画的鉴赏能力、对皮毛、中药药材的检验能力，对某种色彩的辨别能力等。
3. 消费者积极探究某种事物或爱好某种活动的倾向是指（）。
[单选题] *A.能力B.气质D.兴趣(正确答案)答案解析：兴趣是指人们积极地探究某种事物或爱好某种活动的一种认识的倾向，是个性发展的潜在动力。
4. 消费者长期消费某一种商品或某一种品牌，其消费兴趣为（）。
[单选题] *A.广泛型B.固定型(正确答案)C.冲动型D.随意型答案解析：固定型：这类消费者的兴趣一般比较持久，表现在实际的消费活动中，即消费者对于某一种商品和某一种品牌的消费习惯。
5. 一位消费者为了买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店，货比三家，其兴趣类型属于（）。
[单选题] *A.随意型B.广泛型C.偏好型(正确答案)D.中间型答案解析：偏好型：消费者的兴趣的指向性形成了对一定商品的特殊喜好。
这类消费者的兴趣集中，甚至有可能带有极端化的倾向。
6. 消费者在实际消费活动中长期使用某一品牌的商品，其消费兴趣类型是（）。
[单选题] *A.固定型(正确答案)B.广泛型C.偏好型答案解析：在实际的消费活动中，即消费者对于某一种商品和某一种品牌的消费习惯。
7. 某消费者购买商品时兴趣集中，甚至带有极端化的倾向，可以为买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店，也可以为得到喜欢的商品而压缩其它方面的开支。
《汽车消费心理学》试题库 汽车消费心理学试卷B答案
汽车消费心理学试卷B答案一、单项选择题1.b2.a3.a4.a5.a6.a7.a8.a9.a 10.a二、多项选择题1.b、c、d2.a、b、c、d、e、f3.a、b、c、d4. a、b、c、d5. a、b、c、d6. a、b、c、d7. a、b、c、d8. a、b、c、d9. a、b、c、d、e 10. a、b、c、d、e、f三、填空题1.状态2.客观3.运动知觉4.活动5.效率6.群体7.货币8.形式9.倾听10.消费四、判断题1.对2.错3.对4.错5.对6.错7.对8.错9.对 10.错五、简答题1．马歇尔模式有哪些假设？第一、产品价格越低，销量越大；价格越高，购买量越少；第二、替代产品降价，被替代产品的购买者减少；替代产品涨价，则被替代产品的购买者增加。
第三、某产品价格下跌，则互补产品购买者增加；某产品价格上涨，则互补产品购买者减少。
第四、边际效用递减，即消费者消费单位产品所增加的满足感递减，购买行为减弱。
第五、消费者是收入水平高，则需求总量增加，价格作用相对减弱，偏好的作用增强。
第六、购买额越大，购买行为越慎重；收入越低，购买行为越慎重。
2.销售顾问的岗位职责是什么?当客户抵达展厅后，应立即按照公司接待客户的工作流程迎接客户；对自己售后的车辆，必须参照公司的流程进行跟踪服务；确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI（关键业绩）指标；每天填写和妥善保存客户信息（来电和来店）；准确及时填写所有销售文件（三表一卡，即来店（电）客户登记表、意向客户进度管控表、营业日报表、客户信息卡）；确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新；参加公司培训；熟练掌握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、可选配件和装饰附件；了解竞争对手的产品知识；交车前6小时前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规定的一致；为车主介绍质量担保和维修保养条款。
3. 汽车性能对消费者的心理影响表现在哪几方面？汽车性能吸引消费者的注意；汽车性能诱发消费者的兴趣；汽车性能刺激消费者的欲望；汽车性能满足消费者的需要；汽车性能强化消费者的行为。
消费者心理学期中试卷(2017-2018)
2017-2018学年下学期17级市场营销专业《消费心理》期中试卷班级：姓名：座号：一、单项选择题。
（本大题共15题，每题2分，共30分。
）1.消费心理学的研究对象主要是（）A.生产消费B.社会消费C.生活消费D.文化消费2.调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在原因，进而研究消费者心理活动规律的研究方法是（）A.问卷法B.观察法C.实验法D.访谈法3．消费者消费行为的基础是（）A. 消费心理B.消费习惯C. 消费过程D.消费文化4.在七彩灯光线下，红苹果仍被我们知觉为原来的红色，这体现了知觉的（）A．理解性 B.选择性 C.恒常性 D.整体性5.消费者在购买过程中多次感知价格与质量的联系，从而得出“便宜无好货”的概括性结论，这是（）在营销中的作用。
A．想象 B.思维 C.记忆 D.感觉6.消费者看到一件款式新颖的衣服，会想到穿在自己身上如何高雅时髦，这是（）在营销中的作用。
A．想象 B.思维 C.记忆 D.感觉7.人们在观看趣味性、娱乐性广告时，会出现( )现象A.没有注意B.有意注意C.无意注意D.有意后注意8.盲目和冲动的消费行动是（）A.由意志决定的行动B.缺乏意志的行动C.有目的的行动D.有计划的行动9.活泼好动，反应敏捷，善于交际，但注意力分散，是（）气质特征。
A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质10.下列营业员对待胆汁质消费者的正确做法是（）A.不紧不慢B.要有耐心的反复介绍C.注意态度和善D.少说话11.在个体生活中形成的，对现实和的稳定态度和习惯化了的行为方式是（）A.性格B.气质C.能力D.兴趣12.是消费者购买决策的起点（）A.收集信息B.唤起需求C.外部刺激D.比较评判13.消费者购买动机的基本模式是（）A.需要—行为—动机B.需要—动机—行为C.动机—需要—行为D.动机—行为—需要14.按照马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（）A．安全需要 B.自我实现需要 C.社会需要 D.自尊需要15.许多消费者由于生活习惯和业余爱好，而特别偏爱某一类商品，属于（）的购买动机。
广告营销与消费心理学考核试卷
3.论述广告营销中如何利用“情感诉求”来增强消费者的品牌忠诚度。
4.结合实际案例，探讨在当前市场环境下，广告营销如何结合消费心理学原理，更好地满足消费者的需求，实现企业目标。
六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）
1.案例题：某化妆品品牌推出了一款针对年轻女性的抗衰老产品。请结合广告营销与消费心理学的相关知识，分析该品牌如何通过广告宣传来吸引目标消费者，并提高产品的市场竞争力。
18.消费者购买决策过程中的“候选评估”阶段，消费者会考虑产品的价格和质量。（）
19.广告营销中的“定位策略”有助于企业更好地满足消费者的个性化需求。（）
20.消费心理学的“心理防御机制”可以帮助消费者应对生活中的压力和挑战。（）
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
1.请结合广告营销与消费心理学的相关知识，分析一个成功的广告案例是如何运用心理效应和消费者心理需求来吸引消费者的。
18.消费者购买行为的“购买情境”中的“时间”因素包括______。
19.广告营销中的“市场细分”可以帮助企业更好地______。
20.消费心理学的“心理防御机制”可以帮助消费者______。
21.广告中的“心理效应”之一是______，它指的是消费者对品牌的信任感。
22.消费者购买决策过程中的“候选评估”阶段，消费者会考虑______。
A.增加购买意愿
B.降低购买意愿
C.不影响购买意愿
D.以上都是
29.消费者购买行为的“购买情境”对购买决策有哪些影响？
A.增加购买意愿
B.降低购买意愿
C.不影响购买意愿
D.以上都是
30.以下哪种营销策略侧重于产品的创新和研发？
自考试题答案消费心理学
2004年4月自考试题答案消费心理学三简答题31 感觉的适应性对消费者会产生两方面的影响。
一方面，由于感觉的适应性，可以把消费者精力和注意力从对新产品的高度的新鲜感和好奇心中解脱出来；另一方面还可能会给消费者带来新鲜感的降低、敏感性的消失等，从而在心理上产生对产品的厌弃感。
32 消费者的个性心理具有几个显著特征：第一、个性具有稳定性（指消费者经常体现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不变的倾向）；第二、个性具有整体性；第三、个性具有独特性；第四、个性具有倾向性；第五、个性具有可塑性。
33 （1）决策决定购买行为的发生（2）决策内容规定购买行为的发生方式（3）决策质量决定购买行为的合理性34 第一，形成消费行为个性化趋势；第二，形成消费行为时尚化潮流；第三，形成消费行为高档化趋势；第四，导致消费行为的便利化与效率化。
35 第一，要尊重消费习惯；第二、注意了解目标顾客的消费习惯；第三、按目标顾客的消费习惯设计、生产商品和提供必要的服务。
4567891011121314151617、冥王阿茶：想早点见到我吗？冬青：不用了吧，顺其自然。
18、我妈把我生得太仓促了，我又控制不了。
19、神，生于人心，死于人性。
请垂怜于我吧，让我再次眷顾，深爱的你们。
20、人天生心欲做恶，意志薄弱，神便说，人须为自己的罪负责，因为他被赋予了自由的意志，而真心悔罪者，神便从他的身上把罪除去。
21、我们从虚空中来，每个人都抱着善与恶，有人升入天堂，有人堕入地狱，在无边的业火中，我想起你，想起从前，我们曾经离得那么近。
22、你们天人总是一厢情愿，总以为世人应该微笑着，那不是很残酷，没有人愿意。
23、你有没有过这样的东西，沾染过你的体温，聆听过你的心事，它们得到爱，回报爱。
你有没有丢弃过这样的东西，它们在黑暗的角落，想念着你。
即使粉身碎骨，即使已过经年，终有一天，思念，会把它们带到你的身边。
24、很久很久以前，有一种生物，学会了用两足站立，尝试着迈开双腿。
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消费心理学试卷The document was prepared on January 2, 2021一、单项选择题1.在市场上影响消费行为的主要因素是(C)A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于(B)A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（A）A?感知形象记忆 B语词概念记忆 C情绪记忆 D运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于(A)A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是(D)A.性格B.气质C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（C）A、民族性 B、发展性 C、传播性 D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（B）为特点的亚文化群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消费动机是(C)A.求名B.求美C.求实D.求新9、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。
这表明消费期望（D?）A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行为动力D、具有一定的可诱导性商品陈列中确定重点摆放的依据是(B)商品广告情况B.商品销售情况 C.商品评价情况D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在(B)A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识一般性拒绝购买态度的主要特征是(C)A.内隐性B.公开性C.随意性D.慎重性13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（C）A、成本不变，功能提高B、功能不变，成本降低C、功能提高，成本降低D、功能大提高，成本稍增加德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是(C)A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速消费者购买商品后的满意程度，取决于（D）商品本身的质量 B、商品附加价值的大小 C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（B）引起的。
情绪动机B、情感动机C、理智动机D、惠顾动机17、消费者的求新心理动机，其核心是（A）A、时髦、奇特B、装饰、美化C、偏爱、嗜好D、仿效、同步18、购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（B）A、原生性B、隐藏性C、周期性D、履约性19、以“好感”、“信任”为核心的心理动机属于（C）A、求实心理动机B、求美心理动机C、惠顾心理动机D、求名心理动机20、购买动机在购买行为中的作用是（C）A、相符作用B、循环作用C、强化作用D、弹性作用二、判断题1、人的梦属于无意想象。
（∨）2、一个人的兴趣与其需要没有关系。
（×）3、气质是人典型、稳定的心理特点，主要由先天因素决定。
（∨）4、性格是人的个性中最主要的心理特征，人和人之间的差别首先表现在性格差别上。
（∨）5、求新心理动机的核心是“时髦”、和“奇特”。
（∨）6、所谓包装商品是指装于容器内的商品；软性商品指那些属于流行的、装饰性的商（∨）7、产品生命周期就是指产品的使用寿命。
（×）8、老年人总是留恋过去的生活方式，对消费有一定的怀旧心理和保守心理。
（∨）9、流行不是影响消费者购买心理和行为的重要因素。
（×）10、就饮食上看，我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。
（×）四、简答题1、消费者对价格一般有哪些心理反应？答:(1)对价格的习惯心理； (2)对价格的敏感心理；(4)对价格的识别心理； (4)对价格的倾向心理；(5)对价格的逆反心理； (6)对国有企业价格的信任心理；(7)对价格的自我意识比拟心理； (8)对价格尾数挂零的依赖心理；(9)对价格数字的喜好心理。
2、儿童与少年消费者群的营销心理策略有哪些？（1）区别不同的对象，采取不同的心理诉求方式（2）运用直观形象，吸引购买者注意，促成购买行为（3）提高识记程度，灌输企业或商品印象。
3、POP广告的含义及心理特点。
答：是指售点广告或购物场所广告。
凡在购买场所、零售商店的周围、入口、内部以及优商品的地方设置的广告物都属于POP广告，即它是在一切购物场所内外所做广告的总称。
其特点有：（1）直接性（2）视觉性强（3）系列性和多种类五、论述题1、消费者购买行为的特点有哪些？请结合自己的实际描述自己印象最深刻的一次购买行为。
（1）是消费者心理的外在表现；（2）个人的消费行为必然受社会群体消费的制约和影响；（3）消费者在购买行为中，一般都呈现出自主性；（4）在个体消费行为中，每个人都可能扮演不同的角色（倡导者、影响者、决策者、购买者、使用者）；（5）消费者在实现购买目标过程中，其行为方式常有改变的情况。
2、成功的广告怎样才能引起消费者的注意？试举身边的一个你认为成功的广告案例。
答：（1）利用大小，形状大的刺激物比形状小的刺激物容易引起注意；（2）运用强度，如洪亮的声音比微弱的声音容易引起注意；（3）使用色彩，鲜明的色彩比暗淡的颜色容易引起注意；（4）举目位置，一般在人的胸部到眼部之间的空间，是最能引起消费者注意的商品陈列位置，上边比下边、左边比右边更易引起人们的注意；（5）以动制胜，活动的刺激物比静止的刺激物更易引起注意；（6）进行隔离，在大的空间或空白的中央放置或描绘的对象易引起注意。
六、案例分析题2.在我国快餐食品产销领域，品牌繁多，然而，能够令消费者真正动心的却寥寥无几。
于是许多快餐食品企业感叹“人们的口味挑剔，众口难调”。
但是，民营食品产销企业集团W公司，始终坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的口感差异性出发，不惜人力、物力、财力，在食品的口味上下功夫，“投其所好”，终于改变了某城市居民的快餐饮食习惯，使W公司的快餐食品成为某城市居民的首选快餐食品。
W公司果敢挑战某城市居民的饮食习惯和就餐需求，以“投其所好”为一切业务工作的出发点，不仅出奇制胜地突破了“众口难调”的产销瓶颈，而且轻而易举地打入了某城市的快餐食品市场，开创出了快餐食品新市场。
请分析：(1)W公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是哪一消费心理学原理(2)请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费答：（1）W公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是消费习惯原理。
（2）分析消费者在消费活动中的消费习惯和营销活动的关系，正确运用消费习惯的机理去引导消费是每一个经营者必须认真对待的问题。
W公司的成功正是建立在这一基础上的。
①端正态度、正确定位，尊重消费习惯；了解目标顾客的消费习惯；按消费习惯设计、生产商品和提供服务。
②认识规律、引导规律，促使消费者形成对企业发展有利的消费习惯;利用不同群体的习惯特点开展营销活动。
一、单项选择题1．按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（ B ）A．自左向右 B．自右向左 C．自里向外 D．自外向里2．为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（ A ）A．明显位置 B．楼梯位置 C．门口位置 D．固定位置3．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（ B ）A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程 D．消费习惯4．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（C） A．气质 B．能力 C．性格 D．兴趣5．新产品应具备的基本功能是（ C ）A．经济耐用 B．经久耐用 C．方便实用 D．经久实用6．商业广告传播功能的主要表现是（ A ）A．传播商业信息 B．增强商品影响力C．吸引消费者的注意 D．提高消费者的兴趣7．人类消费需要的重要特征是（ D ）A．变异性 B．种族性 C．遗传性 D．生物性8．有助于增强消费群体影响的信息是（ C ）A．个人信息 B．单向信息 C．双向信息 D．大众信息9．消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（ B ）A．情绪 B．情感 C．认知 D．情操10．消费流行产生的直接原因是（ D ）A．主观臆断 B．客观分析 C．随机事件 D．社会文化背景11．消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反映的心理学理论是（ B ）A．需要层次理论 B．认知学习理论C．经典性条件反射理论 D．工具性条件反射理论12．不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（ A ）A．兴趣差异 B．认知差异 C．层次差异 D．标准差异13．消费文化心理素质的提高引导消费走向（ A ）A．文明消费 B．时尚消费 C．会员消费 D．大众消费14．易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（ D ）A．理智型消费者 B．经验型消费者C．确定型消费者 D．随意型消费者15．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（ C ）A．老年 B．中年 C．青年 D．少年儿童16．选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（ D ）A．习惯型 B．随意型 C．保守型 D．情感型17．影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（ C ）A．商品质量 B．商品名称 C．购物环境 D．心理准备18．消费者的习惯性价格心理是（ C ）A．周期性的 B．阶段性的 C．不易改变的 D．不可改变的19．随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（ B ）A．群体性习惯 B．地域性习惯C．品牌偏好习惯 D．个体性偏好习惯20．识别和记忆往事的过程是（ A ）A．识记 B．保持 C．回忆 D．认知21.人的基本心理活动和首要的心理功能是( A )A.认识B.情感C.情绪D.意志22.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( D )A.观察法B.抽样法C.问卷法D.访谈法23.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( B )A.客观反应B.主观经验C.变化D.反映24.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( D )A.直接性B.间接性C.整体性D.概括性25.个性心理特征的核心是( B )A.气质B.性格C.能力D.兴趣26.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( B )A.先天素质B.后天影响C.性别D.年龄27.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( A )A.学习B.记忆C.注意D.态度28.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( A )A.方向性改变B.目的性改变C.功能性改变D.发生度改变29.促使购买行为产生的动机是( C )A.一般动机B.主要动机C.主导动机D.从属动机30.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( A )A.仿效心理B.学习心理C.攀比心理D.追随心理31.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( B )A.少年儿童B.青年C.中年D.老年32.自觉群体也一定是( C )A.正式群体B.首要群体C.假设群体D.实际群体33.从决策方式看，现代核心家庭主要有( B )类类米米34.消费流行的本质在于其标准的( C )A.抽象性B.主观性C.客观性D.盲目性35.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( B )A.人与人之间关系的改变B.人与自然之间关系的改变C.消费心理的改变D.消费行为的改变36.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( A )A.严格控制B.适当控制C.适当增加D.大幅压缩37.商品名称的首要心理功能是( A )A.认知功能B.记忆功能C.情感功能D.联想功能38.自选商场店面设计大多采取的方式是( B )A.大招牌、大店门、大橱窗B.大招牌、小店门、大橱窗C.小招牌、大店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗39.商业广告的传播功能主要是( D )A.吸引消费者的注意B.提高消费者的兴趣C.改变消费者的态度D.向消费者传递信息40.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( A )A.正比关系B.反比关系C.不确定关系D.没有关系的一位女士在某商场的购物过程如下：因为原有的手机丢失，先到通讯器材柜通过营业员介绍买了一款新推出的手机；然后到摄照器材柜准备挑选一部数码相机，虽经营业员详细讲解，但因为没有使用经验，还是决定下次找个懂行的朋友一起来购买；最后在日用品自选超市买了某种着名品牌的洗发水。