工程项目施工质量管理制度
工程施工质量管理制度范本
一、总则1. 为了加强工程施工质量管理，确保工程质量符合国家规范和标准，提高施工企业的市场竞争力，特制定本制度。
2. 本制度适用于我公司所有在建工程项目，包括土木工程、建筑工程、园林工程、市政工程、线路管道、设备安装和装修工程等。
二、质量管理组织体系1. 公司成立工程质量领导小组，负责工程质量管理的全面工作。
2. 工程质量领导小组下设工程技术部、质量安全部、施工项目部等，分别负责工程质量管理、安全监督、施工组织等工作。
三、质量管理职责1. 工程技术部（1）负责编制和实施工程质量管理制度，确保工程质量符合国家规范和标准。
（2）负责对施工过程中的质量问题进行监督、检查和整改。
（3）负责对施工过程中的新技术、新材料、新工艺进行研究和推广应用。
2. 质安部（1）负责工程质量安全的监督检查，确保施工现场安全生产。
（2）负责对施工现场进行定期或不定期的安全检查，发现安全隐患及时整改。
（3）负责对施工过程中的质量事故进行调查、分析，提出处理意见。
3. 施工项目部（1）负责组织施工队伍，确保施工进度和质量。
（2）负责制定和实施施工方案，确保施工过程符合国家规范和标准。
（3）负责对施工过程中的质量问题进行整改，确保工程质量。
四、施工质量管理1. 施工单位必须严格按照设计文件、施工图纸、施工规范和施工方案进行施工。
2. 施工单位应建立健全施工质量管理体系，明确各级人员的质量责任。
3. 施工单位应加强施工过程中的质量检验，确保每道工序的施工质量。
4. 施工单位应加强施工过程中的材料管理，确保材料质量符合要求。
五、工程质量验收1. 施工单位应按照国家规范和标准进行工程质量验收。
2. 工程质量验收分为分项工程验收、分部工程验收和单位工程验收。
3. 施工单位应做好工程质量验收记录，并及时上报工程质量领导小组。
六、奖惩措施1. 对在工程质量管理和施工过程中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。
2. 对违反工程质量管理制度、造成工程质量事故的单位和个人，给予通报批评、经济处罚等处分。
项目质量管理制度(5篇)
项目质量管理制度质量控制的对象是全过程，包括采购过程、生产过程等。
控制的结果应使被控制的对象达到规定的要求;为了使被控制的对象达到规定的要求，就要积极采用科学的质量管理方法，健全全面有效的质量管理制度。
本工程主要质量管理制度如下:1质量责任制建立健全质量责任制，明确领导班子成员的责任，确定每个部门的职责，最后落实到项目每个管理人员，并签定相应的质量岗位责任状，与个人收入挂钩，形成一个由项目经理为主负责，项目技术负责人和项目副经理领导监控，项目部及项目分部各职能部门执行监督，施工班组严格实施的网络化项目组织体系。
2技术责任制建立健全各级技术责任制，正确划分各级技术管理工作的权限，使每位工程技术人员各有专职、各司其事，有职、有权、有责。
贯彻执行现行国家、省、市的各项技术政策，科学地组织开展各项技术工作，把技术管理工作的重点集中为实现工程质量和工期目标上。
3图纸会审、图纸交底制度实行图纸会审、图纸交底制度，在正式施工前，项目经理部组织人员核对图纸，与设计单位联系，进一步了解业主要求和设计意图，参加施工图会审，接受各部门提出建议，完善设计内容。
在施工前，对全体施工管理人员进行图纸交底。
4施工组织设计、施工方案的编制及审批制度实行施工组织设计、施工方案的编制及审批制度。
开工前，根据工程特点，制定需编制施工组织设计、施工方案的清单，明确时间和责任人。
每个施工组织设计或施工方案的实施均要通过提出→讨论→编制→审核→修改→定稿→交底→实施几个步骤进行。
5技术复核和技术交底制度建立健全技术复核和技术交底制度，施工前应认真组织进行图纸初审和会审，编制施工方案，在做好三级技术交底工作的基础上，强化对关键部位和影响工程全局的技术复核工作，以减少和避免施工误差。
6工程质量检验验收制度建立严格的工程质量检验验收制度。
每一项分项工程或检验批施工完后，首先由施工班组自检、再由项目分部或分包单位技术负责人组织有关施工员、质检员、班组长进行互检和交接检，最后由项目部和监理工程师组织验收。
项目部施工质量管理体系及管理制度
项目部施工质量管理体系及管理制度一、项目部施工质量管理体系1.质量管理职责和权限项目部质量管理职责和权限应明确分工，各岗位质量管理人员应有明确的职责和权限，包括质量计划编制、质量监督检查、质量问题处理等，确保项目质量管理工作的有效实施。
2.质量计划和控制项目部应制定全面、详细的质量计划，明确质量目标和要求，并对施工过程中的各项工作进行预测、预防和控制。
质量控制包括施工方案编制、材料审核、施工工艺控制、施工现场监控等，确保施工过程中的每个环节都符合质量标准。
3.质量检查和测试项目部应设立专门的质量检查组织，对施工过程中的各项工作进行检查和测试。
质量检查包括现场巡查和抽查，以及材料、设备等的抽样检测。
通过检查和测试，及时发现质量问题，并采取相应的纠正措施，防止问题进一步扩大。
4.质量问题处理项目部应建立健全的质量问题处理机制，对发现的质量问题进行及时、准确的处理。
质量问题处理包括问题整理、责任追究、整改措施制定和实施等，以及相关资料的记录和归档。
通过有效的问题处理，不断改进施工质量，提高项目整体品质。
5.数据分析和持续改进项目部应对施工质量数据进行分析，及时发现问题存在的原因，并采取相应的改进措施。
数据分析可以从材料、施工工艺、施工人员等多个角度进行，发现存在的问题及时加以解决，提高施工质量。
二、项目部施工质量管理制度1.质量管理责任制度明确项目部各级负责人的质量管理职责和权限，确保项目质量管理工作的有效实施和履行。
2.质量计划制度项目部制定质量计划，明确质量目标和要求，并制定相应的实施方案，以确保施工质量符合规范要求。
3.质量检查制度项目部设立专门的质量检查组织，对施工过程中的各项工作进行检查和测试，并及时处理发现的质量问题。
4.质量记录与归档制度项目部要求对施工过程中的各项工作进行记录和归档，包括质量检查记录、质量整改措施和效果记录等，以便日后的查证和追溯。
5.问题整改与持续改进制度对发现的质量问题要进行整理和归纳，追究责任并制定相应的整改措施，并及时进行整改。
工程施工质量管理制度
工程施工质量管理制度第一章总则第一条为了加强工程施工质量管理，确保工程质量符合设计要求和规范标准，提高工程项目的经济效益和社会效益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司承担的各类工程项目施工阶段的质量管理工作。
第三条工程施工质量管理应遵循预防为主、过程控制、全员参与、持续改进的原则。
第四条公司应建立健全工程施工质量管理体系，明确各级人员的职责和权限，确保工程施工质量管理的有序进行。
第二章质量管理组织第五条公司应设立质量管理组织，包括质量管理委员会、质量管理部、项目质量管理组等。
第六条质量管理委员会负责公司工程施工质量管理的决策和监督工作。
第七条质量管理部负责公司工程施工质量管理的日常工作和制度执行情况的具体落实。
第八条项目质量管理组负责项目工程施工质量管理的具体实施和现场质量控制。
第三章质量计划管理第九条公司应根据工程项目的特点和设计要求，编制质量计划，明确工程质量目标、质量标准和质量控制措施。
第十条质量计划应包括工程项目的施工组织设计、施工方案、施工工艺、材料设备选型、质量检验检测等内容。
第十一条项目质量管理组应根据质量计划，组织施工过程中的质量控制和质量验收。
第四章过程质量管理第十二条公司应加强对工程施工过程的质量管理，确保施工过程符合设计要求和规范标准。
第十三条施工过程中应严格执行质量计划和施工方案，加强对施工人员的培训和教育，提高施工技能和质量意识。
第十四条项目质量管理组应定期对施工现场进行质量检查，对发现的问题及时进行整改和处理。
第十五条施工过程中应加强对材料和设备的质量管理，确保材料和设备的质量符合设计要求和规范标准。
第五章质量验收管理第十六条公司应建立健全质量验收制度，对工程项目的质量进行逐项检查和验收。
第十七条质量验收应按照设计文件、施工方案和规范标准进行，验收合格后方可进入下一道工序。
第十八条项目质量管理组应组织对工程项目的整体质量进行评估，编制质量评估报告，为公司决策提供依据。
施工质量管理制度
施工质量管理制度施工质量管理制度篇一一、技术交底制度项目经理部在施工中应严格进行技术交底制度，对每个分部分项工程、每道工序的施工都应进行层层的技术交底。
交底程序：在工程施工前由项目技术负责人对施工工长、施工人员进行交底；在分部分项工程施工前由分管施工工长对班组长进行技术交底；每个施工部位施工前班长对操作人员进行技术交底。
交底时做好文字记录。
对重要的分项工程及施工工序应由项目技术负责人及工长组织进行技术交底。
二、原材料、成品及半成品的验证和验收制度原材料、成品、半成品的质量好坏直接影响工程质量，因此在施工中应严格要求，把好进场时的验证和进场复检关。
原材料、成品、半成品在进场前应对供货方提供的质检资料、产品合格证、样品进行验证，必要时可取样试验，合格后方可进场。
材料成品、半成品进场后，按照相关规范标准进行复验，合格后应按材料的'特性及要求分别进行存储，并做好标识。
不合格者不得在工程中使用，也不得在现场堆放，必须立即清运出场。
三、施工工序的“三检”制度施工过程中应严格坚持自检、互检、专职检验制度，并做好记录，作业班组在自检的基础上进行班组之间的互检，工序交接时要由质量员、工长、班组长共同进行验收，合格后方可进行下道工序的施工。
四、质量否决制度在施工过程中不合格的分部、分项工程坚决推倒重新施工，不合格的施工工序不准转入下道工序的施工，并及时进行返工直至合格。
坚决实行质量一票否决制度。
在施工中还应做到以下几个方面的坚持：（1）严格坚持施工中高标准、严要求，不合格必须返工重来，决不迁就。
（2）严格坚持按施工规范、规程操作，克服管理和操作上的随意性。
（3）严格坚持总体质量控制和细部处理完善，保证成品良好的观感效果。
（4）严格坚持质量通病的预防，保证一次完成。
（5）严格防止交叉污染，注重成品保护，按规范规程要求，分别对隐蔽工程、分项工程和交工工程进行技术复核及检查验收，切实做好质量检验评定记录。
五、严格执行技术复核制度（1）项目技术负责人要对施工中采用的技术文件、技术资料等进行复核，准确无误后方可用于工程施工。
工程质量管理制度范文（三篇）
工程质量管理制度范文第一章总则第一条为了提高工程质量，在项目实施过程中规范工程质量管理行为，制定本制度。
第二条本制度适用于所有工程项目的实施和管理过程。
第三条工程质量管理应遵循法律法规和相关规范的要求。
第四条工程质量管理应以客户满意为目标，注重质量控制和质量改进。
第五条工程质量管理应实行全过程、全要素的管理，包括设计、施工、监理和验收等环节。
第六条工程质量管理应推行责任制，明确各个环节的责任和义务。
第七条工程质量管理应实行全员参与，加强沟通和协作，提高质量管理水平。
第八条工程质量管理应加强监督检查，及时发现和处理质量问题。
第九条工程质量管理应建立完善的档案和资料管理系统，保证质量管理的可追溯性。
第十条工程质量管理应加强学习和培训，提升员工的专业素质。
第二章设计第十一条设计阶段应明确项目的质量要求和技术标准。
第十二条设计阶段应进行合理的方案比选和设计优化。
第十三条设计阶段应进行工程可行性分析，评估项目的技术风险。
第十四条设计阶段应进行工程检测和试验，确保设计方案的合理性和可行性。
第十五条设计阶段应进行工程施工图的编制和审核，明确施工的具体要求。
第三章施工第十六条施工阶段应按照设计方案和技术要求进行施工。
第十七条施工阶段应进行工程进度和质量的监控，确保施工按时按质进行。
第十八条施工阶段应建立施工档案，记录施工过程的重要信息。
第十九条施工阶段应进行施工工艺的控制和优化，确保施工工艺的科学性和可行性。
第二十条施工阶段应进行质量验收和资料归档，确保工程质量的可靠性和可证明性。
第四章监理第二十一条监理阶段应对施工过程进行监督和检查，确保施工符合设计和技术要求。
第二十二条监理阶段应及时发现和处理施工中存在的质量问题和安全隐患。
第二十三条监理阶段应进行工程质量的检测和测试，确保工程质量的稳定和可靠。
第二十四条监理阶段应对施工单位的组织、计划和管理情况进行评估和评价。
第五章验收第二十五条验收阶段应对工程质量进行综合评估，判断是否满足设计和施工要求。
项目部工程项目质量管理制度
第3条相关职责。
1.项目负责人在研发项目的初始阶段应组织人员编写“研发项目质量控制计划”。
2．研发项目质量管理负责人负责研发项目实施过程中质量的控制,对其进行评价,组织相关人员制定并实施纠正措施与预防措施。
3.质量管理人员负责项目研发过程中规定数据的记录和统计,参与过程和产品质量改进的相关活动。
2．质量检查以检查实物工程量为主,同时检查施工方法、现场文明施工及质量管理情况。
3．质量检查的结果与施工单位的工程款挂钩,以提高施工单位的质量意识及参与质量管理工作的积极性。
第15条项目质量检验评定工作是实行项目质量控制、考核施工单位在施工质量方面的成绩、查找问题、促进项目质量管理和项目质量不断提高的重要手段。项目质量检验评定工作的具体要求如下。
第20条项目竣工后,质量管理人员应组织进行竣工检查,竣工检查的工作内容包括以下四个方面。
1.进行竣工测量,核对已完成项目各部尺寸、标高以及完成工程数量等是否符合设计文件和验收要求。
2.项目的各种施工资料及所整理的资料。
3．复查项目质量评定记录,并核定项目质量等级。
4．在竣工检查时,如发现漏项、缺项应及时补齐,发现质量问题应及时处理。
第5条专职质量管理人员,应由工作责任心强、专业技术水平高、有一定施工经验、经过培训取得合格证的人员担任。
第3章工程质量责任制
第6条建立健全和落实工程质量领导责任制和终身负责制。项目部要建立层层负责制,明确分工,责任到人。把本项目工程质量责任分解落实到各班组、各岗位和员工,形成全员、全方位、全过程的质量管理体系。
五、工程项目质量管理制度
制度名称
工程项目质量管理制度
编号
执行部门
第1章总则
工程施工质量管理制度
工程施工质量管理制度一、总则为确保工程施工质量，提高工程建设项目管理水平，规范施工行为，根据国家有关法律、法规和标准，结合实际情况，制定本工程施工质量管理制度。
二、施工质量控制目标1. 严格按照设计文件和施工图纸施工，确保工程质量满足设计要求和验收标准。
2. 控制施工过程中的质量问题，减少质量事故的发生，确保工程安全可靠、功能完善、美观大方。
3. 提高施工人员质量意识，加强施工过程管理，提高工程质量整体水平。
三、施工质量组织管理1. 建立健全施工质量管理体系，明确各级领导和部门的质量职责，确保施工质量管理的有效运行。
2. 施工项目负责人对工程施工质量负总责，施工过程中要加强质量检查和监控，及时解决质量问题。
3. 施工质量管理人员要具备相应的专业技术知识和质量控制能力，认真履行职责，做好质量管理工作。
四、施工质量控制措施1. 施工材料质量管理：严格审查材料供应商的资质，对原材料、半成品、构配件等进行检测，确保质量合格。
2. 施工工艺质量管理：根据工程特点和施工条件，制定合理的施工工艺和操作规程，加强工艺过程控制，保证工程质量。
3. 施工过程质量管理：加强施工现场巡查，严格执行验收制度，对施工过程中的质量问题及时整改，确保工程质量。
4. 施工验收质量管理：工程竣工后，组织有关人员对工程质量进行自检、互检、专检，确保工程质量达到验收标准。
五、施工质量培训与教育1. 加强施工人员质量培训，提高施工人员的质量意识和技能水平，确保施工质量。
2. 定期开展质量教育活动，提高施工质量管理人员的业务水平，增强质量管理的责任感。
六、施工质量奖惩制度1. 对在施工过程中做出优异成绩的单位和个人给予表彰和奖励，激发施工人员的工作积极性。
2. 对违反工程施工质量规定，造成质量事故的单位和个人，依法严肃处理，确保工程施工质量的稳定。
七、施工质量信息反馈与改进1. 建立施工质量信息反馈机制，及时收集和处理施工过程中的质量信息，为施工质量改进提供依据。
建设项目(工程)质量管理制度
建设项目（工程）质量管理制度一、工程项目质量总承包负责制度总承包单位对工程的全部分部分项工程质量向建设单位负责。
每月向业主监理呈交一份本月的技术质量总结(由总包单位对分包工程进行全面质量控制)，分包单位应对其分包工程施工质量向总包单位负责，各分包单位每月向总包方交一份技术质量总结。
二、技术交底制度坚持以技术进步来保证施工质量的原则。
技术部门应编制有针对性的施工组织设计，积极采用新工艺、新技术；针对特殊工序编制要有针对性的作业指导书。
每个工种、每道工序施工前要组织进行各级技术交底，包括项目工程师对工长的技术交底、工长对班组的技术交底、班组长对作业班组的技术交底。
各级交底以书面进行。
因技术措施不当或交底不清而造成质量事故的要追究有关部门和人员的责任。
三、材料进场检验制度本工程的钢筋、水泥和混凝土等各类材料需具备出厂合格证，并根据国家规范要求分批分量进行抽检，抽检不合格的材料一律不准使用，因使用不合格材料而造成的质量事故要追究验收人员的责任。
四、样板引路制度施工操作注意工序的优化、工艺的改进和工序的标准化操作，通过不断探索，积累必要的管理和操作经验，提高工序的操作水平，确保操作质量。
每个分项工程或工种(特别是量大面广的分项工程)都要在开始大面积操作前做出示范样板，包括样板墙板、样板件等，统一操作要求，明确质量目标。
五、施工挂牌制度主要工种如钢筋、混凝土、模板、砌砖、抹灰等，施工过程中在现场实行挂牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相应的图文记录，作为重要的施工档案保存。
因现场不按规范、规程施工而造成质量事故的要追究有关人员的责任。
六、过程三检制度实行并坚持自检、互检、交接检制度，自检要作文字记录。
隐蔽工程要由工长组织项目技术负责人、质量检查员、班组长检查，并做出较详细的文字记录。
七、质量否决制度对不合格分项、分部和单位工程必须进行返工。
不合格分项工程流入下道工序，要追究班组长的责任，不合格分部工程流入下道工序要追究工长和项目经理的责任，不合格工程流入社会要追究公司负责人和项目经理的责任。
工程项目施工质量管理制度
工程项目施工质量管理制度工程项目施工质量管理制度一、总则为了保证工程项目的施工质量，规定本制度。
施工单位负责本工程建设的施工质量，必须按照国家及有关行业标准、规范和技术规定等要求，制定和执行本制度。
二、质量保证内容1、质量管理目标本工程项目的施工目标是保证施工质量，以满足使用和设计要求。
2、质量组织机构工程施工监理单位应当建立由质量领导、技术人员、材料质量员和其他相关人员组成的工程质量监督组，定期检查、监督工程施工情况，及时发现存在的问题并进行整改。
施工单位应当建立由质量领导、技术人员、材料质量员和其他相关人员组成的工程施工质量管理组，落实质量管理职责，并根据工程特点制定相应的管理措施。
3、质量管理流程施工过程应当按照设计文件规定的质量标准和验收要求，编制施工方案、工程施工计划和检查计划，并按照计划实施和检验。
施工过程中应加强现场管理，确保施工质量。
对于已完成的施工部位，应当及时验收，并对验收不合格的部位进行整改，直至验收合格为止。
4、材料管理采购材料应当按照有关规定进行，要求合格的原材料供应商，确保材料质量。
质量检测费用由采购方自负。
材料进入施工现场后，应当经过验收，合格的材料方可投入使用。
5、工作场所管理施工现场应建立安全监控机制，保证施工过程中不发生安全事故。
现场管理人员应当加强现场巡视、安全教育和警示标识、安全防护等措施的落实，确保施工过程中各种安全生产措施。
对于违反安全规定的工作人员，应当进行警示，并接受必要的处罚。
6、质量控制工程施工过程中应当建立质量控制管理机制，通过实施施工过程控制、质量检验、质量通报等措施，确保施工质量。
针对施工过程中出现的问题，应及时采取措施进行整改，以保证施工质量。
7、质量保证措施针对施工过程中不能满足设计要求、标准要求、验收规范等情况，应采取相应措施加以完善，以保证施工质量。
三、工程质量监督1、监督组织机构施工监理单位应当到现场监督施工质量，发现工程施工中所存在的问题，并及时向施工单位反映；施工单位应当配合监理单位进行现场监督工作。
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见证取样送样制度取样是按有关技术标准、规范的规定。
从检验（测）对象中抽取试验品的过程：送样是指取样后好试样《现场移交经有检测资格的单位承检的全过程》；取样和送样是工程质量检测的首要环节，其真实性和代表性直接影响检测数据的公正性。
1、取样员必须具有有效的取样证。
2、每批材料到场后及时在监理的见证下按规范要求取样。
3、砼或砂浆试块的制作在监理的见证下随机取样。
4、取好的样品在监理的陪同时及时送至有检测资格的单位进行检测，获得合格的数据报告后通知现场使用。
5、未经取样合格的钢材、水泥、焊接件等一律不得使用于工程上。
6、见证取样的材料经检测合格后，应报监理工程师认定，在监理工程师签字同意后方可使用。
工程测量、放线、验线和沉降观察管理制度1、建筑物定位放线和高程的引进；1)建筑物位置线2）现场标准水准点3)坐标点法。
定位放线和高程的引进是十分重要的工作，做不好将给工程带来不可弥补的缺陷；因此在班组自检合格的基础上对基坐标必须进行复测，有技术员组织实施。
2、楼层放线：1)效核各楼层墙柱轴线、边线、门窗门洞位置线。
2）楼层放线应分层、分施工段、分施工部位进行预检，并填写楼层测量记录。
3、对建筑物的轴线、控制线“边线等几何尺寸进行的复验的工作叫施工验线。
施工验线是一项非常重要的工作，对工程能够正常的、有序的、合理的施工提供了保证。
4、凡有设计要求的都要做沉降记录：1)建筑物和构筑物沉降观测2)观测点的位置3)承重砖墙各观测点的位置4)框架式结构建筑物各观测点的设置5)沉降观测使用仪器6)水准测量方法7)沉降观测的次数和时间8）建筑物的裂缝观测9)沉降观测资料。
技术交底制度1、一般措施由项目技术负责人编制，企业技术科审批。
2、重要、特殊部位、工艺复杂、高级装饰、“思新”项目由公司技术科参与编制，公司总工程师审批。
3、措施的编制内容、方法、质量要求要有针对性，注重实用性和经济效益，图文并茂，不得采用通用措施。
4、须先交底后干活，做到一事一交底，一道工序一交底，并按规定有完整的交底记录，交底记录和措施一定要按档案编制要求分开。
5、现场交底除了书面交底外，还应有实做交底，并且应要跟踪检查交底质量。
计量管理制度1、单位计量员负责本处所有计量器材的鉴定、督促及管理工作；2、现场计量器具必须确定专人保管、专人使用。
他人不得随意动用，以免造成人为损坏；3、损坏的计量器必须及时申报修理调换，不得带病工作；4、计量器具要定期进行校对、鉴定；严禁使用未经校对过的量具；5、计量器具未经领导许可不得擅自转借；6、计量工具要建立台帐。
工程设计变更和联系单管理制度1、工程设计需要变更时，应由文件改更提出人或文件更改提出部门负责人书面说明更改的原因。
2、文件设计变更或工作联系单发出后，由资料员将文件更改通知书办理受控手续、按原发放登记表的名单发放原文件的持有人，持有人收到更改文件后，在原文件中用钢笔或圆珠笔作出明显标识或换页，注明更改生效日期。
并将更改通知单附后。
3、工程设计变更和联系单经多次修改或大幅度修改后应进行换版，原版次文件作废，换版文件应由资料员按“文件发放登记表”的记载，将各人的作废文件收回并记录封存，资料员填写“文件销毁审批表”经文件管理部门负责人同意后统一销毁，需做保留用的作废文件、本单位资料员加盖“保留资料”印章后方可留用。
4、重要的部位或有重大的设计变更的应要有审图机构的审图章。
质量文件记录、管理制度为确保质量体系能有效运行，对文件记录、管理能做出有效反应制定如下制度：1、文件按要求进行分类并编号：1）质量体系文件2）项目质量计划3）技术文件4）外部文件5）来自顾客的文件6）合同文件。
2、文件的编写和审批：在工程施工过程中出现的技术性文件由工地技术负责人编写、报请公司总工批准。
3、文件的发放：由资料员填写文件发放审领审批表，经文件管理部门领导同意，按发放范围发放（工程队转发公司文件时只需按要求发放即可不填审领审批表）。
4、文件的领用需在“文件发放登记表”签名领取。
5、工程队资料员填写好收文登记表，将收到的各类文件进行登记和编号。
6、文件的变更，文件需要更改时，应文件更改人书面说明更改的原因。
7、文件的换版和作废：文件经多次修改或大幅度修改进行换版或作废，资料员按“文件发放登记表”收回作废文件统一销毁。
8、文件的管理：1）临时借阅的文件，需经文件管理部门负责人同意，资料员填好借阅登记“原版文件不得外借”2）资料员每季度全面检查各类在用文件的有效性，核查各使用者手中的文件，及时收回公司调职人员手中的有关文件，发现问题及时处理，做好记录。
施工过程和已完工的成品保护制度1、应加强成品保护工作，制定具体的成品保护措施，工序交接时，应对上一道工序成品进行检查成品是否完好。
若在下一道施工中损坏上一道工序成品，则由下一道工序无条件修复。
2、加强现场保安工作、非施工人员不许进入现场，以防人为有意破坏。
3、I级成品保护必须在施工计划中作出安排、消除一切不利于成品保护的因素措施，在实施中应定期检查，修正和完善，确保零的缺陷。
4、土建人员在施工过程中对安装预留（埋）的管线、孔洞应加以保护，严禁人为地堵埋等野蛮行为发生，否则给予500-1000的罚款。
5、项目负责人对土建、安装要经常协调，在作业时对成品采取相应保护措施。
6、因需要在室内，外局部进一步进行清扫，除污或进行其他项目作业时，不得产生可观性粉尘、烟雾、水渍、液痕。
不得损及装饰面和固定设备设施。
7、进入现场内部人员的机具材料应按指定区域停放，严禁随墙（建筑物）顺靠和停放，以免损坏装饰面。
8、材料构件（包括施工机具）搬运应轻拿轻放，严禁碰撞装饰面和固定设备。
施工组织设计（方案）编制和审批制度1、工程项目都要进行质量策划，编制施工组织设计，对关键过程或特殊过程要编制相应方案，作为对外质量保证和对内质量管理的依据文件。
2、施工组织设计应包括以下内容：1）工程概况2）工程工期和计划开、竣工日期3）质量目标4）组织机构和职责5）合同评审（或标涵评审）6）文件和资料的管理7）资源配备8）工程分包9）施工过程控制10）检验和和试验11）物资的搬运和贮存12）产品标识和检验状态标识与可追溯性13）统计技术14）质量记录15）施工总平面布置图16）施工总进度计划17）成品保护措施18）其他技术措施19）安全消防措施20）封面21）目录3、施工组织设计（方案）要经内部相关部门审核，公司总工批准，及时提交建设单位（或监理单位）审批认可方可执行。
4、施工组织设计（方案）的修改：在工程执行过程中，出现新情况，由原编制和审核人及时对质量计划某一部分内容进行修改和补充，根据合同要求质量计划有更改时，应在执行更改后将更改部分内容提交建设单位（或监理单位）进行审查并认可。
隐蔽工程验收制度单位工程的隐蔽工程验收，是保证工程质量和工作质量的重要手段，为健全和符合标准、规范管理，特制定本制度：1、隐蔽工程划分必须符合国家标准、规范要求，前一道工序没进行验收，后一道工序严禁施工。
2、隐蔽工程验收必须有三方参加（建设单位、监理单位、施工单位）验收，重要工序部位必须有设计单位、勘察等单位参加验收，验收符合要求后方可进入下道工序施工。
3、应完整保存隐检验收记录，以备验收和备案检查。
质量否决制度1、不合格的标识和隔离，凡自行采购或业主提供或委托加工的产品，经检验和试验发现不合格时，检验、试验人员会同材料保管员对不合格品做出标识，采取封存或隔离措施，防止误用，同时对不合格的名称、规格型号、生产厂家、批号，涉及的范围和数量等情况作出记录，并报告材料员和分管领导。
2、不合格品的处置，进货不合格品一般做拒收、退货处理，材料员和施工员做好记录和标识。
3、操作过程不合格品的控制；操作者在发现不合格品时，应立即返修至合格，不能返修或返修困难以及构成质量事故的，应立即由组长向质检员或施工员汇报，停止本工序施工，作好标识等候处理，在未作出处置决定前不得进行下道工序施工。
4、事故处理后，应以书面形式或报告质量事故的分析和处理情况。
样板引路制度1、施工全过程实行“样板操作法”。
2、施工前向操作者进行技术交底，使其明确质量等级标准。
3、主体施工首层为样板达标层，首层完工后，经项目经理、技术员验核达标后方可进行二层以上施工。
4、外装饰先做样板墙，经技术负责人和质检人员认定符合预定质量标准后，方可进行全面施工。
5、内装饰饰先做样板间或样板单元，经检查达标后，方可进行大面积施工。
6、暖卫、电气工程先做样板活（样板件），达标后按照样板施工。
7、优良以上质量等级的样板，须经企业技术质量部门认定后方可施工。
工程项目质量总承包负责制度1、根据合同规定的范围、权利、职责和义务，对合同范围内的工程进行总承包管理和组织施工，并保证安全、质量和进度。
2、分包合同中各项条款和附件必须符合中华人民共和国及当地政府所制定颁发的质量要求和规定，并应详尽地与分包交底。
3、建立调度会、分析会、交底会和检查考核制度，并建立资料档案制。
4、在施工全过程中，严格按照经业主及监理批准的“施工大纲”、“施工组织设计”进行对分包单位的质量管理，在总承包“自检”的基础上接受监理的“专检”，并按照监理的要求予以整改。
5、建立质量保证体系，对分包施工单位予以检验，确保产品达到优良等级。
总承包商对整个工程产品质量负有最终责任，任何分包单位工作的失职、失误均视为总承包商的工作失误，杜绝现场施工分包单位不服从监理工作的现象发生，使监理的一切指令得到全面执行。
6、进入现场使用的成品、半成品的设备、材料、器具均向监理提交产品合格证或质保书，应按规定使用前需进行化验验测，递交检测结果报告。
7、按部位或分项，工序检验的质量，严格执行“上道工序不合格，下道工序不施工”的准则。
8、对分包单位的协调（1）责成分包单位所使用、选用的设备、材料必须在事前征得业主代表和总承包的审定，严禁擅自代用材料和使用劣质材料。
（2）责成各分包单位严格按施工总进度和施工大纲，编制实施进度计划和施工组织设计，建立质保体系，确保大纲所规定的总目标的实现。
（3）以各个指令，组织指挥各分包单位科学合理地进行作业生产，协调施工中所产生的各类矛盾，以合同中明确的责任，来追究各方的失责，尽可能地减少、降低施工中出现的责任模糊和推诿扯皮现象，而贻误工作。
（4）加强对分包单位的教育，提请分包单位增强对产品的保护工作，做到上道工序对下道工序负责，完工产品对业主负责，使产品不污、不损。
（5）定期组织各分包单位进行质量检查，奖优罚劣。
加强工序质量控制、实行质量三检制1、工程质量检查施工班组做到天天检,专职质检员做到项项检,公司质量科做到栋栋检。
2、施工操作者应对自身的操作质量负责,对当日完工的产品进行自检,施工班组对当日完成的项目互检,并认真填写自检记录,发现问题及时改正,确保质量。