中级经济师-旅游经济-第三部分旅行服务业经营与管理-第十四章旅行服务业的产生
旅游学概论李天元版复习总结
旅游学概论复习提纲第一章? 旅游的产生与发展???一、填空题1.《易经》山曾有“观国之光”一语。
据信，这便是后来“观光”一词的由来。
2. 就西方奴隶制社会时期的旅行活动发展而言，促进人们外出旅行的主要原因是＿产品交换＿＿和＿易货行商。
??? 3．1841年7月，＿托马斯·库克＿利用包租火车的形式，组织了一次从从英国中部地区的莱斯特前往洛赫伯勒的团体旅游，被看作是近代旅游业的开端。
??? 4．世界上第一本旅游指南是由＿托马斯·库克＿＿编写的＿《利物浦之行手册》＿＿。
??? 5．托马斯·库克推出的＿代金券＿＿是当今旅行支票的最早雏形。
??? 6．到了20世纪初，当时世界旅行社行业中的三大公司是＿英国托马斯·库克公司＿＿、＿美国运通公司＿＿和＿比利时铁路卧车公司＿＿。
???二、?选择题1. 托马斯·库克1841年组织的禁酒活动标志近代旅游开端，这次活动较前的不同之处在＿C＿＿。
A 消遣性?????B 营利性???C 公众性?? ?D 观光性??? 2. 1855年托马斯库克组织前往巴黎的旅游开创了＿B＿＿。
??? A 团体旅游???? B 国际包价旅游???? C 商务旅游??? ? D 修学旅游??? 3．＿C＿＿年，成立了托马斯库克父子公司，成为世界上第一家旅行社。
??? A 1845??? ??B 1855??? ??C 1865??? ??D 1872??? 4．20世纪五十年代，喷气技术在民航中的应用标志着＿C＿＿的产生。
??? A 古代旅行??? B 近代旅游和旅行??? C 现代旅游?? ? D 国际旅游??? 5. 中国人自己设立的最早，规模最大的一家旅行社是＿A＿＿。
??? A 上海商业储蓄银行旅行部?????? B 福建厦门华侨服务社??? C 中国国际旅行社??? ???????????D 中国旅游社三、名词解释1．迁徙活动:出于某些自然因素或特定的人为因素的威胁而出于求生存的需要而远走他乡的活动。
旅游经济专业知识和实务经济师考试(中级)试题与参考答案
经济师考试旅游经济专业知识和实务(中级)复习试题与参考答案一、单项选择题（本大题有60小题，每小题1分，共60分）1、旅游经济活动的核心是（）A. 旅游业的发展B. 旅游业与相关产业的融合C. 旅游业与经济社会的协调发展D. 旅游者的消费活动答案：D解析：旅游经济活动的核心是旅游者的消费活动，旅游者通过旅游活动满足自身的需求，推动旅游业及相关产业的发展。
2、以下哪项不属于旅游需求的特点（）A. 时代性B. 互补性C. 可变性D. 可诱导性答案：A解析：旅游需求的特点包括：时代性、互补性、可变性、可诱导性和不确定性。
时代性是指旅游需求会随着时代的发展而发生变化，不属于旅游需求的特点。
3、以下哪一项不属于旅游经济中的“旅游产品”？A. 旅游线路B. 旅游设施C. 旅游政策D. 旅游服务答案：C解析：在旅游经济中，“旅游产品”主要指旅游企业提供给旅游者的旅游服务、旅游设施和旅游线路等。
旅游政策不属于旅游产品，而是影响旅游发展的外部环境因素。
因此，正确答案为C。
4、以下哪种旅游活动不属于观光旅游？A. 参观历史遗迹B. 观看自然风光C. 参加主题公园游玩D. 参与乡村旅游答案：D解析：观光旅游是指以观赏自然景观、历史遗迹、文化艺术等为主要内容的旅游活动。
选项A、B和C都属于观光旅游活动。
而选项D中的乡村旅游属于体验旅游，强调游客参与当地生活、体验当地文化，因此不属于观光旅游。
正确答案为D。
5、旅游经济活动中的“旅游产品生命周期”理论认为，一个旅游产品的销售额和游客数量通常在哪个阶段达到峰值？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：B解析：根据旅游产品生命周期理论，一个旅游产品的销售额和游客数量在成长期达到峰值。
引入期销售额和游客数量增长缓慢，成熟期销售额和游客数量达到顶峰后开始缓慢下降，衰退期销售额和游客数量显著下降。
因此，正确答案是B. 成长期。
6、以下哪个因素不是影响旅游目的地竞争力的关键因素？A. 旅游资源的独特性B. 旅游基础设施的完善程度C. 旅游目的地的地理位置D. 旅游市场的营销策略答案：C解析：旅游资源的独特性、旅游基础设施的完善程度和旅游市场的营销策略都是影响旅游目的地竞争力的关键因素。
国开旅游经济学形考任务3试题及答案
国开旅游经济学形考任务3试题及答案试题 1旅游是由旅游主体、旅游客体和（）三个要素构成的，旅游活动以及旅游经济活动也都是围绕着这三个要素构成的。
选择一项：a.旅游联结体试题 2( )被誉为旅游业的先驱。
b.托马斯·库克试题 3研究经济活动“应该怎么样”的经济分析方法是（）b.规范分析试题 4旅游需求量对旅游产品价格的反应及其变化关系中，根据旅游需求规律，在其他条件不变的情况下，不论旅游产品的价格是上涨还是下跌，旅游需求量都会出现相应地减少或增加，这是指（）a.旅游需求价格弹性试题 5从事旅游产品销售业务，并从中赚取佣金的企业是旅游的b.零售商试题 6( )主要研究经济现象“是什么”，即单纯考虑经济活动的实际运作而不考虑运作效果的好坏。
a.实证分析试题7将游客分为团体旅游、散客旅游是哪种分类方式。
（）b.按组织形式划分试题8在一定时期内人们愿意并能够以一定货币支付能力购买旅游产品的数量，这是指（）d.旅游需求量试题9被称为现代旅游业之父的是（）c. 英国人托马斯·库克试题10A景区的门票价格定为100元，每天有200人前来参观旅游；但是如果将门票价格下调为80元时，则旅游者人数可达到每日260人，则当旅游者人数为260人时的门票需求价格弹性系数为（）。
c.1.5试题11运量最大的交通方式是a.水运交通试题12旅游供给曲线是向（）方向弯曲的。
d.右上方试题13根据客源地内旅游经营商的（），可以将旅游经营商划分为旅游批发商、旅游零售商和旅行代理商三类。
b.职能以及作用试题14交通运输设施属于旅游供给中的（）b.旅游设施试题15投资、贷款、税收等因素属于影响旅游供给的（）c.政策因素试题16可以实现“点对点”运输的交通方式是c.公路交通试题17以下哪种旅游交通方式符合铁路交通的特点a.安全可靠试题18旅游价格若发生变化，只会引起旅游供给量较小幅度的变化。
此时，旅游供给曲线表现得比较陡峭，下面哪个选项是正解的。
旅行社经营与管理知识点
旅行社经营与管理知识点旅行社经营与管理。
（一）、工业革命对旅行社产生的影响1、工业革命导致了旅游者群体的扩大2、工业革命提供了现代化的旅行交通方式3、工业革命开阔了人们的视野4、工业革命强化了旅行者的旅游需要（二）、托马斯•库克旅行社的诞生1841年7月5日，托马斯•库克组织了世界第一次商业性的旅游活动。
于1845年在莱斯特正式成立了世界上第一家旅行社——托马斯•库克旅行社。
他本人也成为了世界上第一位专职的旅行代理商。
（二）现代旅游和旅行社迅速发展的表现1、旅游者来源丰富2、游收入水平提高3、行社业分化发展旅行社的性质国际官方旅游组织联盟划分为旅游经营商（Tour Operator）和旅游代理商（Trave lagent）（一）、营利性（二）、服务必性（三）、媒介性四、旅行社的职能（一）、组织职能（二）、销售职能（三）、分配职能（四）、协调职能（五）、信息沟通职能（一）、国外的旅行社分类1、按照生产职能分类（1）、旅游经营商。
（2）、旅游代理商。
2、按照销售职能分类（1）、旅游批发商。
（2）、旅游零售商。
2、按照客源流向分类（1）、客源输出旅行社。
（2）、客源输入旅行社。
三、旅行社业的相关企业（一）、旅游交通部门（二）、旅游住宿部门（三）、旅游餐饮部门（四）、旅游汽车公司（五）、浏览部门（六）、旅游购物商店旅行社利益相关者的三个基本层次1核心层（旅游局、投资者、供应商、旅游者、职工、代理商）2战略层（政府部门、当地社区、旅游市场、旅游目的地）3外围（政治环境、经济环境、社会文化环境和自然环境）一、旅行社分工体系的类型垂直分工体系、水平分工体系和混合分工体系。
一、旅行社分工体系的差异计划经济体制国家由于政府的干预，一般发展为水平分工体系；完全的市场经济体制国家则形成垂直分工体系；混合分工只是一种过渡。
另一个重要的区别在于投资主体的变化：垂直分工体系生长于完全的市场环境中，它的投资主体处于市场竞争中的企业；而水平分工体系中，政府主导下的主管部门充当主体的角色；在混合分工体系中，两者均可作为主体加入，但重要的前提是所有投资主本要处于平等的竞争环境中，不存在例外。
旅游经济学
《旅游经济学》知识点总结第一章了解旅游经济学的研究对象、内容；了解旅游经济研究的特殊性；掌握旅游经济学的研究方法旅游经济学的研究对象是社会化和商品化了的旅游活动所引发的经济现象、经济关系、经济运行、经济影响。
（名词解释）旅游经济的形成就是旅游活动商品化、社会化发展的过程。
这一过程主要取决于三个方面的因素：科学技术发展、社会经济发展、产业基础形成。
生产力发展还促成了世界范围的旅游者跨区域流动，大大地推动了旅游活动的发展。
社会对旅游的大规模需求促进了旅游活动的商品化、社会化进程。
旅游经济运行主体包括作为需求者的旅游者、作为供给方的旅游经营者和同时对旅游供给与需求都有广泛影响的政府。
（三者都追求各自利益的最大化三方的利益既是相对的，又是统一的）旅游经济研究的特殊性（多选简答）（1）主体对象物使用的共享性（旅游吸引物是指对旅游者具有基本吸引作用的自然因素、社会因素以及其他任何因素）（2）使用价值获得的特殊性（①旅游产品的时空约束与综合性（1、对象物的销售受时空的约束2、对象物的销售将受到旅游组合产品中其他组成部分的约束）②营销推广的重要性③供给的固定性（有两层含义：一是旅游经济中的供给天然的被要求固定在旅游目的地，二是旅游经济中的供给在短期内不可能发生改变，既无法增长生产能力，也无法减少生产能力。
)（3）旅游经济的敏感性和顽强性*旅游经济学的研究方法：1、实证分析与规范分析相结合的方法2、定性分析与定量分析相结合的方法3、结构主义分析方法第二章重点掌握旅游需求的概念；重点掌握旅游需求的形成以及特点；了解旅游需求的层次分解；重点掌握旅游需求的基本规律的内容；重点掌握旅游需求价格弹性的定义；重点掌握旅游需求价格弹性系数的分类；掌握旅游需求价格弹性理论的现实意义；掌握旅游需求的客源地经济因素和目的地经济因素，以及两地之间的影响因素；了解旅游需求的衡量指标体系及构成。
*旅游需求概念：旅游需求是指在一个特定的时期内，有旅游欲望和足够闲暇时间的消费者在各种可能的旅游价格下愿意并且能够购买的旅游产品的数量。
《旅行社运行与管理》
线上旅行社的利润来源主要包 括产品销售差价和技术服务费
。
混合模式旅行社运营模式
线上线下结合
混合模式旅行社同时拥有实体店面和 互联网平台，为客户提供线上线下相 结合的服务。
多渠道销售
混合模式旅行社通过多个渠道销售旅 游产品，包括实体店面、互联网平台、 电话等。
个性化服务
混合模式旅行社可以结合线上线下的 优势，为客户提供更加个性化和定制 化的服务。
多元化利润来源
混合模式旅行社的利润来源包括产品 销售差价、佣金、技术服务费等。
旅行社的盈利模式
产品销售差价
旅行社通过采购低价产品并高价销售，赚取 产品销售差价。
佣金收入
旅行社通过代理销售航空公司、酒店、景点 门票等产品，获得佣金收入。
技术服务费
线上旅行社通过提供技术服务，收取技术服 务费作为利润来源之一。
THANKS
感谢观看
旅行社的作用与价值
作用
旅行社在旅游业中扮演着重要的角色， 是旅游者与旅游服务供应商之间的桥 梁和纽带，为旅游者提供便捷、高效 的一站式服务。
价值
旅行社的价值在于满足旅游者的需求， 提高旅游者的满意度，同时也为旅游 服务供应商提供销售渠道和客源支持。
旅行社的发展历程与趋势
发展历程
我国旅行社业的发展经历了从传统旅行社向现代旅行社的转变，从单一的旅游 服务向综合旅游服务的拓展，从线下实体旅行社向线上线下融合发展的转型升 级。
商务旅行服务
为企业或个人提供商务旅行策划、机票酒店 预订等服务。
旅行社服务内容
行程规划
根据客户需求，提供旅游行程的规划和安排。
酒店预订
为客户预订旅游目的地的酒店住宿。
机票预订
旅行社答案
第一章习题参考答案三、名词解释1.旅行社：旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者活动，为旅游者提供相关的旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的企业法人。
2。
旅游代理商：又称旅游零售商，是指通过向旅游者销售由旅游经营商生产的各种旅游产品获得销售佣金,同时还向旅游者提供相关旅游咨询服务的旅行社。
3.国际旅行社：指经营入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务的旅行社。
四、简答题1。
旅行社产生的历史背景。
答:19 世纪中叶，工业革命在英、法、德国等地取得了重大进展，并促使其经济结构和社会结构发生了巨大变化，这为旅行社行业的出现提供了各种有利条件。
首先，随着生产力的迅速发展和社会财富的急剧增加，有产阶级的规模日趋扩大,欧美发达国家的人们具备了外出旅游的经济条件。
其次，科学技术的进步，特别是交通运输的大力发展，提高了运输能力，缩短了运输时间，使大规模的人员流动成为可能。
第三，工业革命加速了城市化的进程，并且使人们工作和生活的重心从农村转移到城市。
这一变化最终导致了人们有了适时逃避节奏紧张的城市生活和拥挤嘈杂的环境压力的需求，产生了回归自由、回归大自然的追求。
第四,工业革命改变了人们的工作性质。
随着大量人口涌入城市,原先那种随农时变化而忙闲有致的多样性农业劳动开始为枯燥、重复的单一性大机器工业劳动所取代,致使人们产生了强烈的度假要求。
2。
中国旅行社行业经历了哪几个发展阶段?答：（1)探索阶段（20 世纪20年代末到50年代)：我国第一家旅行社是1923 年8 月由陈光甫先生在上海创立的上海商业储蓄银行旅行部，此后经历了近30 年的探索.(2）初步增长阶段（20 世纪70年代末到80年代):1979 年11 月16 日，全国青年旅游部成立.在此基础上，中国青年旅行社（简称青旅)于1980 年6 月27 日成立.1985 年5 月，国务院颁布《旅行社管理暂行条例》，截至1988 年底，我国旅行社总数已达1573 家，其中一类社44 家，二类社811 家，三类社718 家。
最新中职旅游概论复习指导教案：(4.1)旅行社
第四章旅游业的构成第一节旅行社【考纲要求】1．理解旅游业的构成要素。
2．理解旅行社和旅游质量保证金的定义。
3．了解旅行社的类型、职能和业务范围。
【知识精讲】旅游业主要由直接为旅游者服务的主体部门、间接为旅游者服务的相关部门以及政府和民间组织等管理部门构成，其中起骨干作用、且直接为旅游者服务的主要有旅行社、旅游交通、旅游饭店、旅游景区、旅游购物和旅游娱乐部门等。
一、旅行社概念旅行社是指依法设立并具有法人资格、有营利目的、从事旅游业务、实行独立核算的企业。
二、旅行社的类型1．我国旅行社的类型我国旅行社按经营业务范围的不同划分，至今已经历了三个阶段。
第一阶段，建国至20世纪80年代中期，我国先后成立了中国国际旅行社、中国华侨旅行社和中国旅行社、中国青年旅行社三类四大旅行社。
第二阶段，20世纪80年代中期至1996年底，国务院于1985年5月颁布的《旅行社管理暂行条例》把我国的旅行社划分为一类旅行社、二类旅行社和三类旅行社三种类别。
第三阶段，1996年底至今，1996年10月15日国务院颁布的《旅行社管理条例》(2001年12月修订)把我国旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。
2．欧美国家旅行社的类型(1)旅游批发商：组织并批发包价旅游业务，一般不从事旅游产品的零售业务。
(2)旅游经营商：既组织和批发包价旅游，又兼营旅游产品零售业务，它有自己的零售网点。
(3)旅游零售商或代理商：代表旅游者向旅游批发商、旅游经营商或食、住、行、游、购、娱等旅游企业购买其产品，或代表这些旅游企业向旅游者销售其产品。
是当前世界范围内的主要旅游中间商。
3．日本旅行社的类型日本旅行社分第Ⅰ种旅行业、第Ⅱ种旅行业和第Ⅲ种旅行业。
三、旅行社的作用1．旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用2．旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务(1)旅行社为旅游者提供信息和咨询服务。
(2)旅行社为旅游者提供综合服务。
(3)旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务。
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中级经济师-旅游经济-第三部分旅行服务业经营与管理-第十四章旅行服务业的
产生
[单选题]1.（）的发展彻底打破了经营传统业务的旅行社依靠信息不对称赚取差价的商业模式，颠覆了整个行业。
A.移动互（江南博哥）联网
B.旅游产品
C.医疗教育
D.旅游市场
正确答案：A
参考解析：互联网特别是移动互联网的发展，彻底打破了经营传统业务的旅行社依靠信息不对称赚取差价的商业模式，颠覆了整个行业。
[单选题]2.过去我国旅行社产品的供给主要以（）为中心。
A.需求
B.资源
C.市场
D.政府
正确答案：B
参考解析：面对游客需求的不断变化和在线旅行服务企业的巨大威胁，线下旅行社从产品层面加强创新，不仅根据不同的细分市场需求提供不同类型的产品，还更加注重产品的品质和服务体验。
过去我国旅行社产品的供给主要以资源为中心，以产定销，现在正朝着围绕用户需求转变，实行以销定产，具有更强的市场敏感度。
[单选题]3.随着互联网技术的发展和旅游市场的日趋成熟，散客化和（）成为一种旅游趋势。
A.自由行
B.组团游
C.家庭游
D.自驾游
正确答案：A
参考解析：随着互联网技术的发展和旅游市场的日趋成熟，散客化、自由行成为一种旅游趋势，消费需求朝着个性化和多样化发展。
[单选题]4.关于资本并购的特点，下列说法错误的是（）。
A.民营企业凭借上市带来的资本活力，以及先进的现代企业管理制度，在旅游业务上逐步赶超国企
B.围绕企业核心优势，借鉴国外途易等旅行社的发展模式，开始注重全产业链布局
C.越来越多非旅行社凭借强大的资本实力和上游资源控制力
D.围绕游客的旅行核心诉求，企业投资向多元化业态发展，区域上从国外向国
内发展
正确答案：D
参考解析：越来越多的非旅行社企业通过资本运营涉足旅行社业务，这其中既包括业务相关的大型旅游集团，也包括资本实力雄厚的互联网企业。
通过对部分旅行社企业背后资本及其投资情况的分析可以发现以下几个特点：①围绕游客的旅行核心诉求，企业投资向多元化业态发展，区域上从国内向国外发展；
②围绕企业核心优势，借鉴国外途易等旅行社的发展模式，开始注重全产业链布局；③越来越多非旅行社凭借强大的资本实力和上游资源控制力，如万达等通过投资进入旅行社业；④民营企业凭借上市带来的资本活力，以及先进的现代企业管理制度，在旅游业务上逐步赶超国企。
[单选题]5.根据世界旅游组织（UNWTO）的定义，旅游者是指离开常住国（或常住地）到其他国家（或地方），连续停留时间不超过（）的人。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月
正确答案：D
参考解析：根据世界旅游组织（UNWTO）的定义，旅游者是指离开常住国（或常住地）到其他国家（或地方），连续停留时间超过24小时，但不超过12个月，并且在其他国家（或地方）的主要目的不是通过所从事的活动获得报酬的人。
[单选题]6.无论是快速发展的在线旅行服务企业，还是线下旅行社，本质上都属于“轻资产”的（）模式。
A.生产
B.实体
C.服务
D.中介
正确答案：D
参考解析：旅行服务业的行业属性是中介性、服务增值型产业，其作用是连接上游供应商和游客需求，主要目的是为人们的出行提供便捷的协助服务。
无论是快速发展的在线旅行服务企业，还是线下旅行社，本质上都属于“轻资产”的中介或平台模式。
[单选题]7.下列关于旅行服务业的说法中，错误的是（）。
A.我国旅行服务业的市场主体已经突破了传统单一的线下实体旅行社模式
B.旅行社的外延不断扩充，概念的内涵逐步向旅行服务商转变
C.围绕旅行者的一切本地化生活需求提供本地碎片式服务的整合
D.旅行服务业的行业属性属于中介性、服务增值型产业
正确答案：C
参考解析：旅行社业务市场主体的扩大，充分说明我国旅行服务业的市场主体已经突破了传统单一的线下实体旅行社模式，旅行社的外延不断扩充，概念的内涵逐步向旅行服务商转变。
故AB两项正确。
随着自由行和半自由行旅游活动的发展，消费者的需求早已超出传统旅游供应链的范畴，除传统的食、住、行、游、购、娱外，还包括当地医疗、生活体验等一系列异地生活需求，促使旅行社业务重点逐步向目的地服务转变，围绕旅行者的一切异地化生活需求提供目的地碎片式服务的整合。
故C项错误。
旅行服务业的行业属性并未发生本质变化，即仍属于中介性、服务增值型产业。
故D项正确。
[单选题]8.关于旅行服务业的特点，下列说法错误的是（）。
A.行业主体增多
B.服务更加个性化和便捷化
C.服务内容单一
D.服务内容增多
正确答案：C
参考解析：基于对旅行服务业概念的界定，可看出旅行服务业具有以下几个特点：①行业主体增多。
移动互联网、云计算、大数据和人工智能等信息技术的发展带来的多种商业模式、业态的创新，使得旅行社业务的外延不断扩大，行业主体不断增多；②服务内容增多。
旅行服务企业提供一项服务或一系列服务，主要由旅行者的旅行需求来决定；③服务更加个性化和便捷化。
除去传统的旅游业务，旅行服务企业还可以利用先进的网络技术、广阔的网络平台向旅行者提供更为方便、快捷、多样与个性的旅行服务，创造更多的服务价值。
[单选题]9.以互联网为平台，以旅游信息库、电子银行为基础，围绕需求链条，在线提供满足旅行者全部或部分旅行需求的服务企业，被称为（）。
A.线下传统业态旅行社
B.线下旅行社门店
C.在线旅行服务企业
D.在线旅游网站
正确答案：C
参考解析：在线旅行服务企业，即基于互联网开展旅行服务业务的企业，指以互联网为平台，以旅游信息库、电子银行为基础，围绕需求链条，在线提供满足旅行者全部或部分旅行需求的服务企业。
[多选题]1.我国旅行业市场环境的变化体现在（）的变化。
A.需求
B.平台
C.技术
D.资本
E.资源
正确答案：ACD
参考解析：我国旅行业市场环境的变化包括：①需求：消费新需求带动变革；
②技术：“互联网＋”颠覆传统经营模式；③资本：资本战升级加剧行业大洗牌。
[多选题]2.围绕旅行者在旅行过程中的一切核心需求，衍生出了大量新业态，包括（）。
A.医疗旅游
B.移民置业
C.旅游金融
D.升学就业
E.体育旅游
正确答案：ABCE
参考解析：旅行服务业的业务范围不断延伸，向异地化生活服务发展。
随着旅游需求基础存量稳定增加及多样化、个性化发展，旅行社业务已经不局限于传统的观光游产品。
围绕旅行者在旅行过程中的一切核心需求，衍生出了大量新业态，如旅游金融、移民置业、医疗旅游、体育旅游等。
[多选题]3.旅行服务业的行业属性的本质是（）。
A.中介性
B.主体性
C.个性化
D.服务增值型
E.异地化
正确答案：AD
参考解析：旅行服务业的行业属性并未发生本质变化，即仍属于中介性、服务增值型产业，其作用是连接上游供应商和游客需求，主要目的是为人们的出行提供便捷的协助服务。
[多选题]4.关于旅行服务业的概念，下列说法正确的有（）。
A.其目的是使人们的出行更加便捷
B.业务范围包括票务预订、签证等的办理
C.提供目的地活动期间的食、住、行、游、购、娱，商务
D.提供旅行过程中及在目的地期间的单项或多项异地化生活服务协助
E.业务范围不包括旅行前的信息咨询
正确答案：ABCD
参考解析：旅行服务业是指为空间移动的人们提供旅行过程中及在目的地期间的单项或多项异地化生活服务协助的行业，其目的是使人们的出行更加便捷，出行服务更加有保障。
涵盖的业务范围包括但不限于旅行前的信息咨询与整合、行程安排、票务预订、签证等的办理，目的地活动期间的食、住、行、游、购、娱，商务，休闲体验，医疗，移民置业等活动，以及行程结束后的信息分享等。
[多选题]5.旅行服务业的特点主要有（）。
A.行业主体增多
B.服务内容增多
C.服务个性化
D.游客需求多样化
E.服务便捷化
正确答案：ABCE
参考解析：基于对旅行服务业概念的界定，旅行服务业具有行业主体增多、服务内容增多、服务个性化、服务便捷化的特点。